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7复习范围1128
第一章复习思考题
1.1什么是信息?
信息和数据有何联系和区别?
答:
1.什么是信息?
信息是经过加工后的数据,它会对接收者的行为和决策产生影响,它对决策者能增加知识,具有现实的或潜在的价值,信息是经过加工以后的数据,这一概念可用图1-1说明。
图1-1数据与信息的转换过程
2.信息和数据有何联系和区别?
数据和信息的概念是相对的,对于第一次加工所产生的信息,可能成为第二次加工的数据;同样,第二次加工得到的信息可能成为第三次加工的数据。
这也与物质生产中的原料和产品的关系相似,初级加工得到的产品,可能成为进一步加工的原料。
1.2什么是系统?
系统包括哪些组成部分?
答:
1.什么是系统?
系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。
2.系统包括哪些组成部分?
系统一般由五个基本部分组成,分别是:
输入、输出、处理、反馈和控制。
1.3什么是信息系统?
信息系统的组成包括哪些部分?
答:
1.什么是信息系统?
信息系统是一个人造系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
2.信息系统的组成包括哪些部分?
信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
1.4如何理解管理信息系统的概念?
其主要特征是什么?
答:
1.如何理解管理信息系统的概念?
管理信息系统是一个以人为主导的,以计算机硬件、软件、通信网络以及其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具,进行信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护,为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息服务的人——机系统。
2.其主要特征是什么?
(1)面向管理决策
(2)管理信息系统是一个人机系统
(3)管理信息系统是一个一体化的集成系统
(4)数据库的应用
(5)数学模型的应用
(6)多学科交叉的边缘科学
1.5什么是管理信息系统的结构?
管理信息系统结构的构成原则是什么?
如何在应用系统的开发中运用这些原则?
答:
1.什么是管理信息系统的结构?
管理信息系统的结构是指系统中各个组成部分之间相互关系的总和。
人们对管理信息系统各个组成部分的不同理解,构成了管理信息系统不同的结构方式,其中最重要的结构方式是基本结构、层次结构和职能结构。
基本结构是将管理信息系统分为四个组成部分,即信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者。
信息源是指原始数据的产生地。
信息处理器的功能是对原始数据进行收集、加工、整理和存储,把它转化为有用的信息,再将信息传输给信息使用者。
信息使用者是信息的用户,不同层次的信息使用者依据收到的信息进行决策。
信息管理者负责管理信息系统的设计和维护工作,在管理信息系统实现以后,他还要负责协调信息系统的各个组成部分,保证信息系统的正常运行和使用。
信息系统越复杂,信息管理者的作用就越重要。
层次结构是将规模比较大的管理信息系统分为若干个层次,每个层次具备一种信息处理的功能。
职能结构按照一定的职能将管理组织机构划分成若干个部门,按这些部门的不同职能建立的管理信息系统的结构。
1.6叙述管理信息系统如何对管理的支持?
答:
任何组织都需要管理,一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四个方面,其中任何一方面都离不开信息系统的支持。
1.管理信息系统对计划职能的支持
管理信息系统对计划职能的支持包括以下几个方面:
1)支持计划编制中的反复试算
2)支持对计划数据的快速、准确存取
3)支持计划的基础——预测
4)支持计划的优化
2.管理信息系统对组织职能和领导职能的支持
管理信息系统对组织职能和领导职能的支持包括以下几个方面:
(1)可以精简中间管理层。
(2)部门分工出现非专业化分工的趋向,企业各部门的功能互相融合、交叉。
(3)使企业上下级之间、各部门之间及其与外界环境之间的信息交流变得十分便捷,从而有利于上下级和成员之间的沟通,可以随时根据环境的变化作出统一的、迅速的整体行动和应变策略。
3.管理信息系统对控制职能的支持
管理信息系统对控制职能的支持包括以下几个方面:
(1)行为控制。
通过收集、加工、传递和利用人的行为信息来对人的行为进行协调和控制。
(2)人员素质控制。
特别是关键岗位上人员素质的控制。
(3)质量控制,特别是重要产品的关键工序的质量控制和成品的质量控制。
(4)其他控制。
例如库存控制,生产进度控制,成本控制,财务预算控制,产量、成本和利润的综合控制,资金运用控制和收支平衡控制等。
这些控制中大多数都由管理信息系统支持和辅助。
综上可见,管理信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用。
第二章复习思考题
2.1信息系统战略规划是否比企业的一般规划更困难?
