屈臣氏自有品牌推广研究.docx
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屈臣氏自有品牌推广研究
屈臣氏自有品牌推广策略改进
调研报告
目录:
一课题来源和依据
屈臣氏,全称是屈臣氏个人护理用品商店。
屈臣氏不仅是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店,也是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。
屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域,不仅聚集了众多世界顶级品牌,而且还自己开发生产了1000余种自有品牌产品。
屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌,超过7300间零售店铺,每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。
屈臣氏个人护理用品连锁店里的自有品牌分为两大部分,第一部分是屈臣氏食品饮料公司生产的产品。
包括家喻户晓的屈臣氏蒸馏水、果汁先生、新奇士、沙士、碧泉等,已经有一百多年历史了;第二部分是委托合作生产厂家生产的商品,即OEM,其中又分为“Watsons”、“MIINE”、“ORITA”、“HI-NRG”等品牌,“Watsons”系列非常全,有护肤品、日用品还有保健品,如面膜、润肤乳、面部喷雾、沐浴露、洗发水、纸巾、燕窝、卫生巾、安全套、化妆工具、护齿工具等等;“MIINE”主要是在护理工具、饰品以及玩具公仔方面有杰出表现,如方便实用的化妆小工具套装,可爱的熏衣草系列公仔,漂亮的发饰、拉杆箱等等,而“ORITA”则偏向于在家庭日常用品方面的产品,如沐浴工具、衣服柔顺剂、衣柜香熏袋、空气清新产品、干燥剂系列;“HI-NRG”目前主要是干电池。
对屈臣氏的自有品牌产品,消费者褒贬不一。
从屈臣氏的“地区尽销售排名前100报表”中显示,屈臣氏的单品所占的比例一般在超过15%以上,如橄榄油、纸巾、润肤乳、面膜、化妆棉等都一直高居榜首,屈臣氏在进行自有品牌“买一送一”、“免费加量30%不加价”促销活动时,更是业绩猛进。
目前,屈臣氏从产品研发到制造、推广、促销等方面的操作已经相当成熟。
屈臣氏在自有品牌的开发上主要以店内畅销品和潜力新品为目标焦点,采取贴身跟进的策略,经过目标锁定、持续观察“假想敌”的上场表现后,特别是当潜力新品在店内的市场表现和数据分析指向呈明显增长态势时,屈臣氏就会立即进行仿制品种的跟进。
自有品牌的业务发展水平对于屈臣氏非主营业务收入的提升具有着显著的积极促进效应,具体则包括如下几个方面:
首先,屈臣氏通过着力企划、创新促销,屈臣氏自有品牌产品群得以高速复制和落地推广,可以迅速稀释其一线代理品牌的市场份额,从而间接地拉高了店销商品的毛利贡献指数;
其次,通过其自有品牌战略的不断推广,可以形成自身系统的“免疫力”,以期从根本上压制一线代理品牌供应商的话语权;
再者,通过其自有品牌的成功推广,可以为今后的其他代理品牌产品的进店谈判,增加谈判筹码,并间接抬高非主营业务收入的门槛;
最后,通过其自有品牌战略的演绎和战术升级,可以坐地起价,并不断给各类代理品牌供应商形成压力,迫使各类代理品牌供应商遵从屈臣氏的商品进场、营业支持和市场推广等有偿服务环节的游戏规则,以期屈臣氏非主营业务收入的持续增长。
二选题目的和意义
屈臣氏自有品牌的开发和店铺扩张计划,被认为是中国屈臣氏公司最主要的两项核心任务。
根据屈臣氏新闻部消息:
早在数年前就已经抛出“内地开店1000家的计划。
即便经济不太景气,也从来没有动摇关于千家门店的目标。
按照2009年的预算,屈臣氏将新增门店120家,重点在华北和华西地区6个城市进行布点扩张。
“而去年在种种不利因素的影响下,新店增长仍有86家。
”
据2008年最新的数据资料显示:
在屈臣氏销售的产品中,自有品牌的商品数量已经超过了1500多种,超过店内商品总数的三分之一。
而自有品牌产品的价格比同类产品在其他超市的售价低20%至30%左右。
根据屈臣氏内部最新消息,今年还会增加差不多240种不同类型的自有品牌产品,将屈臣氏自有品牌产品销售额由25%提升到30%。
深入研究屈臣氏自有品牌的市场策略,不难发现,屈臣氏在自有品牌的开发上主要以店内畅销品和潜力新品为目标焦点,采取贴身跟进的策略,经过目标锁定、持续观察“假想敌”的上场表现后,特别是当潜力新品在店内的市场表现和数据分析指向呈明显增长态势时,屈臣氏就会立即进行仿制品种的跟进。
然而,屈臣氏的所有自有品牌全部来自于珠三角和长三角地区的贴牌加工生产,除了其产品品质的质疑外,业界对于屈臣氏自有品牌的漠视主要体现在四个方面:
一则,谁在控制产品的品质,谁又在跟进产品质量和负责监控生产现场管理;二则,细心的消费者看看屈臣氏自有品牌系列产品的背后授权生产厂家信息,就会不难发现,繁杂的厂家、无序的过程管理的品质很难让人放心;控制产品成本的同时,又如何让人相信产品的质量和品质呢!
