江苏导游资格考试真题.docx
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江苏导游资格考试真题
2005年江苏导游资格考试《导游法规知识》试题及参考答案
一、填空题
1.早在改革开发初期,邓小平同志就明确指出;“旅游事业大有文章可,要突出地搞,加快地搞”。
2.中国的各民族分布呈现以汉族为主体的“大杂居,小聚居”的局面。
3.政策,是指国家、政党为实现一定历史时期的路线和任务面规定的行动准则。
各国政党都力图使自己的政党转变为法律,从而成为国家意志。
4.旅游代理行为,是指代理人在授权范围内,以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示,其授权义务直接归属被代理人的行为。
5.根据《旅行社管理条例》规定,旅行社是指有盈利目的,从事旅游业务的企业。
6.《导游人员管理条例》第10条规定,导游人员进行导游活动时,其人格尊严应当受到尊重,其人身安全不受侵犯。
7.格式条款广泛适用旅游业务中。
格式条款,是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。
8.人文旅游资源是指由于历史发展所产生的各种有形或无形的旧物或文化传统。
9.我国《文物保护法》所指的“历史文化名城”,是指保存文物特别丰富、具有重大历史价值和革命价值的城市。
10.根据,《文物保护法》规定,如果需要对全国重点文物保护单位进行考古发掘,应由国家文化行政管理部门会同中国社会科技学院审批后,报国务院批准。
11.根据《文物保护法》规定,私人收藏的文物,可以由文化行政管理部门指定的单位收购,其他任何单位或者个人不得经营文物收购业务,严禁倒卖牟利,严禁私自卖给外国人。
外国人。
12.旅客退票实际上是向铁路运输企业提出解除铁路运输合同的请求;旅客要求办理改乘手续,实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。
13.旅行社质量保证金是用于保障旅游者权益的专用款项,各级旅行行政管理部门在规定的职权范围内,根据有关法规、规章和程序,作出支付保证金金额的规定。
14.旅游法律行为是指国家旅游行政管理机关、法人或自然人为了确立、变更或终止旅游法律关系所进行的活动。
15.《民用航空法》规定,旅客随身携带物品的毁灭、遗失或者损坏,完全是由于行李即该随身物品本身的自然属性、质量或者缺陷造成的,承运人不承担责任。
16.《铁路法》规定,由于不可抗拒或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的,铁路运输企业不承担赔偿责任。
17.《旅游安全管理暂行办法》明确规定,为加强旅游安全管理工作,保障旅游者的人身、财产安全,旅游安全管理应当贯彻“安全第一,预防为主”的方针。
18.导游人员在带团游览中,如果发生旅游安全事故,应当立即向其所属旅行社和
当地旅游行政管理部门报告。
19.我国实行旅游饭店星级评定制度,旅游饭店星级评定采取按照星级饭店的必备条件
与检查评分相结合的办法综合评定。
20.出具购货凭证是经营者的义务。
购货凭证是指商品是销售者在买卖合同履行后向商品购买者的证明合同履行的书面凭证。
二、选择题
1.我国全面建设小康社会的奋斗目标的之一是,在优化结构和提高效率的基础上,国内生产总值(D)
A从1980年到2000年B从1990年到2010年
C到2010年比2000年D到2020年力争比2000年
2.科学发展观的核心和本质是(D)
A发展是硬道理B构建和谐社会
C实现持续、快速、和谐的发展D坚持以人为本
3.理解、把握和建设社会主义和谐社会的关键,在于正确理解、把握和处理(B)这两种这号机制的关系。
A运动和均衡B动力和平衡C效率和公平D激励和保障
4.建设有中国特色社会主义文化,必须坚持(C)的方向。
A以马克思主义为指导B面向现代化、面向世界、面向未来
C为人民服务,为社会主义服务D百花齐放、百家争鸣
5.中国人口与计划生育工作是目标是到2010年,全国人口(不包括香港、澳门特别行政区和台湾省)总数控制在14亿以内,平均人口出生率不超过(C)。
A1.3%B1.4%C1.5%D1.6%
6.民族(C)是民族团结、民族繁荣的政治前提和基础。
A和睦B发展C平等D互助
7.我国独立自主和平外交政策的根本原则是(B)
A反对霸权主义B坚独立自主C坚持和平共处五项原则D加强和第三世界国家的团结与合作
8.目前,我国水土流失面积为179.4万平方公里,占国土面积的18.6%,比解放初期的水土流失面积扩大了(C).
