促销策略概述.docx

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促销策略概述

促销策略概述

促销组合概述简而言之，促销是指企业运用各种沟通方式、手段，向消典者传递商品（或服务）与企业信息，实现双向沟通，使消费者对企业及其产品（或服务）产生爱好、好感与信任，进而做出购买决策的话。

一样而言，促销的方法有下列四种：

1．人员推销

2．广告

3．销售促进

4．公共关系

以上四种方法都不是单独运用，而是采行混合使用的策略，整体互补以达到相得益彩的成效。

此种组合的方式即称为促销组合（PromotionMEx）。

根扼目前中外企业在营销活动中经常使用且较为重要的"促销工具"（promoto1）大致有以下种类：

广告的定义相当严格，但依旧包括甚广，凡是杂志、报纸；电台、电视；户外海报招贴、路牌、符号、空中文字、广告汽球；直截了当邮寄；车辆广告、卡片；火柴盆、瓶耀、月历；名目、名录、参考讲明文件等均包括在内。

广告可用来建立公司长久的信誉（机构广告）；也可用来建立某一种品牌的知名度（品牌广告）；或用束发表销售、服务及特定事件之消息（分类广告）；也可用来公布廉售消费。

因为广告的种类专门多，性质各异，因此专门难将其一样特性表示出来，只是以下是值得注意的四种特性。

一些常见的沟通促销工具广告销售促进公共关系人员推销报刊与广播"'电视广告包装广告直截了当邮寄（DM）产品名目电影广告家庭杂志小册子销售竞赛样品试用试尝交易会与商品展览会商品特架陈设表演性展现会记者招待会演讲年度报告慈善捐款制造新闻销售介绍销售研讨会议电话营销奖励节目推销员榜样交易会与商品展览会公司承诺海报和传单讲明书广告单行本售点广告（POP）路牌广告销货现场陈设视听材料标志与标语价格优待券回扣延期付额招待会以旧换新折扣附赠品积分票编配商品咨询公司知名度推展活动

1．公布展现（publicpresentaion）与个人销售不同，广告具有高度公布性，接收的对象，通常数量专门大,由于具有向大众宣布提供标准产品之特性，因此获得同一信息之顾客，都期望其购买动机能被公布了解。

2．广泛性（pervasiveness）广告是渗透力专门强的工具，其信息可一再的显现，同时也承诺顾客同意并比较不同厂商之广告信。

大规模广告常讲出厂商的规模、普遍性及成就，可高度渗透公众心理。

3．扩大表意（amplifiedexprssiveness）广告可经同艺术化之印刷、声响动作及颜色，制造公司及商品之轰动性印象，猎取顾客欢心。

但有时候，其艺术化的成功会冲淡顾客对信息本身之了解，不能不小心。

4．非人性化（impersonality）广告与人员推销不同，是透过非人员的通路传播传息，不管是公布性、广泛性及扩大性之特性，但终是单方面自讲自话的传播，不一定会猎取顾客的注意力。

广告是一种专门重要的促销方式，本书将在下一章做详细介绍。

二、人员推销

（一）人员推销的特点人员推销也有好几种方式，如：

地区推销员之"实地推销"（fieldselng）、关心柜台职员之"零售推销"（retailselling）、一位总经理跟另一位总经理在高尔夫球场打球时缔结买卖合约之"主管推销"（executivcselling）等。

其功能包括促使顾客认知，引起爱好，建立品牌偏好、交涉价格及付款条件，完成买卖行为及收款，及提供售后信心之强调等工作。

人员推销的特性如下：

1．面对面（personaconfrontation）人员推销是最灵活、敏锐、赶忙和强烈的销售讲服方式，因推销员面对顾客，因此能够清晰观看到对方，了解对方的情绪变化，并做必要调整。

