电信业务营销员考试练习题.docx
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电信业务营销员考试练习题.docx
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电信业务营销员考试练习题
2011年电信业务营销员考试练习题
1.“醉翁之意不在酒”是( )价格策略的本质。
A.替代产品定价
B.互补品定价
C.分级定价
D.心里定价
答案:
A
2.服务的最根本的特征是:
( )
A.无形性
B.不可分离性
C.差别信
D.不可储存性
答案:
A
3.( )是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。
A.可靠性
B.反应性
C.可感知性
D.移情性
答案:
A
4.提高企业的服务质量,有两种常用的方法。
即定点超越和( )
A.流程分析
B.质量分析
C.定价分析
D.生产分析
答案:
A
5.利用现有客户做广告模特,说出个人使用此产品后的心里感受,这样有利于增加客户购买产品的信心。
该广告宣传强调:
( )
A.质量
B.价格
C.沟通
D.促销
答案:
A
6.整合营销也称为( )。
A.一体化营销
B.交易性营销
C.关系营销
D.网络营销
答案:
A
7.凸现企业个性的是( )的战略设计。
A.关系营销
B.网络营销
C.交易营销
D.整合营销
答案:
A
8.虚拟用户交换机是数字程控交换机的( )。
A.一种功能
B.一种型号
C.一种发明
D.一种系列
答案:
A
9.被叫集中付费也称为( )。
A.800业务
B.300业务
C.200业务
D.201业务
答案:
A
13.商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于:
( )
A.摸底阶段
B.报价阶段
C.磋商阶段
D.开局阶段
答案:
A
14.调查报告从知道工作着眼,为直接解决工作上的问题服务,它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述,分析说明,来表达倾向,引出观点,( )。
A.总结规律
B.形象生动
C.进行论证
D.情节完整
答案:
A
15.调查报告的任务,不但是反应客观现实,更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴,是对应调查报告的哪一特点。
A.指导性
B.报道性
C.典型性
D.连贯性
答案:
A
10.企业通过有效的市场营销,从而通过扩大销售额获得利润,企业坚持的是( )。
A.传统的营销观念
B.新的营销观念
C.战略营销观念
答案:
A
11.把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为( )。
A.品牌竞争者
B.行业竞争者
C.一般竞争者
D.广义竞争者
答案:
A
12.大多数消费者对价格比较关注,要求价廉物美。
有的通信企业推出“优惠月”活动,在规定时间内降价让利,有效地吸引了消费者,是客户购买动机的( )。
A.求廉动机
B.求利动机
C.求俏动机
D.求新动机
答案:
A
16.应用文的特点是:
( )
A.广泛性.实用性.程式性
B.广泛性.实用性.报道性
C.广泛性.实用性.正式性
答案:
A
17.公文事物文体最鲜明的特征是:
( )
A.平实
B.朴素
C.庄重
D.以上都是
答案:
A
18.“天上彩虹,人间长虹”广告标题采用的是:
( )
A.直接标题
B.间接标题
C.感叹标题
D.名称标题
答案:
A
19.以下哪些属于售后服务:
( )
A.与用户保持联系
B.技术培训
C.以旧换新
D.建立用户档案.
答案:
ABCD
20.观察法的最大优点是:
( )
A.调查资料真实可靠
B.调查资料速度快
C.调查资料准确性高
D.调查数据客观.
答案:
AC
21.哪些是调研人员基本的调研方法:
( )
A.观察法
B.抽查法
C.实验法
D.调查法
答案:
ACD
22.第二手资料调查的方法有:
( )
A.文献资料筛选法
B.访问法
C.观察法
D.报刊剪辑分析法
E.情报联络网法.
