论文中小型物流企业电子商务应用模式的研究.docx
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论文中小型物流企业电子商务应用模式的研究
内容提要
电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态,其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置,从而实现社会财富的最大化利用。
电子商务以低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和由此带来的巨大利润,正成为传统企业,特别是中小企业追逐的热点,显示出了极强的生命力。
物流作为物质实体从供应者向需要者的物理性移动,是社会再生产过程中不可缺少的中间环节,是联系生产和消费的桥梁与纽带,并日益成为企业所看中的“第三利润源泉”。
本文首先分析了电子商务对于中小企业的必要性,以及中小企业发展电子商务的必要性,然后分析并提出了中小企业发展电子商务的策略。
关键词
中小企业;电子商务;物流管理
目录
一、引言1
二、中小企业实施电子商务的必要性1
(一)、电子商务使中小企业提高经济效益1
(二)、电子商务促使中小企业更好地适应市场变化2
(三)、电子商务有利于中小企业开拓国际市场2
(四)、电子商务促使企业改革管理组织2
三、电子商务与现代物流3
(一)、电子商务与现代物流协同发展的可能性3
1、基于信息化商务平台的共同要求3
2、电子商务的多样性与分散性3
3、电子商务提供了运作空间,提高运行效率4
(二)、电子商务与现代物流协同发展的必然性4
1、现代物流是实现电子商务的保障4
2、现代物流是电子商务实现的最终保证4
3、电子商务是现代物流和信息技术发展的产物。
5
4、现代物流的发展是电子商务的利润源泉。
5
四、电子商务与现代物流协同发展中存在的问题5
五、我国中小企业开展电子商务的现状与问题7
(一)、竞争意识不强,思想认识模糊7
(二)、上网企业数量少,分布不均匀7
(三)、企业本身信息化建没力不从心8
(四)、政策法规不够完善。
8
六、我国电子商务和现代物流协同发展的有效对策8
(一)、必须提高全社会对电子商务和现代物流的认识8
(二)、选择适应电子商务发展的现代物流发展模式9
(三)、整合业务流程,提供优质的多样化和个性化服务9
(四)、建立以信息化为核心的信息平台9
(五)、制定一套电子商务与现代物流发展的可行性方案10
(六)、高度重视物流专业人才培养11
七、结论11
致谢12
参考文献12
中小型物流企业电子商务应用模式的研究
作者指导教师
一、引言
电子商务是一种依托现代信息技术和网络技术,集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体,旨在实现物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。
电子商务在互联网的基础上,突破传统的时空观念,缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离,大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理,开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场,为制造者、销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的极好的机会,带来了广阔的商机。
二、中小企业实施电子商务的必要性
当今社会,科学技术突飞猛进,知识经济初见端倪。
电子商务作为一种新型的贸易方式,极大地促进了全球经济贸易的发展,同时也正在改变人们的生活方式和思想观念。
电子商务是指整个贸易活动实现电子化,交易各方以电子交易方式而进行的商业交易,涵盖的业务包括:
商务信息交换、售前售后服务、广告、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业等。
世界贸易组织电子商务专题报告定义:
电子商务是通过电子信息网络进行的生产、营销、销售和流通等活动,全球电子商务涉及世界各国,也为我国企业带来了新的发展机遇。
(一)、电子商务使中小企业提高经济效益
通过电子商务网络可将市场需求与销售、采购、生产制造、保险、运输、银行结算、货运、报关等贸易环节有机结合起来,自动完成整个商业贸易过程。
企业采用电子商务,其管理费用和业务开支将大大降低。
国外企业应用表明,采用电子商务手段可以使成本降低5%到10%。
电子商务使中小企业随时掌握市场和顾客需求、降低业务处理差错、缩短业务运转时间、降低贸易管理成本、改善顾客服务质量、降低库存成本、加快资金流动,从而提高企业的经济效益。
(二)、电子商务促使中小企业更好地适应市场变化
现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合,使之更贴近市场的需求,有助于提高企业生产的敏捷性和适应性,使高质量、低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合,把时间和服务同质量和成本并列为企业生产的要求。
