石材玻璃等特殊项目保洁作业指导书.docx
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石材玻璃等特殊项目保洁作业指导书.docx
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石材玻璃等特殊项目保洁作业指导书
石材、玻璃等特殊项目保洁
作业指导书
编制:
日期:
年月日
审核:
日期:
年月日
批准:
日期:
年月日
修订记录
日期
修订状态
修改内容
修改人
审核人
批准人
特殊项目保洁操作流程
部门
环境绿化部
客户服务中心
流
程
内
容
开始
由领班/主管适时召开晨会,对上次
工作进行小结,安排今日工作任务。
对人员进行分工安排,并对工作质量、注意事项、标准、时间等做出要求。
保洁员根据分工各自准备工作所需的机具、清洁剂等。
▲1
领班/主管对保洁员地毯清洁作业,工作质量进行检查,发现异常情况做好记录并报物业管家。
▲2
保洁员将工作时使用的机具、清洁剂等清理干净后发放至保洁间。
结束
客服人员接相关信息后按“报事报修作业指导书”程序办理。
流程说明:
▲1:
物品领用记录表。
▲2:
工作巡查记录表。
1.0目的
为规范地毯、石材地面、玻璃及幕墙、不锈钢制品等特殊项目的保洁操作程序,确保特殊项目的保洁作业达到质量标准要求,特制定本作业指导书。
2.0范围
适用于四川悦华置地物业管理有限公司贵阳分公司懿府﹒缤纷地物业服务中心地毯、石材地面、玻璃及幕墙、不锈钢制品等特殊项目的清洁作业。
3.0职责
3.1保洁员负责特殊项目的清洁计划工作。
3.2领班负责对员工进行专业培训、监督、指导工作。
3.3主管负责清洁工作质量监督、检查工作。
3.4工作中随时记录所发现的异常情况并反馈到客户服务中心处理。
4.0工作内容
4.1工作安排及监督:
4.1.1由领班/主管适时召开晨会,总结特殊项目清洁工作情况,安排当日工作内容,并对工作的标准、质量、时间做出要求,并对人员做出分工,讲明注意事项。
4.1.2保洁员根据分工准备工作所需的机具、清洁剂等并填写《物品领用记录表》、《机具使用记录表》。
4.1.3保洁员按照操作要求进行清洁作业并填写《高空作业申请表》、《消杀/消毒记录表》,过程中领班/主管对工作质量进行检查并填写《工作巡查记录表》在班前会上点评工作。
4.1.4保洁员将工作时使用的机具、工具、清洁剂等清理干净后放至保洁间。
4.2实施细则:
项目
工具
方法
频次
标准
注意事项
备注
地毯
清洗
单擦机、地毯刷、打泡箱、吹风机、吸尘器、手刷、提示牌、接线板、水桶、抹布、清洁剂等。
先放上提示牌、移开物品、吸尘、去污、稀释地毯水1:
25或1:
30、由内至外或从左至右、速度不宜过快、上行与下行需重叠1/3。
每季度1次(如遇特殊情况可另行调整)。
无污渍。
工程问题按“报事报修作业指导书”程序办理。
清洗后恢复物品、开吹风、做相应交接。
大理石清洁及保养
单擦机、镇盘、红垫、吸水机、手动抛光机、小红垫、伸缩杆、玻璃刮、水桶、水瓢、提示牌、警戒线、接线板、大抹布、小抹布、结晶粉等。
先放提示牌、警戒线、移开物品及做保护、清洗地面、吸水、稀释结晶粉1:
2均匀倒在地板上,每平方磨拭5分钟、刮至下一片区域、添加晶粉继续磨拭、边角用手动抛光机、小红垫磨拭、做完一片区域、清洗后、擦拭边角、用大抹布抛光。
每周清洁1次;每季度保养1次。
(如遇特殊情况可另行调整)
