物业部门年度工作计划三篇.docx

物业部门年度工作计划三篇.docx

《物业部门年度工作计划三篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业部门年度工作计划三篇.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

物业部门年度工作计划三篇

物业部门年度工作总结三篇

　　篇一：

　　自成为企业员工以来，我向来都在努力适应工作环境和工作岗位，和同事搞好关系虚心学习，执行职责，仔细达成各项工作。

我们物业部向来在努力的进行工作，下边是我工作总结：

　　一、公共环境卫生监监工作。

　　执行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警示通知书》，没有实时整顿者，马上状况向领导报告。

原外包单位（XX洁净服务有限企业）在频频发出《不合格通知书》及《警示通知书》的状况下，未能整顿达成，物业部踊跃配合管理处于月1日改换外包洁净单位。

新的洁净单位（XX物业管理有限企业）因为人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次改换洁净外包单位（远航洁净服务有限企业）。

洁净单位的改换过程中，物业部顺利地达成交接工作和执行监监工作。

　　二、办理投诉建议工作。

　　物业部招待和办理投诉建议，20XX年度对于服务工作的投诉有五宗，物业部于月26日对该五宗投诉都做了年度回访（此中有一宗因为联系业主有磨难，暂时未回访成功）。

年度回访的结果甚是令人欢欣，业主对管理处的工作都表示满意与支持。

　　三、档案管理工作。

　　因为XX大厦历史背景的特别性，物业部在领导的指导下，渐渐完美业户的资料：

（1）将旧文件归类存档；

（2）更新业主（住户）的资料；（3）管理各样合同文件；（4）打印和存档文件。

20XX年代20日，物业部在领导的指导和各部门的配合下，达成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来必定的方便作用。

　　四、工程跟进。

　　物业部接到业户对于工程求援或建议时，实时发出《工程单》，同时跟进工程的进度。

公共部位的工程项目，由物业部发出《内部协调单》并跟进。

物业部在跟进工程进度的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监监工程部达成进度任务。

如未能实时达成工程项目时，即与工程部主管协调，并实时将该状况向领导报告。

七楼外包项目与员工宿舍于20XX年1月15日完工，物业部在此工程项目中起着监察与协调的作用。

　　五、部门协调与监监工作。

　　执行部门监察制度，协调部门之间的工作。

部门出现不合格现象时，实时向其部门主管交流，同时发出有关文件，假如该现象经多次协调无果时，实时向领导报告。

在接到重要任务需要部门之间的配合时，实时发出《部门通知》，比如20XX年8月接到台风“鹦鹉”侵袭大陆的通知时，实时发出《部门通知》以做好各项防备工作。

　　六、公函写作。

　　在接到通知或节假日到暂时，实时在通告栏中公布《温馨提示》、《通知》等公函，以此将管理处的信息传达给广大业户。

　　七、管理费催完工作。

　　物业部负责将每个月的管理费状况汇总并催收，20XX年度里，物业部在领导的指导下很好地达成管理费的催完工作。

写字楼当月的缴费率达到；物业管理费20XX年欠费超出半年的户数有3户。

物业部于每双月的月尾负责将管理费的收费状况向领导报告。

　　八、库房与广告位的管理。

　　物业部负责对库房与广告位的出租、收费等管理工作。

　　过去的一年里，物业部虽然做出了一点点的成绩，却也犯了许多错误。

这与自己的经验及能力有很大的关系。

在未来的日子里，我将更为仔细地工作，努力提高自己，用谦逊的态度和饱满的热忱达成物业部的工作。

　　物业部工作的利害是关系到企业活力的重要的部门，我深知这个道理。

我会向来遵纪守纪，仔细做好工作。

建设社会主义和睦社会，我们要建设社会主义和睦企业，这关系到每个同事和员工的亲身利益。

　　新的一年里，我会向来持续努力的工作。

　　篇二：

　　今年以来，我部在局领导的正确领导和鼎力支持下，经过全体同志的共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、求实创新，牢牢环绕“管理有序，服务规范，创立品牌，提高效益”的工作目标，仔细管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，踊跃展开我部各项工作，获得了比较显然的成绩，现将工作状况总结以下：

