物业管理采购项目需求模板.docx

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物业管理采购项目需求模板

物业管理采购项目需求模板

采购需求

最高限价：

人民币4400万元

资格要求：

1

符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。

2

具有中华人民共和国物业服务企业1级或以上资质和公安部门颁发的自行招用保安员单位备案回执。

不接受联合体投标

招标范围

1

采购内容

确定1家中标供应商，为采购人提供物业管理服务。

2

政策要求

★中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于采购人规定的最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）；

★中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。

3

服务期

合同签订后24个月。

一、项目概况

广州市妇女儿童医疗中心四个院区地点及概况具体如下（面积仅供参考，以实际测量为准）：

（一）广州妇儿中心的四个院区服务地点

1.儿童医院院区：

广州市人民中路318号

2.妇婴医院院区：

广州市人民中路402号

3.珠江新城院区：

广州市金穗路9号

4.白云院区：

广州市新达路91号

注：

上述四个院区以下统称为“妇儿中心”。

（二）各院区物业概况（面积仅供参考）

1.儿童医院院区（约3.9万平方米）：

1.1.谭兆楼（包括附楼）建筑面积：

1.3万平方米

1.2.1号楼住院楼建筑面积：

1万平方米

1.3.3号楼建筑面积：

0.2万平方米

1.4.2号综合楼建筑面积：

0.3万平方米

1.5.门诊楼：

0.3万平方米

1.6.行政办公楼（原广州银行）：

0.1万平方米

1.7.研究、进修生宿舍：

0.4万平方米

1.8.其他：

医院大院、通道、门口等医院管辖区域：

0.3万平方米

2.妇婴医院院区（约3.09万平方米）：

2.1.北楼建筑面积：

12400平方米

2.2.南楼建筑面积：

1200平方米

2.3.辅助楼建筑面积：

330平方米

2.4.研究、进修生宿舍：

3000平方米

3.珠江新城院区：

（约9.5万平方米）各楼层功能科室及面积如下：

3.1.地下一层：

面积14861平方米

3.2.首层：

面积10420.6平方米

3.3.二层：

面积9278.5平方米

3.4.三层：

面积9644.5平方米

3.5.四层：

面积8990.6平方米

3.6.五层：

面积6486.5平方米

3.7.六层：

面积2712平方米

3.8.七层：

面积2712平方米

3.9.八层：

面积2712平方米

3.10九层：

面积2706平方米

3.11十层：

面积2672平方米

3.12十一层：

面积2706平方米

3.13十二层：

面积2676平方米

3.14十三层：

面积2706平方米

3.15十四层：

面积2676平方米

3.16十五层：

面积2040平方米

3.17研究、实习、进修生宿舍：

0.3万平方米

3.18行政办公室（保利大厦）面积6000平方米

4.白云院区：

（约0.8万平方米）各楼层功能科室及面积如下：

4.1地下一层：

面积943.32平方米

4.2首层：

面积943.32平方米

4.3一层：

面积807.59平方米

4.4二层：

面积878.85平方米

4.5三层：

面积879.92平方米

4.6四层：

面积654.87平方米

4.7五层：

面积654.87平方米

4.8六层：

面积654.87平方米

4.9七层：

面积654.87平方米

4.10八层：

面积654.87平方米

4.11九层：

面积654.87平方米

4.12天面：

面积108.75平方米

（三）工作量（约数）

1.妇婴院区：

床位数300张，日平均门急诊量3000人次、日出入院病人70人；

2.儿童院区：

床位数600张，日平均门急诊量8000人次、日出入院病人100人；

3.珠江新城院区：

床位数800张，日平均门急诊量8000人次、日出入院病人110人。

（四）服务内容

确定1家中标人，为采购人提供安全保卫及医疗运送服务、汽车驾驶员服务。

具体包括：

医院医疗秩序维护，保障工作人员与病人、就医者、探访者的安全，医院设备、设施、楼宇的安全，医院消防、治安监控和值班，医院院内、院间相关医疗文书/病案、设备设施、物品、用品、各种检验检测标本、病人运送及日用品、家具和小型设备的搬迁等服务（含电梯导梯服务）等。