在面对面时，双方所表现之爱好浓薄，都有增强鼓舞及损害对方的可能性，其阻碍力甚大。

2．潜移默化（cultivation）推销人员与顾客之关系能够讲仅是纯粹销售关系，也但是朋友之间无所不谈的紧密关系。

一样而言，把销人员应使用艺术手段追求成交，绝不能强迫或惹怒顾客，以保持"买卖不成情义在"之长期关系。

3．反应（response）人员推销远比广告为佳，因此占"见面三分倩"之情面廉价，使顾客感到有必要倾听、注意及反应之义务，至少他也会讲句感谢之类的礼貌话。

（二）销售治理四大要素人员推销以人为主力，但个人的能力再强也有极限，耐力再大也有疲的时候，因此建立销售的组织力量，是从事人员推销治理的全然要件和基础。

1．目标治理部门销售目标的拟定，通常是按全年度的营业目标领，然而营业代表的个人销售目标，则不能由主管强予设定；通常是由相互协商使同员完全同意后姑可决定。

换言之，销售目标的设定要由各营业代表来参与决定，才能成为实行目标，同时对整个部门，各营业所，各营业部门都有所需的最低销售额，除此之外平均每月销售额也都有设定；有时主管也能够先拟订出一个假设目标的销售额，再按营业单位及业务代表的专门状况，像士气的高低、人员的多寡、经历的长短及业务代表的个性，将实际的销售目标提升或降低。

例如A营业所有20个销售人员，标准业绩每人每月为8万元，目标为160万元，但因人员士气高、销售力强，能够200万作刺激性挑战目标；反之，B营业所仅有12值人员，但正值低潮且人员新进者多，故以80万作鼓舞性目标。

将上述国家加以考虑后，销售主管和营业代表之间更需要充分检讨，然后决定销售目标，并为其目标的实现丽努力。

目标要先设定一年的目标、六个月目标、三个月目标及一个月目标；此后再加细分为一周目标、一天的目标，并将目标和实继加以比较以求目标的达成。

如果实缓超过目标时，就再修正提升目标，使他向更高的目标挑战。

相反地，如果实绩低于目标时，要和本人面谈，或由小组会议检讨、找出缘故，并设法排除，此为最重要的事。

这种依据销售目标去实现销售治理的程序，和一样片面的分配工作量并强求其达成分配量的做法，有极大不同之处--经本人同意及参与销售目标的拟定为其持色。

采纳此法时，订定目标作业本身确实是一种参与研究的工作，因而具有鼓舞达成所订目标的作用。

目标设定要点为：

（1）让属员明白销咨目标的数量及金额。

（2）让他明白本人的重要性。

（3）让他明白每月的实际工作天数。

（4）让属员明白新产品的推出，商品政策，组合及搭配销售及竞赛等预定活动。

（5）让他明白每个人过去的实际业绩。

详细告之销售商品的特色，有把握市场每月所占全部销售的比例。

（6）督促每个人自己作销售目标。

（7）要求每个人具体预备市场开拓打算。

销售的目标治理，是指销售目标、销售打算、销售行动，再审核销售成果，并视其成果决定下一步做法，是重视成果的销售治理方法。

企业经营活动所要求的是成果，也确实是利益。

在实行佣金制度的销售治理时最重要的方法是目标治理，所以设定的目标要在达成之后才有价值，因此目标一经设定，就要有贯彻到底的意志和决主管要经常反省检核部属的日常行动，同时要给与适当的指示，促其达成目标，但最全然的依旧要靠每个人的意志和行动。

销售目标执行的成果要赶忙反映在佣金、职位、升级及奖励上，如此才能自然顺利成长进展下去！

2．效率治理这是个讲求效率的时代，生产单位讲求生产力，服务单位追求客户的满足感，而销售单位注重的是销售力。

过去许多销售主管常只顾总额的业绩或人员数的多寡，这是一种躲避咨询题、避里就轻的做法。

如果在采取治理行动时没能有正确的参考依据，不是隔靴搔痒，确实是本末倒置，因此效益治理是销售主管执行治理行动的必要准则。

销售的效率治理可分三个方一直进行：

（1）个人每个销售人员应按其年资或销售业绩加以分级，作为治理或采取行动之参考。

一样可分：

（1）入职三个月内，

（2）三到六个月，（3）七到十二个月，（4）一年到三年，（5）三年以上。

其用意仍在追踪治理，销售人员在加入公司后其在工作上效率的进展情形，一样如能按年资成长而销售效率循序而上，即为表现优秀者。

个人效率的分级可按总业绩额分山A、B、C、D各种不同等级，并可看出整个组织中各级人员数的多寡以作为升级或改变的重点及方向。

所以个人销售效率除了销售总额外，仍要注意下列各要项；

（1）时刻运用效率，

（2）会谈效率，（3）成交效率，（4）开发效率（5）服务效率一

（2）营业所的效率治理这是个人销售效率治理的延伸，所有的营业所也要采取分级的治理方式。

其中可把总营业额分成ABC三级，例如五百万元以为A级，三百到五百万为B级，三百万以下为C级；在整体效率上，要以全部的人员数被总营业额来除，所得结果即为该营业所的销售效率，因此在治理上可依各所的效率高低来作改进或奖赏的依据。

