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职业化素质六层次
职业化素质六层次(上)
一、职业化素质的六个层次,
见下图:
最上面的是知识跟技能,这就是冰山之上的一部分,往下是观念、思维方式、态度、包括心理特质、心理素质。
二、职业化素质的六个层次的内涵
(一)以实用为导向的职业知识和以专业为导向的职业技能
知识和技能的要求是实用与专业。
以下举例说明什么是实用与专业。
【案例】
有一次,一位讲师出去讲课,一路上有一名销售人员相陪。
火车上,销售人员打开一本书来看。
他们寒暄几句后,讲师打开书一看,是钱穆先生的《中国历代政治得失分析》。
于是他对销售人员说:
“这个书挺好的,但我有一点建议,这种书对于提高你的修养绝对有帮助,但是以你的职业来讲,你好像还应该带点别的书。
”
就是说你学东西,要实用和专业。
你可以花些时间来提高你的素质和修养,但同时要看些与你的职业相关的内容。
因为除了素质教育之外,职业化教育中很重要的是要有一个导向性的、实用的知识价值。
(二)以价值为导向的职业理念和以结果为导向的职业思维
这两个层次表现出的是:
价值与导向,价值与结果。
一个企业中,员工要为企业创造价值。
有的员工会问:
我创造的价值少的话,我加班行不行啊?
这样是不行的。
因为在工作中,是以结果和价值为导向的,就是你为企业创造了什么价值。
你的价值如果创造不当,会增加很多的额外成本。
作为一名职业人,关键是你要能够保质、保量地把工作做完。
(三)以敬业为导向的职业态度,和以成功为导向的职业心理
敬业是一种职业态度,也是职业道德的崇高表现。
一个没有敬业精神的人,即使能力再强也不会得到同事的普遍尊重和认同;而能力相对较弱但具有敬业精神的人,却能够找到自己发挥的舞台,并在实现自身价值的同时得到广泛的尊重和认同。
【案例】
很多人对麦克•阿瑟这位二战时的美国将军评价很高,但是在朝鲜战争当中,他的确非常的不敬业,打仗时他居然不在战场,而是在日本遥控朝鲜战争。
他似乎没有考虑到好几十万人的生命掌握在他的手里。
这种行为叫不敬业。
三、以成功为导向的职业心理
在以成功为导向的职业心理有以下几个基本要求。
(一)自我形象和自我认知
如果让你评价你自己,你会给自己打多少分?
你自我的价值感有多少分?
这就是自我认知。
(二)自我激励
大部分小孩子在6岁之前,他的自我认知就已经形成。
心理学家说,超过25岁,人要想改变的话,难度就比较大。
但是在一种情况下可以变,那就是在受到重大刺激时会改变。
一般情况下人是很难改变的,我们把它叫人生剧本,这里面有很重要的一条,就是个人的心理地位。
它不是指某一个人,而是泛指外界。
如果一个人认为自己好,对方也好,这样的生活是很充实、很幸福的。
如果认为自己好别人不好,这种人的生活是不幸福的。
这是一种心理状态。
这种情况用一种方法可以克服,就是自我激励。
进行自我激励,有两点需注意。
第一,要多看正面积极的东西。
在平时的生活中要记录所有与你相关的正面的事情,负面的不记。
在这个过程中不需要你看事实,只需要你看自我认知,就是你要调整自己的正面认知,让自己的价值能够慢慢地提升,不要对自己太严厉,不要太苛刻。
第二,要突破自己为自己设定的框框,能突破框框的人就会成为有用的人。
【案例】
林肯总统遇刺的时候,他身上有四个遗物,分别是一把小刀、一个眼镜盒、一块手绢,上面绣着林肯的名字,第四个很重要,是一份简报,上面的一篇文章是这样写的:
“林肯是当代最杰出的政治家之一”。
林肯当总统的时候,他总被人骂。
他本身是个农民,他看到这份报纸之后很兴奋,拿剪刀剪下来,“我这辈子就看这一篇报道,是客观跟真实的。
”叠起来装兜里,只要心情不好时,拿出来看一看,毕竟还是有人理解我的,他的这个动作,就好像在喊“我是最棒的”。
乔丹在《乔丹传》当中写道,他在比赛之前坐在更衣室里时,常会默默的念叨。
在最后还有半分钟的时间,他会闭上眼睛假想:
假如最后还有20秒或者15秒,我们还落后对方一分,球在我们手里面,边线发球,这个球怎么发?
我跑到哪个位置?
队友怎么把球交给我?
我怎么运球?
我运几步?
到哪个地方急停?
那个防守运动员怎么被我甩开?
我怎么起来?
跳起来?
