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访谈记录2doc
访谈记录
职位名称:
工程部经理
所属部门
工程部
姓名
顾江
开始时间
14:
30
日期
2002/7/30
部门内部共7人
主要负责天下城项目
公司过去8年内全部是小项目,压力不大,大的项目来了之后,压力倍增,公司方面也存在着经验不足的情况,公司还是很年轻,在前期准备、营销策划、服务中心等明显缺乏经验。
公司的优点:
每一个员工都尽职尽责,人本身水平虽然存在差异,但都比较努力,勾心斗角比较少。
工作职责:
2000年以前,工程部主要是负责工地现场控制,和监理公司打交道比较少,目前正式招投标,找到专业的监理公司,但是部门内部和监理公司的工作职责划分界定不清,部门的职责的起草有我负责,写的挺多,但是究竟控制到哪一步,对监理公司进行管理的程度把握不好。
1、协调:
工作很多,目前以协调监理公司和施工队的关系,以及协调和外部,和总公司的关系
2、现场控制:
目前的状态是通过监理管理施工单位,但是有些口子需要我们参与进去
3、现场具体的施工管理,
4、后期的物业移交:
集团内部有物业公司,物业公司管理不错。
交接后工程部几乎可以不再管理。
5、参与招投标工作,从技术上予以支持。
项目前期是以开发部为主,工程部配合。
物业移交过程中,物业公司、客服中心和工程部
员工分工:
材料设备1人
预算和档案资料1人:
每月工程量的审核,工程款的把关
土建2人(主管),相对来讲土建最重要
水暖1人
电1人
具体工作
考核:
目前对下属员工考核难度较大,主要以进度和质量为依据,可是一个大的项目进度是相同的;质量的标准很难确定。
对员工来讲:
主要是业务和人员素质,
对经理来讲:
除业务和人员素质之外还有管理
考核结果肯定带有个人因素在里面。
经理的考核是自己给自己打分,高不行低也不行,很难
业主反映:
多为室内渗水、窗体漏水、裂缝,
每月部门报计划,下月总结。
责任为3/7开,分主次,扣部门的分数,公司的意见是将部门和经理的工作结果分开,及部门的分数和经理的分数不相关。
每周有例会,没有书面计划,
总工室:
材料设备考察
前期调研、确定范围,
工程部组织招投标,相互之间有制约
总工室的考察深度不够,没有专业技术人员,
权限:
人事权:
部门员工的招聘的申请权、升职任免的决定权
财务权:
年初申报费用计划,在计划内使用
职位名称:
总工室经理
所属部门
总工室
姓名
姚望
开始时间
15:
30
日期
2002/7/30
部门员工共7个人,和1个实习生
预决算:
1人
产品调研员:
2人
副主任:
1人
建筑工程师:
1人建筑外观、户型的研究,
秦总:
总工程师
成立至今2年的时间
职能:
1、前期施工之前的全部设计工作(景观设计、规划设计、建筑设计)
2、预决算包括概算(标底、)
3、产品调研(有产品调研员,偏重技术,资格预审,考察,将调查报告转交工程部,资格预审刚刚转过来2个月,)
管理现状:
目前正在着手撰写部门的流程,主要是产品调研的部分
目前在设计方面主要是忙于与工程部的沟通,解决图纸的错、漏
预决算只有一个人,刚刚打了申请报告,申请加人
考核:
让下属员工先自评,然后部门经理在打分
部门有月计划,依据月计划评定。
综合素质评定:
让员工自评,上来经理再调
考核的程序是员工与经理会就考核结果沟通,员工要在自己的考核成绩上签字。
权限:
招聘、任免有建议权,需要打报告审批。
对于部门候选人员有决定权
职位名称:
总工室副经理
所属部门
总工室
姓名
焦文红
开始时间
16:
10
日期
2002/7/30
1、把控设计院、控制施工图纸
2、组织专家对图纸进行评审
3、降低静态成本
