邮件营销计划.docx
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邮件营销计划.docx
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邮件营销计划
便当王邮件营销计划
邮件营销目标
1、通过提高品牌经历及联想,提升品牌认知度:
便当王
二、寻觅更多目标消费群体:
为联合成立庞大而活跃的会员数据库,并有步骤地组织有阻碍力的活动,配合线下的新品营销活动:
便当王网上会员数量
3、尽力加大每次新推出来的优惠活动的阻碍力度与阻碍范围
4、能够探测市场,找到新的市场机遇和提供新产品与新效劳
五、客户关系保护:
与常客成立起长期、高质量的良好关系,成立品牌忠诚度
六、让营销更有效益,增加利润
工具选择
客户端软件:
Foxmail,Outlook
邮件提供商:
QQ:
网易:
公司邮件:
群发软件:
如:
双翼软件:
迎客邮件治理大师:
邮件模板测试:
向不同的客户端发送1-2封邮件,如163、搜狐、QQ、Hotmail、Outlook等,依照接收结果对邮件内容进行调整:
目的:
依照测试结果进行修改,有效提高用户体验,提升邮件营销成效。
灵敏词测试:
自否有带国家规定的灵敏词,以避免被放入垃圾邮件或拒收
图片测试:
图片是不是变形失真,或太大,以避免打开邮件加载速度过慢
内容测试:
排版样式,图片alt标签等
邮件链接测试:
是不是所有的链接均能准确抵达目标页面
后期:
对题目、内容、页面等的偏好进行测试,以便改良策略,策划后备方案,实行严格的进程治理和监控
关于不同类型的客户,测试客户关于邮件营销的内容、题目、颜色、字体、字号、形状、布局等的响应和反馈情形,并由此制定针对性地邮件内容,能有效地提升用户体验度,从而增进单次Email的功效。
寻觅客户群
锁定目标客户群――细分人群:
――最重要的客户群,已经有多次成功的交易体会。
――忠实客户,在不久前曾有成功交易体会。
――曾有成功交易体会,但最近没有任何交易行为。
Subscribers――网站注册会员,或定阅您提供的相关信息(电子文档内容)。
――新客户,对效劳有高度的爱好。
――一样因特网利用者
针对不同客户群体发送相关内容,把握不同群体的阅读行为习性及偏好,针对不同目标客群,给予不同化的营销活动刺激购买欲。
在客户生命周期的不同时期(如潜在客户、响应客户、成交客户、提升客户、摇摆客户、流失客户、挽回客户等),制定相关不同的内容策略方案。
邮址搜集
一、通过人材网找公司邮件地址
二、通过搜集名片,招聘类报约企业邮件
3、加福州本地的QQ群
4、从SNS里寻觅,如从、高兴网、人人网等社区寻觅,用专用的搜索引擎工具来查找他们的电子邮箱地址。
五、利用软件,如Email地址搜索器
邮件发件人
信息设置
(1)发件人公司名称或品牌名;
(2)发件人公司名称或品牌名缩写+真实的邮件地址
签名设置
以上请多多关照,便当王衷心感激你的支持!
谢谢!
公司网站:
:
福州订餐网-福州最好最专注的
联系:
2
订餐QQ群交流:
注意的要点:
阻碍用户打开邮件的各项因素
明白而且关于邮件发信人信任%
邮件主题%
我只打开能够正常阅读的邮件%
曾经打开过而且以为邮件有价值%
预览窗口的内容吸引我的注意%
有折扣信息%
免费送货信息%
该公司不是大量发送邮件%
与收到的商品目录相似的邮件%
推行流程注意事项
.A.发送的对象必需是有爱好(行业相关)的公司或人;
B.把握发送的频率;
C.认真认真编写邮件的内容,要简短有说服力;
D.必需将宣传对象引到网站来,因为网站才能提供详尽的信息,才更有说服力。
邮件内容注意点
1)在邮件题目及正文中都尽可能少利用灵敏的、典型垃圾邮件常利用的辞汇,如:
免费、促销、发票、礼物、避税、研修班、折扣、财务等
2)少利用感叹号,减少夸张的颜色,尤其是加粗的红色字体。
这都是典型的垃圾邮件常利用的吸引眼球的方式。
3)邮件内容、题目、发件人姓名都不要利用明显虚构的字符串。
4)Html邮件代码应该简练,减少利用图片。
尽管HTML邮件许诺利用图片美化邮件,可是图片与文字相较应该维持在最低比例。
图片越多,被打的垃圾分数可能越高。
邮件内容计划
邮件主题
表现出邮件内容的精华