个人销售效率的好坏，常会阻碍营业矿所效率的高低，理行动的指标。

·时刻率：

拜望时刻／工作时刻·会见率：

会见人数／拜望人数·成交率：

成交件数／会见人数·开发牢：

新客户数／全部客户·服务率：

复访人数／全部客户入沼

（2）建立团队销售的作风：

"千山我独行"的单兵作业销售方式，较易因挫折而退缩或懈志，主管应鼓舞搭配销售或小组销售甚至组成专门销售团队；既可鼓舞士气，又可作销售行动的安排及治理。

（3）主管的带动销售：

最佳的销售治理不外是主管身先士卒入，亲身带队出马，如此可作全盘的指挥把握，遇困难或咨询题可赶忙克服或解决，如此必能上下一心，士气旺盛。

所以主管不可能天天如此，但至少每周应安排一次自己带队出去销售--这是销售行动治理的真义。

14．收入治理在做法及观念上，我们所谈的"目标治理""效率治理"行动治理"及现在耍谈的"收入治理"，可谓销售治理的四大要点。

这四大要点如果讲是驾驭车子行驶的四个轮子，销售主管就如把握方向盘的驾驶入。

收入治理事实上是销售治理的全然、但却极少被提及或运用，因：

为收入的咨询题牵涉到人性面及冲突点。

销售治理的人性面，是讲人的需求、本性对治理的做法有专门大的关系。

绝大多数销售工作者的最原始动机，莫不是为了赚取更多的佣金收入，而销售公司也以高薪多酬来吸取人员的投入。

既然收入是最大的追求目标，也是最实际的咨询题，收入确实是驱兵而战的原动力。

但仅靠收入或金钞票的诱因也有时穷技尽的情形；这确实是人性面的咨询题。

如果销售公司以嫌取高薪做为招募人员的主力，如果销售人员的收入不如自已公司所预期的目标，咨询题点就在：

销售人员的能力与勤情、产品的优劣、竞争市场的强弱等各种不同的可能因素上。

这时主管就要反省评估、检核这些因素。

如果收入不够造成销售人员作弊，土气低落或流失是因为佣金比率不足，这时才能以提升佣金比率做为应对计策。

要记住的是，调整佣金比例不是唯独的方法，也不是最好的途径。

因势利导才是最佳的方案有时提升了佣金，销售却反而下降。

所谓收入治理，确实是把销售人员按"年资"及"职位"分别列出入各人、各部门、各职别的收入，并运算其收入平均数及最高收入和最低收入。

这些收入数字可用以鼓舞新进人员，也能够用以刺激表现不佳者。

如果某位销售人员收入低于平均收入则表示他未尽全力，主管就可据之加以鞭策。

另一方面，销售主管对属员收人的了解，也是一种关怀及负责的表现。

主管有责任使属员收入提升或达到所期望赚取的目标，如果收入不佳，主管能够遏使他工作更卖力，更用心，这是为了提升属下的收入而作的，因此不用担忧属下的抗拒或反感，同时也是对属下"实质"的关怀。

收入治理的运用，也有陷阶存在。

只求收入不顾其他因素，常会有偏颇的做法（甚至杀鸡取卵）。

再者，收入的数字差不多上相对的，也容易以偏概全。

最后收入的统计也不一定要作全面性公布，最好以平均数字列出，因为有些人不喜爱白己的收入被太多人明白。

收入治理是典型功"鞭子或银子政策"。

先把收入的目标摆在前面，要大伙儿尽力去争取，终必会有人得到。

如果太多人没能获得。

就用鞭于去逼、去赶，使大伙儿都努力去获得。

等大伙儿都赚取到了，就忘了鞭子的痛楚及威赫。

因此此法大伙儿都普遍用之但也不明白讲出，身为销售主管，却不能不明白此一做法及道理。

最后，在归结此四大要点工作时，要专门注意的是"销售治理的人性面"，主管是人，销售人员也是人，因此以人性为依归，把握四大要点，并轮替使用四个要方以免偏生一方，这大致确实是所谓"销售治理"的"换档"吧！

