后勤制度大全内容.docx
- 文档编号:30482780
- 上传时间:2023-08-15
- 格式:DOCX
- 页数:69
- 大小:60.15KB
后勤制度大全内容.docx
《后勤制度大全内容.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《后勤制度大全内容.docx(69页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
后勤制度大全内容
上蔡协和医院后勤保障规章制度汇编
第一章
后勤科行政管理规范
后勤科服务章程
后勤科是院部根据医院后勤服务功能的需要而设立的一级职能科室,受院长和主管院长领导,并向其负责。
它在加强医院内涵建设,提升医院整体水平中,担负着为一线医、护、防提供服务保障的任务。
医院后勤管理的宗旨是服务,即:
服务于医院的发展和建设,服务于临床一线,服务于患者,服务于职工。
医院后勤管理的最终目的,是合理使用有限的人力物力和智力资源,优化服务质量和工作程序,改善医院的经济和社会效益,提高服务工作的效率和效果,最大程度满足医院运行对后勤服务保障的需求。
后勤管理应运用现代管理理念、管理方法,遵循市场经济发展规律、按照医院工作的客观规律和不同阶段所制定的发展战略,为后勤服务整体工作制定目标和计划,并监督实施。
后勤保障工作繁杂、服务对象人员众多,要做到组织结构清晰,权力责任明确,以提高医院后勤管理工作的效率。
后勤管理工作要与市场经济体制相适应:
要与群众对医疗服务日益提高的需求相符合:
要加速后勤工作向社会化服务、企业化管理过渡,促进医院后勤改革逐步向纵深发展。
提高人员素质和技术水平,进一步适应社会主义市场经济体制和医院体制的转轨变型,满足医疗事业发展的需求。
组织机构
后勤应建立完善的组织机构,以确保其各项功能的实现。
后勤保障分管院长、后勤科长及下属二级班长由院部聘任。
后勤科下设水电班、洗衣班,各机构负责人分别由院部聘任,人事科根据院部给予的编制逐层聘用。
后勤保障流程图
见附图:
环境卫生管理流程
实施部门
后勤科
流程编号
RA-001
流程
单元
各科室/部门
后勤科
院办公室
节点
A
B
C
1
2
3
按科室划分责任区域,负责本区域的卫生管理
各科室负责督促保洁人员打扫本区域卫生
保洁人员负责全院日常环境卫生清洁
打扫室内地面、墙面、桌面、门窗等
垃圾收集及处理
环境消毒,配置消毒液对门诊、病区等进行定期消毒
保持室外干净
定期组织人员对全院卫生状况进行检查,并评比打分,结果与科室综合考评挂钩
内部道路、通道安全管理流程
实施部门
安全保卫部
流程编号
RA-002
流程
单元
各科室/部门
安全保卫部
节点
A
B
1
2
3
协助保持通道的畅通性
专人负责巡视道路畅通情况
停车场
内部道路
救护车道、消防通道、楼内通道
门前路口
内部职工车辆与外来车辆分开存放,确保车辆存放的有序。
负责监督严禁烟火,定期检查消防器械的完好性
为老弱残等需要帮助的人士给予及时帮助
保持道路畅通,引导车辆、行人有序安全通行
与当地公安、城管、工商部门建立共建机制
定期检查通道的畅通及相关设施的完备性
设置并检查警示、指引标志是否完好
时刻保持畅通
节能管理流程
实施部门
后勤科
流程编号
RA-003
流程
单元
各科室/部门
后勤科
院办公室
节点
A
B
C
1
2
3
4
5
进行科室成本核算,严格控制医疗服务成本
响应医院节能管理号召,认真履行节能制度
大力宣传节能的重要性和必要性
积极推广节能新技术、新产品,通过技术和科学管理的进步,不断提高医院能源利用率
定期组织人员对科室节能情况进行检查,并评比打分,结果与科室综合考评挂钩