A2.4%B24.4%C26.4%D28.4%
9.职业道德是把(A)结合起来的职业行为规范或标准,导游的职业道德在导游服务中尤其重要。
A一般的社会道德标准和具体的职业特点B严格遵守法律法规和个人修养
C精神文明要求和导游规范服务D遵纪守法和敬业爱岗
10.《旅行社业务经营许可证》的有效期限为年。
旅行社应当在许可证到期前的个月内,持许可证到原颁证机关换发。
(B)
A3、6B3、3C6、3D6、6
11.申请领取导游证的前提条件是(A)。
A取得导游人员资格证书B与旅行社订立劳动合同
C取得导游资格证满一年D取得导游资格证后工作满一年
12.一般来说,旅行社业务运作过程,向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于(B)。
A要约B要约邀请C承诺D要约磋商
13.某大夏筹建处以大夏的名义与某旅行社签订了客房租赁合同,约定从开业时起出租20套客房给该旅行社,此合同因(C)而无效。
A内容违法B超越经营范围C行为人不具有相应资格D违反社会公共利益
14.旅游者张某与旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同,由于对格式条款的理解不一致发生争执,此时,应当(B)解释。
A本着公平的原则予以B作出不利于旅行社一方的
C按照通常理解予以D由上级部门作出
15.下列情形中,适用旅行社质量保证金赔偿的情形是(A)。
A旅行社因故意过失,未达到合同约定的服务质量标准,造成旅客损失
B.旅行社因旅行社因旅游目的地发生地震而不能履行旅游合同
C甲游客就旅游纠纷向人民法院起诉,人民法院受理
D超过规定的时效期限
16.《旅行社投保旅行责任保险规定》规定,旅行社责任保险的保鲜期限为(D )。
A90天 B 180天 C 半年 D1年
17.我国法律规定,对风景名胜区旅游资源实行( D)的方针。
A 多级保护、纵深开发、综合利用B多级保护、分类开发、综合利用
C保护、开发、再生和利用D保护、开发和利用
18.文物是我国的宝贵财物,一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境,都必须事先向(A)申报。
A海关B工商行政管理部门C文物局D公安部门
19.我国《民用航空法》规定,(D)承运人不承担责任。
A飞机坠毁造成乘客死亡B空中颠簸造成乘客受伤
C乘客在飞机上被接触者杀害D完全因乘客自身健康状况而造成的人身死亡
20.旅游者向某旅游行政管理部门投诉,称导游员在带团中向其索要小费,经查实属实。
根据《旅行社质量保证金额赔偿标准》,导游员应赔偿被索要小费的(B)。
A1倍B2倍C3倍D4倍
21.某国一旅行社在我国设立了旅行常驻机构,根据《旅行社管理条例》的规定,该常驻机构不得在我的国从事(A)。
A旅游业务B宣传业务C咨询业务D联络业务
22.旅行社收取了预付款后,因旅行社的原因不能成行,国内旅游、出境旅游应分别提前(C)天通知旅游者,否则应承担违约责任。
A2、3B3、5C3、7D7、9
23.某旅行社导游员小曾在带团中,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用由(B),并赔偿全部旅游费用30%的违约金。
A小曾承担B小曾所在旅行社承担C旅行社和小曾分担D旅行社或小曾承担
24.导游员王某在带团中,违反合同旅程计划,擅自增加购物次数5次。
每次应退还旅游者购物价款的()。
A10%B20%C30%D40%
25.根据我国实际情况,现阶段公民自费出国旅游主要以团队形式进行。
整团出入境,在境外确需分团,应当由(C)。
A领队报组团社批准B组团社事先报经省旅游行政部门批准
C组团社事先报经有关省级公安边防机关批准D组团社和目的地接团社商定
26.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,由履行行政管理部门责令改正;(C)的,处以500元以下罚款。
A情节一般B情节严重C拒不改正D态度恶劣
27.某旅行社在经营活动中有欺诈行为,按照《消费者权益保护法》的规定,旅行社应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为旅游者支付费用的(A)。
A1倍B2倍C3倍D4倍
28.特别重大旅游安全事故,是指一次事故造成旅游者死亡多名,或经济损失(B)以上,或性质特别严重,产生重大影响的。
A50万B100万C150万D200万
29.边境旅游是(C)的一部分,是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。
A国内旅游B散客旅游C出国旅游D团队旅游
30.外国旅游者在中国境内受中国法律保护,人身自由不受侵犯,非经(B)批准或人民法院决定,并由规定的机关执行,不受逮捕。
A公安机关B人民检察院C国家安全机关D国家监督机关
31.下列选项中,不属于《旅游投诉暂行规定》确定的地域管辖标准的是(D)。
A被投诉者所在地B损害行为发生地C损害结果发生地D投诉者所在地
32.依照《旅游社投保旅行社责任保险规定》,旅行社办理旅行社责任的保险金额不得低于以下基本标准;国内旅游每人责任赔偿限额为人民币(B)
A6万元B8万元C16万元D30万元
33.国家机关工作人员有玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益行为的,由其(D)给予行政处分。
A所在单位B上级机关C所在单位和上级机关D所在单位或者上级机关
34.一游客在某定点商店购物,该店保安无端怀疑他偷拿了货架上的物品,随即搜查他的身体,根据《消费者权益保护法》的规定,某定点商店应当立即向该游客停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉,并(C).
