美容院美容师服务流程和制度.docx
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美容院美容师服务流程和制度.docx
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美容院美容师服务流程和制度
面部护理服务流程时间:
90/100分钟
流程
话述
动作要求
注意事项
1、顾客到店,前台咨询客单后,顾客进入到服务房间:
①、轮牌美容师带顾客进房间;
②、顾客已被带入房间,轮牌美容师后进房间;③、顾客分新、老预约顾客。
①、您好!
欢迎光临;
②、××姐,早上好,欢迎光临!
③、您好!
我带您到房间里去,这边请;
④、××姐,早上好,已帮您准备好房间了,这边请;
⑤、敲门三下:
您好!
/××姐,对不起,让你久等拉;
⑥、您好!
我是××,很高兴能为您服务。
/很高兴今天能由我为您服务,请问怎么称呼您比较方便呢?
/请问您贵姓呢?
①、带客人进房间时,只能走在客人的左侧或右侧前方,距离1.5米左右;
②、用手势指引客人到房间,定时定距回望,观言察色,了解顾客要求;
③、进房间时,轻轻敲门三下。
①、面带微笑,仪容仪表整洁干净;
②、说话声音适中;
③、步伐不宜太快或太慢。
2、操作前的准备工作:
拖鞋、毛巾、客人换衣服等(毛巾3条、浴袍1件、床单一个、拖鞋1双)。
①、××姐,请稍等一下,我去帮您拿拖鞋;
②、××姐,请您换上我们为您准备的干净浴袍;
③、您的衣服和包包可以锁在柜子里;
④、您请稍等,我帮您铺床;
⑤、请您先换衣服,我再带您去沐浴;
⑥、您好!
沐浴的用品都帮您放在浴室里了(沐浴露、一次性纸内裤、浴帽),左边是热水,右边是冷水,您先沐浴,我在外面等候您,如有什么需要请随时叫我!
①、出门拿东西时速度要快,不能让客人久等;
②、要主动帮客人挂衣服;
③、如果如果客人要先冲澡。
①、提醒客人手机是否需要随身携带;
②、客人沐浴时,美容师一定要在外面等候;
③、柜子锁好后,当着客人的面把柜子门拉一下,确定柜子已锁好,钥匙带到客人手腕上。
3、整个操作流程。
3、整个操作流程。
3、整个操作流程。
①、××姐,现在帮您做头部、肩部的放松(8分钟);
②、请问这样力度可以吗?
③、这样按会不会太重?
④、您觉得空调的温度可以吗?
⑤、向顾客解释为什么先做头部、肩部的舒缓:
先帮您舒缓头部,可以很好的放松您的大脑神经,舒缓肩部,可以放松您的肢体,当人全方面放松后,接下来做护理吸收就会更好些;
⑥、这样包头会不会太紧了?
我帮您把项链取下来好吗?
帮您带带手腕上;
⑦、您稍等一下,我去打水和洗手;
⑧、对不起,让你久等了;
⑨、现在帮您清洁,知识我们××产品的××洗面奶,它的作用是××(讲这款洗面奶的卖点),及清洁的作用(2-3);
⑩、请稍等一下,我去换水;
⑾、现在帮您做热敷,请问这样的温度可以吗?
(2遍);
⑿、讲解热敷的作用;
⒀、帮您拍爽肤水,这是我们××产品的××爽肤水,它的作用是××(讲它的卖点)及爽肤的作用(鼻子先不拍);
⒁、现在帮您清鼻子上的黑头,会有一点痛;
⒂、讲解我们店清黑头和别的店清黑头的区别;
⒃、清好了,帮您拍点爽肤水,收缩一下鼻子上的毛孔;⒄、现在帮您祛角质(视情况而定,讲作用);
⒅、现在帮您做肩颈排毒(8分钟)(讲解它的作用);
⒆、现在帮您做面部按摩(15)(讲面部按摩的作用);
⒇、××姐帮您修一下眉毛,您平时修眉是刮的还是拨的呢?
