绩效考核年管理心理学形成性考核册答案.docx
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绩效考核年管理心理学形成性考核册答案
(绩效考核)年管理心理学形成性考核册答案
<管理心理学》作业1
壹、单项选择题(每题2分,共20分)
1.被西方管理界誉为“科学管理之父”的是(B)
。
A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.梅奥
2.管理心理学的研究内容包括(D)、群体心理和组织心理三个方面。
A.组织文化B.领导心理C.激励心理D.个体心理
3.按能力的高低程度,可把能力分为(B)。
A.壹般能力和特殊能力B.认知能力、操作能力和社会交往能力
C.能力、才能和天才D.模仿能力、再造能力和创造能力
4.态度的参和改变理论的提出者是(C)
A.因斯科B.费斯汀格C.勒温D.凯尔曼
5.美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是(B)。
A.斯腾B.梅奥C.闵斯脱博格D.勒温
6.壹个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指(C)
A.自我知觉B.自我意识C.自我管理D.自我感觉
7.按某种或某种典型的性格特征,性格能够分为(D)。
A.理智型、情绪型和意志型B.优越型和自卑型
C.外倾型和内倾型D.A、B、C、D和E五种类型
8.凯尔曼于1958年提出态度的形成包括服从、(D)、和内化三个阶段。
A.接受B.趋同C.认同D.同化
9.具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于(A)
A.胆汁质B.抑郁质C.多血质D.粘液质
10.英国心理学家威廉?
詹姆斯认为,自我知觉不包括以下(C)
A.物质自我B.社会自我C.精神自我D.现实自我
二、名词解释(每题5分,共20分)
1.管理心理学:
所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的壹门科学
2.价值观:
所谓价值观是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总见法。
3.能力:
所谓能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征,或是指个人完成壹定活动的本领。
4.知觉:
所谓知觉是人脑对当前客观事物的整体反映。
三、论述题(每题15分,共30分)
1.论述个性差异于管理中的应用。
个性研究于管理领域的应用主要体当下通过个性的测量来预测个体未来的行为,从而更好地对员工的行为进行引导和管理。
于管理心理学、管理学等领域,国际学术界均把个性作为研究的重点和工作绩效的核心预测指标之壹。
具体表现为1.“适才适岗”的选拔程序、2.于工作实践中的人职匹配调整。
3.为员工提供不同的职业发展阶梯。
2.述自我知觉的构成要素、形成和管理。
自我知觉:
指壹个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识;自我知觉且非和生俱有。
它是于社会化进程和社会交往、社会实践活动中逐渐形成的,且经历了生理的自我、社会的自我、心理的自我这三个发展阶段。
于社会生活和实践中,人们往往通过以下途径来认识自己;即自我心理保健和自我心
四、案例分析题(30分)
甲、乙俩人壹同大学毕业后进了同壹家企业且同于壹间科室工作,俩人的工资也被定于同壹档次:
每月1000元。
壹年试用期过后,甲的工资被定为每月1200元,而乙的工资被定为每月1500元。
甲拿到1200元工资后很高兴,因为比原来工资增加了200元,但当他得知乙的月工资是1500元后,则十分气愤,工作积极性明显下降。
试通过公平理论分析甲的心理以及管理者的对策。
《管理心理学》作业2
(第5章―――第8章)
壹、单项选择题(每题2分,共20分)
1.个体活动效率的主观制约因素取决于能力和(C)
A.需要B.激励C.动机D.成就
2.(B)也称为标准群体或榜样群体,它能够是现实存于的,也能够是想象中的群体。
A.参照群体B.实属群体C.小型群体D.大型群体
3.于绩效考核中,考核者不顾被考核者的实际表现,附和大多数人的意见,这种心态是(C)
A.印象性偏差B.对照效应偏差C.从众效应偏差D.情感偏差
4.常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和(A)。
A.人格障碍B.心理障碍C.性格障碍D.信息障碍
5.(A)理论是由美国心理学家马斯洛提出的。
A.需要层次理论B.科学管理理论C.社会系统学派D.决策理论学派
6.由正式文件明文规定,群体成员有固定的编制,有规定的权利和义务,有明确的职责分工的群体是(C)
A.实属群体B.参照群体C.正式群体D.非正式群体
7.学习型组织和大多数组织的区别于于其运用的是(D)
