中级实务分章举例.docx

中级实务分章举例.docx

《中级实务分章举例.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中级实务分章举例.docx（44页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

中级实务分章举例

第一章　社会工作实务的通用过程模式

一、案例分析题

答题要求：

应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。

案例一：

阿健，男，14岁，年幼丧母，其父长期不务正娄，靠领取低保金勉强维持基本生计，平日里对阿健的关怀很少，动怒时甚至对其施以暴力。

为此，阿健常夜不归宿，流连于网吧通宵打游戏，久而久之便结交了一群社会上游手好闲的不良少年，阿健与他们混迹在一块儿后渐渐养成了旷课的坏习惯并染上了吸烟等恶习。

对此，阿健的班主任十分焦急，求助于学校社工小吴。

社工小吴接案后，为帮助阿健回归学校，使其成长为一名合格的社会成员，仔细评估了阿健及其家庭的特殊需要，运用了一套专业工作方法和技巧，有针对性地对阿健进行个别辅导并从不同角度给予其家庭各种支持。

问题：

上述案例中的社工小吴采取了社会工作实务通用过程模式对阿健进行了帮助，请简要说明通用过程模式的内涵及其主要特点。

答题要点：

1、通用过程模式的内涵：

社会工作实务通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。

通用工作过程显示和说明了社会工作的助人过程具有稳定性和规范性，而通用过程模式则为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。

2、通用过程模式的主要特点：

通用过程模式将助人过程看作是一个有计划、有步骤地解决问题的过程，强调实务过程是一个有弹性的、各阶段有时交叉重叠的、持续的过程，是一个系统的程序。

该模式具有强调助人是一个过程、综合的理论取向、工作过程阶段化、工作任务阶段化、整合的价值观等特点。

案例二：

文龙，男，36岁，曾因盗窃罪被判入狱两年，刑满释放后，其妻提出离婚，文龙因没有固定工作又有前科而未获得儿子的监护权。

文龙入狱前向来视其子如宝贝，但其前妻却常以各种理由拒绝文龙看望儿子，这使文龙非常沮丧。

他心情懊恼时就去喝酒，喝醉后或神志不清或大发雷霆，起先只是偶尔打骂自己的老母亲，但近段时间几乎每天都喝得酩酊大醉并虐待老母亲。

矫治社工小A接案后，逐步对此案采取了一系列干预。

问题：

试析社工小A在运用通用过程模式对文龙进行帮助时应考虑哪些因素，该如何介入。

答题要点：

1、在运用通用过程模式时，社会工作者应考虑到以下三大因素，即：

助人过程各阶段的先后次序是有弹性的；工作过程可能是螺旋式的；模式本身只可作为实务过程的参考。

2、上述案例中，在文龙母亲遭受危机的情况下，社工小A首先应保护文龙母亲的人身安全，将其带离危险的环境，即进行直接介入；其次，由于整个助人过程是螺旋式上升的，而不是直线式的，对服务对象的理解又是一个随时间不断深入的过程，而且问题本身也会随着时间的推移而改变，这就要求社工小A在与文龙交流时不断发现新问题并不断修正完善原来的计划，在完成每一项工作后都要回过头来看看上一个阶段的工作是否需要进一步跟进，最后，社工小A要学会运用社会工作的知识和技巧来弥补抽象模式的不足，根据实际情况调整工作过程。

案例三：

小轩是本市重点高中直升班中的尖子生，数理化成绩尤为突出，加之为人彬彬有礼，颇受老师和同学们的青睐。

在一次奥林匹克数学竞赛中，小轩结识了同一赛组的邻校女生淑玲，两人因共同的数学爱好而走得很近，经常一起学习并对彼此产生了好感。

就在面临高考的关键时刻，淑玲以学业繁重没有时间为由，突然不再与小轩来往。

为此，小轩的情绪波动很大，整个人的精神处于一种较为委靡的状态，再也无心学习。

家长和班主任都很为他担忧，情急之下，小轩的母亲前来寻求社工暮暮的帮助。

问题：

试指出上述案例中的“四个基本系统”，并简要说明通用过程模式中“四个基本系统”对社会工作实务的意义。

答题要点：

1、通用过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，称为“四个基本系统”：

改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。

上述案例中，改变媒介系统即是社工暮暮；服务对象系统是小轩及其家庭；目标系统是指为达到改变服务对象系统的目的所需改变和影响的系统，即可能是上述案例中淑玲的态度或行为；行动系统指与社工暮暮一同努力帮助小轩的人，即小轩的家长、老师和淑玲。