根据国家法律法规及医院实际,制定医院节能具体行为规范
污水、噪声、医疗废物管理流程
实施部门
后勤科
流程编号
RA-004
流程
单元
各科室/部门
后勤科
节点
A
B
1
2
3
4
5
按照规定,严格控制污水、噪声、医疗废物
配合做好环保、卫生监督等部门执法检查工作
爱护各种废水、废物、噪声控制设备,定期维护保养
医疗废物处理
噪声处理
污水处理
应用过滤、混凝、活性炭吸附、离子交换等物理化学净化方法使之无害化
取样并化验,保证污水处理复核排放标准,并做好详细记录
减少病房噪声:
医务人员穿软底鞋,减少陪护人员,为病床及各种推车加防撞轮,等等
由专车运送至政府指定的集中处理点统一集中销毁
清理、消毒、封口,并认真做好过秤、交接及登记工作
医疗废物收集
严格管理污水,禁止污水直接排放
医院设计上考虑减低噪声设计,电梯、检查室、治疗室要考虑噪声因素
建筑施工安全管理流程
实施部门
基建维修管理部
流程编号
RA-005
流程
单元
基建维修管理部
安全保卫部
分管副院长
节点
A
B
C
1
2
3
4
5
6
与施工单位签订安全责任书及安全生产协议书
督促相关人员进行整改
发现重大安全隐患及时上报主管人员
加强建筑施工安全检查和监督管理
记录备案
协助基建部开展防火防盗事务,协助处理突发事件
做出批示
做出批示
食品卫生安全管理流程
实施部门
感控办、护理部、后勤科
流程编号
RA-006
流程
单元
职工食堂
总值班及当班院领导
节点
A
B
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
工作人员严格执行《中华人民共和国食品卫生法》
食品采购的卫生安全管理
按照指示处理事故
详细记录食品卫生安全情况,并定期汇报
发现重大食品安全事故时立即上报主管人员
配合上级部门进行食品卫生检查
在制定的地方及容器里销售食品,保证取放食品的卫生安全
按食物的特性进行烹饪,保证食品的安全
按照卫生标准对餐具进行清洗和消毒
食品验收入库,并详细记录
严格管理食物运输
严格挑选食物
按规定选择供货商
按食品卫生要求进行贮存
做出指示
茶炉房安全管理流程
实施部门
后勤科
流程编号
RA-007
流程
单元
水电班
当班院领导
节点
A
B
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
检查开水炉的各设施及部位,确认正常后方可开启
开水炉运行中,确保供水保持正常水位(60%-70%)
定期更新开水炉相关设施
定期进行设备安全检验
按照领导指示抢救保护现场
定期观察燃气余量不足时及时购买
发现重大异常情况时,必须立即采取紧急措施,并及时上报
观察信号连接插头是否插好、信号灯亮否
正常运行期间必须严格监控
定期添加硅磷晶
当班领导做出指示
供水排水管理流程
实施部门
后勤科
流程编号
RA-008
流程
单元
水工班
院领导
节点
A
B
1
2
3
4
5
6
7
8
9
巡视检修供水排水管道
发现溢漏、堵塞等问题,及时解决
污水排放前进行无害化处理
按照院领导批示进行事故处理
严格执行交接班制度,做好值班记录,定期汇报
定期更新设备
发现重大故障,应立即采取应急措施,并上报分管副院长
做好日常供水排水设备的定期检查以及保养、维修工作,并做好记录
检查供水水质
做出批示
卫生被服发放工作流程
实施部门
物资采供部
流程编号
RA-009
流程
单元
各科室/部门
物资采供部
院领导
节点
A
B
C
1
2
3
4
5
6
7
各科室/部门填写卫生被服申请单
科室验货后,使用
科室负责人签字同意