4、参加工程部组织的图纸会审
5、为建筑师提供技术支持(本人是结构工程师)
6、审查总工室的设计变更
7、地质报告的委托与验收
8、桩基的检测委托与成果验收
9、参加设计任务书的设计起草工作
10、督促资料员(预决算)进行资料管理
11、负责收集专家的资料,对专家进行管理
个人认为有两个上级,主任和总工,业务上偏技术,和总工直接沟通较多。
职位的重要性体现不足
职位名称:
商业管理部经理
所属部门
商业管理部
姓名
李志宏
开始时间
16:
30
日期
2002/7/30
2月入职筹备商业部,属客服中心、4月改挂入营销中心,6月份独立,未定名,未正式立部门。
现有香港的顾问公司规划天下城的商圈,方案处于评审阶段
目前2个人
目前招聘的这个人职责是前期的招商和后期的管理
商业经理
商业主管
商业代表
前期市场调研,方案论证、服装的品牌档案建立、与顾问公司工作协调、监控、把控、招商的准备工作。
方案大约8月定稿,运作模式在两个月内确定。
职位名称:
总经理
所属部门
姓名
陈湘东
开始时间
09:
00
日期
2002/7/31
主要职务:
1、财务
2、工程
3、商业组
两年之内管理提升项达到的目标:
员工素质在房地产公司来讲处于高水平
绩效考核比较繁琐,对个人对部门……
后年的肯定上市,房地产公司同质化严重,竞争激烈,必须提高管理,降低成本
目前最明显的危机是人力资源,
原来小公司小项目易操作,现在矛盾多,管理人员水平低,反映出我们素质低,设计弱,尤其是景观设计,不知道好不好,本地的人才少
复合型人才少,不需要专才,需要复合型的,不需要他做,需要他判断好坏
公司现在请了6个常年顾问,全部是施工和设计的,还不包括法律……
营销中心目前由3个顾问,推广、市场……
自己要聘3个顾问:
企业管理顾问、资本运作顾问、房地产顾问
目前上市由集团证券部操作,
今年必须做两个项目,其中一个是政府行为,作为上市准备的条件
解决人的问题的方法:
公司做得不好,长期效应和短期行为交叉严重,没有系统保证,公司今年3月才有人专门考虑人力资源工作,
司机工社会化,
ISO9000的流程是自己做的,集团不同意外聘公司做,
管理提升有年度计划,但没有分解到部门,五年规划中涉及到该问题,
下一个项目是以成本为导向的,天下城是特例,整体公司运作考虑每个项目的销售策略来制定运作的模式。
招聘新人有部门经理最后决策
天城公司的问题就是很多东西做出来了,没有人执行。
没有监控机制
考勤的情况与工资的多少没关系,没有任何处理方法。
小公司灵活性较强,但小公司到大公司转变的过程中,规范化就遇到问题。
目前是ISO的流程没有人不敢不执行。
激励:
2001之前没有个人考核,部门考核的结果有奖金,在部门内部平均分配。
2001年开始个人考评,评领导印象模糊打分。
李丁前有两任人力资源全部离职,因为劳资不下放,无法开展工作。
考核的结果没有起到应有的奖惩作用,和薪资没有关系,只有副作用。
博思智联考虑一下,如果公开工资对公司好,公开没有问题。
新员工入职也没有任何规范的体系,比如说介绍新员工、入职培训……
集团下来了解公司情况后,和我谈,指出的问题:
1、没有按照惯例程序管理、越级管理
2、员工的工作目标和职责划分不清
3、脾气坏
4、人之初,性不善,不相信员工,派工作还要派监控的人。
5、说话太随便
项目期望:
1、带出中高层管理人员的管理思路,多讲一些
2、对李丁和赵依兵、李思路带出来,提高他们的观念
3、做总经理的顾问,提出企业的毛病和优势
4、最后形成的东西是思想
5、将人力资源零碎的东西归并成体系,员工怎么发钱是小问题,让大家看到方向,
职工平均工资在1-2千,
部门经理平均工资在2800上下,年底奖金平均1万
工资总额今年比去年增加15%,以前增长5%
