马工程-管理学-背诵笔记..docx
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马工程《管理学》背诵笔记
106
写在前面
该笔记由一群,一群,一群,考研学姐学长奋战无数个夜晚,手敲,手敲,手敲而成,无比珍贵。
当我们10月份才知道目标院校的参考教材由周三多《管理学》更换为马工程《管理学》的时候,惊慌失措,匆忙
从淘宝上买了这本教材,恰逢十一,祖国母亲70周年,快递停运,此书也被人买断货,当我们拿到书的时候,此
时已经10月中旬了,拿到新书的时候不知道是该绝望还是该高兴。
高兴是因为,这本书的内容,大致与周三多《管理学》差不多,百分之八十的内容一致吧,就算是当时不看新书,把周三多《管理学》复习完,也能考100分左右,但是这可是考研啊,为了保险,为了高分,还是要把新书学一遍,把不同于周三多的知识点补充完整,这样才能安安心心上考场,拿到满意的成绩。
绝望是因为,这是一本新书,市面上根本就没有一本像样的笔记,唯一有的是与该书配套的指导书,指导书中的笔记太少,重点提示形同虚设,也就配套的习题可以看看。
找遍全网,没有一家考研机构有该书的笔记,面对将近400页的教材,感到无比绝望,也不是说没有笔记就不能考了,是要重新看一遍新书,要花太多的时间仔细读课本,找重点,做笔记,总结考点,这在时间无比珍贵的考研后期,算是致命一击。
我们深知,笔记对于考研学子的重要性。
《管理学》的教材太厚,有些语句就是用来凑字数的,因为文字不够,出版社都不同意出版,也卖不了高价,所以笔记的作用就是去粗取精,把那些凑字数的段落删除,只留下需要掌握的知识点,可以大大的提高复习效率,同时在后期背诵时,也是以笔记为主,一直背到考前。
古往今来,我们考了那么多试,笔记的重要性早已不言而喻了。
这也是为什么会有这本笔记的诞生了,算是给后来的学弟学妹的一个福利。
我本人是有使用电子版笔记的习惯的,所以考前我就有想法把这书中的笔记输出成电子版,苦于没人手,没时间,就没能完成,就没能亲自使用这本笔记,考后,拉了一帮同学,把这本书的笔记敲了出来,毫不夸张的说,这辈子都没打过这么多字,短时间内都不再想看到键盘了。
这本笔记,不敢说你背了就能怎么怎么样吧,毕竟每个人对课本的理解不一样,好歹也算是个笔记,能起到笔记的作用,所以各位使用的同学也不要吹毛求疵,学习的过程中,如有漏掉的知识点,自己可以补充一下,最终形成属于你自己的笔记。
最后,说一下这本书的读后感。
马工程《管理学》这本书,由于是新书,所以知识点比周三多《管理学》的多,也杂,更符合当下时代的特征。
有些内容,你说他算是知识点吧,但是论述的太少,你说他不算吧,又觉得会是考点,也需要看一看;在学的时候,感觉有些章节逻辑不是很清晰,总分的结构,后续论述的句子就是在胡扯;感觉用来凑字数的段落特别多(怀疑是研究生写的),有些地方有周三多的影子,但是知识点又不如周三多的全(感觉是没敢全抄),这里提示一下,如果有能力的同学,可以把周三多《管理学》买来一起复习,这样相互补充,会把一些共同的知识点学的很透彻。
不想打字了,这辈子都不想打字了,最后一句,请尊重我们的劳动成果——玩命背——考个120+,加油!
