员工行为规范范本.docx
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员工行为规范范本.docx
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员工行为规范范本
制度名称
xxxx汽车股份有限公司
员工行为规范
版本
第1版
版次
第0次修改
编号
QG/GACCF-RL1-2010
受控状态
受控
执行主体
人力资源部
监督主体
工会
考评主体
编制日期
批准日期
执行日期
1总则
1.1目的
为了培育高素质的员工队伍,树立良好的企业形象,预防和纠正员工的违规失职行为,特制订本规范。
1.2范围
本规范适用于公司总部全部员工,其他子(分)公司参照本规范执行。
1.3权益
1.3.1本规范表现了企业价值观的大体要求,员工必需熟知并遵守。
1.3.2公司尊重员工的合法权益,通过本规范界定公司利益与员工个人利益,避免二者发生冲突。
1.3.3公司对员工的任何处置决定应当公开进行,但涉及到个人隐私及公司商业秘密的除外。
1.3.4员工对公司的惩罚决定享有事前知情权,并有陈述、申辩的权利。
对处置决定不服的,有权向上级部门或工会申请复查。
1.3.5公司员工对上级管理者的违规管理,享有向上级部门揭发、投诉的权利。
1.4职责
1.4.1各部门主管负责本部门员工行为规范管理,并有权对下属违背本规范的行为,依照公司相关制度提出惩罚建议。
1.4.2人力资源部负责牵头组织对员工行为规范的执行情形进行检查,并通报检查结果。
1.4.3工会及全部员工负责公司本规范执行监督。
2商务活动规范
2.1员工应遵法、诚信地履行自己的职责。
2.2保护公司利益是员工的义务。
员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。
发觉公司利益受到损害,员工应向公司汇报,不得拖延或隐瞒。
2.3在XX的情形下,员工不得超越本职位职权范围从事下列经营活动:
2.3.1以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等;
2.3.2以公司名义提供担保、证明;
2.3.3以公司名义对新闻媒介发表意见、发布消息;
2.3.4代表公司出席社会公众、公益活动。
2.4遵循公司管理流程、同意上级领导指挥是员工的职责。
员工应服从上级的指示。
员工如以为上级的指示违背法律及商业道德,或危害公司利益,有权越级汇报。
2.5碰到工作职责交叉或模糊的事项,公司鼓励员工勇于承担责任和以公司利益为重的行为,提倡主动踊跃地行动,推动工作完成。
在工作紧急和重要的情形下,员工不得以分工不明为由推诿。
2.6严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求,对客户和业务关联单位做出书面或口头许诺。
在公司内部,员工应实事求是地对工作做出许诺,并尽力兑现。
3劳动纪律规范
3.1员工应严格遵守公司规定的上下班时刻及各类会议时刻,也包括公司按照经营需要临时安排的工作时刻。
3.2公司各级主管及部门考勤管理员应如实记录员工出勤及休假情形。
3.3员工必需坚守工作职位,严禁串岗、脱岗。
3.4不得在工作场所用餐、吃零食,工作时刻禁止在车间门口及厂区骨干道两旁停留。
3.5严禁在禁烟区抽烟。
3.6不得私带未成年人或非工作人员进入工作场所。
3.7严禁在工作时刻打骂嬉闹、高声喧哗、睡觉、游戏等。
不得在工作时刻闲聊,不得上网玩游戏、炒股、阅读与工作无关的网页。
3.8严禁工作时刻饮酒、赌博等不文明行为。
3.9工作期间,严禁无理取闹、聚众生事、打架斗殴等严峻影响公司经营秩序和公司形象的行为。
3.10节假日期间,员工加班或办理公事时,须到办公室捍卫科值班人员处记录后,方可进入厂区。
非公事不得在节假日期间进入厂区。
4安全管理规范
4.1员工应自觉保护人身与公司财产安全,确保对责任区内防火、防盗设施检查、保护到位,消除隐患,预防各类事故的发生;
4.2禁止在工作场所寄存易燃、易爆和危险物品;