三则,屈臣氏在自有品牌产品的孵化过程中,将工作重点仅仅放在了外包装和低价策略上,相比对于产品内在品质和附加值的关注和投入可谓少之又少。
四则,由于没有专业的产品技术研发团队,何来产品的内在附加值,同样的配方加上形式和香型的微弱区隔,就构成了屈臣氏的自有品牌系列产品的阵营,看来屈臣氏自有品牌产品同很多批发市场档口里OEM出来的产品一样,还是无法走出产品系列高度同质化竞争的固有格式。
很多习惯于在屈臣氏消费和购物的消费者,几乎从来不购买屈臣氏的自有品牌产品,原因很简单――因为她们已经从新顾客成为了老顾客,对于产品品质、产品质量的判定标准和依据已经有了自己的主观意识。
所以,屈臣氏难以持恒的自有品牌产品品质和质量无疑对其长远发展形成制肘效应。
屈臣氏到现在为止,店内除了琳琅满目的“折后商品”和在收银台处醒目提示的“限制换购”讯息,是没有任何针对新、老顾客(包括屈臣氏自有品牌使用者和重复使用者)“价值管理”而设置的对应管理措施,一味地放任自有品牌和代理品牌的角逐,其最终的结果只可能出现彼此双输的结局和局面。
鉴于以上分析,我们发现,屈臣氏在快速发展中,有关自有品牌的设计、生产、销售和顾客关系管理上都还存在下列问题:
(1)自有品牌的某些产品质量关不过硬,无法和强势品牌竞争:
随着人们对个人护理用品的要求逐渐加大,价格战竞争越来越激烈,在消费者能力范围内更倾向于选择名牌产品。
比如:
屈臣氏的洗发水一直走低价高量路线,但因宝洁等国际知名品牌的洗护产品价格趋于平价,且广告效应强大,加上屈臣氏洗护产品质量不过硬,无法与其进行直面竞争,
(2)消费者对自有品牌产品持怀疑态度:
因其他零售店自有品牌产品多走低价路线,质量控制不够严格、供应商选择不慎等原因,使得消费者对自有品牌产品向来有偏见,因此对其产品的使用性能持怀疑态度。
(3)自有品牌产品宣传力度不到位:
许多消费者不了解屈臣氏的自有品牌产品,也不知道它的明星产品的特殊功效,又因为品牌的影响力不大,因此很难产生首次购买。
(4)无法产生首次购买冲动:
消费者对某些产品已产生了品牌忠诚,或者产品本身参与度很低,所以消费者只喜欢进行习惯性购买,不喜欢尝试新产品。
(5)自有产品的品牌效应差:
消费者只信赖大制造商的大品牌,在价格差异不大的情况下,很难做出非名品牌的选择。
对屈臣氏的信赖程度有限。
根据以上分析,此次研究的目的有:
(1)消费者所关注的屈臣氏自有产品的品质和附加值是什么
(2)怎样保证品质的同时不让产品掉价
(3)怎样提高产品的附加值
(4)消费者喜欢的推广方式
(5)怎样降低屈臣氏自有产品与店内其他代理品牌的同质化竞争。
(6)怎样通过宣传提升“屈臣氏”作为品牌的影响。
三研究内容及方法
1研究角度:
普通消费者
2研究点:
市场及营销部在自有品牌产品设计开发、促销、顾客管理的改进
3研究思路:
屈臣氏自有品牌经营过程。
从其经营过程中可以发现,屈臣氏的自有产品从研发、生产、定价、促销等过程,都是通过前期的市场信息收集而来。
4研究方法:
问卷调查。
在针对消费者的调查中,偏重对消费者产品喜好、购物环境影响的了解,借此为市场细分、产品研发、促销给出意见。
四调研方案
1调研目的:
略
2调研内容:
略
3研究方法:
(1)调查对象:
成都市内使用过屈臣氏自有品牌产品18岁-40岁的女性,特别是18岁-35岁的时尚女性。
因为这个年龄段的女性消费者喜欢用最好的产品,寻求新奇体验,追求个性和时尚,愿意在朋友面前展示自我,同时思维活跃、热爱生活,愿意进行各种新的尝试。
是屈臣氏长期以来锁定的目标客户。
(2)抽样方法:
首先,采用整体抽样方法,从成都的屈臣氏门店中选择盐市口店和沸城店作为抽样的两个大整体。