2、通用过程模式中的“四个基本系统”为社会工作者的助人活动提供了工作的介入蓝图。

社会工作者要懂得：

在社会工作的助人过程中，这四个基本系统不断地互动，从而实现助人的目标。

作为改变媒介的社会工作者是帮助服务对象改变的重要人物，而对于各系统的分析与运用则是实现助人目标的重要工具。

二、方案设计题

答题要求：

根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。

案例一：

“东方雅苑”近日新建了一处老年活动室并成立了社区居民康乐俱乐部，棋牌室、网吧、健身房等一应俱全，却鲜有社区居民参与活动，如您是此社区的社敬礼作者是，试结合“人与资源系统的互动”分析这种现状并制订一份服务计划。

答题要点：

1、社会工作对问题产生根源的认识，不是将问题的根源简单地归结于个人，而是认为人之所以产生问题，根源在于人与他们所处的社会环境的互动，即关注的不是“谁”有问题，而是环境中的各种因素怎样相互作用。

“东方雅苑”新成立了老年活动室，却鲜有居民前来参加，问题是出在社区老年居民不愿使用还是老年活动室并不适合这一社区的需要？

如果问题仅是出在居民还不知道自己所在的社区已经有了这样一个活动室，那就需要加强宣传工作使居民获悉。

也就是说，首先应关注居民与活动室这两个系统的互动过程，然后致力于加强这两个系统的联结。

2、根据“人与资源系统的互动”理论，可紧扣“人在资源系统中的互动”、“人与资源系统的互动”和“资源系统之间的互动”这三种互动类型来制订计划，例如：

（1）通过宣传单、社区橱窗、社区广播等形式扩大宣传力度；

（2）以小组形式开展活动来增进社区居民间的感情，从而让居民在空暇时间愿意多去活动室走走；

（3）也可考虑聘请一些专业老师，通过开办插花班、成立腰鼓队、组织烹饪比赛等来调动社区居民的参与热情，使社区老年活动室充满生机。

案例二：

社工缘缘近日接到一个案例：

小文，女，27岁，幼年时的一场高烧使其双耳失聪，而后其父母离异，小文由母亲照顾至今。

前段时间，母亲发现小文出现了种种抑郁症状，并悄悄辞去了在印刷厂的工作。

试运用“社会生态系统理论”分析此案例，并为社工缘缘设计简单的工作介入目标。

答题要点：

1、社会生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及的三个系统：

微观系统、中观系统和宏观系统。

上述案例中的微观系统即小文的个人系统，包括小文的生理缺陷、心理障碍等子系统；中观系统是对小文有影响的小群体，包括小文的母亲、小文的工作伙伴和朋友；而宏观系统即比家庭更大的群体和系统，包括小文的工作单位、所在社区等。

