行政制度信息中心管理制度.docx

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行政制度信息中心管理制度

通信设备有限公司

信息中心管理制度

2004年2月

目　录

1、软件项目实施规范；

2、

3、软件项目开发规范；

4、

5、软件购买参考方案；

6、

7、计算机管理制度；

8、

9、OA办公系统使用管理制度；

10、

11、信息中心工作流程。

12、

通信设备有限公司

软件项目实施规范

为了使项目实施规范化，科学化，提高项目实施的效率，制定下列实施规范。

一、项目实施前的准备工作

二、

1、确定项目实施负责人员及被实施单位的负责人员

2、

为了保证项目实施的成功，必须分清责权，要求指定项目实施的具体负责人员及数量，被实施单位的具体负责人员及数量。

保证实施过程中的项目配合。

3、确定项目实施地点和单位

4、

确定项目实施的确切地点和单位，提前以书面形式通知被实施单位，作好必要的实施准备工作。

5、确定项目实施需要的软件和硬件

6、

确定项目实施需要的软件，了解软件的操作方法，熟悉软件的流程，能处理好软件在实施过程中可能出现的问题。

知道软件存在的缺陷和不足，在实施过程中避免因为软件的问题，影响实施工作的进度。

了解被实施单位硬件的建设情况，如果硬件条件不足，提出相应的更改意见。

7、制定详细的项目实施计划书

8、

制定详细的项目实施计划书，必须给出项目实施确切的开始时间，结束时间。

确定实施方法，对实施进度进行合理安排。

以此作为实施的参考。

三、项目实施中的技巧

四、

项目实施遵循以下几点：

1、先对被实施单位进行系统化培训，作好培训工作，根据实施进度，安排更全面的培训。

2、

3、先实施基础部分。

4、

一般而言，软件系统分两大部分：

基础数据，业务数据。

要想使软件达到预期的效果，基础数据必须得全面，业务数据一般都围绕基础数据运行。

所以，在实施过程中，一定要先实施基础数据。

好的开端是成功的一半。

5、先易后难。

6、

在实施过程中，要分清实施部分的难易情况，将简单易用的模块先实施。

因为，大多数被实施单位的人员对软件不了解，对计算机应用不十分熟练，对软件持怀疑态度，有抵触情绪。

所以，在实施过程中，要逐步让被实施人员了解软件，掌握软件，排除对软件的抵触情绪，使操作者从根本上认可软件。

7、按部就班，逐步推广。

8、

在实施过程中，必须按照软件设计的业务流程，逐步实施，不能跨模块实施。

跨模块实施，影响数据运算的准确性，和系统的完整性，将可能导致实施失败。

9、善于总结经验，并能灵活运用之。

10、

11、坚持原则，实事求是。

12、

实施过程中，坚持原则，对无理要求要给予拒绝，并说明原因，对符合要求的问题，要敢于解决。

对运算结果实事求是，对就是对，错就是错，及时查找原因，不能推卸责任。

五、项目实施中的进度

六、

在实施过程中，要把握好实施进度，不能实施周期无限长，也不能实施工作草草结束。

要做到以下几点：

1、制定月实施计划，让被实施单位实施负责人签字

2、

每月月初1到5号制定当月计划，将月计划反馈总部信息中心。

详见附件

3、制定周实施计划

4、

详见附件

5、填写工作日志

6、

详见附件

7、每周写周工作总结

8、

详见附件

9、每月写月工作总结，让被实施单位实施负责人签字，并写出对实施工作的意见。

10、

每月1号到3号，将上月工作总结反馈总部信息中心。

详见附件。

七、项目实施中出现的问题及解决办法

八、

在实施过程中，可能因为软件因素或者其他因素，出现问题。

遇到问题，要根据实际情况和软件要求积极解决。

注意以下几点：

1、软件问题：

2、

一般性问题（不涉及软件功能及流程）：

要求写出软件修改申请书，并注明软件需要修改的内容，由被实施单位实施负责人签字，报总部信息中心，统一安排修改。

功能性问题（涉及软件功能及流程）：

要求写出软件修改申请书，并注明软件修改后所达到的功能，并由被实施单位实施负责人签字，报总部信息中心论证。

3、其他原因：

4、

要本着负责的态度，积极进行协调解决。

如不能解决可向上级部门汇报。

九、项目实施成功的标志

一十、

项目实施成功的标志有两点：

1、程序运行一个周期后，没有出现一般性错误和功能性错误，数据运算准确。

2、

3、被实施单位的软件操作者，已经熟练掌握软件的使用方法，知道软件实现的功能，对软件的业务流程有深刻的认识。

4、

一十一、项目实施结束后的工作

一十二、

实施结束后，要对实施工作认真总结，找出实施中存在的问题，求同存异，总结经验，并提出解决办法，修正后续实施的工作安排，完善实施工作计划，使后续实施能够更顺利，更圆满的完成。