注：

四个院区服务内容需求不一，采购人可根据需要调整。

二、服务要求

（一）安全保卫服务

1.安全保卫服务内容及要求：

保安服务的内容包括妇儿中心范围内门卫服务，守护服务，巡逻服务（含便衣巡逻），中心安保和消防监控，安全、应急救援，医疗纠纷、医闹处理，维护医院周边的环境和安全打击医托/号托，医院或使用科室指定的其他安全保卫工作，管理区域内24小时监控，门卫、巡逻（含便衣巡逻）、雨天发放雨伞套、帮助寄存行李、守护救援等安全保卫和秩序维护任务，对发生在妇儿中心管理区域内及周边和租赁区域的不法侵害、治安和自然灾害等事故应及时报告，采取措施防止事态扩大。

2.安全保卫服务工作要求：

中标人直接对采购人后勤保卫部门负责，须遵守采购人的一切制度。

严格执行采购人保卫部门制定的安全制度、消防制度、应急处理制度、六大安全计划及保安工作细则等一切规章制度。

在采购人保卫部门和物业监理人员的管理、指导、监督下，负责采购人产权范围内及周边范围和租赁区域交通、治安、消防、综合治理、救援等方面的消防安全保卫服务工作，维护医院公共医疗工作的秩序和安全。

具体要求如下：

2.1.采购人与中标人共同确定值勤岗位和岗位职责，全天候24小时对医院各区域及其它区域进行值班巡查，消防治安监控。

2.2.消防、治安监控系统值班的人员必须持证上岗。

2.3.维护医院正常医疗秩序，保障工作人员、住院病人、就医者、来访人员的人身安全，保护医院内及周边的设施和设备，预防各类刑事案件和治安事件的发生。

2.4.保安人员均为义务消防员。

发生火灾时，由采购人保卫部门直接调用。

遵守采购人各项消防工作制度，定期组织队员进行消防知识和技能培训，按消防事件应急预案进行紧急疏散和抢救工作的现场演练，每天巡查，发现消防隐患，及时处理并做好记录，上报采购人保卫部门处理。

