员工日常行为综合规范.docx
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员工日常行为综合规范.docx
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员工日常行为综合规范
员工寻常行为规范
1进入办公室必要着装整洁。
2进入办公室自觉讲普通话,禁止喧哗、说笑、打闹,说粗话、脏话。
3爱护办公室各项设施,随时保持办公室干净、整洁,营造一种良好工作环境。
4上班时间要坚守工作岗位,无事不得串岗。
5上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关事情。
6办公室应保持整洁,并注意办公室安静。
7不得在上班时间运用电脑发个人邮件或上网聊天。
8不得迟到和早退,否则本月全勤奖取消。
9职工在每天工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区内卫生保洁、保持物品整洁。
10不得运用办公室会客、约会,更不容许吸烟(请到规定范畴内吸烟)
11在月末记录考勤时,办公室对任何空白考勤不予补签。
12所有员工要勤俭节约,杜绝挥霍,努力减少消耗办公用品。
13工作必要热情、礼貌、认真。
14在接待公司内外人员时,微笑应答,切不可冒犯对方,热情接待。
15请假须提前一天请总经理批准、备案,如不及时,扣减当天工资,取消当月全勤奖。
16不准擅自动用办公物品,如需要应向办公室登记并做好领取记录。
17员工工作时间为早上8:
30至下午5:
30,午餐时间为中午12:
00-1:
30,因季节变化需调节工作时间时由总经理办公室另行告知。
.
18遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。
如确时需要,应以重要事项陈述为主,禁止运用办公电话闲聊。
19公共卫生间内,请节约用水,自觉注意卫生。
20、员工在办公期间或开会时,手机调为振动或静音,避免影响她人工作。
如要接电话请到规定地点接听电话。
员工必要维护公司纪律,对任何违背公司章程和各项规章制度行为都要予以追究。
第一章员工守则
第一条员工守则:
1.忠于职守,尊重领导、服从工作安排,不得有阳奉阴违或敷衍搪塞行为。
2.爱护集体、关怀集体,讲求职业道德。
上班时间不得做与工作无关事及解决私人事务,不得从事第二职业。
3.廉洁奉公、严于律己,不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。
4.不得携带违禁品、危险品或无关物品及人员进入办公场合,注意防火、防毒、防盗。
5.经手公司财产(涉及货款)必要按规定上交公司,不得私留挪用,经手财务单据凭证须真实、精确,不得伪造、篡改。
6.严格保守公司商业秘密,不得将公司关于财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等,在未经批准状况下向外传播、提供或交给无关人员,违者公司有权追究法律责任。
7.严格执行个人薪资保密工作,员工之间不得互相打听询问,对工资计算或发放如有异议,可直接向财务查询。
8.不得超越职权向客户做业务上和利益上承诺,涉及奖励、补贴、损耗等。
9.服务要细心、周到,对客户合理规定要竭力满足,对不能满足要作出解释;耐心倾听客户投诉,找出事情发生原委,并迅速解决或向经理提出建议。
10.在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必要服从公司集体利益,将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司名誉之语,不做有损公司利益之事。
第二条办公秩序
1.工作时间内不应无端离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,保证办公环境安静有序。
