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员工手册

【2015】

员工手册

Staffs’handbook

目录

前言欢迎辞

董事长致辞

公司发展历程

第1章公司架构

第2章入职指引

第三章职场纪律

第四章薪酬福利

第五章学习与发展

第六章绩效管理

第七章奖惩

第八章劳动关系与沟通

第九章离职管理

第十章申诉程序

第十一章员工健康与安全

附则

董事长致辞

亲爱的新员工：

欢迎您加入公司！

衷心祝愿世司能成为您事业发展的新起点。

今天，品牌已经在家喻户晓，它昭示了世邦人多年来“创新高效、团结拼搏、追求卓越、励精图治”的辉煌奋斗历程。

实现公司更为美好的明天，需要大家庭中的您、我、他一起来弘扬团结拼搏的精神。

以高度的主人翁责任感、使命感，与全体世邦人同呼吸、共命运，在自己的岗位上敬业乐群、恪尽职守、持续创新努力为世邦品牌的发展做出最大的贡献。

请记住：

成功的人生并不是指出身显赫或职位高贵，而是在自己工作岗位上成为佼佼者。

作为一名新员工，《员工手册》是您与公司之间信息沟通的重要桥梁，它能让您了解公司的基本情况，明确您应享受的权利和履行的义务，从而消减您对公司的陌生感，培养您对世邦投资公司的集体荣誉感和强烈的归属意识，同时促进您认同公司倡导的价值标准、行为规范，因此，请您务必仔细阅读、深刻领悟。

作为大家庭中的成员，同事之间应默契配合、相互接纳、取长补短、互敬互让、诚实守信，在和谐共进的氛围中实现公司和员工双赢的目标，为此，我们相信本手册会帮助您实现这一美好愿望。

您为投资做贡献，也因您而精彩！

希望您以本手册为指南，与公司共创美好明天!

最后，诚挚的祝愿您在作愉快，生活开心，事业更上一层楼！

公司简介

公司发展历程

第一章公司架构

*合理的公司架构是企业正常运营的保障之一，合理的分工是组成公司架构的基础。

1、董事会

2、分公司

3、项目

第二章入职指引

*我们希望新入职的您，能感受到大家庭的温暖。

1.个人资料

1.1加入时，新员工须向公司人力资源部门提供以下个人资料原件及复印件：

v身份证

v学历证明

v职称证书、执业资格证书

v公司指定机构出具的体检报告（3个月内有效）

v公司指定银行开立的个人银行卡账号

v原单位离职证明

以及其他公司人力资源部门要求提交其他的资料。

1.2当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给公司人力资源部门，以确保与员工有关的各项权益：