表现动身件人信息中无法包括的内容
表现出品牌或产品信息
不宜过于简单或过于复杂
(注意:
要幸免利用垃圾邮件经常使用的单词和符号,例如“免费”“派送”、“优惠”和怪异字符标点等)
一、问题式题目
二、数据式题目
3、结果式题目
4、意外式题目
一般邮件内容正文
一、依照节日、网站优惠活动、调查、用户需要、细分人群等来进行,内容不要太庞杂。
若是涉及到详细介绍。
能够简单的进行说明后,给出一个关于详细内容的链接。
二、针对个人用户邮件内容一样不要涉及到产品,若是要插入广告,必然要力求简短、语言优美而且重点突出。
3、利用附件的时候需要告知收件人附件的数量、名称和内容。
4、主题内容占总内容的比例主题内容最好不要超过五句话,尽可能简短清楚的表达
五、可适当添加字样链接到公司网站:
如:
可点击的URLs()、可击的Email地址(mailto))
内容样式美观标准:
一、将公司logo固定在同一名置
二、善用Email预览框架
3、用统一字体
4、运用不同颜色来强调重点
五、简练明了、突出重点
六、利用图片作为补充
7、行文排版、巧用空行
八、切勿在图片中嵌入正文
九、简约而不简单
10、信息有针对性
Html模板邮件
需用到的必备工具:
1.EDM设计稿用Photoshop,Flash,Illustrator,CorelDraw,Freehand等未合层文件;
2.利用的字体文件:
.ttf文件;
3.其他利用到的图片文件:
gif文件,.jpg文件或.tif文件。
格式设计要求:
色彩搭配和谐、创意独特、视觉冲击力强,简练美观,能够吸引大多数邮件阅读者前去购买页面参加体验活动。
1邮件宽度:
邮件的标准宽度为575像素,最宽不宜超过778像素,不然必需修改
2.邮件的高度:
邮件的高度没有具体要求,应以邮件内容多少而定,建议最长不要超过1200像素,即屏,不然必需修改。
3.邮件的大小:
1).正文的html文件大小(不包括图片或flash)操纵在10k之内;
2).内含图片的大小应操纵在30k-120k之内;
3)内含flash或流媒体魄式文件的邮件,包括flash或流媒体魄式文件在内应操纵在50k-250k之内,不然必需通过修改(除特殊情形外);
4.禁止利用脚本
1)一样邮件不支持任何脚本语言:
多数邮件客户端软件和webmail中默许不支持任何脚本语言;
2)邮件中不能利用分帧页面和I-frame。
5.包括Flash或流媒体魄式文件的邮件设计要求:
需要同时设计一张与该flash或流媒体魄式文件内容风格相同、一样尺寸的静态图片(.jpg或.gif),而且设置为flash或流媒体魄式文件所在的表格的背景图片,并提示用户:
该部份设计为flash(或流媒体)格式,请点击邮件上端链接,观看在线版本
6禁止利用外联样式表。
7客户应取得邮件当中所需利用的声音、图像和其他内容的版权。
设计建议:
1)关于页面中的图片,建议将超过15k的图片分割成小图片,以保证下载图片进程的顺畅;
2)图片个数不宜过量,建议在20个之内,Gif动画文件个数操纵在3个之内;
3)建议尽可能少利用背景图片,复杂的背景图片无益于文字内容的阅读;
4)能够利用系统文字应尽可能幸免利用图片文字以减少文件大小;
5)网页上利用的中文系统文字的最小字号应保证在12像素,而且利用系统默许的宋体或黑体,幸免利用其它的中文字体;
6)利用音效时,音量应从小慢慢放大到正常音量;同时应设置简单、方便的打开/关闭按钮;
7)邮件的设计重点在上半部,以吸引阅读者的注意力;
8)带有故情形节的flash设计应以下载屏幕开始,以吸引阅读者等待下载;
9)背景图片的td应加高宽限制,以幸免部份客户端的图片显示显现异样;
10)邮件当中的所有点击应利用弹出新窗口。
邮件列表
常见的有六种形式:
电子刊物;新闻邮件;注册会员通信;新产品通知;顾客效劳/顾客关系邮件;顾客定制信息等等
邮件列表内容要素格式:
1.邮件主题:
本期邮件最重要内容的主题,或是通用的列表名称加上发行的期号。
2.邮件列表名称:
一个网站可能有假设干个邮件列表,一个用户也可能定阅多个邮件列表,仅从邮件主题中不必然能完全反映出所有信息,需要在内容中表现出列表的名称。
3.目录或内容提要:
若是信息较多,给出当期目录或内容提若是很有必要的。
