保洁区域重点作业流程.docx
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保洁区域重点作业流程.docx
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保洁区域重点作业流程
项目重点作业流程
(1)不锈钢纯洁作业流程
l作业前器材准备:
干、湿无绒抹布若干块、白色刷片、喷雾器、中性纯洁剂、不锈钢光洁剂等。
l操作方法与步骤
☆将抹布在中性纯洁剂稀释液中浸泡片刻后,擦拭不锈钢表面;☆用白色刷片擦除污垢;
☆用清水轻擦不锈钢表面,然后用抹布擦干;
☆置少许不锈钢光洁剂于干抹布上,对不锈钢表面进行拭抹、打光;☆表面面积大的不锈钢制品,可用喷雾器将不锈钢光洁剂,喷于不锈钢表面,然后用干抹布拭抹、打光;
☆作业结束后,确认作业效果,将工具洗净、擦干、存放。
l纯洁保养标准
亚光面不锈钢表面无污迹、手印、灰尘,半米内可映出人影;镜面不锈钢表面光洁,3米内能清撤映出人物影像。
:
(2)电扶梯纯洁作业流程
l作业前器材准备
抹布、拖把、不锈钢纯洁剂、不锈钢光洁剂、“工作进行中”提示牌等。
l操作方法与步骤
☆扶梯前踏板:
用扫帚或吸尘器除尘,再用拧干后的拖布拖擦,局部
污垢附着物等用铲刀,百洁布、刷子去除;
☆扶梯台阶:
必须在停止运行时操作。
用扫帚或吸尘器除尘,再用拧
干后的拖布或抹布擦净,局部污垢、附着物等用铲刀、刷子等去除;
☆橡胶扶手:
先用滋润抹布擦拭,干涸后再用干抹布涂上光剂,上光剂干涸后再用干抹布擦亮;
☆扶梯侧面档板及裙边:
用掸子或牵尘器除尘,用抹布擦拭;玻璃档
板:
扶梯未开动时,用毛巾和玻璃刮子擦拭。
扶梯开动后,用毛巾擦拭;
☆工作完成将工具收拾归位。
l纯洁保养标准
☆电扶梯台阶无灰尘、无污渍;
☆不锈钢表面无灰尘,光洁明朗;
☆玻璃无手印,无污渍。
(3)地毯清洗作业流程
l作业项目:
清洗地毯(工艺毯)
l质量标准:
地毯(工艺毯)上无明明油迹,污迹及附着的绒毛等l作业程序:
☆清洗前准备
▲到库房领取洗地机、刷盘、吸水机、纯洁剂、去渍剂、消泡剂、毛刷、变相插头、水桶、水舀、铲刀等。
▲按规定(约定)时间准时到达工作区域;
▲检查地毯(工艺毯)有无破损。
▲分辨地毯(工艺毯)的材质,是纯毛还是化纤。
▲察看地毯(工艺毯)编织方式,是长绒、短绒或圈绒。
▲检查地毯(工艺毯)有无退色。
首先用白布沾少许纯洁剂,贴在地毯不明明处部位,半分钟左右,观察白布是否有脱色。
▲检查地毯上有无可能洗不掉的污迹
▲以上问题如有存在,应当让客户确认,并向客户明说后果,征求意见。
▲将“工作进行中”标示牌立于地毯前端或门口,防止他人进入。
☆清洗实施
▲处理所要清洗地毯上局部污迹:
用去渍剂兑水盛入桶中,用毛刷蘸调配好的去渍剂刷洗局部污迹,去渍剂的配制按照说明书要求进行。
▲除口香糖胶:
用”除口香糖胶剂”喷在上面,几分钟后,用铲刀轻轻除去胶质,再用毛刷蘸剂轻刷,毯毛竖起为止。
▲将洗地机安装好刷盘,水箱中加入清水并加入地毯清洗液适量。
▲开启洗地机,从里至外,从左到右,进行叠压清洗,不得遗漏。
▲清洗地毯需两遍以上,遇有较脏处多刷洗几遍,局部处理过的地方要重点刷洗(纯洁剂的配制方法按说明书)
(4)卫生间纯洁作业流程
l作业项目:
公用卫生间纯洁
l作业标准:
卫生间整齐,无异味,镜面无印迹,洗手盆、台面无污渍。
l作业程序:
放置告示牌-镜面-面盆-台面-烘手器-墙壁-隔板-恭桶便池-算帐垃圾-地面
☆物料准备
▲到库房领取水桶、恭桶刷、拖布、毛巾、夹子、告示牌、玻璃刮、
上水器。
▲领取洗涤灵、去污粉、洁厕剂等。
☆纯洁实施
▲进入卫生间前,将“工作进行中”的告示牌放置在门口,进入后,先算帐垃圾、脏物。
▲用恭桶刷刷除恭桶、蹲坑内残渣、放水冲恭桶、蹲坑,倒入适量洁