、我建议您用刮的,经常拨的话,眼皮容易松弛,我用的刀片都是经过消毒一次性的;
、现在帮您上底膜/水疗、奶疗膜;
、现在帮您敷软膜,会有点凉;
、帮你按摩手部;
、敷膜时,您可以休息几分钟;
、打水进房间“××姐,现在帮你取膜”;
、××姐,拿镜子给您看一下做完后的效果,您看,皮肤的光泽度、水润度、弹性都比开始要好很多了,您可以用手触摸一下,××姐,您睁开眼睛感觉一下您的眼睛擦干净了吗?
、现在帮您擦××产品的××面霜(讲解它的卖点);
、给您擦××产品的××防晒霜/隔离霜(讲解它的卖点);
、您今天是做胸部还是背部赠送呢(8分钟)只针对老顾客;
、讲解做胸部的重要性,做背部时要边做边发现她的身体问题;
、××姐,我为您的服务已经完毕,您觉得怎么样呢?
、操作时,可以和客人聊聊服饰、发型、旅游等,以便拉近与客人的距离;
、如是做美眼仪,每次操作不能超过3个配件,每使用1个配件时,对要讲解它的功效。
①、尽量掌握客人所需的力度,要求:
加以调整;
②、不可随意帮客人多做或少做手法;
③、力度要均匀,不可太慢或太快;
④、每一个流程,如换手法一定要询问客人的力度;
⑤、如客人皮肤属易红、易触感皮肤,所有面部的操作手法都要偏轻,热敷水不可太烫;
⑥、严重敏感皮肤热敷可免做;
⑦、清痘后/正过敏的皮肤不按摩;
⑧、点穴时,力度要又轻到重,由重到轻;
⑨、头部舒缓时,一定不能扯顾客的头发;
⑩、清黑头时,如客人的黑头挺多时,不可1次性帮她清完,力度不可过重,不能用指夹去抠;
⑾、拍爽肤水时,不可用里拍客人的脸;
⑿、祛角质,不能过重的搓,不能把客人的皮肤往下拉。
①、外出拿东西时间过长,回来时要跟客人道歉;
②、外出时要跟客人说明白、打招呼;
③、如外出在走廊上碰到别的客人一定要打招呼/点头问好;
④、服务时作到四轻:
说话轻、走路轻、操作轻、敲门轻;
⑤、在介绍流程时,只要顾客不是睡的很沉,都必需要介绍,只需把阴凉调最低;
⑥、面部每做完一个流程,都需拍1次爽肤水;
⑦、祛角质要视顾客的皮肤,时间而定;
⑧、取软膜的时间根据顾客皮肤的吸收程度而定,一般为15分钟时间;
⑨、面部清洁后/取完膜后一定要把客人的脸、脖子擦干净擦干净,切忌不可留下残余的膜在客人的头发鼻孔上、发际线上、脖子上、甚至衣服上、耳后;
⑩、取完膜,拍爽肤水之前,一定要问客人她的眼睛擦干净没有,不能让客人眼睛有朦胧的感觉;
⑾、调软膜时,不可过稀或过,切忌膜流到客人眼睛、鼻孔、耳朵、嘴巴、头发里面;
⑿、做胸、背赠送时可向客人推精油/养生。
4、操作完毕后,拿衣服、鞋子给客人床,给客人穿,带客人到化妆间,到前台的沙发入座,倒茶水、绿豆等,送客人出门。
①、××姐,我帮您把项链戴起来;
②、我帮您拿衣服过来穿;
③、我带您到化妆间梳头;
④、请问您的东西都带好了吗?
⑤、这边请,前厅我给您准备了豆沙和花茶;
⑥、这是我们顾客意见表,您对我的服务感觉怎么样?
可以在上面给我做个评价;
⑦、请慢走,欢迎下次光临!
①、走在客人左/右侧前方,带客人到前厅沙发入座。
①、注意用后床位的收拾情况;
②、操作完毕后,一定要帮客人把项链、耳环戴好;
③、提醒客人带齐东西没有;
④、如没马上上钟,必需要把客人送到门口外面。
眼部护理服务流程时间:
75分钟/85
流程
话述
动作要求
注意事项
1、顾客到店,前台咨询客单后,顾客进入到服务房间:
①、轮牌美容师带顾客进房间;
②、顾客已被带入房间,轮牌美容师后进房间;③、顾客分新、老预约顾客。
①、您好!
