路由器掉线 相关解决方法网上收集各类掉线问题分析汇总.docx
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路由器掉线相关解决方法网上收集各类掉线问题分析汇总
路由器掉线相关解决方法(网上收集各类掉线问题分析汇总)
近来,随着低端宽带路由器用户的不断增多,出现了一些说明手册上未涉及的问题和排除方法,这里整
理归纳了以下诸多方面问题,并分析和提供了解决的方法,希望能对大家有所借鉴。
MAC地址被绑定
有时候我们会遇到企业中的几台共用宽带路由器的电脑都无法上网的情况。
我们检查后会发现,宽带
路由器的几个指示灯还是正常地闪烁,而且电脑间还能相互访问,可以初步断定局域网络没有问题。
拆
下路由器,用台式机直接拨号上网,也能顺利地登录因特网,这表明ADSLMODEM和网络也没有问题,检
查网线的连接也没发现任何问题。
仔细分析后,就发现路由器是最大的怀疑对象,通常我们可以先找来说明书,恢复到路由器的出厂值
后,重新进行安装,在IE地址栏输入:
192.168.1.1(或其它),回车后登录路由器的主管理页面,在网
络参数/WAN口设置项目中WAN接口类型选择:
PPPoE,在重新填上上网账号和口令后,点击连接按钮,可
是屏幕只是刷新了一下,系统还是未能连接。
查看系统日志后发现发送连接请求后,系统回馈用户名或
密码错误,导致无法连接。
但是该用户名和密码可以正常的拨号上网,也就是说用户名和密码没有问题
。
这种情况下,笔者建议最好到产品的的官方网站看看其疑难解答中的解决方法。
有些宽带提供商为了
限制接入用户的数量,在认证服务器上对MAC地址进行了绑定。
此时,可先将被绑定MAC地址的计算机连
接至路由器LAN端口(但路由器不要连接Modem或ISP提供的接线),然后,采用路由器的MAC地址克隆功
能,将该网卡的MAC地址复制到宽带路由器的WAN端口。
在Windows2000/XP下按“开始→运行”,输入“cmd/kipconfig/all”,其中“PhysicalAddress
”就是本机MAC地址。
按照该方法操作后,罢工的路由器终于欢快的拨号了。
其实在遇到一些棘手的问题
时,上网查找一下解决方案也不适为一条捷径。
路由器频繁掉线
近来,笔者发现不少宽带路由器在网络中连上一段时间后就会死机掉线,关闭路由器后再开启又可以
连通,但过会儿又会死机掉线,这是什么原因呢?
笔者认为主要有以下几个方面的因素:
首先,是部分宽带路由器对接入线路的适应能力弱。
有很多的死机掉线问题与用户的接入有关,在
ADSL接入的环境中就发现有各种各样的现象--虽然都是PPPoE拨号,对局端设备的适应能力也显得非常重
要。
如果是在光纤接入,多ISP接入,广域网局域网混接的环境,系统就要面临更严峻的考验。
若产品不能适应线路环境,直接的反应就是频繁拨号?