绪论
一、管理学的研究对象
(一)个体活动与群体活动
广义上来说,管理学的研究对象既包括个体活动的管理,也包括群体活动的管理。
个体活动需要管理,人类有组织的群体活动更需要管理。
群体活动的管理首先需要选择群体活动的方向与内容。
这种选择的实质是群体可支配资源的配置方向与配置方式选择,其目的是保证群体从可支配的资源利用中获得最大满足。
但是,群体活动根据定义可知是由一群人完成的活动。
这一群人中的每一个个体的工作能力是有差异的,能为组织提供的贡献是不同的,对组织要求其提供的特定服务的理解也是不一样的。
所以,对群体活动的管理不仅要研究资源的利用,而且要研究人的努力的整合。
要通过对人的管理使群体中不同人在不同时空的努力转化成对群体有效的贡献。
(二)一般组织与企业组织
持续的群体活动是在一定形式的组织中进行的。
群体活动的持续进行导致了组织的产生。
我们需要在思考群体活动管理,或者说需要在思考作为群体活动框架的组织管理的基础上抽象出一般的管理规律,然后在概括这些规律的基础上形成一般的管理理论,进而把这些理论移植于其他人类组织的管理。
历史的演进选择了工厂制度或在此基础上发展起来的现代企业作为管理学的研究对象。
管理思考虽然历史渊源久远,但是管理思想则是伴随着工厂制度而大量涌现的。
随着产业革命的发展,工厂或企业的数量愈来愈多,规模愈来愈大,活动内容愈来愈复杂,专门从事管理的人因此愈来愈多,对这些人所专门从事的管理活动的思考也愈来愈丰富。
现代管理学通常通过解剖企业经营活动来描述和抽象管理活动的一般规律。
把企业组织作为管理学的研究对象,不仅因为它是现代微观经济活动选择的普遍形式,不仅因为这种组织形式数量众多、提供着大量鲜活的研究案例,而且也是历史发展的选择。
(三)管理学的研究体系
管理学的研究体系是由管理活动的过程特点决定的。
管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程。
组织活动是整合相关资源实现特定目标的过程。
管理的最初目的都是要提高资源利用的效率。
有效利用资源首先需要正确地利用资源,因此管理者首先需要研究和选择资源利用活动的正确方向和内容。
这是管理的决策职能所要完成的任务。
管理者是通过整合组织中不同个体的努力来完成资源利用活动的。
为此,管理者需要对所选择的活动进行分解,据此规定不同岗位的任务和职责(职务或职位设计),然后根据不同的标准把这些岗位组合成不同的部门(机构设计)并规定不同部门间的权力关系(结构设计广进而根据不同任务的要求招募合适的人员并把他们安置在不同的岗位上(人员配备)。
这是管理的组织职能。
把招募到的人员安排在适当的岗位后,管理者还要研究怎样才能让这些人始终以饱满的热情、高昂的士气投身到组织活动中去。
为此管理者要分析组织成员在参与组织活动中的行为影响因素,然后在此基础上设计合理的制度、选择恰当的领导方式以激发和引导组织成员的积极行为。
这是管理的领导职能。
由于认知和能力的不同,组织成员在组织活动中的行为不一定完全符合组织的预定要求,所以管理者要对组织成员的行为表现进行及时的检査和追踪,分析他们的行为表现是否偏离了组织的预期。
如果存在偏差,就要在分析偏差原因的基础上采取纠正偏差的行动。
这是管理的控制职能。
控制保证了决策选择的活动能按预定的规则有秩序地进行。
秩序是获得效率的前提。
从某种意义上说,管理就
是在设计并维持某种秩序。
但是,我们知道,组织活动总是在特定环境中进行的,组织活动所需要的资源都是在环境中获取的,
而环境本身又是在不断变化的。
组织需要根据环境的变化不断调整决策、变革组织、完善领导、改进控制,需要不断打破旧秩序、建立新秩序。
这是管理的创新功能。
通过控制,管理成为周而复始、不断循环的过程;通过创新,管理过程表现为这个循环的螺旋上升。
管理学因此而需要研究这个循环往复、螺旋上升过程中的决策、组织、领导、控制、创新活动的内容,可以借助的方法以及必须依循的基本原则。
二、管理学的产生与发展
(一)中国古代管理思想
中国有着数千年的文明史,在浩如烟海的文献资料中蕴藏着极其丰富的关于管理的思考。