欢迎光临;
②、××姐,早上好,欢迎光临!
③、您好!
我带您到房间里去,这边请;
④、××姐,早上好,已帮您准备好房间了,这边请;
⑤、敲门三下:
您好!
/××姐,对不起,让你久等拉;
⑥、您好!
我是××,很高兴能为您服务。
/很高兴今天能由我为您服务,请问怎么称呼您比较方便呢?
/请问您贵姓呢?
①、带客人进房间时,只能走在客人的左侧或右侧前方,距离1.5米左右;
②、用手势指引客人到房间,定时定距回望,观言察色,了解顾客要求;
③、进房间时,轻轻敲门三下。
①、面带微笑,仪容仪表整洁干净;
②、说话声音适中;
③、步伐不宜太快或太慢。
2、操作前的准备工作:
拖鞋、毛巾、客人换衣服等(毛巾3条、浴袍1件、床单一个、拖鞋1双)。
①、××姐,请稍等一下,我去帮您拿拖鞋;
②、××姐,请您换上我们为您准备的干净浴袍;
③、您的衣服和包包可以锁在柜子里;
④、您请稍等,我帮您铺床;
⑤、请您先换衣服,我再带您去沐浴;
⑥、您好!
沐浴的用品都帮您放在浴室里了(沐浴露、一次性纸内裤、浴帽),左边是热水,右边是冷水,您先沐浴,我在外面等候您,如有什么需要请随时叫我!
①、出门拿东西时速度要快,不能让客人久等;
②、要主动帮客人挂衣服;
③、如果如果客人要先冲澡。
①、提醒客人手机是否需要随身携带;
②、客人沐浴时,美容师一定要在外面等候;
③、柜子锁好后,当着客人的面把柜子门拉一下,确定柜子已锁好,钥匙带到客人手腕上。
3、整个操作流程。
4、操作完毕后,拿衣服、鞋子给客人床,给客人穿,带客人到化妆间,到前台的沙发入座,倒茶水、绿豆等,送客人出门。
①、××姐,现在帮您做头部、肩部的放松(8分钟);
②、请问这样力度可以吗?
③、这样按会不会太重?
④、您觉得空调的温度可以吗?
⑤、向顾客解释为什么先做头部、肩部的舒缓:
先帮您舒缓头部,可以很好的放松您的大脑神经,舒缓肩部,可以放松您的肢体,当人全方面放松后,接下来做护理吸收就会更好些;
⑥、这样包头会不会太紧了?
我帮您把项链取下来好吗?
帮您带带手腕上;
⑦、您稍等一下,我去打水和洗手;
⑧、对不起,让你久等了;
⑨、现在帮您用洗面奶清洁;
⑩、请稍等一下,我去换水;
⑾、现在帮您做热敷,请问这样的温度可以吗?
(2遍);
⑿、给您拍爽肤水;
⒀、给您敷敷眼水(客人自购);
⒁、现在帮您先做博纳姿的专业淋巴排毒手法(讲解先做淋巴排毒的好处);
⒂、现在帮您做开穴,觉得力度可以吗?
⒃、现在做下眼睑排毒手法;
⒄、现在做鼻内管排毒手法;
⒅、现在帮您做祛角质提升收紧手法;
⒆、做完一只眼做另一只眼,姐可以看一下,这只眼做完的效果(两只眼的对比);
⒇、现在帮您做导入(4-5分钟);
、现在帮您敷眼膜;
、帮你按摩手部;
、打水进房:
××姐,现在帮您取膜;
、帮你修眉、爽肤、眼霜、面霜、隔离霜;
、××姐,我为您的服务已完毕,您感觉怎么样?
、边操作边讲做眼睛的重要性,博纳姿产品的卖点。
①、××姐,我帮您把项链戴起来;
②、我帮您拿衣服过来穿;
③、我带您到化妆间梳头;
④、请问您的东西都带好了吗?
