品牌专员岗位使命1doc.docx
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品牌专员岗位使命1doc
品牌专员岗位职责1
品牌专员岗位职责
一、岗位标识
直营部***所属部门品牌专员岗位名称
管理幅度省品牌推广部经理/直营部经理直接上级*
二、核心职责
职责一:
终端形象标准的建立、推广执行、验收
标准制定符合区域现状的的硬装与常规VI制定日常终端形象标准:
根据工厂和省公司的1.
物料的位置要求、材质要求、效果要求、陈列要求;
制定节点的终端形象标准:
根据省公司对于新品上市、一、二类节点的陈列要求,制定本2.
区域相应的奖惩标准;
推广检查:
根据上述标准,跟进检查业务部门的执行情况,改善本区域终端形象。
3.
职责二:
广告投放规划、审核验收
制定计划:
制定本区域内核心商圈、交通枢纽、媒介媒体的节点及新品上市前的广告投放1.
计划;
标准和制式VI根据b.审核业务部门提供的广告位的价值、宣传效果及可执行性;a.审核:
2.
合同审核已确定投放意向的广告位是否合格;
验收:
验收已投放广告位的使用时间、画面质量、画面更换进度、灯光等辅助宣传效果。
3.
职责三:
品牌活动
制定计划:
制定年度校园活动、粉丝活动等品牌推广活动的时间和场次规划(实际操作按1.
;)月执行和策划活动。
审核:
审核品牌活动的效果和质量,选择性投入;2.
活动执行:
跟进品牌活动的前期准备与现场执行;3.
总结对比:
总结对比已投入品牌活动的效果和质量,规划下阶段投放。
4.
职责四:
各品牌终端形象的对比分析
定期收集和整理区域内各品牌广告投放、终端形象的信息;:
信息收集与整理1.
并及时反馈;与其它品牌的优劣势,vivo分析SWOT季度为单位运用以月度、分析与反馈:
2.
在区域内形象质量及投放数量,提出可行性的整改方案并执行。
vivo总结及整改:
总结3.
职责五:
物料、礼品的管理
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品上店铺管理制度1
品上店面管理制度
(试执行)
一、人事管理制度
1、员工守则
1-1员工仪容仪表
(1)、仪容整洁、穿着素雅,头发扎起,上班时着工作服,正确佩戴员工牌;忌穿运动鞋、拖鞋或拖着鞋上岗;
(2)、员工不梳怪异发型,不染夸张色彩,要求化淡妆(如:
唇彩、眼影、睫毛),不使用有异味,使人感觉不舒服的化妆品,保持口气清新;
(3)、不留长指甲,保持指甲清洁,(除透明色外)不涂有色指甲油;
1-2、员工行为举止
(1)、员工不得迟到、早退、旷工,不擅自离岗、空岗,不私自调班。
特殊情况须经店长以上直属主管批准;
(2)、上下班必须签到、签退,不得叫人代签。
(3)、导购请假需要填写请假单,销售旺季、活动期间不得请假(特殊情况除外);不得安排在节假日休息;店长、店助休息不得安排在星期五、星期六、星期天;导购、店助请假(一天以内,1小时以上),需填写请假单,由店长签字,一天以上的向上级部门主管申批。
店长请假须上报部门主管批准。
(4)、上班时间须穿工作服,配戴员工牌,并应有专业仪态;
(5)、店长应合理安排员工用餐时间,必须轮流进餐,不得在店堂内非员工休息区用餐。
(6)、任何情况下,员工应面带微笑,热情服务,不得与顾客争吵或不礼貌,不得任意评论顾客的言行、购买能力。
(7)、不可在卖场内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天,不得在卖场及库房内吸烟或睡觉。
(8)、严禁在卖场内靠、倚于货架或墙壁上、不背向顾客、双手叠在胸前或插在裤袋内,跪、坐、蹲在地上;
(9)、尊敬领导、上级主管,不得拒绝履行上级之合理工作安排。
(10)、工作时间未经允许不得私自会客或带子女上班及存放他人物品。
(12)、严禁在卖场吃东西、嚼口香糖、看书报、干私活、哼歌曲,或携带手机,打、接私人电话(店长、店助工作需要除外)、使用公司电话办理私人事务,
(13)、私人物品、非销售商品应摆放在固定位置,不得放于收银台、货架上以及顾客视线所及处;