频繁掉线,这就说明该型号路由器与ISP的局端
设备不兼容。
这类问题只有换用其他型号的路由器或者ADSLModem,再观察问题是否解决。
其次,用户在购买产品前一定要清楚路由器的负载情况,根据自身需求来选择适合的产品。
理论来说,一个CPU在100MHz以下的宽带路由器(即使采用NAT加速),安全的负载基本在30台终端以
内。
CPU在200MHZ以下,安全的负载在100台终端左右,如果软件优化的较好的话,可以带到200-300台终
端。
有时诸如厂家的“带机能力XXX台”等宣传只是相对而言,同等数量的PC在企业中和在网吧中的负载
情况相差极大。
路由器可以支持的最大的session(会话)的数量和throughput参数,可以基本反映路由
器的负载能力,但这些值是各个厂家在宣传时提供的都是实验室环境下的数据。
对网络技术知道较多的用户可以利用工具(如chariot)测试一下路由器的吞吐量(throughput),
看看数据是不骗人的,你会发现同样的硬件平台,有的可以跑几百个pair,测试曲线依然很平稳,而有
的连几十个pair也“跑不起来”,并且曲线的起伏相对大,很显然,哪个系统更稳定就一目了然了。
第三,与其他网络设备的兼容能力和环境适应能力也是掉线死机的主要原因。
有很多的掉线问题还与
网络内的三层交换机、防火墙、各类服务器的配置有关,最好将网络的配置情况详细完整的提交给专业
的技术支持人员,应该没有哪个厂商会拒绝提供给用户一个完整的解决方案,毕竟我们的目标是让用户
感受更好的接入体验。
国内与国外的网络环境相比会更复杂一些,如使用BT下载导致设备死机或重启,有些病毒导致路由器
不能再继续提高接入服务(目前在网吧里面非常普遍),Qos管理机制不够完善等等。
有的产品在国外网
络环境中使用正常,但如果完全照搬到国内,可能就会产品种种问题,所以要求厂商有一定的经验积累
和较快的反应速度。
当然除以上原因以外,如刚上网时正常,过一会网速下降甚至掉网死机,这时如果用手摸设备很烫,
换一个设备速度就正常,说明散热环境不好,只能换产品了。
此外,如果机器有了病毒也会产生死机掉
线等问题,需要查看所有连接的计算机是否有蠕虫病毒或者木马,请先使用杀毒工具和木马专杀工具扫
描清除掉计算机内的病毒或者木马然后再接在网络上即可。
网络设置不正确
由于宽带路由器的使用越来越普及,普通用户也开始接触这个网络产品,看似简单的一个操作常常被
忽略,比如由于网络基本设置的不正确就会导致诸多令人大跌眼镜的问题,我们建议初级用户最好查看
手册一步一步操作路由器设置IP地址。
除了手动设置您计算机的IP地址为外,还可以利用路由器内置DHCP服务器自动设置IP地址。
可将计算
机的TCP/IP协议设置为“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”,然后关闭路由器和计算机电
源,首先打开路由器电源,然后再启动您的计算机即可。
但是由于现代网络中过多DHCP服务器会引起IP地址混乱。
用户这时需要将网络中的所有DHCP服务器关
闭,使用手动指定IP地址方式或仅保留一个DHCP服务器,这些DHCP服务器可能存在于Windows2000/NT服
务器、ADSL路由器和ADSLModem当中。
此外,采用小区宽带接入方式时,应当确保DHCP分配的内部IP地
址与小区采用的IP地址在不同的网段。
疑难杂症
1、为何网费远远超出预计费用?
如果是非包月用户,可以选择“按需连接”或者“手动连接”,并且输入自动断线等待时间,防止忘
记断线一直连接而浪费上网时间。
如果采用计时收费的资费标准,应当将路由器设置为“按需连接”,
同时还应当设置自动断线的等待时间,即当在指定的时间内没有Internet访问请求时,路由器能够自动
切断ADSL连接。
2、为什么会出现能用IM软件,但是不能打开网页?
通常这种情况是DNS解析的问题,建议在路由器和计算机网卡上手动设置DNS服务器地址(ISP局端提供
的地址)。
另外,在“DHCP服务”设置项,也手动设置DNS服务器地址,该地址需要从ISP供应商那里获取
。
3、忘记了登录路由器管理页面的密码?
