航空订票系统文档.docx

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航空订票系统文档

HHHH大学

航空订票系统（AirlineReservationSystem）

姓名：

AAA（项目经理）

BBB、CCC、DDD

EEE、FFF

专业：

软件工程

指导老师：

GGG

目录

一、可行性研究报告

1、报告编写目的

2、项目概述--------------------------------------------------------（主要负责人：

EEE）

2.1、项目背景

2.2、项目意义

2.3、项目目标

2.4、项目用途

3、技术可行性-----------------------------------（主要负责人：

FFF）

3.1、可行性因素

3.2、技术条件

3.3、用户使用可行性

3.4、系统可行性简要描述

3.5、系统可行性处理流程

二、项目开发计划----------------------------------（主要负责人：

AAA）

1、工作内容

2、主要参与人员

3、产品

3.1、软件包

3.2、设计文档

3.3、软件操作手册

3.4、服务

4、完成项目的期限

5、项目的计划进度表

6、实施计划

6.1、工作任务的分解与人员的分工

三、需求规格说明书--------------------------------（主要负责人：

AAA）

1、用户需求

2、功能性需求

2.1、运行环境

2.2、系统层次结构图

2.2.1、航空机票预订网站

2.2.2、航空订票管理系统

3、非功能性需求

3.1、性能需求

3.2、安全性需求

3.3、可靠性和可用性需求

3.4、出错处理需求

3.5、接口需求

3.6、约束

3.7、逆向需求

3.8、将来可能提出的要求

4、其他需求

四、概要设计说明书--------------------------------（负责人：

所有人）

1、总体设计

1.1、总体结构设计

1.2、运行环境设计

1.3、功能模块清单设计

2、模块（部件）清单设计

2.1、公用模块功能分配

2.2、专用模块功能分配

3、数据结构设计

3.1、数据库表名清单

3.2、数据库表之间关系说明

3.3、数据库表的详细清单

4、接口设计

五、详细设计说明书--------------------------------（负责人：

所有人）

1、模块实现设计

1.1、公用模块设计

1.2、专用模块设计

2、接口实现设计

六、数据库设计说明书------------------------------（主要负责人：

AAA）

1、数据库结构设计

2、数据库的安全保密性设计

3、数据库优化

4、数据库源代码

七、测试计划--------------------------------------（负责人：

所有人）

1、单元测试

2、功能测试

八、测试分析报告----------------------------------（主要负责人：

AAA）

1、测试计划执行情况

2、软件需求测试结论

九、项目开发总结报告------------------------------（负责人：

所有人）

AAA

BBB

CCC

DDD

EEE

FFF

十、系统源程序------------------------------------（负责人：

所有人）

十一、操作手册------------------------------------（负责人：

所有人）

一、可行性研究报告

1、报告编写目的

可行性研究的目的是为了对问题进行研究，以最小的代价在最短的时间内确定问题是否可解。

项目进行详细调查研究，初拟系统实现报告，对软件开发中将要面临的问题及其解决方案进行初步设计及合理安排。

明确开发风险及其所带来的经济效益。

本报告经审核后，交软件经理审查。

2、项目概述

2.1、项目背景

目前，国内航空公司的数量和规模都在扩大，国外航空公司也纷纷着陆中国，这些航空公司之间的竞争可谓日益激烈。

配备一个安全、高效、灵活、可靠的客户服务中心系统对于航空公司加强客户服务质量，提高客户服务水平，扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率必将发挥重要作用。

2.2、项目意义

对国内航空公司来说，航空订票管理系统既能扩大服务范围，扩大公司影响，减少营业费用，又对稳固航空公司的客源有着重要的辅助作用；站在旅客的角度，航空公司提供的这种服务提供了更多的方便，节省了很多时间。

建设航空订票管理系统是体现和提高航空公司领导业绩的一条捷径，此外还具有重要意义：

a、改善航空公司服务质量；

b、创造和提升航空公司的品牌优势；

c、优化航空公司的服务流程；

d、提升信息化的水平；

2.3、项目目标

航空订票系统（AirlineReservationSystem）目的是为了方便国内航空营业的售票工作，提高国内航空公司服务质量和服务效率。

2.4、项目用途

航空订票系统（AirlineReservationSystem）的设计针对于国内航空预订票和管理情况，包含网上预订票、营业点取票、营业点买票、订票管理、网上退票、营业点退票（即订票、退票、查询、管理）等业务。