　　一、主要做法：

　　1、整章立制，规范管理服务行为

　　没有规矩，不可方园。

我们以规范服务行为和改良服务水平为中心，成立和完美各样物业服务管理规定，并监察检查落真相况，不停改良值班员的精神相貌，用制度规范了值班员的行为、次序、服务，使物业管理工作走上了有制度可依，有规章可循的发展轨道。

　　2、增强培训，提高工作执行能力

　　一个拥有业绩优秀的部门，一定拥有一支能力优秀的团队。

所以，第一我们要求全体人员掌握较为精晓的专业知识和市场经济知识。

其次培育大家形成优秀的职业道德和职业素质，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，侧重提高管理水平易服务质量。

为了达到上述要求，我们常常组织全体人员进行不一样形式的政治理论和业务技术学习，不停提高大家的思想和工作水平。

大家者能踊跃参加培训，互相扬长避短，共同提高进步。

　　3、修建防线，展开“迎亚运、保安全，建设和睦安全小区”活动。

　　在长久的工作中，我部与街道*、居委会、派出所等有有关单位成立起了密切、优秀的关系，为创立和睦安全小区供给了组织保证。

今年，是十分重要的一年，我部以迎亚运为契机，展开“迎亚运、保安全，建设和睦安全小区”活动。

一是召开动员会，集思广益，组织大家召开以“保障亚运、服务亚运、争当前锋作楷模”为主题的动员会,增强了大家全局意识、服务意识和文明意识，全体人员纷繁表示要当好亚运会东道主，踊跃配合做好小区各项工作；二是“稳”字当头，当好“四员”。

在综治维稳工作中，当好“四员”，即当小区宣传员、综治信息员、信访调停员和义务监察员，实时向单位和居委会反应信息、调停不稳固要素，实时调停矛盾纠葛。

三是严实防备，增强巡逻。

为了创造安全和睦社区，除了值班员平时巡逻外，我部特意成立了2支巡逻小组，每日不按期巡检各个住所小区，发现隐患实时清除。

今年以来，我物业管理部所辖小区同内无发生一同偷窃等恶性事件。

　　4、攻坚克难，达成住所小区楼宇维修翻新、环境美化工作。

　　全面达成辖内22栋住所楼天面补漏、改换隔热砖的维修翻新工作；辅助各街道为迎亚运对各小区楼宇外墙的翻新整饰工作。

从工程立项到施工时期，我部按规范程序、精心组织、密切配合，严把施工、安全和质量关，使得多项工程安全、顺利完工，获得上司部门和住户的认同和气评。

今年，我部物业管理费收费率达95.5%。

持续辅助、配合做好我市部分老干部住所安装电梯的有关工作，踊跃推动旧楼加装电梯工作。

　　特别在天面维修工程中，造价达2百多万的维修项目，在8楼，没有通电楼，全部原资料包含等，都是工人一点一点挑上去的，我们将质量和安全一同抓，一手抓质量，做到精心设计、精心施工，精心监察，同时班前讲安全，班中间查安全，班后想安全，保证了工程质量，施工时期没有发生一同安全事故。

　　整年，我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。

各小区共达成平时维修2650宗，市府大院内共达成平时维修3852宗，抢修36宗，改造翻新工程48宗，加班总计192天。

达到出勤按时、保养准时、抢修实时的要求，为单位供给一个舒坦、优美的小区居住环境。

　　5、任劳任怨，保证员工生活饮水。

　　因为年久失修，小区的水管老化，有的住户开始漏水，有的阀门失灵，员工们建议满腹。

员工利益无小事，针对这个状况，我们多次主动协调联系自来水企业，促进该企业改换小区部份主供水管，提高了用水质量，同时配合自来水企业，每季度对各楼宇的水池冲洗工作及节日时期楼梯的冲洗工作，保证住户饮水安全和环境洁净。