4.3不得有翻越厂区围墙、员工宿舍、窗户、阳台护栏等行为。
4.4禁止在工作场所利用微波炉等与生产、办公无关的电器,禁止超负荷用电。
4.5员工下班时,应检查责任区内电源、水源、门窗是不是关好,并注意防火防盗。
5工作质量规范
5.1员工应按工作计划或工作指令按时保质完成工作任务。
员工如有客观原因致使无法按期完成工作任务的,应当及时向直接上级寻求帮忙,说明不能按期完成任务的原因,并提出可行的建议。
5.2公司提倡员工高效、协作的工作文化。
员工应按反馈时效及时处置工作内容,不得拖沓推诿、不得违背工作流程或规章制度办事。
5.3员工应坚持诚信原则,不得玩忽职守,不得故意隐瞒工作过失。
5.4员工应依照公司职位职责、工作流程、作业要求、操作规程等进行规范工作或作业。
6资源利用规范
6.1员工未经公司批准,不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或个人。
6.2员工个人须维持办公场所工位的整理、清洁;
6.3员工对公司的办公设备、交通工具、通信及网络系统或其他资产,不得违背利用规定,做任何不适当的用途。
6.4公司的一切书面和电子资料等,均拥有知识产权,员工XX,不得对别传播。
6.5员工对任何公司财产,包括配备到职位的办公桌、保险柜等,乃至贮存在公司设备内的工作电子资料,不具有隐私权。
公司有权进行检查和调配。
6.6员工应珍惜公司资产,保护公司权益。
不得歹意破坏或偷盗公司生产设备、办公设施、生产货物、办公单据、现金、生活配套等任何公司财物。
6.7员工在会面客户或其他人员时,须到洽谈室、会议室。
洽谈室会议室利用完毕时,应及时通知保洁人员清理;
7保密规范
7.1公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件(含设计方案等)、企划营销方案、管理文件、会议内容等,均属企业秘密,知情员工有保守该秘密的义务。
当不肯定某些具体内容是不是为企业秘密时,应由公司鉴定其性质。
7.2员工应对各类工作密码、资料信息保密,不对外提供和泄露。
严禁盗用他人密码、伪造公司文件等,遗失公司重要证件须及时报告公司。
7.3公司密级文件应交由档案室统一保管,禁止在办公室内寄存密级文件;
8形象规范
员工的形象包括员工的仪表、仪容、举止等。
8.1仪表
8.1.1工作时刻必需按规定着正装或工装,配戴员工卡(影响现场作业的除外),着装应维持端庄、整洁、得体、大方。
8.1.2外衣应平整,衬衣应整洁,领子应挺阔。
穿衬衫时,须扣紧袖口,男员工要将衬衫的下摆扎在裤内。
8.1.3男员工着衬衣时提倡系领带,领带外露时领带夹应处在第三至第四纽扣之间。
8.1.4生产现场必需穿工装,生产员工须按规定穿着安全帽等劳动保护用品。
8.1.5工作时刻原则上穿皮鞋。
不得穿拖式凉鞋,生产现场不得穿露指皮凉鞋。
8.2工作行为举止规范
8.2.1员工上班时应维持良好的精神状态,精力充沛,情绪饱满。
8.2.2坐姿端正,不得坐在桌上。
8.2.3自觉遵守会场秩序。
按时参加会议,不在会场交头接耳、开小会,开会时应将电话等通信工具设置在振动或静音状态,不在会场利用电话。
8.2.4进入他人办公室应先敲门,经允许后方可进入。
8.3公共场合行为规范
8.3.1全部员工应自觉遵守公开场合的行为规范,维持公开场合的环境整洁和行为有序。
8.3.2全部员工必需自觉遵守和保护公开场合的环境卫生。
不随地抛散杂物、烟头,不随地吐痰,不在公开场合堆放杂物。
8.3.3自觉珍惜公共设施,非特殊情形不得挪用专业器材。
8.3.4严禁在公司内哄写乱贴口号和涂改、撕毁公司通知、通告或其他有效文件。
8.3.5办公区域应维持统一计划,维持整洁有序。
8.3.6食堂就餐应自觉排队,不拥堵、不高声喧哗。
8.3.7节约用水、用电。
9交往规范
规范个人的社交礼仪行为,是从事社会交往活动的大体规范。
全部员工必需认真遵守,做到热情、大方、彬彬有礼。
9.1接打电话规范
9.1.1对方来电话应及时接答,未及时接答,应向对方表示歉意。