厕剂刷洗,再用清水冲净。
▲用上水器将面镜打湿,用毛巾擦拭污渍,再用玻璃刮把水迹刮净。
▲面盆有污渍、油渍,用去污粉或洗涤灵除去油渍,用清水冲净擦干。
▲台面用湿毛巾由里往外擦洗,用干毛巾擦净水迹。
▲恭桶边沿、桶盖用洗涤灵水刷洗,清水冲净,用毛巾擦干。
▲金属龙头、水箱扳手、门把手用湿巾擦去污渍,用干巾擦亮。
▲男卫生间便池,用洁厕剂将污垢清除,用清水冲净,放入纯洁球。
▲将卫生间隔板、烘手器、墙壁擦拭明净。
▲地面用湿拖布擦洗,再用干拖布擦净。
▲将厕所门擦净,把手擦亮。
▲按规定定期喷洒防虫药剂。
▲带走垃圾(或将垃圾放置于规定处),撤去“工作进行中”的告示牌。
(5)卫生消毒作业流程
l作业对象:
公共场所设备设施及物件;
l质量标准:
日常消毒作业后设备设施保持原色,室内空间无异味;l作业程序:
☆将毛巾、口布、百洁布用洗衣粉清洗明净;
☆将84消毒液按1:
100比例稀释或洗消净消毒片,配成0.1%溶液(1片加1公斤水);
☆将清洗过的抹布、毛巾等放入消毒液中浸泡15分钟后使用,对大厦公共场所易接触且接触频率较高部位,及室内房间物体表面、室内卫生间、卫生设备表面进行清擦。
l注意事项:
☆由于消毒液具有腐蚀作用,对金属等易腐蚀物品应严格控制消毒液
配比;
☆由于消毒液具有刺激性味道,注意消毒时间避免对客户产生影响;☆对拖布、牵尘套、地巾罩消毒方法相同,但消毒液浓度比例应为
0.2%,即1公斤水中放入2片消毒片,浸泡15分钟后使用。
(6)办公室的清扫作业流程
1、作业项目:
办公室
2、质量标准:
地面无杂物、无烟头、无纸屑、玻璃光洁、桌面无灰尘3、作业程序
(1)准备工具:
准备好清扫工具、水桶、抹布、纯洁剂、垃圾袋、吸尘器
(2)进入:
室内若有人,应先打招呼,得到允许后再进入。
如需提前清扫在进入后门不要关(尽量)
(3)检查:
进入办公室后,先检查有无异常现象,如客户遗忘的严重物品及有无损坏的物品。
如发现异常应立即向领导汇报,得到允许再作业。
(4)清倒:
清倒烟灰缸、纸篓等,倒烟灰缸时要注意烟头是否熄灭。
清倒纸篓,集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理。
(5)擦拭:
从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具及墙壁。
擦办公桌椅、家具时毛巾应按规定折叠、翻面。
由高到低,先里后外,擦拭墙壁主要是墙壁饰物。
如电灯开关盒,空调风口、踢脚线、门窗、窗台等,墙壁为定期作业。
(6)整理:
桌面上的主要用品。
如电话、烟灰缸等擦拭后按客户习惯的位置;摆放,报纸、书刊码放整齐,文件资料及贵重物品不动。
(7)更换:
更换垃圾袋及暖水瓶。
(8)吸尘:
按照先里后外,先边角、桌下,后大面的顺序,椅子等挪动后要复位,发现局部脏污要及时处理。
(9)退出:
工作完毕后,保洁人员退至门口,环视室内确定质量合格,然后关灯、锁门。
(10)记录:
认真记录作业情况,主要包括保洁员姓名,清扫房间号码、进
出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回)家具设备有无损坏等。
(7)步行梯纯洁作业流程
1、作业项目:
步行梯纯洁。
2、作业标准:
地面明净、无污渍、墙角无塔灰。
3、作业程序
(1)作业前准备
①换工服、佩戴工牌、仪表大方上岗。
②备好笤帚、簸箕、牵尘器、墩布、榨水车、钢丝球、白洁布、毛巾、洗涤灵等。
(2)实际操作
①楼层硬地面牵尘,双手紧握地拖杆,让牵尘器压实地面,不随便改变方向(防止遗漏)。
②地拖要重叠上一拖的小部分往前推,整个地面牵尘明净。
③地拖沾满尘土时,把地拖头放在垃圾桶上算帐明净再用。
④推尘时,地拖杆夹子的平头朝下,以免损坏地拖毛。
