酒店推广策划方案.docx

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酒店推广策划方案

千锦汇花园酒店推广策划方案（初稿）

[序言].3

一、营销策略...3

二、宣传推广...4

三、人力资源...4

四、品牌策略...5

五、媒介推广策略...8

[序言]

通过近期对“千锦汇”花园酒店各个部门的了解并综合分析、酒店的前景是困难与机会并存：

1、地理位置不是很理想、发展开拓性密度不强。

2、增加酒店特色项目，提炼亮点，要具备吸引顾客的噱头。

3、增加软件服务，强化打造品牌。

4、加强内部管理，提高员工的工作热情和创新精神，以及责任意识。

5、针对服务市场营销人员资源匮乏，专业性不统一，服务系统现状还需整体的调控，提高学习水平。

6、强化被动营销，加强营销的力度及对营销服务的跟踪。

综上分析、要想“千锦汇”花园酒店经营的好，必须主动把握先机，因时利导，进行一系列的推广。

一、营销策略

市场营销是酒店经营管理的核心，也是决定酒店经济效益与市场竞争实力大小的关键。

它是一门建立在经济学、管理学、行为科学、心理学、价格学等学科的理论基础上，专门研究市场营销活动规律的综合性应用科学。

正确制定和掌握营销策略，对酒店的生存与发展将起着决定性的作用。

1、营销的目的：

通俗的讲就是针对客源市场的需求状况，适时推出酒店的服务产品，并迅速让顾客了解和接受，再充分享受服务的过程后，对服务产品充分的认可并重复消费。

可见，营销活动始终贯穿于服务的全过程。

2、互动式营销：

与各合作单位互动，消费后互送礼券用。

3、传销式营销（对内）：

凡第一次来消费的顾客在消费结束买单的同时，可获赠积分卡；同一张卡消费金额达到一万元，即可获赠一张价值100元的储值卡；打折卡与储值卡不得同时使用。

4、全员营销：

通过酒店的全体员工，向顾客推广酒店的服务项目及优惠政策，并与顾客保持良好的关系，争取顾客的重复消费；凡内部员工主动邀请来的顾客，可按照消费的金额，给予员工3%—5%的业绩提成；对内部员工主动推销给顾客的酒水，同样可给予一定的瓶盖（杯）提成。

5、专职营销：

专人组成的专职营销队伍，用于对外部市场的开发和巩固，负责将顾客请进来；及对内部顾客的培养，要将顾客留得住。

6、附加值：

增设免费专车接送服务；赠送生果及饮品各一份；VIP赠送精美纪念品；酒店举行抽奖活动。

二、宣传推广

1、宣传的意义：

为了尽快将酒店的劣势转变成优势，必须进行有效的宣传，以此打响酒店的知名度，树立品牌。

2、宣传的时机：

以酒店开业作为前期宣传的合理时机。

3、宣传的重点：

必须以“千锦汇”花园酒店宣传的主体，重点宣传开业酬宾的方案。

4、宣传的形式：

利用接送专车及公司通勤车做车体广告，内容主要为介绍酒店的服务项目及接送电话；与公交公司及出租车公司联系，利用车座套印制广告；在火车站、飞机场、汽车站等出口做灯箱广告；制作酒店的宣传手册；制作酒店大堂及餐区广告；制作酒水牌；在小纪念品、打火机上印制广告等。

三、人力资源

采取多方式进行人员的招聘、储备一些人力资源，以应对各种营销活动开始后客流高峰的到来。

四、人员培训

对所有的员工进行规范、程序、统一、协调的培训。

让每位员工有团队精神和意识。

在日常的服务中自觉提高服务质量，强调员工的超前服务意识。

在服务上采取主动服务和灵活服务方式。

加强管理人员的工作执行力度和工作作风，务必做到事事有人管，工作样样有人落实。

服务时时有人跟进，技能月月有人更新。

《培训计划》（略）

注；以上所提到的问题是作为前期工作的一个方向，具体的操作以现在实际的工作为主，筹备阶段进行改进和实施。

个性化、形象化竞争日益激烈，将成为沈阳市服务发展的潮流。

酒店系列产品要取得优异的销售业绩，就必须把握时机，尽竭利用自身的个性资本和雄浑的势力，把自身打造成极富个性和口碑，拥有良好公众形象的服务品牌。

[目标消费群]