科室专人携带院领导批示条到物资采供部领取
申请单、出库单等资料汇总归档保存
定期统计、核算各科室领用情况
办理出库登记手续
库房备货
院领导做出批示
卫生被服洗涤工作流程
实施部门
住院服务部
流程编号
RA-010
流程
单元
各科室/部门
洗衣班
节点
A
B
1
2
3
4
5
6
7
8
9
各科室/部门把需要洗涤的被单、衣服送洗衣房
清点接受,签字
清点数量并登记
进行分类,并装入病人专用洗衣机
清点、返回
烫干、叠放、入库,注明洗涤日期
脱水、晾晒
漂洗3次
搅拌
加洗涤剂
加洗涤剂蒸汽煮沸
分账登记
非传染性衣物加水初步清洁
传染性衣物加消毒液初步清洁消毒
内环境保洁工作流程
实施部门
保洁公司、后勤科
流程编号
RA-011
流程
单元
院办公室
保洁员
节点
A
B
1
2
3
4
5
6
7
严格区分医疗垃圾和生活垃圾
每月评价室内环境质量,评价结果与保洁员个人考核、工资挂钩
保洁员到岗集合
传染性病房用消毒液擦拭家具、器械等
定期清扫房间、走廊、楼梯的地面墙面、门窗、桌椅等
改进保洁质量
经常巡视,随时保洁
收集处理垃圾
巡视卫生区域,保持卫生清洁
外环境保洁工作流程
实施部门
保洁公司、后勤科
流程编号
RA-012
流程
单元
院办公室
保洁公司、后勤科
节点
A
B
1
2
3
4
5
6
7
8
每月评价室外环境质量,评价结果与保洁员个人考核、工资挂钩
保洁员到岗
院内绿化美化,定期修剪绿化带
清扫路面,清除烟头、纸屑等杂物
不断改进院内环境
经常巡视,随时保洁
收集处理垃圾
巡视卫生区域,保持卫生清洁
污水处理工作流程
实施部门
感控办、后勤科
流程编号
RA-013
流程
单元
污水处理员
后勤主管
节点
A
B
1
2
3
4
5
6
7
医院污水通过总管道
污水沉淀池沉淀
抽入氧化池氧化
按指示维修或更新设备,保证污水处理正常运行
污水处理合格后按规定排放
排放前监测
排放前记录监测
发现设备运行故障及时并上报主管
余氯量
PH值
值班员
接触时间
污水处理量
投药浓度
投药量
设备运行
时间
消毒池加次的氯酸消毒剂10%至12%进行消毒
做出指示
基建人员工作流程
实施部门
基建工程部
流程编号
RA-014
流程
单元
基建主任
基建人员
节点
A
B
1
2
3
4
5
6
7
8
基建人员到岗
检查承包人投入工程项目的人力、材料、主要设备及使用运行情况,并做好检查记录。
按设计图的有关标准,对承包人的工艺过程或施工工序进行检查和记录,对加工制作及工作质量检查结果进行记录
担任旁站工作,发现问题及时向主管领导和科长汇报并协助
有关单位工作人员处理。
复核从现场直接获取工程量的有关数据并签暑原始凭证
收集整理基础设施建设中的各种资料并存档
采购员工作流程
实施部门
物资采供部
流程编号
RA-015
流程
单元
院办
采购员
节点
A
B
1
2
3
4
5
6
7
8
分管领导
签字确认
把购买物资清点后入库,由库管员、库管财会签字。
依据招标、询价的品名、规格、价格进行购买。
采购人员到岗
接受库房申请,拿申请单到各科室主任处签字确认。
收集整理采购过程中的各种资料并存档
库管人员流程
实施部门
后勤科
流程编号
RA-016
流程
单元
各科室主任
库管人员
节点
A
B
1
2
3
4
5
6
7
8
采购人员接收申请单
领发物品必须坚持由使用科室填写领物单,由所在科室负责人签字,特殊物资须分管副院长审批,方能发放。
保持库房干燥、洁净、整齐、美观;做好防潮、防霉、防虫蛀、防鼠咬、防火、防盗等安全工作。
库存物资报废,必须严格执行物品报废制度,按程序填报报废表。
经批准后,方可由财务科、总务科派员监督实施。
