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银行先进集体材料范文.docx
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银行先进集体材料范文
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篇一:
银行先进单位事迹材料
银行先进单位事迹材料
20XX年,对于**县支行这个团队来讲是不平凡的一年。
这一年里,该行各项管理工作井然有序,无一安全事件发生;这一年里,该行民主评议政风行风工作获得优胜单位称号;这一年里,该行全年收入计划提前两个月完成,预算进度全市排名第二,绝对值在全省排名前进2位;信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾齐驱,截止11月底,邮储到达余额、平均余额完成进度均排全市第一;公司存款到达余额完成计划的129.37%,日均余额完成计划的130.76%;发放贷款完成计划的108.88%,排全市第一,三板块业务收入占比分别为30.6%、32%、30.9%,实现了真正的三足鼎立。
三年来,该行各项存款增长3.7倍;人均劳动生产率增长2.7倍,收入增长2.8倍,超额实现三年翻两番战略目标;无论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。
这此成绩的取得,主要是做好以下几个方面的工作。
一、抓好进位争先活动
该行领导班子认识到要实现三年翻两番,保持**支行快速健康发展,关键在于抓好班子建设,增强班子合力和活力。
尤其是要开展进位争先活动,必须坚持以目标引导经营,用经营促进发展,从而提出了进位争先的具体目标:
绝对值收入在全省排名进2位;收入进度在全市保三争二;盈利水平创历史新高。
一直以来,由于**县支行信贷块头小,收入低,在全行业务收入中占比不足20%,严重的拖了全行的后腿;贷款逾期率居高不下,催收压力很大,给业务发展增加了压力。
为尽快扭转这种不利局面,今年3月,该行及时调整信贷业务发展思路,修订绩效考核办法,开展竞聘上岗,将9名优秀员工充实到信贷队伍。
4月以来,该行紧紧围绕6大市场(工业园区、工商联、个体协会、水果批发市场、建材市场)和3大产业(茶叶、药材及农产品收购、养殖业)发展信贷业务。
通过准确定位,前进茶场、蒋家堰魔芋收购户、兴科牧业、星成牧业及郧巴黄牛等均成为我行的信贷优质客户。
一份耕耘一份收获,在短短6个月的时间里,**县支行贷款余额新增6500万元,累计发放小额贷款5000万元,小企业贷款1167万元。
放款总量在全市6个县(市)支行中排名第一。
截止今年10月,贷款业务收入占比达到30%,收入增幅在全省排名21位,与去年同期比进位了46位。
**县支行公司业务开办之初,业务发展举步为艰。
今年初,在得知县国库股与会计核算中心即将合并、县财政网络即将升级的信息后,该行敏锐的意识到全县行政、事业单位财政帐户的开立、资金结算将重新洗牌,这是邮储银行公司业务实现突破性发展的一次重大机遇。
为此,该行迅速成立公司业务突破发展专班,由行长任组长,在近两个月的时间里,通过向县政府领导、财政局等部门汇报邮储银行的优势、服务能力、在支农支小方面所做的贡献,承诺服务水平等,最终得到了县政府及财政部门的认可和支持,经省财政厅批准,成功加入地方财政国库支付系统,县财政局将土地局、民政局、移民局、城建局等23个财政预算单位的基本账户开立分配到该行,5月末完成了开户,这标志着**支行公司结算类业务与该县的
中行、农行、信用社等老牌金融机构站在了一个层次,将四分天下。
另外,该行还重点营销土地出让金和移民款两大项目,都取得了明显成效。
截止11月底,该行公司存款余额为2.09亿元,完成计划的245%,平均余额完成计划的108.67%。
个金业务发展也不甘落后。
该行认真落实市分行年初印发的5个个金业务有关文件精神,安排早、行动快、措施得力,认真组织了给力双过半、火红六月、激情夏日、百日攻坚等竞赛活动,还通过新农保、社保、移民、电费、烟草等一系列中间代发、代收项目的拉动,为该行赢得了巨大的客户群和良好的社会效应。
该行提前半年就完成了全年4000万元余额净增计划,到目前,余额规模达到2.77亿元,净增6600万元,排全市第1,规模排全市第4名,较年初上升2个位次。
理财、保险、电子银行等业务发展竞赛,都取得了很好的效果。
二、抓好队伍建设
人是生产力中最关键的因素,人的问题解决了,一切问题都解决了。
正是基于这种理念,自建行以来,该行把抓人心工程、以人为本的管理作为发展壮大的基础和动力,始终致力于工作为重,员工第一,尊重人、理解人、关心人。
一是抓员工教育。
通过组织各种业务培训学习,开展经济理论、法律知识、金融实务等专题讲座等不断提高员工素质。