A警告该保安B开除该保安C赔偿损失D扣除该保安奖金
35.按照《旅游投诉暂行规定》,向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为(A)
A60天B60个工作日C90天D90个工作日
36.下列选项中,不符合《旅游投诉暂行规定》规定的旅游投诉受理条件是(A)
A投诉者是本案有间接关系的人B有明确的被投诉人
C有具体的投诉请求和事实依据D属于规定所列的旅游投诉范围
37.下列选项中,不符合《旅游投诉暂行规定》规定的旅游投诉受理范围的是(B)
A认为旅游经营者不履行合同或协议B提出的额外旅游要求不被导游员重视
C认为旅游经营者的过错造成其行李物品丢失D提出导游员索要小费的事实
38.旅游投诉机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应当在接到受理通知之日起(A)内作出书面答复。
A30日B30个工作日C60日D60个工作日
39.当事人选择仲裁的方式解决纠纷,应当符合规定的条件。
下列选项中,不符合申请仲裁条件的是(A)。
A经过申请复议程序B有冲裁协议
C有具体的仲裁请求和事实理由D属于仲裁委员会的受理范围
40.我国加入WTO后,修改了《旅行社管理条例》,允许设立外商投资旅行社。
下列选项中不属于《旅行社管理条例》规定的外商投资旅行社类型的是(C)
A外商独资旅行社B中外合作旅行社C中外合伙旅行社D中外合资旅行社
41.下列选项中,属于旅行社超范围经营的是(B)。
A某国内旅行社为本市中学生外出参加夏令营购买火车票
B拥有出境旅游经营权的旅行社组织中国公民赴美国旅游
C某国际旅行社为前往法国留学的甲女士办理签证手续
D某国际社接受泰国旅游者委托为其带办行李托运
42.旅行社所做的广告宣传应当符合国家相关法律、法规规定。
下列选型中不符合规定的旅游广告内容的是(C)
A旅行社的名称B旅行社的许可证号码
C某国内社推介的边境游线路D委托代理业务广告应当注明被代理旅行社的名称
43.旅游者一行报名参加甲社组织的港、澳五日游。
甲社未征得旅游者书面同意,擅自将已签约的旅游者转让给乙社出团。
若旅游者受到伤害,相应的法律责任由(A)
A甲旅行社B乙旅行社C甲旅行社或乙旅行社D甲旅行社和乙旅行社
44.《导游人员故管理条例》规定,导游证的有效期为(C),有效期满后继续从事导游工作的,需办理导游换证手续。
A1年B2年C3年D4年
45.上官事某社兼导游,在从事导游活动时,有损害国家利益和名族尊严的言行,根据《导游人员管理条例》规定,应(C)。
A处罚上官B处罚委派上官的旅行社C处罚上官和旅行社D处罚上官或旅行社
46.我国对导游人员实行计分和年审管理,计分办法实行年度10分制。
不予通过年审的情形是(C)。
A一次被扣6分者B一次被扣8分者C一次被扣10分者D累计扣分达10分
47.导游人员记分办法实行年度10分制,导游人员的10分被扣完后,由(A )暂时保留其导游证,并出具保留导游证证明。
A最后扣分的旅游行政执法单位 B最后扣分的旅游投诉机构
C所在地旅游行政管理部门 D导游证登记注册单位
48.根据《导游人员管理实施办法》,导游人员诱导和安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的,扣分标准是(D)。
A4分B6分C8分D10分
49.根据《导游人员管理实施办法》,导游人员未通过年审继续从事导游业务的,扣分标准是(D)。
A4分B6分C8分D10分
50.根据旅游饭店星级复核及处理制度的规定,对已经评定星级的饭店,实行复检制度,
复检一次。
凡在一年内接到警告通知书不超过的饭店,可继续保持原星级。
