网吧管理规章制度.docx
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网吧管理规章制度.docx
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网吧管理规章制度
网吧管理规章制度
篇一:
网吧规章制度
网吧规章管理制度
所有员工,均以提高网吧经济效益为目的,促进网吧快速发展为目标。
特制定以下规章制度:
1.上班人员不得做与工作无关的事情,上班不得聚在一起聊天,接打私人电话不得超过5分钟。
2.员工会员卡未经管理人员许可转让他人使用,包括内部员工在内。
3.网吧只剩5台空机时仍用员工会员卡上网的,必须自觉下机,
4.内部员工不得私自进入收银台、吧台,如发现类似情况,当班收银员一并处罚,特殊情况除外
5.上班时间没有按照公司要求配带工号牌上班,上班不得穿拖鞋、保持衣冠整洁。
6.上班时间不得私自外出,未经上级许可,不允许替班换班,需要外出要向管理人员请假,经允许后才可以外出。
请假外出不得超过1小时
7.拾到客人物品时要及时上交,保持良好的品德习惯,如发现拾到物品不上交,有损公司声誉的直接开除,不结算工资。
8.工作时间内不得吃零食,不得在网吧大声喧哗。
9.员工不得私自解锁上机。
10.上班时间不得看报纸、杂志、打瞌睡等。
11.与下一班交接班时,应检查卫生、设备情况,并做交接记录,如有发现设备丢失,由当班人员全额赔偿。
12.东西未按照要求摆放整齐(鼠标应放在右边,耳麦应挂起来,椅子和键盘应推进去,餐牌、显示器要按要求摆好,做到整齐统一,桌面整洁)
13.巡场时应注意桌面杂物要及时清理,地板有烟头杂物要及时处理。
通风的风机、空调、窗帘要根据需要开关。
空调规定调到26度..
14.后门垃圾袋要及时更换。
15.上班时间禁止长时间站在顾客后面观看
16.上班时间禁止当班员工坐在一起同时休息,巡场时应分开,不得聚在大厅私聊。
17.禁止他人私自操作收银台、吧台电脑,更改服务器设置,出现问题由收银员吧员负责。
18.工作场所禁止吸烟,上班时不允许吃口香糖,上班前或工作时不充许喝酒。
19.内部员工不得私自支取收银或吧台现金或借出给他人
20.凡员工不得私带公司物品外出(因公经理允许除外),否则以偷窃行为论处。
21.收银在工作时没有使用礼貌用语或对客人不理不采,态度冷淡,情节严重者开除
22.禁止私自或让非工作人员进入办公室、收银台,收银员吧员应加以阻拦
23.吧台商品、零钱或点卡库存接近零时,应及时进货或向财务反映
24.收银员、吧员上班不得上网。
25.早班收银员没有应及时把报纸夹好放在规定的位置。
26.泄露商业机密或营业金额,使公司遭受损失,情节严重的开除不结算工资。
网吧考勤制度
收银员、吧员、网管、服务员:
早班上班时间:
08:
00~16:
00
中班上班时间:
16:
00~00:
00
晚班上班时间:
00:
00~08:
00
按季节上班下班时间适当调整~另行通知
交接班时间为半小时,由二班人员共同打扫网吧卫生,并由领班、主管检查卫生打扫情况,同意后方可下班。
1.每班提前5分钟进行交接班准备,迟到半小时内按扣罚10元,半小时以上~1小时内扣罚30元,超过1小时按旷工处理,如因迟到而当天未到者,扣除奖金。
旷工三天按自动离职处理。
如有连续迟到情节严重者扣除当月奖金或辞退。
2.未打卡、忘打卡一月有三次机会找管理人员签字,超过三次扣除奖金。
3.不允许代他人打卡,发现一次双方各罚50元。
4.网管、服务员、收银员、吧员每月2天休假,如果当月没有休假,可以累积到下月或者在当月工资补发。
(如有特殊情况,将随时调动休假天数),
网吧卫生管理制度
吧台收银台卫生标准:
1.