一般来说,宽带路由器设备后面或前面都有一个Reset按钮,根据说明书按住这个按钮数秒会恢复缺
省配置,登录Web的用户名和密码分别恢复成初始值。
4、配置问题
现在的接入路由器提供越来越多的功能,初级用户应该正确的参阅产品说明文档,有些互相矛盾的配
置也有可能会导致死机掉线,所以在自己实在搞不定时,应该向厂家的技术支持申请支援。
写在最后的话
关于导购方面,笔者认为宽带路由器不同于其他的网络设备,左右用户购买的因素中其实软件产品、
厂家技术能力、环境跟踪能力、服务能力、负责精神等方面都会起到决定作用,如果仅仅是看产品的
cpu\flash\sdram等硬件参数,就会进入选购误区。
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经常会在网上看到诸多网友在购买宽带路由器以后,在使用过程中遇到死机频繁掉线问题,给网友
带来很多不便,以至于有些产品被网友说的一文不值。
今天,作者就对宽带路由器死机掉线问题进行客
观分析,看看到底是什么原因造成了这些问题。
1、从session说带机数量造成的掉线死机
很多厂商在宣传自己的宽带路由器产品时一般都会提到一个可以连接的带机数量,大部分厂商都会
说自己的四口宽带路由器可以带机10-20台。
可是有些用户在使用过程中,带机10台以后就会出现死
机掉线情况,在购买过程中,我们首先就需要分析自己的宽带路由器和自己机器数量和应用是否匹配。
有些时候会因为自己的实际环境并不适合使用所购买的产品,就会出现宽带路由器根本就不能承担网络
负载的现象,而造成死机掉线的问题出现。
从技术角度来看,我们通常都会谈及用NetIQChariot软件测试(smartbit购买成本过高)产品性能
,其中有一项session(中文名会话)的评测是可以说明一些问题的。
在IT168评测的四口宽带路由器,
一般在测试会用到这个session选项,吞吐量及处理性能我们暂且不谈,只来讲讲与带机数量有直接关系
的这个选项。
通常性能比较好的宽带路由可以同时建立300对会话。
而差点的只能达到200对会话。
我们假设宽带路由器带机10台(这里所说的都是内网到外网的连接,内网之间的连接是靠宽带路由
器的交换端口,基本上都能接近百兆的标称值),当计算机需要访问WEB页面时,在浏览器中输入一个域
名后宽带路由器就会发起一个session请求,在网站服务器接收到这个请求后会有一个响应返回给宽带路
由器,这时就会建立起一个session。
如果这十台机器同时打开10个页面,加上QQ、MSN及下载工具等等
,每台机器要建立20pairsession。
十台机器是200pairsession。
在这个负载之下,一般的宽带路由器应该都可以正常运行,但是20台机器时,相信网络的应用一多
,宽带路由器都会当机。
从这个例子中我们可以看到,在一些网络应用及机器很多的场景下,家用级4
口宽带路由器是根本不适用的。
而有些用户把买回家用4口宽带路由器拿去做小型网吧的共享网关,我看
死机掉线也不足为奇。
综上所述,我们在购买宽带路由器时一定要根据自己的带机数量及需求综合考虑,别搞个小马拉大
车,给自己造成不必要的麻烦和经济损失。
2、网友反映死机掉线问题最多的产品就是最差的吗?
在网上BBS上经常可以看到有些产品有很多用户在讲使用过程中遇到死机掉线问题,而有些产品却看
不到这类的评论。
这些评论能不能说明这款产品就真的是最差的?
以前我没有用过宽带路由器,所以误
以为宽带路由器确实存在很多产品缺陷,有一次无意中和北京一家销售宽带路由器的经销商聊天时谈及
这个问题,他说事实情况其实不尽然如此。
从客观角度来看,任何厂商都不可能达到百分之零的次品率
,所生产品出的每一件产品都是合格的。
读者可能会问,这个次品率和宽带路由器死机掉线问题关系大吗?