二是积极开展各种创建活动,营造团结、实干、进取、奉献的企业文化,培养员工爱岗敬业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋严谨的工作作风。
三是强化年轻员工的培养,对员工进行绩效辅导与职业生涯规划,引导员工积极进取。
四是实行亲情式管理,关心员工日常生活,建立员工家访制度,重视与员工的思想交流,使广大员工牢固树立了**支行是我家,人人都要爱护她的自豪感,凝聚力和向心力明显增强。
**支行把以人为本的企业文化融入到工作当中,时时关心员工利益,及时掌握员工心理动态,使广大员工对支行充满信心。
人气聚,士气高,工作热情倍增。
三、抓好渠道建设
在抓好经营工作的同时,该行重点抓好管理工作,主要是抓好了三个方面的工作:
强化了风险管理工作。
20XX年该行以操作风险防范年、风险文化与执行力建设年、信贷合规管理年为契机,做好风险管理工作。
严格操作流程,杜绝违规操作带来的任何风险,对小额贷款的逾期率控制在3%以下;规范了公司业务前后台操作,做好开户资料的把关和客户对账工作,严格按照会计结算和头寸管理做好资金管理和调度工作,确保了20XX年资金安全完整;强化了财务管理工作。
加强成本管控与财务核算,努力提升企业整体效益。
坚决按照市行和我们自己制定的绩效考核办法、网点tpa管理办法抓好执行,使各项管理工作目标化、数量化。
并严格执行省行3号指挥调度电令规定,对违反财经纪律的行为严厉查处。
并加强了财务人员培训,提升了财务管理水平;强化了后勤管理工作。
制定了休假管理办法,劳动考勤管理办法,生产安全管理办法,确保了20XX年该行各项管理工作井然有序,无一安全生产事件发生。
五、抓好形象建设
一直以来,该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更快发展。
支行班子提
出了要办成当地一家有特色银行的目标,在窗口服务上,积极开展星级窗口、星级员工、服务标兵等创建活动,认真参加行风政风评议活动,连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。
今年,针对货币调控政策,支行成立专门调查小组,分赴各镇乡、街道,了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况,开展送贷下乡、送资金金到企业活动,小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为及时雨。
该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府的高度肯定。
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篇二:
银行先进集体申报材料
安徽广德农村合作银行横山路支行位于县城繁华地段,是广德合行全力打造,装饰一新的综合性金融服务窗口,现有员工10人,其中党员占总人数的40%,大专以文化程度达100%,这是一个朝气蓬勃,奋发进取的先进集体,该支行于08年、09年,连续两年荣获广德农合行“先进集体“单位称号。
近年来,支行紧紧围绕“一流的服务,展现一流的企业形象,创一流的业绩”,把创建文明服务规范工作不断引向深入,取得了服务效果与社会效益的双丰收。
一是实现了存、贷两旺“双增长”的局面,到20XX年6月末各项存款达10559万元,较年初增长1418万元,各项贷款5499万元,实际较年初增长915万元;二是确保信贷资产高质量运行,全行贷款按五级分类,新增不良贷款余额为0,抵质押贷款占比达90.2%,不良贷款连续三年保持净下降水平;三是收入总额、人均利润连创新高,20XX年人均综合利润38万元,20XX年人均综合利润63万元,年利润增长率达65%。
用先进的理念刷新服务窗口
窗口服务是形象,是品牌,是效益,是展示农村合作银行风貌和服务水平最好的舞台。
近年来,横山路支行牢牢树立以“服务求发展”的理念,以追求“优质、文明、方便、快捷、规范、真诚”为目标,以客户满意,服务“三农”为宗旨,以“合规建设、标准基层行社建设”为契机,将文明服务规范,有声有色地融入日常工作,围绕文明服务、规范操作,建立制度,有考核、有计划地开展优质文明服务活动。
用一流的规范服务擦亮“窗口”。
支行充分发挥“窗口”优势,细化服务促提高,丰富文明服务内涵。
做到“五个统一”。
即:
统一标准装修,统一户外标识,统一员工着装,统一服务设施,统一员工牌号,在服务上形成了自己的品牌和特色;在服务规范上,严格按照总行的制定“服务标准”进行要求和管理;在服务态度上,做到主动热情,礼貌周到;在服务语言上,做到文明用语、“三声”服务;在服务仪表上,做到端庄得体,整洁大方;在服务质量上,讲究快捷准确,安全高效。
同时支行推行服务承诺制和首问负责制,加强行为考核;组织员工参加“金诺文明服务礼仪”培训,邀请礼仪培训师对员工进行站姿、坐姿、行礼等基本商务礼仪培训,要求员工掌握基本的服务细节。
