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优质服务的承诺书
优质服务的承诺书
优质服务的承诺书1
为进一步加强我校教育行风建设,树师表形象,扬教育新风,特作出如下承诺:
1、认真贯彻落实素质教育基本要求,端正办学思想,全面贯彻教育方针。
2、学校风气积极向上,教育教学秩序井然,有良好的教书育人环境;没有因教育或管理不当而引发的恶性事故。
3、教师严格执行师德规范,为人师表,认真做好教育教学工作。
4。
教师关心每个学生,尊重学生人格,无体罚和变相体罚学生行为。
5、教师尊重学生家长,坚持廉洁从教。
6,严格按照有权部门行文规定的项目和标准收费;使用规范票据并按实际收费额出具收据。
7、加强考试管理,严格考试纪律,确保考风考纪良好。
8。
加强招生管理,严格按照政策规定招生。
以上承诺,请学生、家长和市民监督。
如有意见和建议,请与学校联系。
优质服务的承诺书2
尊敬的各位领导、嘉宾:
大家早上好!
国色天乡乐园开业5年来,接待游客3000万,游客满意度高达96%,先后取得了“国家级aaaa级景区”“成都新十景”“全国旅游标准化示点企业”“全国旅游人才示点基地”“全国安全文化示点企业”等多项荣誉,我们不但秉承“经营讲诚信、服务讲亲情”的置信企业文化,且积极响应各级政府的号召,遵守法律法规。
能够取得这么多优异的成绩,离不开政府的支持,更离不开广大游客的支持,在此我代表国色天乡乐园,做出如下承诺:
对于诚信经营,我们承诺:
一、诚实守信,杜绝欺诈
坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则,杜绝各种欺诈行为。
二、广告真实,价格合理
不欺骗、不误导游客,让游客明明白白消费。
三、规范服务,文明待客
服务标准化,热情待客,服务周到。
四、爱岗敬业,树立形象
倡导爱岗敬业,服务周到。
要尽职尽责。
五、强化管理,塑造品牌
认真征求游客的反馈意见,不断提高服务水平。
六、令行禁止,服从监管
坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规,做到一切行动听指挥。
对于优质服务,我们承诺:
一、坚持以人为本,服务至上的宗旨;
二、加强景区安全管理,保障游客安全;
三、保持景区环境优美,干净卫生;
四、完善监督机制,及时处理游客投诉,维护游客合法权益;
五、景区服务设施维护良好,齐全有效。
对于即将开业的二期水上乐园、正在建设的三期陆地乐园等后续项目,我们一定会按照国家级标准化示范区的要求,将项目经营好、发展好,成为成都人骄傲的“会客厅”“后花园”。
承诺单位:
承诺人:
__x
20__年x月x日
优质服务的承诺书3
为了进一步深化创先争优活动,切实改进工作作风,优化发展环境,树立良好的工商行政管理队伍形象,根据武夷山市工行政管理局承担的主要职责,市工商局向社会做出如下承诺:
一、实行政务公开制度。
通过局所两级服务窗口,公开工商部门的职责职能、行政审批事项、办事制度、办事依据、收费项目、收费标准、工作纪律,工作人员实行挂牌上岗,增加工商行政管理工作的`透明度。
二、实行限期办结制度。
只要当事人请求合法、手续完备、材料齐全、符合法定程序,公司名称预先核准,即刻办结;各类企业设立、变更登记,5个工作日内办结。
三、简化程序提高效率。
坚持和完善“首问负责制”、“限时办结制”、“预约服务制”、“一次性说清制”、“AB岗工作制”等制度。
在企业自愿的情况下,对我市招商引资和重点建设项目,坚持和完善工商联络员制度和全程跟踪服务制度,提前介入,跟踪服务。
工作人员接待申请人,做到态度和蔼,文明用语,举止得体,仪表端庄,耐心解答各类工商行政管理有关问题。
四、依法维护消费者合法权益。
依法受理消费者申诉举报,认真调解消费争议,依法查处侵害消费者合法权益的违法行为。
五、严格依法行政。
正确履行工商行政管理职能,依法规范行政行为,努力维护武夷山市场经济秩序,对严重危害市场经济秩序的违法行为进行严厉查处,营造良好的市场环境。