选择这两个店的原因是盐市口点位于商业繁华区,沸城店位于川大学府外,二者的选址具有屈臣氏选择的典型特征,而且在人群分配上刚好可以互补。
然后,根据调查数据的要求将样本量初步定位70,再根据两个店面人流量的状况把70份的样本量按着3:
2的比例分配。
以下是样本分配表:
年龄段
18-25
25-32
32-40
总量
盐市口店
16
16
8
40
沸城店
12
12
6
30
总量
28
28
14
70
附:
年龄是指周岁
各年龄段含下限不含上限。
如23-28段包含23岁不含28岁
(3)调研方法:
随机拦截进行问卷访问和填写
4调研进度分配:
时间
人员参与数
地点/事件
问卷完成量
4月17-19日
--
校内/问卷编写
--
4月20-24日
4
校内/问卷试访
16份
4月26-28日
--
校内/问卷集中修改
--
5月2日
3人
盐市口店门口天桥/调查
44份
5月3日
2人
费城店/调查
33份
5月5-9日
--
--数据统计整理
--
5月9-13日
--
--数据分析,二手资料整理和对比
--
5月14、15日
--
结论分析
--
5调研数据统计与分析:
(1)有过屈臣氏购物经历的人群中购买自有品牌产品的人数:
其中,没有购买屈臣氏自有品牌产品的原因有:
觉得自有品牌产品的质量可能比较一般(比如就像家乐福的自由产品);
屈臣氏自有产品没有名气,不敢使用;
已经习惯了使用某些品牌的产品;
对于屈臣氏的产品没有兴趣等等
分析:
从图中可以看出,在购买屈臣氏产品的人群中,依然有40%的消费者并没有购买其在店内四处可见的自由品牌产品。
没有购买的原因主要还是屈臣氏的品牌影响力不足与其他品牌相提并论。
屈臣氏选择作为自有品牌的产品是品牌意识弱的产品,因而由于其本身品牌弱而导致了一部分消费者对于其自有产品不闻不问。
从屈臣氏自有品牌的促销上来看,其仅在个人护理店内部销售,其广告宣传主要借助屈臣氏商誉,通过一些醒目标识和简单的推广手段,如店内广播和促销电视来达到宣传效果,省去了巨额广告宣传费。
因而其影响力和传播力还有一定限制,消费者对于屈臣氏自有产品的品牌影响力和购买欲还有待提升。
部分消费者已经成为某些品牌的习惯购买者或者忠诚顾客,要想获得这部分消费者从强大的竞争者手中夺过来,单单从解决产品质量和终端销售方式上面改进也不能达到目的,还应该运用相关顾客关系管理的方法。
(2)促使购买屈臣氏自有品牌产品的原因:
分析:
根据曲线走势来看,消费者购买屈臣氏自有品牌产品的原因和影响最重要的原因几乎一致。
从单个因素来看,影响最大的购买因素是便宜的价格,好友推荐也占了比较大的比例。
由此可以看出消费者在考虑购买的决策时一方面要考虑别人的意见(特别相信比较亲近的人的推荐),容易受口碑传播的影响,另一方面也说明在品质差别无法辨别的基础上价格永远是影响消费者购买的最最重要的因素。
店员的推销虽然在消费者购买原因中站了一定比例,但是并不是消费者认为比较重要的原因,可以看出消费者虽然容易受销售员的影响但是对于推销员的讲解并不能在心理产生很好的认同感,更重要的还是听取好友的建议。
但是推销员对于消费者对产品的认识和推广作用还是不可小看的。
(3)所购买的自由产品的品类:
分析:
WATSONS系列的购买率和潜在购买率都较高,一方面可能是因为其本身系列产品的品种比较多,相对于竞争品的价格也比较低,更重要的是屈臣氏在开发这种产品时是选择一些特殊品性的产品,其他品牌没有这些产品或者价格高昂,如骨胶原系列产品。
相对而言,这种产品的性价比就自然高出很多。
然而,还有一个趋势不得不注意,那就是在现在购买WATSONS系列的人群中未来会有一部分转向其他系列,其中MIINE系列的潜在购买率会加大。