此举，达到广大员工的交口赞美。

　　同时，达成节余约200套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交工作。

　　二、存在问题：

　　1、部分同志责任感、危机感降落，动力不足，思想老套、僵化，很难适应现代物业服务要乞降往后的发展。

　　2、个别同志没有建立主动服务的观点，服务质量与服务水平尚待提高。

　　3、安全意识较淡漠,还需进一步增强教育。

　　三、明年工作计划：

　　1、持续增强队伍建设，打造一支强有力的物业管理团队。

　　采纳“走出去，请进来”的方法，经过向其余单位学习好的管理方法与管理经验，找寻自己存在的问题及解决的方法，开发创新潜能，不停完美物业服务人员的管理方法，顺序渐进地增强物业服务的服务水平与发展能力。

同时，鼎力增强员工培训。

依据员工的现实状况按期组织员工进行培训与查核。

主要突出管理知识培训、专业技术培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质。

而且，做好员工的思想教育工作，掌握员工思想动向，帮助转变工作作风，建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。

　　2、精心组织、规范、严实、仔细实行各项维修工程。

　　细节决定成败，在规范各项维修工程的招招标工作上，做好小区楼房的维修和改建工作，着力提高各项工程的设计、施工水平，持续侧重施工质量和安全。

同时，注意增收节支，尽量降低成本。

　　3、推行精美化管理，使管理服务工作层次不停提高。

　　深入仔细地对小区实行常常化、制度化、规范化的管理。

管理保护实时到位。

每日对小区进行巡检保护，保证房子外观齐整，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生洁净整齐；按期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进行检查,发现问题实时整顿。

平时设备保养优秀按期对各样设备、设备进行保养保护，保证其正常运行，保障物业服务工作的正常运行。

　　篇三：

　　一、较好地执行了对基层分部的指导、检查、监察、服务工作职责X月份，跟着XX分部的成立，XX企业所辖分部已达X家。

因为非经营性财产的特色是范围广、数目大、任务重，所以我们面对着更大的工作难度。

对此，物业部班子成员团结一致，弘扬拼搏创新精神，知难而进，勤劳工作，深入分部展开检查研究，与基层分部亲密协作，互相交流，踊跃推动非经营性财产的规范管理，保证了设备设备的正常运行及各项任务的达成。

顺利达成了对XX分部非经营性财产的接收、指导，配合XX分部解决了急待解决的设备设备维修、保养问题，成立了XX分部非经营性财产的档案管理，保证了XX分部物业管理工作的有序进行。

　　踊跃组织落实协调XX、XX平分部奥运外墙粉刷工作，严格审察施工单位，合理安排工作估算，保证了这一政治任务的顺利达成。

在落实达成这项工作中，我们班子成员深入工地现场，对施薪资质和估算严格审察，增强工地现场的安全管理，保质保量地达成了这一工作。

增强维修项目管理，严格审察，在保证工程质量前提下，尽量节俭资本。

今年XX分部的电梯需要维修，XX分部的屋面防水需要做。

面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，踊跃深入各分部现场，在调研的基础上，提出和选出工作方案上报企业总部同意，同时，踊跃落实各项工作的达成，保证了工作质量。

　　二、依照“依法治企”原则，充分完美了物业管理制度，进一步推动了物业管理的规范化达成企业非经营性财产的建档工作，展开了物业管理各项指标的检查、摸底和一致工作。

“建档”工作是中心20XX年计划中的一项重要基础性工作，对此后展开物业管理有十分重要的意义。

它是我们物业部今年工作中的一项要点。

从今年上半年起，我们就踊跃着手进行对基层分部非经营性财产状况采集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。

下半年，为更好认识每年的物业管理中的各样状况，做到成竹在胸，为企业领导起到顾问助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推动中。