物资入库后应及时整理分类、编号、堆码、建帐、建卡。
库管员经常查对,月月盘存、做到帐物相符
根据医疗任务的需要和勤俭办院的方针,编制物资请购计划
对库房物资进行清点及保洁工作
库管人员到岗
医疗废物暂存间人员流程
实施部门
后勤科
流程编号
RA-017
流程
单元
各科室管理部门
配送人员
节点
A
B
1
2
3
4
5
6
7
8
发生医疗废物流失、泄露、扩散、意外事故时,负责及时向后勤科、感控科报告
收集整理基础设施建设中的各种资料并存档
做好储存间安全管理工作
及时转运医疗废物
每天对储存间内清洁卫生消毒工作,清扫、消毒,并按要求登记。
对医疗废物转运后分类存放,并按要求进行数量、重量登记,做好交接工作
医疗废物暂存间人员到岗
配送人员流程
实施部门
住院服务部
流程编号
RA-018
流程
单元
各科室管理部门
配送人员
节点
A
B
1
2
3
4
5
6
7
8
将领货单提交库房,核对领取货物。
及时配送各科室
配送人员到岗
收集整理基础设施建设中的各种资料并存档
将出库单递交库管员存档
科室领取核对后,护士长签字
到各科室收取领货单,交物资会计处
后勤科岗位职责
根据医院总体工作范畴的划分,后勤科将承担以下职能:
一、面对时代发展现状和医院发展目标,掌握现代管理理论,更新管理理念,运用科学的管理方法,捕捉相关信息,对工作实行全面管理。
2、依据国家有关法律法规及医院有关规章制度制定后勤部门的各项条例、规程和制度。
三、对医院的服务进行总体规划,对服务范畴内的各项工作进行监督和管理。
四、代表医院对各外协单位的信誉、能力、质量、服务等进行监督、检查、考核与管理。
五、及时传达上级部门和医院领导的指示精神、具体要求并监督执行,对于发现的重大问题、隐患、处理意见和结果以及对重大事件、大额支出等事宜及时向主管院长汇报。
六、对房屋门窗、部分器械、机械设备等进行维护、保养和管理、防止空置、浪费、人为损坏和流失。
七、对人力资源、财务状况和固定资产进行协管。
八、安排后勤各班组进行各专业的技能培训和演练。
九、对后勤职工进行安全生产、劳动保护、医院感染等方面的法律法
规教育。
十、设立安全网络,明确安全责任,组织安全演练,协调有关突发事件的处置。
十一、协调医院与相关管理部门、各职能处室及各医疗科室、各外协单位与各部门之间的工作关系。
后勤科服务范围
树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念,坚持“服务第一”的原则,把握住医院服务对象的特殊性,服务手段的科学性,服务形式的规范性,服务环节的时效性,服务项目的综合性、服务态度的人性化基本特点,为服务人群提供便捷、舒适、温馨的服务。
其服务范围包括:
一、负责全院的能源供给保障。
即对水、电、暖、冷、氧气、等医院所需,能源及其应用的设备进行全面、安全、正常运转有效维修保养的管理。
二、负责全院的环境,生活供给与服务保障。
如:
三废处理、环境卫生、卫浴条件;职工餐饮;宿舍管理、车辆运行、电梯运行等服务。
三、负责物业保洁公司的监督管理。
后勤科职工职业道德规范
一、廉洁守法一心为公为医、护、防服务,为全院职工服务是后勤科职工应尽的职责。
要急他们之所急,做他们之所需,做到有求必应。
努力完成院里交给的各项任务,主动帮助科室解决各种困难和疑难问题。
绝对不允许利用工作之便谋取私利。
后勤的每一位职工都要成为社会主义精
神文明建设的积极分子和执行职业道德的典范。
二、文明生产、礼貌待人,后勤职工要仪表整洁,语言文明,态度和蔼。
对临床一线同志要热情服务,一视同仁,耐心倾听和尽力满足兄弟科室的意见和要求,做到相互理解,相互支持。