附件：

月实施计划：

单位：

软件：

实施负责人：

计划

开始时间

结束时间

天数

结束标志

被实施负责人

是否实施结束

周实施计划：

单位：

软件：

实施负责人：

本周计划

日期：

工作日志：

日期：

实施负责人：

计划工作情况

实际完成情况

出现问题

月工作总结：

单位：

软件：

实施负责人：

意见

计划

开始时间

结束时间

天数

结束标志

被实施负责人

是否实施结束

通信设备有限公司

软件项目开发规范

一、软件开发流程：

二、

由需求部门提出要求，将详细的需求报告报信息中心，经信息中心调研，制定需求分析报告，论证可行性方案后，由需求部门指定一人，负责协助信息中心软件开发人员进行软件开发。

软件开发完毕后，由需求部门试运行，对不符合需求部门要求的地方，需求部门要写出书面修改报告，由信息中心根据修改报告对软件进行修改。

软件修改结束，交付需求部门使用。

信息中心负责软件维护。

软件维护

修改方案

软件修改

软件交付使用

需求报告

信息中心

需求分析报告

需求调研

可行性分析报告

需求部门

软件试运行

修改方案

软件设计方案

软件开发

三、程序设计规范：

四、

（一）、开发环境：

系统：

windows98/2000

数据库：

mssqlserver2000,mysql

（二）、开发工具：

powerbuilder6.5

（三）、编码规范：

1、命名规范：

2、

1）、版本号命名规范：

版本号格式：

公司名称+软件名称+版本号

软件开发完成后，版本号为1.0

一般性修改（在不改变功能的修改），版本号小数位顺序加1

功能性修改（软件功能有所改动或流程变动后），版本号整数位顺序加1，小数位为0

2）、字段类型规范：

类型

名称

全局命名

实例命名

局部命名

备注

String

字符型

Gs_

Is_

Ls_

Integer

整数型

Gi_

Ii_

Li_

Long

长整数型

Gl_

Il_

Ll_

Decimal

实数型

Gdec_

Idec_

Ldec_

Datetime

日期时间型

Gdt_

Idt_

Ldt_

boolean

布尔型

Gb_

Ib_

Lb_

3）、函数命名规范：

全局函数：

f_函数名称，并注明汉字说明。

窗口函数：

wf_函数名称

4）、PBL命名规范：

abc_名称，并注明汉字说明。

5）、窗口命名规范：

w_PBL名称_窗口名称，并注明汉字说明。

6）、用户对象命名规范：

uo_名称，并注明汉字说明。

7）、数据窗口命名规范：

一般数据窗口：

d_名称，并注明汉字说明。

下拉数据窗口：

d_dddw_名称，并注明汉字说明。

8）、控件命名规范：

控件前缀加名称，并注明汉字说明。

9）、结构命名规范：

st_名称，并注明汉字说明。

10）、数据表命名规范：

基础数据表：

abc_名称_m_顺序号

操作数据表：

abc_名称_t_顺序号

3、注释规范：

4、

1）、在每段代码的开始部分加入以下注释：

代码编写人：

代码编写日期：

代码实现功能：

代码行数：

代码实现功能：

代码修改人：

代码修改日期：

代码修改后实现功能：

代码修改后行数：

2）、在变量后注释变量名称，用途

3）、在程序代码运算部分加以下注释：

运算公式：

思路：

（四）、文档管理：

1、业务流程图

2、

根据调研报告由开发人员编写

3、数据流程图

4、

根据业务流程图，组织数据流程图，由开发人员编写

5、数据结构

6、

根据设计要求，由项目负责人编写

7、开发工作日志

8、

由开发人员，填写每天的工作日志

格式：

开发工作日志

工作内容

工作意见

姓名：

日期：

9、修改工作日志

10、

由开发人员，根据修改报告填写修改日志

程序修改日志

修改要求

要求人：

详细内容

修改结果

修改人：

详细内容

备注：

11、调试工作日志

12、

由程序调试人员，根据程序调试情况填写调试工作日志

程序调试日志

调试部分

要求人：

详细内容

调试结果

调试人：

详细内容

备注：

13、实施工作日志

14、

由实施人员，根据实施情况填写实施工作日志

实施日志

实施软件：

实施人：

被实施单位：

日期：

具体实施进度及内容

备注：

15、帮助说明

16、

由开发人员编写程序说明书。

要求：