⑤、这边请,前厅我给您准备了豆沙和花茶;
⑥、这是我们顾客意见表,您对我的服务感觉怎么样?
可以在上面给我做个评价;
⑦、请慢走,欢迎下次光临!
①、尽量掌握客人所需的力度,要求:
加以调整;
②、不可随意帮客人多做或少做手法;
③、力度要均匀,不可太慢或太快;
④、淋巴排毒和点穴手法可以根据客人的承受能力调整,但眼睛排毒和提升手法不能过重。
①、走在客人左/右侧前方,带客人到前厅沙发入座。
①、外出拿东西时间过长,回来时要跟客人道歉;
②、外出时要跟客人说明白、打招呼;
③、如外出在走廊上碰到别的客人一定要打招呼/点头问好;
④、服务时作到四轻:
说话轻、走路轻、操作轻、敲门轻;
⑤、在介绍流程时,只要顾客不是睡的很沉,都必需要介绍,只需把阴凉调最低;
⑥、操作美眼仪时,一定要注意仪器的操作注意事项,暑假吧的控制强度的注意;
⑦、仪器使用前后都要用生理盐水消毒。
①、注意用后床位的收拾情况;
②、操作完毕后,一定要帮客人把项链、耳环戴好;
③、提醒客人带齐东西没有;
④、如没马上上钟,必需要把客人送到门口外面。
9110量子速白疗程服务流程时间:
120分钟
流程
话述
动作要求
注意事项
1、顾客到店,前台咨询客单后,顾客进入到服务房间:
①、轮牌美容师带顾客进房间;
②、顾客已被带入房间,轮牌美容师后进房间;③、顾客分新、老预约顾客。
①、您好!
欢迎光临;
②、××姐,早上好,欢迎光临!
③、您好!
我带您到房间里去,这边请;
④、××姐,早上好,已帮您准备好房间了,这边请;
⑤、敲门三下:
您好!
/××姐,对不起,让你久等拉;
⑥、您好!
我是××,很高兴能为您服务。
/很高兴今天能由我为您服务,请问怎么称呼您比较方便呢?
/请问您贵姓呢?
①、带客人进房间时,只能走在客人的左侧或右侧前方,距离1.5米左右;
②、用手势指引客人到房间,定时定距回望,观言察色,了解顾客要求;
③、进房间时,轻轻敲门三下。
①、面带微笑,仪容仪表整洁干净;
②、说话声音适中;
③、步伐不宜太快或太慢。
2、操作前的准备工作:
拖鞋、毛巾、客人换衣服等(毛巾3条、浴袍1件、床单一个、拖鞋1双)。
①、××姐,请稍等一下,我去帮您拿拖鞋;
②、××姐,请您换上我们为您准备的干净浴袍;
③、您的衣服和包包可以锁在柜子里;
④、您请稍等,我帮您铺床;
⑤、请您先换衣服,我再带您去沐浴;
⑥、您好!
沐浴的用品都帮您放在浴室里了(沐浴露、一次性纸内裤、浴帽),左边是热水,右边是冷水,您先沐浴,我在外面等候您,如有什么需要请随时叫我!
①、出门拿东西时速度要快,不能让客人久等;
②、要主动帮客人挂衣服;
③、如果如果客人要先冲澡。
①、提醒客人手机是否需要随身携带;
②、客人沐浴时,美容师一定要在外面等候;
③、柜子锁好后,当着客人的面把柜子门拉一下,确定柜子已锁好,钥匙带到客人手腕上。
3、整个操作流程。
3、整个操作流程。
3、整个操作流程。
①、××姐,现在帮您做头部、肩部的放松(8分钟);
②、请问这样力度可以吗?
③、这样按会不会太重?
④、您觉得空调的温度可以吗?
⑤、向顾客解释为什么先做头部、肩部的舒缓:
先帮您舒缓头部,可以很好的放松您的大脑神经,舒缓肩部,可以放松您的肢体,当人全方面放松后,接下来做护理吸收就会更好些;
⑥、××姐,您身上所有金属物品都要取下,包括手机,因为9110仪器它是微点的,金属也是导电的,如果不取下,我们人会触电的,我帮您的项链/耳环/手链等取下来;
⑦、您觉得这样包头会不会太紧啊?
