毛莹莹 ERP实施调研问卷.docx
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毛莹莹 ERP实施调研问卷.docx
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毛莹莹ERP实施调研问卷
ERP实施调研问卷
—浙江雅德居集团有限公司
1、调查背景
在浙江雅德居集团有限公司高速发展的大环境下,浙江雅德居集团有限公司目前的管理制度,管理流程,信息基础面临了极大的挑战。
基于浙江雅德居集团有限公司目前提升管理水平,改善管理流程,完善数据支持的思想,特设计本次问卷。
2、调查范围
本次问卷分别针对企业主要的7个部门,分别是综合部、销售部、采购部、后勤部、财务部、生产部、技术部。
我们对该每个部门的主要负责人,进行了采访加问卷的形式。
调查采取无记名形式,数据真实可靠。
以下是我们的问卷调查:
3、问卷样式
问卷调查
1、综合部基本信息
部门:
综合部
采访对象:
办公室主任
组织机构调查(包括组织机构、人员等)
(1)部门业务功能设置
答:
企业由10个部门组成,大致可分为综合部、销售部、采购部、生产部、质量部、后勤部、技术部、设备部、财务部、人事部。
主要事物具体由综合部负责管理。
(2)人员状况以及主要办公方式
答:
公司人员大致有200余人。
生产部年总值1000万左右。
其中,每个部门设有经理一名,底下有若干工作人员。
目前,公司的计算机使用情况,企业管理层人员人手配备一台电脑。
目前,企业已购进U8产品。
但未正式投入使用。
目前使用部门只有财务部。
其他部门以及其他模块还没有开始使用。
就想借用此项项目的开展,把财务、采购、销售、库存几个模块的数据联系起来。
目前,各个部门除财务,其他都以办公软件作为档案管理根据。
2、销售部基本信息
部门:
销售部
采访对象:
销售部主管
1客户信息:
(1)客户类型,客户分类有哪些?
答:
我们拥有完善的客户体系。
主要划分为长期固定客户和短期偶然客户。
(2)客户的付款方式有哪些?
货到付款、信用卡支付、在线支付、PayPal支付、银行电汇及邮政汇款不同支付方式。
(3)是否有客户信用管理,如果有是怎样管理的?
答:
规划信用销售业务流程、应收账款管理、合理应用信用政策
2产品报价信息:
(1)报价方式有哪些?
产品价,客户价,客户产品价等
3订单管理:
(1)哪些销售方式或者销售分类?
1、流通2、商超3、点位销售4、会议销售5、展会销售6、直销销售7、加盟连锁
4代理销售
(1)哪些产品是主要销售产品?
成品门窗
(2)销售订单是否有改单现象,如果有是否频繁,及其应对方法?
订单成功付款以后一般情况不可以修改订单。
5销售送货及追款是怎样的?
我们公司发货给下面的经销商就是直接把发货单放在信封里和货一起发给经销商,以后就凭自己的底单向经销商追货款,每一笔单据都没有经销商的签字或盖章确认,万一对不上经销商自己的帐或是经销商故意赖账(幸运的是至今很少发生这样的事),或是时间久了,就会造成很大的追款难度。
3、采购部基本信息
部门:
采购部
采访对象:
采购部主管
采购管理
(1)供应商信息:
1.1供应商类型,供应商分类有哪些?
供应商主要是以省内和省外来划分,我们主要的供应商集中在省内
(2)供应商的付款方式有哪些?
汇票、支票、银行本票、委托收款这四种,主要是以汇票为主。
(3)采购的流程如何?
答:
按订单上的产品,计算出所需的原材料清单。
向相关的厂家订购。
厂家受到订购,按时发出他们产品到仓库部门。
有仓库人员负责入库,但是按车所需的原材料材料结构。
(4)原料采购品种多少?
答:
原材料有500-600中,存在一个结算问题。
(5)存在有什么问题?
答:
仓库和采购员的信息不流畅,不能及时知道。
4、仓库部基本信息
部门:
后勤部
采访对象:
仓库主管
仓库管理
三库存管理
仓库信息:
(1)仓库类型,有哪些仓库?
主要分为铝合金仓库、木材仓库、玻璃仓库、综合仓库和成品仓库
(2)仓库人员与生产,采购,销售人员是怎样合作的?