确保消防监控设施设备的正常使用。

2.5.建立完善各项应急方案（火警、刑事、破坏、盗窃、医纠等），确保各类突发事件得到快速、妥善处理。

确保院内及周边（包括采购人租赁区域）无重大火灾、治安、交通、刑事等事件发生。

2.6.负责采购人产权及租赁区域内的防火、防盗、防骗、防破坏、防群体事件等突发事件工作。

如有采购人各种设施设备因保安服务工作失职渎职而被盗或被破坏，使采购人受到损失，中标人应承担相应责任，并按要求进行整改，向采购人的保卫部门汇报整改结果。

2.7.在发生火灾、爆炸等突发事件时，按医院《突发事件应急预案》、《消防安全应急预案》等要求，负责组织安全工作，服从保卫部门的指挥。

在接到保卫部门的指令后，进行安全疏散和维护现场秩序工作，并协助其他部门进行抢险、救助及善后转移工作。

2.8.中标人必须拥有良好素质的保安队伍，着装统一、整洁，动作规范，语言文明，形象良好。

保安队要具有完整的安全保卫工作服务体系，由采购人根据条件适当提供办公场所，办公室安装符合要求优质的通讯设备，以便采购人随时与保安队进行沟通。

在接到案件投诉时，要及时处理，方法要得当，要具有良好的服务意识。

中标人要自备业务办公所需的电脑、打印机、电话、对讲机等设备及器材。

2.9.保安队各项安全保卫规章制度和SOP文件及岗位职责必须根据采购人现有的需求和各项安全保卫制度制定。

保安队要在一定时期内，制定各岗位人员的工作细则，并上交采购人保卫部门审核。

保安队各项记录表格、数据必须详实，每月上交采购人保卫部门检查、存档。

2.10负责采购人产权及租赁区域的防盗工作：

24小时定时巡查，重点监控收费处、出入院处、门诊大厅、病房、停车场、库房、药库、ICU、静脉药物配置中心（PIVAS）、职工宿舍及行政办公室等。

2.11负责医务人员在工作时间内的人身安全保卫工作，一旦出现医患纠纷，威胁到医务人员的人身安全，保安人员要在第一时间赶赴现场进行保护并协助调解。

2.12维护采购人院区及周边区域的正常秩序，协同公安机关打击不法分子对采购人的干扰和破坏，重视周边的医托和号托，并进行治理。

2.13保安工作要定人定岗、职责分明，如因工作失误造成事故要追究中标人和当事人责任，严禁将医院物品带出医院，督促其它人员执行医疗垃圾管理的相关法律、法规，严格把控医疗垃圾、纸皮、病人服、床单、被套等物品被拿出医院。

2.14服从采购人的工作安排，并接受其监督和检查。

采购人有权要求更换工作态度不好、工作能力差及不服从安排的安保人员。

2.15中标人不按照合约规定工作、不符合采购人要求的，采购人有权提出异议甚至终止合同。

2.16中标人应当自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。

（二）医疗运送服务

1.运送服务内容：

包括接送病人检查，急诊随车出车，检查化验单、标本和科室的医疗用品（包括药品）、医疗文书、设备、设施、文件/病案物品运送及外出标本和弃婴的运送、医院由于工作需要的临时小规模搬迁工作、医院或使用科室指定的其他工作；临床科室二级仓库的盘点、上架及打单，负责临床物品收送以及无菌物品的发放。

医疗运送所需的工具（车床、轮椅等）由采购人提供。

2.医疗运送服务基本要求和工作要求：

2.1.基本要求：

2.1.1设立24小时的中央调度中心，相关人员必须配置对讲机或耳机等符合要求的优质的通讯工具（珠江新城保安办公室在负一层，请考虑使用信号好和优质的通讯工具），由此产生的费用由中标人承担；

2.1.2医疗运送工作按门诊、临床需要全天24小时随时进行；

2.1.3中标人自备电脑、打印机、电话、对讲机等业务办公通讯设备；

2.1.4中标人负责向运送员工提供相应的一次性防护用品；

2.1.5按常规，定时到达指定位置，收/送需运送物品、设备、设施、医疗文书、文件/病案或接/送病人；或接到电话后在15分钟内到达指定地点，及时进行人和物品的转运；

2.1.6抬送病人必须注重安全，严防意外发生（如属中标人行为，须承担相应的责任）。

2.1.7要求中标人每周对运送的数据进行汇总和统计，按采购人要求每周或随时提供相应的数据，给采购人的决策提供支持；

2.2医疗运送具体工作及要求：

序号

工作内容

质量标准

1.

收送各类检验检测标本/急送标本

及时、不出差错、不损坏不丢失检验标本，根据需求每15/30/60分钟收1次或根据科室需求，急送标本随叫随到。

2.

收送检查预约单和检查结果

根据需求每15/30/60分钟收1次或根据科室需求，急送预约单和检查结果随叫随到，及时、不出差错、不丢失预约单

3.

收送会诊单/送手术通知单

根据需求每15/30/60分钟收1次或根据科室需求，随叫随到，及时、不出差错、不丢失会诊单

4.

接送行动不便的病人（需坐轮椅和车床的病人）在妇儿中心内做检查（包括门诊、急诊、住院等病人）

及时、不出差错、安全运送病人、不丢失病人，做到不跌、不碰，保持病人身上输液管道不松脱，必须为病人佩带安全带。

40-50分钟内完成来回接送。

5.

将需要做检查的病人引领到检查地点，检查完安全送回病房

及时、不出差错，不丢失病人

6.