v姓名；

v家庭地址和电话号码；

v婚姻状况；

v出现事故或紧急情况时的联系人；

v培训结业或进修毕业。

1.3公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同，并不给予任何经济补偿。

2.报到须知

2.1人力资源部在完成面谈报告审批流程后，向合格的面试者发送《录用通知书》；

2.2新员工应在指定日期到人力资源部门报到，报到程序如下：

v到人力资源部门填写入职相关资料

v向总经办领取工卡、办公用品及其它相关资料，并学习公司相关制度；

v到各部门熟悉环境，并与部门负责人见面，接受工作安排。

3.试用及转正

3.1试用期：

以劳动合同约定为准，一般情况，新员工的试用期为1-3个月，最长不超过6个月。

3.2入职引导人：

试用期间，公司会为您指定入职引导人，帮助您接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务。

3.3试用期内，新员工须完成入职培训课程的学习，并且通过相关考试，这是试用期转正的必要前提。

3.4试用期期满之前，人力资源部门会适时提醒您提交《试用期转正申请表》并组织相关人员执行转正审批流程。

3.5试用期间表现特别优异者，经公司特别审批通过后，可给予提前转正。

4.再次入职的员工

4.1从公司辞职后再次加入公司的员工，不再约定试用期，但其司龄及享受年休假的天数将自其最后一次入职之日起重新计算；被公司辞退的员工，公司将不会考虑再次录用。

5.疑惑

如果您有任何困惑、疑虑需要寻求帮助途径，请参阅第八章劳动关系与沟通。

第三章职场纪律

*员工在公司工作要遵守公司相关规章制度和严格规范自己的行为。

一、行为准则

*具备良好的职业素质与风范，是世邦投资对员工的要求。

1.职业形象

上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。

除外勤工作者以外，职员1.1上班衣着基本分为：

v营销部员工：

男职员：

着公司工装；特殊情况可着黑色西装、衬衫、深色皮鞋，系领带；

女职员：

着公司工装；特殊情况可着有袖衬衫、黑色西装裙或黑色西装裤、有袖套裙，着丝袜皮鞋；

v其他员工：

男、女职员可着与工作场所相适应的轻便服装，但透视装、吊带衫（裙）短裤、无袖装、超短裙（裤）不在此列。

2.办公礼仪

2.1上班时间职员应佩戴名牌。

公司将根据职员所提供的个人资料统一制作名牌及印刷名片。

2.2办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。

2.3注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。

2.4使用电话应注意礼仪，语言简明。

2.5职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。

3.电话礼仪及规范

3.1电话铃响后立即接起，标准的接电话语言是：

您好，世邦投资。

分机标准的接电话语言是：

您好，××部；或：

您好，×××；或：

您好。

3.2自己打电话时前，先把内容要点记下，在心里作好整理，电话接通后不要吞吞吐吐，丢三落四，要讲得明确，使对方颇得要领。

3.3对方讲话粗野，脾气很大时，不要同样以粗野回敬，应有以柔克刚的涵养。

4.待人接物礼仪

4.1在对外的交往中，应主动向对方递交名片，并用双手递交和接受对方的名片，遇有念不上来的名字，可问：

"真对不起，您的名字怎么念？

"。

4.2接待来访客人应热情和蔼，无论何时都应想到自己代表公司的形象。

4.3对待同事要谦和有礼。

世邦投资致力于创造愉快的工作环境，愉快来自于人与人之间的包容，沟通技巧的不断改善。

5.职业行为准则

5.1员工因违反职业道德规定，给公司造成直接经济损失者，公司将依法追究其经济责任和法律责任；情节严重涉嫌犯罪的，公司将提请司法机关追究其刑事责任。

5.2员工不得从事损害公司经济利益的投资或经营业务。

5.3员工除本职日常业务外，未经公司授权或批准，不能从事下列活动：

v以公司名义考察、谈判、签约；

v以公司名义提供担保，证明；

v以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

v代表公司出席公众活动；

v利用内幕消息，损害公司利益或者谋取个人利益；

v损害公司利益的其他行为。

5.4员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。

未经公司负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。

5.5员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

5.6员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本，个人侵吞的，以贪污论处。

5.7员工有义务保守公司的经营机密，员工务必妥善保管所持有的涉密文件。

5.8员工未经批准，不得将公司的证照、凭证、文件资料等的原件及复印件提供给其它公司、单位或者个人。

5.9员工须遵循公司公章管理的规定，在维护公司正当商业利益的前提下，妥善保管和使用公司公章。

6.职业道德规范

6.1遵纪守法

6.2廉洁自律

6.3爱岗敬业

6.4忠于职守

6.5团结互助

6.6诚实守信

7.其他

员工行为规范详细规定，请参阅《世邦投资员工行为规范制度》。

二、考勤制度

*世邦投资认为，自由必须与纪律进行和谐地统一。

1.工作时间

1.1公司实行每周工作六天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度，具体工作时间安排如下：

v冬季作息时间

上午：

9：

30至13：

00

午休：

13：

00至15：

00

下午：

15：

00至18：

30

工程人员、置业顾问因在项目上，打卡时间一天为2次，上午9:

30前，下午18:

30以后。

置业顾问中午需要轮值人员的午休时间不在此范围内。

v夏季作息时间

上午：

9：

00至13：

00

午休：

13：

00至15：

30

下午：

15：

30至18：

30

工程人员、置业顾问因在项目上，打卡时间一天为2次，上午9:

00前，下午18:

30以后。

置业顾问中午需要轮值人员的午休时间不在此范围内。

1.2周六下午可根据公司集体活动安排或员工工作完成情况自由安排。

2.打卡登记制度

2.1公司实行上下班打卡登记制度，员工须在每个工作日上午和下午上班前和下班后，到指定打卡处分别打卡两次。

2.2因故未打卡的处理：

v因故未打卡，应于3天内请直接上司出示《未打卡证明》以确认是否正常出勤；

v员工连续未打卡2次（一天内连续时间，如上午上下班或下午上下班），超过3天后未经签认的，一律视为旷工；

v因公出差或因公参加社会活动，须出具相关审批文件，交人力资源部门备案。

3.旷工处理

3.1以下情况一律视为旷工：

连续未打卡2次（一天内连续时间，如上午上下班或下午上下班；营销部每天上、下班打卡）超过3天后未经签认的；无故缺勤2小时以上，返回单位上班后一个工作日内未补办请假手续或补办手续未获批准的；请假未获批准即擅自不上班。

