3A景区自查情况报告.docx
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3A景区自查情况报告
**3A景区自查情况报告
杵自2014年12月荣盾国家3A级旅游景区以来,景区正逐步加强旅游基础设施建设,不断规范管理服务体制,提高经营管理水平、服务质量,知名度和美誉度不断提升。
自接到北票市旅游局《关于认真做好我市国家A级旅游景区申报和复核工作有关事项的通知》文件后,按照《通知》精神,根据《旅游景区质量等级的划分与评定》标准
(GB/T17775-2003)要求,对景区进行自查,发现问题及时整改,相关部门负责落实,责任到人,全程跟进,确保每项工作落到实处,整改到位。
自查情况为交通、停车场、厕所、旅游安全、卫生等复核项目基本上达到国家3A级旅游区的质量标准。
现将**自查情况汇报如下:
一、旅游景区规划实施2013年,**委托**有限公
.
占地面积6000平方米,停车规模200辆,方便了旅游车辆的停放。
景区引导标识系统基本完善,各景点、停车场、游客中心、交叉口设立了标示牌。
2辆游览观光车服务周到。
景区节点进出口线路设置合理,标识明确,景观亭、台廊错落有致。
景点内建有3所公厕,专人保洁,清洁卫生,设立了垃圾箱,实行生活垃圾袋装化管理。
各景点、停车场、游客中心设有消防设施。
数字化网络方面,移动和联通通讯信号履盖景区每个角落。
日后将完善供电线路系统建设及给排水管线建设。
三、交通环境不断改善
近几年,景区交通环境得到改善,尤其是外部交通环境改善尤为显著。
市区至**路为二级公路,京四高速和正在建设的京沈高铁分别从景区边缘和中间通过。
景区距♦♦机场35km,距离北票火车站18km,北票客运站有直达景区的5路、6路公交车,提供便利的乘车服务。
景区内部交通更加便利和人性化,景区服务设施日趋完善。
一是在橡胶坝护城河岸边设立了安全护栏,保护游人安全。
二是逐步对景区原有的各类标识、标志、标牌结合景点特色全面进行更新和维护,做到双语标识、标准规范。
三是逐步添置景区的无障碍设施设备,进一步对公胤进行改造,实行无障碍化服务。
四是对原有的品味档次较低的景点进行改造,北栖候鸟基地、君子池、人工湖、百草园、萱草园等重要景点开发更多的集旅游观光、休闲娱乐、度假、婚纱摄影等多功能的旅游项目。
**正积极营造独特、和谐、舒适的游览氛围。
三、管理制度日益完善,景区服务更加规范
XX景区一贯坚持以“安全、有序、优质、高效”为目
标,通过完善应急求援体系,规范服务标准,加大投诉查处力度,增强服务意识,打造景区规范的服务体系。
近年来,通过完善应急救援体系,加大投诉查处力度,景区没有发生重大游客安全事故,游客投诉接待率、游客提问解答率、游客投诉查处率达100%,游客满意和基本满意率达95%。
景区还先后完善《停车场管理人员规范服务准则》、等直接面对游客的规范化服务准则。
要求景区一线工作人员必须统一着装,做到仪表端庄、服务热情、周到得体。
同时根据不同岗位的工作要求,每年定期组织景点服务人员等开展业务技能培训。
四、环境整治效果突出,景区生态环境得以改善
**景区各景点生活垃圾已实现袋装并运出景区集中处理。
定期对水面漂浮物进行打措,并集中到岸上处理。
在黄杖子河1号及2号池种植荷花,对水质进行净化。
凉水河水体保护取得初步成效,水质得到很好的保护,景区内环境卫生本着区域划分谁主管谁负责的原则,分组分块落实到个人,景区内无乱堆、乱放现象,地面干净、卫生,设施干净、整洁,保证生杰环境更加优美。
在自查过程中,还发现了一些不足和问题。
首先是由于景区面广的特点,没有能够连接各景点的园路。
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