人力资源管理师三级真题及答案.docx

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人力资源管理师三级真题及答案

2017年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

（一）单项选择题（第1～8题）

1．在有关范畴中，属于道德评价的是（）

A．“正常”与“不正常”

B．“应该”与“不应该”

C．“明白”与“不明白”

D．“满意”与“不满意”

2．职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是（）

A．没有个人利益，就无所谓职业道德

B．把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性

C．职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一

D．从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富

3．我国社会主义职业道德的核心是（）

A．爱岗敬业

B．童叟无欺

C．开拓创新

D．为人民服务

4．社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是（）

A．快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求

B．享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐

C．享乐主义，把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任

D．享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐

5．在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是（）

A．认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向

B．从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动

C．在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动

D．从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界

6．从业人员坚持“信誉至上”，需要践行的职业要求是（）

A．理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉

B．充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉

C．理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉

D．半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉

7．符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是（）

A．没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的

B．在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略

C．诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁

D．把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白

8．关于“公道”的理解中，正确的是（）

A．付多少钱办多少事

B．对所有服务对象按照同一标准给予服务

C．给每个人以应得的服务

D．扶弱抑强是公道的本质

（二）多项选择题（第9～16题）

9．社会主义核心价值体系包括（）

A．马克思主义指导思想

B．中国特色社会主义共同理想

C．以爱国主义为核心的民族精神

D．以反对邪教为核心的科学精神

10．《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括（）

A．以人为本

B．诚实守信

C．保护环境

D．奉献社会

11．从业人员在职业技能上“勇于进取”的品质要求包括（）

A．树立远大的奋斗目标

B．自信坚定，持之以恒

C．勇于创新

D．抛弃书本知识和权威

12．符合比尔·盖茨十大优秀员工准则的说法有（）

A．对公司的产品具有寻根究底的好奇心

B．以传教士般的热情和执着打动客户

C．乐于思考，让客户更加贴近自己的产品

D．跟随上司的目标，把握自己努力的方向

13．关于“职业纪律”，说法正确的有（）

A．严格执行职业纪律有助于职业道德水准不断提高

B．防得了君子防不了小人，职业纪律只对遵守它的人才起作用

C．所有从业人员都能遵守职业纪律，职业纪律就失去了存在价值

D．职业纪律不仅关系到企业形象，也关系到员工个人发展

14．关于作为职业道德规范的“节约”，理解正确的有（）

A．任何人、事、物形成浪费的，均属于不道德行为

B．小气、吝啬与节约是一对不可调和的矛盾

C．时代发展对节约提出了不同的要求，是节约的时代表征性

D．价值差异性并不否定节约的社会规定性要求

15．作为职业道德规范，“合作”的特征包括（）

A．单边性

B．社会性

C．互利性

D．平等性

16．关于“奉献”，正确的认识有（）

A．奉献是自愿行为，当权者无权要求员工奉献

B．他人是否奉献不是决定“我”是否奉献的依据

C．在假冒坑蒙现象普遍存在的条件下，不宜提倡奉献

D．努力奉献的人获得了比他人更多的锻炼成长机会

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

17．W是某市职业道德标兵，他以厂为家的事迹一直广为流传，最近有消息说W“大奸似忠”，过去的一切都是装出来的。

对于这样的说法，你会（）

A．不相信，也不传播

B．大家都在谈论，自己会注意观察

C．当前这个社会什么事情都可能发生，估计是真的

D．有点儿相信，因为这年头好人越来越少了

18．来自甲、乙、丙、丁四个地方的四个人在一起交谈，对于他们的谈话，你能认可的观点是（）

A．甲：

“领导叫我们发家致富，不管啥法子能挣到钱就是有本事”

B．乙：

“钱多钱少没关系，只要生活过得去就行了”

C．丙：

“有钱好办事，没有钱啥事儿都办不成”

D．丁：

“只要能够多给钱，叫干啥都成”