(14)、不扎堆聊天,嬉笑打闹,同事之间应互助互爱,严禁在卖场吵架、粗言秽语、搬弄是非、诽谤他人、影响同事的声誉;
(15)、卖场严禁吸烟、乱吐痰、乱丢废纸、果壳;垃圾箱内严禁倒水;不当众抠鼻、剔牙、打喷嚏、抹口红、画眉等;
(16)、公司任何资料都需规范管理,不乱贴乱挂,乱写乱画;分类保存公司下发的相关文件,责任人在相关的文件上签字,严禁向任何单位或个人泄露或提供有关公司的活动策划等相关资料,严禁向外透露店铺营业额等公司机密;
(17)、每位员工都有维护公司信誉,保护、爱护公司财物的义务,注意在社会上的行为举止,以免损害公司声誉;
(18)、与顾客交谈时应站立端正,不左顾右盼,低头哈腰或抱臂叉腰,要用心聆听顾客的谈话,不与顾客抢话,不中途插话,不与顾客争论,不强词夺理,说话要有分寸,语气应温和;
(19)、不围观奇装异服或举止奇特的人,不交头接耳,不歧视伤残或有缺陷的人士;
(20)、员工在店内拾到任何财物,必须上交店长并登记处理,拾而不报,经发现作违纪处理;
(21)、不私留、私分赠送品、奖品;
(22)、遗失、损害公物者照价赔偿;
(23)、不得有偷窃行为、挪用营业款和做假帐的行为,一经发现立即开除;
凡违反以上任何条款,将给予10-50元的罚款,情节严重者即时解雇或移交相关法律部门处理。
二、店铺考勤制度
2-1、以指纹考勤机考情为准。
2-4、考勤规定
(1)、员工上下班实行签到制度(指纹考勤),替他人签到,签退,一经发现,签到及被签到者均以迟到两次处理;对于错签、漏签、不签者,予警告后以迟到一次处理。
(2)、凡当月迟到或早退累计5分钟以内,每分钟罚款1元,迟到或早退累计5—10分钟,每分钟罚款2元,迟到或早退累计10—30分钟,或当月迟到或早退达3次则扣除当月全勤奖,超过30分钟视旷工处理。
店员如经常迟到、早退或缺勤将被解雇。
店员无正当理由或任何通知、缺勤视为旷工,每旷工一天,扣发本人三天工资,一个月内旷工累计2天以上者(含2天),公司予以开除。
(3)、事假:
员工因处理私事确需要请假,须提前一天,请假(包含一天或1小时以上)可向店长办理请假手续(需填写请假单),请假一天以上,须经部门主管签字同意。
请假三天以上,需由部门经理签字批准,最长不得超过1个月。
原则上,销售旺季、活动期间不得请假(特殊情况除外)。
(4)、旷工:
凡未事先办理请假手续和未准假而私自休假者;请假逾期而未续假者;不服从调配或辞职未经批准而不上班者;打架斗殴致伤影响上班者均以旷工论处。
(5)、病假:
员工因病请假一天须向店长递交病假条,请假一天以上,需经部门主管签字同意,请假三天以上,需由部门经理批准,最长不得超过三个月。
员工病假须持指定医院证明,其余医院一概不予受理。
若发现有捏造事实,弄虚作假等情况,一律作旷工处理。
(6)、工伤:
员工因工负伤,不能上班,需持医院证明,经直接主管确认,可视伤情由部门经理核准给予工伤假。
(7)、婚嫁、产假:
未到晚婚年龄者,婚嫁3天;到达晚婚年龄者(男25岁,女23岁)婚假10天。
员工产假必须提早一个月提出,产假最长不得超过一年。
在产、病假请长假前,需到财务部核查账务情况,并到行政事业部办理相关手续。
(8)、员工在工作期内未履行任何手续擅自离开工作岗位,发现一次计迟到一次处理,如有造成重大损失,由责任人自行承担。
(9)、员工上班期间打嗑睡,发现一次计迟到两次处理,如造成重大损失,由责任人自行承担。
(10)、所有假期,必须由本人书面填写请假单,并按规定程序履行签字手续后,方为有效,特殊情况必须来电请示,并于事后一日内补交请假手续,方为有效假期。
未按规定执行一律视旷工处理。
三、店铺任用、晋升和离职制度
一)、入职流程
(1)店铺需增补人员时与副总进行沟通,安排招聘并组织应聘人员进行面试;
(2)根据面试结果由副总部通知入选人员办理到职手续,进入试用期。
二)、试用期
(1)凡新进员工需经过1个月的试用期(包含培训期)。
(2)若新员工表现优异,部门主管可报请公司批准,酌情将试用期缩短。
(3)员工在试用期间表现不符合公司要求的,公司有权随时辞退。
(4)试用期满,由员工所在部门进行考核,合格员工将转为正式聘用员工,不合格者将予以辞退。
