应急操作规程及预案.docx
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应急操作规程及预案
配电室应急操作预案
触电急救:
发现有人触电时,当班电工应保持头脑清醒,立即组织抢救:
1、脱离电源:
人体触电较重时会失去知觉,往往不能自行脱离电源。
救护人员应根据触电场合和触电电压的不同,采取适当方法使触电者脱离电源。
(1)低压触电时:
应首先拉开电源开关,离开关太远时,用绝缘杆棒把电线挑开。
脱离电源要快,必须争分夺秒,触电时间越短,救活触电人员的可能性越大。
(2)高压触电时:
应首先拉开电源开关,或用绝缘拉杆拉开高压跌开式熔断器,若离配电室较远,可采用抛掷金属物使高压短路,迫使高压短路的自动保护装置跳闸自动切断电源。
但抛掷金属物时,救护人员应注意自身的安全。
2、现场抢救:
触电人员脱离电源后,应根据伤势做如下处理:
(1)触电尚未失去知觉,应使其保持安静,并立即拨打120或999请医生进行救护,密切观察病态变化。
(2)触电者失去知觉,但有呼吸心跳,应使其静地仰卧,将衣服放松使期呼吸顺畅。
若出现呼吸困难并有抽筋现象应进行人工呼吸和及时送医院诊治。
(3)触电者呼吸和心跳都停止时,注意不能视为死亡,应立即对其进行人工呼吸和胸外心脏按压,直到触电者呼吸正常或医生赶到为止。
发生火灾时的处置:
变配电室发生火灾时,当班人员应主动切断电源,使用干粉灭火器和二氧化碳灭火器灭火。
并主动打火警电话119报警,注意讲清地点、失火现象,争取在最短的时间内得到有效的扑救。
被水浸时的处理:
变配电室被水浸时应根据进水的多少进行处理。
一般先拉下电源开关,同时尽力阻止进水,当漏水堵注后,立即排水并进行电器设备除湿处理。
当确认湿气已除,绝缘电阻达到规定值时,方可进行试送电。
判断无异常情况后才可投入正常运行。
日日新超市应急预案
紧急突发事件概述
超市除正常的营运作业之外,突发事件时有发生,其危害之大是不可估量的。
因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡,迅速有效的处理紧急事件,进行抢救作业,是超市经营管理人员,特别是重点负责此部分工作的办公室、营运部及安管部必须具备的能力和素质。
一、紧急事件的种类
1.火灾
二、紧急事件处理小组
紧急事件突发性高,且多属于意外事件,因此情况紧急,处理多需要专业知识,所以必须预先成立紧急应变小组,对人员进行有组织的分工和训练。
真正做到对突发事件有准备、有预防。
紧急事件处理小组的组织名单、岗位分配由总经理办公室备案。
(如图1)
说明:
1.总指挥:
由总经理担任负责,负责指挥协调现场,掌握全局事态发展动向、并及时向集团公司汇报事态发展的状况和解决处理的结果。
2.副总指挥:
由店长担任,协助总经理执行各项任务。
3.领导小组:
(1)通讯联络组:
组长:
张萍
副组长:
王平
组员:
办公室全体成员
任务:
遵照指挥部指令,及时准确的报警、接警或请求其他单位救援,保障通讯交通畅通无阻,力争在极短时间内赶赴出事地点,执行应急任务,并以最快速度向上级有关部门报告。
(2)紧急抢险组:
组长:
陶海元
副组长:
李洋
组员:
防损全体成员
任务:
主要负责各种抢救设施和器材的现场发放、使用、水源的疏导,障碍物品的拆除等,配合抢救现场的相关工作。
(3)安全疏导组:
组长:
罗琳
副组长:
营采部区域经理
组员:
营采部全体成员(包含导购及理货员等促销人员)
任务:
负责现场维护秩序,组织引导,快速疏散并撤离,防止拥挤、踩踏等事件造成次生灾害。
(4)救护组:
组长:
杨瑞燕
副组长:
彭淑红
组员:
财务部办公区人员、收银员
任务:
紧急应对突如其来的事故,按事故的种类采取不同措施,如负责人员救护。
同时负责抢救收银机区域、现金室现金,电脑中心重要文件,软盘等。
三、紧急事件的处理原则
1.预防为主,计划为先:
做好日常安全方面的工作,消灭隐患,减少紧急事件的发生,如保持地面无水渍,就可以减少顾客滑倒、摔伤而发生的意外事件。
2.处理迅速、准确、有序、有重点:
发生紧急事件后,首先保持镇静,有序组织事件的处理,安排事情要责任分明,岗位确认,反馈迅速,一切行动听指挥,随时调整策略以应付情况的变化。
3.以人为先,减少伤亡,降低损失:
人的生命是最珍贵的,因此所有救援的首要重点是保全和抢救人的生命,其次才是财务损失的减少。
火灾事件具体处理流程
(一)火灾
导视图说明
报警程序:
1.火警的级别:
超市内发生火灾,有一般火灾和重大火灾之分。
根据超市内的实际情况,暂订三种火警级别:
一级火警,系有烟无火;二级火警,系有明火初起;三级火警,系火势从时间和空间上难以控制。
物业安保部接到报警后,根据现场情况判断火警的级别,进行相应的处理。
2.火警的报告
(1)超市中的任何工作人员发现火情,都可以火警控制中心报警。
(2)报告火警
拨超市安保部的内部紧急电话或报警电话,如附近无电话、对讲机等通讯设备,应迅速到就近的消火栓,按动消火栓里的红色手动报警器向控制中心报警。
(3)报告的内容
发生火灾的准确区域和时间,燃烧的物质、火势大小,报警人的姓名、身份以及是否有人员受伤等。
3.火警的确认
控制中心接到消防报警信号后,立即确认报警区域,派两名安保人员迅速跑步赶到现场查看,迅速对火警的级别进行确认。
一人留现场进行即刻的救火指挥工作,如组织人员使用现场消防器材进行扑救,如能将火扑灭,保留好现场,等候有关部门或负责人的到来;另一人则立即通知超市的管理层、工程部等相关部门。
如系误报,应及时作技术处理,通知控制中心将机器复位;如系捣乱谎报火警,通知控制中心将机器复位,并报告安保部查找捣乱人员。
4.火警的上报
一级火警:
上报消防主管、安保主管,到达现场处理。
二级火警:
上报消防主管、安保主管、安保部经理以及以下超市管理人员:
白天:
楼层经理;夜间:
值班人员;节假日:
值班人员。
三级火警:
上报消防主管、安全主管、安保部经理或在场最高负责人。
拨打报警,原则上应由在场最高负责人下达指令,但在紧急情况下可由安保经理或其他在场最高负责人下达,其后向董事长汇报。
灭火程序:
火灾经过安保员现场评估确定报警级别后,按一般火灾(一级、二级)和重大火灾采取不同的灭火程序。
一般火灾由安保部组织现场人员,用就近的消防器材进行灭火。
火灾扑灭后,安保部要负责保护现场不被破坏,并拍摄照片存取证据,迅速查访知情人,查找火灾起因,进行火灾的初报和续报。
重大火灾的程序如下:
1.在通知董事长后,立即拨打119报警电话。
2.编制小组内人员听到消防警报后,应迅速赶到安保部,立即按紧急事件处理小组的编制,确定行动方案,快速行动,各司其责。
3.全超市的各个部门,在完成各自的职责后,服从处理小组的统一指挥和调配,协同配合,进行灭火、疏散、救助工作。
4.安保部应迅速启动自动喷淋灭火系统,关闭非紧急照明和空调,开启排烟风机,疏通所有安全门和消防通道,启动火警广播,组织人员有秩序地进行人员疏散、灭火、财产抢救、伤员救助等工作。
5.系统第二次报警后,安保部人员守住门口,人员一律不准进入火灾现场,除非有消防人员的许可。
6.安保部指派人员维持超市周围广场的秩序和道路通畅,到指定地点引导消防队车辆的进入。
7.工程部赶赴现场进行工程抢险,对配电房、中心机房、消防泵房等重点部位,实行监控和必要的措施。
8.人员疏散应由指挥中心统一指挥,安全疏导组要协助维持秩序,疏散顾客安全撤离到安全区域。
9.救护组携带金库和现金、支票撤离到安全区域,尽量避免财产的损失。
10.紧急抢险组协助电脑中心人员保护好重要文件、软件、设备,迅速撤离到安全区域。
11.通讯联络组随时保持与各部门及总指挥的有效沟通,传达指令,有条件的情况下将可用的救护物品准备好,供抢救伤员用。
火灾扑灭后,安保部要检讨消防系统的运行情况,迅速查访知情人,查找火灾起因;工程部协助从技术角度查找火灾起因,通过对机器、数据、资料进行收集分析,由消防安全调查人员撰写正式报告。
并根据财产和人员的伤亡情况,计算损失,迅速与保险公司进行联系,商讨有关赔偿事宜。
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