送检验标本至院外、陪同病人家属到中心血站取血（由妇儿中心司机出车送）

及时、不出差错、不损坏、不丢失检验标本

7.

临时应急搬迁任务（包括科室搬电脑台、办公椅、杂物、病床、医疗设备设施等）

及时、不出差错、不损坏、不丢失物品

8.

大型活动（院庆、春节联欢会大型会场搬椅、台等，清洁会场卫生等）

按要求进行会场布置、物品运输，保持会场的卫生清洁

9.

取功能科检查结果

根据需求每15/30/60分钟收1次或根据科室需求，随叫随到，及时、不出差错、不损坏、不丢失检查报告单

10.

送资料/复印/感染报告（医护人员送）

根据科室需求，及时、不出差错、不损坏、不丢失物品

11.

取科室的报刊和信件等（科室医护人员自取），运送科室办公用品及物品

根据科室需求，及时、不出差错、不损坏、不丢失物品

12.

协助医护人员在本病区内加床和调床

根据科室需求，及时、不出差错、不损坏、不丢失物品

13.

协助医护人员送病人转科和送弃婴到福利院

及时、不出差错，安全运送病人，做到不跌、不碰，保持病人身上输液管道不松脱，不丢失病人。

14.

领办公用品和医疗用品，由相应仓库送至各科室并负责上架

按科室需求，定期领送、及时、不出差错、不损坏、不丢失物品和放错物品。

15.

临时领办公用品和医疗用品

及时、不出差错、不损坏、不丢失物品

16.

收送消毒器械物品及临时领取消毒包

及时、不出差错、不损坏、不丢失物品

17.

运送药品（从仓库/药房/中心药房/静脉配制中心送到指定地点。

）

根据需求每15/30/60分钟收1次或根据科室需求，随叫随到，及时、不出差错、不损坏、不丢失物品，药车必须上锁，做好签收。

18.

小型设备送/报修，设备、设施院间转运。

及时、不出差错、不损坏、不丢失物品

19.

清洁各种运送车辆车轮上的毛发并上润滑油

每月两次，保证良好工作状态

20.

急诊随车出车（担架班）

及时，按医务人员的要求进行担架工作

21.

收运病人尸体

24小时值班，及时、不出差错，并严格遵守太平间管理制度，做好尸体的保管和太平间的管理；不得以任何理由收取红包

22.

运输瓶装气体，并进行更换

及时，按相关气体的运输、更换规程进行运输、更换

23.

护士长及妇儿中心指派的其它工作

2.3电梯服务员工作内容及要求：

熟知各科室分布；负责监察电梯的运行情况，发现问题时，及时报修，协助救援；引导乘坐人员分流，负责医疗用梯的工作，协助公文运送人员运送货物、药物、物品、药车、病人送检查等工作，维持现场秩序；对病人热情、礼貌；仪容仪表优美，五官端正。

为职工提供安全快捷的电梯操作服务，并做好晚上医院和工作时间外通传工作。

2.4汽车驾驶员工作内容及要求：

2.4.1持证上岗，所有驾驶员必须具备有效符合驾驶相应车型的驾驶证照及资格，严格执行采购人的各项规章制度及交通规则，提供24小时服务，服从调配和指挥，退伍军人优先；采购人机动车数量：

救护车10台、商务车5台、轿车2台、面包车8台、中巴（23座）2台、大客车1台。

2.4.2急诊按规定接到电话5分钟出车，并保持良好的精神状态；行政司机保证采购人的一切行政用车；

2.4.3熟悉广州地区道路及周边省市道路情况；熟练的驾驶技术和丰富的实践经验,未发生过重大责任交通事故；

2.4.4具备一定的车辆维护、保养能力，能排除一般车辆故障；能做到爱护车辆，保持车容整洁、车辆性能良好；

2.4.5品行端正、爱岗敬业，遵纪守法，服从安排，具备良好的职业道德。

2.5仓库管理人员工作内容及要求：

按照送货单进行验收、入库、库存物品、采购计划，根据出库单拣货，并每月进行盘点。

2.6二级仓库管理人员工作内容及要求：

熟知各科室分布，负责各科室物品清点、科室领料计划，根据送货单送货到科室，并上架。

根据基数表按要求对病房各科室的配药室、治疗室、检查室、被服室等室间进行物品的查点，根据所缺物品数量下单到打单员；根据打单员的出仓单在仓库拣货并送到科室，并根据物品所在的位置整齐上架（按科室要求进行复印）。