这在某些程度上面说明WATSONS系列的部分产品没有达到消费者的期望,原因可能是因为其质量或者价格或者其他因素,从而这一系列的忠诚度和继续购买率的变动比较大。
相反,MIINE系列目前基本能够稳定,可以在继续保持现有系列的推广方式上通过对消费者深层需求的了解上适当对WATSONS系列的产品质量和推广方式做一些必要调整。
屈臣氏MIINE系列的部分产品是选择其他制造商品牌不知名且消费者对产品本身品牌要求低的产品,因为价格合适,易使消费者对这类产品产生购买冲动和品牌忠诚,并增添了自身品
牌的价值。
因而其购买率会在现有基础上有一定提升。
屈臣氏食品系列比如果汁先生蒸馏水等虽然其价格一直比较高,但也是其具有屈臣氏
特色的的品牌产品,突出了屈臣氏优质的概念,将越来越受到消费者的青睐。
(4)使用效果和性价比打分:
分析:
虽然屈臣氏某些自有产品的品质有一定保证,而且食品也是比较独特的商品,但是因为价格和质量的相互关系,60%的消费者还是认为其性价比只是一般,30%的顾客认为其性价比还是比较高。
相对于其使用效果,30%的消费者认为其性价比比较好。
这说明,这部分消费者认为其自有产品的质量和使用效果可能并没有完全达到其期望或者说他们对其赋予的期望没有实际那么低。
其认为屈臣氏自有产品性价比大于使用效果可能大多数是因为其价格还算比较便宜。
这在很大程度上容易给消费者造成一种“一分钱一分货”的假象,使得消费者对屈臣氏自有产品的质量和品牌不能形成良好的印象和偏好。
(5)消费者心目中的屈臣氏产品与其他产品的对比:
分析:
从图中可以看出,大多数消费者还是认为屈臣氏自有品牌的相对性价比还是比较高的,是一种中低端、低价的品牌。
一方面,这说明屈臣氏自有品牌的低价已经被大多数消费给接受,同时也说明屈臣氏现有产品在消费者心目中的形象还不够高,这或许是其产品本身品质原因也可能是其他高端产品竞争者的压制所致。
(6)宣传自有新品的渠道:
分析:
宣传册和网络是消费者比较热衷的了解产品的渠道。
一方面是因为消费者比较相信口碑的影响力,既然别人都说好不至于自己使用的时候出现大的问题。
因此,屈臣氏可以更好地利用其官方网站的论坛,让更多的消费者们自己交流使用经验,就算会有一些不利的回馈,但大多数时间消费者还是更愿意传递能够为其带来美好享受的产品信息。
另一方面,说明“屈臣氏”作为一种个人护理中心的品牌号召力已经达到一种规模相应,消费者对于屈臣氏宣传册的介绍已经有了一定的信服力。
因此,屈臣氏可以继续沿用这种廉价和优质的宣传方式。
(7)自有新品促销手段和最受吸引的方法:
1-免费发放新品样品2-网络宣传和推广介绍
3-购买现有产品基础上赠送新品4-销售员现场讲解和试用
5-购买现有产品基础上加一元购得新品6-其他
最喜欢促销方式一和四的最主要原因是大多数消费者认为个人护理品在试用之后才你能决定是否适合自己以决定是否购买。
部分人认为方式3和方式5会给人以促销陷进的嫌疑
分析:
消费者关注的永远是利益。
企业要做到的也是双方互惠互利。
消费者在购买护理品之前一般不会因为宣传或者实惠而直接购买,一般情况下都会先试用再考虑。
虽然价格优惠是消费者购买产品时的首要考虑条件,但是护理品购买的特殊性使得消费者不得不考虑再三、试用在前。
因此,在推广新品的时候,不用着急在短时间内的直接经济效力,尽量让消费者的使用效果来说话,利用产品本身的效果来为自己宣传。
6调研结论分析
①消费者对自有品牌产品持怀疑态度:
因其他零售店自有品牌产品多走低价路线,质量控制不够严格、供应商选择不慎等原因,使得消费者对自有品牌产品向来有偏见,因此对其产品的使用性能持怀疑态度。
②自有品牌产品宣传力度不到位:
许多消费者不了解屈臣氏的自有品牌产品,也不知道它的明星产品的特殊功效,又因为品牌的影响力不大,因此很难产生首次购买。
③无法产生首次购买冲动:
消费者对某些产品已产生了品牌忠诚,或者产品本身参与度很低,所以消费者只喜欢进行习惯性购买,不喜欢尝试新产品。
④自有产品的品牌效应差:
消费者只信赖大制造商的大品牌,在价格差异不大的情况下,很难做出非名品牌的选择,对屈臣氏的信赖程度有限。
⑤自有品牌的某些产品质量关不过硬,无法和强势品牌竞争:
随着人们对个人护理用品的要求逐渐加大,价格战竞争越来越激烈,在消费者能力范围内更倾向于选择名牌产品。
加上屈臣氏洗护产品质量不过硬,无法与国际知名的强势品牌进行直面竞争。
五品牌推广建议:
4P策略
1产品组合策略
①遵循避强就弱原则,适当抛弃过气产品,维持品牌整体优势。
②品类选择。
其他制造商品牌不知名且消费者对产品本身品牌要求低的产品和其他品牌没有或者价格高昂的产品的合理组合。
通过前面的调研我们得出,消费者对于WATSONS系列的购买率虽然比较大但是会有部分转向MIINE系列产品。
也就是说消费者对于那些用量大、价格优惠的物品对其产品本身品牌要求低因而对于价格的敏感性比较高,在质量并不打折的情况下会越来越倾向于屈臣氏该类自有产品的购买久而久之就会形成习惯购买和屈臣氏自有品牌的忠诚顾客。
相对而言,像骨胶原系列产品虽然其品质在屈臣氏现有产品中属于上乘,而且其价格想对于其他知名品牌更加低廉,而且屈臣氏门店中该类商品的摆放也受到了“优待”,但是部分消费者对其使用后的性价比也许不是很赞同。
因而可以将这两类产品在数量和摆放位置以及宣传的重视度上做一定调整,以更加适应消费者的需求。
③品类开发。
品类的开发上要使用感官营销方式。
感官营销及时通过消费者的感觉器官来体验企业的产品,从而引导消费者从感官上识别企业产品并激发其购买欲望的营销方式。
开发屈臣氏自有品牌产品可以从视觉、听觉、触觉方面来做到。
视觉方面可以采用更先进、鲜艳的包装(在开发水的自有品牌战略上,屈臣氏在瓶子设计上不惜付出成本高的代价抓住了高端市场),利用鲜艳的色彩(洗护系列现在大多用的是黄色,个人觉得还是比较吸引眼球的)等。
触觉方面主要是可以采用流线的包装、现场试用商品让消费者亲自感知商品体验等。
听觉上面的准备主要就是卖场的视频广告和销售人员热情和清晰的解释。
2价格组合策略
①不同品类产品采取不同的定价。
消费者参与度低、不重视品牌质量的产品上,继续采用低价,因为价格更多的是消费者考虑的因素。
而明星产品的定价要略高于同类产品,突出质量、品性优势,强调高品质形象。
②价格、量度和质量成正比。
部分屈臣氏产品因为其价格低廉而且包装硕大容易使人产生对品质的怀疑态度。
因此,在价格上面的定制要同时考虑到产品成本和包装上面,使得产品处于价格适中,量度足够,质量堪优的整体印象,使屈臣氏的自有品牌既有价廉物美的美誉,也有质量过硬的信誉。
3促销策略
①加大促销力度。
虽然自有品牌自身的渠道等优势可以省去很多宣传费用,但若想消费者对产品产生依靠心理,应该多加宣传。
可以通过体验营销的方式让消费者对自有品牌产品产生信任感。
并突出屈臣氏产品的个性化、人性化的一面。
所谓体验营销就是以产品为道具,以服务为舞台,给消费者提供某种体验的市场营销,也就是体验消费者的购买理念。
购买程度、购买心理饿购买原动力,从消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面重新设计和定义营销的思考方式和理念。
②销售促进的方式多元化。
比如,派发试用品、校园特价活动、将屈臣氏品牌与自有品牌进行联合宣传、促销人员现场讲解和试用新品等等措施,先让消费者亲身体验产品。