为了更好地一致管理全中心供暖收费工作，我们一致了收费、支出的标准，进一步严格了收费管理工作，推行专人专职负责制，使物业的各项收费进一步规范化。

增强了对司炉工的管理，成立司炉工按期培训查核制度，提高司炉工技术操作水平，保证锅炉安全运行。

　　20XX年，我们进一步增强司炉工的培训制度，并在形式和内容上力争有所创新，有所打破。

展开了技术比赛，促进物业工作人员敬业爱岗。

今年夏天，物业部与人事部、捍卫部、工会共同举办了水暖工、电工的技术比赛活动。

为搞好此次比赛活动，我们进行了仔细的筹办工作，包含对会议程序、参加人员、试题、场所、设备等进行了精美的安排，并下发了通知。

各分部都特别重视，选拔代表展开技术练兵、理论学习等活动。

在全体参赛人员共同努力下，成功召开了技术比赛活动。

此次活动进一步促进了学理论、学技术的民风，对提高人员素质起到了必定作用。

举办了第三届锅炉培训班，进一步提高了司炉人员专业知识和操作水平，实现了司炉人员培训的惯例化和规范化，在制度上获得了落实和保障。

　　依据20XX年的工作计划，做好司炉工培训，是20XX年冬天锅炉开始供暖前的一项重要工作，对实现冬天安全供暖有侧重要意义。

此次培训活动中心领导高度重视，各有关部门踊跃配合，特别是请来XX锅检所专家踊跃前来讲课，各单位负责人和司炉人员踊跃参加，仔细听课，提高了锅炉操作水平易安全意识，为保证冬天锅炉的正常运行，实现安全供暖起到了踊跃作用。

　　三、增强了安全管理，保证了设备设备的正常运行，保证了社区的安全发现问题实时办理，不留隐患，把安检工作落到实处。

今年在对XX分部的安全检查中，我们发现其分部的锅炉房没有值班纪录，同时配电室也存在必定的安全隐患。

面对这类状况，我们和捍卫部门实时提出了整顿举措和建议，敦促他们抓紧时间解决问题。

经过共同的努力，成立了锅炉值班记录制度，强了配电室内值班力量，使锅炉房、配电室管理进一步规范化，除去了事故安全隐患。

　　增强平时和节假日时期的安检工作，对要点部位的用电、用气推行严格的规范化管理，特别是对外租户的安全用电问题推行严格的管理，发现问题实时办理解决，配合捍卫部门对外租户进行安全防火教育，组织“11.9”防消灭火操练，提高广大人员办理突发事件的能力。

　　四、专人收费工作获得显然收效成立进出档案，规范花费进出管理。

今年收费管理持续增强基础性建档工作，展开检查摸底核实工作，从产权人、面积、收费标准等方面理顺收费档案，进行登记造册，对已不切合支付条件的进行了除去，对新增的支付户进行了造册登记，一套较科学、全面的管理制度完美成立。

一致收费标准，严格进出程序。

针对各分部进出标准的不一致，为了更好地做好进出花费的管理，我们一致了整个企业的供暖花费进出标准，一致面积、一致价钱、一致进出程序。

踊跃上门收取花费，想方设法实现进出目标管理理。

总的状况是，收入大于花费支出，基本实现了进出均衡，略有节余的目标。

　　五、工作领会及经验，20XX年的工作，使我们有三点深刻的领会：

做好非经营性财产的管理，一定要有求真求实的工作作风，深入实质，不搞花架子，这是做好物业管理工作的基本前提。

高度重视非经营性财产的安检工作，从硬件和软件双方面增强管理，是保证物业设备设备安全运行的基本保障。

坚持以法治企，推行规范管理，保证各项制度的真实落实，是做好非经营性财产管理工作的要点。

　　不足及差距：

我们的管理规范化还基本上属于初级化，有待此后进一步增强提高。

在物业收费方面，难度大，进展不大，有待此后研究开辟。