2级房地产公司20家左右,小公司150家,大型公司5家,全民营。
职位名称:
董事会秘书
所属部门
董事会
姓名
杜扶昌
开始时间
10:
50
日期
2002/7/31
上市工作
董事会的日常管理
对外宣传
对内教育
资本运作
兼任财务总监
从去年开始做改制,文件全部自己做,和证监会联系。
董秘工作应该和管理经营不能脱节,
缺点:
人员:
资源浪费,人均创利太低,25万,
部门与部门之间的责任与工作量的差别很大,职责划分不公平
员工与员工之间
员工缺少主动性工作
缺少对员工的再培训和深造的支持
劳动合同的落实不好,办的速度太慢,公正的周期太长,
员工的职称评定、档案的费用个人出钱,
财务:
资产结构不合理,短期收益的项目太少,没有任何成品房留存;长期投资少(一个关联公司、一个物业公司)不收益,
土地储备太少,
融资方式渠道少,
产业链的结构没有完全利用
在本公司只有会计功能没有财务功能,缺少分析报告
兼任财务总监工作,但没有明确职务
财务人员素质低,人数不够
加上收银员5人
设备管理松懈,车辆管理台帐和实际不符
投资的可研报告没有、董事会决议文件没有
对物业公司的管理不到位
管理上务虚的会太多,议而不决
对制度的执行不善
产品质量和经营理念的观念太弱
职位名称:
副总工程师
所属部门
董事会
姓名
秦文坚
开始时间
14:
35
日期
2002/7/31
主要负责总工室和工程部
总工室:
规划设计、可行性研究设计的指标,产品的前期定位,户型选择和产品划分
工程部:
成本控制
我们的设计还是处于模仿阶段,市场的判断力和创新性较差
技术方便比较弱,设计、施工力量都不强,公司对技术方面的重视程度不够,
下属中层干部不得力,个人能力弱,
产品过于单一,项目过于集中,风险大
郑州市的市场还是6层半的多层结构好卖。
总工室的设计规划需要加强,最主要的的是建筑设计
对下属部门经理没有人事权、没有考核权。
自己的薪酬结构不太清楚,激励太少,全是罚
没有什么福利
有流程,执行不力
季度对部门有考核评估,评估表格并不完善,因素考虑不足,缺乏管理方面的因素,
没有财务权限,
目前最大的难题:
工程部的责任重大,日常管理多一个把关的人就好了,应该在部门内部设置一个内部监察的职位。
职位名称:
财务部经理(负责人)
所属部门
财务部
姓名
谢宇
开始时间
15:
35
日期
2002/7/31
部门员工共5个
经理兼总会计师:
1人
主管兼成本会计:
1人
核算(业务)会计:
1人(税、报表)
出纳:
1人
收款员:
1人(天下城现场工作,票据管理)
职责:
监督、制定财务部的制度法规政策
指导部门内部工作,制定公司融资、资金运转计划……
制定公司年度计划,并监督执行
考核公司年度的经营状况
上市前的审计与财务数据处理
帐务处理用财务软件——远光,电力系统统一的系统。
没有人事决策权,有建议权
人数够
本职位的考核有总经理来打分,总经理打完分交给办公会
ISO9000的流程共三个,付款、融资和项目投资管理
考核标准:
每个人的工作分工,时间、
成本分析表:
每季报一次、关键事件发生时加报表
管理每个季度打分,业务每个月打
管理30%,业务70%
考核是干多错多
职位名称:
现场主管(土建)
所属部门
工程部
姓名
谷旭
开始时间
16:
35
日期
2002/7/31
主要负责天下城B区的现场主管,下属水暖1人,土建1人,电力1人
经理负责A区
职责:
土建施工现场管理和协调
工地的签证和设计院的联络
水暖安装
月度的工资由300元拿出来参与考核,只扣不奖
工程部门指标硬,
我们的考评和领导对你的印象关系很大,人为因素很多。
我需要知道扣分的原因,部门经理应该和员工就考核的结果进行深度沟通,
考核结果还影响到年终的经济利益。