③避开价格战,采用“多一元多~件”的定价促销、“买满50元可以以10元换购沐浴液”的优惠促销、“满50元送抽奖券”的奖励促销、“10元均一商品区”的模糊促销等。
④宣传方式。
利用店内广播和促销电视可达到宣传效果而且省去了巨额广告宣传费,但是现在可以利用互联网的口碑宣传,做好屈臣氏网站建设的同时让消费者自有言论,利用口碑对消费者进行说服最容易让消费者产生购买倾向。
4渠道策略
①重复摆放。
让消费者可以随处发现屈臣氏自有品牌产品,而且在一家店里重复看见几次同款产品,使其印象加深。
每遇见一次,都是一个重新选择的过程,这对一些购买产品犹豫不定的女性来说有很大的影
响,会使其发生购买行为的改变。
②最好的位置留给自有产品。
将自己的自有品牌产品摆放在最好的货架上,引起消费者的注意。
模仿其他品牌的产品多摆放在相同位置上,给消费者品牌错觉以及提醒消费者进行价格对比。
③结合促销,自有品牌产品频繁的出现在广告单张上、店长推荐系列以及收款机附近。
这一切都是自有品牌的推广优势。
使消费者轻松记住了屈臣氏自有品牌产品,又结合其包装的鲜亮、精美,更加增进了自有品牌产品的人气。
六主要参考文献
1《销售与市场·化妆品观察》2008年3月刊
2《商业经济文荟》2005
(1)
3马晓瑄.我国零售企业自有品牌策略研究——屈臣氏案例分析[DB/OL].
中国期刊全文数据库.
4刑安刚.屈臣氏对我国零售商自有品牌开发的启示[J].科技创业周刊,2006,(10).
5孔美多陈婷 《现代商贸工业》2007年第07期
《屈臣氏自有品牌开发的成功因素分析及其启示》
6李海廷:
《零售商创建自有品牌的发展策略》[J];《商贸经济》2004(11)。
7中文期刊科技全文数据库
万方数字化期刊全文库
8《市场营销调研》清华大学出版社欧阳卓飞编著
9《品牌管理》清华大学出版社北京交通大学出版社余伟萍编著
七附录:
调研问卷
个人护理品调查
问卷编号:
______
访问时间:
_______
访问地点:
_______
您好!
我们是四川大学06级学生,现在因为学年论文的需要向您了解一些信息。
大概会耽误您3分钟时间,谢谢支持!
一.个人信息
1.请问您的年龄是----
18岁以下
18-25岁
25-32岁
32-40岁
40岁以上
结束
继续
结束
2.您的月消费是?
少于1000元
1000-2000元
2000-3000元
3000-4000元
大于4000元
①
②
③
④
⑤
二.主题部分:
1.您是否去过屈臣氏购物?
①去过②没有—结束
2.您是否买过屈臣氏的自有商品?
①是—接3.1②否—接3.2
屈臣氏自由产品是屈臣氏个人护理用品连锁店自己开发和推广的产品。
分为两大部分,第一部分是屈臣氏食品饮料公司生产的产品,包括屈臣氏蒸馏水、果汁先生、新奇士、沙士、碧泉等。
第二部分是委托合作生产厂家生产的商品,又分为“Watsons”、“MIINE”、“ORITA”、“HI-NRG”等品牌,“Watsons”系列有面膜、润肤乳、面部喷雾、沐浴露、洗发水、纸巾、燕窝、卫生巾、安全套、化妆工具、护齿工具等等;“MIINE”主要是护理工具、饰品以及玩具公仔方面,如方便实用的化妆小工具套装,可爱的熏衣草系列公仔,漂亮的发饰、拉杆箱等等,而“ORITA”则偏向于在家庭日常用品方面的产品,如沐浴工具、衣服柔顺剂、衣柜香熏袋、空气清新产品、干燥剂系列;“HI-NRG”目前主要是干电池。
3.1请问是什么原因促使您购买屈臣氏自有产品的?
(可多选)
①价格便宜②朋友推荐
③看网上评论好④看店内宣传单
⑤
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