人际关系题.docx

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人际关系题

1、你的同事小李常常在上班时间睡觉，你多次劝说，他却认为你针对他，在公开场合表达对你的不满，同事们议论纷纷，你怎么办？

【参考解析】

    与同事间产生些许误会，在工作中并不鲜见。

面对题目中所述的问题，我会秉持一如既往团结同事的原则，积极换位思考，不对此针锋相对，而是主动寻找前期交流不畅的缘由。

对于小李上班时间睡觉的问题，我认为无论出于对同事的关心还是对工作纪律的维护，对他的劝说都是有必要的。

但是劝说一定要掌握方法，否则不仅难以让同事接受，还可能引发题目中出现的反效果。

小李之前没有接受，很可能是我的沟通态度、措辞以及沟通环境把握不周，将其置于尴尬境地从而引发抵触情绪。

因此，面对问题，我会选择一个合适的私下交流场合和小李做进一步沟通，仔细倾听他的想法，注意沟通口吻和措辞，在对我前期沟通措辞不当表达歉意的同时，可以了解他是否存在特殊情况导致缺乏睡眠，从上班睡觉对自身形象影响和不规律睡眠对健康的影响方面入手，对小李表示关心。

对于小李的不满，我会表示理解，也请小李放心，我不会把误会放在心上。

相信通过我的诚挚劝说和充分交流，小李一定会了解我的用意，消除之前的误会。

同时，今后的工作中我也要注意和小李的充分协作交流，努力构建融洽的同事关系。

相信随着我和小李误会的化解，同事的议论也会得到解决，最终塑造起和谐共进的团队关系。

2、你被借调到兄弟单位协助他们完成一个项目，你感觉负责人制定的工作计划很繁琐，但项目组其他成员都没有异议，此时你该怎么办？

【参考解析】

兄弟单位需要我们的支援，我应当尽我所能提供协助，遇到我不理解兄弟单位工作计划的情况，我要以工作为先、团结为重，谨慎处理。

首先，要了解兄弟单位这项工作的具体情况。

很多时候工作计划要根据实际情况而调整，而不是不切实际地闭门造车，更不能想当然地走捷径。

针对这个项目，负责人更多地要从全局考虑，因此流程上要全组协调，可能我觉得繁琐的部分是为了协助其他工作而制订的。

因此，我会首先仔细阅读工作计划和相关材料，了解项目要求和制订计划的依据，争取明了为什么要以现行的工作计划实施项目。

其次，在组内工作时，我要多向项目组的同事请教，不同单位有不同的工作流程，我不能只依照个人习惯和经验进行判断，而要融入所在的集体，与大家的步调保持统一。

遇到不明白的地方，要主动询问项目负责人或对接的兄弟单位同事，在执行上也要注意不能自作主张省略步骤，避免因此而产生问题。

在做好自己本职工作，配合兄弟单位工作的基础上，我也会积极参加组内讨论，与各位同事一起研讨工作流程，委婉地发表自己的看法，相信如果由可行性，项目负责人会看到，而且不论我的建议是否被接受，都不会影响我参与的积极性。

总之，在协助兄弟单位工作时，既要保持参与的热情，也要注意分寸场合，在维持良好协作关系的同时保证相关项目的顺利推进。

3、你进入新单位，领导对你很严格，很苛刻，你怎么办？

【参考解析】

刚进入新的单位，遇到题目中的情况很正常，不能因为领导对我严格我就对自己失去信心，也不能因此就对领导产生抱怨情绪，而要积极调整自己，争取让领导放心，好好开展工作。

第一，可能我刚到单位，作为一名新人，无论是在工作经验上还是在业务的熟悉程度上都还存在一定的问题，所以领导才会对我严格，而这正反映了领导希望我能够尽快提升自己，更好地完成工作任务，这恰恰是对工作的尽职负责。

