WIGP0706管理部岗位说明书.docx
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WIGP0706管理部岗位说明书.docx
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WIGP0706管理部岗位说明书
部门名称
管理部
上级行政领导
管理副总经理
岗位设置
经理、文员、商管主管、消防主管、保洁主管、商管队长、商管员
上级业务领导
集团商管安防部
部门职责描述
1.制定消防、治安、防范措施、落实消防及安全防范工作
2.检查、监督、考核商管员的治安防范工作
3.负责组织保洁外包的招投标工作,并监督保洁外包合同的有效执行
4.负责商场内外的环境美化、绿化、清洁卫生、垃圾收集及处理工作
5.负责停车场的经营管理工作
6.负责所属员工职业道德、服务意识和专业技术培训
岗位名称
管理部经理
所属部门
管理部
直属上级
管理部副总
直属下级
保洁主管、商管主管、消防主管、文员
工作描述(根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务)
1.全面负责商场的商管、保洁绿化、停车场、消防安全等方面的全面管理工作
2.负责制定商场安全、环境、消防工作计划,并对实施情况进行检查与监督
3.负责组织本部门三标一体的审核与实施工作,并检查本部门进行危险源识别、环境识别及风险控制
4.负责本部的供方选择、招投标管理、合格供方的检查与评估工作
5.负责本部门人员的检查、督促、考核工作,负责涉及本部门的租户、顾客投诉处理
6.负责与派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通与协调工作
7.负责商管、保洁、绿化、消杀等服务质量的监督检查工作,负责审核停车场收费服务及日常管理的筹划、经营工作
8.完成领导交办的其他工作
任职要求
学历
物业管理专业本科以上学历
工作年限
五年以上
相关资格证书
物业管理经理人上岗证
岗位专业技能及能力要求
◆40周岁以下,身体健康
◆复员军人优先
◆具有较强的领导能力、组织能力、协调能力
个性特征
做事细致认真,精明干练
岗位名称
保洁主管
所属部门
管理部
直属上级
管理部经理
直属下级
外包保洁公司
工作描述(根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务)
1.负责商场清洁、绿化环境的管理和检查工作
2.负责拟定有关清洁的工作制度和检查标准,并检查和监督保洁公司按照公司制定的相关管理制度和业务操作流程进行工作
3.负责监督和检查绿化养护的整体状况,并检查和监督绿化养护公司按照公司制定的相关管理制度和业务操作流程进行工作
4.负责清洁、绿化和消杀工作管理中的各项运行和检查记录与文件的检查和存档工作
5.负责制定商场内、外的消杀工作方案,并组织具体的消杀工作
6.负责对相关服务工作人员的思想教育和专业技能培训工作,对保洁公司的整体的业务分包服务情况进行跟踪检查与评定
7.负责具体落实业主、商户对保洁方面投诉的处理情况,制定改进措施,并协助客户服务人员对业户的回访工作
8.完成上级交办的其他工作
任职要求
学历
物业管理相关专业大专以上
工作年限
三年以上
相关资格证书
物业管理经理上岗证
物业从业人员上岗证书
岗位专业技能及能力要求
◆35周岁以下,身体健康
◆复员军人优先
具有较强的领导能力、组织能力、协调能力
个性特征
吃苦耐劳,勤奋敬业,乐观向上
岗位名称
消防主管
所属部门
管理部
直属上级
管理部经理
直属下级
消防监控员
工作描述(根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务)
1.负责制订本年度的消防安全管理工作的服务策划和工作计划,定期组织完成消防演练
2.负责商场区域内消防系统设施设备的日常检查与维护及检查、维修跟踪的记录工作
3.负责商场内各经营单位装修期间的消防审批、跟踪及验收,及动用明火审批、跟进并督促的防范工作
4.负责处理顾客、业主对消防工作的投诉,制定改进措施,并协助客户服务人员对业户的回访工作
5.负责组织对员工、业户和顾客进行消防培训、消防宣传教育,监控室人员的消防监控专业培训
6.负责处理顾客、业主对消防工作的投诉,制定改进措施,并协助客户服务人员对业户的回访工作
7.负责消防设备、设施和消防器材台帐的建立和日常管理工作,负责拟定所辖业务范围内的节能降耗计划方案,并组织具体的实施工作。
负责与当地消防部门的具体沟通和协调工作
8.负责下属员工的绩效考核工作,完成上级领导交办的其他工作
任职要求
学历
物业管理相关专业大专以上
工作年限
三年以上
相关资格证书
物业管理经理上岗证
物业从业人员上岗证书
