营销题库.docx
- 文档编号:30487513
- 上传时间:2023-08-15
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:23.27KB
营销题库.docx
《营销题库.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《营销题库.docx(14页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
营销题库
营销题库
一、名词解释
市场营销
答:
就是在不断变化的市场环境中,为了实现企业的目标,通过市场交易去满足消费者需要的综合性商务活动过程。
2、4Ps营销理论
答:
指企业在开展市场营销活动过程中,通过对各种可控因素的优化组合和综合运用,使其能够扬长避短,发挥优势,以适应外部环境的一种
营销理论。
3、市场营销调研
答:
指为制定某项具体的营销决策而对有关市场信息进行系统地收集、整理、分析和判断的调查研究过程。
市场营销调研贯穿于整个营销过程之中,起到帮助营销人员及时掌握各种所需信息,作出正确判断和决策的作用。
市场细分
答:
就是根据消费者之间需求的差异性,将整体市场划分为若干个消费者群的市场分类过程。
5、市场机会
答:
就是市场上客观存在的,但尚未得到满足或未能充分满足的需求。
6、目标市场
答:
就是指企业根据自身条件决定进入的细分市场,也就是企业准备投其所好,准备为之服务的顾客群。
无差异市场营销策略
答:
就是企业把一种产品的整体市场看作一个大的目标市场,只考虑消费者在需求方面的共同点,而不管他们之间是否存在差别,企业采取以一种产品去满足市场上所有消费者需求的营销策略。
差异性市场营销策略
答:
就是企业根据各细分市场上消费者需求的差别,为所选定的各个细分市场分别设计不同的产品,采用不同的营销组合方案,多方位或全方位地满足其需求的营销策略。
集中性市场营销策略
答:
就是企业集中力量进入某一个细分市场,为该市场开发出一种较为理想的产品,实行高度专业化的生产和销售的营销策略
市场定位
答:
就是根据消费者对产品某种特征的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象,并把这种鲜明个性或形象有效地传递给消费者的方法。
产品
答:
就是指人们在生产过程中创造的、具有某种特定的物质形态和具体用途的劳动生产物。
产品组合
答:
就是指一个企业向市场提供的全部产品的构成。
产品生命周期
答:
就是指产品从试制成功、投放市场开始,直到被市场淘汰退出市场的全过程。
新产品
答:
是指同老产品相比较,具有新功能、新特色、新结构或新用途。
品牌
答:
就是生产经营者给本企业产品所规定的商业名称,可以用文字、符号或图案单独或组合表示出来。
供求平衡
答:
就是指某种商品的供给与需求在一定时期内大体相等的情况。
需求价格弹性
答:
就是指需求量对价格变化的反应敏感程度。
市场占有率
答:
就是指企业产品销售量在同类产品市场销售总量中所占的比重,它反映了一个企业的经营状况和产品在市场上的竞争能力。
成本加成定价法
答:
就是在产品单位销售成本的基础上,加上一定的预期利润,而形成产品价格的一种方法。
需求导向定价方法
答:
企业以市场上的需求和消费者对商品理解价值为基础制定价格。
21、分销渠道
答:
就是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
直接分销渠道
答;就是指产品在从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。
23、分销渠道宽度
答:
就是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少。
普遍性分销策略
答:
就是生产者在同一区域市场内各个层次的中间环节中,广泛选择尽可能多的中间商来推销其商品的销售策略。
促销
答:
促销:
企业通过一定的方式,将产品或劳务的信息传送到给目标顾客,实现企业产品销售的一系列活动。
促销组合
答:
促销组合:
是一种组织促销活动的策略思路,它主张企业应把广告、公共关系、营业推广、人员推销四种基本促销方式组合为一个策略系统,使企业的全部促销活动互相配合、协调一致,最大限度地发挥整体效果,从而顺利实现促销目标。
推动策略
答:
仰赖销售人员及中间商促销给顾客使用或购买该品牌。
拉引策略
答:
拉引策略又称“拉式策略”,是以最终消费者为主要促销对象,通过运用广告、营业推广、公共关系等促销手段,向消费者展开强大的促销攻势,使之产生强烈的兴趣和购买欲望,纷纷向经销商询购这种商品,而中间商看到这种商品需求量大,就会向制造商进货。
人员推销
答:
人员推销指企业派出人员直接与消费者或客户接触,目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。
30、跟踪服务
答:
广告
答:
广告指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的、旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。
广告媒体
答;广告媒体是广告宣传的载体。
不同的广告媒体,有不同的特性。
营业推广
答:
它是指能够迅速刺激需求,鼓励购买的各种促销措施,是一种追求短期促销效果的行为。
34、公共关系
答:
公共关系指企业为建立传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动。
六、问答题:
1、什么是市场营销,简要分析市场营销的特点?