我应多跟同事、领导积极请教，通过自己的努力和他人的帮助，尽快成长起来，让领导同事对我放心。

第二，可能我刚到单位，平时跟领导接触不多，领导对我的为人、工作能力等方面还不了解，所以对我产生了误会。

如果是这样的话，我会通过多跟领导请示汇报、多参与集体活动、多主动做力所能及的工作等方式，增加与领导之间的信任和了解，更好地配合同事、领导开展工作。

第三，之所以发生题目中的情况，可能是因为我刚到单位，对领导的工作风格还不是很了解，可能领导的工作风格就是要求严格、雷厉风行。

应逐步适应领导的工作风格，在工作中以领导的要求为前进的方向，谨慎细致，争取把工作完成好，不让领导担心。

总之，我相信通过缺陷的改正、工作的努力和交流的加强，我一定会逐步改善题目中的状况，逐渐独立承担工作，成为领导的得力助手。

4、单位经常让你加班，你家人有意见找单位反映，你怎么办？

【参考解析】

在工作中出现加班的现象是常有的事情，目的也是为了把工作完成得更好，但是如果协调不好工作与家庭的关系，也会让自己陷入困境。

题目中所述的情况，不但会影响自身工作，也会给领导、同事的关系处理带来尴尬，我会通过以下几点加以解决：

第一，我会及时向领导道歉，并向领导承诺一定会处理好工作和家庭之间的关系，不影响工作的正常开展，也不影响家庭的和谐。

第二，我会平心静气地和家人好好沟通，在沟通之前我会先为经常加班而耽误和家人相处致以诚恳的歉意，并把我工作的现状如实地向家人说明，相信通过沟通他们能够理解我、支持我，与此同时，我也会向家人保证尽量抽出更多的时间和他们相处。

第三，在解决好这个问题之后，我还会反思一下为什么在工作中会经常出现加班的现象，如果是客观原因造成的，我们一方面要坚决服从单位安排以工作为重，另一方面要积极与家人沟通，多多珍惜和家人相处的机会，扮演好自己的不同角色；如果是工作效率和能力等主观问题造成的，我会通过请教他人、积极学习以切实提高工作效率，尽量做到工作按时完成，及时陪伴家人。

总之，只要秉承工作为重、兼顾亲情的原则，我相信自己一定能处理好工作与家庭的关系。

5、两个不同性格的领导，一位领导在宏观把控能力方面强，另一位领导在细节处理方面较为突出，你喜欢哪位领导？

【参考解析】

·不同的领导因为其家庭背景、教育阅历、工作经历、行事风格不同，工作风格不同是很正常的，作为下属，我们对不同类型的领导只能适应，不能选择。

工作职责要求我们尊重领导、服从领导、配合领导把工作做好，而不应该对领导挑三拣四，面对题目中的设问，我认为：

第一，如果我的领导宏观把控能力强，说明领导在工作中善于抓大放小，善于把握工作的重点方向。

跟这样的领导相处的话，我会跟上领导的工作部署，及时领会领导的工作意图，在微观执行方面充分发挥主观能动性，在领导的指导之下把具体的工作落到实处，严格要求自己，确保领导的决策能够及时执行到位。

第二，如果我的领导注重细节处理，说明我的领导是一名严格细致型的领导，这样的领导对工作要求比较严格，不允许下属在工作中出现一丝问题。

与这样的领导相处的话，我会在工作中严格落实工作细节，遇到不懂的及时请教领导和同事。

除此之外，在工作中遇到拿捏不准的问题或有了好的工作设想要主动向领导汇报，协助领导把工作完成好。

总之，在工作中，无论遇到什么样的领导，我都会尊重、服从并适应领导的工作风格，根据领导的工作风格配合领导把工作圆满完成，做领导得力的助手。

6、你刚来单位的时候一位老同事对你非常照顾，而现在他经常上班迟到，工作不积极，经常把工作交给你做，领导对他工作不满意，你该怎么办？

【参考解析】

工作当中除了做好自己的工作以外，最重要的就是跟同事一起进步。

对我而言，老同志以往对我帮助很多，人都应该有感恩之心，所以对于这位老同事，当他遇到困难或者工作遇到瓶颈期的时候，我也应该尽力帮助他走出困境。

首先对于老同事上班迟到、工作不积极的现状，我应该找个合适的时间，约老同事一起聊聊，在聊天的过程中了解他的情况，不能盲目地给老同事戴上工作消极的帽子，通过沟通了解情况，看看是由于什么原因造成的这种现状。

如果是老同事家里确实有些困难，难以处理，才导致他在工作当中有所懈怠，我就应该尽自己最大的能力帮助老同事，协助他解决家庭的困难。

多跟他沟通，让他能够在心里接受我的意见和帮助，从侧面也提醒老同事要注意工作细节。

另外有机会和领导反映老同事面临的问题，希望领导给予理解和帮助。

如果老同事是由于工作态度出现了问题才导致这种现象，我就会以朋友的身份在私下里跟他沟通，委婉地告知他现在这样做对他来说会带来哪些负面影响，并且通过自身的积极工作态度，带动老同志的工作积极性，当我们共同协作把工作做好，相信领导自然也会改变对老同事的看法。