岗位专业技能及能力要求
◆35周岁以下,身体健康
◆复员军人优先
◆具有长期从事消防管理和实地演习的经验
◆具有较强的领导能力、组织能力、协调能力
个性特征
做事细致认真,精明干练
岗位名称
商管主管
所属部门
管理部
直属上级
管理部经理
直属下级
商管队员
工作描述(根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务)
1.负责制定有关商管各项业务计划,拟定年度工作计划、人员培训计划、物品消耗计划、采购计划和各阶段性工作计划
2.负责会同工程技术人员对商场安全系统设备的定期全面检测与记录工作
3.负责制定和建立商管器材设施设备台帐,并负责本所管器材设施设备的日常管理
4.负责制定安全管理及检查标准的工作程序,并负责日常记录表单的检查工作
5.负责处理顾客、业主对商管人员的投诉,制定改进措施,并协助客户服务人员对业户的回访工作
6.负责与派出所、街道办、综治办等相关业务政府部门的具体沟通工作
7.负责所辖员工的业务培训和业绩考核工作,配合消防主管编制消防演练和演习方案并组织实施
8.负责处理顾客、业主对商管人员的投诉,制定改进措施,并协助客户服务人员对业户的回访工作,负责安全管理队的内务管理及宿舍物品的配置、检查
任职要求
学历
物业管理相关专业大专以上
工作年限
三年以上
相关资格证书
物业管理经理上岗证
物业从业人员上岗证书
岗位专业技能及能力要求
◆35周岁以下,身体健康
◆复员军人优先
◆具有相关的物业管理经验
◆具有较强的领导能力、组织能力、协调能力
个性特征
做事细致认真,精明干练
岗位名称
管理部文员
所属部门
管理部
直属上级
管理部经理
直属下级
工作描述(根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务)
1.负责部门的文件撰写及整理工作,责统计、核对、登记本部门员工考勤、执勤情况
2.负责本部门物资、文具用品的计划统筹、发放,收发管理部各类文件,并及时上传下达
3.负责起草本部门年、月工作总结,周工作台帐及工作计划
4.责协助工程部人员检查商场各设备设施的现存情况,并填写相应的记录
5.负责接受各类管理部咨询、投诉信函或电话,填写记录,并按经理要求及时与业主、商户沟通,反馈有关信息
6.负责落实本部门三标一体环境因素和危险源的识别、文件的修订和控制
7.负责拟定商管员排班表
8.完成上级领导交办的其他工作
任职要求
学历
大专以上学历
工作年限
三年以上
相关资格证书
物业管理从业资格证
岗位专业技能及能力要求
◆30周岁以下,身体健康
◆具有一定的文字表达能力
◆有较强的沟通
◆具有物业管理经验者优先
个性特征
工作严谨,认真负责
岗位名称
商管队长
所属部门
管理部
直属上级
商管主管
直属下级
商管队员
工作描述(根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务)
1.协助主管领导落实商场内外消防、治安和车辆管理等各项安全防范工作
2.负责值班期间监督、检查和指导所辖商管员对管理制定和操作流程的具体执行情况
3.负责对商管服务质量的日检工作,并填写相应的记录,协助相关业务主管组织实施对商管员的培训及考核工作
4.负责商管用品和消防用品的监督管理工作,带领贯彻消防法规,并负责检查落实各项防火安全措施
5.负责落实义务消防员的培训和现场消防安全演练的工作,组织商管员对现场突发事件进行处理
6.当班期间,负责监督和检查本班各岗位商管员的工作记录填写情况
7.负责按照装修管理规定和装修审批文件负责对施工现场进行监督管理,对商管员宿舍进行监督、检查和对住宿商管员的日常管理工作
8.负责商管员的考勤管理,负责停车场的具体运营和管理工作
任职要求
学历
高中以上相关学历
工作年限
三年以上
相关资格证书
退伍军人证
岗位专业技能及能力要求
◆30周岁以下,身体健康
◆复员军人优先
◆有较强的沟通和管理能力
个性特征
勤奋敬业、忠实认真
岗位名称
内巡商管员
所属部门
管理部
直属上级
商管队长
直属下级
工作描述(根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务)
1.负责巡查商场各楼层公共部位的设备设施完好情况,做好防火、防盗、防抢劫工作,并填写相应巡查记录
2.负责检查商场公共部位和商铺内安全用水、电、煤气、通风等设施的使用情况,监督装修施工及装修垃圾的清运情况
3.负责协助保洁员完成所辖区域内的清洁卫生工作,并配合参与所辖区域内的绿化、空调、电梯等公共部位的工程机电设备设施的巡检工作,发现问题及时上报
4.负责检查消防设施,及时消除火灾隐患,发现问题及时上报,协助队长处理紧急情况,及时将情况反馈给值班队长