软件说明书图文并茂，文字简单明了，对软件功能描述正确。

使软件使用者能通过软件说明书独立掌握软件的使用方法。

17、系统需求分析报告

18、

根据需求部门的需求报告，由项目负责人编写需求分析报告。

19、系统调研报告

20、

由调研人员，根据实际调研情况编写调研报告。

21、系统可行性分析报告

22、

由系统开发组，根据可行性分析情况编写可行性分析报告。

23、系统设计规划书

24、

由项目负责人，根据调研情况和可行性分析报告编写项目规划书。

25、系统实施计划书

26、

由项目负责人，根据系统完工情况，编写实施计划书。

五、代码编写规范：

六、

为了维护软件的规范性、可维护性、可再利用性，要求软件开发人员在编写软件代码时坚持以下几点：

1、不准修改软件流程

2、

3、不准修改数据结构

4、

5、严格按照命名规范命名

6、

7、严格按照注释规范对代码进行注释说明

8、

七、数据库设计规范：

八、

1、数据库数据类型：

1）、精确数字

整数

bigint

从-2^63（-9223372036854775808）到2^63-1（9223372036854775807）的整型数据（所有数字）。

int

从-2^31（-2,147,483,648）到2^31-1（2,147,483,647）的整型数据（所有数字）。

smallint

从-2^15（-32,768）到2^15-1（32,767）的整数数据。

tinyint

从0到255的整数数据。

bit

1或0的整数数据。

decimal

从-10^38+1到10^38–1的固定精度和小数位的数字数据。

numeric

功能上等同于decimal。

money

货币数据值介于-2^63（-922,337,203,685,477.5808）与2^63-1（+922,337,203,685,477.5807）之间，精确到货币单位的千分之十。

smallmoney

货币数据值介于-214,748.3648与+214,748.3647之间，精确到货币单位的千分之十。

2）、近似数字

float

从-1.79E+308到1.79E+308的浮点精度数字。

real

从-3.40E+38到3.40E+38的浮点精度数字。

datetime

从1753年1月1日到9999年12月31日的日期和时间数据，精确到百分之三秒（或3.33毫秒）。

smalldatetime

从1900年1月1日到2079年6月6日的日期和时间数据，精确到分钟。

3）、字符串

char

固定长度的非Unicode字符数据，最大长度为8,000个字符。

varchar

可变长度的非Unicode数据，最长为8,000个字符。

text

可变长度的非Unicode数据，最大长度为2^31-1（2,147,483,647）个字符。

4）、Unicode字符串

nchar

固定长度的Unicode数据，最大长度为4,000个字符。

nvarchar

可变长度Unicode数据，其最大长度为4,000字符。

sysname是系统提供用户定义的数据类型，在功能上等同于nvarchar（128），用于引用数据库对象名。

ntext

可变长度Unicode数据，其最大长度为2^30-1（1,073,741,823）个字符。

5）、二进制字符串

binary

固定长度的二进制数据，其最大长度为8,000个字节。

varbinary

可变长度的二进制数据，其最大长度为8,000个字节。

image

可变长度的二进制数据，其最大长度为2^31-1（2,147,483,647）个字节。

6）、其它数据类型

cursor

游标的引用。

sql_variant

一种存储SQLServer支持的各种数据类型（text、ntext、timestamp和sql_variant除外）值的数据类型。

table

一种特殊的数据类型，存储供以后处理的结果集。

timestamp

数据库范围的唯一数字，每次更新行时也进行更新。

uniqueidentifier

全局唯一标识符（GUID）。

5、数据类型使用规范：

6、

1）、使用规范：

字符类型字段统一用：

varchar

数值运算代小数位用：

decimal

日期时间用：

datetime

数值运算不代小数用：

int,long

2）、长度规范：

varchar类型长度，根据实际情况定义。

Decimal类型长度，表示数量：

dec（18,5）,表示金额:

dec（18,7）

Datetime类型，使用默认长度

Int,long类型，使用默认长度

3）、要求：

（1）、在数据表中同名字段必须保持类型一致，长度一致，字段表示的意义一致。

（2）、字段类型长度严格按照规范的长度定义，不准私自改动字段长度。

（3）、数据库一旦确定，任何人不得私自改动数据库结构。

（4）、数据表字段必须注明汉字意义。

（5）、数据表必须有汉字表示的名称。

（6）、数据表必须设置主键，建立索引。

所有软件开发人员必须严格按照此规范的要求进行软件开发工作。

通信设备有限公司

软件购买参考方案

随着公司的发展，在公司管理上，需要不断的添加软件，来协助管理。

在软件研发中心因为技术等客观原因，没有能力开发出符合公司管理需求的软件时，就要考虑从软件公司购买合适的软件，来满足公司在管理上的需求。

为了能合理的购买软件，制定以下几项制度：

一、切实根据公司的需求购买

二、

首先信息中心要对公司的需求做详细的调研，并给出详细的调研方案，明确公司的实际需求。

根据调研方案，论证软件上马能否从根本上解决问题。

如果确实通过软件能够解决，需要信息中心确定是否自主开发，给出评估报告。

根据报告情况，决定是否购买。

公司需求

调研情况

调研报告

论证

评估报告

论证

自主开发

购买软件

三、认真选择合适的软件

四、

要认真选择多种软件，分析各种软件的实现的功能，是否能够满足公司的需求。

确定一到三种非常合适的软件，作为选择购买的对象。

要求：

1、软件功能能够满足公司现有需求。

2、软件功能能够满足公司后续发展的部分需求。

3、软件要能够在公司的已有的环境下良好运行。

4、软件不能存在致命缺陷。

5、软件可升级，不断扩充功能。

五、谨慎选择软件公司

六、

要求：

1、选择多家有能力完成公司需求软件，信誉好，实力强的软件公司。

2、

3、通过对软件公司进行招标，来确定软件公司。

4、

七、与软件公司签定的合同必须最大限度的维护公司利益

八、

要求：

1、切实从公司利益出发，降低公司成本，以最合理的价格购买软件。

2、

3、据礼力争，争取一切对公司有利的条件。

4、

5、回避公司自身的弊端。

6、

7、要求合同注明，软件详细的售后服务条款。

8、

9、及时与软件公司签定补充协议。

10、

九、与软件公司密切配合

一十、

要求：

1、派专人全权负责与软件公司事务。

2、

3、对软件公司的开发及实施进行全程监督，并协助软件公司进行实施。

4、

5、公司需求变动后，及时与软件公司传递消息，使软件公司根据需求修改软件。

6、

7、软件公司的产品，不能满足公司需求时，要及时指出，并责成软件公司进行必要的修改。

8、

9、及时督促软件公司进行必要的培训。

10、

一十一、监督软件公司的售后服务

一十二、

要求：

1、根据软件使用中出现的问题，及时与软件公司沟通，要求软件公司给出切实可行的解决办法。

2、

3、要求软件公司提供必要的软件维护资料。

4、

5、及时了解软件公司软件升级动态，在允许的条件下，及时对软件进行升级。

6、

通信设备有限公司

计算机管理制度

一、计算机发放管理制度：

计算机及网络产品的领用：

1、员工整机领用时，在到岗之前，由新员工所在部门主管填写“计算机设备申请单”由信息中心主管审核后，由系统管理员按照配置要求为新员工准备。

2、

3、司员工更新或添置计算机配件，须填写“计算机设备申请单”，然后由直接主管签字，并由信息中心主管审核后，到系统管理员处领用。

4、

5、门领用计算机或网络设备，由部门负责人填写“计算机设备申请单”，经直接领导签字，信息中心主管审核后，到系统管理员处领用。

6、

7、公司员工领用后由本人维护；部门领用后，由部门负责人指定专人维护，并报信息中心备案。

8、

笔记本电脑的借用：

员工需要使用笔记本电脑时，首先在系统管理员处领取“笔记本电脑借用单”，由直接领导签字后到系统管理员处借用。

笔记本电脑的使用：

1、使用笔记本电脑时应注意轻拿轻放，尽量减少震动以避免电池及其他电板卡接口错位，开启显示屏时不要用力过猛以防止接口断裂，同时在使用过程中注意笔记本电脑的保洁工作。