（三）产品和服务的推销方法。

那个地点研讨产品和服务之分配与销售的各种方法，其目的在于关心销售经理决定，循何种经销路线始对其公司及其产品或服最为有利。

1．通过批发商推销批发商通常只从事各种有关联的产品之批发，金届品和矿物品之经销商并不储存或配销石油产品，在另一方面，牙科材料供应商往往兼营一般大夫、外科大夫、兽医和眼科大夫所用的医疗制材。

一个制造商如果能有一个好的批发商，会获益不浅；批发商都有仓库，那便是讲他有处理存货清单、堆置破旧物资、和存放待提运物资的各种设施，他从事物资之集合大批物资之分类分级、将大批物资化整为零，并予转行经销。

批发商皆有展现中心，以展其产品、及店头摆设，并拥有一批受过训练的和富有体会的推销人员，经常和不易接近的零售商保持接触，推销员明了各个地区的情形，并了解各个小零售商的咨询题。

典型的批发商都规定方法，对零售商在合理的条件之下准予赊欠，他通常都有极具效率的储存、冷藏、接运和低价送货的设施。

他对购买者所表示的不满之处能作适当处理，他负责分发货品名目、推广资料、以及展现用之宣传品。

最后，他能作保养、修理，并提供更换零件之服务，以补充零售商和制造商所服务不及之处。

有些批发商的同业公会，出版有关零售程序、差不多存货清单、和产品推广技术等手册，这些公会主持各种训练和辅导实施商店改装打算，它们经营榜样零售商店，以试验各种产品、店内摆设、和室内展览。

有些公会还主持周密的研究工作，协助决定销售之时刻、地点、和对象。

有时候，物资销售不通过批发商，而由制造商直截了当和零售商发生接触，制造商物资不通过批发商有几种好处，制造商能够对货之配销绝对保持操纵，而且能够获得较大的利润，可视需要自行设法，以增加零售账户，并可与零售商建立较紧密的关系。

除去批发商，不一定就能减低零售商，和工业采购者所期望减少的服务费用。

有时候，直截了当配销给零售商反而比通过批发商花费更多，因此是否可不用批发商，应视每家公司的专门情形而定。

2．代理商、经纪商、佣金商如代理商、经纪商、和佣金商差不多上一种高度专门化的批发商，他们藉其特有的体会和所受的专门训练而对制造商提供专门性的服务。

例如家用器具业就包含有约一万种不同物资，分由千百家性质不同的中小型制造领从事生产，有些制造商规模太小，而不能自己拥有足够的推销人员，有些新产品的制造商，则尚没有时刻去培养自己的推销干部，或洽定足够的推销代表，制造而的推销代表通常泞不兼销与承销产品，具有冲突性或竞争性之物资，每位代表或许处理一打本国制的东西，以及可能处理一两种进口货。

较大的制造商的代表每每皆设有区域性，甚至全国性的推销组织。

他们在各大都市设置展现中心，在专业报刊上刊登其物资之广告，同时参加商展。

佣金商实际是一种代理者，而非真正的商人，他只关于托付给他的物资作实体上的操纵，并设法将其出售。

运用代理商有若干益处，代理是一种符合经济原则的物资经销手段，、它能够迅速利用各种现成的关系进行推销，并可提供富有体会和必要知识的"即要即有"之推销员，在-种不景气的经济状况下，代理商能够使各项固定费用不致超过一定的限度，一个好的代理而常能提供老成世故的销售治理，补充制造商在推销治理方面体会之不足。

在另一方面，运用代理商亦有若干缺点。

代理商关于一种产品是否尽力推销，制造商无法操纵。

关于一种产品之促销打算，代理商亦未必能如制造商所期望的那么热心。

他可能只是同意定单，并以为目前推销所及地区是专属自己所有的领域，他的收入完全视其销售量而定。

因此，销售量尽管增加，制造商未必能见其推销费用相对减低。

代理商和经纪商在许多方面专门受欢迎，例如，食品连锁商店所销售的产品中，大约百分之四十通过经纪商，总销数达两百亿美元。

制造商通常把有关个别顾客的资料提供给经纪商，其中包括物资项目、箱数、价款数额、及一定期间的比较销售数量等。

同时也将零售数量、作业水准之高下，销售费用以及有关销售之广告费用与资料提供给经纪商。

制造商并须负责对经纪商供给价格合理、包装完善的良好产品，关于广告与销售推广活动给予支持。

经纪商之责任则为建立健全有效的组织，以从事一定地域内之销售，与关于购买有决定权之人保持接触，并化费相当时刻，为推销制造商产品而作制造性的努力。

经纪商对其所属之零售商店也负有一项责任，即关心他们增加所经销物资的销售量，经纪商之服务，应以此为要紧目标。

2．对企业界之推销企业界顾客采购比消费者物资顾客之采购更为精明，企业采购数额较大，且常牵涉到安全的因素，因此如果轻易经由中咨询人从事原料、装备或工具之采购，则可能造成严峻之后果。