六、坚持廉洁从政。
强化党员队伍的廉洁意识,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
遵纪守法,廉洁自律,勤俭节约,克己奉公,坚决杜绝以下行为的发生:
一是违反程序办理的;二是超出承诺时间的;三是办事中人为设置障碍,吃拿卡要的;四是推诿扯皮的。
七、坚持创先争优。
紧紧围绕南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作,充分发挥职能作用,努力完成各项工作任务,不断创新、与时俱进,争做贯彻执行的模范;认真学习,勤奋钻研,努力提高政治理论素养和业务能力,争做学习的模范;严守党纪、国法、政策和内部规章制度,争做遵纪守法的模范;强化为人民服务的意识,争做勇于实践、锐意创新、服务跨越发展的模范。
八、公示武夷山市工商行政管理局各类投诉举报形式。
消费申诉举报电话,纪检监督举报电话(市工商局监察室);通讯地址,邮政编码。
九、市工商局向社会郑重承诺上述事项,欢迎广大群众监督执行。
如有违诺,将按照相关规定,追究有关责任人的责任。
20__年x月x日
优质服务的承诺书4
亲爱的患者朋友:
为营造安全、安静、舒适的住院环境,为您提供及时、有效的护理,满足您的健康需求,我们特向您承诺:
为了落实卫生部20__年“优质护理服务示范工程”创建优质服务病房。
争做优秀护士动员大会做出我们的承诺。
决心落实基础护理,做到让患者满意,社会满意,政府满意。
坚持以人为本,保证患者的安全。
用我们的爱心、细心、耐心、责任心换来患者舒心,社会安心,政府放心。
我们的口号是:
让微笑传递关爱;我们的护理理念是:
及时、有效、安全、舒适。
响应号召,我们决心做到:
1.认真遵守工作时间,每天坚持提早15分钟到岗,按照交接班流程自觉做好交接班工作,坚守工作岗位。
2.语言文明,态度和蔼,服务热情,仪表端庄,着装整洁,不佩戴饰物,护理行为规范。
3.严格遵守操作规程,严格执行无菌操作原则,及时准确执行医嘱,严格执行三查八对,认真评估病人信息,细心观察病情和用药后的反应,及时解决病人的健康问题,并为病人提供饮食、心理、功能锻练等健康教育。
4.认真落实基础护理,严格按照执行,详细见左侧《住院患者基础护理服务项目》
5.尊重病人的知情同意权和隐私权,维护病人的尊严,为病人保守秘密。
6.加强沟通,促进医患和谐。
在每项护理工作前给以病人清晰的告知。
了解病人需求,并以迅速的反应满足病人的需求,提供主动服务。
对病人提出的问题,认真听取,耐心解释,及时处理。
7.病区干净整洁,无垃圾、无杂物,病人离开后及时清理卫生、物品归位,保持备用床。
8.晨晚间护理规范做到“六洁三短”。
加强排泄护理及各项基础操作,勤翻身拍背,预防压疮。
9.护理人员根据病人病情,定时巡视病房,密切观察病情变化,发现问题及时予以处理。
保持输液通畅,无外渗,主动续加液体,注意调节输液速度。
10.抢救室物品规范放置,急救设备24小时保持备用状态。
11.加强查房,确保医疗护理质量。
12.优化服务流程、简化服务环节。
为病人提供安全、舒适、温馨的病房环境。
13.注重公共服务礼仪,营造温馨环境。
争取做到,人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员,展示邢台医专第二附属医院良好的精神风貌。
14.坚持按照物价局核定的标准收费,为您提供收费清单。
如有误差,一定及时纠正,最大程度保障您的利益。
承诺人:
__x护理人员
年月日
优质服务的承诺书5
一、坚持以病人为中心,以质量为核心,全心全意为人民健康服务的方针,大力弘扬“建百年弘济,树中华品牌”的医院宗旨,反应迅速,雷厉风行,在各项工作中充分发挥党员的先锋模范作用。
二、加强医德医风建设,恪守医德,廉洁自律,遵纪守法,不吃请,不受礼,不收受病人“红包”,不以医谋私,合理检查,合理用药,努力减轻病人医药费用负担,加强与病人的解释沟通,建立诚信的医患关系。
