社交小天使 小学生社交技巧训练小组及义工训练.docx
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社交小天使小学生社交技巧训练小组及义工训练
「社交小天使」─小学生社交技巧训练小组及义工训练
小组活动理念:
小组的由来
实习单位本年的方向是服务社会,培养做义工的兴趣,所以本校也设计了一些为社会服务的活动,例如清洁郊野公园。
除了帮助社会上有需人士,服务大众与小区外,同时,也是为了帮助学生个人的心理成长。
透过不同的服务,学生可以认识及肯定自我,从帮助别人的过程,增加自信,累积经验。
因此,现特办一个名为『社交天使』的小组活动及『关怀长者小天使』探访计划,借着社交技巧的训练,增加学生的沟通技巧,增强他们的自信心,并以探访计划来实践,以配合实习单位的主题。
经初步观察后,发现学生在与同学相处上也有不少问题,例如他们常与同学碰撞,背后的主要原因可能是想要吸引他人的注意,并非伤害同学,然而,虽然并非恶意,但会惹来其它同学的投诉。
而面对陌生人,他们会一反常态,显得沉默寡言,不懂表达及响应。
例如,我曾协助学校进行探访活动,带领学生探访长者,然而,面对长者时,他们变得被动,让长者反客为主,主动问候学生。
虽然他们的年纪尚小,但一些基本的礼貌及探访的技巧是应该能够表现出来的。
而且在与他们接触的过程中,部份学生会表现得很主动及踊跃,部份会不理不睬,亦有部份会表现得战战兢兢。
在一定程度上,这亦反映了他们的社交技巧不足。
其实社交技巧对学生将来的发展十分重要,良好的人际往往可以让事情更加顺利,甚至事半功倍。
有鉴于此,本人正准备一个社交技巧训练小组,训练他们社交及沟通的技巧,而在小组完结后,更会安排一次探访活动,目的在于透过探访活动,实践他们在小组中学到的技巧,以提高他们接触他人的自信,从助人的过程中,亦有助自己的成长。
是「治疗」社交技巧「问题」,还是「发展」社交技巧的「成长需要」?
组员具体情况
年龄及年级
是次小组活动的对象是实习单位内小学四年级的学生,年龄介乎十至十一岁,男女同学均可参与。
组员背景
实习单位已有很多不同类型的活动给予学生,例如『飞鹰领袖训练计划』给成绩优异的学生、『成长的天空』给有行为偏差的学生等。
然而,有不少学生却被忽略,他们就是较静、较被动及自我孤立的一群。
此外,低年级的学生因为年纪较小,所以较有礼貌及守规举,同学间的相处较为融洽。
因此,『社交天使』特开办给四年级的学生,让他们可透过小组改善自己的社交技巧的能力。
理论架构
问题介定
在初步的观察,我发现同学有三方面的问题,一为说话时不专注,二为欠缺基本礼貌,三为与相侪间相处的问题。
首先,在观察及接触的过程中,我发现他们说话时很不专注,多四处张望,这是害羞及自信心不足的表现。
其次,他们会表现得很不礼貌,例如当他们见到相熟的老师时,便会点头,但当见到没有教过自己的老师时,便会直行直过,当作看不见。
面对自己的同学,他们会呼呼喝喝,若他们明白礼貌、社交技巧的重要性时,他们便会有所改善。
最后,在与同侪相处时,他们会表现得很自我中心,他们会为同学改花名,这是因为他们只着重于对方的不足之处,而不懂得去尊重别人。
问题成因分析
再者,根据班度拉(Bandura)的社会学习理论(SocialLearningTheory),儿童的学习能力很高,透过观察,他们便会模仿他人的行为(modeling)。
在学校,模仿对象有很多,然而,儿童却不懂得筛选合适的模仿对象。
在学校里出现小圈子的情况并不罕见,学生三三两两的玩耍,久而久之便会学习了对方的一些习惯,所谓『近朱者赤,近墨者黑』,当与自己的朋友相处时大家惯常呼呼喝喝,渐渐便会习惯了这样对待别人,造成恶性循环。
最后,家长对子女的影响亦很重要。
在一个家庭中,父母最具影响力,父母的行为表现是会直接影响子女将来的成长与发展。
若父母在家庭中过份严谨,对子女的要求高,他们便会很少称赞自己的子女,甚至觉得品学兼优是本份。
同时,父母很多时候只会着眼于子女的不足之处,不断提出他们的不是以希望他们会改善。
于是儿童对待别人时,便会学习了父母的行为,着眼于别人的缺点,于是便会取笑同学。
问题严重性
根据班度拉(Bandura)的社会学习理论(SocialLearningTheory),当中的模仿(modeling)尤为重要。
若学生互相模仿一些负面的行为,如继续取笑他人、着重别人的缺点,甚至对人不瞅不睬,校内的风气便会变得很差,这不但会影响他们的学习环境,影响学业成绩,更会影响人际关系,对他们将来到社会做事时更有深远的影响。
根据艾力逊(Erikson)的心理社会论所述的人生八大阶段中,学童正面着勤勉与自卑的危机。