2.7仓库管理助理（仓库上架员）工作内容及要求：

负责货物拆箱、上架，分拣，院内急送、其他两院区外送和接收快递货物，逢周二、四下送百货。

要求工作认真，保证货物摆放整齐、准确，下送及时。

2.8打单员（财务人员）工作内容及要求：

物品出入仓录入，相关费用制作，相关数据统计，协助仓库每月盘点工作。

要求工作认真、负责，做到帐物相符。

三、人员要求

（一）人员配置数量及人员费用：

（项目经理1人+保安165人+运送140人+驾驶员26人＝332人，其中包括采购人预留人员）

人员费用最高限价（含五险一金、加班费、高温费、物料费等）

序号

保安人员费用最高限价

运送人员费用最高限价

驾驶员费用最高限价

项目内容

人员费用

项目内容

人员费用

项目内容

人员费用

备注

1

项目经理

9742.45

项目主管

7364.05

行政司机

6631.36

2

项目主管

7967.10

调度员

5351.99

夜班司机

6631.36

3

副主管

7375.32

标本、文书、病人、设备、供应室运送员

4996.92

急救转运司机

5566.16

4

保安领班

6191.75

仓库

财务员

4996.92

5

消防监控领班

6191.75

夜班

4996.92

6

保安员

5599.97

仓库

运送员

4996.92

7

消防监控

值班员

5955.04

电梯员

5233.63

8

派出所

协警

3083.86

太平间

运送员

5233.63

9

特勤员

5855.04

PUVAS

运送员

4996.92

10

预留人员

5599.97

被服管理员

3945.21

11

预留人数

4996.92

妇儿中心保安、运送、驾驶员人员岗位配置表

项目

岗位

珠江新城院区

儿童院区

妇婴院区

白云院区

配置人数

配置人数

配置人数

配置人数

保安服务项目

项目经理

1

0

0

0

主管

1

1

1

1

副主管

1

1

0

0

领班

4

3

2

0

监控中心

6

6

6

3

监控中心组长

1

1

1

1

便衣保安

8

6

2

0

保安员

31

32

13

4

人对班倒

0

0

2

0

其他机动人员

8

0

0

0

特勤队

3

3

中山三路

3

0

0

0

预留人员

10

0

0

0

小计

77

53

27

9

配置数合计

166（含预留10人）

运送服务项目

主管

1

1

1

0

调度

3

2

1

0

标本/文书转运

17

12

6

0

病人转运

11

6

6

0

夜班

6

2

2

0

供应室驻守

3

2

2

0

设备百货转运

4

2

1

0

二级仓库管理员

2

2

2

0

电梯员

3

3

3

0

财务员（被服管理员）

1

1

0

0

太平间兼运送员

2

2

1

0

PIVAS运送人员

4

7

6

0

预留人员

10

0

0

0

小计

67

42

31

0

配置数合计

140（含预留10人）

驾驶项目

急救、行政车司机

配司机26人。

配急救司机10人、行政（含夜班2人）16人，合计26人

配置总计

332

备注

（保安：

四个院区预留10人；运送：

四个院区预留10人。

）

1.★急救车驾驶员，每月驾驶车辆里程必须达到3500公里，完成基本行驶公里数后，每多驾驶1公里，补助0.5元，以此类推，每月驾驶车辆里程未达到3500公里，只计发基本工资2500元；驾驶员在法定节日未被排班待岗的，不计发法定节日加班（补助）费，出车的按国家规定支付加班费，排班待岗但未安排出车的给予90元/天的补助。