2、依据社会生态系统的理论框架，社工缘缘可考虑将目标焦点设为：

（1）通过促进小文个人的成长，增强她对环境的适应能力和抗逆力；

（2）通过各种方法治愈小文的抑郁症，消除其病理阻碍，鼓励其重回工作岗位；

（3）通过联动各子系统，帮助小文及其家庭发掘各方资源，满足生活需求，营造一个有利于小文家庭朝更明朗方向发展的外部环境。

案例三：

在社会转型上，由于新旧体制转换，一些个人在医疗、就业方面发生了困难，特别是身患重病时，由于治疗费用高，个人无力承担，在就医与个人生活上都有可能产生巨大困难。

其中一些人依靠社会公众捐款解决就医困难。

对这些人来说，无钱就医是他们个人的问题，但是，社会还没有建立起一套新的医疗保障制度来保障全体人民的健康却是个社会问题。

试从“个人问题与社会问题的关系”这一角度，谈谈就上述社会问题，社会工作者能发挥哪些积极作用。

答题要点：

1、通用过程模式对个人与社会问题关系的关注，意在指出：

个人问题不但与其所处的社会情境相关，而且与社会公共问题有密不可分的内在联系，社会的公共问题是以个人问题为基础的。

个人问题与社会问题之间的种种相互关联性使得许多个人问题不可能由个人或家庭解决，不解决社会问题，个人问题就得不到解决。

因此，社会工作者不仅要为有需要的个人和群体提供服务和资源，而且要研究个人问题对形成社会问题的影响。

将个人问题与社会问题的关系、社会问题对个人的影响等反映和演绎出来，是社会工作者的责任。

2、必须从建立新的医疗保障制度入手，从根本上解决这个“社会问题”、个人问题才能得到解决。

社会工作者的责任就是要通过大量的个案研究来阐明这些个人就医困难与医疗社会保障问题之间的关系，使政府与社会公众关注此类问题，倡导在社会政策层面上根本解决问题。

第二章　社会工作实务的通用过程

一、案例分析题

答题要求：

应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。

案例一：

姜宝，男，1983年6月出生，技校毕业，赋闲在家，非常渴望找到工作，但由于其智力水平有限，性格内向、不善言语，一旦有了就业机会也经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。

他平时很少出门与朋友来往，社交圈比较狭小，除了偶尔在家看球赛、打游戏机之外并无太多兴趣爱好。

姜宝为人忠厚老实、做事勤恳踏实，但碰到困难就会失去耐心与信心；有时脾气倔强、态度固执，常因琐事与父母发生争吵。

问题：

工作实务通用过程分哪几个阶段？

试析上述案例中服务对象存在的问题，并针对存在的问题提出服务目标与计划。

答题要点：

1、社会工作实务通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，每个阶段都有不同的工作任务、内容和技巧。

2、上述案例中的姜宝存在的主要问题有：

（1）生理性问题：

自身智力水平有限；

（2）生存性问题：

急需劳动就业；

（3）自信心差，实干交能力弱。

3、服务目标与计划：

（1）与服务对象建立良好的专业关系，通过电话、上门等形式，定期与服务对象及其外围系统沟通，赢得服务对象的信任与合作；

（2）通过让服务对象参加各类社区活动，引导他多走出家门、接触社会，从而改变服务对象的内向性格，不断增强其社会适应能力，帮助其提高人际交往能力；

（3）通过区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道，为服务对象提供就业信息，鼓励他出去面试，并做好相应的面试方法指导，提高其就业成功率；

（4）服务的最终目标是通过整合一切社会资源，让服务对象顺利融入社会，实现社会参与。

案例二：

小羽，女，1972年5月出生，原是上海某纺织厂工人，因下岗而待业在家，与其丈夫结婚生子后一直以操持家务为主。

小羽在一次与邻居的争吵中不慎弄伤邻居，因犯过失致人重伤罪，被判处有期徒刑二年，缓刑二年。

这件事对小羽造成了不小的打击，致使她的情绪一直处于谷底。

小羽平时为人处事也比较软弱、不够自信，非常依赖自己的丈夫。

问题：

请对上述案例进行分析与预告，谈谈对小羽可采取哪些介入策略。

答题要点：

1、针对上述案例，可从服务对象性格和犯罪阴影等方面进行分析与预估。

（1）服务对象性格分析：

下岗后没能继续寻找一份新的工作，自身没有稳定的收入来源，当然也不排除由于没有一技之长或学历过低而导致就业困难的问题；个性比较软弱，不够自信，所以对丈夫的依赖性比较强。