职位名称:
材料主管(土建)
所属部门
工程部
姓名
谷旭
开始时间
17:
01
日期
2002/7/31
建筑材料、小型机电设备的采购、管理和使用管理(采供管用)
公司的ISO9000的内审员
依据ISO9000三个大程序开展工作
50万以上招标采购
2万以下寻价确定购买
2-20万寻价报给工程部经理确定购买
20-50万寻价报给工程部经理在报给总工确定购买
建立供应商资料库,经常出访供应单位,了解市场状况
考核标准:
制订材料计划,不能影响工程进度
依据总工室提供的产品调研报告,提供采购范围
考核结果我是工程部的最后一名,原因是工程部的评审不合格,说内审员没有得力监控;计划没有完成。
不知道考核结果和薪酬挂钩的明确关系,数值和比例不清楚
考核应该和职位的劳动强度结合起来,劳动强度在考核结果中的权重应该有所差异。
对工作质量考核不够。
月度考核频率太高,季度或半年最佳
职位名称:
成本会计(管理会计)
所属部门
财务部
姓名
李春霞
开始时间
09:
01
日期
2002/8/01
职责:
成本核算、利润核算
年度审计、所得税核算
项目的成本核算
全年、月资金计划预算与分析
向政府部门保送资料
监督出纳工作
协助经理融资工作
月员工工资编制与调整
资金运作偏差在5%以上,组织成本分析会,进行分析,撰写分析报告转交经理
工作交叉:
税务这一块应该转交给专门负责税务的会计手中。
电脑软件运用不充分,还有手工建表现象,效率不高
考核:
主要按照工作计划的完成情况进行考核。
成本偏差太大,考核有相应的反映,主要是时间
浮动工资的40%、20%、40%在月、季、年和绩效考核结果挂钩
考核结果和工资怎么挂钩就不清楚了,曾经有过疑问去问人事部门,被告知季度又很复杂的公式,具体公式是什么也不知道。
对于财务部来说,考核不考核意义不大,很多工作的时间是国家固定的,必须去做的。
工资核算由人事部门核算出每个员工的浮动工资发放比例,交与财务部直接核算。
职位名称:
产品调研
所属部门
总工室
姓名
骆慧
开始时间
09:
25
日期
2002/8/01
调研厂商资料,建立档案库
厂家资格预审,撰写调研报告
进行成本分析(原则不超过预算的最高单价)
工程部在招标后确定合同价反馈给总工室的预算员,进行调整
市场调研的工作占时间最多
招标的范围通常圈定5家,提交工程部
接触的供应商有上千家
考核:
每个月有产品调研计划,考核产品调研计划的完成情况,考核产品调研报告提交的时间和质量。
工程部有权给我们打分。
他要对产品调研报告的情况给总工室主任予反馈。
发工资扣钱了不知道为什么。
公司考核从我们自己的工资中挖了一块,我表现再好,也是拿到我应该拿的工资,没有激励。
劳动强度那么大,和别人劳动强度不大的人同一个考核标准,
每月的浮动工资被扣掉,在季度和年度返还。
工作越多失误越多
薪资发放应该是起点低,发奖金,并告知奖金的范围。
职位名称:
建筑
所属部门
总工室
姓名
李然
开始时间
10:
00
日期
2002/8/01
对设计上的把控
规划设计、景观设计和施工设计
联系设计单位,把公司的意图传递给设计师,起协调作用
在项目进行中,和施工图设计单位频繁接触,调整图纸
工作多是临时的,主动把控力差,工作比较被动
技术方面比较规范
河南建业,德义:
在做康居工程,时代城
天下城第一个网上拍卖、
管理具有国企特色,上下午各签一次到,人性化
公司人员多数是2001年9月之后进来的
技术上不连贯
技术岗位的职责不是很清楚
设计岗位应该和策划、营销结合紧密,而后期的图纸调整应该由工程部和设计单位协调,不应该再增加工作环节。
在产品调研和工程控制两个职能都有重叠,出现推诿
技术上的把控应该找高层,行政领导怎么把控技术?
