员工手册簿21世纪不动产1.docx
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员工手册簿21世纪不动产1.docx
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员工手册簿21世纪不动产1
目录
第一章公司简介...............................................................2
第二章人力资源制度...........................................................5
第一节用人机制...............................................................5
第二节考勤...................................................................6
第三节激励与约束.............................................................7
第四节薪酬与福利.............................................................8
第五节绩效评估管理机制和培训机制 ............................................9
第六节员工职业生涯规划 .....................................................11
第三章财务制度..............................................................11
第一节报销审批权限...........................................................11
第二节差旅费报销规定.........................................................11
第三节通讯费报销规定.........................................................12
第四节交通费报销规定.........................................................12
第五节业务招待费支出规定.....................................................12
第六节固定资产购置的规定.....................................................12
第七节薪金与统筹.............................................................13
第八节广告费支出.............................................................13
第九节罚则...................................................................13
第四章行政制度..............................................................13
第一节员工办公手则...........................................................13
第二节公文管理规定...........................................................14
第三节印章、证件使用管理规定..................................................15
第四节资产的管理制度.........................................................15
第五节资产购买、领用流程......................................................16
第六节集团车辆管理制度.......................................................16
第七节使用车辆流程图.........................................................17
第八节行政管理制度罚则.......................................................18
第五章公司部网络管理规定..................................................18
第六章法律制度..............................................................19
第一节档案管理制度...........................................................19
第二节合同管理制度...........................................................20
第三节合同管理执行办法.......................................................22
第七章例会制度..............................................................24
第八章工作日志制度..........................................................24