答:
谓市场营销,就是在不断变化的市场环境中,为了实现企业的目标,通过市场交易去满足消费者需要的综合性商务活动过程。
特点:
1)、以消费需求为出发点
2)、以营销组合为手段
3)、以满足需要求利润
营销观念经历了那些发展阶段,各个发展阶段的主要特点是什么?
现代市场营销观念又有了那些新发展?
简要分析之。
答:
营销观念经历了以下阶段:
1)、生产观念:
其特点是“我们会做什么,就生产什么”,生产和销售的关系是“以产定销”。
2)、产品观念:
其特点是“我们会做什么,就努力做好什么”。
3)、推销观念:
其特点是“我们会做什么,就努力去推销什么”。
4)、市场营销观念:
其特点是“顾客需要什么,就生产和销售什么”或者“能销售什么,就生产什么”。
5)、社会营销观念:
其特点是企业在生产和提供任何产品或服务时,不仅要满足消费者的需要和欲望,符合本企业的擅长,还要符合消费者和社会发展的长远利益,实现企业、消费者和社会利益三者的协调。
现代市场营销观念的新发展:
1)、大市场营销,企业为了成功地进入特定市
场,并在那里从事经营活动,需在策略上协调地采用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段,以博得各方面合作的活动过程。
2)、关系营销观念,为了建立、发展、保持长期的、成功的交易关系而进行的市场营销活动的一种营销观念。
关系市场营销的核心是正确处理企业与消费者、竞争对手、供应商、分销商、政府机构和社会组织的关系,以追求各方面关系利益最大化。
3)、绿色营销观念,就是指企业必须把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地起来,必须充分顾及到资源利用与环境保护问题,从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益,做到安全、卫生、无公害的一种营销观念。
4)、文化营销观念,企业成员共同默认并在行动上付诸实施,从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念。
简要分析4Ps营销理论和4Cs营销理论
答:
4Ps营销理论――指企业在开展市场营销活动过程中,通过对各种可控因素的优化组合和综合运用,使其能够扬长避短,发挥优势,以适应外部环境的一种
营销理论。
4Cs营销理论――是企业在营销活动中,必须瞄准消费者需求,考虑消费者所愿意支付的成本以及消费者购买的便利性,与消费者进行充分沟通的一种营销理论。
消费者的购买行为应从那些方面进行分析,简要分析之。
答:
(—)、消费者动机的类型
动机是由需要产生的。
人的需要多种多样,动机也就各不相同。
一般来说,消费者的需要分为两类:
生理需要——生理性动机
心理需要——心理性动机(一般可分为感情动机、理智动机和惠顾动机三种)
比较常见的具体购买动机大致可归纳为如下几种:
1、求实心理动机
2、求廉心理动机
3、求名心理动机
4、求新心理动机
5、求美心理动机
(二)消费者购买行为类型
1、根据消费者行为的复杂程度和所购买商品本身的差异性大小分为复杂型、和谐型、习惯型和多变型等四种。
2、根据消费者的性格和购买心理不同,分为习惯型、理智型、冲动型、经济型(特别注重价格)、情感型、不定型等六种。
影响消费者购买行为的因素有那些,试分析之。
答:
影响消费者行为的因素是多种多样的,概括起来主要有三类:
一是消费者个性心理
。
它包括消费者的需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等个性心理倾向以及能力、气质、性格等个性心理特征,是影响消费者行为的内在因素。
二是经济因素。
概括地说,影响消费者购买行为最重要的经济因素:
(1)商品价格。
价格的高低,是影响消费者购买行为最关键、最直接的因素。
(2)消费者收入。
收入是决定消费者购买行为的根本因素。
(3)商品效用。
商品能满足消费者某种需要的效用。
三是社会因素。
消费者的行为总是不同程度地受到其自身所处的社会地位以及社会文化环境、社会相关群体的影响,主要表现在:
①社会角色对消费者行为的影响。
②社会阶层对消费者行为的影响。
③社会文化对消费者行为的影响。
④相关群体对消费者行为的影响。
什么是市场营销调研,市场营销调研包括那些类型?