（2）犯罪阴影分析：

对于当初所犯罪行，虽然已接受法律制裁，但其心理上形成了很大的阴影，因为自己有了这样一件事而感到羞愧难当，对自己的过错非常自责。

2、介入策略：

（1）接触小羽本人，挖掘小羽身上的闪光点；

（2）进行心理疏导，使小羽重新树立人生目标；

（3）帮助　小羽积极就业，重新树立信心。

案例三：

悠悠，4岁，父母离婚后随其父亲生活，有时被母亲接去，短则几天，长则几个星期。

悠悠的父亲是生意人，平时应酬多，常带着悠悠上饭馆、酒店甚至包房，使孩子从小目睹大人的一些不良生活，娇惯孩子养成了一些不良习惯。

悠悠很不适应幼儿园生活，一上幼儿园就哭闹，吵着要回家，还喜欢打班上的小朋友，上课注意力易分散，爱带口红到幼儿园等。

为此，学校社工通过一系列家庭介入技巧，使悠悠暴躁自私的性格得到改善，并渐渐乐意上幼儿园，悠悠的父亲也非常高兴。

问题：

请判断此案是否可进入结案期，结案时应做哪些工作？

答题要点：

1、由于社工与服务对象双方都认同问题已经基本解决、目标已经基本实现，根据协议，社工可提议结案，如服务对象也接受，此案即以“目标实现”结案。

2、结案阶段的主要工作有：

（1）总结工作；

（2）巩固已有改变：

回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度；

（3）解除工作关系；

（4）做好结案记录。

二、方案设计题

答题要求：

根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。

案例一：

炜炜，今年11岁，家境殷实。

一年多来，其父母终日忙于生意而忽略了对他的关爱和教育，炜炜每天接触最多的要数家里的保姆小云阿姨。

小云阿姨虽对炜炜的生活起居照料得无微不至，却很少与他进行交谈，向来活泼开朗的炜炜近阶段开始疏离父母并产生抵触情绪。

如您是上述案例的社工，为全面了解服务对象和他们所处的社会环境，正在收集资料以促进工作有效开展，请介绍几种收集资料的方法并选择“问卷”法设计几个问题。

答题要点：

1、收集资料的方法有：

（1）询问：

会谈、角色扮演、问卷；

（2）咨询；

（3）观察；

（4）家访；

（5）利用已有资料。

2、问卷设计的问题可以是结构性问题，也可以是开放性问题。

针对上述案例中的服务对象，可设计这样几题：

（1）你与爸爸妈妈一周大约能见面几次？

（　）一周不到1次

（　）一周1次～2次

（　）一周3次～4次

（　）一周5次～7次

（2）请你说出三件对爸爸妈妈不满意的事情：

　　　　　　　　　　　　、　　　　　　　　　　　、　　　　　　　　　　　。

（3）最近你不太爱理睬爸爸，因为　　　　　　　　　　　　　　　　。

案例二：

秦慧与丈夫结婚17年，育有一双儿女，儿子多多15岁，女儿萍萍12岁。

大半年前丈夫有外遇致使他们的婚姻关系产生了裂痕，为此秦慧陷入了极度痛苦之中。

平日工作之余，秦慧不仅要照顾两个孩子，还要去医院探望患病的母亲（秦慧的父亲健康状况良好）。

双重压力下，秦慧经常与丈夫为一点家常琐事吵架，上个月开始两人分居。

答题要点：

1、在绘制家庭结构图时，要求答题者能正确使用不同符号来表示家庭成员的关系形态或者婚姻状况等信息。

2、家庭结构图也称家庭树或家庭图谱，是以图形来表示家庭中三代人之间关系的方法。

家庭结构图可以直观地提供有关家庭历史、婚姻、伤病等重要家庭事件以及家庭成员间的沟通和互动状况等重要信息，帮助工作者了解服务对象的家庭模式、服务对象在家庭中所处的位置以及家庭对服务对象的影响等。

家庭结构图的内容与功能是：

（1）表达家庭的历史；

（2）提供有关家庭婚姻、死亡、家庭成员所处的地位和位置、家庭结构等与服务对象有关的摘要式信息；

（3）包含家庭几个不同世代关系的资料；为社会工作者提供家庭关系、资源、服务对象问题与家庭间关系等资料。

案例三：

梦梦是阳光爱心社工站的一名具有出色工作能力的青少年事务社工，她正在考虑如何与自己的服务对象明明（一个单亲家庭的孩子，由于对现代教育制度不满而厌恶学校并逐步发展为对学校产生恐惧感，后退学在家）建立初步的专业关系。