同时注重围绕新业务、新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动,坚持定期开展打字、点钞、百张传票、业务竞赛活动。
提高员工服务技能和水平。
以客户为中心,营造规范的服务环境。
建立完善各项服务设施,方便客户办理各项业务;员工轮流担任大堂经理,为顾客解决难题,疏导客户拥挤人现象,由于地处县城繁华地段,每逢节假日,客户增多,支行还增加临时窗口,方便顾客办理业务,并对领取大额现金的客户做好护送工作;推行卫生责任区责任制,员工包片管理,保持营业环境的整洁、舒适和美观,让客户有了宾至如归的感觉。
客户的需要就是我们最大的追求
横山路支行从细节入手,把客户的需要当成自己追求的目标,相继推出了“微笑服务”、“亲情服务”、“差别服务”等举措,用真心和爱心去赢得每一位客户。
打好“亲情牌”,把尊重和珍惜客户有机的结合起来,用亲情式的服务,给客户以归属感,吸引和巩固优质客户群体。
储户鲍某是集贸市场冷冻业的“龙头商行”,是各家银行都看好的黄金客户,春节过后支行领导班子成员,顶风冒雨亲自给他全家送去新春的祝福,鲍某感动地说“我们只是一个普通的商贩,银行工作人员还亲自来看望我,这是我们从没享受过的最高礼节,我们永远是一家人了,有钱就存在自家的银行里了。
”除了一些传统节日外,我们还将客户经营困难、子女升学、参军、结婚等家庭重大红白喜事纳入工作视线范围内,及时地为他们送去关怀、问候和帮助。
其次推行“差别化服务”。
差别化服务是针对不同的客户层次,采取不同的服务方式和提供不同金融产品的服务行为,是拓展优质客户、提升形象,增强综合经营实力的有效手段和重要途径。
县城某家大型超市,是各大银行争夺的重点客户,我支行派专人定期上门服
务,了解客户需求,全年为其兑换硬币10余万元,目前该户在我支行稳定存款余额达250万元,且发展成为全行PoS机业务最好的用户。
“满足客户需求”要是横山路支行各项工作的出发点和落脚点。
优质、高效、文明的服务标准重在落实,为了塑造好窗口形象,建立优质服务的长效机制,努力地把窗口服务工作做实、做细、做好,广德支行成立优质文明服务领导小组,负责对全县各网点优质文明服务的领导、组织和考核。
同时,还公布投诉电话,设置群众意见簿和举报箱,聘请行风行貌监督员,对各网点的窗口服务实行跟踪监督。
创新推进,追求卓越,永不停息
面对竞争日趋激烈的金融市场,传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求,更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝。
创新服务也就成为银行的生存之源。
为了方便群众借贷,不让群众跑冤路,服务标准规定了信贷员限时办贷制度,依据贷款额度、用途,限定办贷时间。
其中,小额农户贷款从受理农户申请到信贷调查直至办理贷款业务,最长不超过3天。
农户们编着顺口溜夸赞这种服务方式是“农合行真方便,贷款不超过三天”。
为听取客户的意见和建议,满足客户的需求,该支行结合开展“家家到”活动定期向客户发放和征求意见书,同时定期开展“迎新春百日服务竞赛”、“党员先锋岗”、“送零币进商场”、“评选服务明星”等活动,既创新了服务功能又培养造就了一批先进典型、业务能手和岗位标兵营造了你追我赶、勇往直前的氛围。
“查、防、改”相结合,发现问题及时整改,在整改中提升自己的服务水平。
该行开展定期检查与随时抽查结合的文明规范服务全面检查,每月至少一次采用现场检查、调阅监控等形式加强自我督查力度。
设置意见箱、意见簿,公开监督电话,接受社会监督。
聘请其离退休人员不定期进行明查暗访,利用晨会、周会、月会“三会”及时通报与总结,跟踪整改,促进服务走向规范化。
通过创建文明服务规范活动,支行基础管理水平得到有效提高,业务经营迅速发展,企业形象和员工精神面貌焕然一新,依法合规经营意识明显增强。
在支行内形成重德行、重廉洁、重能力、重业绩的风清气正的良好风气。
涌现出孟凡富、周年两名放贷过亿、无不良的优秀信贷员;扎实苦干,将内部管理提升到全县先进行列的委派会计吴茜;默默奉献,侍奉癌症公公的好儿媳汪华霜;打不还手、骂不还口的服务明星汪增顺。
与此同时企业文化建设取得明显成效,09年,总行对支行营业楼进行整体装修,装饰一新的横山路支行以崭新的面貌和全新的服务,展现在市民面前;企业文化宣传有声有色,二年来累计支行员工在国家级、省级报刊发表文章40余篇,进一步提高支行的知名度和社会影响力。
另一方面,积极开办活跃职工文化生活的文体活动,通过开展“卡拉0k”、乒乓球比赛,与社会各界广交朋友,增加沟通,扩大支行的社会影响力,凝聚员工向心力和团结协作的精神,锻炼员工的身心健康。
文明规范服务是金融业永恒的主题,一项系统、长久的工程。
在上级行社及有关部门的指导下,横山路支行将一如继往地以优质服务赢得市场,以诚信服务赢得客户,以更高的标准更要求自己,追求卓越,永不停息。
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