3、技术可行性

3.1、可行性因素

a.项目的效率远大于成本；

b.技术可行，以现有技术完全可以承担起开发的任务；

c.操作可行，软件的简单易用能被原有的工作人员快速接受；

3.2、技术条件

系统：

Windows7或者WindowsXP或WindowsVista

开发平台：

MyEclipse6.5

开发语言：

Java

架构：

B/S

服务器：

Tomcat6.0

前台：

ExtJs/Html/Javascript/Css

后台：

Structs2（JDK）

业务层：

Hibernate

数据库：

MySQL

版本控制：

SVN（subversion是近年来崛起的版本管理工具，是cvs的接班人。

目前，绝大多数开源软件都使用svn作为代码版本管理软件）

3.3、用户使用可行性

系统涉及高级管理人员（2人）、管理人员、相关员工、网上订票的网民等用户。

a、高级管理人员需要结合本公司业务进行系统的总体培训；

b、使用本管理系统人员需要有一定的计算机基础知识；

c、管理人员需要进行专业的培训，从而熟练地使用本管理系统；

d、相关员工对本管理系统的应用进行浅层的培训；

e、网上订票网民能够通过简要的操作进行预订票；

3.4、系统可行性简要描述

在终端机是用户可操作的网络平台，需要安装浏览器（FireFox、360、IE均可），主要向航空公司的服务器传递数据。

a、高级管理人员（2人）在浏览器上进行管理人员分配、报表分析、销售情况分析等业务上的操作。

终端机向服务器发出进行人员分配、打印报表、销售分析等请求。

服务器根据请，反馈给终端机相关的人员、报表、销售信息，显示在终端机的浏览器上。

b、当管理员在浏览器上进行客户管理或者客户订票时，终端机向服务器发出查询、订票、退票等请求。

服务器根据请求，反馈给终端机航班信息、订票成功与否、退票成功与否的实时数据，显示在终端机的浏览器上。

c、当客户在浏览器上进行预订票时，终端机向服务器发出查询、订票、退票、报表信息等请求，服务器根据请求，反馈给终端机航班信息、订票成功与否、退票成功与否的实时数据，显示在终端机的浏览器上。

