门诊工作手册.docx
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门诊工作手册.docx
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门诊工作手册
门诊工作手册
第一篇门诊任务制度
门诊任务概略
1、什么是门诊
当一团体的安康出现异常或为了早期发现疾病,到一个特定机构,有医务人员反省身体、诊断和治疗疾病,且不留住医院的诊疗方式为门诊。
综合医院按不同科室分门诊,并配合医技科室和辅佐科室。
较大医院为增强门诊任务,都设立门诊部,下设门诊办公室作为职能科室。
按门诊就诊者的病情、需求处置的迫切水平以及安康状况,可分为普通门诊、保健门诊和急诊门诊三种。
普通门诊就诊者其病情允许在门诊时间里依据医生的布置停止反省和处置;保健门诊的就诊者是自觉安康的人停止预防性反省、安康咨询、疾病普查、婚前反省、预防接种、围产期保健、防癌普查、婴幼儿保健门诊等;急诊门诊的就诊对象,都是疾病紧急、危重,需求及时诊疗的病人,必需分秒必争。
急诊应昼夜24小时开放。
2、门诊任务的重要性
门诊是医院的重要组成局部,是医疗任务的第一线,是为病人诊断、治疗、护理和预防保健的场所。
少数病人的诊疗任务必需在门诊停止。
门诊任务室面向社会的重要窗口,它是医院接触病人时间最早、人数最多、范围最广的部门,所以门诊任务质量的上下直接反响着医院的全体技术和迷信管理水平。
因此,在门诊任务的医护人员必需以〝病人为中心〞,做好门诊诊疗效劳任务,发扬窗口效劳功用,努力提高医疗护理质量。
3、门诊任务的特点
医院门诊任务具有〝五多一短〞的主要特点。
(1)病人集中多:
门诊每天接待少量来自社会各方面、不同阶级的病人。
(2)诊疗环节多:
门诊是一个诊疗功用比拟完全的系统全体,从病人挂号、就诊,到医院提供检诊分诊〝诊断、检验、放射、注射、治疗、取药等一连串的由多个环节组成的流程,任何一个环节的梗阻都可形成门诊严重拥堵,给病人带来方便。
(3)人员杂、病种多:
人员杂、病种多是门诊任务的重要特征。
(4)应急变化多:
从总体来说门诊的人数、病种、急慢水平是难以预测的,处以主动形状。
(5)医生变换频繁:
医生变换比拟频繁式门诊任务的重要特点。
虽然医院力图使门诊医生相对动摇,但是门诊医生的活动轮换时不可防止的。
(6)诊疗时间短:
门诊病人怀着要求能治病、治好病的剧烈愿望离开医院门诊就诊,但是门诊医生每天要接待少量的病人,虽然已对各科门诊诊治病人的时间做出原那么性要求以防出现马虎轻率的现象,但实践上有时很难妥善处置数量与质量的矛盾,尤其是在门诊病人的高峰时期或高峰时节,矛盾比拟突出。
4、门诊的主要义务
门诊室医院停止诊疗护理的重要局部,门诊的义务必需根医院的性质特点和承当的总义务来决议。
门诊办公室任务制度
一、门诊办公室任务人员要穿着整洁,态度和蔼,讲文明用语。
二、提早10分钟到岗,为病人提供自动、热情、周到的优质效劳,不准发作冷、硬、顶、推现象,不准和病人吵架。
三、严厉执行各项规章制度,增强图章管理,把好图章的加盖原那么,不盖人情章。
四、增强疫情管理,监视各科室及时报出传染病报告卡,做好登统、汇总、邮寄任务。
按规则时限,准确停止网络直报任务。
五、增强传染病和门诊日志的自查任务,做好旬查和月查并有注销记载,发现效果及时向相关科室主任反应,并将落实状况报告部门指导。
六、增强自动效劳看法,扶老携幼,为病人尽能够提供方便,维持好大厅次第,坚持良好就医环境,做好导医任务。
七、协调好科室之间及医患关系,仔细、担任地处置好每一同赞扬。
触及其它部门的效果要及时反应。
八、仔细做好各项登统任务,做好专家门诊诊查费的搜集、清点及核算任务。
九、催促各科室按时开诊,催促卫生员搞好环境卫生和保洁。
十、任务时间不吃零食,不聊天。