对于老同事经常把工作交给我做，我认为遇到老同事有特殊情况尽力帮助是应该的，但如果是工作态度问题，那么善于拒绝也是必要的。

一味迁就和妥协，对于同事来说就是温水煮青蛙，没有任何好处可言，只要拒绝方式恰当，我相信同事也会理解我。

在以后的工作中，在努力提升自身能力、踏实工作的同时，也要注意尊重老同事，影响老同事，共同塑造严谨认真的工作氛围。

7、部门来了一位新领导，由于新领导对部门工作不熟悉，影响了工作的开展，你该怎么办？

【参考解析】

新领导初到部门，难免不了解工作具体安排。

作为部门老同志，我应该积极支持和协助领导熟悉和开展工作。

第一，协助领导熟悉工作。

我会第一时间将部门的工作范围、业务流程、工作进度，以及各部门的工作职责等向领导做详细具体的汇报。

第二，为了尽快帮助更好地了解各部门成员情况，我会把本部门及各部门主要成员的工作职责、工作能力、专业背景、工作特点等情况客观介绍给领导，以便他能够在分配工作的过程中做到心中有数。

第三，在领导交办任务的时候，我会召集各部门负责人开会，对领导交办的任务做深刻的探讨，形成科学、可操作的工作方案。

会后，我会呈交给领导，征询领导意见；根据领导的意见，对工作方案进行调整。

执行过程中要不折不扣地对方案进行落实，并及时将工作进展情况及遇到的问题汇报给领导，以便领导能更好地统领全局，随时对工作方案进行调整，使得工作顺利开展。

8、工业园区新建设的图书馆，吸引了很多人的光顾。

面对资金短缺问题，工业园区希望图书馆收费，作为图书馆的管理人员，你不希望收费，你该怎样和园区管委会领导沟通？

【参考解析】

第一，对工业园区管委会在推动园区图书馆建设方面做出的努力和贡献，予以积极的肯定。

第二，说明图书馆面临的资金短缺困境，恳请管委会能够继续给予支持。

第三，说明不收费的好处。

现在国家正在打造书香社会，倡导全民读书学习，很多公共图书馆都是公益性质的。

工业园区的图书馆吸引了很多技术型人才在这里学习、充电，能够进一步提升工业园区的创造力和竞争力，图书馆可以成为工业园区的一张亮丽的文化名片。

在此基础上，图书馆可以积极组织企业文化和技术创新方面的讲座，并予以大力宣传，进一步提升工业园区的创新能力和文化层次，吸引更多的优秀企业入驻。

而一旦收费，有可能使前期的努力付之一炬，使图书馆的利用率大大降低，甚至无人问津。

第四，我会积极创新图书馆的管理工作，吸引志愿者或义工维护图书馆的后勤工作，为图书馆的可持续发展提供帮助。

我还会探索与其他图书馆的合作模式，以节约成本，缓解资金压力。

此外，图书馆也可以动员企业捐助，在未来工作中，图书馆相关工作会更加透明、公开，接受企业、以及社会的监督。

9、领导安排小王和老李去调研，工作中小王事事都在前，工作实行创新，态度积极，但回来后，老李却对其他同事说，小王不稳重、爱表现等，如果你是小王，你会怎么办？

【参考解析】

·面对老李对我的评价，我会避免争执、反思调整、积极沟通，理性地应对处理：

工作中态度积极、讲求创新是好事，但作为年轻人，在和老同志的协作过程中出现摩擦，自身肯定是存在问题的。

如果自身确实存在遇事不征求老同志意见，过于张扬自负，缺乏对老同志的尊重等等问题，我会主动寻找机会向老李致歉，并积极主动地跟老李沟通，说明自身情况，恳请老李批评指正。

