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论文正文
1、前言
近年来,当我们走访东莞各大小工厂,我们会发现90%以上的工厂都会张贴出各种各样招聘普工的招工广告。
为什么会有如此多的企业缺少普通工人呢?
都说中国的比较优势在于低廉的劳动力,劳动力的供给弹性近乎等于零。
但是,自从2004年开始,珠三角、长三角、闽东南、浙东南等地相继出现大规模的劳动密集型企业招不到工人的情况,媒体对此进行了大量报道,各路学者也有相关评论。
2004年来东莞的劳动力正呈现逐年减少的趋势,劳动力对薪水、福利的要求也越来越高。
东莞的制造业对普工需求竞争逐渐激烈,但企业自身却极少探讨个中原因。
把普工流动率高,难招工,普工流失快的原因都归结到“民工荒”,而不是从企业内部出发探讨其中原由。
本课题主要以广东唯美陶瓷有限公司(以下简称“唯美”)为研究对象,着重探讨唯美应对普工流失的有效对策。
造成唯美普工流失的原因是多方面的,除了宏观因素之外,还有唯美自身的微观因素。
因此本文针对唯美的普工现状的实际情况,从宏观原因和微观原因为切入点,深入分析唯美普工流失的原因,并针对具体问题作出有效对策。
本课题的研究意义:
首先,唯美是一个比较典型的劳动密集型企业,普工是生产的源动力,也是保证产品质量的关键。
因此深入分析唯美普工流失发生的原因,探讨应对策略,对唯美优化生产要素的配置,提高员工待遇,促进唯美稳定快速发展具有很重要的现实意义。
其次,东莞是一个“三来一补”的劳动密集型制造业名城,其背后需依靠的是源源不断的普通劳动力,劳动密集型企业要保持稳定、发展,对普通人力资源的管理是关键。
因此本文的研究对东莞其它企业人力资源工作会有所启发。
2、相关概念的解释
2.1普工的界定
普工一词来源于企业对员工的一种称谓,是普通工人的缩写。
它主要是用于区别企业组织其它层次的员工。
在一个企业组织层次中,组织层次划分为操作者、基层管理者、中层管理者、高层管理者,操作者(operatives)就是普通工人,他们直接从事某项工作或任务,不具有监督管理其他人工作的职责①。
本文所研究的普工,本质上与农民工没有区别,所以要理解普工我们首先来了解农民工。
农民工是我国的制度变迁与社会转型期间所出现的特殊群体,是指具有农村户口身份却在城镇务工的劳动者。
1984年,中国社科院社会研究所张雨教授在进行小城镇的研究时,首次提出了“农民工”这个词。
而后“农民工”这个说法被大量引用。
八十年代初期,深圳发展起来了,在珠江三角洲,迎来大量的香港、台湾及外国的资本,首先在广东珠江三角洲,实行了“三来一补”。
大量的农民工开始到珠三角务工,工厂成为农民工暂时的栖息地,工厂为了招募工人,于是在招聘广告上开始使用“普工”一词。
而后,普工逐渐成为企业管理上的专有名词。
2.2普工的特点
2.2.1普工的工作缺乏自主性
普工位于公司战略层次的最低层次—执行层,他们的工作基本上由上级安排和设定,工作内容单纯,对生产经营结果只有单一的、小范围的影响,他们经常是做简单机械的重复性或常规性的劳动,如唯美公司的印花工和施釉员,他们是被动地适应机器设备的运转,受制于印花机、喷釉枪等物化条件的约束。
因而,他们遇到的一般都是结构性问题,所做决策基本属于程序化决策,工作缺乏自主性。
2.2.2普工属于普通类人力资本
和知识型员工相比,普工不具有较高学历,也不具备很强的专业知识和技能,他们在人力资源市场上相对比较容易获得,施科特·施奈尔教授(ScottASnell)根据人力资本的战略重要性和稀缺型的不同,将人力资本划分为核心人力资本、普通人力资本、特殊人力资本、辅助人力资本②。
因而从人力资本的角度来看,普工属于普通人力资本或者辅助人力资本。
2.2.3.普工处于欠激励状态