门诊日常反省制度
为增强门诊管理,提升门诊效劳才干,方便病人就医,延长病人就医等候时间,制定以下制度:
门诊办公室主任担任门诊日常反省任务。
活期或不活期反省,督导门诊任务
反省内容:
1、就诊次第
2、医生出诊状况
3、维护患者隐私状况
4、首诊担任制
门诊危殆重患者优先处置的制度
为了使急、危、重患者失掉及时治疗,以援救病人的生命为目的而制定以下制度:
1.来院就医的急、危重患者按病情的缓急、轻重享用优先效劳,执行先救治后付费。
2.病情急、危重的患者,由分诊护士布置提早就诊或分诊护士配送到急诊科就诊。
3.心跳、呼吸骤停的患者,首诊护士立刻末尾心肺复苏,启动预案,联络急诊科守旧绿色抢救通道。
门诊陪检制度
一、陪检范围和人员:
1、门诊病人:
〔1〕门诊病人就诊、反省和治疗的进程视病情、行为才干决议能否陪检。
〔2〕门诊病人中危、重患者,必需陪检,由医生或护理人员陪送。
〔3〕门诊病人中举动方便者,可由护理人员陪送。
陪检医务人员要抓好三关:
1、反省前:
对门急诊患者应依据病情、行为才干决议能否需求陪检,对危、重及举动方便病人必需陪检。
陪检人员要了解病人病情、反省前的预备、特殊反省知情赞同书签字状况等,依据病人病情、身体状况采取适宜的陪送方法〔平车、轮椅等〕,必要时随带急救物品。
2、反省中:
陪检人员和医技科室人员应留意病人的适当体位,留意路途、车辆、搬运器材的搬运方法和速度,并保证病人的平安和温馨。
同时应严密观察病情,一旦发作病情变化,应暂停反省,立刻就地停止现场抢救,同时报告送检科主任和相关科室协助抢救。
3、反省后:
陪检人员及时将反省时有无发作特殊状况向首诊医师或下级医师汇报,向患者交代反省后本卷须知。
途中或反省中,发作不测状况时,在场人员应即刻展开紧急救治并通知检科医务人员,立刻携带急救物品到场抢救。
门急诊陪检人员由急诊科陪检人员担任。
住院部陪检人员由经治医疗组医护人员担任。
三、各科室应仔细执行本规则。
对未按规则派陪检人员的扣科室医疗质量分5分;对未按规则派陪检人员或陪检人员未按规则陪检出现纠纷事故、不测损伤状况的,依照≤医疗纠纷处分暂行方法≥有关规则停止处分。
门诊患者身份识别规则
为了确保医疗平安,同时使患者权益及生命平安失掉最大限制的保证,根绝因患者身份识别错误形成医疗、护理错误事情,凡门诊急诊患者停止各种采血、给药、输液、输血、手术及实施各种各项反省介入与有创诊疗时,必需严厉执行查对制度。
我院信息化管理系统运用后至少同时运用四种方法识别患者身份的方法:
姓名、性别、年龄、ID号。
地址和号码可以作为身份识别的补充信息,在主要识别信息不充沛的状况下可以选择补充信息来确认患者身份。
假设是预定诊疗患者,身份证、医保卡卡号可以作为确认患者身份的信息。
门诊流量管理监控措施
为优化医院门诊效劳,方便患者就医,延长患者就医等候时间,完善便民措施如下:
一、门诊流量实时监控,责任部门为效劳中心。
二、协调任务由门诊效劳中心担任。
三、当自动扶梯人流量超越20人启动紧急预案,措施如下:
1.报告门诊效劳中心协调任务。
2.布置导医引导患者分乘观光电梯和延时乘电梯,或许指点患者由平安楼梯步行。
3.记载状况。
四、当挂号室、收费室、每窗口排队人数超越10人,应启动应急预案,措施如下:
1.报告门诊效劳中心协调任务。
2.添加收费人员窗口。
3.布置导医引导患者到其他窗口交费,或到其他楼层收费窗口交费。
4.记载状况。
五、采血中心每窗口等候采血病人超越10人,启动应急预案,措施如下:
1.报告门诊效劳中心协调任务。
2.采血窗口由2个开放到4个。
3.导医引导病人有序排队。
4.记载状况。
六、每周对门诊流量停止剖析,总结。
门诊医疗资源分配方案
我院门诊量呈逐年上升趋向,为改善病人就医效果,门诊部在医院指导的关心支持下,本着方便病人就医,提高医疗效劳水平,制定«开远市人民医院门诊医疗资源分配方案»。