3.5、系统可行性处理流程

二、项目开发计划

1、工作内容

为完成本项目，需要按照需求分析、设计、评审、编码、测试、安装和维护等不同的阶段来进行，其中，本计划不考虑维护阶段所做的工作。

需求分析明确本项目所开发产品的特性，并对不同的功能组进行划分，得到用户方的确认。

设计阶段将需求转换为计算机的模型，并且对实现的功能进行分配，详细设计还提供各模块、任务、功能点的详细规划。

评审分布在项目的阶段点，是质量保证的一部分，评审活动用于确定和调整与需求的偏差，以确保最后的产品符合初始提出的要求。

编码实现将按照软件产品设计所描述的内容，编写代码实现软件各部分的功能。

测试部分包括对实现过程的错误的修改、功能的改进的一些活动，同时各包括了各子系统、模块、功能点的组合和连调。

以上的过程中，包含了不同阶段的文档输出工作，并且上一阶段的输出，通常作为下一阶段的输入而存在。

2、主要参与人员

人员名称

主要职责或职务

成员技能说明

AAA

项目经理、文档工程师、程序员、测试师

项目规划、指导、系统测试

BBB

程序员、测试师

脚本编码、连调、系统测试

CCC

系统分析员、程序员、测试师

系统分析、页面设计、系统测试

DDD

系统分析员、程序员、测试师

系统分析、技术分析、系统测试

EEE

系统分析员、数据库设计师、程序员、测试师

系统分析、数据库设计、系统测试

FFF

系统分析员、程序员、测试师

系统调试、页面设计、系统测试

3、产品

最后完成的软件将交付相关的软件包、设计文档、软件操作手册、服务。

3.1、软件包

a、完成的航空订票系统（AirlineReservationSystem）以.rar格式进行压缩打包成软件包；

b、软件包里附带数据库系统的脚本程序；

3.2、设计文档

设计文档将提供软件的整个开发流程、开发技术的准备工作等详细的资料。

3.3、软件操作手册

a、操作手册提供用户对软件系统的操作指导，要求同时以.html或.doc格式的电子文档；

b、操作手册同时包含整个软件的安装指南；

3.4、服务

a、参与人员能为用户进行系统讲解、介绍；

b、参与人员能培训用户熟练操作我们开发的软件系统；

c、参与人员能够对正在使用的软件系统进行远程监控；

d、参与人员能够履行合同中的其他合理性维护工作（如对方业务的保密性，这方面暂时省略）

4、完成项目的期限

在2010年9月底启动本项目，2010年11月底完成测试，并提供软件包、设计文档、软件操作手册等详细的开发资料。

项目启动：

2010年9月25日

项目结束：

2010年11月30日

5、项目的计划进度表

6、实施计划

6.1、工作任务的分解与人员的分工

本项目的工作分解结构如下：

功能业务

负责人

航空公司业务功能

报表统计分析

AAA

人员信息管理功能

BBB

票价管理功能

CCC

客户订票信息管理功能

布局

DDD

航班信息管理功能

EEE

飞机机型管理功能

FFF

三、需求规格说明书

1、用户需求

（暂时无特殊需求）

2、功能性需求

2.1、运行环境

a、客户端

操作系统：

不限

浏览器：

IE6.0以上、Firefox、360

b、应用服务端

操作系统：

WindowsXP、WindowsVista、Windows7、Linux、Unix

应用服务器：

Tomcat6.0或更高更新版本

数据库访问：

JDBC（Hibernate的持久层设计）

c、数据库服务器端

操作系统：

WindowsXP、WindowsVista、Windows7

数据库系统：

MySQL

d、辅助工具

名称

参考网站

作用

图标

PowerDesigner

进行数据库设计

VisualSVN

SVN版本控制服务器

TortoiseSVN

http:

//tortoisesvn.tigris.org/

SVN版本控制客户端，使团队成员代码共享

MySQLAdministrator

MySQL数据库管理工具

Firebug

b/s前台调试工具

2.2、系统层次结构图

2.2.1、航空机票预订网站

2.2.3.1、注册帐户管理

注册帐户管理包含增加帐户信息、修改帐户信息、查看帐户信息。

具体有

a、增加帐户信息、修改帐户信息、查询帐户信息共有的信息

帐户帐号、帐号密码、性别、联系号码、邮箱、帐户种类（金牌客户、银牌客户、普通客户）、积分、注册时间；

b、查询帐户信息附加的信息

帐户已订票记录、审核不通过记录、可用订票（有效期内）；

2.2.3.2、机票信息查询

机票信息查询包含查询航班、查询订票、统计分析表。

具体有

a、查询航班包含的信息

航班号、机型、航班公司（国航、南航、东航、海航、深航、厦航）、公司信息、航空代码、地址、网址、电话、（航班提供的航线）起始地、抵达地（不同航班可以有相同的航线）、（航班时间）起始时间、到达时间；