评审工作应该放在方案制订的时候,图纸发下来马上就要发到工地,没有时间仔细评审,走过场
技术上总工室不足
公司希望往好里做,但是缺乏踏实的态度。
计划制定是为了完成计划而制订计划
职位名称:
工程预算员兼资料员
所属部门
工程部
姓名
魏晓燕
开始时间
10:
55
日期
2002/8/01
主要工作:
每月对施工单位的工作进度进行统计和审核月报表
每月统计预算外的变更
每月现场签证
决算
项目所有的施工资料的整理归档
ISO9000流程操作合理化的监控
所有公文文件的收发与管理
考核:
考核没有量化的指标
考核结果如何得出的不清楚
考核结果的含金量不一样
职位名称:
物业公司总经理
所属部门
物业公司
姓名
方志刚
开始时间
11:
15
日期
2002/8/01
对董事会负责,天诚置业全资控股
物业管理
开发小区的售后服务
45万平米,6个小区,其中三个是天城的
共120员工
考核指标:
1、经济指标:
利润、成本、
2、企业内部建设的管理指标:
企业发展、成长、人力资源储备、人才成长模式
3、业务考核,受托管理的三个小区的社会效益,满意度、有效投诉、有效投诉处理率、管理费代收代缴率、物业完好率、破损率
对二级机构签订目标经济责任书:
有管理目标和经济指标
经济指标:
半年兑现
周检、月考、半年汇总兑现、
和天城置业同步ISO9000认证
物业管理全行业亏损状况,董事会和委托方式一套人马两块牌子,(角色转换不清)两个因素导致考核关系有矛盾
职位名称:
出纳
所属部门
财务部
姓名
牛玉道
开始时间
14:
30
日期
2002/8/01
现金的收付,银行转账、制作、装订凭证
进行银行对帐,编制银行报表
物业公司的财务考评
部门经理对我的工作进行考评
有一个会计对我的工作进行监督
经理依据工作计划对我进行考核
有是没有完成工作,是因为上道工序拖延了时间,并不是因为我的原因,挺冤的,但不常见。
领导制订的月度计划是考核我工作的依据,在目标制订是领导是不是可以和当事人商量一下,在做决定!
要不然,明知道完不成还要上报,考核成绩肯定好不了。
职位名称:
产品调研
所属部门
总工室
姓名
李德淳
开始时间
14:
50
日期
2002/8/01
一个项目下来很多产品,设备材料很多
和工程部的工作重复,我们调研完毕,他们招标还要去调研,
不参加考核,不奖不罚
大家对考核的看法是复杂,繁琐,有时候烦了就签个字就算了
大家对薪酬预扣不欢迎,没有奖金,奖金也是自己的,奖励不足
企业的应该有升级制度,不一定是行政级别
没有任何福利,很多人的关系还在原单位,技术人员的职称很重要,脱离原单位,到社会上不好办。
人员的传帮带做得不好,培训不到位
领导和员工的沟通不够,虽然ISO9000规定有沟通,但是很不到位
职位名称:
文员
所属部门
总经办
姓名
刘洋
开始时间
15:
30
日期
2002/8/01
后勤,文书档案工作为主
报纸收发
办公用品的领用
外来客人的接待
考核:
档案的入党率和丢失率
计划任务完成情况
计划多包括:
方案的制定,协助ISO9000的核查
考核频率高,
职位名称:
水暖工程师
所属部门
工程部
姓名
李宏杰
开始时间
15:
55
日期
2002/8/01
针对工地上发生的问题进行协调,
工地上有关土建的事情有时也进行协调
考核:
考核的内容其实我们都不太清楚,形式清楚
考核指标应该量化,但是我们的工作用量化指标难度很大,公正性也会有偏离,临时处理的时间太多,没办法按照计划执行。
工程的进度肯定是考核的标准,但很多不是个人能够左右。
有时也取决于没有权限。
例:
工地出问题了,有时候问题解决必须上报,自己的权限不够,
施工单位反映问题,监理公司也知道,但是他不处理,压在手里,也不汇报,等压到瞒不住了,才说,问题已经很大了,他推到我们手里,合同上也没有明确的约束,我们也没有办法。
现行的考评方法不属于激励性的,我努力工作是为了少扣分和我努力工作是为了得到奖励的心态,不一样
福利:
住房、养老都有,防暑降温费没有固定的发,偶尔会有。
期望指标更明确一些。
量化的指标如何更贴近实际,干多错多
职责是不是分清?