基于分工协作理念,从企业生产率和经济效益的角度看,工作分工越细,越单一化、标准化、专业化,越有利于员工迅速掌握岗位技能,这是一个极为有效的管理手段。
但从普工的角度看,细化分工使他们长期处于机械式状态,感到枯燥、单调,普遍会产生烦腻心理。
他们很少受到尊重、自我实现等高层次需求不高,因此工作中的激励因素含量较少,高层次需求更难以得到满足,因此他们大多处于欠激励状态。
2.3普工流失
普工流失是指个体中断作为组织成员关系的过程,它代表了个体永久性的退出某一个组织。
按照契约理论,普工流失实质是普工个体与企业雇佣关系的中断和结束。
如唯美的普工的离职是指与唯美脱离关系或任何法律承认的契约关系。
按普工流失的意愿来划分,分为自愿流失、被迫流失、自然流失三种,自愿流失包括:
自离、辞工、停薪留职、第二职业等;被迫流失包括:
解雇、开除、结构性裁员等;自然流失包括:
伤残、死亡等③。
普工流失种类中,企业辞退普工往往是对行为严重违反企业规定或者无法达到工作岗位要求的普工的处罚,在普工流失整体中所占比例不大。
集体性裁员只发生在企业经营出现严重困难时,通过裁员降低成本,是一种偶然发生行为。
在普工流失中一般不予考虑。
自愿流失相对而言却往往是事先不可预测的,是多数企业不愿发生的,更具有研究价值,所以本文中所研究的对象主要是自愿流失。
普工流动与流失在概念上是有区别的,普工流动在方向上可以分为流进、流出和内部之间的流动。
企业将普工在部门岗位间的流动视为组织的正常调动,流进视为普工招聘,流出视为此员工离职,因此普工流动包括普工流失,普工流失在范畴上属于普工流动的一种。
3、唯美公司普工流失概况和影响
3.1唯美公司的简介
广东唯美有限公司前身是“东莞市建筑装饰材料厂”成立于1988年4月,由东莞市轻工业品进出口公司共同出资组建而成。
1992年9月,由城区政府批准成立“东莞唯美工业公司”。
1995年3月,三方签订终止联营协议书,建筑装饰材料厂成为城区政府独资企业。
1998年12月收购温塘瓷厂,成立唯美有限公司温塘分厂,即为现在的“东莞市唯美装饰材料有限公司”。
1999年12月,成立“东莞市唯美有限公司”,并召开第一次股东大会。
企业经营体制由集体所有制转为内部股份制,正式从国有企业转为民营企业。
2000年8月,收购常平飞达陶瓷厂,即为现在的“东莞市加美瓷砖有限公司”。
2001年3月“东莞市唯美有限公司”更名为“广东唯美有限公司”。
虽然唯美近年来取得了显著的成绩,也在不断扩大生产规模,但由于劳动力的不足,普工流动快,流失率居高不下,公司很难储备熟练工人,已经严重影响和制约了唯美的生产和发展。
3.2唯美高埗生产基地普工流失现状
随着劳动力市场供求关系的转变,唯美生产基地处于常年缺工状况,根据企业的生产计划及年度定岗人员的需要,每月都必须招聘40~50个新员工,但每月普工的流失人数却高达50人,频繁的人员变动严重影响生产效率。
为了更深入了解唯美普工的现状,我们先从唯美最有代表性的工业园一厂的开始,根据2006年2007年人员情况比较、离职员工入职年限、员工离职类型等几个方面进行全面了解唯美整体的普工概况。
表12006年与2007年的的人员情况比较
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
06年每月离职数
44
45
74
59
50
51
23
57
36
46
38
28
07年每月离职数
32
23
41
45
38
52
28
35
35
25
22
23
06年每月人员总数
671
584
735
754
771
753
771
789
759
736
722
729
07年每月人员总数
714
698
742
724
718
709
700
669
644
631
643