电子商务还改变了企业竞争态势,使实力较差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。
一个小企业虽然势小力微,但通过电子商务,其影响力和营销力也会大大提高,更容易适应市场的变化。
(三)、电子商务有利于中小企业开拓国际市场
企业利用互联网可以开展与国际市场的对话,开拓国际市场。
企业在互联网上发布信息,较容易为企业的发展带来国际机遇。
网络虚化特征,可以使小企业“变大”。
互联网作为一种信息技术,它可以从信息管理的各个方面把一个小企业变大,使得企业在瞬息万变的商场上不再受到经济规模大小的制约,可以方便地进行信息的交流、管理与利用。
(四)、电子商务促使企业改革管理组织
电子商务和计算机网络改变了信息传递方式,使其由阶层型变为水平型,重要的改变和发展将体现在企业经营和管理方式上,由原来从上至下的垂直结构,向水平型的开放式结构转变,与信息传递方式紧密相依的管理组织结构也从金字塔型变成矩阵型。
原来起上传下达重要作用的中层组织大为减少,高层决策者可以与基层执行者直接联系,可以根据实际情况及时进行决策。
分工细化的管理组织已不能适应电子商务发展的需要,把相互关联的管理组织加以整合已是大势所趋,这种组织将企业管理的效率得以很大提高。
三、电子商务与现代物流
随着因特网的日益普及,电子商务的应用呈现迅猛增长之势,推动了现代物流的发展,而现代物流也在促进电子商务的发展,可以说二者互相依存,共同发展。
(一)、电子商务与现代物流协同发展的可能性
1、基于信息化商务平台的共同要求
电子商务模式下,现代物流的运作是以信息为中心的,信息不仅决定了现代物流的运动方向,而且也决定着现代物流的运作方式。
在实际运作过程中,通过网络上的信息传递,可以有效地实现对物流的实施控制,实现物流的合理化。
电子商务高效率和全球性的特点,要求现代物流也必须达到这一目标。
2、电子商务的多样性与分散性
电子商务对需求的多样性与分散性,为现代物流拓展了广阔的业务范围。
电子商务要求现代物流提供更完善、更周到的服务,要求协助电子商务公司完成售后服务,提供更多的增值服务内容,这样现代物流的发展才有内在的动力与外在的需求,二者共同促进,共同发展。
3、电子商务提供了运作空间,提高运行效率
电子商务为现代物流功能集成化、服务系列化提供了运作空间,提高运行效率。
在电子商务模式下,现代物流企业可充分利用Internet巨大优势建立信息系统和网络平台,开展商品物流跟踪、客户响应模式,信息处理和传递系统,提供更加完善的配送和售后服务,现代物流企业应该认识到,电子商务与现代物流是合作博弈,网上网下及早合作可共创双赢模式。
(二)、电子商务与现代物流协同发展的必然性
1、现代物流是实现电子商务的保障
电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送=鼠标+车轮。
电子商务的整个运作过程是信息流、商流、资金流和物流的流动过程,其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率上。
通过互联网进行商业交易,毕竟是“虚拟”的经济过程,最终的资源配置还需要通过商品实体的转移来实现,否则就不会真正实现信息流、商流和资金流。
只有通过物流配送,将商品或服务真正转移到消费者手中,商务活动才能结束,物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现,而物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。
2、现代物流是电子商务实现的最终保证
电子商务的出现,在最大程度上方便了最终消费者.他们不必再跑到拥挤的商业街,一家又一家地挑选自己所需的商品,只要坐在家里,在Internet上搜索、查看、挑选,就可以完成他们的购物过程。
缺少了现代化的物流技术,电子商务给消费者带来的购物便捷等于零,消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式。
现代物流的功能应该是把准确数量的准确产品在准确时间内,以最低的费用送到客户手中,它直接影响到从事电子商务的企业在价格、交货期、服务、质量等各方面的竞争力。
3、电子商务是现代物流和信息技术发展的产物。
作为首先提出电子商务概念的美国,物流管理技术早已日臻完善,而作为一个发达国家,需求拉动技术创新,EDI的生产就是为了简化繁琐、耗时的订单等处理过程,加快物流的速度,提高物资的利用率。
电子商务的提出最终是为了解决信息流和货币流处理上的繁琐对现代化的物流过程的延缓,进一步提高现代化的物流速度。
4、现代物流的发展是电子商务的利润源泉。
以现代电子网络为平台的信息流,极大地加快了现代物流信息的传递速度,为客户赢得最宝贵的时间,使货物运输环节、方式科学化和最佳化。