⑧、您请稍等一下,我去打水和洗手;
⑨、对不起,让你久等了;
⑩、现在帮您用洗面奶清洁;
⑾、请稍等一下,我去换水;
⑿、现在帮您用我们的面纱纸+爽肤水给您做爽肤,同时会用手柄给您做提升(2-3分钟);
⒀、现在帮您祛角质,先刷量子啫喱+面纱+洁肤粉+手柄导入提升(3-5分钟)(清洗);
⒁、现在帮您做提升:
量子啫喱+手柄5-8(不清洗);
⒂、如是第1次做的顾客可以提完一边提另一边,第2次做的可两边脸同时做,现在帮您用量子水做导入,有斑点的地方我给您着重导一下(讲这款产品的作用);
⒃、现在帮您敷底膜:
量子底膜/水晶底膜+面纱+电子面罩(10分钟);
⒄、帮您按摩手部(手机油);
⒅、帮您敷软膜+电子面罩(15分钟);
⒆、××姐,您可以稍微休息一下;
⒇、打水进房:
××姐,现在帮您取膜,帮您修眉,您是喜欢拔的还是喜欢刮的呢?
、帮您拍爽肤水,擦面霜、防晒霜;
、现在帮您做肩颈放松(8分钟);
、您今天赠送的项目是做胸部还是做背部呢?
(老顾客);
、在操作中一定要跟客人讲9110仪器的作用;
、××姐,我为您的服务已完毕,您感觉怎么样呢?
①、手柄做提升时,手法不可太重,双手不可同时离开客人的脸,拉到发际线时一定要停顿;
②、手法一定不能把客人的皮肤往下带;
③、在客人皮肤特别松弛的地方可着重做提升;
④、隆过鼻的客人,鼻子不可用手柄刮;
⑤、操作时,要讲解9110仪器的作用及卖点;
①、仪器使用的前后都要用酒精消毒(手柄、电子面罩);
②、敷面纱时,水切忌滴到客人的脖子和耳朵里面;
③、每做一个流程都要向客人讲解它的作用;
④、第1次做的客人一边做,一边给客人看效果后面做另一边脸;
⑤、客人的首饰取下来后一定要保管好,后做完一定要帮客人戴好;
⑥、做效果的客人,提醒她前面6/7次要隔3天来做1次,洁肤粉不用每次都用!
⑦、未例假的客人,电子毯不用垫;
⑧、敷面纱时会凉,一定要提醒客人。
4、操作完毕后,拿衣服、鞋子给客人床,给客人穿,带客人到化妆间,到前台的沙发入座,倒茶水、绿豆等,送客人出门。
①、××姐,我帮您把项链戴起来;
②、我帮您拿衣服过来穿;
③、我带您到化妆间梳头;
④、请问您的东西都带好了吗?
⑤、这边请,前厅我给您准备了豆沙和花茶;
⑥、这是我们顾客意见表,您对我的服务感觉怎么样?
可以在上面给我做个评价;
⑦、请慢走,欢迎下次光临!
①、走在客人左/右侧前方,带客人到前厅沙发入座。
①、注意用后床位的收拾情况;
②、操作完毕后,一定要帮客人把项链、耳环戴好;
③、提醒客人带齐东西没有;
④、如没马上上钟,必需要把客人送到门口外面。
肩颈去瘀养生疗法时间:
60分钟
流程
话述
动作及话述要求
注意事项
1、顾客到店,前台咨询客单后,顾客进入到服务房间:
①、轮牌美容师带顾客进房间;
②、顾客已被带入房间,轮牌美容师后进房间;③、顾客分新、老预约顾客。
①、您好!
欢迎光临;
②、××姐,早上好,欢迎光临!
③、您好!
我带您到房间里去,这边请;
④、××姐,早上好,已帮您准备好房间了,这边请;
⑤、敲门三下:
您好!
/××姐,对不起,让你久等拉;
⑥、您好!