为什么?
答:
信息系统战略规划与其他的一般规划相比更困难。
主要原因是存在两个先天性的困难:
1、信息系统战略规划一般均是一次性的决策过程,它是不能预先进行实验的。
用一些管理科学理论建立的模型与决策支持系统,常常得不到管理人员的承认。
由于其具有一次性的性质,所以难以确定哪种方式正确。
2、参加规划的专家多为企业中的人员,他们对以后实现规划负有责任。
由于信息系统战略规划总是要考虑外部的变化,因而要求进行内部的变革以适应外部的变化,这种变革又是这些企业人员所不欢迎的,这样他们就有可能在实行这种战略规划时持反对态度。
2.2信息系统战略规划和企业计算机应用规划有何不同?
答:
管理信息系统的战略规划侧重于企业管理。
是关于管理信息系统的长远发展的计划,是企业战略规划的一个重要部分,包括对组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析;管理信息系统的目标、约束和计划指标的分析;应用系统或系统的功能结构,信息系统的组织、人员、管理和运行;以及信息系统的效益分析和实施计划等。
企业计算机应用规划是研究计算机应用于生产经营各个方面的规划,它包含的内容要比企业管理信息系统规划更为广泛。
即是企业管理信息系统规划的组成部分,也包括生产过程中的信号自动检测系统,计算机辅助设计、制造、测试系统,情报检索自动化系统;自动控制,模式识别等系统的规划。
2.3信息系统战略规划有哪些方法?
试比较它们的优缺点。
答:
用于管理信息系统规划的方法很多,主要是
1.关键成功因素法(CriticalSuccessFactors,CSF)
2.战略目标集转化法(StrategySetTransformation,SST)
3.企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,BSP)等。
信息系统战略规划方法的优缺点比较
1.关键成功因素法(CSF)
CSF方法能抓住主要矛盾,使目标的识别突出重点。
用这种方法所确定的目标和传统的方法衔接得比较好,但是一般最有利的只是在确定管理目标上。
2.战略目标集转化法(SST方法)
SST方法从另一个角度识别管理目标,它反映了各种人的要求,而且给出了按这种要求的分层,然后转化为信息系统目标的结构化方法。
它能保证目标比较全面,疏漏较少,但它在突出重点方面不如CSF方法。
3.企业系统规划法(BSP方法)
BSP方法虽然也首先强调目标,但它没有明显的目标引出过程。
它通过管理人员酝酿“过程”引出了系统目标,企业目标到系统目标的转换是通过组织/系统、组织/过程以及系统/过程矩阵的分析得到的。
这样可以定义出新的系统以支持企业过程,也就把企业的目标转化为系统的目标,所以识别企业过程是BSP战略规划的中心,绝不能将BSP方法的中心内容当成U/C矩阵。
2.5系统结构化开发方法主要包括几个步骤?
答:
系统结构化开发方法主要包括的步骤:
1、问题定义:
2、可行性分析:
3、系统分析:
4、系统设计:
5、详细设计:
6、系统实施:
7、系统维护:
2.6什么叫原型法?
采用原型法有哪些主要环节?
答:
1.什么叫原型法?
原型法是是一种根据用户需求、利用系统快速开发工具建立一个系统模型、在此基础上与用户交流、用户参与系统设计并修改,直到满足用户需求的快速管理信息系统开发方法。
2.采用原型法有哪些主要环节?
