双11电商促销活动方案.docx

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双11电商促销活动方案

双11电商促销活动方案

一、活动背景

“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。

而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。

2010年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：

在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。

单日成交额9.36亿!

二、活动时间

11月11日前后

三、活动地点

xxx中心淘宝店

四、活动主题

“双十一”轻松抢5折，健康不打折

五、活动内容

A.产品促销

1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇（TC）、甘油三酯（TG）、高密度脂蛋白胆固醇（HDL-C）、低密度脂蛋白胆固醇（LDL-C）选一}

2、单笔满600立减30或送一个专项体检

3、单笔满800立减40或送一个专项体检

4、单笔满1000立减50或送一个专项体检

5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B.信誉好评

拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799

以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，2000以上返还100元!

六：

活动推广

A、内部推广

活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。

此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。

B、外部推广

集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。

一、2016淘宝天猫双11（双十一）活动综述

2016年天猫双十一场由活动主会场、行业分会场、特色主题会场组成，商家通过海选报名最终入选双十一商家行列。

会场和会场之间仍将采用赛马的晋升机制，营销玩法分为平台级、行业级和商家工具，并采用全渠道战略刷新阵地;另外，今年还首次加入了卖家双11直播环节，更多亮点值得期待。

二、2016淘宝天猫双11（双十一）店铺设置红包

2016天猫双11即将来临，设置优惠券、红包等优惠条件是卖家备战双十一的必选。

然而，如何设置双十一抢红包活动呢?

首先，需要再淘宝卖家中心，我的服务中订购“超级无线”工具，然后开启“互动营销”下的“分享”功能并创建“拆包有礼”活动;最终设置好分享抢红包活动相关信息。

另外，双十一抢红包活动标题要吸引人;收藏和拆包条件一定要勾选;拆包人数2-3个。

三、2016淘宝天猫双11（双十一）外围招商明细

2016年淘宝天猫双十一外围，是指除了“双十一主会场”、“双十一分会场”、“双十一特色会场”以外的活动区域总称。

天猫“双十一外围”的“活动商品”虽不会出现在主、分会场和特色会场，但与主、分会场“活动商品”一样，同样享受购物车、收藏夹等一系列重点资源扶持的流量渠道支持。

双11外围招商从9月26日开始，报名外围的卖家必须为集市卖家;报名采用反向邀约和自主报名两种方式;外围招商商品在双11当天一口价应小于或等于30天最低一口价;卖家玩法包括设置店铺红包、店铺满减、装修店铺承接页。

四、2016淘宝天猫双11（双十一）活动时间

8月18日，天猫官方正式公布2016天猫双11全球狂欢节招商规则。

那么今年的天猫双十一活动商家何时开始报名呢?

1、双十一海选：

8月18日—9月1日，9月25日公布结果

2、双十一预售商品报名：

9月20日-29日

3、双十一正式商品报名：

10月13日-27日。

4、双11活动预热期：

11月1日到10日

5、双11大促正式活动：

11月11日全天，截止到零点。

五、2016淘宝天猫双11（双十一）报名条件

在天猫双十一招商规则中，其商家准入规则规定：

2016年天猫双11全球狂欢节”活动的商家由“双十一活动商家”和“双十一欢乐总动员商家”共同组成，拟报名参加2016双11活动的商家，应符合天猫（天猫国际）平台营销活动基准规则和招商要求，商品满足“双11购物券”及“卖家版运费险”的活动规则;同时，商家还得满足其所在类目的2016双11招商规则，并且接受诚信经营管控等治理措施和双11活动管理细则。

六、2016淘宝天猫双11（双十一）会场介绍

9月14日，天猫发布2016年双十一会场解说信息。

天猫双11活动商家可根据自身的活动表现获得双十一会场资源或商品专区资源;而今年双11会场由活动主会场、行业分会场、特色主题会场组成;特色主题会场将根据不同主题有不同的会场呈现形式。

【会场页面示意图详见文底：

附一】

同时，会场将采用个性化玩法，“双十一活动商家”店铺或活动商品将在双11会场页面优先展现，而“双十一欢乐总动员商家”店铺或者活动商品则不具备此机会，但其活动商品将可优先展示在搜索list和类目导航list页面。