19．隔壁大嫂没工作，嗓门大，爱吵嚷，影响周围人休息，你也觉得别扭。

对此，你会（）

A．当面告诉她，希望她改掉毛病

B．找机会跟她聊聊天，委婉地劝一劝她

C．既然周围的邻居们没人理会，自己只好忍受了

D．与几个邻居一起去提醒、劝说

20．你跟一个同事约好了下班后去看电影，临近下班，工会主席跑过来拉你去见上司，说上司要他找几个职工谈谈心，你会（）

A．向工会主席说明情况，和同事一起去看电影

B．告诉同事情况有变化，不能一起去看电影了

C．向工会主席说自己家里有要紧事情做，请个假

D．虽不愿意但也无奈，只得去参加谈心会

21．某大学毕业生来到公司，三年期间连升四级，从一个普通员工一直坐上了分公司经理的位置，这在公司的历史上是绝无仅有的，然而，对他的表现却是众说纷纭、评价迥异。

你对这个年轻人的看法是（）

A．他和高层决策者可能有着难以对外公开的特殊关系

B．年轻人潜力巨大，这是出于培养年轻人的需要

C．不管怎样，希望他珍惜机会，

D．这样的年轻人难以服众，估计干不长

22．公司明天要开全体员工大会，假如你只负责印刷材料，材料印刷完毕，马上就要分发下去。

这时你无意中发现材料中的某个地方可能存在严重错误，对此你会（）

A．按计划分发

B．寻思可能自己弄错了，按计划分发

C．向相关负责人汇报

D．按照自己认为对的方式重新印刷

23．关于学雷锋，你的看法是（）

A．雷锋已经“死”了

B．人问处处有雷锋

C．学雷锋有风险

D．每个人都町以成为雷锋

24．现实生活中，员工之间要想赢得彼此好感，你认为通常最有效的方式是（）

A．经常送礼

B．多说一些赞美的话

C．做好分内之事，也多对同事的成绩表示肯定

D．多在一起搞一些活动

25．对于某些员工的说法，你能够认同的是（）

A．“天下老板一般黑，如果自己有钱了，一定做个好老板”

B．“要想当老板，一定要心肠黑”

C．“老板不一定都想黑，但不黑赚不到钱”

D．“黑心的老板终究会良心不安的”

·第二部分理论知识·

（第26～125题，共100道题．满分为100分）

一、单项选择题（第26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26．（）在经济周期中劳动力参与率变动幅度较大。