总工室没有安装方面的人,所有安装方面全是工程部解决。
职位名称:
总工室预算员
所属部门
总工室
姓名
朱玉华
开始时间
16:
20
日期
2002/8/01
计算销售面积:
追踪成本动态
预决算
资料管理(图纸的接收发)
考核:
依据每月工作计划的完成情况进行考核,
个人素质是自己打,不好打分,好不行坏也不行,意义不大
员工的流动性,有些职位有年龄限制,25-40
末位淘汰,不能一下子把人的工作全部否定。
公司管理提升最主要的应该是前瞻性
成本应该节约
去年考核打分都签完字了,后来又不算了!
职位名称:
策划推广
所属部门
营销中心
姓名
孔杰
开始时间
17:
00
日期
2002/8/01
为天下城做推广
广告影视、外联,考察评定广告公司
公益活动、和客户联谊
薪酬由公司发放
赵总考核我
考核指标:
工作能力、完成情况、
广告投放、广播、电视、是不是能够按时有效投放
目前的考核挺满意的。
美文欣赏
1、走过春的田野,趟过夏的激流,来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天,虽没有玫瑰的芳香,却有秋菊的淡雅,没有繁花似锦,却有硕果累累。
秋天,没有夏日的激情,却有浪漫的温情,没有春的奔放,却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵,枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒,秋天是壮丽的诗,秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程,在奋斗的时候储存了希望;在耕耘的时候储存了一粒种子;在旅行的时候储存了风景;在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄,在漫长而短暂的人生旅途中,学会储蓄每一个闪光的瞬间,然后用它们酿成一杯美好的回忆,在四季的变幻与交替之间,散发浓香,珍藏一生!
3、春天来了,我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀,乘着吹动彩云的熏风,捧着湿润江南的霡霂,唱着荡漾晨舟的渔歌,沾着充盈夜窗的芬芳,回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土,挖出埋藏在这里的梦,让她沐浴灿烂的阳光,期待她慢慢长出枝蔓,结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧,每个人都是幸福的。
人生山一程,水一程,轻握一份懂得,将牵挂折叠,将幸福尽收,带着明媚,温暖前行,只要心是温润的,再遥远的路也会走的安然,回眸处,愿阳光时时明媚,愿生活处处晴好。
5、漂然月色,时光随风远逝,悄然又到雨季,花,依旧美;心,依旧静。
月的柔情,夜懂;心的清澈,雨懂;你的深情,我懂。
人生没有绝美,曾经习惯漂浮的你我,曾几何时,向往一种平实的安定,风雨共度,淡然在心,凡尘远路,彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然,而是经历;幸福不是状态,而是感受。
6、疏疏篱落,酒意消,惆怅多。
阑珊灯火,映照旧阁。
红粉朱唇,腔板欲与谁歌?
画脸粉色,凝眸着世间因果;未央歌舞,轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄,何似院落寂寞。
风起,谁人轻叩我柴扉小门,执我之手,听我戏说?
7、经年,未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
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