原型化的主要环节包括:
1确定用户的基本需求;
2开发一个初始原型系统;
3对原型进行评价;
4修改和改进原型系统。
2.7什么是面向对象方法?
面向对象方法的优缺点是什么?
答:
1、面向对象方法的概念
面向对象方法就是利用面向对象程序语言、开发环境及类库,把分析、设计和实现很自然地联系在一起,从事管理信息系统开发。
面向对象开发方法的中心是围绕着对象、类、属性、事件和消息等概念展开的,其中对象和类是该方法的核心。
2.面向对象方法的优缺点是什么?
面向对象方法的优点
(1)是一种全新的系统分析设计方法(对象、类、结构属性和方法)。
(2)适用于各类信息系统的开发。
(3)实现了对客观世界描述到软件结构的直接转换,大大减少了后续软件开发量。
(4)开发工作的重用性、继承性高,降低重复工作量。
(5)缩短了开发周期。
面向对象方法的缺点
(1)需要一定的软件支持环境。
(2)不太适宜大型的MIS开发,若缺乏整体系统设计划分,易造成系统结构不合理、各部分关系失调等问题。
(3)只能在现有业务基础上进行分类整理,不能从科学管理角度进行理顺和优化。
(4)初学者不易接受、难学。
第三章复习思考题
3.7网络协议在网络构建中的作用,比较OSI与TCP/IP之间的区别。
1.网络协议在网络构建中的作用
为了实现不同的计算机之间相互通信,不同的计算机之间必须遵守相同的网络协议。
协议主要有语义、语法和定时三部分组成。
1)语义规定通信双方“讲什么”;
2)语法规定通信双方“如何讲”;
3)定时包括速度匹配和排序等。
2.比较OSI与TCP/IP之间的区别。
OSI是国际标准化组织在1977年推出了开放系统互连参考模型的缩写。
采用分层化技术,将整个网络通信功能分为7层,由低到高分别为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。
这是一个概念上和功能上的标准框架,是将异构系统互连的标准分层结构,它定义的是一种抽象结构,而并非对具体实现的描述。
TCP/IP协议是目前网络互联使用最广泛的具体现实的网络协议。
包含100多种协议,而TCP(传输控制协议)和IP(网络互联协议)是其中两个最为重要的协议。
3.8查阅相关资料,谈谈ISO的性质和目的,举几个它在IT领域的重要贡献。
答:
ISO的性质
ISO(InternationalOrganizationforStandardization)是国际标准化组织简称,是一个全球性的、非政府的,国际标准化领域中的一个十分重要的组织。
其成员由来自世界上100多个国家的国家标准化团体组成,负责制订有关工业和服务业标准,每年制订和修订1000个国际标准。
ISO的目的
在世界范围内促进标准化工作的发展,以利于国际物资交流和互助,并扩大知识、科学、技术和经济方面的合作。
其主要任务是:
制定国际标准,协调世界范围内的标准化工作,与其他国际性组织合作研究有关标准化问题。
IT领域的重要贡献
ISO制订的标准内容涉及广泛,其技术领域涉及信息技术、交通运输、农业、保健和环境等。
该组织在IT领域的重要贡献是在1985年研究提出的网络互联模型标准OSI协议,定义和规范了网络互连的七层框架,即开放系统互连参考模型。
在这一框架下,进一步详细规定了每一层的功能,以实现开放系统环境中的网络互连性、互操作性和应用的可移植性,实现了不同系统的网络互联。
3.10简述Internet接入方式及Internet主干网的实质。
答:
1)Internet接入方式
个人主机从属于某一个网络,这个网络可以是局域网、城域网或广域网,经由该网络连接上Internet主干网,例如:
一般家庭使用的网络是经由电信局固定接口,与Internet主干网相连,访问Internet资源的。
2)Internet主干网的实质
Internet主干网是由连接不同国家、不同区域、不同城市的联结电缆组成。
主干网的概念是分层的,在我国可能将县以上城市网络互联笼统地称为Internet主干网,而在世界范围内,只有国家、地区之间的网络互联才可以称为Internet主干网。
第四章复习思考题
4.1系统调查的原则和方法是什么?