1.增强患者效劳中心树立:
为患者提供一站式效劳。
2.逐渐提高预定挂号比例,展开多种方式预定挂号,方便病人就诊。
依据患者所需,提供现场预定、预定、诊间预定、中临时预定及出院回访预定。
3.分时段就诊:
经过候诊区电子显示屏显示科室就诊进度,预定挂号时告知患者就诊序号等方式可以协助患者分时段就诊。
4.合理布置医生出诊:
就诊高峰期各诊室候诊病人超越20人,启动应急预案,添加诊室医生出诊。
5.合理布置取药窗口:
每个取药窗口等候取药病人超越8人,布置导医引导病人有序取药;药房取药窗口由3个添加到6个,增加病人等候时间。
6.合理布置收费窗口:
门诊1楼设有收费室。
分时段每个窗口等候交费人数超越10人,布置导医引导病人到其他窗口有序交费;与收费处协调添加收费窗口。
7.维持候诊次第:
门诊大厅设有电子显示屏,分诊护士维持候诊次第,提供患者各类咨询及协调任务,有特殊状况及时报告门诊办公室。
周一至周五9:
00~11:
00为门诊化验室高峰期,布置导医指点病人标本的留取及发放检验报告单。
8.每季度对门诊资源分配方案停止总结、改良。
门诊医师出诊绩效奖惩管理方法
为方便病人看病,处置病人看病难效果,提高医院及我院医师的公信力,同时也为提高患者及医务人员满意度,开远市人民医院门诊部特制定门诊医师出诊的绩效奖惩管理方法,详细如下:
1.主任医师周一至周五出诊的挂号费6元/人次,将挂号费的60%作为出诊医师的绩效奖励;
2.副主任医师周一至周五出诊的挂号费4元/人次,将挂号费的60%作为出诊医师的绩效奖励;
3.离退休返聘主任、副主任医师出诊,将挂号费的100%作为出诊绩效奖励;
4.主任医师、副主任医师周六、周日出诊,将挂号费的100%作为出诊绩效奖励;
5.增强门诊医师出诊管理,公示医师出诊状况;
6.无故列席或停诊的医师,第一主要求该医师在科内停止书面反省,提示科主任增强管理;第二次扣除该医师当月绩效工资,对科主任提出批判;第三次该医师中止执业三个月到医务部接受培训,扣除3个月绩效并在院内公示,同时扣除科主任当月绩效工资。
门诊部延长病人等候时间措施
1、一切部门依据病人高峰时间段,采取弹性排班。
2、窗口部门人员上午不得请假、补休、保证窗口全部开放。
3、病人较多时分配住院部医生增援。
4、反省、治疗能预定的尽量采取预定方式,时间准确到分钟,防止等候。
第四篇门诊任务职责
门诊部主任任务职责
任务概要:
在分管副院长的管理和指点下,依据门诊办公室管理制度完成义务
请示上报:
分管副院长
任务职责:
1、在分管院长指导下,担任门诊部的行政管理任务
2、组织制定门诊办公室的任务方案。
经院长、分管院长同意后组织实施,经常催促反省,按期总结汇报。
3、担任指导、组织、反省门诊病员的诊治和急诊、危重、疑问病员的会诊和抢救任务。
4、协调各科关系,催促反省医务人员贯彻各项规章制度,医护惯例技术操作规程。
整理门诊次第,改善效劳态度,简化各种手续,方便病员就诊,不时提高医疗质量,严防过失事故。
5、组织门诊部人员做好卫生宣传、疫情报告等任务。
6、担任患者效劳中心、分诊中心、志愿者效劳中心、医院回访中心、疑问病会诊中心及检验报告打印中心的管理。
7、优化门诊效劳流程,接受门诊病人的咨询和赞扬
门诊办公室科员任务职责
任务概要:
在本科室主任管理和指点下,依据门诊办公室管理制度完成义务
请示上报:
科主任
任务职责:
1、门诊办公室任务人员要穿着整洁,态度和蔼,讲文明用语。
2、提早10分钟到岗,为病人提供自动、热情、周到的优质效劳,不准发作冷、硬、顶、推现象,不准和病人吵架。
3、严厉执行各项规章制度,增强图章管理,把好图章的加盖原那么,不盖人情章。
4、增强疫情管理,监视各科室及时报出传染病报告卡,做好登统、汇总、邮寄任务。
