管理类联考要点六.docx
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管理类联考要点六.docx
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管理类联考要点六
管理类联考要点(六)
导语:
正在复习管理类联考的考生们,笔者为您准备了管理类联考的一系列要点知识。
基础复习阶段,考生要务实基础、突击薄弱环节,为后期的冲刺复习做好准备。
由于篇幅原因,每篇文章只总结了10个知识点,有需要的同学可以翻看笔者系列文章。
1“管理科学”学派
(一)管理科学学派的特点
1:
生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准,即要求最小的消耗取得最大的经济效益
2:
使衡量的标准定量化,借助数学模型找出最`优的实施方案和描述事物的现状及发展规律,摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法
3:
依靠计算机进行各项管理
4:
强调使用先进的科学理论和管理方法
主导思想:
使用先进的数理方法及管理手段,使生产力得到最合理的组织以获得最`佳的经济效益,而较少考虑人的行为因素
(二)数学模型与“管理科学”
1:
根据模型的作用可分为:
描述性模型和指示性模型
2:
根据模型的变量种类分为:
确定性模型和随机性模型
(三)系统管理理论的应用
——把管理对象看作一个整体,是一个有机联系的系统。
研究企业管理的任何个别事物,都要从系统的整体出发,既要研究出此事物与系统内各组成部分之间的关系,又要研究此事物同系统外部环境的相互关系
系统的6要素:
人、物质、财、任务、信息、设备。
企业的具体组织是各式各样的,但可按照理论将上述6个要素分为许多个系统,如技术子系统、财务子系统等!
2行为科学学派
(一)行为科学的由来
泰罗制的“科学管理“理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成“社会人”即:
影响工人生产效率的因素除了物质条件外,还有人的工作情绪。
行为科学——一门研究人类行为规律的科学
(二)“行为科学”的早期理论——人群关系论(代表人:
梅奥)
霍桑试验
目的:
找出工作条件对生产效率的影响,以寻求提高劳动生产率的途经
过程:
试验首先从变化现场工作的照明强度着手。
研究人员将参加工作的工人分成两组,一组为试验组,一组为控制组。
控制组一直在平常的照明强度下工作,而试验组则给予不同的照明强度。
当试验组的照明强度逐渐增大时,试验组的生产增长比例与控制组大致相同,当试验组的照明强度逐渐降低时,试验组的产量明显下降。
试验表明,照明度的一般改变不是影响生产率的决定因素。
后来再进行其他方面的试验。
结论:
生产效率不仅受到物理的、生理的因素影响,而且受社会环境、社会心理的影响。
观点:
1:
企业的职工是社会人。
2:
满足工人欲望,提高工人的士气是提高生产效率的关键。
3:
企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则和惯例,要求个人服从。
这就构成了“非正式组织”
4:
企业应采用新型的领导方法。
新型的领导方法,主要是要组织好集体工作,采取措施提高士气,促进协作,使企业的每个成员能与领导真诚持久合作。
影响:
人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想,它只强调要重视人的行为,而行为科学还要求进一步研究人的行为规律,找出产生不同行为的影响因素,探讨如何控制人的行为以达到预定目标。
(三)“行为科学”学派的主要理论
1:
需求层次理论——马斯洛
尚未满足的需要————为目标而驱使的行为————目标的满足
马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点
a:
一个人的需要取决于他已经得到什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为
b:
人的需要都有轻重层次,某一需要得到满足后,另一需要才出现
A:
生理需要B:
安全需要C:
感情和归属需要D:
尊重需要E:
自我实现需要
缺点:
它只是说明了需要与激励之间的一般关系,没有考虑到不同的人对相同的需要的反映方式往往是不同的。
此外,这一理论也没有考虑到工作和工作环境的关系。
2:
双因素理论——赫茨伯格
赫茨伯格抛弃了传统的观点:
满意——(对立面)——不满意
提出新观点:
满意——没有满意——没有不满意——不满意
调查认为:
使职工感到满意的因素都是工作的性质和内容方面的。
而使他们不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。
赫茨伯格把前面的因素叫激励因素,后者叫保健因素
(1)保健因素:
当保健因素低于一定水平时,会引起职工的不满;当这类因素得到改善时,职工的不满就会消除,但是,保健因素对职工起不到激励的积极作用。
包括:
企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全个人生活、工作条件等
(2)激励因素:
这些因素具备时可以起到明显的激励的作用,当这类因素不具备时,也不会造成职工的极大不满。
包括:
工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任
结论:
激励因素是以工作为中心的,即以对工作本身是否满意,工作中个人是否有成就、是否得到提升为中心的。
而保健因素则与工作的外部环境有关,属于保证工作完成的基本条件。
马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论有很大的相似性,马斯洛的高需要层次即赫茨伯格的激励因素。
而为了维持生活所必须满足的低层次需要相当于保健理论。
3:
X、Y理论
(1)X理论和Y理论——麦戈雷格
X理论的主要观点:
人的本性是坏的,一般人都好逸恶劳,尽可能逃避工作的特性,由于人有厌恶工作的特性,因此对大多数人来说,仅用奖励的办法是不够的,,必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁,才能使他们努力地去完成工作目标。
一般人胸无大志,通常满足于平平稳稳地完成工作。
而不喜欢具有压迫感的创造性的困难工作。
Y理论的主要观点:
人都是积极向上的,他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。
在正常情况下人愿意承担责任,人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。
结论:
X理论及Y理论可以发现,它们的差别在于对工人的需要看法不同,因而采用的管理方法也就不同
超Y理论——乔•洛尔斯
主要观点:
管理方式要由工作性质、成员素质等来决定
不同的人对管理方式的要求不同。
有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作,而不愿参与问题的决策去承担责任。