4.邮件内容WEB阅读方式说明(URL):
若是提供网站阅读方式,应在内容中给予说明。
5.邮件正文:
本期邮件的核心内容,一样安排在的中心位置。
6.退出列表方式:
这是正规邮件列表内容中必不可少的内容,退出列表的方式应该出此刻每一封邮件内容中。
纯文本个人的邮件通经常使用文字说明退订方式,HTML格式的邮件除说明之外,还能够直接设计退订框,用户直接输入地址进行退订。
发送进程的操纵和治理
发送形式
1、一般邮件形式
2、以页面的形式发送,如制作html模板
3、附件的形式
发送时刻频率
1)发送时刻/频次设置:
不同的时刻段,不同类型邮箱的发送成功率不一,不同类型的客户打开和点击率不一,如何综合各类因素,实现客户眼球功效的最大化。
2)发送连接行为/触发条件设置:
依照客户的不同行为偏好适应,能够针对性地触发什么样的持续营销事件。
3)针对被阻隔/弹回的地址重复发送机制,实现功效的最大化。
4)“20分钟治理”:
依照研究,一般人关于无心义音节的经历和遗忘呈现明显的规律性,经历20分钟后的遗忘率达到42%,而60分钟后达到56%,9小时后达到65%,24小时后达到67%......由此,针对EMAILMARKETING的眼球经济特性,如何使客户的经历在阅读后加倍牢靠就显得加倍重要。
依照上述理论,客户阅读后20分钟是一个关键点,在那个客户快速遗忘的缓冲区,向已开信的客户再次发送一封(乃至一系列)关联性很强的Email,必将极大地提升客户的经历程度和明白得程度,这确实是EMAILMARKETING的“20分钟治理”机制。
反垃圾邮件及应付之道
认真研究垃圾邮件过滤机制,在发送邮件的整个进程中注意幸免触犯
1.要不断了解国际和国内几大反垃圾邮件组织的策略;
2.要不断了解主流的(反垃圾)邮件网关软件及硬件厂商的内置策略;
3.针对不同的ISP反垃圾邮件规那么,采取针对性的策略;
4.重点要考虑发送时刻、频次、名单正确性验证等问题,以降低“中招”率;
5.考虑邮件的关键词、HTML代码、图片大小等多种因素,尽可能幸免被ISP识别为垃圾邮件;
6.采纳负载均衡、IP轮询等方式操纵(域)IP切换及发送频率操纵,避免被ISP意外阻隔。
运营策略
策略综述
•以邮件营销为主,着力于病毒营销,配合网络广告,完成忠诚度推行打算
•成立网上牵手俱乐部,吸引更多用户,积存用户群体数据库,持续进行网上营销
•利用好耶邮件系统,采纳一对一邮件定向发送,直接接触目标受众,反复阻碍目标受众
•应用FLASH持续剧的MAIL形式、辅以赞助注册、LIVE-TV等最新广告形式、将阻碍加倍扩大化
邮件推行打算详述之一
•实现步骤
–锁定年龄、地域、活跃程度等定向条件,向新浪、21CN、163免费邮箱用户,发送第一封邮件(含FLASH第一集)
–通过FLASH吸引用户转发,并成为“牵手”会员
•感动用户的方式:
1)以用户名相称:
有资料认为,以用户姓名为抬头的邮件点击率可以高达40-50%
2)确立吸引眼球的发件人和发件主题:
研究表明,60%的被调查者认为邮件的发件人对于打开邮件起到决定作用,35%的人认为邮件主题发挥决定作用
3)FLASH连续剧为亲和点
4)对转发和注册会员者,提供线下赠饮或特别折扣或特别奖品或线下某个活动的入场券
5)如果用户愿意在牵手俱乐部注册,则将用户信息更加精确化
•用户城市
•用户新邮箱
•喜爱口味等
6)收集牵手数据库,并根据第一次邮件发送情况进行再次营销
•向第一次打开信件、点击链接而没有注册的人,进行再次说服营销
•向已注册用户发系列FLASH,巩固彼此关系
7)配合产品推广,持续对牵手会员进行有效沟通
•注意发信频率
•注意会员生日或节假日等专门时刻
8)通过对用户的打开、转发、注册的跟踪分析,不断调整邮件广告的内容和形式
邮件推行打算详述之二
--实现定向发送
1)从用户属性入手,一标中的
–年龄:
15-35岁
–地域:
目标省市
–活跃程度:
一个月内
2)与互动广告相较,在注册方面优势明显
缩短ACTION实现流程
节省更多花费
节省更多时刻
3)目标人群属性简析
主动出击挑选目标人群
定向直邮ACTION转变进程
互动广告ACTION转化进程
邮件推行打算详述之三
--出色的FLASH形式
FLASH动漫
在邮件中放置FLASH形式,以系列短剧的形式持续推出。