更多2016淘宝天猫双11会场信息，后续将持续更新…

七、2016淘宝天猫双11（双十一）玩法介绍

今年天猫双十一营销玩法包括平台级、行业级和商家工具，平台级将有全场满返、双11购物券满减活动;行业级别的将有预售、花呗分期等方式;商家自己则有买N免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。

同时，单店满免、免单工具功能，在双十一后半场提供相应会场，阿里会给予流量支持。

另外，亿邦动力网还总结了天猫双十一玩法6大亮点：

1、双十一晚会明星+矩阵直播，打造超级IP，拉新客户、提升平台流量和关注度。

3、全渠道作为双11销量刷新阵地，扶持60多家，强调门店发货。

4、多门槛跨店满减优惠玩法，提升促销联动和流量转化。

5、备货主打秋冬新款、商场同款。

6、天猫全球潮流盛典，将作为双11预热期时尚方向主推重点。

据了解，双十一的商家直播大致分为三个阶段，主要在造势期，预热期和双11当天，分别有主题和打法。

2016天猫双11直播，商家可自主配置红包雨等互动玩法。

在直播间达到约定时间点，整个双十一商家直播可以达到边看直播，边抢红包雨。

同时，双十一活动期间开放线上众媒系统，主要是方便商家和入驻天猫的达人，和国内一线的媒体来进行合作对接。

八、2016淘宝天猫双11（双十一）商家发货、包邮规则

与往年的天猫双十一一样，天猫双十一活动官方对商家发货和包邮都做了详细规定：

商家发货要求在2016双11当天消费者付款的订单，除虚拟虚拟类目外，商家必须最晚在11月20日晚发货;另外，定制、预售、家具建材下商品设置预约发货时间的商品已详情页描述为准;家具建材大件累上商品应在付款之日起20日内发货。

生鲜类商家可在11月25日晚之前发货。

2016双11商家包邮要求规定：

商家应当提供活动商品收货地为中国大陆地区的全场包邮（港澳台地区及海外除外）服务，有特别规定的除外;同时，在2016淘宝天猫双十一活动商家包邮其他物流服务中，鱼缸提供20个城市的“免费送货上门并安装”服务，制定了.送货入户&安装服务规则。

九、2016淘宝天猫双11（双十一）商家备战

据了解，2016年天猫双11会基于8条新营销新玩法时间轴（会员通、万店同庆、聚星台、粉丝趴、品牌社区、淘宝达人、直播、微淘）来玩。

数据指标主要考量：

流量、客单价、销售额、增粉数和推广预算。

而面对2016天猫双十一的即将到来，有些商家从10月15日已开始预热了（虽然官方规定11月1日），在预热期购买订单处理。

同时，还要进行搜索优化、开通直通车、设置优惠券满减、制定合适的备货量;虽然腰部商家无缘主会场,但通过赛马机制、利用好老客户回购、页面集中买赠活动。

最后在1-2个小时主把销量冲上去，获得主会场（海景房等非固定）资源位，流量和销量也是很可观的。

十、2016淘宝天猫双11（双十一）聚划算攻略

今年淘宝天猫双11，聚划算推出“聚划算双11-好货不用挑”的主题，在玩法上，聚划算会配合天猫双11进行升级，重点围绕互动升级和娱乐化展开探索，用营销工具和新玩法赋能商家，最终帮助商家在天猫双11中提升品牌价值和商业价值。