这里我们就为大家举个例子来讲
解说明这个问题。
这里假设有A产品和B产品,两样产品同样都是万分之一的次品率。
A产品在市场上销售了十万台,而
B产品只在市场上销售了一万台,按万分之一的比率来分析,A产品就会有十台产品可能出现问题,而B产
品只可能会有一台产品出现问题。
这时我们就可以发现,使用A产品的这十位用户就会对产品不满,而B
产品只会有一位用户对其产品不满。
从以上的分析中我们可以看出,市场上很多的宽带路由器在使用过程中遇到死机掉线的问题,这可
能是由于个别产品生产过程中存在问题造成的,但是这不足以说明这个型号的产品都会出现死机掉线的
问题。
从我后来自己使用宽带路由器产品以来,发现其产品还是非常稳定的,并没有出现网友们所提到
的死机掉线问题,所以我个人觉的这些网友的评论只是个案,而不代表普遍的问题。
当然,从用户的角度来看,我们希望厂商生产出来的宽带路由器都能让用户放心的使用,但有些厂
商的产品的确是因为产品质量不合格造成死机掉线,就不在此列当中了。
所以,有些产品在网上的评价
并不能说明宽带路由器的所有产品都是存在问题,我们不能一杆子打翻一船人。
3、用户技术水平有限,设置不当造成的死机掉线问题
我们知道,在使用宽带路由器产品的用户当中,技术水平都参差不齐,很多用户对于宽带路由器产
品及技术只是略知一二,对于大部分宽带路由器的设置都不是非常了解。
那位经销商还告诉我,很多用
户将宽带路由器买回去以后,不会设置,而他过去就几分钟搞定的事情。
所以有时会遇到设置不当造成
宽带路由器掉线死机的问题。
当遇到这类问题时,我们希望用户也能以正确的态度面对,仔细查看产品使用说明书,与售后服务
人员进行及时的沟通,以便准确的判断死机掉线问题的原因所在。
如果确是产品的质量问题,厂商也会
给用户很好的解决问题的。
如果厂商对现象置之不理的话,我们再通过一些媒体来反映问题,唤起厂商
的重视,来采取积极的态度对待。
在网上的谩骂,笔者认为是一种不理智的表现,最终也不会解决实际
问题。
4、接入线路质量差、病毒问题造成的死机掉线问题占多数
除了用户使用设置不当的问题会引起宽带路由器运行不正常以外,接入线路质量差、病毒等问题也
是造成宽带路由器掉线死机现象存在的重要因素.就从我自己经历的几次宽带安装过程就发现,中国的
互联网接入线路存在很大问题。
比如ADSL线路,其技术本身对于电话线路质量要求非常高,而在一些老
住宅楼,使用较为陈旧的电话线路,线路质量本身对于基本的通话功能都只是勉强应付,在这种环境下
,如何能保证ADSL线路的正常运行呢?
再比如长城宽带,我自己家里安装的是长城宽带,为了节省成本,长宽在楼内的布线采用一根双绞
线分出两对线路分别接入两户,这种布线是一种劣质的布线工程,线中的八对线缆都同时在使用,大大
增加了产生信号干扰的可能性。
就这样的宽带线路,有时也是会造成经常掉线,掉线以后,用户找不到
原因,就有可能不明就里的说是宽带路由器的问题.
稍微有点网络知识的用户可能都知道,在网络中如果有机器出现病毒有时会造成整个网络的瘫痪,
有些网络病毒会专门攻击宽带路由器的特定端口或者在网络中不断发送广播包。
当遇到这样的情况时,
宽带路由器会因为负载过重而引起死机掉线等问题.经过上面的分析,我们建议用户在出现这类问题应
该仔细检查一下是不是计算机存在病毒之类的问题。
总结:
以上我们针对宽带路由器的死机掉线做了一些客观的分析,文中不偏袒用户,也不包庇厂商,只是
希望大家都于宽带路由器有一个正确的认识,希望所有的用户都能更好的使用这类产品,真正达到高速
共享上网的目的。
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由于当前网络病毒的广泛蔓延、国内各个网络服务商的复杂及不稳定性、个别地区的网络服务商限制
使用路由器的操作、进入夏季后天气变得炎热等诸多问题,而导致路由器掉线的情况较多,现将掉线的
常见解决办法列举如下:
1.对于使用的网络不是很稳定的(如铁通宽带)用户,出现掉线情况后建议首先致电宽带服务商,询问
是否近期有线路调整、线路不稳定的情况。
2.请您检查一下所有电脑是否有病毒,有些病毒可以使网络内出现大量的广播包、无效的数据包等,从
而堵塞了网络,使路由器不能工作,当重启设备后又会恢复正常一段时间。
对于网络广播包较多的网络
建议用户最好使用一台支持vlan划分及广播风暴控制的网管型交换机;杀毒软件建议试试如反病毒专家
、瑞星2006等。
3.使用pppoe方式上网的用户,请您登陆路由器的设置网页后,找到“网络参数”->“pppoe设置”,修
改一下“ping自动断线检测时间”与“重复检测次数”,建议两者先都设为10,若不行再试试1,0。
4.将”安全设置”->“防火墙”项里的“禁止外网访问内部网络或本防火墙”、"禁止来自lan口的ping
包通过路由器"、“忽略来自wan口的ping”、“忽略lan口的无效包”、“忽略wan口的无效包”五项均
选中。
5.注意路由器的良好散热,在温度较高的室内最好加空调或加装风扇等散热装置。
附注:
1.检查路由器是否重连的方法是:
注意记录一下“wan口”的公网ip地址在未重启路由器的情况下是否有
变化。
2.有规律的掉线常与计算机病毒或宽带服务商的限制有关。
3.没有掉线问题的用户,建议使用路由器的默认参数配置。
网线问题.重新接根网线.还有你看看你的接口接的实不实.