由于诸多酒店竞争影响以及市场竞争的日益加剧，对酒店的市场定位显得尤为重要，定位的准确与否，可直接关系到所有经营业态的成败，所以找准目标客户群是我们的当务之急。

我认为，我们应该将目标定位在中、高端的客户群体，其中包括：

沈阳及苏家屯所有酒店现有的协议单位、机关及事业单位、学校、私企及个体老板、国企及私企领导层，所以消费的档次应该定位在高档消费水平，消费价格的调整，须进一步进行市场调查后方可确定。

[形象定位]

根据酒店的自身特点和目标消费群，特殊的身份、社会地位和所处的人生阶段，我们把“千锦汇”花园酒店定位为：

凸显人生至高境界，完美人生超凡享受。

也是尊贵、智慧、时尚、价值感以及内敛、而奔放的生命热情的体现。

[第一阶段：

企划目标]

铺垫期目标：

（入市期）

A、打响知名度，树立初步品牌形象；

B、建立口碑，造成城市分众、传播的声势；

C、迅速引起市场关注和兴趣，达到一定的消费意向，储备一定的意向客户；

D、短期内制造出沈阳城市及苏家屯周边地区热门消费话题，延伸出休闲消费的现阶段最高模式的话题；

通过导入以下策略，从根本上解决“千锦汇”花园酒店目前所面临的问题。

同时，也能引起更多的目标消费者和潜在消费群体注意和关注，为市场推广的高峰期（第二阶段）埋下伏笔，形成飞箭离弦之势，以期在第二阶段的市场推广中喷薄而出。

四、品牌策略

1、品牌的塑造——包括理念塑造（核心广告语：

）：

绿树清泉边的畅醉、热带雨林中的盛宴

行为塑造（如：

广告行为、媒体行为、社会活动、营销服务等后续）；

品牌的积累——不断以媒体的手段、以项目的社会行为，对品牌进行强化和巩固；

品牌的维持和深化——不可有对品牌有非良性影响的事件发生，以维持品牌忠诚度不断对品牌添加和赋予新的内容，以使其深化；

2、文化和艺术策略

关于城市、关于生活方式、关于餐饮、关于未来的文化话题;