以快节奏的商流和先进的信息为基础的现代物流,能够有效地减少流动资金的占压,加速资金周转,充分发挥资本的增值作用,被认为是继企业节约原材料降低物耗、提高劳动生产率之后的又一经济利润增长点,是电子商务的利润源泉。
四、电子商务与现代物流协同发展中存在的问题
观念和服务模式落后。
我国的电子商务还处在初级发展阶段,其功能主要局限于信息的交流,电子商务与现代物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认识。
现代物流与电子商务脱节,重电子商务轻物流,导致配送效率低下,经常出现拖延交货期、出错等现象,无法满足现代社会人们对快速、准确、及时的现代物流服务要求。
与电子商务和现代物流发展相关的制度和政策法规尚未完善。
与企业发展息息相关的融资制度、产权转让制度、税收制度、市场准入与退出制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要。
企业进行全球商贸活动时,涉及到各国的法律制度,企业在改善自身物流效率时,必然要在企业内外重新配置物流资源,而制度和法规的缺陷阻碍了企业对现代物流资源的再分配。
现代物流企业跨区域开展物流业务时常常受地方保护主义困扰,发生经济纠纷时,有关的金融法规及行业标准对当事人之间经济责任难以确认。
基础设施落后,电子化、信息化程度较低。
电子商务要求相对均衡的运行环境,要求企业有足够的后台支持系统来响应对方的即时服务请求,目前,市场达不到应有的经济网络规模,网络基础薄弱:
网速慢、出口带宽不足、资费过高,现代物流配送基础设施和配送管理手段更是落后,道路的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等等问题亟需解决,这些都严重阻碍了电子商务和现代物流的协同发展。
人才的稀缺。
国外电子商务和现代物流的发展实践表明,从业人员是否具有较高的电子商务和现代物流知识和操作经验,直接影响到企业的生存与发展。
国外的物流经过多年发展,已形成了一定规模的物流教育系统,许多高校设置了与物流相关的课程,为物流行业培养并输送了大批实用人才。
相比之下,我国在这方面的教育还相当落后,人才严重缺乏,无法为新的体系建立提供足够的智力支持,成为目前发展的巨大障碍。
五、我国中小企业开展电子商务的现状与问题
中小企业电子商务取得了长足发展,《2005-2006年中国中小企业电子商务应用研究年度报告》报告显示:
中国中小企业数量众多,适应性强,2005年中小企业电子商务交易额达到2766亿元,同比增长56.7%,已经占据中国电子商务市场交易额的38%左右。
但仍然存在很多问题。
(一)、竞争意识不强,思想认识模糊
绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。
即使已经进行电子商务的中小企业,也并未真正认识电子商务。
(二)、上网企业数量少,分布不均匀
全国560万家企业(合乡镇企业)中、上网企业所占比例不足1.5%,并且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。
中小企业上网少,浏览客户就少,网络给企业创造的效益就减缓,从而形成恶性循环。
(三)、企业本身信息化建没力不从心
大多数中小企业计算机和网络基础设施薄弱,没有自己的相关专业人才,一些中小型企业根本无力自行开发电子商务系统,单纯依靠专业网络公司,所以企业当前的信息化程度还处在一个高期望,低水平的状态,多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇。
(四)、政策法规不够完善。
电子商务是一项复杂的系统工程。
它不仅涉及参加交易的双方,而且涉及不同地区及不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。
这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。
虽然,近年来我国已经出台了一些有关法规,但总体来看,还是很不健全的,尤其是在跨国家,跨地区、跨部门协调方面存在不少问题。
以上这些不利因素,不容忽视。
克服不利因素,发展优势,是我国目前电子商务上规模、求发展的唯一途径。
六、我国电子商务和现代物流协同发展的有效对策
(一)、必须提高全社会对电子商务和现代物流的认识
电子商务是商业领域内的一次革命,而现代物流则是物流领域内的一次革命。
国家与企业共同参与,共建电子信息化环境。
政府要在高速公路和铁路、航空、信息网络等方面投入大量资金,以保证交通流和信息流的通畅,形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络,为发展电子商务和现代物流提供良好的社会环境,同时,企业要通过信息网络进行商贸活动,为客户提供快捷的服务,吸引更多的制造企业和商业企业上网,提高企业的竞争力和盈利水平,从而促进电子商务和现代物流的发展。
(二)、选择适应电子商务发展的现代物流发展模式
在我国目前条件下电子商务企业不宜普遍采用自建物流中心的物流模式,应采用综合物流代理:
与第三方物流公司签订长期稳定的合作关系,建立共同配送模式,削减物流企业间的不当竞争,从整体上提高供方取得价格优惠的能力,并实现优势互补,促进企业走向联合的规模经济之路。
(三)、整合业务流程,提供优质的多样化和个性化服务
目前世界许多大公司都拥有“一流三网”,即以订单信息流,全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络的“同步模式”,来实现零库存、零距离、零营运资本的三零目标。
电子商务的个性化、多样化特点,企业在商品生产、经营和配送上充分对应不同区域,不同时间和不同消费需求的客户需要,客观上也要求多品种、少批量、大频度的现代物流服务,通过电子化、集成化现代物流管理把供应链(SupplyChain)上各环节紧密联系起来,对顾客的个性化需求做出快速反应,保证电子商务物流通畅。
如采用电子商务的“量身定制”方式,客户可以利用计算机或手机来决定包裹何时送达目的地,而包裹送到后,信息将自动反馈到客户指定的计算机或手机上。
(四)、建立以信息化为核心的信息平台
搭建信息平台是运用互联网对企业业务流程的重新设计,电子商务是信息流、商流、资金流和物流的高度对称、融合与互动,信息流贯穿于商务活动的始终,引导着商务活动的发展,现代物流是商流的继续,是商务活动中实际的物资流通过程,同样需要信息流的引导和整合。
信息流在现代物流过程中起到了事前测算流通路径、即时监控输送过程、事后反馈分析等作用。
在环环相扣的现代物流过程中,虚拟的场景和路径简化了操作程序,极大地减少了失误和误差,使得每个环节之间的停顿时间大幅度降低。
现代物流朝着信息化、自动化、网络化、柔性化方向发展,具有良好的信息处理和传输系统才能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息,从而大大提高物流企业的服务水平,提高电子商务的效率,赢得客户信赖,并不断降低成本。
(五)、制定一套电子商务与现代物流发展的可行性方案
根据消费者的收入、需求偏好、地理分布等条件的不同,合理定位销售区域,对不同的销售区域采取差别性的物流服务政策;认真筛选销售品种,确定最适合自己销售的商品,将品种限制在一定范围之内,减少流通中的过多费用;再由专业人员精心设计配送细节,一个好的配送方案应该考虑订货状况信息、库存的可供性、反应速度、送货的可靠性、送货频率等;要根据电子商务服务提供商的不同,扬长避短,实现供应链集成,共同完成向消费者提供电子商务服务工作;要扩大在特定的销售区域内消费者群体的基数,不断降低物流成本,合理控制库存,规范库存控制技术,对实时数据、历史数据进行分析,参照模型对未来需求进行长期预测或短期预测,或对时点数据进行分析,从而合理确定库存,并充分考虑配送途径和结算方式等。
(六)、高度重视物流专业人才培养
随着许多信息技术在物流领域中的广泛应用和物流企业信息密集程度的提高,物流从业人员的知识水平和技能水平也随之发生变化。
这就对物流人才的培养和物流从业人员的培训提出了较高要求。
因此,加强信息技术人才的培养和物流从业人员信息技术知识与技能的培训,是彻底改变物流领域信息技术水平落后的关键。
政府应当拓宽教育和培训渠道,鼓励行业协会、企业和大专院校开展多方面、多层次培训工作,加快培育物流领域信息技术的研究和开发人才,要培养从事现代物流理论研究与实务的专门人才,懂电子商务理论和实务的专门人才,既懂IT技术又懂电子商务的网络经济人,既懂电子商务又懂现代物流的有创新思想的复合型人才。
七、结论
随着Internet发展以及电脑的普及,我们步入了信息时代。
也正是信息时代的到来为中小企业提供了一个前所未有,又前途光明的发展模式——电子商务。
但是机遇与挑战是并存的,在电子商务带来的广阔的商机中,我们更要冷静的分析市场,不断吸取国内外企业发展的经验与教训,从而做出正确的决策,抓住这一历史性的机会,带领企业走向辉煌。
过去,人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化,而忽视了物流的电子化过程,认为对于大多数商品和服务来说,物流仍然可以经由传统的经销渠道。
但随着电子商务的进一步推广与应用,物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。
试想,在电子商务下,消费者网上浏览后,通过轻松点击完成了网上购物,但所购货物迟迟不能送到手中,甚至出现了买电视机送茶叶的情况,其结果可想而知,消费者只能放弃电子商务,选择更为安全可靠的传统购物方式。
※※※※※
致谢
时光匆匆,转眼间就要大学毕业了,离校日期已日趋临近。
我首先要感谢我的导师老师,老师一丝不苟的作风一直是我学习的榜样;这片论文是在您的细心指导和呵护下才得以顺利完成;而你开朗的个性和宽容的态度,帮助我能够很快的融入我们这个新的课题,在这里,我要说声:
老师,谢谢你!
同时我还要感谢曾经帮助和教育过我的所有老师们,从你们的身上我收获无数,却无以回报,谨此一并表达我的谢意。
在论文即将完成之际,我的心情无法平静,在此我向曾经帮助过我的师长、同学、朋友们给予我诚挚的谢意。
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