顺道无为、重人求和、预谋慎战、依法治理就是其中几例。
1.顺道无为思想
中华民族早在自己的社会实践中发现,无论是自然界还是人们利用和改造自然的社会活动都有其自身的客观运行规律。
这个客观规律就是“道”。
利用和改造自然的社会活动的有效进行要在“辨道”的基础上“顺道”。
“辨道”是要准确认识客观规律,“顺道”是要根据客观规律组织管理。
生产活动的组织、市场交易的运行、农村和城市的治理,都有轨可循,“不通于轨数而欲为国,不可”。
因此,人们要取得事业成功,必须顺道而行,不能逆道而上。
辨道顺道,是指在认知客观规律的基础上,依据客观规律的要求设计和完善社会或组织运行的规则。
2.重人求和思想
儒家思想一贯强调人是管理的核心。
以人为核心的管理,要求重视人的需要,讲求用人之道,实现人的和谐。
得人是基础,用人是保障。
只有根据不同人的特点,使这些人的才干得以施展,社稷才能兴旺,国家才能发展。
人的才干能否充分发挥,不仅取决于为政者使用是否得当,还取决于组织中人际关系是否和谐融洽。
3.预谋慎战思想
“兵马未动,粮草先行”,这不仅指行动前要做好后勤准备,而且强调任何活动的组织展开都要事先谋划。
军事行动的进行往往涉及国家的生死存亡。
因此,孙子强调,“兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也”。
但这里的“察”,不仅仅是强调研究道、天、地、将、法,分析双方资源优劣,而且要估算用兵动武可能产生的代价,要意识到“军争为利,军争为危”。
4.依法治理思想
管理的目的是提高组织活动的效率。
活动的效率是以秩序为前提的。
从某种意义上说,管理就是围绕着秩序的建立和维持而进行的一系列工作。
建立和维持秩序可以借助两种不同的方法:
依靠管理者主要根据自己判断的实时监督,或者借助规则的制定和执行。
从国家层面来说,法治或依法治理就是根据法律、而非君主或官吏的个人好恶来调整社会、经济、政治关系,组织社会政治、经济活动。
(二)西方工厂制度早期的管理思想
西方管理思想的大量涌现是伴随着工厂制度的出现而开始的。
工厂制度的出现,不仅使管理活动的思考有了众多的对象,而且使管理劳动渐渐成为许多组织成员的专门职业,他们的任务便是思考和改善管理劳动的组织。
欧文、斯密以及巴贝奇是在西方工厂制度初期对管理活动进行思考的,并留下了自己的特殊痕迹。
英国的罗伯特•欧文是我们所熟悉的空想社会主义者,他是19世纪初期最有成就的实业家之一,也是杰出的管理学先驱。
欧文认为,人是环境的产物,只有处在适宜的物质和道德环境下,人才能培养出好的品德。
英国的亚当•斯密是著名的古典经济学家。
他的《国民财富的性质和原因的研究》不仅是经济学说史上的不朽巨著,而且是管理学宝贵的思想遗产。
在这部作品中,他不仅阐述了劳动价值理论,而且详细分析了劳动分工带来的好处。
英国数学家査尔斯•巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究,他在1832年出版的《论机器与制造业的经济学》一书中指出,劳动分工不仅可以提高工作效率,还可以带来减少工资支出的好处。
(三)现代管理学的萌芽与发展
1856年出生的泰勒,在米德瓦尔钢铁公司工作期间,泰勒曾对生产作业方法的标准化和生产过程组织的合理化
进行了系统的思考,并在此基础上于1911年出版了《科学管理原理》一书。
为了纪念他对管理理论萌芽的贡献,泰勒被后人称为“科学管理之父”。
法约尔生前发表过许多管理著述,对管理理论的形成和发展有着卓越的贡献。
在探索和总结管理经验的基础上,法约尔于1916年出版《工业管理与一般管理》,构建了管理研究的基本框架。
韦伯与泰勒、法约尔处于同一时代,在管理领域,韦伯主要分析了官僚组织(因“官僚”一词的意义演化,目前人们通常把这种组织称为“科层组织”)的构成要素和运行特点,提出并论证了官僚组织是理想的组织形态的观点。
韦伯也因此而被人们称为“组织理论之父”。
泰勒的科学管理方法在不同企业的推广获得了不同的效果。
霍桑实验。