一、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作,做到帐帐相符。
二、随时掌握库存状态,保证物资设备及时供应,充分发挥周转效率。
三、定期对库房进行清理,保持库房的整齐美观,使物资设备分类排列,存放整齐,数量准确。
四、熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能,填写分明。
五、搞好库房的安全管理工作,检查库房的防火、防盗设施,及时堵塞漏洞。
六、完成处、科长交办的其它工作
(3)对物料编码有什么要求?
信息化过程要求计算机辨认物料,就要求物料必须有唯一识别码(3)领料、出料的流程如何?
答:
财务方面:
财务结算与采购以及仓库财务不符的情况下,仓库属于采购方面有初步分类编码。
有2个仓库和一个原材料、一个产成品仓库。
领料:
生产车间领料,生产车间的工人拿填制号的领料单,有车间主管的签字,仓库按领料单数量来分料。
(4)与财务对帐周期为多长?
答:
财务对账1月对1次。
一天盘10-20种存货。
一个月轮下来,把所有的存货盘一次。
(5)管理中存在哪些问题?
希望如何解决?
答:
1、统计不及时(月末才做)不能按时反映出入库的情况。
2、生产领料和成品入库两种存在关系。
领料和产品之间不能确定。
工人多领料,会造出一定的浪费,以及工人的暗箱操作。
5、财务部基本信息
部门:
财务部
采访对象:
财务主管
财务管理(财务部门)
(1)日常基本流程的划分?
答:
主要可分为日常业务处理流程和期末业务处理流程两大类。
日常业务处理流程又可分为:
输入记账凭证、审核记账凭证、记账凭证过账、出纳管理四大类型;其中出纳管理下面又可分为账簿管理和查询辅助账,并且审核记账凭证和自动转账之间存在相对应的联系。
期末业务处理流程又可分为:
自动转账、试算并对账、结账三大类型;其中结账下面又可分为会计档案备份、打印各种账簿。
(2)应收款的日常事务处理流程?
答:
日常业务处理流程主要可分为:
应收单据、收款单据、票据管理、转账处理、坏账处理;其中应收单据又可分为录入和审核两项;收款单据又可划分为录入、审核两项;所有的汇总成凭证,并归于总账系统。
(3)应收账款的主要功能?
答:
应付款管理系统主要实现本企业与供应商之间业务往来账款的核算与管理。
1)应付款管理系统主要以采购发票、费用单、其他应付单等原始单据为依据,记录采购业务及其他业务所形成的往来款项。
2)处理应付款项的支付、转账等情况。
3)进行票据处理,实现对应付票据的管理。
(5)使用哪些支付方式,流程如何?
答:
由汇款、现金、支票、转账的形式,具体按正常的流程走。
6、生产部基本信息
部门:
生产部
采访对象:
生产部主管
生产管理(生产部门)
(1)生产有预测?
生产计划如何制定?
答:
生产管理:
生产在物料清单,供应链财务等方面。
生产时不可预测的,按订单进行生产。
(2)领料、成品入库手续如何进行?
存在哪些问题?
答:
生产计划均按照现有订单,销售订单。
1生产基础信息管理:
(1)有哪些车间,车间的生产能力,生产费用的信息?
有木加车间、铝加车间、组装车间、油漆车间、集成材车间。
集成材是为了木加做准备的。
而木加、铝加、组装、油漆都是为了组装而准备的。
组装是最重要的一道工序。
在这里你能看到成品。
是直接面对客户的。
而已,组装人员安排最多,也是工序最繁琐的。
4车间管理:
(2)车间和仓库之间是怎样交收的物料的?
关于仓库与车间的物料交接及公司来料检验流程部门设立专门物料员下仓库领取物料,签收后由仓库开退补料-退补料单给生产-再由仓库对应保管员及主管签收。
7、技术部基本信息
部门:
技术部
采访对象:
技术部主管
技术部门
(1)新产品开发后,怎样进入生产流程?
答:
产品开发由技术部负责。
技术部指导生产车间来做。
(2)技术部门对物料清单管理存在哪些问题?
答:
有时候标准不同一,导致标签不一致。
或者有时候,品质擅自修改标签。
以至于,造成仓库、车间的货物对不上,造成一定的困扰。
(3)对物料编码有什么要求?
最基本的,物料的编码要不能有冲突,科目可以几家的相同,但是如果要合并报表最好要有个参照标准科目。
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