对企业方面之销售必须妥慎处理，并可能涉及财务方面的咨询题。

因此有时候由制造商的数位推销员组成一个团体，负责对整个情形加以估量，有系统的介绍产品，并完成交易。

企业采购人员，对其所购之产品往往比制造业者之推销员知识更多，担任企业采购代理人者，通常喜爱主动的采购，而不敢作电动的采购，他情愿和所有来访的推销员接谈，不受任何高压力被动的采购，他情愿和所有来访的推销员谈，不受任何高压力的阻碍，也不为任何五花八门的展现发表会，或花言巧语的讲词所左方，他通常是按照其工程部门所定下的规格而进行采购，他要不厌其详地审查销各种因素是否合于要求、价格是否适宜，并要和其他竞争物品加以比较，价格常常是一项重要的考虑，然而关于材料之品质、制作之周密、节约成本诸因素、以及安全等亦决不疏忽。

至于新奇、外观形状是否高贵优美，关于企业采购者则不若对消费品采购者重要。

关于企业方面之推销，讲明书是推销员最有价位的推销工具。

推销产品讲明书通常是活页的，以便能够随时习惯产品变更之需要，价格和优待折扣通常不列入讲明书内，但另外印成价目表，讲明书必须妥为设计，易于阅读，并须包含有精确的、实际的、和完全"的技术资料，详加索引，以利相互参照。

工业品推销员关于采购者应经常访咨询，因为采购者通常皆有候补的或后备的采购来源，这后备来源和采购者做成小部分的交易，且正力求扩大。

完成一项企业方面之销售，推销员须能同时讲服几个人同意购买。

按照研究，完成销售，平均须讲服四至六人，一项最近的调查显示，仅有百分之一的企业，由一人单独决定工业装备之定单。

此外，产品使用者、工厂监督、工厂经理、工程部门主管、主计人员等皆可能决定定单之可否。

关于企业方面之推销，推销员必须有耐心，不惮烦劳地和成群的人交谈，包括公司董事会和工程专家委员会等，推销员必须预备解答许多深入的询咨询。

4．对机构团体之推销关于大专院校、中小学、医院、孤儿院、旅社、俱乐部、饭店、航空公司、轮船公司、铁路公司、以及其他实行集体膳宿的机构，通常都由专长服务的供应商负责销售。

大规模机关团体直截了当采购时往住要求享受生产者给予批发商的同样折扣优待。

供应商所能获得之纯利因而比较微薄，向此种供应商从事推销之推销员，必须集中此种机构方面所需物品之推销，而成为机构治理作业方面的专家。

如果销售系由推销员向机关转体直截了当为之，则推销员必须面对此一团体之董事会，同意其询咨询。

关于具有高度知识的一群人进行推销，必须讲求技巧，妥为应对，表现无暇可击，讲明不厌其详。

5．透过零售商而推销专门多答售商店采购者通常诉苦讲、制造商的推销员缺乏关于零售商店的专门知识，对自己公司的政策和产品认识不够，而且不能做确切的决定。

对零售商店采购者从事推销的推销员，应该了解如何增加其产品的总销售量，并提供促进行有关物资之销倍的观念。

他必须能随时提出建议，以利用各种季节性的推销机会，减低劳动力成本，对橱窗摆设及陈设物资之场所作有效之利用，以及对其产品之有关研究和试验作有利于商店之讲明。

他必须能够不停地想出新的主意，以改良物资的包装、货品之店头陈设，并提出为顾客服务的新打算，以增进销售。

他必须对零售商随时进行指导，亦即实施足以促进销售的训练，同时讲述商品在一可资比较的商店中获得成功的实例。

最后，如此的推销员必须能介绍其公司的广告打算。

零售商店期望有财源做些全国性的消费者广告，同时也期望能获得其所作的地区性广告的津贴。

有些制造商的广告经费专门大、大多数零售商店情愿和这种制造商交易，而关于推销员背心经营的推销简介不感爱好。

6．对连锁商店公司之推销制造商因此要利用连锁商店推销产品，缘故专门多。

连锁销售系统具有若干较优厚的销售条件，足以在销售数量及利润上，超过非联合经台的独立零售商。

例如，连锁商店内部光线较佳、摆设井然有序、安排颇见智巧；产品陈设分门别类，易于查找；产品种类繁多，可供选择比较；广告与推销活动层出不穷；自备服务和检查系统；人员素养较高；有成本管制和品质管制；各地区能够集中经营；各商店互相济应；可与制造商、设计家或本身的工程师紧密配合，以制造及进展新的产品；自己设有实验室，从事各种试验；能够较低的价格销售产品等等。