b、查询订票包含的信息

订票价格、机票折扣、航班号、（航班时间）起始时间、到达时间、（航班提供的航线）起始地、抵达地；

c、统计分析表

航线（起始地到抵达地）的机票折扣；

2.2.3.3、飞机预订票

飞机预订票包含填写订票、付款、退票。

具体有

a、填写订票包含的信息

填写订票人信息：

姓名、身份证号码、联系号码、地址、订票时间（系统时间）

填写订票信息：

航班号、起始时间、到达时间、航线（起始地、抵达地）、订票数量（限数1，通过飞机一次航行代号，预订票本航行一次了，不可再为本航行买票）、扣费金额

填写座位要求：

头等舱（舱位代码为F）、公务舱（舱位代码为C）、经济舱（舱位代码为Y）

航程类型：

单程（这里仅限单程）

付款：

银行卡号、银行密码、银行帐户余额

b、退票

在时间允许范围内可退票，退还帐户金额或金钱；

2.2.2、航空订票管理系统

2.2.4.1、订票客户管理

订票客户管理包含增加客户信息、删除客户信息、查询客户信息、修改客户信息。

具体有

a、增加客户信息、删除客户信息、查询客户信息、修改客户信息共有的信息（这里是现场买票）

填写订票人信息：

姓名、身份证号码、联系号码、地址、订票时间（系统时间）

填写订票信息：

航班号、起始时间、到达时间、航线（起始地、抵达地）、订票数量（限数1，通过飞机一次航行代号，预订票本航行一次了，不可再为本航行预订或买票）、扣费金额

填写座位要求：

头等舱（舱位代码为F）、公务舱（舱位代码为C）、经济舱（舱位代码为Y）

航程类型：

单程（这里仅限单程）

付款：

现金付款、银行付款（银行卡号、银行密码）

2.2.4.2、航班机票管理

a、订票审核管理

银行扣费（通过银行帐户余额情况判断审核是否通过）

b、退票管理

现金退票、银行退票

2.2.4.3、航班信息管理

航班信息管理包含增加航班信息、删除航班信息、查询航班信息、修改航班信息。

具体有

a、增加航班信息、删除航班信息、查询航班信息、修改航班信息共有的信息

航班号、飞机机型、机型上限人数、机型各舱位人数（公务舱、经济舱）、各航空公司（国航、南航、东航、海航、深航、厦航）、

公司信息、航空代码、地址、网址、电话、

（航班提供的航线）起始地、抵达地（不同航班可以有相同的航线）、

（航班时间）起始时间、到达时间、

航线舱位价格（公务舱、经济舱，不同公司舱位价格不同）

2.2.4.4、报表打印管理

报表打印管理包含机票销售分析图、表和生成机票。

具体有

a、机票销售分析图、表

机票日、月、年销售量统计图，机票在各航空公司销售量表和图。

b、生成机票

提供打印生成机票的功能

2.2.4.5、人员用户管理

人员用户管理包含高级管理人员、管理人员。

具体有

a、高级管理人员（2人）

航空订票管理系统的整个管理；

b、管理人员

航空订票管理系统的订票客户管理、航班机票管理功能；

2.2.4.6、票价管理

票价管理包含票价折扣、票价类型。

具体有

a、票价折扣

各航班号（航空公司）各航线各舱位各票价类型不同，票价折扣不同；

b、票价类型

儿童票价、成人票价、金牌客户、银牌客户和普通客户；

2.3、系统角色

3、非功能性需求

3.1、性能需求

a、客户端面响应时间不超过3秒

b、支持并发性使用并保证性能不受影响

3.2、安全性需求

a、权限控制

预订票系统：

一般网民通过注册能够进行订票、退票、查询等业务，没有帐户的网民只供查询浏览；

管理系统：

通过高级管理人员用户进行分配工作，没有权限的用户禁止使用系统；

b、数据库备份

允许用户进行数据的备份和恢复，以弥补数据的破坏和丢失；

3.3、可靠性和可用性需求

a、方便操作，操作流程合理

尽量从用户的角度出发，以方便使用本产品。

如：

信息检索时自动匹配；

b、支持没有计算机使用经验、计算机使用经验较少及有较多计算机使用经验的用户均能方便地使用本系统；

c、控制必录入项

本系统能够对必需录入的信息进行控制，使用户能够确定信息录入的完整。

同时对必录入项进行有效的统一的提示。

d、容错能力

系统具有一定的容错和抗干扰能力，在非硬件故障或非通讯故障时，系统能够保证正常运行，并有足够的提示信息帮助用户有效正确地完成任务。

e、操作完成时有统一规范的提示信息

例如删除操作时，系统可提示“您确定要删除记录吗？

操作不可恢复！

”，用户点击确定后，系统才执行删除操作，删除后可直接返回相关的页面。

f、用户操作手册

系统提供用户操作手册，操作手册包含系统安装所需要的配置安装信息，同时也提供熟练使用本系统所有操作的指南。

3.4、出错处理需求

a、当操作错误时，系统提供统一规范的操作错误提示信息。

b、录入数据与实际数据类型不合时，系统提供相应的提示信息。

3.5、接口需求

a、用户接口

本系统采用B/S构架，所有界面使用WEB风格，用户界面的具体细节将在概要设计文档中描述。

b、硬件接口

服务器建议使用专用服务器

c、软件接口

（无特殊需求）

d、通信接口

（无特殊需求）

3.6、约束

（无特殊需求）

3.7、逆向需求

（无特殊需求）

3.8、将来可能提出的要求

（无特殊需求）

4、其他需求