20年代初期哈佛大学工业心理学教授梅奥在美国科学院专家小组照明度实验基础上,在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行了“继电器实验”“访谈计划”,对企业活动中的人的行为及其影响因素进行了充分的研究,并在此基础上出版了《工业文明的人类问题》(1933)等书,提出了“职工是社会人”“企业中存在非正式组织”以及“新型的领导能力在于提高职工满足程度的能力”等观点,开启了管理研究中的“行为科学”之旅。
20世纪以来许多研究人员就企业如何在变化的环境中经营进行了许多方面的探索,在此基础上形成了一系列不同的理论观点。
美国管理学家孔茨把这种现象称为“管理理论的丛林”。
不同学者分别从系统、决策、经验、权变等角度对企业管理问题进行了全方位的思考,管理学的理论框架因此而逐渐成熟。
三、管理学的学习意义与方法
(一)学习管理学的意义
任何个人都处于一定的管理关系之中,都需要面对和解决一定的管理问题。
学习管理学可以帮助我们了解和掌握管理的一般规律,提升我们分析管理问题和解决管理问题的能力,因而可以指导我们在学习、生活以及工作中的管理实践。
学习管理学,首先可以让我们了解管理的一般规律。
学习管理学,不仅可以帮助我们形成理性分析能力,而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力。
学习管理学,归根结底,是要指导我们的管理实践,是要提升我们的管理水平。
(二)学习管理学的理论指导、科学思维以及基本方法
学习管理学的理论指导、科学思维以及基本方法要用马克思主义指导管理学的研究和学习,用科学的思维方式和理论联系实际的方法去思考管理实践,探讨管理理论的运用和发展。
1.学习和研究管理学的理论指导
学习和研究管理学,要以马克思主义为基本指导。
首先,要用辩证唯物主义与历史唯物主义的观点去分析管理理论与管理实践的关系。
其次,要用辩证唯物主义与历史唯物主义的观点去分析管理理论的一般抽象与具体运用的关系。
再次,要用辩证唯物主义与历史唯物主义的观点去分析作为管理对象的组织活动与组织环境关系。
总之,用马克思主义理论指导管理学的研究和学习,要求我们用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点去追踪管理思想的历史演进,去抽象管理活动的一般规律,去指导管理理论的实践运用,去分析管理学的时代特征,去预测管理学的未来发展。
2.学习和研究管理学的科学思维
科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一。
学习和研究管理学,要有战略的思维。
战略思维是整体的思维、长期的思维、系统的思维。
战略思维要求我们“高瞻远瞩、统揽全局,善于把握事物发展总体趋势和方向”。
学习和研究管理学,要有历史的思维。
历史思维,就是要“以史为鉴、知古鉴今,善于运用历史眼光认识发展规律”,以把握前进方向,指导现实,走向未来。
学习和研究管理学,要有辩证的思维。
辩证思维,就是要“承认矛盾、分析矛盾、解决矛盾,善于抓住关键、找准重点,洞察事物发展规律”。
学习和研究管理学,要有创新的思维。
创新思维要求破除迷信,因时制宜,知难而进,敢为人先。
管理实践是一个不断创新的过程。
学习和研究管理学,要有底线的思维。
底线思维不仅指企业经营活动内容、方向以及方式的选择要在道德和法律的框架内进行,而且强调企业活动目标的确定要同时考虑期望达到的状况与水平以及目标活动中可以接受的不利结果的范围和程度。
3.学习和研究管理学的基本方法
虽然管理学的研究与学习也要运用定性与定量、归纳与演绎、比较研究等社会科学普遍运用的方法,但理论联系实际是在马克思主义指导下我们学习和研究管理学的基本方法。
理论联系实际,首先需要我们把握管理学的理论体系,理解管理的基本原则、方法和工具。
理论联系实际还要求我们用所学的管理理论与方法去观察和分析我们工作和生活中的管理问题。
管理既然是对人的活动的管理,那么所有描述人的活动的文字材料,只要我们用心去读,用心去分析,就有可能使我们从中得到关于管理的启示。
管理学在萌芽和发展过程中曾大量运用了其他社会科学的理论与方法。