657
06年每月离职率
0.07
0.05
0.1
0.08
0.06
0.07
0.03
0.07
0.05
0.06
0.05
0.04
07年每月离职率
0.04
0.03
0.06
0.06
0.05
0.07
0.04
0.05
0.05
0.04
0.03
0.04
资料来源:
广东唯美陶瓷有限公司人力资源部
从表1我们可以看出:
(1)2006年全年离职人数为551人,平均每月离职人数45.92人次;2007年全年离职人数为399,平均每月离职人数为33.25人。
07年比06年离职总人数有所下降减少152人,平均每月离职人数减少12人。
(2)2006年每月平均离职率为5.34%,2007年每月平均离职率为4.92%。
2007年比2006年下降0.42%。
从表2我们可以看出离职人员的入职年限只要集中在1到6个月,有147人,占全部离职人员的39%。
说明离职人员主要集中在新员工,(唯美公司员工转正为三个月)。
表22007年离职人员入职年限统计表
时间
离职总人数
入职年限
1个月以下
0.1—0.6年
0.6-1年
1.1-2年
2.1-3年
3.1-5年
5.1-10年
上半年
230
13
99
39
48
7
11
13
下半年
146
30
48
19
26
6
9
8
全年
376
43
147
58
74
13
20
21
资料来源:
广东唯美陶瓷有限公司人力资源部
表3离职人员类型统计表
时间
离职总人数
其中
管理人员
技术人员
普通普工
上半月
230
1
3
226
下半月
146
0
1
145
全年
376
1
4
371
资料来源:
广东唯美陶瓷有限公司人力资源部
从表3可以看到,全年的离职人员类型中普工离职率占99%,说明管理人员比较稳定,而普工流失是人力资源的重点。
表4离职人员学历统计
时间
离职总人数
离职人员学历
本科
大专
中专
高中
初中
初中以下
1~6月
230
1
2
10
31
178
8
7~11月
146
0
0
7
19
114
6
全年
376
1
2
17
50
292
14
资料来源:
广东唯美陶瓷有限公司人力资源部
从表四可以看出离职人员的学历主要集中在初中、高中,结合表三、表四得出普工的学历主要集中在初中、高中。
3.3唯美普工流失的影响
从公司的角度看,员工流失意味着公司在普工身上进行的人力资本投资的丧失,这无疑会给公司的发展带来极大的负面影响。
主要表现在以下几个方面:
3.3.1产品质量和生产效率的降低
陶瓷的生产虽然算不上高端科技,但生产过程一般需要经过十几道工序,有的工序还要经过几次加工,每工序都要员工操作或监控,如一块磁砖的生产需要经过的工序是:
送粉—压机—预热烘干—擦坯—磨边—施釉—印花—入坯—烧窑—出窑—拣砖④。
其中施釉和印花一般需要进行三次,那么总的工序数大约在17次左右,每道工序稍有差错都会影响到产品的质量。
要保证产品的质量,机器和员工操作或监控是关键,这要求员工必须按作业标准和工艺参数进行操作,员工的熟练程度就会直接影响到产品的质量。
那么员工的流失,特别是熟练工人的流失会直接降低产品的优质率。
同样道理,老员工的离开,需要新员工补上,新员工的操作速度和处理危急情况的熟练程度远不如熟练工人,如果操作不当有时还会使整条生产线停止运行。
据唯美二分厂统计,如果一条生产线有三个以上新员工,那么它的生产速度要降低4个百分点,普工的流失无疑严重影响生产效率。
3.3.2普工流失使公司内部士气受损,干扰其它员工正常工作
员工流失对其它在岗人员的情绪及工作态度会产生消极影响,影响他们的工作积极性,员工在提交辞职申请之后,工作心不在焉或是心思恍惚。
轻则工作怠慢应付了事,致使工作效率下降。
重则在工作中表现出极不安全的行为。
以致引发工伤事故。