交接班前,当班人员应整理好桌面为交接班做好准备;交接班后,由当班人员清理吧台卫生,吧台不准堆放与网吧经营无关的物品,桌面、抽屉、杂物柜应保持整洁。
电脑、打印机不得有明显灰尘,冰柜冰渣要定时清洗处理。
员工私人物品应摆放在指定位置,不得随意乱放。
吧台桌面有明显污渍的地方应及时清理
2.门窗、楼梯、过道等卫生标准:
地面、墙角、门框、玻璃窗、地面如有杂物应于5分钟内打扫干净,楼梯应每日打扫。
3.电脑桌卫生标准
电脑桌面于客人下机后打扫,不能在下一个客人上机时仍未清理好。
烟头、烟灰应于5分钟内打扫,显示器、键盘、鼠标不能留有明显污渍。
4.厕所卫生标准:
厕所应保持无明显异味,当班员工必须每隔1小时巡视一次,门口如有脚印,水渍等。
出现以上问题巡视员工应马上通知卫生大姐清理,如大姐未清理应马上通知管理人员,大姐不在当班服务员、网管应主动清理。
5.
6.窗帘、天花板、风扇卫生标准垃圾筒、烟灰缸卫生标准窗帘、天花板、空调每周进行清洗一次。
垃圾筒杂物不应高于洞沿,如垃圾筒已满,应通知卫生大姐于5分钟内清理,大姐未清理应马上通知管理人员;如大姐不在,当班服务员、网管应主动的清理。
大姐不在的情况下,当班人员要保持网吧卫生整洁干净。
如出现地面卫生脏乱,当班人员应立刻打扫。
以上卫生标准,没有达到标准,一次提醒、二次警告、三次罚款50元,除罚款外扣除当月奖金。
网吧员工福利
1.网吧根据员工表现每月赠送员工上网费用100-150元不等
2.如有亲友来网吧,可向管理人员申请,开通免费电脑
3.每逢国家规定节假日,发放双倍工资。
4.根据员工平时工作表现,每月给予50-400元的奖金奖励
5.不定时KTV、海滩、酒店聚会
6.做满半年涨50元基本工资,做满1年的老员工,过年回家报销一半车费,如不回家可在年底多发1个月工资,并享受七天带薪年假。
7.做满2年以上可向高层申请网吧入股。
网吧员工奖罚制度
网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为公司宗旨,每位员工应该时刻牢记,员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。
为了的明天而努力奋斗!
1)没有按照网吧规定使用礼貌用语。
(20元)
2)服务态度不好。
与网友发生争执。
(50元)
3)上班时间未带工号牌上岗。
上班穿拖鞋,衣冠不整。
(30元)
4)上班、开会迟到或早退,未打卡,乱打卡.代打者(按考勤制度扣罚)
5)上班聊天、上网玩游戏或做上班无关的事。
(50元)
6)上班接私人电话超过5元钟(20元)
7)收银员私自调整收银系统声音的。
(50)
8)当网友向收银询问上网费用时,收银员没有解释计费方法(30)
9)私自让非工作人员进入收银台、吧台的(20)
10)内部员工如私自进入收银。
(50元)除特殊情况外
11)收银员、吧员让无关人员操作服务器电脑(50)
12)吧员冰箱没有补货或商品、零钱、点卡库存接近零进,未及时进货或向财务反映(20)
13)收银员、吧员上班上网(50)
14)员工会员卡未经管理人员允许,转让他人使用。
(30元)
15)只剩5台空机时,内部员工经提醒后仍用员工会员卡上网的(30元)
16)操作不当、或工作失误导致设备损坏。
(20元)
17)如出现网吧硬件丢失。
由当班人员照价赔偿
18)交接班时,当班网管没有按要求写交接记录的。
(30元)
19)烟灰缸应及时清理,烟灰缸内烟头不能超过5根,客人下机要马上清理,并按要求将物
品摆放整齐的(鼠标应放在右边,耳麦应挂起来,椅子和键盘应推进去,显示器和餐牌放在指定的位置。
桌面鼠标键盘不得有明显的污渍)30元
20)大姐不在时,地板未及时打扫,有烟头、其他杂物(20)
21)后门垃圾袋没有及时的更换(10)
22)空调,窗帘,通风机没有按规定的要求开关(20)
23)如发现当班员工长时间站在顾客后面(20元)
24)上班时间如发现顾客长时间呼叫没人理(2次)(30元)
25)提出合理化建议并实施(奖励50-100元不等)
以上制度每月违反超过3次以上者将扣除当月奖金
篇二:
网吧管理规章制度
网吧管理规章制度
起稿人:
王志彬
20XX年11月22日星期四
1.网吧管理制度2.员工守则3.宿舍管理制度4.机房管理制度5.卫生管理制度
1.网吧管理制度
1.凡在本网吧的上网人员禁止随意浏览含有色情,暴力和一切不健康的网站;
2.凡在本网吧的上网人员禁止在网上任意发布有关法轮功信息,和在网上发表反动宣言;