答:
1、系统调查的原则:
(1)自顶向下全面展开;
(2)搞清楚存在的必要性及改进的可能性;
(3)工程化的工作方式—事先的计划性和调查结果的规范性;
(4)全面铺开与重点调查结合;
(5)主动沟通和友善的工作方式。
4.3详细调查的内容包括哪几方面?
答:
详细调查的内容包括:
1、功能部门调查。
功能部门调查中对组织机构的调查可分为
(1)线型组织调查;
(2)职能组织调查。
2、业务部门调查:
(1)填写业务调查表
业务调查表的内容主要包括:
填表单位名称;
本单位职能;
业务范围描述;
业务顺序编号;
业务名称;
业务内容简要描述;
相关单位;
本单位对现行系统要求有何变动
其内容可根据具体情况做相应变化。
(2)画出业务流程图
业务流程图一般以业务小组的功能为中心展开,实际上是在功能分析的基础上,对各功能进行具体化,以便了解各业务的输入、输出情况,所需的文件内容以及与其他业务功能的关系
4.4可行性的含义是什么?
其研究内容包括哪些?
答:
1、可行性的含义是什么?
可行性是指当前的资源和条件,能满足目标实现的要求。
2、可行性研究内容包括哪些?
可行性研究是指运用多种科学手段(包括技术科学、社会学、经济学及系统工程学等)对一项工程项目的必要性、可行性、合理性进行技术经济论证的综合科学。
项目可行性研究是项目前期工作的主要内容,通过市场分析,技术研究,经济测算,最后确定是否投资一个项目。
可行性研究的内容主要包含以下四个方面:
(一)目标和方案的可行性
目标和方案的可行性是指目标是否明确,方案是否切实可行、是否满足组织进一步发展的要求等。
(二)技术可行性
1、人员和技术力量的可行性:
即有多少科技人员,其技术力量和开发能力如何,有没有系统开发的可行性,如果本单位没人,有没有同其他单位合作开发的可能性。
2、基础管理的可行性:
即现有的管理基础、管理技术和统计手段等能否满足新系统开发的要求。
3、组织系统开发方案的可行性:
即合理地组织人、财、物和技术力量并进行实施的技术可行性。
4、计算机硬件的可行性:
包括各种外围设备、通信设备和计算机设备等的性能是否能满足系统开发的要求,以及这些设备的使用、维护及其充分发挥效益的可行性。
5计算机软件的可行性
包括各种软件的功能能否满足系统开发的要求,软件系统是否安全可靠,本单位对使用、掌握这些软件技术的可行性。
暂时不能被本单位开发人员掌握的技术,一般应视为不成熟或是没有可行性的技术。
6环境条件以及运行技术方面的可行性。
(三)经济可行性
包括费用估计与经济效益估计
(四)操作可行性
第五章复习思考题
5.1系统分析的概念是什么?
答:
系统分析是由系统分析人员、用户单位的管理人员和业务人员按照系统观点,在对现有系统深入调查和需求分析的基础上,综合运用系统科学、管理科学、计算机科学、通信网络技术和软件工程等多学科知识,深入描述及研究现行系统的活动和各项工作以及用户的各种需求,使用一系列分析工具与技术绘制一组描述系统总体逻辑方案的图表,建立目标系统逻辑模型,形成文件——系统分析报告,作为软件开发的基础。
5.2系统分析的内容有哪些?
答:
系统分析是在系统规划指导下的关于组织信息系统解决问题的分析,该阶段相当于工程建设中的初步方案设计,只涉及解决什么问题和在逻辑上如何解决,不涉及解决问题的具体做法,所以系统分析也称逻辑设计,即建立新系统的逻辑模型,在逻辑上规定新系统的功能但不涉及新系统具体的物理实现,也就是要解决“系统做什么”而不是“如何做”的问题。
经过可行性分析,建立了系统规划以后,开始进行系统分析。
其任务或步骤可以归纳为以下6个方面:
1.分析用户要求;
2.现行系统的详细调查;
3.组织结构与业务流程分析;
4.系统数据流程分析;
5.建立新系统的逻辑模型;
6.提出系统分析报告。
5.3什么是业务流程图?