按规则时限,准确停止网络直报任务。
5、增强传染病和门诊日志的自查任务,做好旬查和月查并有注销记载,发现效果及时向相关科室主任反应,并将落实状况报告部门指导。
5、维持好大厅次第,坚持良好就医环境
6、协调好科室之间及医患关系,仔细、担任地处置好每一同赞扬。
触及其它部门的效果要及时反应。
7、仔细做好各项登统任务,做好专家门诊诊查费的搜集、清点及核算任务。
8、做好出诊医师排班,催促各科室按时开诊。
9、完成其他所指派的义务。
第五篇开远市人民医院门诊流程
门诊患者就医流程
门诊赞扬处置顺序
开远市人民医院现场、预定挂号任务流程
残障患者就诊流程图
门诊应急流程
一、就诊患者跌倒后处置流程
二、就诊中病人病情变化应急流程
三、猝死的应急流程
四、发作火情的应急流程
第七篇应急预案
电梯缺点应急预案
1.立刻通知监控中心前来抢救。
2.安抚乘客心情告知乘客坚持冷静,不要惊慌失措。
3.挽救出来后检查患者有无受伤状况,保证乘客失掉及时救治。
4.在门诊不测状况处置记载本上注销缺点发作的经过及处置状况。
5.报告下级部门。
应急流程图
电梯缺点
↙↘
通知监控中心让乘客坚持冷静
↓
观察乘客状况
↓
记载事情状况
防跌倒应急预案
一防范预案
1.医院空中应坚持清洁、划一、不阻碍、水渍等。
2.卫生间,盥洗室要有防滑标示。
3.诊室照明要正常,座椅高度适宜无损坏。
4.评价患者的年龄,举动才干,肉体形状。
5.依据患者的状况,采取相应的防范措施,对患者及家眷停止平安告知和指点平安防范措施,提供移动协助。
二应急预案
1.一旦发作病员不测跌倒、摔伤,护士要在第一时间赶赴现场,立刻通知医生,对患者停止反省,依据诊查状况请相关科室会诊,迅速给予相应处置,尽能够减轻损伤。
对患者及家眷停止安抚任务,消弭心思紧张。
关于摔伤严重者,应依据病情给予精心治疗和护理,及时和家眷沟通,了解家眷和病人需求,处置相关效果。
2.剖析和去除发作跌倒的缘由。
3.书面报告下级部门。
三跌倒后处置流程
患者发作不测跌倒后
↓
立刻将患者置于平安环境中
↓
通知医生
↓
反省患者有无外伤,骨折,发作不测肉体状况等状况
↓
病情需求转急诊科继续治疗
↓↓
剖析去除跌倒相关要素向病人及家眷告知事情发作及处置经过
↘↙
在门诊不测状况处置记载本记载事情经过
↓
书面报告下级部门
火灾事故应急预案
一预防:
1、增强消防知识的学习与培训;
2、捍卫部门活期反省全院消防设备功用,保证消防设备随时处以功用完整形状;
3、保证消防通道疏通;
4、留意用氧、用电平安及易燃易爆物品的管理。
二应急处置
1、发现小的火情立刻用灭火器扑灭火焰,防止火情分散,时分报告医院指导及医院捍卫科,以查明起火缘由,防止相似事情再次发作。
2、发现较大的火情:
〔1〕如遇到电起火立刻切断电源;
〔2〕立刻拨打火警119,报告医院捍卫科组织灭火;
〔3〕立刻组织病人及家眷有次第地疏散、撤离;
〔4〕协助危重病人平安撤离;
〔5〕安宁病人及家眷心情,叫大家不要慌张;
〔6〕维护现场。
三应急流程图
发现火情
↙↘↓
小火情较大的火情
↓↓
运用灭火器灭火电起火立刻切断电源
↓↓
报告科室指导和捍卫科打119,报告捍卫科
↓
平安有序疏散,撤离病人
↓
维护现场
就诊中病情发作变化应急预案
一预防措施和主要预备
1.护理人员遵守规章制度,细心观察病情变化,及时发现病情变化。
2.急救药品及物品坚持完整,做到〝五定一及时〞。
二应急流程图
发现患者病情变化→通知家眷
↓
立刻通知医生
↓
布置患者提早就诊
↓
病情危重
↙↘
做好抢救预备通知急诊科
↙↘
配合抢救任务
↓
做好抢救记载注销
门诊一个诊室候诊病人超20人的应急预案
为增强门诊管理,提高医疗质量与平安,实在贯彻〝以病人为中心〞的效劳宗旨,特制定门诊一个诊室候诊病人超20人的应急预案。