2.职工间工作交流应在规定区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室),如需在个人工作区域内进行谈话,时间普通不应超过三分钟(特殊状况除外)。
3.职工应在每天工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内卫生保洁工作,保持物品整洁,桌面清洁。
4.部、室专用设备由部、室人定期清洁,公司公共设施则由办公室负责定期清洁保养工作。
5.发现办公设备(涉及通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时,员工应及时向办公室报修,以便及时解决问题。
第三条公司文化
一、从整体上塑造公司形象
1.公司勉励员工发扬开拓创新精神,能适应市场竞争形势,锐意革新,敢于在强手如林同行中创出一流水平。
2.公司勉励员工有积极进取价值观和人生观,关怀社会问题,关怀公益事业。
4.公司规定员工全力维护公司形象,爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司一切形象等。
二、从个体上塑造公司形象
作为公司朝气激情创业团队中一员,各位员工仪表、仪容、谈吐、举止、行为,不再仅仅是个人文化素质直观反映,更是公司形象再现。
公众亲疏,客户取舍,将与每一位员工个体形象息息有关。
1.、形象意识
公司规定员工必要具备强烈形象意识,从基本做起,塑造良好个人形象。
2.、员工仪容仪表
员工衣着应当合乎公司形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方,整洁清爽,干净利落。
3、社交、谈吐
(1)在交谈中善于倾听,不随便打断她人谈话,不鲁莽提问,不问及她人隐私,不要言语纠缠不清或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。
(2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、精确。
业务之外,注意话题健康、客观。
采用迎送礼节,积极端茶送水。
(3)与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不涉及同行机密。
4、举止、行为
(1)遵守考勤制度,准时上、下班,不迟到、早退。
病假、事假需及时申请或告知部门主管,填报请假单。
(2)办公室内禁止吸烟,保持良好精神状态,精力饱满,乐观进取。
(3)对待上司要尊重,对待同事要热情,解决工作保持头脑冷静,倡导微笑待人,微笑服务。
(4)开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异。
(5)热情接待每一位宾客,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应积极端茶道歉。
(6)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼喊她人。
(7)出入会议室或办公室,积极敲门示意。
第二章人力资源管理制度:
一、招聘程序
1、申请
依照公司发展状况,结合各部门业务量及人才需求,由部门负责人填写用人申请,交公司总经理签字批准后,由行政后勤部联系招聘事宜。
应聘人员在通过部门负责人初试与考核后,经总经理复试,确认录取人选。
2、招聘
(1)经理安排在本地进行招聘,进行招聘工作时应优先考虑从事过此类工作人员。
(2)人员招聘条件:
诚实、责任心强;有良好敬业精神及锲尔不舍精神;身体健康,形象气质佳;有良好沟通、洞察及应变能力;有有关经验。
(3)人员面试合格后填写聘任人员登记表,交一寸彩色免冠照片两张,提供身份证,学历证原件及复印件和健康证,其他能证明本人经历和成绩证件;某些职位需提供担保书;人事部门规定其他资料。
以上资料请在5个工作日内交人事部门。
3、试用期状况:
(1)面试合格者,
(2)按规定岗位试用。
(3)试用期为1-2个月,(4)试用期工资按该岗位初级工资原则。