答案:
ADE
23.垂直营销系统可以由( )支配。
A.生产商
B.批发商
C.零售商
答案:
ABC
24.由于采用的成本项目和所求利润指标不同,又把成本导向定价分为四种:
A.成本加成定价法
B.目标收益定价法
C.损益平衡定价法
D.边际贡献定价法
E.供需平衡定价法
答案:
ABCD
25.营销类型的渠道有( )。
A.直接渠道
B.一级渠道
C.二级渠道
D.三级渠道
答案:
ABCD
26.广告的决策与管理工作主要包括哪些方面( )。
A.广告目标的确定
B.广告预算
C.广告主题信息的确定
D.广告媒体的确定和广告果的评估与测度
答案:
ABCD
27.下列属于合同正文的必要条款的是:
( )
A.标的
B.合同附件
C.数量价格
D.价格与酬金
E.以上都是
答案:
ACD
1.预算、控制属于市场营销计划的内容。
答案:
对
2.电信资费实行政府定价、政府指导价或市场调节价。
答案:
对
3.“2/10,净30”指:
应在30天内付清货款,但如果在成交后10天内付款,照价给予2%的现金折扣。
答案:
对
4.推广折让一般是给予零售商的。
答案:
对
5.关于物品的用途、规格、性能、使用方法以及对于事物的评论都可以叫做说明书。
答案:
错
6.说明书的内容要求客观真实,表达手法讲究绘声绘色。
答案:
错
7.政府的声明不能算是广告,因为它一般不以盈利为目的。
答案:
错
8.合同签订后即产生法律效力,因此在合同期限内不得变更。
答案:
错
1.“滴滴香浓,意犹未尽”广告语言使用的表达方式是( )
A.抒情
B.描写
C.议论
D.叙述
答案:
A
2.广告语言的特点是( )
A.新.简.情.美
B.新.简.深.美
C.新.简.情.深
答案:
A
3.一般小型会议的会议纪要比较适合( )方式。
A.综合式
B.分项式
C.发言记录式
D.叙述式
答案:
A
4.下列E-mail地址合法的是( )。
A.shjkbk@
B
C@shjkbk
D.cn.sh.online.shjkbk
答案:
A
5.IEEE802.3的物理层协议10BASE-T规定从网卡到集线器的最大距离为( )。
A.100m
B.185m
C.500m
D.850m
答案:
A
1.对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映,此类竞争者属于( )。
A.凶暴型竞争者
B.选择型竞争者
C.随机型竞争者
D.从容型竞争者
答案:
A
2.我电信公司推出为私人定制个性化IP电话卡,此营销方式就是对电话卡进行( )。
A.心理细分
B.行为细分
C.人口细分
D.地理细分
答案:
A
3.实验几乎总是( )的,观察通常是( )的。
A.因果性.描述性
B.描述性.因果性
C.描述性.发展性
D.发展性.描述性
答案:
A
4.随机样本的特点是,具备总体每个要素的概率( )。
A.大于0
B.小于0
C.大于1
D.小于1
答案:
A
5.新网通占有大客户的调查是:
( )
A.重点调查
B.抽样调查
C.普查
D.典型调查
答案:
A
1.最常用的市场调查方法是:
( )
A.访问法
B.观察法
C.实验法
答案:
A
2.商场上圆珠笔的价格定价属于( )
A.尾数定价
B.声望定价
C.整数定价
D.招徕定价
E.容量单位定价
答案:
A
3.营销渠道的长度是指:
( )
A.中间商层次的多少
B.企业在某一市场上并列使用中间商的多少。
答案:
A
4.电信产品中的各类电话卡.上网卡等,多采用( )分销方式。
A.密集性
B.专营性
C.选择性
答案:
A
5.把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业其它产品的推销方式称为( )推销。
A.定单获取型
B.定单收取型
C.销售支持型
答案:
A
1.一般说来,市场营销费用支出越高,销售额会( )。
A.越高
B.不变
C.越低
答案:
A
2.广告媒体成本属于( )。
A.促销费用
B.仓储费用
C.直接推销费用
D.运输费用
答案:
A
3.目标收益定价法属于( )。
A.成本导向定价法
B.需求导向定价法
C.竞争导向定价法
答案:
A
4.在产品初入市场阶段,主要使用怎样的广告进行宣传。
A.通知性广告
B.说服性广告
C.提醒性广告
答案:
A
5.市场营销控制的中心是( )。
A.目标管理
B.建立标的
C.绩效衡量
D.绩效诊断
答案:
A
1.( )研究一般比较简单,花费不多,不必制定严格的方案,尽可能节约,迅速查明问题。
A.探测性
B.因果性
C.描述性
答案:
A
2.货运公司A在运输B公司的货物途中,被警方扣留(后证实此批货物是盗版CD,从而延误交货日期,B公司认为A公司在运输前已经知道货物是盗版CD,且因此抬高了运费价格,所以A公司应承担违约责任。
A公司是否应该赔偿B的损失?