增强趣味性与观赏性
推动消费者转发,实现病毒营销
邮件推行技术详述之四
--辅助形式
(1)赞助新浪等网站免费邮箱注册
如新浪免费邮箱目前要一次性收取注册费:
2元
由牵手提供注册费用,将新会员自动转化为牵手会员
新浪免费邮箱每日新注册人数:
1万以上
(2)邮件频道新广告形式,与直邮广告相互辉映
1)在21cn等网站,在邮件箱登岸页面设置大型FLASH广告,强烈吸引用户眼球,加大品牌感染力,也加倍诱惑用户打开牵手信件
2)改造邮箱内信纸,或在写信夹等处设置广告,加大品牌感染力,也诱惑用户打开牵手信件
3)引入视频广告,增强品牌宣传力度
营销反馈的精细化监控
一、以增强与商人和此刻客户的合作关系为目的发送邮件,从而鼓舞客户忠实于他或重复交易。
二、以取得新客户和使老客户当即重复购买为目的发送邮件。
3、在发送给自己客户的邮件中添加其它公司或本公司的广告。
4、通过互联网发送电子邮件。
发送成效的评估指标
1)邮件送达率(DeliveryRate)
邮件送达率=(邮件送达总数÷邮件发送总数)×100%
邮件送达率不等于邮件开信率,它们之间的关系为:
邮件送达率﹥邮件开信率
邮件送达总数由邮件自动答复系统提供,邮件发送总数由邮件群发系统提供。
自动答复是指当信箱收到一封来信时,系统会依照预先的设置内容自动答复,不必自己去干与。
2)邮件退订率(UnsubscribeRate)
邮件退信率=(邮件退信总数÷发送总数)×100%
邮件退信率与邮件送达率的关系为:
邮件退信率+送达率=100%
点击成效的评估指标
1)邮件开信率(OpenRate)
邮件开信率=(邮件阅读总数÷送达总数)×100%
邮件阅读总数由邮件系统中嵌入的点击统计系统提供。
只要用户点击该,系统会自动记录点击行为并进行统计分析。
这是对发件者的了解和信任的一项评估标准
利用公司名称或品牌名在邮件的题目中有助于取得收件人的信任,另外适合的发送频率
2)邮件点击率(ClickThroughRate)
邮件点击率是指通过邮件链接访问网站的比例
引导点进率=(引导点进次数÷开信总数)×100%
引导点进次数由网站流量统计系统提供。
同时,引导点进率的高低直同意邮件送达率和开信率的阻碍。
其数量关系为:
邮件送达率﹥开信率﹥引导点进率
3)附件(广告)点进率:
当者在电子邮件中附有广告按钮或附件时,对广告按钮或附件的点击可说明用户对该电子邮件的关注程度。
附件(广告)点进率相似于引导点进率,二者的区别在于:
附件(广告)点进率统计的是阅读电子邮件者对电子邮件广告或附件的关注程度,主若是针对电子邮件广告本身的质量而言,是对设计质量的评估。
而引导点进率统计的是用户对公司营销站点或页面的关注程度。
阻碍附件(广告)点进率的要紧因素有客户定位、附件设计、广告设计等。
其计算公式为:
附件(广告)点进率=(附件或广告点击总数÷开信总数)×100%
4)反馈率:
指电子邮件用户收到邮件后的反馈程度。
电子邮件本身具有定向性,其利用的便利性也会致使更高的反馈率。
邮件反馈率的高低,是衡量电子引发用户关注程度的一项重要指标。
阻碍反馈率高低的因素包括客户定位、()是不是有吸引力、反馈方式的便利程度等。
反馈率的计算公式为:
反馈率=(邮件反馈总数÷开信总数)×100%
5)转信率:
要紧用于对性E-mail成效的评判。
转信率是指电子邮件受众在接到电子后,实施了多少人次的转信行为。
阻碍转信率的因素包括客户定位、()是不是有吸引力、电子质量的好坏、转信方式的便利性等。
转信率的计算公式为:
转信率=(转信人次总数÷开信总数)×100%
电子经济成效评估指标
1) 转化率:
使潜在用户转化为正式用户。
客户定位的准确性、产品(效劳)是不是有吸引力、营销效劳质量的高低等都是阻碍转化率的要紧因素。
转化率的计算公式为:
转化率=(因邮件增加的用户总数÷邮件开信总数)×100%
2)直接收益:
客户定位、产品(效劳)是不是有吸引力、竞争优势、交易的便利程度、企业商务运作能力等,都将直接或间接地阻碍网络营销企业直接收益的高低。
同时,电子的收益周期与企业的收益计算周期不完全一致。
因此,直接收益只能作为企业电子邮件评估的一个重要指标,
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