聚划算双11的活动预热时从11月1日—10日;动开团时间为双11全天。

据悉，活动类型包括商品团、品牌团、主题团、全球精选、非常大牌、聚名品、聚家装、量贩团、生活服务等9个，而活动类型不同，相应的报名和审核也会有所不同。

同时，双十一期间聚划算持续探索互动升级和娱乐化，将推出全民扫钱玩法、大牌聚咖秀、超级大牌会场等三大新玩法。

十一、2016淘宝天猫双11（双十一）淘宝嘉年华

9月8日开始，2016双十一淘宝嘉年华海选报名开始;11月1日-11日为活动预热期。

2016双11淘宝嘉年华会场将由活动主会场、行业分会场、特色朱特会场组成。

涵盖内衣配件、珠宝宠物、母婴用品、童装、手机数码、家电等类目。

同时，在2016双十一期间还推出淘宝嘉年华直播、聚划算等活动。

十二、2016淘宝天猫双11晚会（双十一狂欢夜）

8月16日消息，天猫官方宣布将携手浙江卫视主办2016天猫双11晚会，全面升级艺人邀约、创意互动、舞美科技等多领域。

而上海家化获双11晚会独家冠名权。

据阿里透露，2016双11狂欢夜硬广收入利润将以红包形式回馈消费者。

此外，阿里旗下大文娱版块，包括优酷土、天猫魔盒、虾米音乐、UC浏览器、天猫客户端等平台，将组成2016双十一晚会的联动直播矩阵。

同时，将在双11晚会中开辟四个免费的1分钟时段，通过全球征集、全民评选的方式来选拔优秀作品。

十三、2016淘宝天猫双11（双十一）天天特价

2016淘宝天猫双11天天特价，共有1个主会场和8个分会场，包括特惠穿、特惠囤、特惠玩、特惠吃、女人会场、男人会场、家居百货、母婴会场，满足买家不同需求，卖家依自身需求做商品推广。

此外，还推出“新发现”会场，主推2016双11天天特价的特色商品。

同时，2016双十一天天特价，在天猫双十一中将流量效率、卖家积极性放置于首位，采用“个性化+实时赛马”的方式。

十四、2016淘宝天猫双11（双十一）直播

在2016双十一活动中，淘宝官方开通商家直播功能。

目前有两个发布入口，即淘宝直播手淘微淘发布端口和千牛淘宝直播发布中控台。

有直播权限的2016双11活动商家可通过这两个入口发起双11直播。

据了解，天猫双十一商家直播在微淘有优先展示机会，不仅在微淘，在淘宝完整浏览链路里都会陆续打通。

其中，双11商家直播玩法主要包括商品卡片特效、边看边买、发优惠券、发红包、直播间抢购、团购等。

另外，2016双十一活动中商家直播内容包含：

时尚、运动健身、视频、母婴、二次元、购物经验分享等。

十五、2016淘宝天猫双11（双十一）海选

8月25日下午，天猫官方公布了2016淘宝双11商家海选结果。

随后，双11活动流程已经进入第二阶段。

据了解，天猫会根据2016双11活动的整体策略，优先选择与优质商家合作，优选条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求等。

另外，第二阶段商家还需要开通双11优惠券;签署运费险协议和诚信经营承诺协议;补充报名信息。

9月20日后，将全面进入2016天猫双十一活动商品报名阶段。

十六、2016淘宝天猫双11（双十一）现货商品报名

10月13日，2016淘宝天猫双十一商家商品开始申报了。

时间截止到10月27日。

对此，天猫规定2016年双11期间，商家可根据自身商品属性和实际情况决定使用“付款减库存”或“拍下减库存”，天猫官方在双11期间不作要求。

但前者当超过预扣时间时，预扣库存会被回补，其他消费者可继续购买。

另外，在预扣库存方面，超过15分钟后，消费者点击付款但在支付页面最终没付款，系统会再产生预扣库存，超过15分钟后库存会释放。

最后，超过30分钟，除聚划算订单外，未付款订单不会自动取消关闭。

十七、2016淘宝天猫双11（双十一）流量支持

针对今年天猫双十一，其官方除了商品折扣、红包、购物券等特色玩法外，对于商家在双11的流量支持上，也是做足了功夫。

天猫平台除了首页焦点图、首页顶通、搜索、天猫push、会员EDM、短信、站内信，天猫手机客户端&Pad资源等资源外，还推出了直播、粉丝趴。

而手淘、淘宝、支付宝、旺旺、一淘、新浪微博、优酷土豆、UC浏览器、滴滴、高德、虾米等作为阿里集团的重点资源对商家做流量支持。

除此之外，外部媒体包括：

门户网站、垂直类网站、视频网站、网址导航、搜索引擎、无线、主流互联网媒体;导购，各类app，手机厂商，浏览器等。

同时2016双十一当天，线下媒体则覆盖一二线城市主要城市地铁、候车亭、楼宇、广播等媒体。

作为传统媒体的央视与省级卫视也会做到双11电视广告覆盖。

十八、2016淘宝天猫双11（双十一）资金支持

在2016淘宝天猫双11活动中，其官方启动了“助跑双十一”专项卖家资金扶持计划：

1、更高额度

8月中旬起，为符合2016双11活动资质的活动天猫商家提高信用贷款授信额度，有效期内可随时支用;