A．一级劳动力市场

B．二级劳动力市场

C．三级劳动力市场

D．四级劳动力市场

27．有关福利的实物支付的表述，不正确的是（）

A．增加实物支付，企业可以减少社会保险的上缴额

B．实物支付变相地提高了个人所得税的纳税起点

C．实物支付可以满足企业员工实际生活消费的需要

D．从社会角度看，实物支付可增加就业，改善生活质量

28．政府制定和调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，“三方”不包括（）

A．政府

B．劳动者

C．工会

D．企业家协会

29．《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释》属于（）

A．立法解释

B．任意解释

C．司法解释

D．行政解释

30．技术环境因素不包括（）

A．科学新发现

B．管理新方法

C．技术新发明

D．产业新结构

31．衰退行业战略的影响因素不包括（）

A．需求的状况

B．技术更新的程度

C．退出的障碍

D．竞争格局的变化

32．市场营销组合中的基本变量不包括（）

A．顾客

B．产品

C．价格

D．地点

33．（）是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。

A．个体知觉

B．社会知觉

C．群体知觉

D．他人知觉

34．在亨利·明茨伯格的经理角色理论中，决策类角色不包括（）

A．领导者

B．障碍处理者

C．企业家

D．资源分配者

35．有关四种人性假设理论的表述，不正确的是（）

A．四种人性假设及其管理的主张和措施，有其合理科学性

B．四种人性假设有其片面、非科学一面，不能一概照搬

C．四种人性假设随着历史发展而先后出现，是历史发展的必然

D．四种人性假设代表同一时期不同学者的观点

36．在管理技术上，现代人力资源管理（）

A．强调制度管理

B．追求科学性和艺术性

C．以事为中心

D．追求精确性与系统性

37．对组织来说，绩效管理的作用不包括（）

A．是组织变革与组织发展的有力措施

B．有助于规范企业员工的行为

C．是提高企业生产效率的主要途径

D．是企业人事决策的基础

38．企业组织机构设置的原则不包括（）

A．精简及有效跨度的原则

B．统一领导、权力制衡的原则

C．合理性和先进性相结合的原则

D．稳定性和适应性相结合的原则

39．（）是表示某个机构或岗位主要功能的图。

A．组织机构图

B．组织职能图

C．组织职务图

D．组织功能图

40．管理岗位培训规范的内容不包括（）

A．资格要求

B．指导性培训计划

C．推荐教材

D．参考性培训大纲

41．企业劳动定额的发展趋势不包括（）

A．逐步实现科学化、标准化和现代化

B．逐步替代其他种类的管理方式方法

C．逐步转向劳动定额定员一体化管理

D．实现以效率为中心的全员，全面、全过程管理

42．（）统计汇总产品实耗工时的方法，适用于生产稳定、大批大量生产的企业采用。

A．按产品投入批量

B．按产品零件逐道工序

C．按照生产单位和生产者个人

D．按照重点产品、重点零部件和主要工序

43．企业定员必须以实现（）为依据。

A．企业生产经营目标

B．劳动生产率提高

C．企业人员结构合理

D．企业人才的发展

44．（）不适合用工作岗位方法核算其定员人数。

A．清洁工

B．信访人员

C．警卫员

D．医务人员

45．企业人力资源管理费用不包括（）

A．招聘费用

B．日常行政管理费用

C．培训费用

D．劳动争议处理费用

46．企业参加招聘会的主要步骤包括：

①招聘会的宣传工作；②招聘会后的工作；③招聘人员的准备；④与协作方沟通联系；⑤准备展位；⑥准备资料和设备。

下列排序正确的是（）

A．⑤⑥③④①②

B．⑥③④⑤②①

C．⑥①③④⑤②

D．③①⑥④⑤②

47．一般来说，企业对工作经验少于3年的专业人员的需求主要通过（）的方式获得。

A．网络招聘

B．猎头公司

C．校园招聘

D．借助中介

48．在现代企业人员招聘中，面试是以（）为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式等多样化的辅助形式。

A．面谈问答

B．案例分析

C．模拟操作

D．数据计算

49．（）是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。

A．初步面试

B．结构化面试

C．诊断面试

D．非结构化面试

50．（）是测评者不布置议题，只发给一个简短的案例，在测评的过程中也不出面干预的情景模拟测试方法。

A．无领导小组讨论

B．案例分析法

C．决策模拟竞赛法

D．公文筐测试

51．（）是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，以检测其结果之间的一致性。

A．内在一致性系数

B．稳定系数

C．外在一致性系数

D．等值系数

52．在组织层级中，（）工作实质是将决策付诸实施的一整套过程。

A．决策层

B．管理层

C．执行层

D．操作层

53．在冬季，室内温度经常低于（），企业应采取防寒保温措施。

A．0℃

B．5℃

C．10℃

D．15℃

54．三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出（）个象限。

A．3

B．4

C．8

D．12

55．（）用来判断培训项目给企业带来的回报。

A．技能成果

B．投资净收益

C．情感成果

D．效果性成果

56．菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加了（）

A．学习评估

B．行为评估

C．投资回报率评估

D．结果评估

57．（）主要测评学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化，实际上是知识、技能和态度的转移。

A．行为层面的评估

B．反应层面的评估

C．学习层面的评估

D．结果层面的评估

58．理论型学习风格可以选择（）的培训模式。

A．以受训者为主

B．角色扮演

C．以培训者为主

D．理论讲授

59．（）可用于各级管理人员的培训，其最大的优势在于一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位，训练有素的受训者便立即顶替。

A．工作实践法

B．工作指导法

C．工作模拟法

D．工作操作法

60．（）不属于选择最优培训方法的基本要求。

A．简便易行，使用范围广泛

B．应针对具体的工作任务来选择

C．培训方法与受训者群体特征相适应

D．培训方法与培训目的、课程目标相适应

61．通过员工培训激励及其配套制度的确立，最终形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、（）为后盾的人才培养激励机制。

A．直接激励

B．精神激励

C．间接激励

D．利益激励

62．绩效管理总体设计流程不包括（）

A．准备阶段

B．实施阶段

C．考评阶段

D．反馈阶段

63．为了保证考评的公正性和公平性，人力资源部门应当建立（）保障系统。

A．绩效评估

B．绩效反馈

C．绩效总结

D．绩效申诉和评审

64．（）考评方法重点考量员工的潜质，如心理品质，能力素质。

A．效果导向型

B．行为导向型

C．价值导向型

D．品质导向型

65．（）是指采用一种预先设计的结构性表格，由考评者以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法。