第一章 公司简介
一.21世纪不动产:
1. 品牌地位:
21世纪不动产是全球最大的房地产服务提供商,经权威机构调查显示,CENTURY 21是全球分布最广、最受消费者欢迎的房地产品牌。
2. 规模:
21世纪不动产目前在全球遍及41个国家和地区,6600家加盟店,112000名经纪人为之效力。
3. 宣传口号:
“Real Estate for The Real World”
二.21世纪不动产母公司:
品牌地位:
21世纪不动产母公司为Cendant Corporation,纽约股票交易所(NYSE)上市公司,股票代码为CD,目前市值180亿美元,是世界上首席的服务业销售公司,世界财富500强(FORTUNE 500)之一。
三、21世纪中国不动产
1. 业务发展:
21世纪中国不动产2000年3月正式成立,总部在,目前在国设有、、、、、、、、、、、、13个区域分部。
2. 业务围
21世纪中国不动产是以房地产业为主,包括住房金融、保险及其他衍生业务的房地产综合服务提供商。
业务涉及:
房地产销售、租赁、物业管理、调差安家以及搬家、装修、存储、保险等衍生业务。
3. 经营方式:
以上业务主要由21世纪中国不动产的加盟商及战略合作伙伴提供。
21世纪中国不动产通过两级授权的特许经营的方式为加盟者提供品牌、系统、支持。
其四大操作系统包括:
业务系统、市场营销系统、招募系统与生产系统,各系统又各含有若干子系统。
21世纪中国不动产对消费者的的服务承诺是:
“我们的客户必将获得房地产机构所能提供的最好的服务。
”
4. 规划:
21世纪中国不动产的规划是在国授权30个区域分部、2000家加盟店,建立14000名的专业经纪人队伍。
5. 使命:
21世纪中国不动产的使命是:
顾客高度满意、中介行业领先、促进房地产事业平衡发展、从业人员自我价值实现。
6. 价值观:
专注、专业高效率、高效益一流服务团结协作
7. 文化:
专业服务创新
四、21世纪不动产区域分部格利特加盟店
(简介)
主要经营目标:
区域分部运营:
以主营业务为基础,衍生业务为突破点,~~~~~~~~~~争取核准开业~~~~~个月达到收支平衡;
提供完美的房地产综合服务,使顾客高度满意。
市中介行业领先
市场知名度:
通过规的使用VI系统及全方位的市场宣传,争取~~~年知名度区域第~~~;
通过规的培训与辅导,不断提高本地经纪人综合素质,促使从业人员实现自我价值,同时提高单店的凝聚力和战斗力,打造一流房地产服务团队;
五、公司组织结构
第二章 人力资源制度
第一节 用人机制
一、原则:
1.对对外实行公开选拔和招聘优秀人才、知人善任的用人原则
2.无论员工的性别、年龄、岗位、服务公司时间长短如何,每位员工都有同等的晋升机会
3.公司的任何空缺职位都实行对每位员工开放的原则
4.自荐、被荐者都一视的原则
5.实行综合考核、综合评估、竞争上岗的原则
二、聘用:
无论是自荐还是被荐应聘者均应提供详细简历,同时需经过面试---(笔试)---复试考核,通过考核和被录用者签定劳动合同。
员工的岗位描述由公司各用人部门根据情况给予确定。
所有员工都要填写“员工登记表”,提供各种个人信息,这些记录都将存放在档案中,这一档案是员工在本公司的在职记录,保持这些记录的完整性并不断更新是很重要的。
这便于公司在紧急情况下能找到员工,也便于给员工办理各种证明、证件、保险和其他福利。
入职前需提供证件(原件):
学历证书
员工个人档案(含证件、详细简历、附件等)中,如经本公司人力资源部核查有不真实情况,即时予以辞退。
另外,员工如有培训结业或接受教育毕业者可通知公司,以便在公司出现工作机会时予以考虑。
员工个人资料通常只限总经理和副总经理在需要时查阅。
员工报到后即可到店务秘书办理档案调转和社会保险等相关手续。
三、试用期:
与公司签订壹年期限劳动合同,其试用期限为叁个月;对于在试用期表现出色、能力特别突出、对公司有特殊贡献的员工,试用期可根据实际情况予以缩短,最短到一个月;如试用期满仍不符合公司要求的,可适当延长试用期(但最长不超过陆个月)或停止试用。
四、转正流程:
1.在员工转正前一周店务秘书下发“员工转正申请表”,容包括:
工作总结、计划、建议以及个人职业生涯规划。
员工填写后交销售经理;经公司批准后由人力资源部组织销售经理与员工一起进行转正面谈。
2.转正员工将得到总经理签署,人力资源部发出书面转正贺信。
五、晋升:
员工的晋升机会取决于:
1.业务发展的需要;
2.员工实际的业绩;
3.员工承担更大责任的能力;
4.员工的发展潜能。
晋升的考核办法:
自荐(被荐)者写晋升职位的工作计划书
通过 笔试 通过 答辩 通过 任命。
六、开门政策:
21世纪中国不动产提倡上下级之间、部门之间、员工之间无障碍沟通。
店务秘书作为公司的绿色和平岗位,任何员工任何时候提出的任何意见、建议、想法都将受到重视,并能得到及时的回复和合理公正的解决。
第二节 考勤
一、出勤
工作时间:
每周工作的上班时间为周一至周六(周六例会),上午9:
00---下午6:
00(中午12:
00---1:
00之间有半小时用餐时间)。
2.公司员工一律实行上下班打卡或登记制度。
3.所有员工早晚上下班均需亲自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,违反此条规定者,代理人和被代理人均以1天旷工论处。
4.所有员工须先到公司打卡报到后,方能外出办理各项业务。
如因特殊情况不能按时打卡者,需提前通知部门负责人认可,回公司后应于当日找负责人签卡批准。
员工需经销售经理签卡批准,销售经理需经主管副销售销售经理同意;销售经理需经主管副总同意;如不能按时下班打卡,需提前向销售经理或主管副总说明情况,并于第二天即时请经理或主管副总补签卡,否则按早退/旷工处理。
6.员工因公出差,须交销售经理签卡,销售经理须
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