发作以下状况,由分诊护士报告门诊办公室,立刻启动本预案。
1.与出诊科室主任协调,调派医生援助门诊,给予人力保证
2.添加诊室,有序分流病人。
3.增派导医、保安、志愿者维护次第,协助分流病人。
门诊一个诊室候诊病人超20人的应急流程
门诊计算机系统缺点应急预案
为防止医院信息系统缺点而影响全院正常医疗次第,确保患者在特殊状况下可以失掉及时有效的治疗,结合我院实践状况特制定本预案。
1.当某一个任务站发现计算机访问数据库速度缓慢、不能进入相应的顺序、不能保管数据、不能访问网络、运用顺序非延续性任务时,立刻通知微机中心及时做好与患者的沟通任务,缺点扫除后及时通知恢复正常效劳。
2.假设微机中心通知缺点短时〔15分钟内〕不能扫除,立刻通知门诊办公室协调门诊各科室实施先诊治后付费。
收费处、药房及门诊各科室要处置好与患者的沟通,必要的话收费处、药房和反省部门运用手工处置相关业务,待系统恢复后再录入,不得借口系统缺点拖延或拒绝患者效劳要求。
门诊计算机系统缺点应急流程
猝死的应急预案
一、严厉遵守医院及科室各项规章制度,据守岗位,定时巡视患者,及早发现病情变化,尽快采取抢救措施。
二、急救物品做到〝五定一及时〞,同时反省急救物品功用完整率到达100%,急用时可随时投入运用。
三、医护人员应熟练掌握心肺复苏流程,常用急救仪器功用、运用方法本卷须知。
仪器及时充电,防止电能耗竭。
四、发现患者猝死,应迅速做出准确判别,第一发现者不要分开患者,应立刻停止心脏按压、人工呼吸等急救措施同时请旁边的患者或家眷协助呼叫其他医务人员。
五、增援人员抵达后,立刻依据患者状况,依据心肺复苏抢救顺序配合医生采取各项抢救措施。
六、抢救中应留意心肺复苏开放静脉通路,必要时开放两条静脉通路。
七、患者复苏有效后,及时将患者搬至病床上,搬运进程中不可连续抢救,继续下一步救治。
八、参与抢救的各位人员应留意相互亲密配合,有条不紊,严厉查对,及时做好各项记载,并仔细做好与家眷的沟通、抚慰等心思护理任务。
九、按≤医疗事故处置条例≥规则,在抢救完毕6h内,据实、准确地记载抢救进程。
猝死的应急流程
防范措施到位
↓
猝死后立刻抢救
↓
通知医生
↓
继续抢救
↓
告知家眷
↓
记载抢救进程
门诊日志管理规则
1、门诊医师需按规则停止门诊日志注销;
2、注销数与挂号数契合率达98%以上;
3、注销本妥善保管,不得涂改,不得遗失和损坏;
4、门诊任务人员应活期对本科室门诊日志传染病疫情停止自查,并担任汇总和保管,按规则交控感办审核后归档,保管五年;
5、门诊部担任全院门诊日志月查任务;
6、注销本中触及患者隐私内容,不得给他人检查,留意保密。
开远市人民医院
门诊部考核管理任务制度
为顺应情势的开展及医院考核方案的革新,现制定门诊考核管理任务制度,确保医院门诊任务的正常停止。
1.对门诊各一、二级科室停止督察、考核。
考核范围包括各项效劳质量水平和医疗质量的管理反省考核;各科室的主任或护士长担任对本科室外部的管理和任务考核。
2.管理内容:
包括医疗平安、效劳质量、任务效率、医德医风、行为规范、环境卫生、院容院貌等。
3.考核方法:
门诊部采取活期与不活期相结合的方式停止考核;各科室外部由科主任、护士长停止考核。
门诊部作为职能科室按对所辖部门停止专项效劳质量的考核。
每月5日前门诊部将上月考核状况报医务部;考核人员:
门诊部主任、门诊部护士长及各科室担任人。
4.考核纪律:
考核组成员要以身作那么,坚持原那么,做到实事求是,公允公正,自觉维护制度的威望性。
展开考核任务必需有两人以上才干停止,以确保考核任务的公正性。
门诊部
2021/1/20
门诊医疗资源分配方案
为改善门诊就诊环境,完善门诊管理制度,落实便民措施,增加就医等候,改善患者就医体验,特制定〝门诊医疗资源分配方案〞。
一、人力资源分配