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以TP-LINKR402M路由器为例:
(我用的就是这款,其它的原理相同。
)
◎把路由器自带的防火墙启用;
◎开启IP地址过滤:
设置为“凡是不符合已设IP地址过滤规则的数据包,禁止通过本路由器”,IP地址
过滤中只开放4台电脑内网IP的进出访问。
例:
局域网IP地址:
192.168.1.10-192.168.1.13,局域网端口:
1-65534,广域网IP地址和端口:
不填,协议:
ALL,通过:
允许通过,状态:
生效;
◎启用MAC地址过滤:
设置为“仅允许已设MAC地址列表中已启用的MAC地址访问Internet”,加入4台电
脑的网卡MAC地址;
◎更改WEB管理端口,例:
8080,以后每次访问路由器就要加上端口号(http:
//192.168.1.1:
8080);
远端WEB管理IP地址设为:
0.0.0.0(只允许内网同一网段的IP访问路由器);
◎WAN口Ping:
将“忽略来自WAN口的Ping”项选上打钩;
◎关闭DHCP服务器,启用静态地址分配:
加入4台电脑的网卡MAC地址,并分别固定一个同网段的内网IP
(例:
192.168.1.10-192.168.1.13)。
◎WAN口设置:
将“根据您的需要,请选择对应连接模式:
”,选“自动连接,在开机和断线后自动进行
连接”项。
这样设置好后,马上重新启动路由器,以后就可以不管哪台电脑中了木马或病毒,都不会影响到其它电
脑,也就不会经常出现路由器掉线了。
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与邻居共用一个路由器上网,所买路由器型号为金浪KN-S1060,不久发现,路由器频频掉线,特别是BT
下载时掉的更加厉害,用手摸路由器及路由器供电变压器都非常烫手,由于怀疑是路由器耗电量大造成
,决定先动手改造路由器电源,改造过程如下:
1、首先测量路由器供电变压器电压,在负载情况下为交流13V,与额定交流9V不符,该交流经路由器整
流后直流电压达到13.9V,估计路由器在13V交流下能正常工作。
2、就地取材,手头正好有一个50W双绕组10V交流变压器,给双绕组变压器供电以220V交流电,实测其次
级输出交流分别为10.5V、11.9V,将路由器上的电源供电插座用烙铁焊下,取一组双绕组变压器次级的
11.9V绕组,使其引线通过路由器原电源供电插座在路由器外壳留下的孔洞,直接将电源线焊在路由器整
流器输入端,双绕组变压器的另一绕组用同样方法焊接在猫的整流器输入端,借此想消除猫的原供电变
压器发热的问题(实测猫的原交流供电电压为12.9V,与额定交流9V也不相符)。
3、将路由器、猫内部的整流滤波后的输出端断开接一个5W的假负载,然后通电检测变压器经整流后的电
压分别为13.5V、12.3V,与原路由器、猫的直流供电基本相符。
4、将网线上的插头去掉,直接焊接在路由器及猫的相应位置。
5、重新检查所连接线准确无误,通电实测各电压基本符合原电源要求(检测电压时路由器及猫要分别供
电检测,测时动作要迅速,以免因电压高引起电器原件故障)。
6、上网链接打开网页,发现原来需要10秒才能打开的网页瞬间打开了,心中不由大喜过望,BT下载一星
期电影,24小时不停机,路由器从没让我失望,至此改造成功,同时还大大提高了网速(有兴趣的朋友
不妨在改造前先通过香港凤凰网里的测试软件测试一下你的下载网速,改造后再测试一下,你会发现,
成倍提高的网速是这次改造的一个意外惊喜哦)。
7、其它型号的路由器不妨也照此原理改造,相信必定成功。
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