2、特惠费率

针对行业备货、营销等资金需求时间，在2016双十一期间推出特惠资金活动，参与的双11商家将会获得更低折扣

3、专享产品

同时，在天猫双十一期间，推出大促专享贷款产品，历史最低价且还款方式更灵活。

十九、2016淘宝天猫双11（双十一）活动名词解释

1、成交最低价：

自2016年9月15日至1月10日期间有成交记录的商品拍下价格的最低价。

2、专柜价：

指双2016双11活动商品的价格标签上的商品原价;或物价局等国家法定机构核定的价格。

3、50%OFF：

指天猫双十一商家在专柜价的基础上向消费者让利50%。

4、虚拟类目部分商品：

手机号码/套餐/增值业务;移动/联通/电信充值中心。

5、2016双十一母婴大件类目：

童床/餐椅/儿童安全座椅/童车（推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车）。

6、家具大件类商品：

住宅家具、商业办公/家具类目;长期绑定“免费配送安装”协议圈定类目商品及定制类商品除外。

7、天猫双十一建材大件类商品：

卫浴陶瓷、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品。

8、汽车配件部分类目：

指轮胎、轮毂类;另外整车自提。

9、运动户外大件类商品：

跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车/电动车配件。

10、包物流：

包含双11活动商家发货至消费者确认的收货地所在地级市物流提货点费用。

每年的淘宝天猫双十一，都是淘宝、天猫众多商家必争之日，也是消费者忍不住“买买买”的剁手时刻。

在当天大促的24小时里，有人惊喜，有人悲哀，有人暴富，有人平淡。

作为商家或消费者的你，是否已做好准备?

一起坐等双十一狂欢节的到来。

第一：

适当备货

淘宝小卖家普遍是库存量不足，也不敢多备货，生怕卖不出去造成库存积压，但双11是盛典，备货是必然的，怎么备货才安全呢?

其实也不难，可以根据店铺平时的销售情况，敲定出几个主推款热销款即可，这几款产品可以适当多备点库存，就算双十一没有卖完，平时也可以消化掉，关于库存，一定要针对性上货，不要浪费资金在其他产品上面;此外，就是备货时间问题，双11很多工厂订单量暴增，出货货期比以往任何时候都要长，如果我们把订单放在前15-20天下达给工厂是远远来不及的，一定要适当的提前准备，建议在10月20日之前库存就应该备货70%以上。

其他非主推款热销款也要上架，其作用不是为销售，而是为了衬托我们的主推款热销款，要让客户有所比对才行，再说了，店铺商品太少，客户留驻时间很短，购买的欲望也基本就没有了。

第二：

理性促销

双11活动，其实很多卖家都事先做了功课，对于自己喜爱的商品都进行过比价对比，就等着双11最低价的时候出手，所以，店铺参加双11的商品在最好双11前的一个月左右的时间不要参加聚划算、天天特价的促销活动，以免双11商品价格过低，超出自己的承受范围，不能为客户提供更好的购物体验，致使双11当天损失大量的流量搜索。

第三：

店铺预热

店铺预热主要是为店铺积攒人气，预热的方式也是很多的，常见的有收藏店铺、收藏宝贝送双11当天的优惠券、限量大礼包等你来抢的活动，这样有助于为店铺提前积累人气，避免双11店铺流量不足等现象或是和其他店铺硬碰硬的抢流量。

第四：

店铺装扮

店铺装扮非常重要，双11是店铺流量最大的时候，不仅仅是为了在当天给客户提供爽的购物体验，也是店铺宣传的最佳时机，精美的店铺装扮，让人赏心悦目，客户会不自觉多停留一点时间，也会不自觉的收藏店铺。

第五：

店铺流量

双11，什么最重要，流量最重要，为了这一点，花点钱也是值当的，不管是找第三方流量软件还是参加直通车或是钻展，都可以尝试，一年之际在于此，最重要的时刻值得我们为此劳心劳力花钱财。

第六：

工具的使用

双11，订单量飙升，小卖家们还打算手工做单吗，累死不说，发货不及时导致客户不满意，这好不容易到手的客户资源不能进行二次营销，犹如昙花一现，好桑心，要是在出现个发错货什么的，那就完蛋了，所以，工具是一定用的，全途进销存，订单快速处理，发货单快递单批量快速打印，不仅有效率，更有准确率，绝不漏单，大公司富润科技出品的，绝对有保障，而且不会增加掌柜们的成本预算，因为全途进销存是富润科技公司的市场回馈产品，免费使用。