“千锦汇”花园酒店，是生活的文化、餐饮的文化、商务的文化、经济的文化……；

“千锦汇”花园酒店也是城市时尚的文化，都市新生活方式的文化——总之，餐饮是一种综合的文化现象；

“千锦汇”花园酒店的新闻宣传，当然离不开“文化的话题”；

“千锦汇”花园酒店是“软性新闻体系”的重要组成部分；

这是宣传推广的“新闻话题”杀手锏；

这是品牌塑造中的“理念塑造”部分；

这是为“千锦汇”花园酒店品牌增加厚度和内涵的必由之径；

广告信息的“全面性”；新闻信息的“多元性”；“概念卖点”，“观念卖点”，“现实卖点”的有机结合；

新概念策略

由品牌的独特性倡导系列“生活秀场新概念”、传播话题等独占性话题，以及由此关联的社会传播效应；

以“新概念”带来的附加价值；

广告营销策略、广告方式、大众媒介的有效整合和运用；

体验消费、引导、煽情；有效服务方式和实施；

分众传播；各种综合社会资源（政府资源、行业资源、地域资源、人文资源、市场资源等）的整合运用；

广告的统一性和持续性

1）统一性，以维持整体广告形象，树立具超越时空的识别性、具个性气质的品牌；

A形象统一B风格统一C气质统一D文化品位统一E主要口号语统一

2）持续性――将成功建立的广告整合形象持续延伸和阶段性深入，形成一个广告运动；

广告创意策略

⊃;针对目前沈阳群众，采用双语版；（普通话、地方方言）

⊃;用系列表现的手法，为群众描绘一幅幅“生态美食文化秀场，名流典范生活观念”；

⊃;“名流典范生活模式”即是中国的，也是世界的；即是现代的，又是具浓郁传统文化风貌的；即：

东情南韵，古风新律

⊃;用系列表现手法，体现“名流典范生活模式”所蕴涵的文化、人文、生活内涵；

⊃;用现代、和谐、个性化的语言，表现“千锦汇花园酒店”代表的时代生活方式；提升“千锦汇”花园酒店创意思路的理论高度；

Ø城市美食文化的高度；

Ø城市餐饮发展史的高度；

Ø百年美食文化的高度；

Ø现代、国际的新美食方式缔造者的高度；

Ø有高度和厚度的形象宣传作为前期广告创意核心；

Ø就事论事的物质性卖点宣传，在形象造势后立即跟进；

Ø卖点广告的创意，以个性化角度为基本出发点，并以生活方式的引导作为主线索；

Ø以“名流典范美食观念”为诉求线索，逐一对“千锦汇”花园酒店精华部分一期期展示；

ü创意手法，一标题一观念；一画面一图景；虚实结合；

新闻策略

新闻题材：

饮食与城市（主标1：

生态空间诠释美食“本真”副标：

——记“美食秀场千锦汇花园酒店）

饮食与城市生活；（主标2：

“千锦汇”花园酒店“知本”新贵之非凡秀场副标：

——雅致品位自由自我或纵情张扬）

千锦汇花园酒店与城市文化；（主标3：

饮食需要品质副标：

—千锦汇花园酒店，承载的不仅是饮食；（而是绿色人文生活）

千锦汇花园酒店与城市餐饮现状；（主标4：

饮食，容纳的也不仅是饮食；副标：

“千锦汇花园酒店”————生态美食秀场）

千锦汇花园酒店为城市带来的新观念、新生活方式、新城市风采；（主标5：

爱的态度比爱的尺度更重要）

千锦汇花园酒店与美食顾问（主标6：

新餐饮、心标杆，一站式顾问服务：

副标：

有创意，就有可能-------千锦汇花园酒店）

千锦汇花园酒店对国人美食的精道理解和演绎；（主标7：

饮食需要品质，设计以人为本副标：

“千锦汇花园酒店”总体设计诠释）

千锦汇花园酒店对城市美食文脉的传承和创新；（主标8：

饮食的心情比饮食更重要副标：

沈阳长白岛——“千锦汇花园酒店”）

千锦汇花园酒店设计的精华论述；（主标9：

精彩人生，休闲享受副标：

--—记“我”为什么选择千锦汇花园酒店）

千锦汇花园酒店设计担当者的理念、业绩与贡献；（名人访谈）（选择爱的方向，选择爱的心情------爱的新座标“千锦汇花园酒店”品牌总设计师XXX）

“千锦汇”花园酒店核心卖点宣传（观念卖点、物质卖点）

产品卖点；服务理念卖点；餐饮方式卖点；文化艺术含量卖点；

服务卖点；配套系列化卖点；业态卖点；延伸卖点；品牌卖点；

“千锦汇”花园酒店报道题材

社会反响报道；（主标:

今天没有人早到,生意却早已热闹副标：

他们是“千锦汇”花园酒店的常客。

）

品牌和背景报道；

产品报道；（“千锦汇花园酒店”独具特色“生态空间”系列美食秀场）

新闻形式

本报述评；新闻综述；热点追踪；娱乐专版

专题报道；都市休闲；

记者专访；人物专访

新闻体系、主题列示（略）

新闻稿示范（略）

五、媒介推广策略

第一价段性媒介策略

本阶段广告应更多以项目环境、产品卖点为主，品牌形象为辅。

广告形式重点以报纸广告、电视广告、现场形象、印刷品为主、适时采用专业杂志等媒体，配以城市户外、杂志广告、电台广告、公交车、网络等新媒介，通过“硬推软拉”的方式达到综合广告效果最优的立体媒介策略。

AⅠ期，品牌预热期，以报纸为主（软性新闻可先行），电视、电台和户外广告为辅，同时考虑网络推广（注：

网站建设、沈阳论坛推广）；

BⅠ期，品牌上市期，主要媒体组合，报纸（硬性、软性新闻）、电台、电视形象广告，户外广告（车体）；

CⅡ期，产品稳健期，报纸广告为主的小版面短、平、快、利益诉求，力求立竿见影，电视广告由创意性的形象广告转为电视广告杂志；网络广告、杂志广告、直邮广告突出立体组合效果；