三、安全无误,一丝不苟,后勤职工要认真执行医院和后勤部门的各项规章制度,遵守劳动纪律,严格操作规程。
在各项工作中要严格管理自己,坚持实事求是科学办事,贯彻早预防,快消除隐患为主,修理为辅的原则,做到分工明确,各负其责。
四、刻苦钻研,不断提高,后勤职工要努力钻研业务,对技术精益求精。
积极参加技术培训和业务学习,加强文化理论学习,不断提高全员素质。
工作中发扬团结协作精神,不扯皮,不推诿,不刁难,一切从全院工作着眼,从小事着手,解决他们的后顾之忧。
工作中发生差错事故时,要实事求是地总结经验,勇于承担责任,及时纠正和弥补工作不足。
后勤科工作守则
1、后勤部门全体职工都要严格遵守医院制定的各项劳动纪律、工作纪律,做遵纪守法的模范。
2、不迟到、不早退、不旷工。
有事提前请假,不准用电话请假。
3、服从分配,不怠工,不干私活,努力完成各项任务。
4、坚守工作岗位,不串岗、不擅离职守、不做与工作无关事宜,值班人员不准外出。
5、非后勤人员不准在工作间、值班室留宿,如遇特殊情况,须请示后勤部门有关领导,获准后方可停留。
6、爱祖国、爱人民、爱医院,勇于向不良倾向做斗争,不得从事有损于医院利益的事情。
7、同志间应团结互助,开展批评与自我批评,严禁打架斗殴,工作期间不得饮酒,禁犯自由主义,不发生有碍于团结的一切言行。
8、主动热情为医、护、患服务,加强巡视,对一线提出的要求应及时准确地给予答复,做到随叫随到,尽快解决一线之需。
后勤保障管理条例
总则
为加强后勤科行政管理工作,有效激励全体职工的工作积极性,保证服务到位,做到规范管理、有章可循,根据医院管理的相关规定和基本原则,结合后勤实际,制定本条例。
2、劳动纪律
(一)后勤科要求全体员工必须提前5分钟到达工作岗位,按医院上班时间要求,准点进入工作状态;值班或倒班人员以此为准,根据本部门情况做出具体规定;
(二)上班或值班时间不准脱岗、串岗和私自离岗,不准提前下班;
(三)建立请假制度,未经允许私自离岗视为脱岗、超过4小时视为旷工;
(四)各部门负责人因私临时离岗或外出需经后勤主管批准;
(五)上班时间严禁打牌、酗酒、干私活及其它娱乐活动;
(六)凡上班时间处理一切与工作无关的个人问题,必须向所在部门负责人提出申请,获准后方可办理;
(七)不准以电话或其它呼叫方式请假,特殊情况需事后说明原因;
(八)值班人员外出执行维修任务或因公执行其它任务时,应将联系方式通知总值班,完成任务后立即返回原岗位待命。
三、劳动安全
1、特殊工种必须持证上岗,不得让无证人员替岗或代岗;
2、按行业管理规范要求,严守操作规程,各部门所辖重要设备(如:
制冷、氧气、配电、电梯、机动车辆等)必须定期进行检查,并办理相关手续,做好记录备案,各部门负责人根据具体情况分别落实到人;
3、遵守国家法律法规和行业劳动安全管理规范,工作期间必须穿戴劳动防护用品,对国家财产和职工生命安全负责;
4、建立设备维修使用档案,准确记录运行数据,随时掌握安全运行状况,严防意外;
5、定期检查重点工作部位的设备、设施,巡视检查本部门安全工作是否落实,及时整改安全隐患,严防火灾事故发生;
6、严格执行明火作业消防安全规定,由保卫科专职消防干部查看现场,开具动火证,按照要求动火作业,否则不得动火作业;
7、严禁在设备工作间(如:
氧气站、中央空调、配电室、等)内吸烟。
非本班组工作人员不得进入设备间,值班人员必须以高度负责的精神坚守工作岗位,不得以任何理由或借口离岗;
四、奖励
有下列情形之一可获奖励:
1、服务态度良好、工作成绩突出、得到科室或部门书面表扬、获得过各级先进集体和个人荣誉称号;
2、对劳动安全工作重视,及时发现和排除事故隐患;
3见义勇为、拾金不昧者;
