超市收银员领班年度工作总结.docx
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超市收银员领班年度工作总结
2018超市收银员领班年度工作总结
一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习,不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。
在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力
作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无非是两个方面:
1是从书本中来,2是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。
不耻下问是每一个主管所应具备的态度。
(2)、管理能力
管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。
反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。
管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
(3)、沟通能力
所谓沟通,是指疏通彼此的意见。
这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。
公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。
反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力
作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作。
不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。
很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。
交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。
但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。
一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。
绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力
所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非
常的重要。
培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。
对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。
其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。
其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)、学习能力
当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。
学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。
你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。
走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。
学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。
未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?
而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)、职业道德
但丁有一句话:
智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。
对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。
这就好比对于一个人而言,健康、财富、地位、爱情等都很重要,但健康是1,其他的都是0,只要1(健康)的存在,个人的意义才能无限大。
职业道德对于工作的人而言,就是那个1,只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。
职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。
不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。
做一天和尚撞一天钟,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。
以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还很多。
我坚信一句话:
师傅领进门,修行靠个人。
一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西。
因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年,虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间,我相信,只要我和我们收银员一起努力,一定会把工作做得更好。
一、结合实际工作,努力加强业务知识的学习。
今年4月,局党委对我馆领导班子进行了调整,随即班子成员的分工也进行了比较大的调整。
我从行政管理岗位一下子到了群众文化业务工作的最前沿,面对组织的信任、群众的期待和全新的领域,我感到彷徨、困惑,更多是感到有力使不上。
因此,大半年来,我在工作中处处当有心人,处处当学习人,向领导学,向同事学,向业务干部学,把自己当作一块海绵千方百计汲取营养。
热点栏目:
述职报告
在与汤馆长一道和外单位谈活动的时候,总是认真做好记录和归纳整理,使自己掌握了活动的一般流程、需要把握的几个环节、如何报活动预算等。
在排练、修改小品《等》的过程中,自己全程参与,增加了很多以前没有的感性认识,特别是聆听了省里有关专家的意见后,对自己的鉴赏能力有了很大幅度的提高。
最近,京口区教育局开展童谣大赛,我现学现用,与牌坊巷幼儿园一道参与创作排练了童谣情景剧《玩具风波》,现已进入决赛。