(A)
A至少每一年,二次(含二次)B至少每一年,三次(含三次)
C平均每一年,二次(含二次)D至少每一年,二次(不含二次)
三、多项选择
1.科学发展观反映礼物党对发展问题的新认识,它强调(CD)的发展。
A全面、协调、可持续B人与自然和谐C以人为本D持续、快速、健康
E经济与社会和谐
2.树立和落实科学发展观,就要统筹经济和社会、(ABD)、国内经济与对外开放协调发展的关系。
A城市与乡村B地区与地区C资源与环境D人与自然E效率与公平
3.导游人员不得擅自中止导游活动。
构成中止导游活动必须具备的条件是(ACD)。
A必须在导游活动结束之前B必须是一次中断C必须是擅自中止D必须是彻底中止
4.多导游人员的年审以考评为主,下列属于考评内容的包括(ABCD)。
A从事导游业务情况B扣分情况C接受行政处罚情况D游客反映情况
5.可持续发展的基本含义是(BC)。
A经济持续增长的发展B满足当代人的需要的发展C不对后代人满足自身需要的能力构成危害的发展D经济快速、健康的发展E经济与社会和谐发展
6.可持续发展强调经济发展与(ABDE)的互相协调。
A人口增长B资源利用C科技能力D生态环境保持E社会进步
7.法律规范,是一种特殊的社会规范。
下列选项中符合其特征的是(ABCD)。
A具有国家意志性B具有国家强制性C规定权利和义务具有普遍适用性D是维护社会关系和社会秩序的重要手段E是人民当家作主的可靠保证
8.A团在旅游过程中发生了失窃案件,为破获案件而采取的下列行为中,哪些违反了《消费者权益保护法》(ACD)。
A导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑B导游员对公安机关反映甲、乙、丙有作案嫌疑C导游员搜查游客甲、乙、丙D导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙
E导游员组织游客保护现场
9.不可抗拒具有严格的构成条件。
根据《合同法》规定,不可抗力的构成条件为(ABD)
A不可预见性B不可避免性C不可弥补性D不可克服性E不可传播性
10.自主选择权是消费者的重要权利,下列选项中,符合自主选择权内容的是(ABCE)
A自主选择经营者B自主选择商品品种或服务方式C自主决定购买或不购买任何一种商品D自主决定付款时间E有权进行比较、鉴定和挑选
11.消费者社会团体的作用体现在(ACDE)
A组织消费者形成对商品和服务的广泛监督B带领专业人士参与“打假”
C促使侵害消费者权益的行为得到及时惩罚D充当政府和消费者之间的桥梁
E指导消费者的消费行为以提高自我保护意识
12.国家对消费者合法权益的保护措施有(ABD)
A立法保护B行政保护C民事保护D司法保护E经济保护
13.根据《旅游投诉暂行规定》,下列选项中,属于旅游被投诉者的权利有(ABD)
A与旅游投诉者自行和解B依据事实提出申辩C接到旅游投诉受理通知在30日作出书面答复D反驳旅游请求E协助旅游投诉管理机关调查核实
14.某旅行社组织中学生在风景名胜区内采集标本、野生药材和其它林副产品,根据《风景名胜区管理暂行条例》规定,采集活动必须(ACD)
A经管理机构同意B早专家指导下进行C在指定范围内进行D限定数量
E划分种类
15.依照《风景名胜区管理暂行条例》规定,风景名胜区的管理部门应对风景名胜区内的(ACE)进行调查、鉴定,并制定保护措施,组织实施。
A重要景物B珍惜动物C文物古迹D濒危动植物E古树名木
16.构成旅游违法行为,除违法行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力,还要具备以下几个方面的条件(ACDE).