1、科室应依据本科室门诊任务的特征,对门诊实施人力资源分配,如上午门诊就诊量多,有高峰时段,科室应重点做好该时段的人力配置任务。
2、挂号处依照科室分类做好门诊就诊患者流量统计任务,当半小时内同一诊室出现10位以上就诊人员时,挂号处及时通知导医台,导医台在第一时间与对应科室主任联络,由科主任担任做坏人力增援任务。
保证门诊任务的有序有效停止。
3、门诊效劳窗口出现排长队现象时,由导医台通知对应窗口担任人及时开启备用窗口,延长患者排队等候时间。
4、医院设有两个门诊,在门诊流量大时,导医台或挂号处可以适时做好病员分流任务,前提是向病员引见两个门诊的基本状况,并征求病员意见,协商后为病员布置诊治任务。
包括分流、预定、等候等多种方式供病员选择。
二、设备分配
1、临床科室和辅佐科室做好门诊任务量的分类统计任务,当病人需求量超越本科室每台仪器规则的任务量时,要及时通知科室担任人开启备用设备,必要时延伸任务时间,延长病人排队等候时间,根绝推诿,做到当日央求单当日完成。
2、辅佐科室展开的各项辅佐反省要有明白的顺应症与忌讳症,并活期在院内停止培训,防止有些反省项目闲置,有些反省项目过度运用的现象,在保证患者有效就诊的同时,做到医院医疗资源合理化应用,同时保证了患者的权益。
三、时间分配
1、辅佐科室为满足门诊任务的需求,当八小时任务不能满足临床需求时,科室担任人布置任务人员提早下班或延伸下班时间。
2、临床科室在规则下班时间没能完成的诊疗项目,要以病人为中心,适当延伸下班时间满足患者需求。
门诊窗口效劳规范
为进一步规范门诊医务人员的效劳行为,完成效劳的一致化、复杂化、规范化,片面提升优质效劳水平,增强行业竞争力,塑造良好的社会笼统,促进门诊窗口效劳的安康开展,特制定本规章制度。
本规范包括门诊各科室文明效劳、基本原那么、效劳规则、就诊环境、效劳礼仪、就诊流程、赞扬处置、罕见效果解答、效劳管理等外容。
一、一站式效劳中心
仪表端庄,佩戴胸牌。
热情自动接待病人,礼貌待人,运用规范效劳用语,
有问必答耐烦做好解释任务。
经常巡视大厅,引导病人挂号、候诊、反省。
自动为残疾病人、高龄老人、久病体弱病人效劳,为举动方便者提供轮椅,并陪同诊疗全进程,合理布置、优先反省。
二、挂号室、收费、住院处
准时到岗,挂牌效劳。
态度和蔼,运用规范化效劳用语,耐烦解答病人讯问,效劳热情。
了解医学知识,指点病人挂号,耐烦解答病人讯问。
对初诊病人指点或代为填写病历封面。
严厉执行收费规范,常用项目收费规范地下,密码标价。
及时解答病人对收费的疑问,自动出示费用清单。
严厉遵守财务制度,收款及时上缴财务。
一米线标识清楚,导向护栏划一清洁。
任务台面电脑、传票、印章、凭证箱清洁、划一,摆放有序。
三、门诊药房
1、准时到岗,挂牌效劳。
态度和蔼,运用规范化效劳用语,效劳热情。
2、仔细实行岗位职责,严厉执行〝三查四对〞〔查处方错误、查配伍忌讳、查药质量量、对姓名、对药名、对剂量、对用法〕。
交代清楚口服药物运用方法和剂量,耐烦解答病人的咨询或疑问。
3、仔细执行各项规章制度和技巧操作规程,严厉按规则调剂配方。
4、任务台面电脑。
处方清洁、划一,摆放有序。
四、放射科
1、准时开机,挂牌效劳,接诊自动热情,态度和蔼,
运用规范化效劳用语,耐烦解答病人的咨询,详细说明反省要求。
2、仔细实行岗位职责,严厉执行摄片〝四对〞〔对姓名、对性别、对片名、对部位〕,留意央求反省医师的要求,细心反省可疑部位,防止过失。
1、严厉执行操作规程,做好防护任务。
对异性病人反省时,严厉执行相关规则。
2、向病人详细说明取报告单的时间及地点。
五、检验科
1、准时到岗,挂牌效劳。
态度和蔼,运用规范化效劳用语,效劳自动热情。
2、严厉实行职责和操作规程,仔细执行〝三对
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