最后一秒钟我出手,球是怎么样的一个弧线?
然后,“噗通”进了,比赛结束了,我们赢了一分,全场都疯了,还跑上来和我拥抱,索要签名。
乔丹的这种假想其实就是自我激励。
乔丹说:
“有人问他‘你为什么是这个世纪最伟大的球员’?
别的NBA球员只是一个优秀的球员,原因是什么呀?
”他说:
“因为我在更衣室里面幻想”。
几乎所有的演员和运动员,都会做这种冥想式的自我激励,他虽然不是站起来大声喊:
“我是最棒的,我是最棒的”。
但是,他的内心甚至比这个想得更加的细致。
为什么我是最棒的?
因为我看到了正面积极的东西,所以我一定是最棒的。
【案例】
某著名心理学家在讲课的时候举了个例子,他说:
运动员在溜冰的时候,他要空中跳起来旋转,旋转两周,、三周或者三周半,我怎么练?
一个方法是冥想。
另一个方法是身上吊钢丝,让他在空中感受到转的感觉。
但是吊钢丝这种行为挺危险的。
乔丹他们在进行篮球训练的时候,有一半时间是有球投篮,另外一半时间是无球投篮,就是想象仿佛手里有个篮球,然后看着篮筐的哪个地方,感受到手里是有重量的,然后起来投篮。
感受球是怎么样飘的?
之后是怎么样的一个弧度?
进篮筐了吗?
他就要这样想。
用心去想象投篮的作用,有个很重要的特点就是:
他一定要集中精力。
你必须把注意力都集中在这个地方,才能感觉到这个球是存在的。
这是真实的心理学的训练方法,这跟喊“我是最棒的”没区别,本质都是一样的。
对自我认知的正向能量的积累是非常重要的。
(三)情绪控制
情绪控制不等于情绪压抑,情绪是很难被压住的,不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡,我们必须正确地疏导和转化自己的情绪。
(四)挫折的承受
挫折的承受,我们也叫逆商,就是逆境商数。
遇到挫折以后,永不言败,永不放弃,这种精神,典型的代表是曾国藩。
曾国藩在上表给皇帝的时候,说:
“臣屡战屡败,而屡败屡战”,这是典型的承受挫折。
(五)人际交往
一个成熟的人格,或者说成熟的人际交往的这种品质和特质,应该有两个维度。
第一个叫勇气,第二个叫理解。
就是我跟你这个人交往,一方面,我很有勇气。
另外一方面,我表达了我的观点,还要能够理解对方的观点。
我们不仅要有勇气表达自己的想法与感受,而且还要用体谅的心,去理解他人的想法与感受。
如下图所示:
有些人勇气很高,但理解度很低,那么这个人际交往当中,往往是得理不饶人,不太容易接纳别人,不太容易宽容包容别人。
也有些人理解度很高,但勇气低,如有人找你借钱,你不想借,但你又说不出口,最后还是把钱借给他了,这就是理解度高,勇气低。
还有一种是勇气和理解度都低。
借完了钱之后就想,他还不还啊?
他什么时候还啊?
当天晚上睡不着觉,甚至过好几天都睡不着觉。
这样的人就是理解度低,勇气也低。
第四个象限的人勇气和理解度都很高。
【案例】
有个人和朋友去吃饭,他们看到某餐饮的基围虾只卖28元一斤,就点了一份。
可是虾端上来一看,特别小,于是他朋友的老婆就不高兴了。
她把服务员叫过来,要把虾给退了。
服务员说:
“如果虾做得没问题就不能退,今天所有的虾都这么小,因此才优惠28元一斤。
您要是退的话,就得我付钱”。
她说:
“我不管,退掉!
你们老板在吗?
”老板不在。
如果是你,你怎么办?
他朋友的老婆二话没说,端起盘子到了另外一桌,“叭”往那地方一放,说:
“你看,这是他们卖我的,就这么点虾,要这么多钱。
”
经理出来了,说:
“大姐,等会儿、等会儿、等会儿,有什么事?
你怎么这样啊?
有什么事?
”她说:
“虾太小了,给我退了。
”“这虾做的没问题,虾小不能退,今天都是这样的虾,下回您来我给您打八折。
”“你不退是吧?
”“不退”。
拿着盘子出了门就上了街,到了门口跟别人说:
“这么小的虾,他们却卖那么多钱。
”那个经理说:
“大姐,进来,进来,我算服了您了,今天这饭我请,以后来八折,免费送果盘。
但有一点大姐,以后你要不带人来的话,你可把我坑苦了。
”那个女的说:
“没问题,我肯定带人来。
”那女的把电话留给那个经理,之后他们白吃了一顿,后来那女的还经常带人去吃饭,他俩的关系还挺不错。
请问:
这个女士的勇气和理解度是高还是低?