在今后处理问题的过程中，在秉承主动和创新精神的同时，要注意尊重经验、敬畏前辈，通过自己的实际行动赢得老同志的谅解和信任。

如果是由于我和老李之间的工作方式有差异，老李不能认同我的工作方式或者相互沟通不畅导致的问题。

我也要注意在协作的时候要与老同事积极沟通，同时注意沟通方式，遇到问题多倾听老同志的意见，毕竟老同志有更为丰富的工作经验。

同时，在工作中要注意多和老同志主动沟通，把我的思路和想法和老同志充分交换意见，避免协作中误会的产生。

总之，在工作中，磕磕碰碰在所难免，我们不能因为问题的产生就畏首畏尾，放弃自己的创新与主动精神，而要通过积极主动沟通，主动在单位营造和谐的人际环境。

10、在单位里，你发现领导不重视你，经常把重要的任务交给一个学历比你低的同事做，而只要你做一些打字复印等杂事，请问你怎么办？

【参考解析】

我会通过以下几点处理题目所述的问题：

首先，领导的工作安排自有领导的大局考量，是否是自身工作经验和动手能力欠缺，而同事虽然学历比我低，但能力更受领导信任，才会出现题目所述的问题。

所以，获得领导和同事信任的关键还是要从夯实内功着手，在工作中多观察、多钻研、多学习、多求教，等到自己具备独挡一面能力，领导自然会给我发挥专长的平台。

其次，要善于换位思考，摆正心态。

一方面，学历和能力不能简单划等号，另一方面对工作也不能挑挑拣拣。

要充分认识到“一屋不扫，何以扫天下”的道理。

领导让我处理一些基础性工作，很多时候恰恰是对新入职人员的一种苦心，希望我们在基础工作中不断熟悉业务，以给我们适应工作的时间。

无论大事小事，都是工作业务，我一定要认真踏实地把领导交代的每一件基础工作的做实做好。

最后，还要注意与领导的沟通和交流。

要通过积极主动地请示汇报交流，让领导对我的业务专长和工作能力有更全面准确的认识，这样才能为自己争取更多的锻炼成长机会。

总之，我相信通过提升能力、端正态度、加强交流，就能解决题目中所述的人际问题。

11、你进入了一个新单位，发现被分配到的岗位不是你的兴趣所在，你如何与领导沟通？

【参考解析】

·作为一个刚入职不久的年轻人，在工作中一定要保持谦逊平和的心态和初学者的热情，不能因为岗位不是我的兴趣所在就对工作产生懈怠情绪，我要在我的岗位上做好分内工作，充分履行好自己的岗位职责。

在努力调整自身适应新岗位的同时，我认为有疑虑和问题也可以和领导积极沟通，听取领导的意见、寻求领导的帮助。

比如可以找一个恰当的机会向领导汇报一下工作，向领导介绍自己的专业背景、业务专长和兴趣所在，我自己的疑虑和问题向领导委婉说明，听取领导的批评指正。

如果领导听取汇报后，认为有更合适的岗位安排，我会感谢领导的理解，在新岗位做好工作，不辜负领导的信任。

如果在与领导充分沟通后，领导觉得目前的岗位更需要我，那么作为一名公务人员也要坚决服从组织和领导安排，本着“干一行，爱一行”的原则，端正心态、调整角色，在工作中培养兴趣，向有经验的同事积极求教，争取在新岗位上做出出色的成绩。

总之，作为一名新同事，有疑虑和问题可以和领导请示交流，但无论在什么岗位上，都要坚决服从领导安排，恪尽职守，尽快转变角色，适应工作，尽快融入新团队。

12、新到一个单位，你每天早上都提前半小时到办公室，积极打扫办公室内的卫生，但是不久，你就听到有位老同志在和大家闲聊时，说你假装积极，工作却完成得不好。

你怎么处理？

【参考解析】

·作为刚到单位的新人，听到同事的这种议论难免会感到失落，但我们不能就此挫伤工作积极性，反而应该客观分析自身问题、积极投身工作岗位，以实际行动和积极沟通应对非议。

对于老同志提到的我的工作做得不好的问题，我会认真吸取教训，积极听取老同志意见，向有工作经验的前辈们虚心学习，端正工作态度，努力提升工作能力，对于工作任务要多检查、多总结，争取在工作上出现起色，全力保证工作质量。

此外，还要积极加强与老同志和其他同事的沟通交流，积极参与团队建设，努力减少相互误解。

在与同事人际关系的处理中自信做事、低调做人，切不可以天之骄子自居，要以自己谦虚、真诚的处事方式赢得同事的信任和好感。

对于老同志提到的我假装积极的说法，我更要以平常心面对误解，继续坚持打扫办公室卫生，体现工作中的主动性和责任感，为大家创造良好的工作环境。

路遥知马力，相信时间长了，会逐渐消除老同志对我的错误认知。

最后，作为新人，这个问题也提醒我，在平时工作中要谨言慎行，时刻以高标准严格要求自己。

同时，在遇到摩擦和问题时，也要善于调整自身心态，时刻以饱满的精神迎接工作中的问题和挑战。