(5)试用合格后填写《试用期考核表》,(6)经办公室经理核定合格后转为正式员工。
所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外,普通都必要通过一种月试用期。
期满合格者,经部门负责人考核后报总经理批准,聘为正式员工。
试用期内品行和能力、工作体现欠佳不适合工作者,可随时停止聘任。
如有必要,经部门负责人批准,可延长试用期,否则告知办理离职手续。
对于不予聘任者,不发任何补偿费,试用人员不得提出任何异议。
二培训
1新进员工上岗前,应组织培训,内容涉及:
(1)公司发展史、公司文化简述。
(2)办事处各项管理制度及工作程序。
(3)宣传政策
(4)产品知识
(5)业务技巧、人员沟通及礼仪培训
2专项培训
定期或不定期对员工就某个专项进行集中培训,提高办事处人员整体素质、工作水平。
三离职
(1)辞职
员工辞职需提前半个月提出书面申请,辞职核准后,辞职工工应同办事处经理拟定交接时间、交接人,进行工作交接,填写《离职人员工作交接表》。
工作交接结束后,凭《工作交接表》结算工资。
(2)辞退/开除
员工辞退,办事处经理需得到销售筹划部经理批准后生效。
辞职核准后,辞职工工应同办事处经理拟定交接时间、交接人,进行工作交接,填写《离职人员工作交接表》。
工作交接结束后,凭《离职人员工作交接表》结算工资,被开除人员无工资。
(3)自动离职
自动离职是指本人申请辞职而未获批准,自动离开行为;自动离职工工,扣发所有未发薪资,作为对因其离职而导致损失补偿金。
第三章员工考勤出勤制度
为严格公司劳动纪律,保障工作秩序顺畅,形成良好工作作风,力求做到既有严肃认真,又有灵活实际、有章可循考勤管理,特制定本考勤制度。
一、作息时间
1员工工作时间为周一到周六,每天早上8:
30到12:
00,下午1:
30到5:
:
30,中午12:
00到1:
30为午休时间,若工作时间有所变化,办公室另行告知。
2准时上下班,对所肩负工作争取时效,不迟延、不积压。
3每日上班后员工应服从值日安排。
二、违纪界定
1员工须准时间上下班,工作时间开始后15分钟后到班者为迟到。
A、员工如有迟到、早退或旷工事情,如下列规定处分:
1)、迟到:
指未按规定达到工作岗位(或作业地点);迟到30分钟以内,每次扣10元;迟到30分钟以上1个小时以内扣20元;迟到一小时以上扣半天工资;
2)、早退:
工作时间提前15分钟内下班者为早退;早退15分钟以内,每次扣罚10元;30分钟以上按旷工半天解决。
B、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论,旷工半天扣除一天基本工资,旷工一天扣除两天基本工资。
C、无端持续矿工3日或全月合计无端旷工6日或一年矿工达12日者,应予以解雇。
2迟到或早退请先准备,超过20分钟起至一小时内,未办理请假手续者以矿工半天论处。
3我司员工平日上下班应按规定签到。
签到均应亲自为之,不得托人代签到或带人签到。
委托或代人打卡或伪造出勤记录者,一经查明属实,双方均以旷工论处
4有上班忘掉签到者,应于次日经单位主管证明才视为不早退。
5、上班期间因私事外出者罚款20元。
6、全勤:
一种自然月内无迟到、早退、各种请假,每人每月奖励50元,以签到为准。
7、每月10号发上个月工资。
三、假期制度
(1)病假——因病需治疗或修养都可以请假,请假扣除当天日薪。
每年合计不得超过30天,可以
未清事假及特别休闲抵充逾期仍未痊愈天数,即予停薪留职,但以一年为限。
(2)事假——因私事待理者,可请事假,请假一天以上(含一天)有部门负责人批准,请假三天以上(含三天)由总经理批准。
每年合计不得超过14天。
事假请填写请假条,依照时间扣罚日薪。
事如果实阐明因素,经领导批准后方可休假,否则按旷工解决。
(3)婚假——国家规定婚假3天,晚婚奖励10天。
(4)丧假——祖父母、父母或配偶丧亡者,可请丧假8天
(5)公假——假期以实际需要状况决定。
(6)产假——女性人员从事分娩,可请假8星期。
(7)国家规定节假日:
元旦:
1月1日至3日放假,共3天;春节:
放3天假;五一:
共放3天假。
中秋节:
放三天假;国庆节:
10月1日至7日放假,共7天。
四、外出
1、员工上班直接在外公干,返回公司时必要进行登记,并交经理签字确认;上班后外出公干,外出前先由经理签字批准后到登记可外出。
如没有得到经理确认擅自外出,视为旷工。
2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续视为旷工。
五、加班
1、公司规定员工在正常工作时间内努力工作,提高工作效率,准时完毕规定任务,不倡导加班。
特殊状况非加班不可,必要填写《加班审批表》,经理签字后批准。
未经批准,公司一律不予承认加班。
2、通过批准加班,公司办公室按月进行记录结算。
所有加班一方面必要抵冲病、事假,有一天抵冲一天,多余某些由公司发给加班工资,不作调休解决。
3、每月考勤进行记录,登记表由经理签字后交财务部计发工资。
六、出差
1、员工出差,应事先填写《出差申请表》,由经理订立意见后批准,上总经理出差时应知会办公室,以便联系。
《出差申请表》文员备查。
第四章办公室安全管理制度
1、办公室门窗牢固,重要办公室要安装防盗门及技防设施。
2、办公室安全管理制度健全,有关人员安全保卫责任贯彻。
3、工作人员都必要提高警惕,防止不法分子闯入室内。
重要文献、资料要及时送档案室保存,个人存储文献、资料要妥善保管,不要乱放乱丢,严防泄密。
4、办公室钥匙不得转交本室以外人员使用,禁止将外人单独留在办公室内看书、玩耍。
5、个人办公桌上钥匙要随身携带,人离时注意关锁门窗。
有报警器装置要接通电源,并贯彻专人负责此项工作。
6、个人钞票、贵重物品不得放在办公室桌抽屉,以防被盗。
7、进办公室随带小包、脱卸衣服内应取掉个人手机、钞票等,防止被外来人员顺手牵羊导致损失。
8、不准在办公室内焚烧杂物、纸张,不准乱接电源、烧电炉,人离时注意关闭电源,认真做好防火工作。
第五章办公室卫生管理制度
目
此政策是为了保障公司有优美、舒心工作环境和员工身心健康,塑造公司形象,明确公司对办公区域内环境卫生规定。
1办公室值日人员早上要提前10分钟到办公室做清洁卫生。
详细涉及办公桌,地板,茶杯,茶篮、纸篮、烟灰缸,浇花,卫生间卫生,保证卫生纸和热水供应。
2.管理原则:
1)公司员工均有维护卫生环境权利和义务。
2)公司卫生管理实行寻常清洁与定期保洁、公共区域由专人负责、个人办公区域由员工负责相结合原则。
3.环境及卫生原则
1)窗明几净,墙面清洁;2)角落无积尘、蛛网;3)灯具、电器、用品清洁;4)办公桌整洁有序,不容许杂乱摆放资料,文具等;5)各部门文档必要存储在各部门文献柜中,不容许堆放在过道,办公桌桌底,保持通道畅通,符合防火规定;6)室内无杂物;7)地面无痰迹、纸屑、烟头;8)厕所无异味;9)空调温度应设定在25摄氏度,不容许低于此室温,以节约用电;10)个人仪表整洁、干净。
4.员工环境卫生规范
1)尊重值日员辛勤快动,不得有侮辱之行为、言论;2)有责任和义务保持个人办公区域清洁卫生;3)不在厕所乱扔手纸、菜、荼渣,防止堵塞管道,污浊外流;4)不随处吐痰;5)只能在办公室指定区域内吸烟;6)各部门办公区域内,对外窗户在下班后或在下雨时,必要保持关闭。
各部门应指定专门人员负责;如发现没有按规定做部门,将对负责人处在打扫休息室卫生一周惩罚;7)不能擅自移动,挪用办公室区域内设施设备;8)下班前要收拾好各自办公桌,值日人员检查电器开关、水龙头与否关闭,离开时锁好门窗。
第六章办公室移动储存设备管理制度:
一、本办公室U盘、移动设备要进行编号,不得借于她人使用,若需借于她人,必要征得单位领不导批准,并进行时间、借还时间、借用人、审批人等详细登记。
二、新购计算机、移动硬盘、U盘等设备,要先进行保密标记和登记,再发放使用。
三、如使用移动设备转移存储保密数据,需在使用前格式化,并在使用后及时删除保密数据。
四、使用光盘备份保密数据要登记编号,分类存储。
五、非本办公室移动存储设备一律不得和涉密计算机连接。
第七章办公室物资管理制度:
为使办公室物资管理合理化,满足工作需要,合理节约开支,特制定本规定,此规定执行部门为办公室。
一、物资分类
公司办公室物资分为办公用品、公用物品、个人保管物品、电脑耗材、实物资产。
办公用品涉及纸、笔、笔记本、计算器、名片簿、名片夹、订书机、胶水、回形针、透明胶、等公司出资购买办公用品;
公用物品:
订书机、计算器、饮水机等等;
电脑耗材:
电脑、各类墨盒、其她打印纸及打印机等;
个人保管物品:
个人使用保管三百元以上并涉及此后费用开销物资,如通讯设备,交通工具等。
实物资产:
如空调、计算机、摄像机、照相机等。
二、物资采购
1.公司物资采购,原则上由办公室统一购买,属特殊物资经办公室批准,可申购,申购物品应填写物品申购单,申购单交办公室经理批准,并签字方可执行。
2.物资采购由办公室指定专人负责,并采用如下方式:
1)定点:
公司定点进行物品采购。
2)定期:
每月进行物品采购。
3)定量:
动态调节,保证常备物资库存合理性。
4)特殊物品:
选取多方厂家产品进行比较,择优选用。
3.采购程序:
1)每月25号-28号各部门主管上报下月部门所需办公用品、电脑耗材、工具用品;填写《办公用品物资采购申请单》到行政部,行政部采购员整顿出《办公用品物资采购筹划月报表》。
2)采购员预算下月采购金额,并交给行政部。
行政部依照各部门需求及库存物资进行审核,总经理审批后方可购买。
3)行政部按筹划实行采购,依照轻重缓急完毕下月采购筹划。
4.暂时应急采购
1)应急采购物品确认是属应急必须品,经检查维修仍不能正常工作。
2)填写《应急请购单》到行政部,经行政部审核,总经理批准后,行政部采购员依照审批《应急请购单》预算金额,总经理签字后到财务领取采购金额,并予以采购。
三、行政部物资用品领用及程序
1.每月每人固定领取蓝、黑笔各一支,黑笔芯一根。
2.物品实行个人领取,自行保管,遗失字符。
物品属自然磨损者,则以旧换新。
凡属个人因素遗失者,后果自负。
3.新近员工报到每人领取一套用品:
蓝、黑笔各一支,黑色笔芯一根,日记本一本等。
4.所有领取物品,本人需在《行政部材料领用登记表》上填写领料名称、规格型号、数量、醒目名称、用途等。
领料人签字,行政部方可发放物品。
四、物资领用管理
公司依照物资分类,进行不同领用方式:
办公用品:
直接向办公室行政部人员签字领用
实物资产:
由办公室设立实物资产管理台帐,以精确记录固定资产现状
五、公司物资借用
1.凡借用公司办公器材,需填写物资借用单,并由经理签字承认
2.借用物资超时未还,办公室有责任督促归还
3.借用物资发生损坏或遗失,视详细状况照价或折价补偿
六、附则
1.新进人员到职时有管理部门告知,向办公室领用办公物品;人员离职时,必要向办公室办理办公物品归还手续,未经办公室承认,管理部不得为其办理离职手续。
2.办公室有权控制每位员工办公物品领用总支出。
第六章考核形式和办法
各类考核形式有:
1.上级评议;2.同级同事评议;3.自我鉴定;4.下级评议;5.外部客户评议。
各种绩效考核形式各有优缺陷,在考核中宜分别选取或综合运用。
第二条考核形式简化为三类:
即普通员工,部门经理,公司领导评议。
第三条各类考核办法有:
1.查询记录法:
对员工工作记录档案,文献,出勤状况进行整顿记录;
2.书面报告法:
部门,员工提供总结报告;
3.重大事件法。
所有考核办法最后反映在考核表上。
第四条人事部依照工作筹划,发出员工考核告知,阐明考核目,对象,方式以及考核进度安排。
第五条工资模式。
采用构造工资制。
员工工资=基本工资+岗位工资+工龄工资+奖金+津贴
1.基本工资。
参照本地职工平均生活水平、最低生活原则、生活费用价格指数和各类政策性补贴拟定。
2.岗位工资。
(1)依照职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件拟定;
3.工龄工资。
(1)按员工为公司服务年限长短拟定,勉励员工长期、稳定地为公司工作;
(2)年功工资依照工龄长短,分段制定原则,区别社会工龄、公司工龄;
4.奖金(效益工资)。