本系统支持多浏览器，系统安装方便，易于维护。

四、概要设计说明书

1、总体设计

1.1、总体结构设计

1.1.1、注册帐户管理

增加帐户信息，修改帐户信息，查询帐户信息

1.1.2、机票信息查询

查询航班，查询订票，统计分析

1.1.3、飞机预订票

填写订票，退票

1.1.4、订票客户管理

增加客户信息，删除客户信息，修改客户信息，删除客户信息

1.1.5、航班机票管理

订票审核管理，退票管理

1.1.6、航班信息管理

增加航班信息，删除航班信息，查询航班信息，修改航班信息

1.1.7、报表打印管理

机票销售额分析图、表，生成机票

1.1.8、人员用户管理

高级管理人员，管理人员

1.1.9、票价管理

票价折扣，票价类型

1.2、运行环境设计

运行环境（参照需求规格说明书的功能性需求）

1.3、功能模块清单设计

航空订票管理系统

序号

功能

说明

1

订票客户管理

实现客户订票、退票、订票查询等业务功能

2

航班机票管理

实现航班飞机起飞、

2、模块（部件）功能分配

2.1、公用模块功能分配

编号

名称

功能

01

HbmFactory

HibernatSessionFactory工厂类

02

Hibernate.cfg.xml

Hibernate数据库配置文件

03

IActionService.java

基本的Action类接口

2.2、专用模块功能分配

编号

名称

功能

01

struts.xml

struts业务控制器配置文件

02

PO

Hibernate进行数据库持久化的包

03

FlightcompanyDAOImpl

DAO层航空公司IFlightcompanyDAO数据访问接口的实现类

04

FlightcompanyServiceImpl

Service层航空公司IActionService数据访问接口的实现类

05

FaretypeDAOImpl

DAO层航空公司IFaretypeDAO数据访问接口的实现类

06

FaretypeServiceImpl

Service层航空公司IActionService数据访问接口的实现类

07

AirtypeDAOImpl

DAO层飞机机型IAirtypeDAO数据访问接口的实现类

08

AirtypeServiceImpl

Service层飞机机型信息IActionService数据访问接口的实现类

09

BookinformationDAOImpl

DAO层客户订票信息IBookinformationDAO数据访问接口的实现类

10

BookinformationServiceImpl

Service层客户订票信息IBookinformationActionService数据访问接口的实现类

11

FlightinformationDAOImpl

DAO层航班管理FlightinformationDAO数据访问接口的实现类

12

FlightinformtionServiceImpl

Service层航班管理IActionService数据访问接口的实现类

13

ManagerDAOImpl

DAO层人员管理IManagerDAO数据访问接口的实现类

14

ManagerServiceImpl

Service层航空公司IActionService数据访问接口的实现类

3、数据结构设计

3.1、数据库表名清单

名称

描述

manager

管理员表

bank

银行表

faretype

票价类型表

customer

注册客户表

flightcompany

航空公司

airtype

飞机机型

flightinformation

航班信息

bookinformation

订票信息

refundrecord

退票记录

3.2、数据库表之间关系说明

3.3、数据库表的详细清单

manager管理员表

序号

列名

数据类型

大小

是否空

描述

1

man_autoid

int

否

自增id

2

man_account

varchar

20

否

帐户

3

man_pwd

varchar

20

否

密码

4

man_id

varchar

20

否

身份证

5

man_sex

varchar

2

否

性别

6

man_telnumber

varchar

20

否

电话号码

7

man_email

varchar

50

否

邮箱

8

man_time

date

否

注册日期

9

flag

boolean

是

标志（true为管理员用户、false为删除、null为最高级管理员用户）

bank银行表

序号

列名

数据类型

大小

是否空

描述

1

ban_account

numberic

20

否

帐户

2

ban_pwd

numberic

20

否

密码

3

ban_money

double

否

金额

faretype票价类型表

序号

列名

数据类型

大小

是否空

描述

1

far_id

small