4、认真学习、钻研业务技术、实际攻克或解决本部门业务技术难题,技术革新成绩显着,将给予重奖;
5、积极参与改革、提出合理化建议并被采纳的给予特殊奖励;
6、奖励方式经后勤科集体研究并报请医院领导批准实施。
五、处罚
1、迟到、早退、脱岗一次扣10元,二次加倍,三次按待岗论处:
2、迟到、早退、脱岗一次超过1天按旷工论处,旷工一次罚100元;
3、无理由不服从班组长正常工作安排,3次以上交人事部处理;
4、服务态度不好、不使用文明用语、接到科室投诉一次扣50元;
5、因责任心不强造成维修质量问题,除令其返工外,根据责任大小、影响程度、情节轻重,给予处罚;
6、接到科室报修电话后,无特殊原因不能按指定时间(20分钟内)到达现场,扣5元;
7、上班时间出工不出力、作风散漫、工作拖拉,经批评教育仍不改正的,一次警告,二次严重警告,并扣当月30%奖金,三次以上(含三次)交院人事部处理;
8、前往医疗及行政科室执行维修任务时,要衣冠整洁,着工装带胸牌,不准吸烟、不准随地吐痰、不准大声喧哗,以免影响相关科室正常办公或病人治疗及休息,必要时需提前和科护士长或部门负责人协商,征得同意后方可施工;完成任务后应及时通知保洁员将维修场地清扫干净,以上各项若有违规行为,可根据其具体情节分别处以10—50元的处罚;
9、工作时间酗酒、斗殴、打牌、不讲文明礼貌、不服从管理的,除对其进行批评教育外,同时处以50—100元的经济处罚,造成严重后果的追究本人行政及法律责任;
10、因工作严重失职造成重大责任事故和经济损失,追究当事人法律责任;
11、交通违章及交通事故责任造成的损失由事故责任人自行承担;
12、发现安全隐患不及时报告或隐瞒不报扣当月全部奖金;
13、工作中出现一般差错,未造成不良影响和后果,由部门负责人提出批评;
14、班组长管理不严、工作安排不到位、没做到尽职尽责,免本人津贴,扣当月全部奖金,造成严重后果的可交院人事部处理;
15、在重要设备工作区(如:
氧气、配电、中央空调等)吸烟或非工进入,扣值班人员10—30元:
16、后勤保障管理人员服务态度不好、办事效率低下、出差错、影响班组工作,一次扣100元,二次加倍,三次待岗;
17、不准接受客户或乙方赠予的礼品、礼物、现金、请客吃饭等,一经发现予以严惩;
18、废旧物品收集场地卫生不洁、管理无序、虚报、瞒报,适情节轻重,严肃查处当事人;
19、语言不文明、举止粗俗、败坏后勤和医院形象,对集体声誉造成不良影响者一次扣50元。
具体奖惩由班组执行或由后勤科上报医院执行,以上管理条例解释权为后勤科。
后勤服务保障具体措施:
1.实行24小时值班保持电话通畅,做到随叫随到。
2.定时巡视病房,发现问题及时处理。
3.保证水、电、气的及时供应和维修。
4.根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备,做好临床科室的物资配备,保证病区临床工作需求。
5.常用用品满足病房工作要求。
6.做好物品的下送工作。
7.加强保洁工的监督管理,保持病区临床工作需求。
8.做到“三下”(下送、下收、下修),为临床提供及时、便捷、高效服务;保证“三通”(水通、电通、气通),及时处理“三漏”(漏水、漏电、漏气)做到定期巡查,处理及时,保证安全使用。
对后勤服务项目协作单位的管理
一、后勤科对于医院所决定的与外单位协作完成的后勤服务项目要给予积极响应并予以落实。
二、后勤科应根据医院后勤工作的具体情况,拟定对外协作的服务项目并向院长办公会提交分析报告及建议书。
三、对外
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 后勤 制度 大全 内容