答:
就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程,适用于反映事务处理类型的业务过程。
业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制,有助于开发者理顺和优化业务过程。
业务流程图用尽可能少、尽可能简单的方法来描述业务处理过程的方法。
由于它的符号简单明了,所以非常易于阅读和理解业务流程。
它的不足之处对于一些专业性较强的业务处理细节缺乏足够的表现手段,它比较适用于反映事务处理类型的业务过程。
5.5什么是数据字典?
答:
数据字典是定义和说明数据流程图中每个成分以定义和说明的工具。
数据字典的作用是对数据流程图中的各种成分,包括数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理功能和外部实体等逻辑内容与特征予以详细说明。
数据字典中有关系统的详细信息是以后系统设计、系统实施与维护的重要依据。
对用户来讲,数据字典为他们提供了数据的明确定义;就是数据库字段说明。
5.6什么是系统分析说明书?
答:
系统分析阶段的成果就是系统分析说明书。
系统分析说明书不仅能够展示系统调查的结果,而且还能反映系统分析的结果——新系统逻辑方案。
经过上述过程,我们已经完成了建立目标系统逻辑模型的任务,即已经完成了整个系统分析阶段的工作。
作为该阶段的一个工作成果,应提交一份完整的系统分析说明书。
系统分析说明书一经确认并被用户认可接受后,就成为具有约束力的指导性文件,成为下一阶段系统设计工作的依据和今后验收目标系统的检验标准。
一份完整的系统分析说明书应该包括下述内容。
(1)系统概述;
(2)现行系统概况;(3)目标系统逻辑设计;(4)系统设计与实施的初步计划
第六章复习思考题
6.1系统设计的概念是什么?
答:
(一)系统设计又称为物理设计,是开发管理信息系统的第二个阶段。
(二)是开发人员进行的工作,他们将系统分析阶段得到的目标系统的逻辑模型转换为目标系统的物理模型,该阶段得到的工作成果——系统设计说明书是下一个阶段系统实施的工作依据。
6.2系统设计的内容有哪些?
答:
系统设计的内容有:
(一)总体设计
总体设计包括系统模块结构设计和计算机物理系统的配置方案设计。
①系统模块结构设计系统模块结构设计的任务是划分子系统,然后确定子系统的模块结构,并画出模块结构图。
②计算机物理系统配置方案设计在进行总体设计时,还要进行计算机物理系统,具体配置方案的设计,要解决计算机软硬件系统的配置、通信网络系统的配置以及机房设备的配置等问题。
(二)详细设计
在总体设计基础上,第二步进行的是详细设计,主要有处理过程设计以确定每个模块内部的详细执行过程,包括局部数据组织、控制流以及每一步的具体加工要求等。
(三)编写系统设计说明书
系统设计阶段的结果是系统设计说明书,它主要由模块结构图、模块说明书和其他详细设计的内容组成。
6.5数据库设计是什么?
其主要步骤是什么?
答:
(1)数据库设计是指对于一个给定的应用环境,构造最优的数据库模式,建立数据库及其应用系统,使之能够有效地存储数据。
(2)数据库设计的基本步骤:
①需求分析;
②概念结构设计;
③逻辑结构设计;
④物理结构设计;
⑤数据库的建立和测试;
⑥数据库运行和维护。
6.6什么是系统设计说明书?