显而易见,她的勇气度很高,她的理解度也挺高。
她本人是做餐饮的,她知道餐饮的人要的是什么怕的是什么。
餐饮要的是客人,是要赚钱,而她要的是面子,后来他们成为朋友,她挺愿意带朋友去的,这就是各取所需,这就达到了双赢。
你要理解对方需要的是什么,而不要把你的需要加在别人的身上。
要达到双赢就必须相互理解。
理解不仅仅是指理解事情,而是理解人,去理解这个人会怎么看这件事情,这才叫真正理解。
当然,不同的人的理解是不同的。
理解是弹性、变化的,是依人而变的。
四、以结果为导向的职业思维
在以结果为导向的职业思维这个层次,主要有两个要求:
系统思考和创新思维。
不管是系统思考还是创新思维都要以结果为导向。
创新是一种具有高度自主性的创造活动,依赖于人的创造性思维和强烈的创造意识。
作为职业的工作者,没有独到的见解,创新的意识,就很难有鹤立鸡群的表现,从众多的人当中脱颖而出。
现在很多关于员工、经理人的培训中,关于创新意识、打破常规等内容占据了相当重要的位置。
这说明在现代残酷的商战中,创新意识是企业独领风骚的重要保障,打破常规是解决问题的重要手段。
(一)创新以目标为导向
【案例1】
爱迪生发明了电灯,但其实用的不是爱迪生的技术。
有一个人,和爱迪生几乎在同时发明了灯泡,而且他在技术方面比爱迪生更高,这个人是个英国人,名叫斯旺。
他和爱迪生同时发明了电灯泡,而且技术更好。
因此,爱迪生就找到斯旺,买下了斯旺的专利,再用斯旺的技术来生产灯泡,人们就以为灯泡是爱迪生的,而不知道灯泡那个技术,其实是斯旺的专利技术,它只不过被爱迪生买断了而已。
那么,爱迪生为什么要发明灯泡?
为什么买断斯旺的专利?
那个时代已经有了电,但是怎样把电传输给用户,就需要有灯泡。
但其中更重要的是架设电线,于是爱迪生发明灯泡,并买断比他更好的技术,然后向政府申请了架设电线的专利。
于是,电力工业就启动了。
爱迪生在发明灯泡以前,他就没有想只去发明一个灯泡,他要的是获得向用户配置电力的权利。
创新者要以目标为导向,斯旺只是一个技术员的创新,而爱迪生不是做灯泡,而是做国家电网的董事长,他们对创新的定义和目的,是完全不一样的。
所以我们说,爱迪生的成功,不是说他是一个发明家成功,其实他更是一个企业家,在企业当中创新不是无目的的。
【案例2】
和比尔•盖茨一块创建了微软公司的爱伦,在12年以前,曾经投资两亿美元,后来又追加投资,建立了一个机构。
这个机构把全世界最杰出的科学家邀请过来,不给科学家定义任何的题目,就是你感兴趣什么,你就研发什么。
也就是说科学家不再受市场的限制,可以自由的发挥。
八年后,这个机构破产了。
究其破产原因,主要是没有目标导向。
因为不为结果工作,而为感觉工作,即使在创新这个领域里面,如果只是为感觉工作,也是绝对错误的。
(二)人人都可以创新
【案例3】
美国有一个年龄最小的百万富翁,他是自食其力成为百万富翁,他只有6岁,靠做玩具起家。
他妈妈是一个擦窗户和清洁地板的,有一天他妈妈带着他,到一个人家里去做清洁卫生,这个人家就是美国最大的玩具生产商的总裁。
那个总裁看这个小孩很好玩、很可爱,说:
“宝贝啊,过来,这边有个玩具,你来玩玩啊?
”这个玩具刚生产出来,还没有上市呢,这个小孩拿起来玩了玩,然后跟这个总裁说,“这个不好玩”。
“那怎么玩才好玩啊?
”“应该.....,它就好玩了。
”“那你再看这个,你玩这个,玩着怎么样?
”他说:
“这个也不好玩,应该.......,就好玩了.”那个总裁说:
“行了,你妈妈也不用打扫卫生了,我雇你。
”“我雇你玩玩具,然后你告诉我,这玩具该怎么改?
”那时,这个小孩才3岁,到6岁的时候已经成了百万富翁。
这个案例说明:
创新,每个人都可以做到。
【案例4】
日本有一个生产味素的企业,里面有一个女工。
有一天,她回到家跟妈妈说:
“妈妈,我们公司让每个人都提创新的点子,我实
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