连锁商店公司从研究中获悉，一样顾客购罢物品，十分之七差不多上进入商店以后才作决定，而非在进入商店往常，冲动性的购买有赖于物资之陈设、物资之标示、以及店里为了便利顾客（而非为了形便利治理部门）所作的一切布置。

7．百货公司和采购委员会当百货公司的采购员把定单交给推销员，而又讲他必须得到定单的证实时，实际上有人将采购何物，及不采购何物的订单交了下来，大部份的采购决定之权，皆操在连锁百货公司主管人员之手，制造商的推锁员从来就没有和这些百货公司主管见面的机会。

因此采购的决定多系在（楼上）决定，而没有同所谓采购员商量，有时全然都不让他知悉。

然而，我们不可因而低估了百货公司采购员的重要性。

诚然，有些具有偏远分店的百货公司，由于经营者的新观念，采购人员的任务差不多发生戏剧性的变化。

但采购员的阻碍力仍旧存在，他的要紧任务可能是把制造商的提议转达给采购委员会。

对一家大百货公司的采购委员会进行正式的推广打算，每需拉拢一家公司的部份高级主管，如董事长、副董事长、和总经理等，以加大推销的力量。

这种提出打算的战略，进行时必须慎重地预习而且要适时实施。

一家大公司的采购委员会，可能在一次会议中就剔除了一打不同的产品，或整个一系列产品，或同意某几种新的产品，或拒绝经销若干种产品，或决定举办数次百货公司或商品的推销活动。

8．对超级市场之推销如果想向超级市场推销产品，第一必须与超级市场的主管当局或经营者进行协商，然后再对若干因素加以缜密研究。

因为对超级市场推销，不仅是增加另一个通路的咨询题，它可能关于整个公司；的经营方式，皆发生重大阻碍。

试就超级市场的内部情形加以分析，当你沿市场的走道绕转-咽后，就会发觉各种货品的制造商是如何费尽心机，为争取有价值的市场摊位而从事剧烈的竞争。

超级市场里没有售货员给顾客讲明，物资都有现成的包装，其品质和使用方法等等，都要藉包装显示出来，在顾客从架子上拿起物资凝视的瞬时，就由物资之包装讲明有关物资之一切。

一种物资，要想在超级市场里为顾客所同意，经常都必须作相当大的习惯。

除非是独一无二的物资，否则它在超级市场里都会遭遇到强烈的竞争，大的厂商，用于广告和推广的经费动辄数百万。

他们的商标驰名各地，他们用尽种种知名的市场营运及科学方法，预先测验包装的易于识别性及自我可见性。

他们了解，物资之因此能够畅销，是因为它关于购买者具有足以引起冲动的诉求力，包括厂牌名称、颜色、大小尺寸、形状、及其陈设。

规模大的厂商，皆在全国各地自设仓库以求送货之迅速安全。

物资之经常准时送达．能够减低超级市场在采购方面的费用。

大的厂商，可用多种产品移动输送台方式供应物资给超级市场。

这种做法减少搬运费用，同时取替了人力分别使用推高机、自动输送带及其他自动设备处理散开货箱的费用。

由于种种便利，超级市场也许仅能省下区区二十五元的开支。

然而我们要明白，一家超级市场需要售出二千五百天的物资，招呼五百位顾客通过算帐收款的柜台、才能净赚二十五元的利润。

三、公共关系公共关系确实是与公司周围的所有关系人员谋求更亲热圆润的关系的总称。

因此，公关活动尽管与销售额的增加有些间接成效，要紧还不是直截了当着眼于销售。

企业四周的关系者包含：

顾客、股东、职员、及其子弟学生、往来客户、金融机关、政府及其他的公共机关、区域社团、竞争同业、大众报导关系者等。

最近几年社会全体对厂商的要求与评断