5.协助队长处理紧急情况,及时将情况反馈给值班队长,处理岗位内发生的各种情况,并填写相应记录
6.发生紧急情况时及时上报,并按照相应的《突发事件处理程序》进行操作处理
7.积极向业主和售货员进行遵纪守法和治商管范知识的宣传,指导、规范商户和顾客的日常行为规范,保证商场的文明、良好的购物环境
8.完成领导交办的其他工作
任职要求
学历
高中以上
工作年限
三年以上
相关资格证书
退伍军人证
岗位专业技能及能力要求
◆30周岁以下,身体健康
◆复员军人优先
◆有较强的沟通
个性特征
吃苦耐劳,认真负责
岗位名称
外巡商管员
所属部门
管理部
直属上级
商管队长
直属下级
工作描述(根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务)
1.负责巡查商场各楼层公共部位的设备设施完好情况,做好防火、防盗、防抢劫工作,并填写相应巡查记录
2.负责检查商场外公共部位安全用水、电、煤气等设施的使用情况,检查消防设施,及时消除火灾隐患,发现问题及时上报
3.严格执行公司的管理制定,按照相关的工作操作流程开展日常工作
4.负责协助保洁员完成所辖区域内的清洁卫生工作,并配合参与所辖区域内的绿化、空调、电梯等公共部位的工程机电设备设施的巡检工作,发现问题及时上报,监督装修施工及装修垃圾的清运情况
5.负责协助保洁员完成所辖区域内的清洁卫生工作,并配合参与所辖区域内的绿化、空调、电梯等公共部位的工程机电设备设施的巡检工作,发现问题及时上报
6.勤期间,对违反商场消防管理、治安管理、卫生管理、绿化管理规定人员进行管理,并将情况直接报告部门领导
7.负责上岗期间车辆的进出、停放、行驶的管理工作,规范停车场内的停车秩序,发生紧急情况时及时上报,并按照相应的《突发事件处理程序》进行操作处理
8.积极向业主和售货员进行遵纪守法和治商管范知识的宣传,完成领导交办的其他工作
任职要求
学历
高中以上
工作年限
三年以上
相关资格证书
退伍军人证
岗位专业技能及能力要求
◆30周岁以下,身体健康
◆复员军人优先
◆有较强的沟通
个性特征
吃苦耐劳,认真负责
岗位名称
内巡商管员
所属部门
管理部
直属上级
商管队长
直属下级
工作描述(根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务)
1.负责巡查商场各楼层公共部位的设备设施完好情况,做好防火、防盗、防抢劫工作,并填写相应巡查记录
2.负责检查商场公共部位和商铺内安全用水、电、煤气、通风等设施的使用情况,监督装修施工及装修垃圾的清运情况
3.负责协助保洁员完成所辖区域内的清洁卫生工作,并配合参与所辖区域内的绿化、空调、电梯等公共部位的工程机电设备设施的巡检工作,发现问题及时上报
4.负责检查消防设施,及时消除火灾隐患,发现问题及时上报,协助队长处理紧急情况,及时将情况反馈给值班队长
5.协助队长处理紧急情况,及时将情况反馈给值班队长,处理岗位内发生的各种情况,并填写相应记录
6.发生紧急情况时及时上报,并按照相应的《突发事件处理程序》进行操作处理
7.积极向业主和售货员进行遵纪守法和治商管范知识的宣传,指导、规范商户和顾客的日常行为规范,保证商场的文明、良好的购物环境
8.完成领导交办的其他工作
任职要求
学历
高中以上
工作年限
三年以上
相关资格证书
退伍军人证
岗位专业技能及能力要求
◆30周岁以下,身体健康
◆复员军人优先
◆有较强的沟通
个性特征
吃苦耐劳,认真负责
岗位名称
消防监控员
所属部门
管理部
直属上级
消防主管
直属下级
工作描述(根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务)
1.负责商场所有部位的消防监控和可视部位的保安对象各种情况的监控观察,密切注视监控屏幕及各控制柜的运行状态
2.熟悉消防设备、设施的基本原理、功能,熟练掌握消防设备、设施的操作技术,协助技术人员对消防设备、设施进行维护、保养、修理
3.负责根据正确的火灾报警处理规程与办法,对监控或是自动报警发现的火灾情况进行处理
4.负责监控室进出人员的控制,不得随意向外人提供本商场监控点、消防设备等商管方面的详细资料
5.负责监控图像资料的整理,复制和归档工作,各部门所存消防专用钥匙的保管工作
6.负责及时向队长汇报各区域商管员的上岗工作情况,值班人员负责认真,准确、清晰的填写值班记录
7.熟悉商场业户的自然情况,能够迅速接受和传达信息,搞好监控室的清洁卫生工作
8.认真完成上级交办的其他临时任务
任职要求
学历
高中以上
工作年限
三年以上
相关资格证书
退伍军人证
岗位专业技能及能力要求
◆30周岁以下,身体健康
◆复员军人优先
◆有较强的沟通
个性特征
工作严谨,认真负责
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