劳动分工和协作曾是古典政治经济学的首选课题,行为及其动机曾被心理学广为研究,组织曾是社会学研究的议题,权力及其运行则一直是政治学关注的焦点之一。
理论联系实际还要求我们了解和掌握经济学、政治学以及社会学等相关学科的知识,综合运用这些学科的理论与方法来关注、探讨、分析甚至指导、提升我们的管理实践。
第一章 管理导论
第一节 管理的内涵与本质
一、组织与管理
管理的客体,既可以是个人单独进行的活动,也可以是若干个人组成的群体活动。
任何个人,为了使自己的活动取得比较高的效率,都需要精心计算、统筹使用自己的可支配时间、金钱以及物质等资源;任何群体,为了有效地获得每个成员的贡献,都必须对他们的努力进行协调。
现代管理学的研究对象主要是对人类有组织的群体活动的管理。
(一)组织的概念
“组织”在中文里是一个动名词。
作为动词,“组织”是管理的一种职能,甚至是管理的代名词。
为了一个共同目标而走到一起的一群人,为了使每个人都能以适当的方式提供目标活动所需要的贡献,首先需要进行劳动分工,然后需要对他们的分工劳动进行协调。
动词属性的组织是本教材将要展开讨论的管理的一个基本职能。
作为名词,“组织”是指一群人的一种相对稳定的集合。
由若干个人组成的集合体,如果他们在一定的时期内相对固定地集中在一起从事某种活动,就会形成某种社会组织。
因此,组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。
(二)组织的特征
作为现代社会基本单元的组织具有以下基本特征:
第一,组织是由两个或两个以上的成员构成的。
第二,第二,组织具有明确的目标。
。
第三,组织有特殊的活动。
第四,任何组织在一定程度上都是独立存在的,因此与外部社会有着相对明确的界限。
(三)企业——一种特殊的社会经济组织
在现代社会,经济活动主要是以企业为单位进行的。
企业是一个历史的概念,是商品经济发展的产物。
专门为市场提供产品或服务的社会经济组织被称为企业。
企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品(包括物质产品或非物质的服务)的生产和交换
的社会经济单位。
企业是国民经济的细胞。
企业的经济活动主要包括三个环节:
资源筹措、资源转换以及产品销售或成果处理企业是在下述背景下进行上述活动的:
第一,企业活动所需借助的资源是稀缺的;
第二,企业内部活动的成果需要到外部去实现;
第三,企业产品的制造过程是生产者的联合劳动过程。
二、管理的内涵
(一)管理的概念
综合这些学者的观点,本书认为,管理就是为了有效地实现组织目标,由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
(二)管理的基本特征
第一,管理的目的是有效地实现组织预定的目标。
管理本身不是目的,管理是为组织目标的有效实现服务的。
第二,管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。
第三,管理的客体是组织活动及其参与要素。
组织需要通过特定的活动来实现其目标,活动的过程是不同资源
的消耗和利用的过程。
第四,管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
管理是一个包括决策、组织、领导、控制以及创新等一系列工作的综合过程。
(三)管理工作的内容
1.决策
决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。
为选择正确的行动方向、确定合理的行动目标,管理者首先要研究组织活动的内外部背景。
了解了这些环境的机会和威胁、优势和劣势,组织决策就有了一个比较可靠的依据。
制定了正确的决策后,还要详细分析为了实现决策目标,需要采取哪些具体的行动,这些行动对组织的各个部门和环节在未来各个时期的工作提出了哪些具体的要求。
因此,编制行动计划的工作实质上是将决策目标在时间上和空间上分解到组织的各个部门和环节,对每个单位、每个成员的工作提出具体要求。
2.组织