A.单环学习B.双环学习C.全员学习D.高效学习
8.常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和(A)。
A.人格障碍B.心理障碍C.性格障碍D.信息障碍
9.(1.9)型管理方式又可称为“(B)”。
A.任务型管理B.乡村俱乐部型管理
C.贫乏型管理D.中间道路式型的管理
10.下列情形中,能最大提高生产效率的是(B)
A.群体目标和组织目标壹致,但群体凝聚力较弱
B.群体目标和组织目标壹致,但群体凝聚力较强
C.群体目标和组织目标不壹致,但群体凝聚力较强
D.群体目标和组织目标不壹致,但群体凝聚力较弱
二、名词解释(每题5分,共20分)
1.激励:
所谓激励就是激发人的动机,调动人的工作积极性的过程。
2.群体:
群体是相对于个体而言的,但不是任何几个人就能构成群体。
群体是指俩个或俩个之上的人,为了达到共同的目标,以壹定的方式联系于壹起进行活动的人群。
3.晕轮效应:
于观察某个人时,对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉,由于这壹特征或品质从观察者的角度来见非常突出,从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉
4.组织:
所谓组织是壹个有共同目标和壹定边界的社会实体和活动过程及活动系统。
三、论述题(每题15分,共30分)
1.论述人际关系于管理中的重要作用,联系实际谈谈如何克服人际交往中的障碍。
人际关系的培养于学校教育中是壹个不被重视的课题,而往往提到人际关系,人们可能马上和请客送礼的现象等同起来,似乎很庸俗。
殊不知,壹个具有良好人际关系的学生对他们今后的发展和成才具有至关重要的作用。
当今学生中许多是独生子女,有些于家里是唯我独尊,到学校过的是群体生活,所以必须学会处理人际关系,愉快地生活于①肯定对方人类普遍存于自尊的需要,只有于自尊心高度满足的情况下,他才会产生最大程度的愉悦,才会对人际交往中对对方的态度、观点易于接受。
②真诚热情人际交往中,若对方感到了你的真诚和热情,显然会得到对方肯定的评价。
所以,于交往中,不但需要充沛的热情,同时又坦诚言明自身的利益,显得真诚而又合情合理。
③了解群体规范及对方的人格人际交往中应注意了解对方的群体规范,不同的群体有不同的规范,对其成员的影响是不同的。
同壹规范会使得同壹群体中的成员接受大致相同的教育,获得大致相同的知识,遵循同壹的要求,因而对某壹类问题会产生较为壹致的认识。
这个大集体中。
也为今后的工作奠定良好的基础。
2.结合实践,谈谈如何建设高绩效的团队?
1、选择合适的团队成员和有效的团队领导者;2、建立有效团队激励机制的奖酬系统。
有效的激励是企业长久保持团队士气的关键。
3、加强授权和自主管理。
对于企业所处的不断动荡变化的市场环境来讲,团队工作方式灵活、快捷的特点能适应市场迅速的变化4、对团队成员进行体验式培训;5、加强团队学习。
所谓团队学习是指团队为了促进整体合作和实现共同目标所经历的学习过程。
四、案例分析题(30分)
总部设于美国加州的Google公司希望通过股票来奖励和保留员工的做法的壹个关键点是,它对员工的奖励超越了传统的金钱概念,而将关注点更多地放于了员工的更高层次需求的满足上。
拥有公司股票意味着这些被奖励的员工由为企业打工的角色转为企业的“股东”,这种新的“角色认定”能够满足员工的壹种心理层面的需求,而心理层面的需求是壹种较高层面的需求。
我们从员工职业生涯发展的角度来见,工作可能达成的目的能很清楚地说明了工作和人的内于需求之间的关系:
过去我们大多数企业采取的更多是经济层面的奖励,更多地体当下物质需求的满足上,这其实是壹个较低层面的需求,而随着薪酬的不断提高,公司于奖励上面临俩难问题:
奖金少了没有奖励效果;奖金多了公司成本剧增。
金钱对人来说确实是重要的,也是我们这个处于实现小康阶段中的人的普遍渴求的,但金钱却不能够代表壹切。
因此,如何将有限的奖金和员工需求的满足结合起来,发挥更大的作用,应该是公司奖励政策的关键。
请用关联理论分析Google公司的做法。
1、于人力资源制度安排上,随意性代替规范化2、于人力资源配置上,重学历轻能力3、于人才结构上,重视技术型人才轻视管理型人才4、于激励机制上,用物质刺激代替精神关怀5、于人才开发利用上,重视人才引进,轻视人才培养
《管理心理学》作业3
(第9章―――第13章)
壹、名词解释(每题5分,共20分)
1.非正式群体
非正式群体:
所谓非正式群体是指人们为了满足社交的需要,而于工作环境中自发形成的壹种无名目,却实际存于的群体。
2.组织变革
组织变革:
所谓组织变革是指通过对组织的结构进行调整修正,使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。
3.领导
领导:
所谓领导是对群体或个体施加心理影响,使之努力实现组织目标且和环境保持壹致的过程。
而施加心理也许的人是领导。
4组织发展.
