质量手册质量方针和质量目标及质量管理体系策划.docx
- 文档编号:30445669
- 上传时间:2023-08-15
- 格式:DOCX
- 页数:48
- 大小:178.17KB
质量手册质量方针和质量目标及质量管理体系策划.docx
《质量手册质量方针和质量目标及质量管理体系策划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《质量手册质量方针和质量目标及质量管理体系策划.docx(48页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
质量手册质量方针和质量目标及质量管理体系策划
辽宁艾海滑石有限公司
LiaoningAihaiTalcCo.,Ltd.
质量管理体系文件
QualityManagementSystemDocument
质量管理手册
QualityManagementMannual
文件编号:
QMSM0-1
版本号:
第2版
持有人:
编写:
审核:
批准:
发布日期:
2005年6月1日生效日期:
2005年6月1日
质量方针和质量目标...............................................................................................4
前言........................................................................................................................5
颁布令...................................................................................................................6
1目的及适用范围.......................................................................................................7
2术语、缩略语及定义................................................................................................8
3质量管理原则...........................................................................................................9
4质量管理体系.........................................................................................................10
总要求...............................................................................................................10
文件要求............................................................................................................11
总则.................................................................................................................11
质量手册..........................................................................................................11
文件控制.........................................................................................................12
记录控制.........................................................................................................14
5管理职责.................................................................................................................16
管理承诺..........................................................................................................16
以顾客为关注焦点............................................................................................16
质量方针............................................................................................................17
策划....................................................................................................................17
质量目标.........................................................................................................17
质量管理体系策划...........................................................................................17
职责、权限和沟通...............................................................................................17
职责和权限......................................................................................................18
管理者代表......................................................................................................21
内部沟通.........................................................................................................21
管理评审............................................................................................................21
职责................................................................................................................21
评审程序.........................................................................................................21
相关记录.........................................................................................................22
6资源管理.................................................................................................................23
资源提供............................................................................................................23
人力资源............................................................................................................23
总则................................................................................................................23
能力、意识和培训...........................................................................................23
基础设施............................................................................................................24
工作环境............................................................................................................25
7产品实现.................................................................................................................26
产品实现的策划...............................................................................................26
与顾客有关的过程...........................................................................................26
与产品有关的要求的确定...............................................................................26
与产品有关的要求的评审................................................................................27
顾客沟通.........................................................................................................27
设计和开发........................................................................................................28
采购...................................................................................................................28
采购过程控制..................................................................................................28
采购信息.........................................................................................................28
采购产品的验证...............................................................................................29
生产和服务提供................................................................................................29
生产和服务提供的控制....................................................................................29
生产和服务提供的确认....................................................................................30
标识和可追溯性...............................................................................................30
顾客财产.........................................................................................................30
产品防护.........................................................................................................30
监视和测量装置的控制.......................................................................................30
8检查、分析和改进....................................................................................................32
总则..................................................................................................................32
监视和测量.......................................................................................................32
顾客满意.........................................................................................................32
内部审核.........................................................................................................33
过程的监视和测量...........................................................................................35
产品的监视和测量...........................................................................................35
不合格品控制...................................................................................................35
数据分析..........................................................................................................36
改进..................................................................................................................36
持续改进.........................................................................................................36
纠正措施.......................................................................................................36
预防措施.......................................................................................................37
附录1质量管理手册更改记录...........................................................................39
附录2质量管理体系质量职能分配表..............................................................40
附录3适用法律法规目录....................................................................................41
1.1质量方针和质量目标
质量方针:
发挥优势是资源,先进技术是品质;
诚实守信是市场,客户满意是效益;
科学高效是管理,持续改进是发展。
质量目标:
成品交检合格率99%以上,每年提高%;
客户满意度95%以上,每年提高1%。
前言
辽宁艾海滑石有限公司(以下简称公司或我公司)成立于1997年7月1日,是海城滑石矿与海德瑞恩公司投资组建的合资企业。
公司是全国滑石行业中最大的合资企业,是中国滑石出口基地之一,生产工艺设备先进、技术力量雄厚、检测手段完备,产品质量稳定、可靠,在全国同行业中处于领先地位。
公司以矿产资源储量大、产品的品位优、不含石棉和有害杂质而称着于世。
1999年2月通过中国进出口质量认证中心(CQC)ISO9002:
1994质量管理体系认证,2002年1月1日完成ISO9001:
2000质量管理体系的换版。
为了适应发展的需要,公司对相应组织机构和部门职能做了调整,修订公司质量管理体系,优化质量管理,以此提高综合竞争能力,达到公司持续发展的战略目标。
地址:
辽宁省海城市马风镇范家堡
邮政编码:
114204
电话:
传真:
E-mail:
aihai@网址:
.
颁布令
根据ISO9001:
2000《质量管理体系-要求》标准的要求,结合公司滑石产品生产制造和服务的实际情况,编制了《质量管理手册》。
本手册规定了公司的质量方针和目标,阐述了质量管理体系,是实施质量管理,开展质量管理活动的行为准则,全体员工必须遵照执行。
现对《质量管理手册》(编号QMSM0-1)予以批准发布,自2005年6月1日起实施。
授权质量部长卢继成为公司管理者代表,负责本手册规定的职责权限。
总经理:
1目的及适用范围
有效应用ISO9000标准的基本原理和要求,规范公司滑石产品的生产制造和服务的等各项工作,更好地为满足顾客要求。
本手册根据ISO9001:
2000标准的要求,描述了公司的质量管理体系的构成和原则要求,这些原则和要求适用于公司滑石产品的生产制造和服务的活动。
本手册可用于以下用途:
(1)有关生产制造和服务活动的依据,以及出现异议、疑义时的判断准则;
(2)作为编制作业文件等其它质量管理体系文件的依据;
(3)作为新进人员的教材,以掌握和理解公司质量管理体系的特点和相关工作的原则要求;
(4)内部审核的依据;
(5)认证机构对公司质量管理体系进行审核的依据。
2术语、缩略语及定义
公司质量管理体系中引用ISO9000:
2000《质量管理体系──基础和术语》中的术语。
缩略语
质量手册:
质量管理手册
公司:
辽宁艾海滑石有限公司
分矿:
为公司下属各采矿单位的统称
高新公司:
公司下属海城艾海高科技新材料公司的简称
3质量管理原则
公司依据ISO9000:
2000标准的原理,建立并保持质量管理体系,ISO9000:
2000标准所阐述的管理原则是质量管理体系的重要理论基础:
以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。
因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
领导作用
领导者确立组织统一的宗旨及方向。
他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
全员参与
各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
持续改进
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
4质量管理体系
总要求
公司按照ISO9001:
2000标准要求建立质量管理体系,包括:
(1)按标准()文件要求编制建立质量管理体系文件。
(2)构筑与质量管理体系运行相适应的组织机构。
根据以往质量管理的经验,为使体系的运行质量不断提高,对下列关键环节加强控制和持续改进:
(1)对顾客要求的收集和理解;
(2)采购与外包的控制;
(3)工艺及流程的标准化;
(4)销售与服务质量;
(5)动力、工装、设备及生产环境的不断改善。
注释:
增值活动信息流
图1-基于过程的质量管理体系模式
根据上述要求将产品实现总过程分成相互衔接的,责任分配明晰的过程,质量管理运行控制总过程除了标准所要求的形成文件的6个程序外,设置控制过程,针对这些过程和程序都按标准()总要求提出的6个方面形成文件和相应组织保证,并得到有效管理。
鉴于公司滑石产品生产和服务的不存在特殊生产过程和顾客财
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 质量 手册 质量方针 目标 质量管理 体系 策划
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)