我是××,很高兴能为您服务。
/很高兴今天能由我为您服务,请问怎么称呼您比较方便呢?
/请问您贵姓呢?
①、带客人进房间时,只能走在客人的左侧或右侧前方,距离1.5米左右;
②、用手势指引客人到房间,定时定距回望,观言察色,了解顾客要求;
③、进房间时,轻轻敲门三下。
①、面带微笑,仪容仪表整洁干净;
②、说话声音适中;
③、步伐不宜太快或太慢。
2、操作前的准备工作:
毛巾3条、浴袍1件、药包1个、拖鞋1双(女顾客)。
①、请稍等,我去拿拖鞋;
②、××姐/先生,请您换上我们为您准备的干净浴袍/沙滩裤;
③、您的衣服和包包可以锁在柜子里;
④、您好!
沐浴的用品都帮您放在浴室里了(沐浴露、一次性纸内裤、浴帽),左边是热水,右边是冷水,您先沐浴,我在外面等候您,如有什么需要请随时叫我(女客)!
①、如去拿东西的速度要快,不能让客人等太久;
②、毛巾、浴袍、药包拿进来后,把浴袍给客人后要快速,把药包放薰蒸锅内加热水煮药包;
③、要主动帮客人挂衣服,除非客人拒绝。
①、提醒客人手机是否需要随身携带;
②、柜子锁好后当着客人的面要把柜子门拉一下,确定柜子已锁好,钥匙戴到客人手腕上。
3、整个操作流程。
3、整个操作流程。
3、整个操作流程。
①、请您躺在薰蒸床上,将为您先薰蒸肩颈部20分钟;
②、××姐/××先生,在薰蒸的时候,我将为您用天然的牛角梳梳头(5分钟),牛角的作用(清脑醒神)梳头的作用:
改善大脑血液循环,把气血调上头来,达到疏通经络,调整脏腑,醒脑提神,缓解疲劳,防大脑老化、痴呆、延缓衰老,还可以滋养头皮,牢固发根,祛屑止痒,防脱美发;
③、请问这样梳的力度可以吗?
如果觉得轻重不合适,请您跟我说;
④、请问有蒸汽上来了吗?
如果觉得太烫请您跟我说;
⑤、现在给您薰的是我们御养苑养生特色专门针对肩颈的中草药,薰蒸时蒸汽可以使皮肤毛孔张开,血液循环加快,再加上我们特制的中草药,就可以达到活血化瘀、疏通经络、缓解疲劳、去湿排毒的功效;
⑥、梳头完毕了,现在给您做头颈部的牵引拨伸,拨伸可以缓解肌肉紧张,松解颈椎我们一共有4种拨升,您看哪种不舒服请告知我,我会为您调整最佳姿势(5分钟);
⑦、现在给您做肩颈经络的放松(10分钟),我们的养生主要是通过中草药薰蒸药洒揉按,手法疏通经络,牛角梳梳头,药膜、手法五合为一为您调和脏腑,保持气血的通畅,提高人体的免疫力,为您防治肩颈不适,综合症的各种症状,从而使我们人体远离疾病,(着重做大板筋、颈后筋、风池点按,操作时边给客人做诊断,此环节我们主要做诊断,颈椎严重的可推疗效型的养生);
⑧、您觉得这样按会不会太重?
按这里痛不痛?