A．图解式评价表法

B．结构式叙述法

C．加权选择量表法

D．行为观察量表法

66．最终的考评结果不会反馈给员工个人的绩效考评方法是（）

A．行为观察法

B．强迫选择法

C．目标管理法

D．成绩记录法

67．（）的考评方法适用于激发员工表现，开发其技能，但不能在员工之间进行比较。

A．短文法

B．评价量表法

C．记录法

D．强制选择法

68．（）是指在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。

A．绩效考评面谈

B．绩效总结面谈

C．绩效计划面谈

D．绩效指导面谈

69．（）是通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、全过程的监督和引导，及时发现问题，及时予以纠正，使员工能够克服困难，改进不足，不断提高业绩的绩效改进策略。

A．正向激励策略

B．预防性策略

C．负向激励策略

D．制止性策略

70．下列属于间接薪酬的是（）

A．绩效工资

B．利润分成

C．参与企业决策

D．免费工作午餐

71．根据员工的实际贡献付薪，适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的（）

A．对外具有竞争力原则

B．对员工具有激励性原则

C．对内具有公正性原则

D．对成本具有控制性原则

72．企业岗位薪酬体系以（）为基础。

A．岗位调查

B．岗位分类

C．岗位分析

D．岗位评价

73．企业岗位评价的基本功能不包括（）

A．为岗位分类奠定基础

B．纵向比较岗位的差异

C．量化岗位的综合特征

D．横向比较岗位的价值

74．岗位评价权重系数的类型不包括（）

A．总体加权

B．要素指标加权

C．局部加权

D．内部指标价权

75．生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业适用于采用（）进行岗位评价。

A．排列法

B．分值法

C．分类法

D．评分法

76．关于福利的本质的表述，不正确的是（）

A．它是一种补充性报酬

B．它属于直接性和间接性相结合的薪酬形式

C．它通常是以服务或实物的形式支付给员工

D．它包括全员性福利、特殊福利和困难补助

77．城镇企事业单位应当按照本单位工资总额的（）交纳失业保险费。

A．1％

B．2％

C．3％

D．4％

78．企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比，它是一种管理关系中的（）

A．纵向协调

B．横向协调

C．内外协调

D．双向协调

79．用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（）

A．汇总报表

B．企业内部刊物

C．正式通报

D．劳动管理表单

80。

工作类劳动标准不包括（）

A．工作时间标准

B．最低工资标准

C．劳动统计计量标准

D．定额符号标准

81．按照通行的国际规则，最低工资标准相当于本地区月平均工资的（）

A．30％～50％

B．40％～60％

C．50％～70％

D．60％～80％

82．集体合同与劳动合同的主要区别不包括（）

A．主体不同

B．功能不同

C．内容不同

D．基础不同

83．劳动行政部门在收到集体合同后的（）内将审核意见书送达。

A．7日

B．10日

C．15日

D．30日

84．劳动争议的（）贯穿于劳动争议处理的各个程序。

A．受理

B．调解

C．仲裁

D．裁决

85．社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）内作出工伤认定。

A．30日

B．45日

C．60日

D．90日

二、多项选择题（第86～125题，每题1分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）

86．政府支出包括（）

A．政府赠与

B．政府购买

C．国税地税

D．转移支付

E．政府呆坏账

87．劳动者的劳动权包括（）

A．自由择业权

B．劳动报酬权

C．劳动保护权

D．自由离职权

E．职业培训权

88．企业经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的（）等因素的集合分析。

A．经济环境

B．国际贸易环境

C．政治法律环境

D．金融政策环境

E．社会文化环境

89．风险型决策方法包括（）

A．收益矩阵

B．决策树

C．线性规划法

D．微分法

E．敏感性分析法

90．组织公正与报酬分配的原则包括（）

A．分配公平

B．程序公平

C．互动公平

D．法律公平

E．组织公平

91．领导者与众不同的特质包括（）

A．自信心

B．领导动机

C．内驱力

D．应变能力

E．创造性

92．经济人假设理论中的经济人又称（）

A．唯利人

B．管理人

