成品保护措施及工程交验后服务措施.docx
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成品保护措施及工程交验后服务措施
1成品保护措施
(1)工序防护,在进入后道施工工序前需要时对前道工序采取防护措施,使前一道工序不受损坏,可采取封闭或隔离,保护工序质量。
(2)竣工防护,在工程竣工后向顾客交付前,本公司对整个工程必须采取防护措施,具体工作由项目部负责完成。
(3)防护措施是在不造成产品或工序影响的前提下进行。
(4)防护期限必须至工程交付止。
2工程交付
为保证业主的投资尽快产生效益,工程及时投入使用,我单位把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施,在按计划完成竣工验收后十日内完成撤场,及时恢复占用业主场地,除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。
3工程回访
(1)回访程序
①在工程保修期内至少要回访一次,一般在交工后半年内,每三个月回访一次,以后每隔半年回访一次。
②工程回访或维修时,由工程部建立本工程的回访维修记录,根据情况安排回访计划,确定回访日期。
我单位接到用户要求维修的通知后,一般10日内到达现场对工程进行维修,特殊情况可当日到达维修现场维修。
(2)回访组织
本工程将由我单位总经理其授权人带队,单位总工、技术部长、工程部长、质量部长参加。
在回访中,对业主提出的任何质量隐患和意见,我方将虚心听取,认真对待,同时做好回访记录,对不属于施工方面质量问题,也要耐心解释,并热心为业主提出解决办法。
在回访过程中,对业主提出的施工质量问题,应责成有关单位、部门认真处理解决,同时应认真分析原因,从中找出教训,制定纠正措施及对策,以免类似质量问题的发生。
(3)工程服务及保修
①我单位不仅重视施工过程中的质量控制,而且也同样重视对工程的保修服务。
严格按照业主所规定的保修体系进行保修。
从工程交付之日起,我方保修工作随即展开。
在保修期间,我方将依据保修合同,本着“对用户服务,向业主负责,让用户满意”的认真态度,以有效的制度、措施做保证,以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
②对业主的投诉,要做好记录并向主管领导汇报。
公司当日派人立即进行实地调查,并做出处理意见,使业主满意。
③对《建筑安装工程保修通知单》中的问题由专职工程师制定工程维修方案,经总工程师批准后,公司质检员同业主(监理)代表对修理效果进行验收、以顾客认可为准,并填写保修检验业主认可记录。
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