推广工具

1）公共传播媒体

●报纸媒体：

——时效性、受众覆盖广；主动地接受、关注度高、权威性强、信息承载量大，受众文化层次较高，目标客户到达率高。

主选本地：

利用沈阳晚报、（市版沈阳日报）从各个侧面打造“千锦汇”花园酒店“美食秀场点睛之作”的形象。

●电视媒体：

——创意表现空间较大，较全面；传递速度快、涵盖面广、创意承载能力强，干扰度高、被动地接受。

主选本地：

文体频道《大话流行》《新笑林》、经济生活频道《第一时间》、沈阳电视台、《市有线电视台》

●移动媒体：

——（主动性高）-----可以根据目标对象的生活形态,针对特定区域及线路安排广告投放,有效且精准的沟通,发挥广告效果的最大化效益.

（目标对象覆盖范围广）----可以根据车种的属性,有效将广告信息传至区域范围.

（长时间的广告暴光）---每天平均12小时的广告信息暴露时间

（视角冲击力强）----适合企业形象建立,酒店上市.适应活动或推广传播等等不同的广告诉求.

●分众传媒：

——创意表现空间较大，较全面；传递受众精准，受众文化层次较高。

●杂志广告：

——品位高，树立长期、持续品牌有利；素质高，传播针对性强；根据项目具体情况，投放少量杂志广告。

譬如《金领生活》

●电台广告：

——频率重复度高，受众针对性相对强一点；

●网络广告：

——新型媒体，知识阶层受众，跨省及旅游受众成为可能；（例如：

沈阳论坛、XX餐饮排名）

●小区户外广告：

——高档小区灯箱、广告牌导示等长期品牌形象的维持；

●自有媒体：

自有媒体指的是广告主自己创造的广告载体。

酒店行业鉴于自身的优势，可以说是自有媒体应用得最广泛的行业。

这种媒体大致上可分为以下几类：

（1）印刷类：

千锦汇花园酒店品牌形象画册、产品手册、新品推荐单张、手提袋等；通过商业信函投递、卖场发送、报刊杂志夹送、活动资料派送形式使单张广告进入每一个意向客户手中，从而扩大项目自身的影响范围。

（2）定点类：

合作商家及户外等；

（3）会员类：

娱乐企业为了更好地服务客户和打造企业品牌，建立客户数据库，并成立俱乐部或其它团体，内部发行会员卡或品牌刊物等载体，

（5）其它类：

还有一种也属自有媒体，就是服务企业发行的书刊杂志，比如《沈阳酒店》等，当然，这种媒体对“千锦汇”花园酒店产品销售没有直接帮助，却对企业品牌建设有着大功。

广告宣传阶段

建议把“千锦汇”花园酒店的广告宣传分为四个阶段：

①“千锦汇”花园酒店导入阶段

品牌市场预热期：

时间：

推广形式：

形象广告（硬广告+软文）

媒体选择：

报纸：

《省版沈阳晚报》

②“千锦汇”花园酒店产品上市阶段（引爆）：

时间：

开业：

初定在（待定）

推广形式：

利用密集的报纸、电视、电台、专业杂志等媒体、路牌、横幅户外广告打造“千锦汇”花园酒店优越优雅的产品形象，同时，利用一些公关和促销活动来促进销售。

媒体安排：

报纸：

（市版沈阳晚报）

电视：

经济生活《第一时间》栏目

电台：

交通台、生活调频形象口播广告（娱乐二人转）

网络媒体：

沈阳论坛

③保温阶段：

时间：

目的：

根据前期市场反映和销售状况，有针对性地对销售状况进行跟踪报告,并对“千锦汇”花园酒店系列产品进行评析和系列报道,为菜品售价提供制定依据和心理期待,积蓄准客户群。

推广形式：

适当选用沈阳市各主流媒体宣传（硬广告+软文）外，来促进销售。

报纸：

《沈阳晚报》

电视：

经济生活《第一时间》栏目

④维护阶段：

时间：

目的：

为拓展下一步客户群体做铺垫

推广形式：

适当利用媒体宣传外，通过活动、优惠政策等手段来促进销售。

报纸：

《沈阳晚报》

电视：

经济生活《第一时间》栏目

广告语：

绿树清泉边的畅醉、热带雨林中的盛宴

引领绿色经营、打造生态酒店，感受千锦风情、汇集饮食文明

新餐饮、心标杆

打造各类宴会典范、争订绿色年夜大餐