为了保证决策活动的有效实施,管理者要根据目标活动的要求设计合理的组织,包括在目标活动分解的基础上分析需要设置哪些岗位,即职务设计;根据一定的标准将不同岗位加以组合形成不同的部门,即机构设计;并根据业务活动及其环境的特点规定不同部门在活动过程中的相互关系,即结构设计;然后根据不同岗位所从事的活动要求或组织现有成员的素质特征,将适当的人员安置在组织结构的适当岗位上,实现人岗匹配;在此基础上向配备在各岗位上的人员发布工作指令,并提供必要的物质和信息条件,以开动并维持组织的运转;在组织运行过程中,要借助不同手段和方法,整合正式组织与非正式组织、直线与参谋以及不同层级管理人员的贡献,并根据业务活动及其环境特点的变化,研究与实施组织结构的调整和变革。
3.领导
把组织的每个成员安排在适当的岗位上以后,还要努力使每个成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去。
这便是领导工作。
所谓领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
有效的领导要求管理人员在合理的制度(领导体制)环境中,‘利用优秀的素质,采用适当的方式,针对组织成员的需要及特点,采取一系列措施去提高和维持组织成员的工作积极性。
4.控制
控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作,包括根据预先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作,判断工作结果与目标要求是否相符;如果存在偏差,则要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标活动的影响程度;在此基础上,还要针对原因,制定并实施纠正偏差的措施,以确保决策活动的顺利进行和决策目标的有效实现。
5.创新
控制使组织活动按预定的目标和要求进行,维持了组织活动的有序性,从而为效率的提高提供了保证。
但是,组织活动是一种伸向外部、面向未来的活动。
组织外部的环境以及企业内部与之相关的可以利用的资源是在不断变化的。
即便环境与资源不变,组织中的管理者对资源与环境的认识也可能发生改变。
这些变化要求组织内部的活动技术与方法不断变革,组织活动与人的安排不断优化,甚至组织活动的方向、内容与形式选择也需要不断地进行调整。
这些变革、优化和调整是通过管理的创新职能来实现的。
三、管理的本质
管理首先是对人或人的行为的管理,管理的本质从某种意义上说是对组织成员在活动中的行为进行协调。
(一)管理是对人或对人的行为的管理
管理者的工作主要是对人的管理,意味着管理者的成功、管理者的职业生涯发展,在很大程度上不仅仅取决于自己的个人素质、能力以及努力程度,而且更多地取决于他们识人和用人的能力,取决于他们调动和维持人的积极性的能力。
(二)管理的本质是对人的行为进行协调
协调组织成员的行为是以组织成员愿意接受协调和组织成员的行为可以协调为前提的。
(三)管理的科学性与艺术性
管理理论和管理工具毫无疑问是科学的,或者可以是科学的,而管理实践则明显地表现出艺术性的特征。
在管理实践中,管理者需要根据活动环境、活动条件以及活动对象等因素的特征及其变化艺术地运用那些科学的理论、
手段和方法。
实际上,管理活动的有效性在很大程度上正是取决于管理者能否艺术地运用以及在何种程度上艺术地运用那些科学的理论、手段和方法。
(四)管理的自然属性与社会属性
管理是对组织中人的活动进行整合和协调。
组织活动过程是一系列资源的组合过程。
这些资源及其利用方法都与一定的技术相联系。
不同的时代背景下技术发展水平不同,对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。
这些特征与管理的自然属性相关。
管理为管理主体利益服务、是管理主体为实现其预期目的而需借助手段的特点决定了管理具有特殊的社会属性。
管理社会属性的特征决定了在特殊背景下产生的理论与方法
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