不得利用辱骂、解决性语言。
9.1.2接听电话应利用礼貌用语。
9.1.3接电话应先问好,报单位和姓名,再询问对方单位、姓名和事由。
9.1.4对方打错电话时,应主动帮忙接转电话或告知对方如何转接需找的对象。
9.1.5接转公司主要领导电话时,应问清对方的单位、姓名和事由。
在征得领导意见后再接转电话。
若领导不在,应询问对方是不是需要留言。
9.1.6重要通话,须问清要点,做好记录,必要时可向对方复述一遍。
9.1.7重要电话通知,应事前备好通知提纲,以避免遗漏。
9.1.8通话应简明扼要,完毕后,应向对方辞别并轻轻挂断电话。
9.2接待客人规范
9.2.1客人来访,应主动迎接。
9.2.2对来访客人应先询问来访者姓名、单位、目的,然后向有关领导或部门通报,并按照要求未来访的客人带到(或上级领导指示)指定地址。
9.2.3重要客人来访,应先安排在适合的地址就座,然后向有关领导报告;如公司领导陪同客人参观办公室时,办公室内的员工应暂停办公,全部起立,注视客人,以示欢迎和尊重来访的客人。
9.2.4客人就座后应及时送上茶水,对重要客人在领导未到前接待人员应主动与客人交谈,不得让客人单独坐在一边。
9.2.5接待第一次来访的客人,有关人员应适时向两边的领导进行介绍。
9.2.6客人来访时,应当即停止手上的工作,暂停办公,先接待安置客人。
9.2.7来访客人找错部门时,应主动帮忙引路。
9.2.8客人离开时,应礼貌地送至门口,并主动向客人表示道别。
9.2.9出示、同意名片时,应起立,双手递接。
9.3用语原则
9.3.1公司工作用语为普通话,并利用文明用语,不得利用辱骂性解决性语言。
9.3.2员工之间交流提倡利用普通话。
9.3.3语态要自然、流畅、清楚、柔和,音量适中,陈述简练明了,表达讲究艺术与技能。
9.3.4领导在谈话、办事时不随意打搅,遇有急事需请示时,应在征得同意后再插话。
9.3.5在与他人交谈时,不随意插话,应让他人把话说完。
9.4日常文明用语
9.4.1称号客人应称“先生”或“女士”。
9.4.2与客户、同事相遇时,应招呼“您好”。
9.4.3要求他人帮忙时,应说:
“请您……”。
9.4.4表示歉意时,应说“对不起”。
9.4.5取得他(她)人致歉或致谢时,应说:
“没关系”、“不客气”、“不用谢”。
9.4.6请客人就座时,应说“您请坐”。
9.4.7请客人用茶、用餐等时,应说:
“请用茶”、“请用餐”等。
9.4.8请客人等待时,应说“对不起,您稍候”。
见面后应说:
“对不起,让您久等了”。
9.4.9让他人帮忙时应说:
“不好意思,麻烦您了”。
9.4.10道别时,应说:
“再会”、“您慢走”、“您走好”。
10个人与公司利益规范
10.1在任何情形下,禁止下列情形的兼职(包括不获取报酬的活动):
10.1.1兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。
10.1.2所兼职的工作组成对公司的商业竞争。
10.1.3因兼职影响本职工作或有损公司形象。
10.2禁止员工利用职务之便向内、外单位或个人索取利益。
10.3禁止员工将私家车开入生产厂区。
10.4公司鼓励员工在业余时刻参加社会公益活动。
但如利用公司资源或可能影响到工作,员工应事前取得公司批准。
11附则
11.1员工须严格执行公司公布的各项管理制度。
员工以为公司制度明显不适用或不合理,应及时向上级或制定和解释该制度的部门反映。
公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。
11.2本规范解释权归人力资源部。
11.3本规范自公布之日起执行,自本规范执行之日起,原与本规范相抵触的,以本规范为准。
签发人:
2010年月日
执行主体负责人:
2010年月日
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- 员工 行为规范 范本
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