池州市物业管理优秀大厦.docx
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池州市物业管理优秀大厦.docx
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池州市物业管理优秀大厦
xx市物业管理优秀大厦
达标申报表
大厦名称:
申报日期:
管理单位名称:
(章)
说明
一、本表由申报xx市物业管理优秀大厦的管理单位和物业管理主管部门填写,一式两份;
二、表格内不敷填写,可另加附页;
三、应当如实填写,不得作假;
四、本表可直接打印,也可用钢笔或签字笔填写,字迹要端正、清楚。
大厦名称
地址
邮编
管理单位
负责人
电话
业主委员会成立时间
负责人
电话
大厦接管时间
管理单位自检概述
街道、社区
意见
区、县物业管理
主管部门
预评预验总分
考评验收总分
市物业管理主管部门
考评验收意见
备注
xx市物业管理优秀大厦标准及评分细则
项目名称:
年月日
序号
标准内容
规定分值
评分细则
评分值
备注
一
基础管理
22
1、按规划要求建设,房屋及配套设施投入使用
1
符合1.0,不符合0
2、己办理接管验收手续
1
符合1.0,不符合0
3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理
1
符合1.0,不符合0
4、建设单位在租售大厦前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确
1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
5、在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确
1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
6、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定
1
符合1.0,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5,未建立0
7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善
1
完善1.0,基本完善0.5,不完善0
8、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责
1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确
1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案,并经业主委员会同意
1
符合1.0,不符合0
11、大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法
2
制度、工作标准建立健全1.0,主要检查;物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2:
未制定具体的落实措施扣0.5,未制定考核办法扣0.5
12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范、作风严谨
1
管理人员、专业技术人员,每发现1人无上岗证书扣0.1;着装及标志符合0.3,不符合0
l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率
1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况
1
执行有关规定0.5,未执行0;公开0.5,未公开0
15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便
1
包括房屋总平面图,地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。
每发现一项不齐全或不完善扣0.1
16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便
1
每发现一处不符合扣0.2
17、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录
2
符合2.0,没有值班制度的扣0.5,未设服务电话扣0.5,发现一处处理不及时扣0.2,没有回访记录每次扣0.1
18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达90%以上
1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
19、建立并落实维修服务承诺制;零修急修及时率95%、返修率不高于2%,并有回访记录
2
建立并落实1.0,建立但未落实扣0.5,未建立扣1.0;及时率符合0.5,每降低1个百分点扣0.1;返修率符合0.3,不符合0;回访记录完整0.2,记录不完整或无回访记录0。
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