假设您就是社工梦梦，应掌握哪些面谈技巧？

请确定面谈任务并拟订一分面谈提纲。

答题要点：

1、面谈的技巧主要有：

（1）主动介绍自己；

（2）沟通；

（3）倾听。

2、面谈任务可确定为：

了解明明的需要和问题。

主要工作有：

了解明明寻求帮助的原因、明明对自己的看法以及期望达到的目标；澄清角色期望和责任；激励并帮助明明进入受助人角色；促进和引导明明态度和性格的改变，等等。

3、一份较完整的面谈提纲一般应包括以下内容：

（1）介绍自己和自己的专长；

（2）简要说明本次会谈的目的和内容，双方的角色和责任；

（3）介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程；

（4）征求服务对象对会谈安排的意见、对机构和社会工作者的期望；

（5）询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。

第三章　儿童社会工作

一、案例分析题

答题要求：

应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。

案例一：

小马是外来务工人员子女，一年前和弟弟来到某大城市同父母一起生活。

当时，小马在家乡正准备升小学五年级。

到城市后，父母为小马兄弟找到一家学校。

但是，小马仅上课一周就表示不愿意去学校，整天在家闷闷不乐。

在父母的一再追问下，他才道出，这是因为他完全听不懂上课的内容，尤其是英语课；也没有同学和他一起玩，这让他感到非常孤立，他也不懂得如何和身边的同学相处。

在小马父母的求助下，你作为一名社会工作者，被要求为小马提供服务。

问题：

1、在上述案例中，小马面临的困境主要有哪些？

2、针对小马目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

答题要点：

1、小马面临的困境有：

（1）如何改善近期闷闷不乐、缺乏自信、孤独的感受；

（2）如何尽快适应某大城市学校的教材和课程；（3）如何改善与同学之间的关系，学习和他人主动交往。

2、社工的主要介入策略：

（1）为小马提供情绪疏导和支持，以帮助他调整心情和建立初步自信；

（2）为小马提供课业辅导，社工可以运用志愿者资源，定期为小马提供课业辅导，尤其是英语课程的辅导；（3）协助小马学习人际沟通技巧，为他尝试与同学接触做好准备；（4）走访小马学校的老师，以期老师能够为小马提供支持和鼓励，帮助小马适应学校生活以及重树自信心。

案例二：

花花，小学二年级学生，出身于一个高级知识分子家庭，父母对她的要求和期望都很高。

花花考试如果没得前三名，父母就会罚她闭门思过；妈妈还经常拿同事的孩子和花花比，这让花花感到很不耐烦。

自尊心很强的花花下定决心期末考试一定要考个第一名给父母瞧瞧。

但是，在数学期末考试时，有一道题花花苦思冥想也没有办法解答。

情急之余，她趁　老师不注意悄悄问同桌，却被考场外的巡视老师逮个正着，考试成绩也做了零分处理。

班主任把这一情况告知了花花父母，他们在感到意外的同时也很生气，回到家把花花大骂了一顿。

尽管花花意识到了自己的错误，但父母根本不听她的解释，这也让她很伤心。

此后，花花变得闷闷不乐，对学习也渐渐失去了兴趣，不愿意和同学来往。

看到这样的情况，花花的老师和家长都很着急，他们来向社工求助。

问题：

1、在上述案例中，花花面临的困境主要有哪些？

2、针对花花目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略？

答题要点：

1、花花面临的困境主要有：

（1）如何处理闷闷不乐、厌学等不良情绪；

（2）如何增强自信心和提高学习的积极性；（3）如何与同学以及老师进行沟通互动；（4）如何改变与父母在沟通方面的僵持局面。

2、主要介入策略：

（1）对花花进行心理疏导，帮助花花克服厌学情绪，提高学习积极性和增强自信心；

（2）与花花的父母沟通，教授必要的亲子教养技巧，引导他们多关注花花的成长而不仅仅是她的成绩；（3）向花花传授必要的社交技巧，鼓励她主动与父母及同学进行交流，加强人际互动；（4）与花花的老师和学校沟通，争取他们的帮助和支持。