个别员工的离职还会带动其他员工的流失,因为唯美有部分普工在进入唯美时是经亲戚朋友介绍的,老乡情结很深,如果一个老乡离开,另一个或者几个都有可能会受到影响。
3.3.3增加劳动力成本
著名的人力资源会计研究者费莱姆·霍尔推出了一系列精确测算雇员更替成本的模型(Flamholtz,1985,图一),概括了雇员流失的“更替成本”,可以清楚地看出由于雇员流失企业所受的损失。
根据费莱姆·霍尔的人力资源更替成本的测量模型以及唯美的实际情况,当唯美普工出现更替时,成本增加主要在以下几方面:
(1)招聘广告费用;
(2)新员工入职体检费35元/人,生活用品发放10元/人;
(3)上岗前三天,安全教育培训费,包括培训教材,培训讲师等费用;
(4)适应培训或正式培训,这个过程通常要经过一个月,新员工才能真正适应唯美的工作环境,一个月个时间成本也应就包括在内。
(5)岗位空缺成本,需要其他员工额外加班而支付的加班费;
(6)员工离职前,个人生产率会受到影响从而整体生产率。
(7)其它间接成本,如一条生产线有三个以上新员工,那么它的生产速度要降低4个百分点,普工的流失无疑严重影响生产效率等。
根据上述成本因素,同时考虑时间因素,工一厂2007年为招聘普工的费用约4万元,总费用除以总招聘人数,得出每招聘一名员工直接成本约在120元。
由于笔者所收集的资料有限,其间接成本只能定性分析,不能量化,间接成本有待进一步深入研究。
图1人力资源更替成本的测量模型
资料来源:
何川远洋高级船员流失问题的调查分析与对策研究2004年
4、唯美公司普工流失原因分析
一名理性的员工对于离职会持谨慎态度,只有经过深思熟虑以后,才会决定辞职,另找工作,对员工流失的分析研究表明,一般情况下,单一因素是不足以促使员工采跳槽行动的,导致员工流失的原因是多方面的,唯美陶员工流失的主要有宏观原因和微观原因,宏观原因主要从社会经济因素来考虑,而微观原因则以唯美自身因素和个人因素两个方面进行考虑。
4.1唯美公司普工流失宏观原因
4.1.1劳动力市场供不应求,企业相互争夺普工
从2004年初开始,珠三角、闽东南、浙江南等原本农民工打工的热点地区先后相继出现了招工难的问题,由于程度严重,以至于被媒体称之为“民工荒”。
在珠三角地区,从事基础作业操作的一线工人缺口非常大。
2004年春节后晋江市工业企业开工率只有80%—85%,其中陶瓷行业的开工率不足50%,劳动力市场出现严重供不应求。
为招到工人,有的企业主甚至声称“挖来一个民工奖励100元”。
另据统计,珠三角加工制造类企业的工人缺口高达200万人。
东莞外企告急,出现30万普工缺口。
4.1.2 我国经济全面发展,大量民工离开珠三角流向全国各地
改革开放的初期,广东首先发展,伴随大量的外资投入,吸引了全国各地的农民工。
但是,近年来随着东部沿海城市的开放,特别是浦东的开发,东部沿海城市群成了广东之外的又一个打工选择地,部分农民工开始离开珠三角流向长三角。
根据一份对东莞的调查:
东莞企业中流失的工人有9%的人转到苏州工作。
另外,对重庆地区的某一人才中介机构的调查显示,在重庆达州地区,2003年以前,60%以上的输出劳动力去了广东,但是,2004年7月以后,只有40%的输出劳动力去广东打工,有超过50%的劳动力到了江、浙、上海。
环渤海地区经济的持续发展,吸引了大量周边地区的农民工,以前他们的打工地主要是南方,但是,近年来,环渤海地区的城市建设以及加工业的发展,吸引了大量的的河南农民工。
4.1.3国家惠农政策的实施,部分民工不意愿出来打工
随着国家惠农政策的实施,农民务农的负担轻,收入提高,一部分原来外出打工的农民重新回到农村务农。
根据一项研究表明,农民工只有当打工收益抵消没有在家务农产生的损失,再减去流迁过程中的成本还有剩余“红利”时,农民才选择外出,即:
打工总收益大于在家务农收益与流迁成本之和。
另外,农民工外出打工需考虑心理成本,即放弃家庭责任和各种未知外出风险评价给心理造成的压力,由于农民工外出后,大量孩子留在农村,有的与单亲一起生活,有的隔代抚养或委托他人抚养,缺乏完整的家庭教育,这从总体上说不利于孩子健康成长。
所以国家“三农”政策的实施,直接间接影响到劳动力市场的供求关系。
4.2唯美普工流失的微观原因
4.2.1工作环境恶劣
唯美主要以生产陶瓷为主,烧窑是陶瓷生产的必要工序,按照生产工艺要求,窑炉温度必须在1200℃~1500℃。
唯美工业园一分厂车间有三条生产线,每条生产线从原料到成品大约经过两百米的流水线作业,而预热窑与烧成窑的长度在100米左右,占据车间位置的三分之一。
机器设备的温度直接导致车间温度高,生产车间温平均温度达到45℃,窑头工的工作地点甚至达到50℃。
根据唯美《生产设备作业标准》,窑炉的作业温度必须达到以下标准,如表五所示:
表5陶瓷生产工艺参数
机器设备
预热窑
烧成窑
设备位置
窑头
窑中
窑尾
窑头
窑中
窑尾
温度(℃)
1200
1350
1000
1350
1500
1200
资料来源:
广东唯美陶瓷有限公司工业园一厂
根据医学研究表明,人体的适宜温度在18℃~25℃。
人体会感到凉热适中。
身体开始报警的温度是36℃,此时,人体需要及时补充含盐、维生素及等以防电解质出现紊乱现象。
气温到38℃时,人体通过汗腺排汗已难以保持正常体温,肺部会急促“喘气”呼出热量,心跳速度随之加快,输出比平时多60%的血液至体表,参与散热。
39℃温度是个危险的数字,这时人体的汗腺濒临衰竭,很容易出现心脏病猝发的危险。
唯美的普工在高达40℃的工作环境中工作,高温是最大的考验,是员工流失的首因。
4.2.2工作劳动强度大
根据GB3869—83《体力劳动强度分级》标准,劳动强度指数是区分体力劳动强度等级的指标。
由各该工种的平均劳动时间率,乘以系数3,加平均能量代谢率乘以系数7求得。
指数大反映劳动强度大,指数小反映劳动强度小,如图2:
图2体力劳动强度分级表
体力劳动强度级别
体力劳动强度指数
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
≤15
>15-20
>20-25
>25
资源来源:
云南省政府规章:
Ⅰ级体力劳动,8小时工作日平均耗能值为3558.8千焦耳/人,劳动时间率为61%,即净劳动时间为293分钟,相当于轻劳动,如办公室文员。
Ⅱ级体力劳动,8小时工作日平均耗能值为5560.1千焦耳/人,劳动时间率为67%,即净劳动时间为320分钟,相当于中等强度劳动。
如一般制造业工人。
Ⅲ级体力劳动,8小时工作日平均耗能值为7310.2千焦耳/人,劳动时间率为735,即净劳动时间为350分钟,相当于重强度劳动,如钢铁、建筑、陶瓷等行业工人。
Ⅳ级体力劳动,8小时工作日平均耗能值为11304.4千焦耳/人,劳动时间率为77%,即净劳动时间为370分钟,相当于“很重”强度劳动,如煤矿工人。
唯美公司行业性质属于陶瓷行业,部分岗位对员工的体力要求相当高,如窑尾打包工每天的上班时间为12小时,平均每天搬动3吨的重物,并长时间处于高温工作环境。
根据体力劳动强度指数计算方法,结合唯美窑尾工人作业时间和单项动作能量消耗,得出窑尾工的体力劳动强度指数23,体力劳动级别为Ⅲ级,具体计算方法参照附录二。
4.2.3薪酬体系-外部竞争力降低
东莞其它企业为了招到工人,普遍提高的工资,这使得唯美在早年建立的外部薪酬优势在逐年降低。
2004年以前,东莞的民营企业普遍给员工保底工资为700元/月,而唯美的保底工资在900元/月,差额在200元。