在与吴书记、李老师一道去参加少儿故事创作指导的时候,自己当好听众,琢磨这篇故事如果自己写会怎样,如果要改会怎样改等,提升自己的业务能力。
在今年17届少儿创作故事大赛中,我参与辅导的润州实验小学的少儿故事一元钱的故事获得了表演一等奖、创作二等奖的好成绩,对自己是很大的鼓舞。
在与活动部、演出部的同志共同组织策划群众文化活动过程中,自己始终多观察、多思考、多听意见,结合发现的问题进行一些理性思考。
特别自己是管理干部出身,学的又是管理工程专业,希望能在业务工作中有所运用。
经过半年多的实践,我在规范活动操作流程、巩固活动客源等方面已经有了初步的思路。
前一阶段,我和活动部的同志一道,拿出了《欢乐家园广场文化活动招商计划书》,并通过房展会向20多家房屋开发公司发布了合作信息,通过邮寄的方式向50多家广告公司发出了合作邀请,为明年工作奠定了基础。
此外,本人撰写的调查报告《发展农村文化旅游业,大力推进农村文化产业化进程》一文,在江苏省农村文化建设论文评奖中获三等奖。
二、继续狠抓落实,全面推进各项工作的完成。
回顾今年的工作,自己能始终围绕本馆中心工作,按照全年工作计划,和其他同志一道高标准、高要求始终如一的干好本职工作,当好一把手的参谋助手。
主要做好了以下五个方面工作:
一是配合支部书记做好党员先进性教育。
承担了教育活动计划的制定、组织、台帐迎检等具体工作,较好的履行了组织委员的职责。
本馆的先进性教育活动规定动作有板有眼,自选动作有声有色,成效明显,在历次转段考核、市督察组抽查中获得一致好评。
二是下大力气办好各类重大群众文化活动。
结合全市重大活动,组织策划了丰碑风采纪念镇江解放56周年活动、社区艺术节、经贸洽谈会广场文艺演出、纪念抗战胜利60周年专场活动等。
特别是在组织广场文化活动到县市区、到基层方面有了很大的突破,进一步扩大了辐射面和服务范围。
今年4月,会同京口区妇联、丹徒镇共同启动了欢乐家园走进乡镇系列活动。
结合市妇联巾帼红丝带活动,组织创作了一台优秀文艺节目,首次赴扬中、丹阳、桃花坞社区、山巷社区等地,给当地群众送去高质量、高品位的文化服务。
全年共举办欢乐家园广场文化活动16场,超额完成任务。
三是努力扩大演艺和音响工程的市场份额。
今年,演出部和音响工程部整合现有的人力、设备和市场资源,面对残酷的市场竞争,努力扩大市场份额,较大限度地发挥了现有资源的价值。
全年完成各类庆典、演出含指令性活动160多场,经济效益较往年有了很大幅度的增长;除配合完成活动音响调试任务的同时,利用自身技术优势,分别承接了碧榆园、京口区文化馆等音响工程,取得了较好的经济效益。
四是继续推进文化指导员进社区工作。
在去年的基础上,今年着力构建以市抓重点典型,以区抓普及的工作体系。
目前京口、润州两区都已将文化指导员进社区工作提上议事日程,年前即将启动。
同时,健全了文化指导员进社区工作制度,对文化指导员工作实行规范化管理。
结合党员先进性教育活动,我们还分别在京口区、润州区召开了2次座谈会,广泛征求意见,努力提升工作层次。
五是精心打造群星合唱团。
继去年公开招考之后,今年4月起,瞄准纪念抗战胜利60周年专场活动,聘请我市音乐界的专家学者担任合唱团的艺术指导,并制定了《老年合唱团规则》和详实的授课计划。
在资金十分困难的情况下,下大力气打造精品群众文艺团队,在8月28日纪念抗战胜利60周年群众演唱会上,合唱团以崭新的面貌、高超的演唱技艺赢得了上级领导和市民的一致好评。
三、加强廉洁自律,树立良好的领导形象。
一年来,本人在工作中能始终严格要求自己,处处身体力行,以身作则,以自己的言行带动和影响其他同志。
带头遵守馆内各项规章制度,经常早来迟走,加班加点,妥善处理好事业和家庭的关系。
今年上半年,由于孩子就学的问题,我离开父母单独居住,爱人常年出差在外,孩子日常起居都要我一人照料,生活负担很重,但自己从没有为此耽误过工作。
遇到时间要求比较紧迫的工作,白天忙不完,就带回家,等到晚上孩子睡觉以后再坐下来忙自己的事情。
在班子内部,始终以一个党员的标准来要求自己,严守组织纪律,不该说的坚决不说、维护班子决策的统一性和权威性,从不信谣、传谣,更不造谣;摆正自己位置,从不越位、越权,协调处理好和其他领导的关系,虚心向其他领导学习,相互取长补短。
在会上坦诚布公,在会后一个声音。
在对外开展业务工作过程中,积极配合一把手馆长工作,始终把单位的利益摆在第一位,维护馆长的绝对权威,强化自己的服务意识,努力规范业务行为,树立良好的社会公众形象。
为确保我镇视频会议系统的正常运行及相关工作的有序开展,进一步提高政府办公效率,节约行政成本,一年来,我镇在县政府办的领导下,围绕《××县视频会议系统管护工作责任书》,认真认真开展工作,现将我镇XX年视频会议系统管理工作情况总结如下:
一、基本情况:
××镇位于××县东部,东接安宁市禄脿镇,南与易门县柏树村接壤,西邻××县川街乡,北与××县金山镇相交,系一市二县交界地,区位优势明显,境内交通四通八达。
镇下设党委办、政府办、经济发展办、社会事务办、武装部、统计站、财政所、地税七分局、派出所、信用社、畜牧兽医站、烟叶站、供电所、司法所、林业站、文化服务中心、计生服务所、水管站、国土资源管理所、村镇规划所、中小学、卫生院、邮政所、农技推广服务中心、广播站、以及妇联、共青团、科协、残联、工会31个单位。
二、主在做法
(一)领导重视,机构健全
我镇认真贯彻落实县政府网络办的会议精神,充分认识视频会议系统管护的重要性,成立了以镇长为组长,分管办公室的镇党委副书记为副组长,相关站所负责人为成员的工作领导小组,明确专人负责视频系统的日常调试和管护工作,确保视频会议系统随时保持正常。
并结合实际,制定了《××镇视频会议室管理规章制度》。
(二)加强管理,确保正常
自视频会议系统运行以来,我镇严格按照县政府办的要求,及时落实视频会议室,专机专用,并安排熟练掌握计算机操作技术的人员参加县组织的相关培训和会议。
定期检查设备的使用及运行情况,发现设备存在的问题,及时调试,确保开会时,设备正常。
每一次视频会前,我镇视频会议系统管理人员都严格按照县网络办的要求,做到提前调试,并做好相关会中服务工作。
一年来,我镇没有因信号不正常而延误会议的情况发生。
(三)人员到位,做好衔接
我镇注重加强对视频会议系统管理人员培训和管理,落实政府办公室人员和广播站人员组成此项工作办公室人员,负责此项工作的日常维护工作,定期检查调试设备,做好因人员变动等工作的衔接,确保人员及时补位。
三、存在的问题及今后努力的方向
(一)存在问题
业务水平还达不到要求。
视频会议系统是一项时限性很强的工作,工作过程中,稍有不慎,便会使会议贻误,因此,只有不断提高业务水平,才能做好此项工作。
(二)今后努力的方向
1、进一步提高视频会议系统重要性的认识,强化责任意识。
2、在县网络办的技术指导下,不断提高业务水平。
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