若在这阶段学生的人际关系良好,学业成绩理想,他们便可以进一步发展自己,扩展兴趣与技能。
然而,欠缺社交技能的学生往往会因为人际关系差而讨厌回校,这样对他们的学习实在有一定的影响,他们不但不能自我勤勉,更会因为学业上的挫败及与同学间相处的问题而产生自卑感,这对他们日后的成长均会有着一定的影响。
而根据马斯洛(Maslow)的需求阶级(hierarchyofneeds),人的需求分为五级,最低一级为生理需要,其次是安全需要,爱的需要,尊重的需要,而自我实践就是最高一层。
生理需要即为吃喝、休息、睡眠、保暖等基本需要,当人类满足了这一层时,便会发展到第二层的安全需要,若学生能在学校得到安全感,进而可在校内发展出同侪间的友爱和谐关系,得到尊重,便可顺利达到自我实践的阶段,发挥自己的才能。
然而,当学生在其中一个阶段中出现问题,他们便很难再发展到更高的一层,例如他们在校园内的人际关系出现问题,不懂得与同学相处,便会很难发展到互相尊重的阶段,继而影响了自我的实践。
当他们的需要未能满足时,便会产生自卑及失落感,这样对他们将来的成就及心理质素的确有莫大的影响。
介入点
就着以上三大问题,是次小组的活动以学习表达、基本礼貌及欣赏别人为介入点。
首先,我会先让组员明白拥有良好社交技巧的好处,以吸引他们继续学习,然后我会教他们基本礼貌,为一个良好的人际网络打好基础。
接着,便有表达自己及聆听的技巧,以增加他们同侪间有效的沟通,改善关系。
还有拒绝的技巧的训练,让他们学为婉拒,免得过份直接或不知如何拒绝而影响了一些关系或决定。
学有所成后,我便会为他们安排一次探访,提供一个真实的机会让他们将所学得的技巧应用出来。
介入理论
根据班度拉的社会学习理论,人类的行为是可以透过学习而得来,换言之,透过模仿,可以增加或改变人的行为。
因此,小组中,工作员应作为学生的模仿对象,并招募一些拥有良好社交技巧的学生作为榜样,让他们学习一般的社交技巧,以增加学习的效能。
同时,班度拉指出,成功的经验可增加学习效能。
因此,这个小组可以提供一些成功的经验,让他们学习如果与人沟通,例如,探访老人院的活动,可让他们有一次确切的机会让他们接触他人,运用学到的技巧,尝试应用出来。
这样,实在有助提高他们日后再次运用这些技巧的信心。
另外,根据社交技巧训练的过程中,角色扮演是非常重要,当中工作员可在他们扮演的过程中指出可取之处及可改善之处,加以重复练习,以增强其对此技巧的运用。
(张兆球、苏国安、陈锦汉,1999)
全人发展中心儿童心理学家陈伟乐先生表示,游戏在儿童的成长过程中是十分重要,角色扮演是其中一种较为直接让儿童学习易地而处的游戏,这不但能增进与人相处的技巧,更能提升他们的语言表达能力,为他们制造掌握社交技巧和表达能力的机会。
此外,根据行为更易法(BehaviorModification),行为是学习而得来的,当中强调用适当的『强化因素』(reinforcemen)和控制后果(consequence)来增加正面行为,减少负面行为和灌输新的正面行为的意识。
换言之,透过奖励可强化学生应有的表现,因此,工作员将安排一个嘉许礼,颁发证书给出席率高及参与探访的组员,以增加他们重现良好行为的频率。
同时,工作员亦以累积贴纸作为奖励的参考,每当组员有良好表现,工作员便给他们一个贴纸,以鼓励他们继续努力,同时亦收上述模仿之效,让其它组员学习,可谓一举两得。
小组活动的安排及工作
服务机构及单位名称:
xxx
小组名称:
社交天使
整体目的:
增强学生的社交能力,改善人际关系,学习沟通
具体目标:
1.70%参加者在课堂完结后能写出两项社交技巧的重要性(认知)
2.70%参加者能写出两种礼貌语言,如谢谢、对不起等(认知)
3.70%参加者能在课堂以外表现出有礼貌的行为,如点头、微笑、谢谢、对不起等(行为)
4.70%参加者可在角色扮演中有效地表达自己的两种意见或感受(技巧)
5.70%参加者可在角色扮演中表现出两种积极聆听的技巧,如眼神交流、适当的回应等(技巧)
6.70%参加者可在角色扮演中说出对方的两个优点,使对方感到被欣赏及尊重(行为+感受)
7.70%参加者在角色扮演中有效地运用两种拒绝别人的技巧(技巧)
小组性质:
发展性
对象:
社交技巧能力较弱及自信心较低的小四学生
举行日期:
xxx,xxx,xxx....(逢星期一)
小组节数:
七节(每星期两节)
时间:
下午一时至二时半
地点:
学校205室(星期一)及地下活动室(星期二)
招募方法:
-透过班主任老师在班内宣传,公开在四年级招募;
-亲自在班内宣传,并进行实时报名
参加者人数:
八人
收费:
费用全免
收生准则:
●七成以上是社交技巧较弱的学生,例如欠缺基本礼貌、较害羞的学生
●不多于三成的学生是具有良好社交技巧的学生