案例三：

小波，男，13岁，成绩较差，在班级里没有什么朋友。

小波的爸爸因贩毒而坐牢，现在他与奶奶和妈妈住在一起。

妈妈在一家便利店工作，家庭经济条件比较拮据。

小波常常在夜里偷偷出门，与校外结识的朋友一同去网吧过夜，甚至几天不回家。

妈妈想到的唯一方法就是打小波，小波要什么，奶奶就给什么。

因此，母亲和奶奶一直有很大的冲突，甚至两人的关系开始僵化。

每当两人激烈地争吵时，小波就会很内疚。

小波前来寻求社会工作者的帮助。

问题：

1、在上述案例中，小波面临的困境主要有哪些？

2、针对小波目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略？

答题要点：

1、小波面临的困境主要有：

（1）如何缓解奶奶和妈妈的矛盾和冲突；

（2）如何改善现在落后的学习状况；（3）如何脱离现在的交友圈且建立新交友圈；（4）如何改善母亲和奶奶的教育方式。

2、主要介入策略：

（1）社工与小波的母亲沟通，建议她改变现行的教育方式，以理服人、以情动人，避免给小波以错误的示范性行为，并给予小波关心，增强小波改变自己的动力；

（2）社工对小波进行心理疏导，帮助小波加强与家庭成员的沟通，增强小波的责任感、对生活的信心及改变的愿望；（3）社工与小波的奶奶沟通，向她说明小波的情况，建议她尽量与小波母亲做法一致，避免出现教育两面性，有利于小波的成长；（4）争取学校的支持，向老师说明小波改变的愿望，建议老师在学习上给予小波帮助和支持，并在班级中关注小波的正向变化，尽量给予表扬；（5）社工与小波会面，肯定他的一些正面想法，鼓励他建立自信，同时社工可与他分享沟通交流的技巧，增强小波的交际能力。

二、方案设计题

答题要求：

根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。

案例一：

有数据显示，某大城市每年约有25万名儿童发生意外伤害，意外伤害已成为0～14岁儿童的第一“杀手”。

儿童天性活泼好动，在认知和行为上仅仅处于发展初期，他们常常花很多时间在交朋友和游戏上，无论是在学校还是在社区之中。

假如你是一名社区社会工作者，请你根据他们这方面的需求，拟订一份社区服务方案。

答题要点：

（一）问题的陈述及分析

儿童在意外伤害预防方面的需求包括：

（1）儿童对于了解意外伤害各类情况的需要；

（2）儿童对学习避免意外伤害发生的方法的需要；（3）儿童对于可操作的急救知识的需要。

（二）方案根据上述社区儿童的需求，现拟订社区服务方案如下：

1、方案目标：

协助儿童及其家庭了解和学习预防意外伤害的知识与技巧，以减少社区内儿童受到意外伤害的几率，为他们带去无忧无虑的快乐童年。

2、方案实施策略：

（1）为儿童建立意外伤害预防的小组，为他们讲解意外伤害的类型和避免方法等常识；

（2）邀请相关医务人员开办讲座，为孩子和家长讲解专业知识以及急救方法等；

（3）在社区内开展意外伤害预防知识普及宣传活动；

（4）充分利用社区儿童之家等儿童照顾机构。

3、方案执行：

主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

4、方案评估：

包括儿童及其家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

案例二：

假如你是一名社区社会工作者，你所服务的社区里有很多即将放寒假的小学生，由于他们大多数是“双职工”家庭的子女，寒假期间的自我照顾就成了父母很大的困扰。

针对这些儿童的需求，拟订一份社区服务方案。

答题要点：

（一）问题的陈述及分析

寒假期间，双职工家庭的子女会面临饮食、生活照顾、时间管理等问题。

（二）方案设计

根据上述社区儿童的需求，设计出社区服务方案，包括：

1、方案目标：

帮助社区儿童学习必要的生活技巧，使其享有健康、安全、充实、有意义的寒假生活。

2、方案实施策略：

（1）开展“生活技巧学习班”、“时间管理”等知识小讲座；

（2）充分利用儿童之家等社区照顾机构；

（3）成立社区志愿者队伍，定期为社区儿童提供学业辅导；

（4）组织社区儿童参加社区志愿服务，为社区建设作贡献。

3、方案执行：

主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

4、方案评估：

包括儿童及其家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

案例三：

假如你是一名社区社会工作者，你所工作的社区里，寒暑假有许多儿童整日独自在家，他们的父母白天工作，晚上才在家里，请你针对学龄儿童长假期间的需求，拟订一份社区服务方案。

答题要点：

（一）问题的陈述及分析

学龄儿童在长假期间，在生活、心理、交友等方面存在需求。

（二）方案设计

根据上述社区学龄儿童长假期间的需求，设计出社区服务方案，包括：

1、方案目标：

改善社区儿童的生活质量，使其享有健康、安全、温馨的长假生活环境。

2、方案实施策略：

（1）利用社区资源，向独自在家的儿童进行危险防范宣传；

（2）充分利用社区之家等社区照顾机构，集中那