答:
市场营销调研,就是指为制定某项具体的营销决策而对有关市场信息进行系统地收集、整理、分析和判断的调查研究过程。
市场营销调研的类型:
1)、按信息收集的规模分类:
普查、重点调查、典型调查、抽样调查。
2)、按信息收集的途径分类:
直接调查、间接调查。
简要分析市场营销调研的步骤。
答:
市场营销调研的步骤:
1)、调研准备阶段:
初步情况分析和确定调研主题。
2)、正式调研阶段:
制定调查计划(决定搜集资料来源和方法、设计调查问卷、拟订调研方式)和现场实地调查。
3)、结果处理阶段:
整理分析资料和提出调研报告。
什么是市场细分,简要分析市场细分的作用。
答:
市场细分,就是根据消费者之间需求的差异性,将整体市场划分为若
干个消费者群的市场分类过程。
市场细分的作用:
1)、市场细分有利于企业发现新的市场机会。
2)、市场
细分有利于增强企业的应变能力,提高竞争能力。
3)、市场细分有利于提高企
业的经济效益。
4)、市场细分有利于提高社会效益
什么是目标市场,简要分析目标市场的基本策略。
答:
目标市场,就是指企业根据自身条件决定进入的细分市场,也就是企
业准备投其所好,准备为之服务的顾客群。
目标市场的基本策略:
1)、无差异市场营销策略。
2)、差异性市场营销策
略。
3)、集中性市场营销策略。
什么是产品生命周期,简要分析产品生命周期各阶段的特点。
答:
产品生命周期――就是指产品从试制成功、投放市场开始,直到被市
场淘汰退出市场的全过程
引入期特点:
生产不稳定,生产的批量较小;成本比较高,企业负担较大(通常没有利润,甚至亏损);人们对该产品尚未接受,销售增长缓慢;产品品种少;市场竞争少。
成长期特点是:
大批量生产经营,成本降低,企业利润迅速增加;销量上升较快,价格也有所提高;生产同类产品的竟争者开始介人。
成熟期特点主要有:
产品普及并日趋标准化;销售数量相对稳定;成本低,产量大;
衰退期产品的销量和利润呈锐减状态;产品价格显著下降。
什么是新产品,新产品开发一般经过那些程序。
答:
新产品――是指同老产品相比较,具有新功能、新特色、新结构或新
用途。
包括8个步骤。
1.寻求创意2.甄别创意3.产品概念的发展与试验4.制定市场营销战略
5.进行营业分析6.进行产品开发7.进行市场试验8.商业化
简要分析品牌与商标的联系与区别。
答:
品牌(Brand),就是产品的牌子。
它是卖者给自己的产品规定的商业名称,通常是由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成,它可用来识别一个卖者或卖者集团的产品,以便于同竞争者的产品相区别。
商标:
在西方国家,商标是一个专门的法律术语,品牌或品牌的一部分在政府有关部门依法注册并取得专用权后,称为商标。
试分析影响商品定价的因素。
答:
影响商品定价的因素:
1)、产品的成本及其价值。
2)、供求状况(市场商品供求关系、需求价格弹性)。
3)、市场竞争因素。
4)、其他因素(如国家的政策法令、国内外的经济形势、货币流通状况、消费者的心理预期、产品生命周期等)。
什么是边际贡献定价法,简要分析边际贡献定价法的应用条件。
答:
际贡献定价法,就是企业在定价时,只考虑变动成本的一种定价方法。
在市场竞争激烈,企业订货不足,存在剩余生产能力时,可以采用边际贡献定价法。
什么是分销渠道,分销渠道有那些类型?
答:
分销渠道,就是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中,
取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
分销渠道的类型:
1)、分销渠道的层次分为:
一层渠道(含有一个营销中介机构)。
二层渠道(含有两个营销中介机构)。
三层渠道(含有三个营销中介机构)。
2)、分销渠道的宽度分为:
普遍性分销策略、选择性分销策略、专营性分销策略。
简要分析影响分销渠道选择的因素?
答:
影响分销渠道选择的因素:
1)、产品因素(产品单位价格的高低,产品的体积与重量,产品的易腐、易毁性,产品的时尚性,产品的技术性与服务要求,产品的标准性和专用性,产品的市场生命周期,商品的季节性。
)2)、市场因素(市场范围与密集度,市场的地区性,市场的竞争性,市场销售量大小。
)3)企业本身的因素(企业生产经营能力,企业销售经验和服务能力,企业的声誉,企业市场信息的搜集能力。
)4)、其他因素(如交通运输条件,国家对有关商品的购销政策、价格政策、有关的法令和条例,以及管理体制改革等方面的因素。
)
什么是促销,促销应遵循那些原则?
答:
促销,顾名思义就是促进销售,就是指企业为了打开市场、扩大产品销售,把有关本企业产品和服务的信息,通过相适应的方式和手段,向目标顾客传递,促使其了解、熟悉、信赖企业的产品和服务,从而达到激发顾客购买欲望,促成顾客购买行为的一系列活动。
促销应遵循的原则:
1)、遵守国家法规、政策和职业道德。
2)、以产品为核心,优化促销。
3)、讲究促销艺术。
4)、实事求是,以理服人。
什么是促销组合,影响促销组合的因素有那些?