A行为具有违法性B行为具有目的性C行为人要有过错D有旅游损害事实的存在
E旅游违法行为和旅游损害事实之间有因果关系
17.下列各项中,属于《合同法》规定的原则是(ABDE )
A当事人法律地位平等原则B合同自愿原则C损害赔偿原则D诚实信用原则
E遵守法律和维护道德原则
18.外国旅游者出入境要接受“一关四检”制度。
这里的“关”海关检查,“检“是指(BCDE)
A行李检查B边防检查C安全检查D卫生防疫E动植物检疫
19.旅游投诉管理机关通过调解处理旅游投诉,应坚持(BC)
A选择适用调解的原则B尽量调解的原则C调解自愿的原则D强制调解的原则
E和平协商的原则
20.下列选项中,符合《合同法》规定的无效合同的情形是(ADE)
A一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益B在订立合同时显失公平的
C因重大误解订立合同的D恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益的
E以合法形式掩盖非法目的的
四、判断题
1.小王取得了导游资格证书,办理导游证要先与旅行社订立劳动合同并在导游服务公司登记,持有关证明材料,方可向旅游行政部门申领导游证。
(错)
“并且”改为“或者在”
2.小李曾经因过失伤害罪受到过刑事处罚,根据《导游人员管理条例》,小李即使取得了导游资格证,颁证机关也不能为其颁发导游证。
(错)
小李取得了导游资格证书后,只要符合其他条件,颁证机关可以为其颁布导游证。
3.当事人应当遵循诚实信用的原则,根据合同的性质、目的和道德规范履行通知、协助、保密等义务。
(错)
“道德规范”改为“交易习惯”
4.《合同法》规定,当事人一方因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并且应当在合理期限内提供材料。
(对)
5.外国人前往不对外国人开放的地区旅行,必须向当地旅游行政管理部门申请旅行证件,由旅游者临时居留地或工作地的市、县旅游行政管理部门办理。
(错)
“当地旅行管理部门”改为“当地公安机关”,“市县旅游行政管理部门”改为“市县公安局”。
6.旅游坏境保护,是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种坏境因素,按照生态平衡的自然规律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动。
(对)
7.按照,《旅行社管理条例》规定,旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务,所提供的服务不得低于企业标准或行业标准。
(错)
“企业”改成“国家”
8.自愿原则是指旅行社在于旅游者或其旅游企业法人之间发生业务关系,必须平等协商,不得将自己的意志强加给对方。
(错)
“自愿”改成“平等”或全句改成“自愿原则是指旅行社不得使用欺诈、胁迫等手段强迫旅游者和其他企业在非自愿的情况下与其发生旅游法律关系。
”
9.国家保护消费者权益不受侵犯,是《消费者权益保护法》中一项做核心的原则。
(错)
“国家保护消费者权益部受侵犯”改成“国家保护消费者合法权益不受侵犯”。
10.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,应当就即将发生的危及旅游者人身、财物安全的情况,向旅游者做出说明和警示,并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。
(错)
“说明和警示”改成“真实的说明和明确的警示”。
五、简答题
1.社会主义和谐。
答;社会主义和谐社会,应当是全体人民各尽其能、充满创造活力的社会(1分)
应当是全体人民各得其所和利益关系得到有效协调的社会(1分)
应当是社会管理体制和社会服务网络不断健全的社会(1分)
应当是稳定有序、安定团结、各种矛盾得到妥善处理的社会(1分)
2什么是违约责任?
承担违约责任的方式有哪些?
答;违约责任,是指合同当事人违反合同义务所应承担的法律责任(1分)
承担违约责任的方式包括;继续履行(1分);采取补救措施(1分);赔偿损失(1分)
2.请根据《风景名胜区管理暂行条例》的规定,回答以下两个问题:
(1)我国风景名胜区具体划分为哪几个等级?
市县级风景名胜区(0.5分);省级风景名胜区(0.5分)国家级风景名胜区(1分)
(2)我国风景名胜区的划分依据是什么?
一是风景名胜区内景物的观赏、文化、科学家价值(1分);二是坏境质量、规模大小、游览条件(1分)
六、案例分析题
2005年5月,某旅行社组织了一批散客赴某景区观光游览。
在游览最后一个景点时,导游员小雨安排旅客自由活动,解散前告知旅客12点准时在景区门口集合,前往风味餐厅就餐。
下午参观另一景点后返回饭店。
到了集合时间,尚有两位游客不见踪影。
等待十分钟后,小雨决定先带游客去风味餐厅,安排妥当游客就餐后再返回集合点等候。
当小雨正准备返回集合点时,两位游客匆匆赶到餐厅,看到小雨,双方发生了争吵,其中一位游客动手打了小雨。
小雨一气之下立即离开团队。
下午游客由司机一人送往所住饭店。
之后,游客到旅行社投诉小雨擅自中止导游活动,要求旅行社处理小雨,并赔偿未参观景点的损失。
小雨则辩称自己是在人身受到侵害的情况下离团的,错全在打人的游客。
请运用所学法律知识回答下列问题;
(1)小雨的行为是否构成“擅自中止导游活动“?
为什么?
答;构成(1分)根据《导游人员管理条例》的规定(1分)构成中止导游活动的行为,必须具备三个条件,一是必须在导游活动已经开始尚未结束之前,是出现在执行接待计划过程中(1分);二是必须是擅自中止(1分);三是必须是彻底中止(1分)。
小雨在执行接待计划过程中,虽然是被打后离开的,但游客这一行为并不会阻碍他完成随后的导游活动,他的离团导致计划没有完成
(2)游客有无侵权行为?
为什
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