3.2迟到30分钟以上（不含30分钟），未补齐《请假单》，按旷工0.5天计算。

3.3旷工以0.5个工作日为最小计算单位，不足0.5个工作日以0.5个工作日计。

3.4对旷工的处理：

v旷工期间，不予发放劳动报酬（包括工资、福利等）；

v旷工扣款标准：

给予日平均工资300%的经济处罚；

v情节严重者，连续旷工超过3个工作日，或一年累计达到10个工作日者，作严重违纪行为处理，公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。

4.迟到和早退处理

4.1迟到/早退10分钟以内（含10分钟），单次扣款个人工资10元。

4.2迟到/早退30分钟以内（含30分钟），单次扣款个人工资30元。

4.3一月内迟到/早退3次（含3次）以上者，每单次扣款50元。

5.病假/事假

5.1员工请病假、事假须依所属公司相关规定，履行请假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。

5.2员工患病或者非因工负伤停止工作进行医疗，根据国家相关规定享有3-24个月的医疗期。

5.3病、事假以0.5天为最小取假单位。

5.4病假者，除上班第一天须办理补假手续外，还需提交区级以上医疗机构出具的有效病假证明，否则按事假处理。

5.5迟到/早退30分钟以上，补齐《请假单》计0.5天事假。

6.停薪留职

6.1员工若因特殊情况须请长假，履行请假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。

6.2员工恢复上班须提前一星期告知公司人力资源部。

若遇公司因经营需要进行岗位调整，员工须接受公司新的岗位安排。

6.3员工停薪留职期间工龄不累计，自恢复上班之日起重新累计计算；停薪留职期间公司有权对社保进行停办。

7.假期申请及审批

7.1所有假期以0.5工作日为最小取假单位，对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天数连续计算。

7.2员工请假原则上须至少提前一天按照公司规定的假期审批程序办理请假手续，如遇特殊情况须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电或带口信的方式通知直接上司，然后由直接上司通知人力资源部门备案，并于上班第一天及时补办请假手续，超期3天未补办相关手续，按旷工处理。

7.3假期申请与审批程序如下：

v员工向人力资源部门提交请假申请，人力资源部门负责对休假权进行核实；

v中层管理人员请假申请须经其直接上司同意，报公司总经理批准；

v高层管理人员请假申请须经公司总经理审批，董事长批准；

v普通员工请假申请按以下程序进行审比：

※请假天数为3天/3个工作日（含）以内：

须经直接上司批准；

※请假天数为3天/3个工作日以上：

须经直接上司审批，上级的上级批准。

v经审批后的假期申请须报人力资源部门备案；

v员工须在休假前在公司发布休假信息及休假期间的工作对接人。

7.4员工请假审批流程

员工层级

请假天数

（1-3天）

审批

复审批

终审批

请假天数

（4天及以上）

审批

复审批

终审批

普通员工

员工本人

部门经理

/

/

员工本人

部门经理

分管副总

/

中层管理

（主管、经理）

员工本人

分管副总

总经理

员工本人

分管副总

总经理

董事长

高层管理

（副总级）

员工本人

总经理

董事长

/

员工本人

总经理

董事长

/

备注：

1、以上内容适用于所有假期的申请与审批。

2、人力部门对休假天数进行核实。

8.加班管理

8.1加班界定：

v周日或法定节假日，公司全体员工因项目排号、开盘、交房而未正常休息的，计加班，加班天数按公司文件执行。

v周日或法定节假日，员工（不含现场工程师、销售人员、服务员、保安、保洁、司机）因工作原因而未正常休息的，须提前填写《加班申请单》由部门领导和分管副总签字同意后报人力资源备案；经理级以上员工须有公司总经理签字同意后报人力资源备案。

v因个人工作原因导致周一至周六超出上班时间而须继续工作的员工（不含司机），不计加班。

v因出差而致周日或法定节日不能正常休息的员工，出差结束后须填写《加班申请单》由部门领导和分管副总签字同意后报人力资源备案，经理级以上员工须有公司总经理签字同意后报人力资源备案。