答:
促销组合,就是对各种促销手段进行有计划、有目的地综合运用,以便各种促销手段相辅相成,取长补短,实现整体最佳效能。
影响促销组合的因素:
1)、促销目标2)、各种手段的特性3)、市场性质4)、产品性质5)、产品市场生命周期6)、促销费用
简要分析人员推销的步骤
答:
识别潜在客户——事前准备——接近——介绍——应付异议——成交——事后跟踪
简要分析优势条件下的洽谈技巧
答:
自己发挥
试分析调动推销人员积极性的方法。
答:
自己发挥
何谓广告?
简要分析广告的作用。
答:
广告是指广告客户为了某种经济、政治或社会目的,向媒体支付一定费用,对一定范围内的公众进行的劝告活动。
作用:
宣传、产品精神、企业形象、知名度、产品文化宣传、改变消费观念
何谓营业推广?
营业推广有那些形式?
答:
它是指能够迅速刺激需求,鼓励购买的各种促销措施,是一种追求短期促销效果的行为。
营业推广的方式:
赠送样品、优惠券、退款、特价包装、赠送礼品、奖励、累计购买奖励、免费试用、产品保证、联合推广等。
营业推广的手段主要有那些?
答:
1、有奖销售2、有待劵3、赠送样品4、展销5、产品陈列与现场表演6、竞赛7、交易印花8、消费者信贷9、俱乐部和vip卡制10、咨询与服务11、津贴12、交易折扣13、会议促销14、免费培训
企业开展营业推广活动必须注意那些问题?
答:
1、确定促销活动的目的2、进行资料的收集和市场研究3、进行创意4、编写促销方案5、实验促销方案6、改善促销方案7、推广实施方案8总结评估促销方案
什么是公共关系?
简要分析其作用。
答:
公共关系是指通过宣传报道等方式来提高企业的知名度和声誉的一种促销手段。
作用:
1.公共关系是公司通过信息传播和对特殊事件的处理,使自己与公众保持良好关系的活动。
2.公司的公共关系可以分为:
内部公共关系和外部公共关系。
3.企业利用公共关系与顾客、经销商、供应商、社区、政府、媒介等建立密切联系,通过提高公司的声誉,改善公司的形象来吸引消费者,进行促销产品的销售。
27、公共关系的方法有那些,试分析之。
答:
1、公共关系报告
2、编辑出版物
3、主题活动
4、公益活动
5、宴请与参观游览
《产品营销技术》练习题:
一、填空题:
1、(销售)是企业市场营销人员的职能之一,但不是其最重要的职能。
2、市场营销的根本目的是(实现企业目标)。
3、市场营销的中心是(市场交易过程)。
4、生产观念是在(卖方市场)的背景下产生的。
5、消费者从对某种商品的需要出发,到引起购买行为,要经过复杂的(决策)过程。
6、动机是由(购买欲望)产生的。
7、是由喜欢、好奇、快乐、道德感、集体感、美感等情绪引发的动机是(个人心理)。
8、消费者经过对不同商品满足需要的效果及价格进行认真思考后产生的动机是()。
9、市场营销调研首先必须确定(问题)之所在。
10、搜集原始资料的具体方法有(询问法)、(观察法)和(实验法)三种。
11、调查问卷的设计形式有(开放式)和(封闭式)。
12、市场细分实际上是辨别具有(差异性)消费者群的一种方法。
13、按年龄对所有消费者进行市场细分属于(单一变数法)的市场细分方法。
14、企业根据自身条件决定进入的细分市场是(目标市场)。
15、无差异市场营销策略只考虑消费者在需求方面的(共同点)。
16、无差异市场营销策略的最大优点是(成本的经济性)。
17、差异性市场营销策略强调各细分市场间需求的(差异性)。
18、经注册登记后的商标的标记是(“R”)。
19、价格是商品价值的(货币表现形式)。
20、当需求价格弹性系数>l时,说明需求量的变动百分比(大于)价格的变动百分比。
21、某企业生产一种皮鞋,单位销售成本为100元,按30%的综合加成率计算,该皮鞋销价为(130元)。
22、边际贡献定价法就是企业在定价时,只考虑(变动成本)的一种定价方法。
23、需求导向定价方法是以消费者对商品的(理解)和(认识)程度为依据的。
24、在消费者市场,二层渠道通常是(批发商)和(零售商)。
25、一般地说,单位价格高的产品,宜选择(销售代理商或佣金商)。
26、对渠道结构中的中间商的管理,应以(激励)为主。
27、促销活动实质上是一种(信息沟通)活动。
28、非人员推销包括(广告)、(营业推广)、(公共关系)三种形式。
29、人员推销的核心问题是()。
30、人员推销的三个基本要素是()、()、()。
31、企业开拓市场的先锋是()。
32、广告的生命力在于()。
33、营业推广的对象是(消费者)、(中间商)、(制造商)。
34、营业推广的对象必须是企业()的消费者。
35、企业的公共关系活动应以()为前提。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 营销 题库
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)