3.本网吧禁止未满18岁人员入内,节假日由未成年人父母陪同下未满18岁人可进入网吧,但只能由其父母使用计算机.本人不能使用;
4.禁止在互连网上发表反对国家政治,国家体系的言论,不能诋毁国家任何一位领导人物;
5.上网人员禁止在互连网上,上传和下载含有色情,暴力和不健康的游戏;6.上网人员禁止在网吧内吸烟饮酒和寻衅闹事,不能在网吧大声喧哗,以免影响他人上网;
7.任何人禁止破坏网吧内一切公物,如计算机,电脑桌椅等物品,如有破损按原价赔偿;
8.来上网人员必须持有本人身份证,或者可以证明自己身份的有效证件,否则本网吧不于接待;
9.在网吧上网人员禁止在互连网上的论谈和聊天室里,发布一些对他人造成人身攻击的言语;
10。
禁止在网上下载一些黑客软件,故意破坏他人和本网吧的计算机系统。
2.员工守则
1.每天按时到岗,不迟到、不早退、不擅自离岗;
2.上岗要穿工装,佩带胸卡,仪容仪表端庄、整洁、大方。
男员工:
不得留长头发,不得留胡须,不得留长指甲,上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品;女员工:
化淡装、不得用香味浓烈的香水,不得留长指甲,上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品;
3.客人叫“网管”或“服务员”时,要及时应答且声音洪亮,并快速到位;4.保持网吧卫生清洁,物品摆放整齐;定时开窗通风,保持网吧内空气清鲜;
5.在岗期间不的做做与工作无关的事;
6.不得假借职权,贪污舞弊,或以本公司名义在外招摇撞骗;7.不得私自携带违禁品、危险品或与业务无关的物品进入网吧;8.不得私自携带公物(包括业务资料及复印本)出公司;
9.与客人之间要以礼待人、态度谦和,不得有损害本网吧名誉之行为;10.同事之间要和睦相处,团结友爱,不得吵闹斗殴、搬弄是非或扰乱秩序;
11.工作时间不得接见亲友;如经允许,应在指定地点会客;12.在网吧内,与客人或领导见面应主动问好,在通道中遇见客人或领导要礼让,不能抢行;
13.工作中要勤巡岗,并注意五防事件的发生,如发现带火的烟头要立即掐灭。
五防:
防火、防盗、防水、防电、防暴力;巡岗时要注意
步伐轻盈,不得唱歌、吹口哨或大声喧哗;
14.不得在工作时间内聚众聊天,不得在网吧内随意疯跑;
15.工作时间内,不得做与工作无关的事,不得吃零食、化装,不准在网吧内吸烟;
16.对于顾客遗失物品,要及时上交,积极为为网吧创造良好的声誉和维护网吧形象;
17.要爱护公共设施、设备及各类物品,如有损坏或丢失要照价赔偿;18.在岗期间不得做私活,不得私自利用网吧的名义做各项活动,不得做有害与网吧声誉的事;
19.员工要积极主动的维护公司形象,维护公司利益和主动的为公司创造声誉,时刻把公司的利益放在第一位,公司的利益高于一切,当网吧利益和个人利益发生冲突时,要以网吧利益为主。
篇三:
网吧员工管理制度
员工管理制度
为了使员工忠于职守,促进网吧业务繁荣与发展,要求全体员工必须遵守各类制度,纪律管理:
1、准时准点上下班,不得迟到、早退,如有事提前请假。
迟到早退:
半小时以内一自觉维护本网吧的根本利益。
对员工具体要求如下:
次罚5元,半小时以外一小时以内罚10元,一小时以外两小时以内罚20元;旷工者扣除全天工资。
2、每班提前30分钟进行交接班准备。
吧员交接班前需查点货物,如出现丢失或损坏,从负责吧员工资扣除。
网管需提前查点电脑和相关设备,如出现丢失或损坏,从负责网管工资中扣除。
3、上班期间整理好仪容,不得打电话聊天及外出。
上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的,一次罚50元;
4、员工闲班每天可免费上网1小时,值夜班的员工可从晚11时至早6时30分免费上网。
值班人员除以上规定期间上网罚款10元/小时。
安全制度
1、员工必须听从领导指挥,严格按章操作,不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。
不得在电脑旁放置明火等危险品,若发现顾客有此举动立即制止
3、要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。
(各电线、网线连接点要逐一清查,不得有烟头等危险品存在)。
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