无盘迹、干净、光亮。
工程问题按“报事报修作业指导书”程序办理。
物品归
位。
景观水池清洗
高压水枪、吸水机、云石铲刀、地刷、水刮、水桶、水瓢、提示牌、接线板、雨鞋、抹布、清洁剂等。
先放提示牌、关掉电源、排水、冲洗、铲垢、吸坑污水。
每月1次(如遇特殊情况可另行调整)。
无污垢、
干净。
摆放提示标牌;注意安全、工程问题按“报事报修作业指导书”程序办理。
每日打捞垃圾及漂浮物。
地面冲洗
高压水枪、地刷、水刮、水桶、提示牌、接线板、雨鞋、抹布、清洁剂等。
先放提示牌、设施设备进行保护、刷洗污迹、冲洗地面、刮水。
每月1次(如遇特殊情况可另行调整)。
无污迹、干净;
避开人/车高峰期。
玻璃(幕墙)
脚手架、伸缩杆、刮刀、毛头、水桶、提示牌、安全带、安全绳、抹布、清洁剂等。
先放提示牌、设施设备进行保护、用毛头擦拭、刮净水质、擦拭干净。
每月1次(如遇特殊情况可另行调整)。
无污迹、印迹。
注意安全、工程问题按“报事报修作业指导书”程序办理。
填写高空作业申请表。
不锈钢制品清洁保养
铝梯、伸缩杆、刮刀、毛头、水桶、提示牌、安全带、安全绳、抹布、清洁剂等。
先放提示牌、设施设备进行保护、用毛头擦拭、刮净水质、擦拭干净、进行不锈钢油抛光。
每月1-2次(如遇特殊情况可另行调整)。
无污迹、干净、光亮。
摆放提示标牌;注意安全、工程问题按“报事报修作业指导书”程序办理。
灯具
铝梯、水桶、提示牌、安全带、安全绳、抹布、清洁剂等。
先放提示牌、设施设备进行保护、关掉清洁部位电源、使用湿润抹布从上至下、从内至外擦拭、最后用干抹布擦拭干净。
每月1次(如遇特殊情况可另行调整)。
无灰尘、污迹、光亮。
填写高空作业申请表。
5.0相关支撑性文件
《特殊项目清洁作业指导书》
《库房管理制度》
《危化品管理制度》
6.0相关记录和表格
《物品领用记录表》
《机具使用记录表》
《工作巡查记录表》
《高空作业申请表》
《消杀/消毒记录表》
工作巡查记录表
日期:
检查人:
审核:
NO.
序号
检查内容/
部位、地段
检查时间
检查情况
存在问题
整改措施
责任人
完成情
况验证
验证时间
验证人
备注
说明:
1、检查情况正常,应在“检查结论”栏打“√”;不正常打“×”,并在“存在问题”一栏加以说明,并在“性质判定”一栏说明为一般不合格/不符合,还是严重不合格/不符合。
2、责任人对一般不合格/不符合采取纠正方式处理后,由检查人验证后直接将验证结果填写在“验证结论”栏内,属严重不合格/不符合的应填写《纠正/预防措施处理单》,采取纠正措施进行处理,处理完毕后,由检查人验证后将验证结果填写在“验证结论”栏内。
验证结论为“合格/符合”或“不合格/不符合两种”。
消杀/消毒工作记录表
部门:
NO.
序号
日期
时间
范围
药品名称
浓度
操作人
效果评估
检查人
废物收集
备注
高空作业申请表
部门NO.
申请部门
申请人
作业区域
作业时间
协助人员
作业高度
作业内容
使用器具
防范措施
主管意见:
日期:
年月日
项目经理意见:
日期:
年月日
物品领用记录表
部门:
No.
名称
规格
单位
数量
领用人
领用时间
发放人
废物收集
备注
机具使用记录表
部门:
NO.
序号
名称
数量
领用时间
领用人
发放人
归还时间
归还人
备注
日期
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- 关 键 词:
- 石材 玻璃 特殊 项目 保洁 作业 指导书