三)、员工离职
(1)试用期间,员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》,正式员工需提前30天申请。
(2)当员工辞职申请按程序获得批准,并完成工作交接后方可离职。
(3)辞职者工资于公司规定的发薪日发放。
(4)离职流程为:
填写《辞职申请表》――店长批准――报送部门主管核准――完成工作交接――离职(5)辞职工作交接:
①交还员工证;②交还所领用的工具;③向续任或同事交接所有工作;④清还所有预支费用;
四)、辞退
员工严重违反各项公司管理制度、经营理念,或在工作期间表现较差,工作能力不符合要求的,公司将予以辞退。
员工因违反公司规章制度,为公司、客户或其他方带来损失的,必须给予相应赔偿。
五)、自然解聘
公司与员工签定的劳动合同到期,而任何一方无续签意向,双方应提前30天通知对方,在办理完交接手续后,双方的雇佣关系终止。
四、店铺工作流程
1、日工作流程
1-1营业时间
营业时间是早上9:
00到晚上18:
00
1-2、营业前的准备(10:
00分前)
(1)员工签到指纹考勤(9:
00);
(2)更换工服、鞋等,配戴好员工牌;(9:
10)
(3)整理仪容仪表,确保仪容整洁,由店长负责检察和监督;
(4)结合每周排定区域,每天分组协调打扫各处卫生;(9:
40)
(5)店长、店助检查店内设备是否能正常使用并打开各类电器;
(8)店长(店助)召开晨会,也可以店长(店助)安排其他人员召开晨会,时间控制在10-20分钟内(9)当第一位顾客光临时指定区域导购说:
“欢迎光临品上建材。
”
注:
当有顾客光临时,要立刻放下手中的活,第一时间去招呼顾客。
1、营业中的工作(结合产品资料):
主动提供优质专业服务,耐心介绍,满足顾客需求。
(1)迎宾问候:
欢迎光临品上建材。
(2)了解顾客需求:
根据观察了解、询问了解、间接了解和倾听了解来了解顾客需求
(3)介绍货品:
根据销售技巧、品牌介绍、产品工艺、产品质量、赞美及附加推销技巧来介绍货品
(4)收银付款:
亲切有礼、唱收唱付、双手接递、留好票据、留意假币。
(5)道别:
请慢走,欢迎下次光临
五:
岗位责任
店长的岗位责任
岗位:
店长
直接上级:
公司营运部/经理
直接下属:
助理店长、店员
素质要求:
(1)有较强的领导能力;
(2)语言表达能力强;
(3)具商业及销售的相关知识;
(4)有严谨的敬业精神;
(5)遵守国家的有关法律法规;
(6)具有良好的职业道德,严禁外泄公司的一切商业活动;
工作职能:
(1)店长是店内的核心,一定要以身作则,严格执行公司的经营方针;
(2)遵守公司各项规定,执行上级指导,完成公司下达任务;
(3)负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培
训;
(4)负责培训新进导购培训;
(5)了解竞争品牌销售情况,登记并提供每天店内的客流量及相关资料;
(5)指导导购做好客户登记记录表和意向客户跟进记录工作;整理每月导购客户登记表和跟进进度,制定客户跟进计划;
(6)负责制定安装进度尾款接收,售后服务,与库管沟通掌握库存状态;
(6)负责尾款
(7)激发导购工作热情,调节卖场的购物气氛;
主要权利:
(1)对上级有投诉与申辩权;
(2)店内的人事调动权;
(3)店内员工的奖罚权;
(4)公司给予的其他权利;
直接责任:
(1)对店铺的日常经营管理负责;
(2)对上级委派的事情负责;
(3)对顾客的服务质量负责;
(4)对专卖店的员工素质提升负责;
(5)对专卖店的安全负责;
店长助理的岗位责任
岗位:
助理店长
直接上级:
公司营运部/经理//店长
直接下属:
店员
素质要求:
(1)有较强的领导能力;
(2)语言表达能力强;
(3)具商业及销售的相关知识;
(4)有严谨的敬业精神;
(5)遵守国家的有关法律法规;
(6)具有良好的职业道德,严禁外泄公司的一切商业活动;
工作职能:
(1)店长助理要以身作则,严格执行公司的经营方针;
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