(1)依照各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核成果确立;
(2)绩效考核由人事部统一进行,与经营利润、销售额、特殊业绩、贡献相联系;
(3)奖金在工资总额中占(如30%)左右,也可上不封顶;
(5)奖金通过隐密形式发放。
5.津贴:
涉及有伙食津贴、工种津贴、值班津贴、加班补贴等;
第六条关于岗位工资。
1.岗位工资原则确立、变更。
(1)公司岗位工资原则经董事会批准;
(2)依照公司经营状况变化,可以变更岗位工资原则。
2.员工岗位工资核定。
员工依照聘任岗位和级别,核定岗位工资级别,初步拟定岗位在同类岗位下限一级,经1年考核,再调节级别;
第七条关于奖金。
1.奖金核定程序。
(1)由财务部向人事部提供各部门、子公司、分公司完毕利润经济指标数据;
(2)由行政部向人事部提供各部门员工出勤和岗位职责履行状况记录;
(3)人事部根据汇总资料,测算考核出各部门员工定量或定性工作绩效,拟定每个员工效益工资计算数额;
(4)考核成果和奖金筹划经公司领导审批后,发放奖金。
2.奖金发放,与岗位工资一同或分开发放。
第八条关于工龄工资。
1.员工1年内实际出勤不满半年,不计当年工龄,不计发当年工龄工资;
2.试用期不计工龄工资,工龄计算从试用期起算。
第十六条其她注意事项。
1.各类假期根据公司请假管理办法,决定工资扣除;
2.员工加班、值班费用,按月记录,计入工资总额;
3.各类补贴、津贴根据公司各类补贴管理办法,计入工资总额;
4.被公司聘为中、高档专业技术人员,岗位工资可向上浮动1~2级;
5.在工作中体现杰出、成绩卓著特殊贡献者,因故能晋升职务,可提高其工资待遇,晋升岗位工资级别。
6.人事部需会同行政部、财务部对非正式员工工作业绩、经营成果、出勤、各种假期、加班值班状况汇总,拟定在其原则工资基本上实发工资总额。
第六章附则
第二十一条公司每月支薪日为日。
第二十二条公司派驻下属公司人员工资由我司支付。
第二十三条公司短期借调人员工资由借用单位支付。
第二十四条以上工资均为含税工资,依照国家税法,由公司统一按个人所得税原则代扣代缴个人所得税。
第二十五条本方案解释权在我司
员工辞职管理办法
总则
第1条为保证公司人员相对未稳定、维护正常人才流动,特制定本办法。
辞职程序:
第2条员工应于辞职前至少1个月向其主管提出辞职祈求。
第3条员工主管与辞职工工积极沟通,对绩效良好地员工努力挽留,探讨改进其工作环境、条件和待遇也许性。
第4条辞职工工填写辞职申请表,经各级领导订立意见审批。
第5条员工辞职申请获准,则办理离职移送手续。
公司应安排其她人员接替其工作和职责。
第6条在所有必要离职手续办妥后,10号财务部将工资打入其工资卡内。
离职谈话:
员工辞职时,该部门经理与辞职人进行谈话。
员工辞职时,人事经理应与辞职人进行谈话,回答员工也许有问题,征求对公司评价及建议。
辞职工工因故不能亲临公司会谈,应通过电话交谈。
辞职手续:
辞职工工应移送工作及物品:
1、公司文献资料、电脑磁片;
2、公司项目资料;
3、公司办公用品;
4、公司工作证、名片、辨认证、钥匙;
5、公司分派使用车辆、住房;
6、其她属于公司财物。
7、公司发放工作服在离职时费用由个人支付,从工资内扣除。
清算财务部门领借款手续。
辞职人员若到竞争对手公司就职,应迅速规定其交出使用、掌握公司专有资料。
辞职人员不能亲自办理离职手续时,应寄回关于公司物品,或请人代理交接工作。
辞职工工需扣除如下项目:
(1)、员工拖欠未付公司借款、罚金;
(2)、员工对公司为交接手续补偿金、抵押金;
(3)、如应扣除费用不不大于支付给员工费用,则应在收回所有费用后才予办理手续。
附则
第16条公司应对辞职工作以保密方式解决,并保持工作连贯、顺利进行。
第17条辞职手续办理完毕后,辞职者即与公司脱离劳动关系,公司亦不受理在3个月内提出复职规定。
本办法由人事部解释、补充,经公司总经理批准颁行。
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