小组活动各节主题及目标
节数
主题
内容
目的
第一节
做个小天使
●认识社交技巧的重要性
●互相认识
●订立小组规则
●学习社交技巧的重要性,并介绍小组各节
第二节
大家好
●学习基本礼貌
●让组员认识社交的基本礼貌,并加以练习,如‘谢谢’、‘对不起’等
第三节
我我我
●学习表达
●学习表达自己,增加沟通的效能
第四节
洗耳恭听
●学习聆听
●学习如何做一个好的聆听者
●让组员练习与别人交谈时,要有眼神交流、微笑、适当的回应
第五节
一切很美
●学会欣赏与尊重
●学习欣赏自己,以提高自信
●再学习欣赏与尊重别人,如讲出组员的优点,以改善与他人的关系
第六节
齐齐学SayNo
●学习拒绝及小结
●学习拒绝的技巧
●总结六节所得
●检讨小组的内容
第七节
天使学堂
●重点训练探访要点
●提高探访的效能
●提升探访的信心
●训练探访的技巧
探访活动的安排及工作
活动名称:
关怀长者小天使
整体目的:
透过探访活动,提高组员的自信,并将所学得的技巧尝试运用出来,同时透过嘉许组员,鼓励他们对长者的关怀,培养他们做义工的兴趣
具体目标:
透过探访活动,
1.60%组员能说出最少两项有关探访对象的特点(认知);
2.60%参加者能主动与探访对象展开话题(技巧)
3.60%参加者能在探访活动过程中表现出两项聆听技巧(技巧)
4.70%参加者表示日后愿意参加义工服务(态度─行为意向)
对象:
『社交天使』小组的组员
活动举行日期:
28/3/2007
时间:
下午一时至三时四十五分
探访对象:
老人院内的长者
探访活动程序
时间
活动
详情
目的
物资
1:
00pm-1:
15pm
●点名
●向学生简介当天流程及目的
/
●工作员向组员简介是次探访的目的,让组员可更珍惜机会
●工作员亦会提醒组员探访时应有的表现,如不要喧哗
●让组员明白探访时自己的角色,如在游戏时应主动邀请长者参与
流程表
点名纸
探访应有表现
1:
10pm-1:
30pm
●提醒学生一些探访的技巧,并分组练习
/
●提供机会,让学生可重温与长者交谈时的技巧及练习主动交谈
聆听技巧
1:
30pm-1:
40pm
●让学生练习表演及带领项目
/
●增加学生的自信
●缓和紧张气氛
音乐
歌词
1:
40pm-1:
45pm
●准备出发
●检查清楚当天所需物资
/
礼物
歌词
流程表
1:
45pm-2:
00pm
●前往老人院
/
/
/
2:
00pm-2:
05pm
●自我介绍
●简介当日流程
●由罗姑娘主持
●让长者对学生有基本认识
/
2:
05pm-2:
15pm
●热身游戏
●音乐传球
●作热身用途
●增加双方的认识
音乐
气球
2:
15pm-2:
35pm
●集体游戏
●世界之最
●收卖佬
●通过分组游戏,增加学生与长者间的接触与交流
题目1
题目2
2:
35pm-2:
45pm
●大合唱
●学生会先以唱歌作表演
●再由学生带领长者共同合唱
●增加和谐融洽的气氛
歌词
音乐
录音机
2:
45pm-2:
55pm
●交流分享
●让长者与学生共同分享感受
●分享彼此感受,让学生从中得到更多学习经验
/
2:
55pm-3:
00pm
●由学生派发探访礼物给长者
●大合照
●多谢老人院及长者
●将预先准备好的礼物致送给长者(36份)
●拍照留念
相机
礼物(36份)
3:
00pm-3:
15pm
●回程(往学校)
/
/
/
3:
15pm-3:
30pm
●总结及分享
●由工作员总结及与组员共同分享当天的感受
●透过互相分享,组员可明白到自己当天的表现,并有互相鼓励的作用
●工作员总结当天所得,让组员可有更深的体验
/
3:
30pm-3:
40pm
●检讨
●工作员会将预先准备好的问卷派发给组员
●吸取组员的意见,以作日后安排类似的活动时的参考
问卷
3:
40pm-3:
45pm
●带组员离开学校
/
/
/
财政预算
预计支出
预计收入
小组物资
$60
$60
证书、小册子
$60
$60
探访物资
$150
$150
执行步骤
1.搜集意见及资料
●透过观察及与学生接触的过程中,了解他们人际关系的情况及困难。
●阅读有关过往的活动资料,以便小组活动的设计。
●选取搜集合适游戏以增加活动的成效。
2.招募及宣传
●向该年级学生派发通告
●向全校老师报告,以及呼吁四年级的班主任协助在班内宣传
3.与学校职员协调
●及早与学校协调活动内容,以免活动过于重复,并配合学校该年度的主题
●而且,与学校协调动的时间、地点,避免出现重迭情况
4.人力资源
●小组事前准备工作,如所需物资
●预先布置场地
5.安排行事时间表
●方便清楚小组的进度、准备的物资,以便跟进各项程序
预期困难及解决方法
预期困难
解决方法
1.