8.2加班补偿形式

加班有两种形式予以补偿：

v补贴：

厨房人员加班以日薪形式予以补贴；

v补假：

除厨房人员外，员工加班以换休形式予以补假。

8.3员工个人加班需提前申请，申请流程如下：

v员工本人填写《加班申请表》；

v按以下审批流程报批：

员工级别

申请

审批

终审

普通员工

员工本人

部门经理

分管副总

中层管理人员

员工本人

分管副总

总经理

高层管理人员

员工本人

总经理

董事长

v经审批的加班申请表须报人力资源部门备案。

8.4加班补偿办法：

v加班以调休方式处理。

调休须安排在年底和次年初（根据每年公司的具体安排）。

v若遇特殊岗位（厨师、帮厨）不能年底或次年初换休，可按日平均工资进行补偿。

第四章薪酬与福利

*我们对人的关怀，不仅指我们的客户，也包括我们自己。

一、薪酬

1.薪酬原则

1.1以岗定薪：

体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性；

1.2市场化：

强调一定的市场竞争性，在行业内保持一定的竞争力的薪酬水平；

1.3内部公平性原则：

基于职位分析及评估，对公司的不同职务和职位的相对价值进行准确、客观、全面的衡量和判断，以保证各职位薪酬的内部公平性；

1.4能力业绩导向：

个人薪酬水平与能力、业绩密切相关，与入职时间、学历高低无必然联系；

1.5保密原则：

员工须对个人薪酬标准严格保密，任何员工不得私下或公开询问、议论其他员工的薪酬。

1.6绩效导向原则：

通过对公司目标进行部门、岗位的层层分解，使目标落实到各岗位、各员工。

同时，将员工绩效奖金与绩效考核结果直接挂钩；

1.7经济型原则：

考虑公司人工成本，确保薪酬的增长与公司经营业绩增长同步。

2.薪酬构成：

基本工资（45%）+岗位工资（40%）+绩效奖金（15%）。

3.发薪日期：

公司发薪日期为每月的12日，支付的是上个月全月的薪金；若发薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付，公司将在每月发薪日将薪金转入员工个人的银行帐户内或现金发放。

4.薪酬调整

4.1年度调薪：

公司将于每年1月重新评估现行薪酬状况，并依据公司经营状况、员工业绩与能力情况，对员工薪酬做适当调整；

4.2即时调薪：

因转正、职位变动、专业级别调整而进行的调薪，属于即时调薪。

转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。

4.3业绩调薪：

因本人业绩突出或为公司做出重大贡献而进行调整。

5.特殊期间的薪金支付

5.1事假：

事假期间，不予发放当日薪金；

5.2患病或非因工负伤医疗期：

在国家规定的医疗期内，公司给予员工每月2天的病假额度，须提供县级以上医疗机构病历证明，全额发放当日薪金；2天（不含）以上病假，薪金标准为本人当日基本工资（不含岗位工资和绩效奖金），即发放日均工资的45%。

5.3培训假，公司给予正式员工每月2天的带薪培训假。

员工在申请带薪培训假时须出具相关培训单位证明材料，若无证明按事假计算。

6.全勤规定

按照国家规定，每周休息1天的企事业单位，月度全勤天数为26天。

二、福利

1.法定假期

员工可享受国家规定的法定假日，法定节假日期间照常发放当日薪金。

2.带薪假期

员工转正后可享受带薪假期，包括：

年休假、婚假、丧假、产假、哺乳假、护理假。

3.年休假

3.1员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。

3.2员工年休假统一安排在年底或年初（根据每年公司的具体安排）。

3.3员工未提出休假申请而导致当年年休假未休或未休满，视为员工自动放弃，不给予任何补偿。

3.4员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：

（1）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；

（2）累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；

（3）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。

4.婚假

依国家婚姻法履行正式结婚登记手续的员工可享受婚假3天，如符合男25周岁，女23周岁及以上初婚的晚婚条件者增加10天，员工须在结婚登记注册后六个月内凭结婚证到人力资源部门取假（婚假不含公休日和法定节假日）。

5.丧假

员工的直系亲属（仅括父母、配偶、子女）死亡，给予丧假自治区内7天、自治区外10天（伤假含公休日和法定节假日）。

6.产假

6.1第一胎：

（1）计划生育内（即领取准生证），正常生产可享受产前假15天，产后假83天；晚婚晚育的产假增加15天；难产（即剖腹产）增加产假15天；多胞胎，每多一婴增加产假15天；领取《独生子女证》的员工可再增加15天（年满23岁周岁以上的女员工可享受此待遇）；未满23周岁的女员工享受产假98天，产前15天，产后83天。