但2006年,东莞大多数民营企业的保底工资上调到1000元/月,甚至更高,而唯美2006年的定岗工资平均为1000元/月,相比其它企业已经毫无优势。
表6珠三角历年企业职工最低工资标准
地区
1999年
2000年
2001年
2002年
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
2008年
广州
450
450
450
510
510
510
684
780
780
860
深圳
547
547
574
595
600
610
690
810
810
860
珠海
450
450
480
510
510
510
684
690
690
770
佛山
430
430
430
450
450
450
574
690
690
770
东莞
400
400
450
450
450
450
574
690
690
770
惠州
340
340
380
400
400
400
494
600
600
750
资料来源:
广东省劳动和社会保障厅:
表6是珠三角近年来最低工资标准的变化情况,从上表可以看出最低工资标准的变化大致可以用2004年做分界点,从1999年到2004最低工资标准从总体上来看变化不是很大,6年时间大部门地区只涨了60元,只有广州地区的上升幅度最大为160元。
但2004年以后最低工资标准开始变大,到2008年4月各地区上涨250-300元。
表7唯美公司历年普工平均定岗工资
岗位
1999年
2000年
2001年
2002年
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
2008年
入胚
780
800
800
820
830
900
920
950
950
950
磨边
700
720
720
740
750
820
840
870
870
870
施釉
730
730
750
770
780
860
880
900
900
900
印花
730
730
750
770
780
860
880
900
900
900
资料来源:
广东唯美陶瓷有限公司人力资源部
从上表6、表7的比较,我们可以看出1999年到2004年唯美的薪酬比较优势在约300元,但2008已经降为150元左右。
这种比较只是在表面的对比,地区最低工资标准标准平不等同工人实际劳动收入。
工人实际收入要比最低工资标准高出20%左右,2008年唯美普工的薪酬市场上水平已基本相等。
4.2.4部分岗位人员流失率居高不下,造成人员流动恶性循环
根据一分厂员工离职率前三位的岗位/职务统计表,新进员普工大部分被安排到拣砖、拉砖工、印花工等岗位。
拣砖工对体力要求是最高的,很多员工长时间在此岗位上工作,体力上会支持不住;印花工主要是在窑中位置工作,此岗位温度最高,粉尘大。
因些拉砖工、印花工是离职率最高的两个岗位。
由于用工紧张,很多新员工还未经过适应培训就开始上岗,未适应环境的60%的拣砖、印花工在试用期就提交辞职申请,有的甚至只上两三天班就自离了。
长期员工进出频繁,导致工作岗位长期由新手占据,导致生产效率降低,产品和服务质量下降。
人员常出常进,必然导致员工的忠诚度和士气的降低,从而陷入一个“高离职——高招聘——高离职”的恶性循环。
表8离职率前三位的岗位/职务统计表
离职总人数
离职率第一高
离职率第二高
离职率第三高
376
岗位/职务
人数
百分比(占离职总人数的比例)
岗位/职务
人数
百分比
岗位/职务
人数
百分比
成品部/拣砖拉砖工
105
28%
印花工
43
11.6%
抛光部/排砖拉砖
28
7.5%
资料来源:
广东唯美陶瓷有限公司人力资源部
4.2.5工作倦怠
唯美的普工
- 配套讲稿:
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