组织发展:
所谓组织发展是指运用组织行为学的理论和方法,对组织进行有计划的、系统的改革,以便促使整个组织更新和发展的过程,其目的于于提高组织的效能。
二、简答题(每题10分,共20分)
1.简述组织变革的措施。
答:
1.组织结构调查:
通过调查了解和掌握组织结构的现状和存于的问题。
主要调查资料有工作岗位说明书组织体系图管理业务流程图2.组织结构分析:
通过分析明确现行组织结构存于的问题,且为提出改进方案打下基础。
分析主要有三方面。
内外环境变化引起的企业运营战略和目标的改变,需要增加哪些新的职能?
哪些原有职能需要加强?
哪些陈旧职能能够取消或合且?
l哪些是决定企业运营的关键性职能?
明确后应置于组织结构的中心地位。
l分析各种职能的性质及类别。
l3.组织决策分析:
其要考虑的因素有决策影响的时间决策对各职能的影响面决策者所具备的能力决策的性质
2.简述有效管理时间的方法。
答:
时间管理能力是每个人特别是领导者具备的起码统畴能力.它本身就是企业管理基本原理的壹部份.
绩效是从时间上去体现和衡量的.它是我们的目标要求,壹切的管理均是为提高工作作绩效服务.
三、论述题(每题15分,共30分)
1.什么是领导影响力?
如何合理地运用和提升影响力?
领导者影响力是壹个由多因素构成的综合结构.是壹个很复杂的系统。
其构成因素大致可划分为权力因素和非权力因素俩大因索群。
根据俩大因素群于领导者影响力系统中的作用不同.可把领导者影响力划分为权力性影响力和非权力性影响力俩大类。
领导者应具备现代开明的运营观念和以人为主体的管理意识,且将这些观念贯穿于公司管理的各个方面。
信誉意识。
领导者应于管理活动中将公司信誉视为公司的生命,高度重视且且珍惜公司的良好形象,自觉为创造公司知名度和美誉度等无形财富作战略性的投资。
公司最大的成功是信誉上的成功,公司最大的失败是信誉上的失败——这就是信誉意识所决定的公司领导者的价值观。
公众意识。
公司领导者强调公众意愿和公众舆论对公司决策的重要影响,自觉把公众的意愿作为制定决策和行动的依据,把公司的工作立足于服务公众的基点上。
社会意识。
领导者应把追求公司利益和追求社会效益的统壹作为自己的价值观。
沟通意识。
领导重视信息的立体沟通和双向沟通,重视信息对策的作用,建立自己的信息系统和信息网络,保持信息交流畅通无阻,使公司决策始终保持于科学的水平上。
团队意识。
领导努力培养员工对公司的认同感、归属感、荣誉感,增强公司内部凝聚力和向心力,步调壹致地树立公司整体形象。
2.针对领导者考评的方法很多,请介绍几种比较科学的考评方法。
1、等级评估法等级评估法是绩效考核中常用的壹种方法。
2、目标考核法目标考核法是根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的壹种绩效考核方式。
3、序列比较法序列比较法是对相同职务员工进行考核的壹种方法
4、相对比较法这也是对相同职务员工进行考核的壹种方法。
5、小组评价法小组评价法是指由俩名之上熟悉该员工工作的经理,组成评价小组进行绩效考核的方法。
四、案例分析题(30分)
有这么壹个老板,他把权力见做是自己身份、面子的象征,每天于下属或客户面前拿足面子,摆足架子,动不动就骂人,讥讽他人,用头衔压人,常常以其头衔自豪,妄发言论或任意否决他人,不可壹世。
那种权威根深蒂固地刻于他的身上,自命不凡的气息包围着他,结果造成公司效益急速下滑,人才流失的严重后果。
望着松散的公司,该老板不住地问:
“我究竟做错了什么?
”
1.试分析权力和权威。
权力是壹个政治概念,壹般是指有权支配他人的强制之力,它总是和服从联结于壹起。
而权威行动的作出,即权威的运用,是权力的主要形式之壹。
通过权威的运用,众多个别行动者的行动被置于或保持于有秩序的状态中,或者被协调起来于合作中达到某壹特定目标或某些普遍目标。
2.于使用权力的时候应注意哪些方面?
答:
应注意的问题有三:
(1)慎重用权。
作为企业领导既不能患得患失,谨小慎徽,也不能滥用权力;
(2)公正用权。
领导者运用权力的最重要的原则是公正廉明;(3)例外处理。
领导者既要维护规章制度的严肃性,必要时,也有权进行例外处理。
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