2、

3、工作需要员工使用笔记本电脑超过借用期限，须提前在系统管理员处办理续借手续；如出差在外，需提前告知系统管理员，系统管理应及时与该员工取得联系，了解实际借用时间。

4、

笔记本电脑的归还：

1、笔记本电脑使用须及时交回信息中心，系统管理员认真检查。

2、查中如确系有人为因素的损坏，借用人需进行经济赔偿；

3、检查后无任何问题，系统管理员在“笔记本电脑借用单”中填好归还时间，收回笔记本电脑并存档。

二、计算机使用管理制度：

1．计算机操作：

1）计算机属于精密设备，应定期保养和检修，并做好记录。

未通过检修的计算机设备存在一定的安全隐患，因此一律不得继续使用。

2）计算机操作者必须具备一定的计算机操作技能，未经过培训的人员严禁操作计算机。

3）计算机及计算机外设（打印机、绘图仪、扫描仪等）的操作应严格按操作规范进行，故障的处理和申报也应该严格按照规定进行。

4）计算机软件的安装和使用应根据计算机使用部门的实际情况决定，由使用部门领导核准安装和使用，不得擅自安装软件。

5）非计算机管理员，不得擅自修改计算机基本设置和网络参数。

6）计算机使用过程中出现故障或误操作，应及时报告计算机管理员，由管理员进行处理和补救。

不得擅自进行处理。

7）不得使用未经安全鉴定的存储器进行数据存储，未经允许不得擅自拷贝受限数据。

8）不准使用来历不明的软盘或光碟、把公司的软盘、U盘随意外借、为外单位人员拷贝软件、擅自允许外来人员操作使用计算机或相关设备。

1．1计算机操作规范：

1）开机前，检查计算机的连接是否正确。

2）操作计算机时，注意数据的保存，对有异常现象和故障隐患的及时咨询计算机管理员，以便于及时发现故障。

3）操作过程中出现故障的，应及时存储数据后，通知计算机管理员来处理。

不允许带故障操作。

4）严禁利用公司计算机作与工作无关的操作，否则造成故障后果将追究个人责任

5）个人离开计算机时，必须存储好数据，退出应用程序，否则造成数据丢失的由个人负责。

6）下班关机，注意关掉所有电源。

2．计算机故障处理和认定

2.1故障认定：

1）计算机的故障检查和认定由计算机管理人员负责。

2）计算机故障的处理应按照计算机故障处理操作规范进行，对于属于硬件损坏或不能处理的故障，由维修人员（计算机管理员）出具证明，方可送厂家维修或更换。

3）未解决故障前，计算机不得继续工作。

2．2计算机故障检查操作规范：

1）检查故障计算机周围的环境，是否有强磁、强电场等影响。

若存在，应先消除外界环境影响。

2）向操作者详细询问故障现象。

3）需要开机箱检查的，应事先断掉所有电源，然后进行内部部件的检查。

以免造成误操作导致硬件损坏。

4）需要对应用软件或系统软件进行检查的应注意数据的安全，必要的进行备份处理。

5）对有可能对数据造成破坏的操作前，必须进行数据备份。

6）对计算机的维修应做好记录。

2．3计算机故障认定程序：

1）由计算机管理员进行故障检查，并做出相应的处理意见，对不能处理或硬件损坏的故障作故障认定。

2）由计算机使用部门填写计算机故障认定表，故障处理人员填写故障处理意见，经信息管理部门审批认可。

3）计算机使用部门凭故障认定表，可将计算机送修或更换故障部件。

4）计算机及相关设备故障，经维修诊断不能继续使用时，由设备所在部门申请，信息中心进行故障确认后，可进行设备或配件的更换。

 2．4计算机故障责任

1）由于操作者的操作失误，如未按计算机操作规范进行操作，擅自使用自带软件等原因造成计算机硬件损坏，或严重软件故障和数据丢失的，应追究责任人和操作者责任。

2）由于维修人员违反操作规范造成的硬件损坏或数据丢失等事故，应追究维修人员责任。

3）事故责任的处理由造成损失的部门所在单位综合管理部进行调查处理，信息管理部门协助进行事故责任认定。

4）事故处理结果由事故单位公司领导批准执行，涉及信息部门人员的处理决