答:
(1)系统设计阶段的最终结果是系统设计说明书。
(2)它主要由模块结构图、模块说明书和其他详细设计的内容组成。
(3)系统设计说明书是下一步系统实施的基础。
6.1案例
1成品库保管员按车间送来的入库登记单登记库存台帐。
发货时,发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库,并发货,同时填写三份出库单,其中一份交给成品库保管员,由他按此出库单登记库存台帐,出库单另外两联分别送销售科和财务科。
请画出相应的业务流程图。
答:
第七章复习思考题
7.1系统实施的任务与特点是什么?
答:
(一)、系统实施的主要任务
:
1)硬件准备按总体设计方案购置和安装计算机网络系统,具体包括计算机主机、输入/输出设备、存储设备、辅助设备和通信设备等。
2)软件准备软件设备包括系统软件、数据库管理系统以及一些应用程序。
特别是建立数据库系统、程序设计和调试。
3)人员培训:
人员培训主要是指用户的培训,用户包括主管人员和业务人员。
这些人员多数来自现行系统,精通业务,但往往缺乏计算机知识。
为保证系统调试和运行顺利进行,应根据他们的基础,提前进行培训,使他们适应并逐步熟悉新的操作环境,培训是至关重要的实施活动。
信息系统人员,如用户顾问,应当确保终端用户接受过如何运行新业务系统的培训,否则就会导致实施过程的失败。
4)数据准备数据的收集、整理和录入是一项繁琐、劳动量大的工作。
一般来说,确定数据库物理模型之后,就应进行数据的整理和录入。
这样,既分散了工作量,又可以为系统调试提供真实的数据。
7.2程序设计的方法有哪些?
试详细说明其中两种方法。
答:
1.程序设计的方法有哪些?
程序设计的方法有:
结构化程序设计、速成原型式的程序设计、面向对象程序设计(OPP)、可视化编程技术。
2.试详细说明其中两种方法
(一)、速成原型式的程序设计
这种开发方法是:
首先将HIPO图中类似带有普遍性的功能模块集中,如菜单模块、报表模块、查询模块、统计分析和图形模块等。
然后寻找有无相应和可用的软件工具,若有则使用这些工具生成这些程序模型原型。
否则,可考虑开发一个能够适合各子系统情况的通用模块。
适用非常规范且对功能单一规模较小的模块
这种方法在程序设计阶段的具体实施步骤如下
(1)功能模块集中
将HIPO图中类似带有普遍性的功能模块集中起来,例如,菜单模块、报表模块、查询模块、统计分析和图形模块等。
这些模块几乎是每个子系统都必不可少的。
(2)寻找有无相应、可用的软件工具
如果没有,则可以考虑开发一个能够适合各子系统情况的通用模块。
用这些工具生成这些程序模型原型。
如果HIPO图中有一些特定的处理功能和模型,而这些功能和模型又是现有工具不可能生成出来的,则再考虑编制一段程序加进去。
这样,利用现有的工具和原型方法可以很快地开发出所要的程序。
(二)、面向对象程序设计(OOP)
与所设计的内容相对应,将所定义的范式,直接用面向对象的程序(OOP),如用C++的MFC工程来取代程序编写,是一个简单、直接的映射过程。
1)对象在现实世界中,每个实体就是对象。
一个对象通常可由对象名、属性和操作三部分组成。
属性表示该对象的状态。
对象中的属性只能通过该对象所提供的操作来存取或修改。
操作也称为方法或服务,它规定了对象的行为,表示对象所能提供的服务。
如学生、汽车、电视机和空调等都是现实世界中的对象。
每个对象都有它的属性和操作,如电视机有颜色、音量、亮度、灰度和频道等属性,可以有切换频道、增大/减低音量等操作。
电视机的属性值表示了电视机所处的状态,而这些属性值只能通过其提供的操作来改变。
电视机的各组成部分,如显像管、印刷板和开关等都封装在电视机机箱中,人们不知道也不关心电视机是如何实现这些操作的。
在面向对象程序设计OOP方法中,一个对象是一个独立存在的实体,每个对象都有各自的属性和行为。
例如书是一个对象,它的属性可以有书名、作者、出版社、出版年份和定价等属性。
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