A.是
B.否
答案:
B
3.利用蓝牙技术开发的终端产品。
如蓝牙手机属于:
( )
A.换代产品
B.全新产品
C.具有新用途的新产品
D.改进新产品
答案:
B
4.整个行业中只有一个卖主的市场状态。
属于:
( )
A.完全竞争
B.完全垄断
C.垄断竞争
D.寡头垄断
答案:
B
5.根据企业预期的总销售量及其总成本,确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法。
( )
A.成本加成定价法
B.目标收益定价法
C.损益平衡定价法
D.边际贡献定价法
答案:
B
1.经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费,但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前( )日报信息产业部或者地方电信主管部门备案,并服从上述机构的备案管理。
A.15天
B.20天
C.30天
D.60天
答案:
B
2.电信运营商采用的合作营业厅多属( )方式。
A.密集性分销
B.专营性分销
C.选择性分销
D.地毯性分销
答案:
B
3.制定市场推广计划,并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录,分类和辨识,提供对潜在客户的管理。
是客户管理关系管理主要功能中的:
( )
A.客户信息管理
B.市场营销管理
C.销售管理
D.服务管理与客户关怀
答案:
B
4.各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的( )。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.频繁市场营销
答案:
B
5.戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的( )。
A.数据库营销
B.一对一营销
C.绿色营销
D.关系营销
答案:
B
1.OSI模型第二层是( )。
A.物理层
B.数据链路层
C.网络层
D.传输层
答案:
B
2.中国电信的IP接入号码为( )。
A.17910
B.17900
C.17920
D.17930
答案:
B
3.IP地址的长度为( )。
A.24位
B.32位
C.40位
D.48位
答案:
B
4.企业坚持“我生产什么,就卖什么”是典型的( )。
A.产品观念
B.生产观念
C.市场营销观念
D.推销观念
答案:
B
5.企业通过有效的市场营销,从而通过客户满意获得利润,企业坚持的是( )。
A.传统的营销观念
B.新的营销观念
C.战略营销观念
答案:
B
1.将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是( )。
A.亨利.福特
B.菲利普.科特勒
C.彼得.杜拉克
答案:
B
2.炸土豆片.糖果.软饮料.水果,这些都是能满足同一需要的不同方式,它们称为产品的( )。
A.欲望竞争因素
B.类别竞争因素
C.形式竞争因素
D.品牌竞争因素
答案:
B
3.市场营销研究报告的正文部分不包括以下哪一项:
( )
A.引言
B.目录
C.方法
D.结果
答案:
B
4.引言在市场营销研究报告中所处的位置为:
( )
A.前文
B.正文
C.结尾
D.附录
答案:
B
5.有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度:
或不迅速反应,或反应部强烈,这类竞争者属于( )。
A.选择型竞争者
B.从容型竞争者
C.随机型竞争者
D.凶暴型竞争者
答案:
B
1.由少数几家企业控制同一无差别产品的行业,这期间的竞争称为( )。
A.完全垄断
B.完全寡头垄断
C.差别寡头垄断
D.垄断性竞争
答案:
B
2.日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争,适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车,其采用的竞争战略为( )。
A.高质量竞争战略
B.差异优势竞争战略
C.集中优势竞争战略
答案:
B
3.现代信息社会中,获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素,这句话体现了信息基本特征的:
A.传递性
B.时效性
C.累积性
D.共享性
答案:
B
4.把同一行业生产不同档次.型号.品种产品的企业视为( )。
A.品牌竞争者
B.行业竞争者
C.一般竞争者
D.广义竞争者
答案:
B
5.目前福特汽车公司.日本丰田公司.百事可乐公司,这些世界知名公司在同行业中所处的地位为:
( )
A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场追随者
D.市场补缺者
答案:
B
1.按客户的行业身份为依据,目前基本沿用按( )个行业对通信行业市场进行细分。
A.10
B.12
C.14
D.16
答案:
B
2.主要用来传递信息.进行促销的文体是( )。
A.条据
B.广告
C.调查报告
D.工作总结
答案:
B
3.下列哪种文体不属于应用文体?
( )
A.说明文
B.议论文
C.工作计划
D.合同
答案:
B
4.会议纪要是指企业或组织召开会议之后,用于记载和传达( )的一种公文。
A.会议情况
B.会议情况和议定事项
C.会议情况和决议情况
答案:
B
5.一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合( )方式。
A.综合式
B.分项式
C.发言记录式
D.叙述式
答案:
B
1.下列( )不是计算机网络的系统结构。
A.星型结构
B.单线结构
C.总线结构
D.环型结构
答案:
B
2.在不同网络结点的对等层之间的通信需要下列哪一项协议?