如果按到哪里您觉得痛,请告诉我,说明您这个部位瘀阻比较严重,我可以帮您着重疏通;
⑨、现在请您翻身,给您做后面的肩颈部(25分钟);
⑩、先给您用中草药酒揉按,它是由30多种中草药研制的,里面主要有当归、红花、黄荠等中草药,可以活血化瘀、疏经活络,您的经络堵塞、有瘀结、就得用治疗型药酒疏通(揉天宗、肩贞、大椎、风池穴、肩胛、大板筋、脊椎)(6分钟);
⑾、按到哪里痛的话请您告诉我,说明您瘀阻严重,我可以帮您重头做(此环节可推治疗型的药酒);
⑿、现在给您做肩颈(作用:
缓解肌肉紧张,活血化瘀止痛、疏通经络),肩颈病一旦产生,它可以导致我们人体上肢麻木疼痛、头重、抬不起来、力不从心、脑供血不足、失眠多梦、头晕、头痛、衰老,通过我们经络疏通和按摩,可以使血管扩张,血液充足,血液再通过脊椎上流到脑部,这样就可以预防和解决一系列的头部问题,我们现在给您做的肩颈祛瘀养生就是专门针对长时间玩麻将、伏案工作、打电脑、固久坐、久躬、久视、久思、久劳、久抬、久立,导致血脉瘀阻,局部不通、不通则痛、耗伤气血,致精神不振、力不从心、反应欠佳、肢体酸软、疼痛麻木、肩颈劳累、落枕等疲劳综合症;
⒀、现在帮您敷药膜,刚开始敷有点凉,过会就会有辣的感觉,如果您的寒气越重辣的程度就会越强烈,药膜可以祛湿祛寒、活血化瘀的,如果您觉得很辣不能承受的话,请您跟我说(15分钟);
⒁、请您翻下身,敷膜时,我将为您点按手臂上的穴位,手臂上的神经都是由颈椎那发出来的,所以,颈椎不好会直接影响到手;
肩前、肩中、肩后、可预防肩周的疾病;
曲池、小海:
预防高血压、清热、喉咙肿痛;
合谷:
可治疗和预防失面部、任何疾病;
内关、外关:
养心安神、止呕;
后溪:
预防治疗头痛、肺部疾病;
⒂、现在帮您取膜;
⒃、××姐/××先生,做完后感觉怎么样啊?
有没有觉得颈椎放松、头部轻松些,做养生一定要定期配合疗程做才能达到疗程的效果,可以3天或每天来1次,症状缓解后可1周来,做1次巩固和预防,像您的情况这么严重就要3天来1次,否则瘀阻亚健康状况会更严重,会变成临床症状。
①、尽量掌握客人所需的力度等要求,加以调整;
②、力度以客人能感觉到酸麻胀痛为准,不能过轻或过重,以疏通为主;
③、操作时,着重做客人有痛点的部位,并加以解说;
④、经络穴位的准确一定是百分百;
⑤、操作时,要跟客人有互动多问诊,发现客人有瘀阻的部位,要提醒客人,并利用此时推销治疗型项目及卡和药酒。
销售最佳环节
①、客人的耳环、项链,提醒客人自行卸下保管,不卸下者小心处理,避免弄丢;
②、薰蒸时,薰蒸机调好时间20分钟,档位开始调至8档,以后再根据客人的承受能力减少档位,操作时一定要随时询问客人的温度情况,以免烫伤客人;
③、做天元剂的客人,操作时,一定要跟客人说做完后可能出现的反应及做完后的注意事项;
④、禁忌操作时不和客人讲解,操作时不开空调、不可喝冷饮;
⑤、服务前后,需倒一杯养生茶给客人喝;
⑥、做完后,一定要询问客人的感觉、满意程度,让客人签名。
4、操作完毕后,拿衣服、鞋子,给客人穿,带客人到化妆间,到前台入座、上茶,送客人出门。
①、××姐/先生,我为您操作的肩颈祛瘀养生已全部完毕,您感觉怎么样呢?
我们有一份顾客意见征询表,请您填一下;
②、我现在拿衣服给您穿;
③、帮您把项链/耳环/手链戴起来;
④、我带您到化妆间梳头发;
⑤、前厅已为您准备好了养生茶,请跟我来;
⑥、请问您的东西都带齐了吗?
①、指引客人到化妆间,前厅沙发上入座;
②、走在客人前侧面。
①、操作完毕后,一定要询问客人的感觉,如有头晕,一定要帮客人按一下头部,着重按风池、风虎穴;
②、注意用后床位的收拾情况;
③、如没马上上钟,一定要送客人到门口。
温肾养髓养生疗法时间:
60分钟
流程
话述
动作要求
注意事项
1、顾客到店,前台咨询客单后,顾客进入到服务房间:
①、轮牌美容师带顾客进房间;
②、顾客已被带入房间,轮牌美容师后进房间;③、顾客分
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