这种人欢迎以x理论来指导工作,有的人则需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。
这种人则欢迎用y理论来指导工作。
4:
Z理论——威廉。
大内
主要观点:
认为企业管理当局与职工的利益是一致的,两者的积极性可融为一体。
管理的主要内容:
a:
企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的
b:
上下结合制定决策,鼓励职工参与企业的管理工作
c:
实行个人责任制
d:
上下级之间关系要融洽
e:
对职工要进行知识全面的培训,使职工有多方面工作的经验。
f:
相对缓慢的评价和稳步提拔
g:
控制机制要较为含蓄而不正规,但检测手段要正规
3中国现代管理思想的发展
一:
中国现代管理思想形成的历史背景
(一)中国官僚资本企业和民族资本企业的管理
(二)我国革命根据地公营企业的管理
(三)全面学习西方的管理模式
(四)探索中国现在管理模式
二:
社会主义经济管理体制改革
(一)由国内管理向国际化管理转化
(二)由科学管理向信息化管理转化
(三)由首长管理向人性化管理转化
(四)由政府管理向民营化管理转化
(五)由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化
4管理原理的特征
管理原理是指对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理,它是现实管理现象的抽象,是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括,因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。
一:
管理原理的主要特征
1:
客观性2:
概括性3:
稳定性4:
系统性
二:
研究管理原理的意义
1:
掌握管理原理有助于提高管理工作的科学制,避免盲目性
2:
研究管理原理有助于掌握管理的基本规律
3:
对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途经
5系统原理
一:
系统的概念
是指若干相互联系,相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。
就其本质来说,系统是“过程的复合体”
二:
系统的特征
1:
集合性。
这是系统最基本的特征。
一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。
2:
层次性。
系统的结构是有层次的,构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位
3:
相关性。
系统内各要素之间相互依存,相互制约的关系,就是系统的相关性
三:
系统原理要点
1:
整体性原理——系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调
局部服从整体,使整体效果为最·佳。
实际上就是从整体着眼,部分着手,统筹考虑,各方调,达到整体的最·优化。
当整体利益和局部利益发生矛盾时,局部利益必须服从整体利益。
2:
动态性原理——系统作为一个运动着的有机体,其稳定状态是相对的,运动状态则是绝对的。
3:
开放性原理——明智的管理者都应当从开放性原理出发,充分估计外部与本系统的联系,
努力扩大本系统从外界吸入的物质,能量和信息
4:
环境适应性原理——系统不是孤立的而是与外界不断发生联系的
5:
综合性原理——把系统的各部分各方面和各种因素联系起来,考察其中的共同性和规律性
有两个含义a:
系统目标的多样性和综合性b:
系统实施方案选择的多样性与综合性
6人本原理
1.人本原理的含义
在管理中必须把人的因素放在首位,体现以人为本的指导思想,这就是人本原理。
以人为本有两层含义:
一是一切管理活动都是以人为本展开的,人既是管理的主体,又是管理的客体,每个人都处在一定的管理层面上,离开人就无所谓管理;二是管理活动中,作为管理对象的要素和管理系统各环节,都是需要人掌管、运作、推动和实施。
2.运用人本原理的原则
(1)动力原则。
推动管理活动的基本力量是人,管理必须有能够激发人的工作能力的动力,这就是动力原则。
对于管理系统,有3种动力,即物质动力、精神动力和信息动力。
(2)能级原则。
现代管理认为,单位和个人都具有一定的能量,并且可按照能量的大小顺序排列,形成管理的能级,就像原子中电子的能级一样。
在管理系统中,建立一套合理能级,根据单位和个人能量的大小安排其工作,发挥不同能级的能量,保证结构的稳定性和管理的有效性,这就是能级原则。
(3)激励原则。
管理中的激励就是利用某种外部诱因的刺激,调动人的积极性和创造性。
以科学的手段,激发人的内在潜力,使其充分发挥积极性、主动性和创造性,这就是激励原则。
人的工作动力来源于内在动力、外部压力和工作吸引力。
7责任原理
责任原理的本质:
管理是追求效率和效益的过程。
在这个过程中,要挖掘认得潜能,就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任
一:
明确每个人的职责
挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责
1:
职责的界限要清楚2:
职责中要包括横向联系的内容3:
职责要落实到人
二:
职位设计和权限委任要合理
一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素
1:
权限:
实行任何管理都要借助于一定的权力,没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。
2:
利益:
完全负责意味着要承担风险,任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。
这种利益不仅仅是物质利益,还包括精神利益。
3:
能力:
能力是完全负责的关键因素。
职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形P135
三:
奖惩要分明,公正而及时
为了做到严格奖惩,要建立健全组织的奖惩制度。
使奖惩工作尽可能地规范化、制度化,是实现奖惩公正而即使的可靠保证
8效益原理
效益——管理的永恒主题。
任何组织的管理都是为了获得某种效益,效益的高低直接影响着组织的生存和发展
一:
效益的概念
效益、效率、效果是既相互联系又相互区别的概念
效果:
由投入经过转换而产出的成果,其中有的是效益的,有的是无效益的
效率:
单位时间内所取得的效果的数量,反映了劳动时间的利用状况,与效益有一定的联系
效益:
有效产出与投入之间的一种比例管理,可从社会和经济两个不同角度去考察,即社会效益和经济效益。
经济效益比社会效益直接、明显,可有效度量;社会效益则难以
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