( )
A.模块接口
B.对等层协议
C.电信号
D.传输介质
答案:
B
3.( )是构成市场的第一位因素.
A.经济
B.人口
C.法律
D.社会
答案:
B
4.下列哪一个不属于市场营销的微观环境:
( )
A.人口
B.经济
C.技术
D.企业
答案:
B
5.( )构成了企业的核心营销系统。
A.供应商-企业-客户
B.供应商-企业-营销中介单位-客户
C.供应商-营销中介单位-客户
答案:
B
1.把为满足相同需求而提供不同产品企业视为( )。
A.行业竞争者
B.一般竞争者
C.广义竞争者
D.品牌竞争者
答案:
B
2.对某些方面的进攻做出反映,而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈,此类竞争者属于( )。
A.凶暴型竞争者
B.选择型竞争者
C.随机型竞争者
D.从容型竞争者
答案:
B
3.谈到松下.索尼公司的产品和服务,很自然地与高质量联系在一起,这是因为这两类企业采取了( )的竞争战略。
A.低成本
B.高质量
C.集中优势
D.差异优势
答案:
B
4.企业以表示某些方面的独到之处为主要竞争手段,希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位,因此便形成了( )竞争战略。
A.高质量竞争战略
B.差异优势竞争战略
C.低成本竞争战略
D.集中优势战略
答案:
B
5.电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格,此营销方式就是对话费进行( )。
A.心理细分
B.行为细分
C.人口细分
D.地理细分
答案:
B
1.以高价和低水平促销,将新产品推向市场,以求获取高额利润和降低营销费用。
是投入期的( )的营销策略:
A.迅速取脂策略
B.缓慢取脂策略
C.迅速渗透策略
D.缓慢渗透策略
答案:
B
2.移动对小灵通的调查是:
( )
A.重点调查
B.抽样调查
C.普查
D.典型调查
答案:
B
3.劳斯莱斯的价格定价属于( )
A.尾数定价
B.声望定价
C.整数定价
D.招徕定价
E.容量单位定价
答案:
B
4.电信运营商采用的合作营业厅属于( )分销方式。
A.密集性
B.专营性
C.选择性
答案:
B
5.一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告,以期增加淡季的销售量,采用( )安排。
A.根据季节变动调整广告强度
B.反季节播
C.全年均衡播出
答案:
B
1.对于日用品可以采用( )方式进行播出。
A.爆发式集中播出
B.持续低强度播出
C.针对性的高强度播出
答案:
B
2.理解价值定价法属于。
A.成本导向定价法
B.需求导向定价法
C.竞争导向定价法
答案:
B
3.新产品刚上市时以定以较低的价格,以便使产品迅速渗透市场,扩大市场份额,属于( )定价法。
A.取脂定价法
B.渗透定价法
C.满意定价法
答案:
B
4.在企业之间竞争处于相持阶段,主要使用怎样的广告进行宣传。
( )
A.通知性广告
B.说服性广告
C.提醒性广告
答案:
B
5.一般小型会议的会议纪要比较适合( )方式。
A.综合式
B.分项式
C.发言记录式
D.叙述式
答案:
C
1.( )是服务的有形部分,如服务实施.服务人员的外貌等等。
A.可靠性
B.反应性
C.可感知性
D.移情形
答案:
C
2.最低层次的关系营销也被称为( )。
A.交易营销
B.买卖营销
C.一级关系营销
D.价格营销
答案:
C
3.能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的( )。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.频繁市场营销
答案:
C
4.下列不属于增值电信业务的是( )。
A.电子邮件
B.语音信箱
C.无线寻呼业务
D.可视电话会议服务
答案:
C
5.信息单元定长固定的是( )。
A.分组交换
B.帧中继
C.ATM
D.电路交换
答案:
C
1.用户接入速率可达155M的方式是( )。
A.分组交换
B.帧中继
C.ATM
D.电路交换
答案:
C
2.OSI模型把计算机网络通信的组织与实现按功能划分为( )个层次。
A.5个层次
B.6个层次
C.7个层次
D.8个层次
答案:
C
3.企业舍弃原来的小交换而启用较昂贵的虚拟交换机(PBX业务),主要考虑产品的( )因素。
A.更新
B.外观
C.效用
答案:
C
4.交换双方中,如果甲方比乙方更主动.更积极地寻求交换,则甲方称为:
( )
A.潜在客户
B.现实客户
C.市场营销者
答案:
C
5.企业通过有效的市场营销,从而使所有参与者获得利益,企业坚持的是( )。
A.传统的营销观念
B.新的营销观念
C.战略营销观念
答案:
C
1.目前,大多数市场正成为买方市场,企业认为只要在各新闻媒体作高密度的宣传,就能有效促进销售,其销售思路坚持的是( )。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
答案:
C
2.巧克力.甘草糖.水果糖,都是满足吃糖欲望的不同形式,它们称为产品的( )。
A.欲望竞争因素
B.类别竞争因素
C.形式竞争因素
D.品牌竞争因素
答案:
C
3.对市场调研结果用相关性分析法分析时,γ是一种衡量两变量之间的协同变异或相互关系的统计量,当显示两变量完全正相关时,γ的取值范围为( )。
A.γ=(-1,0)
B.γ=0
C.γ=(0,1)
答案:
C
4.市场营销研究报告常用的表格中,栏号出现了“(8)=(6)/(7)”的关系式,表示这几栏存在着:
( )
A.相乘关系
B.相除关系
C.勾稽关系
答案:
C
5.影响居民客户购买行为的因素是经济因素.社会因素和( )。
A.产品因素
B.款式因素
C.心理因素
D.时尚因素
答案:
C
1.商务谈判过程中( )是商务谈判的实质性阶段。
A.摸底阶段
B.报价阶段
C.磋商阶段
D.开局阶段
答案:
C
2.“客户是上帝“是( )的名言。
A.生产观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会营销观念
答案:
C
3.( )是市场形成并影响其规模大小的决定因素。
A.人口
B.需要
C.购买力水平
D.技术
答案:
C
4.将调查问卷当面交给被调查者,说明填写的要求并留下问卷,请被调查者自行填写,由调查人员定期收回到一种调查方法,称为:
( )
A.邮寄调查
B.电话调查
C.留置调查
D.个人访问
答案:
C
5.模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略:
( )
A.市场领导者
B.挑战者
C.市场追随者
D.市场拾遗补缺者
答案:
C
1.细分市场是从( )角度进行划分的。
A.产品
B.企业
C.消费者
答案:
C
2.当今管理学界的一个熟知道原则-“80:
20原理”,是对( )的依据。
A.区域市场
B.团体市场
C.国内市场
D.国际市场
答案:
C
3.对语言风格要求为简明.庄重.通俗.得体.规范的文体是:
( )
A.议论文
B.记叙文
C.应用文
D.散文
答案:
C
4.以文字为主要媒介的广告,通常保留着( )基本结构形式。
A.标题—正文—结尾
B.开头—正文—结尾
C.标题—正文—落款
答案:
C
5.一般座谈会议的会议纪要比较适合( )方式。
A.综合式
B.分项式
C.发言记录式
D.叙述式
答案:
C
1.OSI模型的物理层负责下列哪一种功能?
( )
A.格式化报文
B.为数据选择通过网络的路由
C.定义连接到介质的特征
D.提供远程文件访问能力
答案:
C
2.下列哪一个不属于直接影响营销活动的经济环境因素:
( )
A.消费者收入水平的变化
B.消费者支出模式和消费结构的变化
C.消费者所处地点的不同
D.消费者储蓄和信贷情况的变化强制性
答案:
C
3.( )是社会生产力的新的和最活跃的因素。
A.人民群众
B.大自然
C.科学技术
D.生产者
答案:
C
4.有三种基本的调研方法:
调查法.观察法.( )
A.普查
B.重点调查
C.试验法
D.典型调查
答案:
C
5.( )是市场竞争的重要原则。
A.弱肉强食
B.强者还强,弱者还弱
C.知己知彼
D.适者生存
答案:
C
1.把为争取同一笔资金而提供不同产品的企业视为( )。
A.行业竞争者
B.一般竞争者
C.广义竞争者
D.品牌竞争者
答案:
C
2.对某一攻击行动的反映不可预知,它可能采取反击行动,也可能不采取反击行动,此类竞争者属于( )。
A.凶暴型竞争者
B.选择型竞争者
C.随机型竞争者
D.从容型竞争者
答案:
C
3.收入高的消费者一般会成为高档服装.高级珠宝的消费者,这样就应该对服装.珠宝进行( )。
A.心理细分
B.行为细分
C.人口细分
D.地理细分
答案:
C
4.酒香不怕巷
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- 关 键 词:
- 电信业务 营销 考试 练习题
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