（2）计划生育内（即领取准生证），未满四个月内流产的，享受假期为15天；满四个月流产的，享受假期为42天；但须出具医院证明。

6.2第二胎：

符合二胎生育政策（即领取准生证），女性员工按照国家规定享受产假98天，产前15天，产后83天；难产（即剖腹产）增加产假15天；多胞胎，每多一婴增加产假15天。

6.3意外怀孕（含未婚、已婚），公司给予女性员工带薪小产假7天（含周末和法定节假日）。

6.4产假（含小产假）期间包含公休假和法定节假日。

6.5有关产假的详细规定请参阅公司《员工产假、哺乳假、护理假管理制度》执行。

6.6产假到期复职前，需提前一周与公司取得联系，以合理安排工作。

6.7产假期间不享受年假。

7.哺乳假

对哺乳未满1周岁婴儿的女员工，公司给与在每天的劳动时间内1小时哺乳时间，可累计；女员工生育多胞胎的，每多哺乳1个婴儿每天增加1小时哺乳时间。

可在产假结束后，累计计算哺乳假，单胎哺乳假合计36天;多胞胎哺乳假合计60天。

8.护理假

男员工可在配偶产假期间享有护理假自治区内3天，自治区外5天；凭《独生子女证》，男员工可在配偶产假期间享有护理假10天（陪产假含公休和法定假日）。

9.社会保险

公司根据国家相关法律规定，和自治区特色，制定社保缴纳方案，员工可自主选择社保缴纳方案。

10.节日费

为体现公司与员工共庆佳节之意，公司将在端午节和中秋节为员工发放过节费，具体标准如下：

节日

过节费标准

端午节

200

中秋节

200

11.贺仪与奠仪

11.1员工办理结婚登记手续，请将结婚证于注册后一个月内呈报人力资源部门，公司将致新婚贺仪人民币400元整。

11.2员工在子女出生后6个月内向公司人力资源部门出示《独生子女证》（初生双胞胎凭出生证明），公司将致贺仪400元整。

11.3员工直系亲属（指配偶、子女、父母）不幸去世后一个月内知会公司人力资源部门，公司将致奠仪人民币400元整。

11.4员工生日当天，公司将为其准备生日慰问品或生日礼金（标准：

人民币200元）。

12.员工活动

12.1每年春季，公司将安排正式员工进行一次身体检查。

12.2员工均可参加公司定期或不定期举行的各项活动，包括公司年度晚会、各类员工俱乐部。

13.住宿和餐饮

13.1公司员工宿舍是公司的固定资产，员工可依据公司规定申请入住；

13.2员工租赁公司的出租房屋，可享受300元/月的租房补贴。

13.3公司食堂在工作日为员工提供餐饮，员工按规定在食堂免费就餐，如员工自动放弃此项福利，公司不给予现金补贴。

14.交通补贴

经理级以上员工年度交通补贴标准为3500元。

主管级员工年度交通补贴标准为2500元。

主管级以下员工年度交通补贴标准为1500元。

15.电话补贴

副总级以上员工月度电话补贴为300元。

经理级员工月度电话补贴为200元。

主管级员工月度电话补贴为150元。

主管级以下员工月度电话补贴为100元，销售人员、服务员、保洁、保安、厨房人员除外。

16.工龄工资

从员工入职之日起开始计算工龄工资，在世邦公司工作每满一年（顺延年）计100元。

第5章培训与发展

*在世邦投资，您的发展不仅限于职位的晋升，世邦投资更关注员工能力的提高。

一、培训

1.重要性

1.1促进员工专业知识、专业技能及工作能力提高的措施及行为都将得到公司的切实支持和鼓励。

员工的个人发展将始终与公司的发展紧密结合。

1.2职业发展应是公司和员工双方的责任；员工的学习是多渠道的，并不仅限于培训。

2.培训资源

内部讲师、外部讲师/外部培训机构、公司人力资源部门等。

3.培训的种类

新员工入职培训、外派专业培训、内部讲师培训、外部引进培训、自我提升学习等。

3.1新员工入职培训：

为使新员工对公司现状、企业文化及经营宗旨尽快认知，并尽快熟悉公司的管理制度及管理模式，协助新员工早日进入工作角色安排的培训；

3.2外派专业培训：

公司员工外派参加的外部培训机构组织实施的管理知识、专业知识、专业技能等方面的培训，旨在帮助员工提升专业与管理能力；

3.3内部讲师培训：

公司内部专业人员开发课程并担任讲授的培训；

3.4外部引进课程：

人力资源部或业务部门引进外部讲师进行讲授的课程；

3.5自我提升学习：

公司提供对专业能力提升有帮助或对于绩效提升有价值的书籍刊物。

4.其他

关于公司培训相关部分可参阅《2013年培训实施补充办法》。

二、发展

*世邦投资对发展的理解包