2.妇婴院区和儿童院区根据医院条件提供部分值班保安人员宿舍，珠江新城院区不提供保安人员宿舍。

★投标人在投标时应充分考虑自身的情况，在医院周边解决保安人员住房问题。

要求保安人员不超过15分钟到达医院。

3.为了保证医院工作的连续性，中标人应保持现有专业人员的稳定性，优先录用采购人现有的工作人员。

4.★中标供应商每月需提供当月员工购买“五险一金”明细清单，如中标供应商对所属员工未按照有关规定购买“五险一金”，采购人发现后中标供应商应负全部的法律责任，且采购人有权对中标供应商进行处罚，处罚金额为应购买而未购买金额的2倍计算。

（二）人员资格要求

1.项目经理：

具备物业管理经理资质，本科或以上学历，三年或以上大型综合性医院物业管理经验；不得同时兼任其他项目的管理人员。

2.主管：

高中或以上学历，或退伍军人，体格健壮，具备电脑操作技能，办公软件的使用。

具有相关项目管理工作经验；懂得一定沟通技巧。

除保安和医疗运送服务以外，其余项目（机电维护及餐饮服务）的主管必须是专业技术人员出身。

3.保安员

3.1.身高不得低于165（含）cm（其中170（含）cm以上人员占60%或以上）、五官端正、身材均匀、年龄18-50（含）岁、具备上岗资格证、退役军人为优；35岁以下的退伍军人做保安员，工资待遇比其他人每月多200元。

3.2.中标人派驻的保安员须参加市级或以上消防培训，消防监控中心人员要持有自动消防系统操作人员上岗证，不得兼任其他项目工作；

3.3.未持有消防培训证人员，中标人要组织参加消防培训。

3.4.中标人派驻的保安员要遵纪守法、文明执勤。

按岗位要求着装统一，注意仪表仪容，使用文明礼貌用语，说普通话，能听懂粤语。

4.医疗运送人员

4.1.按各院区所需配置（各含主管一名）；初中或以上文化程度，男身高不低于165（含）cm，女身高不低于150（含）cm；身体健康，上岗前持有健康证，年体检不少于1（含）次；

4.2.工作人员须经过药品、血液、各种标本等运送的岗前操作培训,运送病人的工作人员必须有一定的医疗护理专业知识和心肺复苏培训,不得兼任其他项目工作。

5.电梯服务员

5.1.初中或以上学历，女性，年龄要求45岁或以下，身高不低于160（含）cm，五官端正；上岗前持有健康证及上岗证（并须定期审验），身体健康，无心脏病、精神病、癫痫、眩晕、突发性昏厥及其它妨碍特种作业的疾病和生理缺陷；

5.2.上岗前须经过传染病预防、清洁、消毒、隔离等培训，不得兼任其他项目工作；

5.3.持证上岗，电梯员纳入医院电梯班管理。

严格执行电梯班各项规章制度和操作规程，熟练使用礼貌用语，服从值班及应急接待安排，按照电梯班排班时间做好电梯服务及清洁工作。

6.汽车驾驶员

6.1.年龄25-50（含）岁,身高不低于165（含）cm，熟练的驾驶技术和丰富的实践经验，未发生过重大责任交通事故；要求24小时排班；

6.2.5年或以上驾龄和2年或以上大型客车工作经历；

6.3.具备一定的车辆维护、保养能力，能排除一般车辆故障；能做到爱护车辆，保持车容整洁、车辆性能良好；

6.4.身体健康，肝功、听力正常，无色盲、色弱，无肺结核、肾胆结石、高血压、糖尿病、心脏病、传染病、性病、癫痫、精神病及其它影响工作的疾病；

6.5.无犯罪记录，吃苦耐劳，品德优良，性格温和，彬彬有礼。

7.仓库管理人员：

高中或以上学