⑤推尘时,要避开客人和客人聚集地,客人离散时再做。
⑥遇地面有水迹或有污渍时,要用墩布或快擦布、钢丝球将其处理后,再用牵尘器算帐。
(3)步行梯纯洁
①上至步行梯最高一层,清扫由上层往下层一层的清扫,用笤帚或牵尘器,将一层台阶上垃圾清至一侧往下层扫,或用簸箕搓起,一直清扫完为止。
②楼梯扶手用蘸有洗涤灵水的毛巾擦去扶手上灰尘,再擦干水迹。
③用潮毛巾把步行梯边角灰尘擦拭明净。
④走廊内的消防栓箱、灭火器箱上灰尘,用潮布擦拭明净。
(4)通道地面
①先清扫地面垃圾污物。
②墙踢脚上灰尘用潮毛巾擦拭明净,擦掉墙角上塔灰。
③用蘸有洗涤灵稀释液的墩布擦洗通道,勤投洗墩布。
④用干墩布擦干水泥地面或凉干。
⑤全天巡回保洁,有脏物随时清扫,下班前再进行一次清扫工作。
(8)玻璃清洗作业流程
1、
2、
3、作业项目:
清洗玻璃
作业标准:
玻璃光洁透明、无水迹、无污渍、无手印
作业程序
(1)清洗前准备工作
①到库房领取洗涤灵、玻璃水、稀料、水桶、玻璃刮子、上水器、扁铲、刀片、毛巾、伸缩杆等。
②用水桶接好水,按1:
40
~50比例兑好玻璃清洗液。
(2)清洗实施
①用上水器将稀释的纯洁液平均地涂在玻璃表面。
②用玻璃刮子从上至下、从左至右及时将水刮下。
③用毛巾将留在玻璃四周及地面上的水迹擦干。
④玻璃表面有胶印或漆点,应用少许稀料涂在玻璃上,用擦布除掉,或用刀片轻轻刮掉,然后清洗。
⑤清洗较高位置的玻璃时,将所用工具安装在伸缩杆上进行操作。
留意身后有无人靠近,以免在操作中碰到客人。
(3)清洗业主室内玻璃
①将窗台上摆放的物品挪至别处,不得推拉,轻拿轻放,不得损坏②清洗前要在地面上铺好垫布,防止水弄脏地毯或地面。
③清洗完毕后,将物品放回原处,撤收垫布。
(4)清洗玻璃门
①清洗方法同清洗室内玻璃。
②应在门口处设立围栏或“停止使用”的标示牌,提醒过往行人。
(5)收尾工作
①倒掉水桶中污水。
②将上水器用清水清洗明净。
③将所用纯洁工具等逐一清点,送回库房。
(9)外围环境设施纯洁作业流程
1、作业项目:
小区外围纯洁
2、作业标准:
路面通路上无垃圾,坐椅上无污渍污物;绿地无白色污染、杂物;小景观大理石面纯洁,照明灯柱明净。
3、作业程序
(1)路面通路清扫及垃圾算帐
①准备必用工具、纯洁剂(笤帚、簸箕、水桶、毛巾、垃圾袋、竹夹、垃圾清运车等)。
②按照先主路面,后辅路面的顺序,由一端开始进行清扫,不得遗漏③清扫时注意不要把笤帚撩起过高,以免灰尘扬起。
④注意避让来往车辆及行人。
⑤有台阶处要由上至下一层一层倒退清扫,并由一侧扫向另一侧,搓起垃圾,不能遗洒。
⑥清扫台阶要注意自我安全。
⑦路边垃圾箱倾倒,将桶盖掀起放在一旁,提出垃圾箱内桶把垃圾倒入垃圾袋内,然后复原。
垃圾箱内放垃圾袋的将箱内垃圾袋提出放入垃圾车内,更换新袋,将盖扣好。
(2)路椅纯洁
①先算帐路椅上面及周边垃圾,用竹夹夹入垃圾袋内。
②用潮毛巾擦去路椅上浮尘,顺序由上至下,靠背、扶手、路椅腿等,都要擦拭,注意勤投毛巾。
③用干毛巾擦去水迹。
(3)人造景观、灯杆等纯洁
①算帐景观周边垃圾。
②用潮毛巾擦拭大理石面,擦拭时不得遗漏污渍处要反复擦,擦净为止。
③如有不锈钢扶手等,用潮毛巾擦去浮尘,用干毛巾擦除水痕。
④巍峨路灯、灯杆、灯罩、定期擦尘,先擦灯罩,然后擦灯杆。
(4)绿地地面纯洁
①从绿地一端起,注意查看绿地上有无垃圾杂物。
②若有枯枝等杂物,要清出绿地,有白色污染物,用夹子装入垃圾袋。
(5)各类标识牌纯洁
①小区内有例外标识牌,大凡高度不高,要保持上面纯洁,定期擦拭②擦拭要由上至下,由左至右,湿巾擦尘。
③注意勤清洗毛巾,不能有遗漏处。
④外围环境设施进行一遍算帐后,全天保洁;下班后收拾工具存放库房。
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