C．社会人

D．实利人

E．复杂人

93．最优人力资本投资决策，主要包括（）

A．最优的投资形式

B．最优的投资规模

C．最优的投资方法

D．最优的投资结构

E．最优人力资本积累的时问路径

94．现代企业组织结构的类型包括（）

A．直线制

B．集权制

C．职能制

D．事业部制

E．直线职能制

95．定员定额标准包括（）

A．编制定员标准

B．作业操作规范

C．时间定额标准

D．双重定额标准

E．产量定额标准

96．衡量劳动定额水平的方法，包括（）

A．用实耗工时衡量

B．用实测工时衡量

C．用标准工时衡量

D．用标准差来衡量

E．通过现行定额的比较

97．关于企业定员管理的说法，正确的有（）

A．定员标准通过主观努力要能够达到

B．为明晰岗位职责，定员时要尽量避免兼职

C．定员水平就是各类人员定员数量的高低宽紧程度

D．合理的定员可以激发员工钻研业务技术的积极性

E．合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转

98．编制劳动定员标准应遵守的原则包括（）

A．内容要具体

B．依据要科学

C．计算要统一

D．形式要简化

E．方法要先进

99．选择招聘渠道的主要步骤包括（）

A．确定人员招聘的目标

B．分析单位的招聘要求

C．分析招聘人员的特点

D．确定适合的招聘来源

E．选择适合的招聘方法

100．关于笔试法的表述，正确的有（）

A．成绩评定比较主观

B．花较少的时间达到高效率

C．提高了知识能力测试的信度与效度

D．可同时对大规模的应聘者进行筛选

E．成绩合格者才能继续参加下轮面试

101．按面试所达到的效果来分，面试可分为（）

A．初步面试

B．非结构化面试

C．诊断面试

D．半结构化面试

E．录用面试

102．根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为（）

A．语言表达能力测试

B．组织能力测试

C．心理运动技能测试

D．学历水平测试

E．事务处理能力测试

103．常用的效度评估类型包括（）

A．预测效度

B．标准效度

C．内容效度

D．内在效度

E．同测效度

104．改进劳动分工过细的方法主要有（）

A．交换业务法

B．充实业务法

C．工作连贯法

D．轮换工作法

E．小组工作法

105．培训项目设计的基本原则包括（）

A．满足需求

B．突出重点

C．立足当前

D．讲求实用

E．瞻前顾后

106．培训项目的设计和管理应关注的问题包括（）

A．统筹协调培训活动

B．实现培训资源的共享

C．构建配套的培训制度与文化

D．充分考虑员工的自我发展需要

E．对培训需求进行系统动态的分析

107．培训后管理效率评估的作用包括（）

A．是取得企业高层领导支持的重要方式

B．可作出很好的总结，以提高培训效率

C．能够与之前的培训效率进行纵向对比

D．与不同企业的培训效率进行横向对比

E．发现受训者的工作行为有了多大改变

108．适用于解决问题能力的培训有（）

A．文件筐法

B．案例分析法

C．头脑风暴法

D．课题研究法

E．集体讨论法

109．人职培训制度体现的是（）的原则。

A．现培训，现上岗

B．先培训，后上岗

C．先培训，后任职

D．先培训，后就业

E．先上岗，再培训

110．考评者是保证绩效管理有效运行的主体，考评者应具备的条件包括（）

A．坚持原则，大公无私

B．有主见，善于独立思考

C．有事业心和责任感，作风正派，办事公道

D．具有实际工作经验，熟悉被考评的对象

E．具有本专业较高学历和良好的能力素质

111．企业员工绩效评审系统的主要功能包括（）

A．监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作

B．针对绩效考评存在的问题进行专题研究，提出具体对策

C．对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公平和公正

D．对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突

E．对考评者形成一定的约束和压力，并为被考评者提供发表意见的通道

112．关于选择排列法特点的表述，正确的有（）

A．是简单排列法的进一步推广

B．它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工

C．利用了人们容易发现极端、不容易发现中间的心理

D．可扩展到自我、同级和下级等其他考评的方式之中

E．该方法简便易行，使用范围较大，具有较高的效度

113．关于绩效标准法的说法，正确的有（）

A．费时费力

B．适用于非管理岗位

C．与目标管理法基本类似

D．能对员工进行全面的评估

E．有更加明确的导向和激励作用

114．有效的绩效信息反馈应具有的适应性包括（）

A．反馈信息要因人而异

B．下属可以自己选择途径和方法