三、爱岗敬业,严谨求实,勤奋学习,认真带教,精心科研,积极开展新技术、新疗法,不断提高医疗技术水平四、严格执行医疗管理法律法规、诊疗常规和医院的各项规章制度,确保医疗安全,做到无事故、无投诉、无纠纷。
五、模范遵守优质服务标准,严格执行“首问、首诊负责制”,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象,做到热情服务,礼貌接诊,细心问诊,科学施治,为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务,树立“患者就医,我为首选”的形象。
六、互尊互重,团结协作,尊重同事,尊重病人。
优质服务的承诺书6
为进一步转变机关作风,提高机关效能,近日,xx市卫生局向社会作出加强领导干部作风和机关效能建设的公开承诺,以便通过社会各界的监督,进一步创优发展环境,促进卫生事业健康发展。
一是优质规范,热情周到。
以良好的精神风貌提供最优质的健康服务,建设规范、优质、高效、廉洁的人民满意卫生行政机关和医疗卫生单位。
二是首问负责、限时办结。
对前来办事人员实行首问负责和一次性告知。
卫生行政审批和医德医风投诉查处由原来的10日缩短到7日内办理完毕。
接到卫生案件举报,24小时内进行调查。
三是政务公开,接受监督。
公开卫生行政法律法规、办事程序、服务项目、收费标准和依据;公开服务文明用语和忌语。
公开投诉举报电话。
对收费等有疑问,允许查询。
四是按规收费,标准从低。
执行国家收费标准,有收费幅度的,一律按低限收取;首违不罚款,罚款按下限处罚。
五是廉洁勤政,责任追究。
严禁吃拿卡要和收受回扣贿赂。
对存在医德医风问题或违反承诺的,一经查实,均先作待岗并依法依规严肃处理。
20__年x月x日
优质服务的承诺书7
为了进一步加强医院管理,使全院医务人员牢固树立“以病人为中心”救死扶伤,全心全意为人民服务的思想,强化质量意识、优质服务意识、医疗安全意识,职业风险意识,消除医疗安全隐患,杜绝医疗事故、提高医疗质量、改善服务质量、保证医疗安全。
根据《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理条例》及《医院管理年活动实施方案及检查细则》,结合我院院科两级管理体系的相关文件规定,特制定医疗质量、医疗安全、优质服务承诺书。
具体内容如下:
一、以科室为单位,科主任作为医疗安全第一责任人,要切实履行自己的职责,要建立健全以岗位责任制为中心的各项规章制度,严格按照医院的总体要求做好本科室的质量管理工作。
凡因违反规定导致事故、纠纷发生者,当事人应承担全部责任。
二、要加强各项规章制度的落实,特别是核心制度的落实。
对于不能严格遵照执行的人员要下岗培训,对于延误病人的抢救及治疗时机,造成医疗事故、纠纷的责任人按照相关规定严肃处理,追究其所在科室负责人的连带责任。
三、医务人员要严格遵守法律,法规和技术操作规范,严格履行首诊负责制,详细询问病史,认真检查病人,科学制定诊疗及护理方案,严密观察病情变化,如实向病人及家属告知并严守患者隐私,在实行医疗、预防、保健措施和签署有关医学证明文件前,必须亲自诊查、调查、并按照规定及时填写医学文件,不得隐匿、伪造,销毁医学文件及有关
资料,不得出具与自己执业范围无关或与执业类别不相符的医学证明文件。
四、各级医务人员必须以科学的态度从事执业活动,做到科学诊断、合理治疗,坚持应检必检、合理施治的原则。
五、必须严格按照我院20__年版《病历书写指南》的要求书写门急诊及住院病历,书写内容要真实完整、准确无误,分析科学有序、记录及时清楚。
对于单病种、优势病种及重点病种病历必须按照要求书写中西医结合病历(病历中一定要有中医内容,上级医生查房记录中一定要体现中医诊疗指导内容)。
积极开展临床路径的试点工作,贯彻落实我院的临床路径实施方案,认真书写临床路径表格。
科主任、质控员要严格把关,不允许有严重缺陷的病历出科。
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