●组员年纪尚小,专注力有限,难以投入九十分钟的小组
●小组形式宜多样化,如影视、游戏、角色扮演、讨论等,增加小组的趣味性
●小组宜设小休时间,以增加组员的吸收能力及专注力
2.
●由于组员只有半小时午膳时间,所以组员可能未能准时出席
●工作员需提醒组员小组的开始时间,并劝吁在下课后尽快享用午膳
3.
●组员忘了出席
●与老师协调,请他们提醒学生放学后出席每次皆要提醒老师提醒学生出席
●第一节小组当日亲身到班房提点,并将其后的日子印于小册子内
●制作Label,并贴于组员的手册内
4.
●组员因午膳而迟到
●提醒组员下课后尽快享用午膳
●订立小组规则时与组员订立协议
5.
●组员因为功课忙而不愿意出席
●初期以礼物吸引组员多出席,后期以口头赞许其责任感、自觉性,以增加组员出席的稳定性及提升其内发动机
●小组以多元化形式进行,增加小组的趣味性
活动评鉴:
小组的检讨方法:
评估范畴
具体目标
70%参加者能够:
评估方法
评估时间
认知
1.写出下列两项社交技巧的重要性,包括相依相助、分享信息、建立感情、点旺人气、消除距离、创造机遇、形成网络这些名词是否适合小学生程度?
家课
问卷
第二节
认知
2.写出两种礼貌语言,例如打招呼、多谢、对不起等
家课
问卷
第三节角色扮演中
行为
3.在课堂以外表现出有礼貌的行为,例如点头、微笑、多谢、对不起等
家课
问卷
第二节至第四节
行为
技巧
4.在角色扮演中有效地表达自己的两种意见或感受
观察
问卷
第三节角色扮演中
技巧
5.在角色扮演中表现出两种积极聆听的技巧,例如眼神交流、适当响应等
观察
第四节角色扮演中
行为+感受
6.在角色扮演中认真地说出一名组员的两个优点,令对方感到被欣赏及尊重
观察
问卷
第五节角色扮演中
技巧
7.在角色扮演中有效地运用两种拒绝别人的技巧
观察
第六节角色扮演中
探访活动的检讨方法:
评估范畴
具体目标
评估方法
评估时间
认知
1.60%参加者能说出最少两项探访对象的特点
问卷
分享
活动当天的检讨时段
技巧
2.60%参加者主动与探访对象展开话题
观察
问卷
游戏与交谈时段
技巧
3.60%参加者能在探访活动过程中表现出两项聆听技巧
观察
问卷
游戏与交谈时段
态度(行为意向)
4.70%参加者日后会考虑参加义工活动
问卷
分享
活动当天的检讨时段
参考资料:
1.
2.http:
//resources.emb.gov.hk/gifted/enrichment_resources/communication/lessonplan.htm
3.活动程序──计划、执行和评鉴,张兆球、苏国安、陈锦汉,香港城市大学出版社,1999
4.社交技巧谋略与技巧,李蔚、黄鹂主编,四川大学出版社
5.青年必知社交礼仪手册,孙建庆、叶古主编,中国国际广播出版社
6.儿童辅导原理,廖凤池、王文秀、田秀兰着,心理出版社.1998
7.青少年成长与活动案例,罗志光等编,香港基督教服务处出版,1999
8.Self-efficacyinchangingsocieties,AlbertBandura,CambridgeUniversityPress1995
9.Sociallearningtheory,AlbertBandura,EnglewoodCliffs,N.J.:
PrenticeHall,c1977
10.PsychologyandLife(17thed.),Gerrig,RichardJ.,Boston,MA:
Pearson/AllenandBacon,c2005
文献参考工作可嘉
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