公务员遴选结构化面试万能模板.docx
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公务员遴选结构化面试万能模板
公务员遴选结构化面试万能模板
首先是面试流程:
进入考场前先敲门,然后推门进去了轻声关门。
然后平稳走到评委前,声音洪亮的说:
“尊敬的各位考官,大家上午好。
我是第n号考生。
”说完这句话之后,考官会请你坐下,祝贺你之类的套话,然后跟着他的引导去回答。
一般是坐着回答,在你前面有个桌子,上面有张白纸和一支笔放着的,那是给你打草稿用的,进去先看题目,你有2分钟思考时间,这2分钟是否能够合理利用好,将是你面试成功与否的关键!
我的方法是:
迅速想出要点在纸上写下来,话别太多,两三个字就好,起到提醒自己的作用。
但2分钟时间很短暂,如果你想每一题都仔细思考然后写下要点几乎是不可能的事,所以你要迅速把所有题目浏览一遍,比较拿手的题目先不管它,重点思考拿不准的题目,写下要点,有时间再去看拿手的题目。
2分钟思考时间到,会有人提醒你,让你开始答题。
然后你说:
现在我开始回答第一题。
接着回答。
答完第一题你要报告一声,第一题回答完毕。
然后开始回答第二题。
一般情况考官不会一题题给你去念,你要按顺序答完四题。
如此答完所有题目。
结构化面试不外乎以下四种题型:
1综合分析题
2协调处理关系题
3计划组织类题
4处理突发事件题
一、综合分析题
1、谈谈对某句话、一幅图片、一个小故事的看法。
开头语:
下面开始回答第n题,对于这句话(这幅图、这个故事),我是从以下几个方面来看待的。
第一:
此类题第一点都要指出题干中所提观点的本意(这句话的本意是(这幅图画的是、这个小故事说的是)……)。
第二:
论述自己对这句话(图片、故事)的看法,先论述一个方面,通常是肯定积极的一面。
(我认为……)
第三:
论述对这句话(图片、故事)另一方面的看法了,通常是消极面或反面。
(同时应该认识到……如果不这样……)
第四:
辩证分析(我们要用辩证的眼光来看待,坚持两点论和重点论相统一,看问题办事情要全面(两点论)……,又要善于抓住重点(重点论)……)。
第五:
结合自身,谈谈作为一名公务员应当怎么样。
(作为一名公务
员,要……(可结合上述分析)……权为民所用,利为民所谋;要经得住诱惑,耐得住寂寞,守得住清平,这样,才不辜负党和国家的期望。
)
结束语:
第n题回答完毕。
2、谈谈对时政、社会的热点问题的看法。
开头语:
下面我开始回答第n题,对于这个现象,我是从以下几个方面来看待的。
第一:
如果是好的现象就表扬一下(XX现象……从一定层面上说明了我国XX事业(经济)发展势头好,取得了长足发展,成就巨大。
);不好的现象(XX现象……充分暴露了我国……严重影响了广大人民群众的根本利益,进而影响到建设小康社会和构建社会主义和谐社会,必须要依法查办。
)
第二:
分析原因,阐述自己对该现象的看法。
(“冰冻三尺非一日之寒”,造成上述现象的原因的多方面、深层次的,我认为主要有以下几点:
政策体制不完善、法律法规不健全、国家财政投入力度不够、社会重视程度不够)
第三:
提出解决措施(要解决上述问题,必须做到
(1)习总书记说过:
要加强对权力运行的监督和制约,把权力关进制度的笼子里,形成不敢腐的惩戒机制、不能腐的防范机制、不易腐的保障机制。
)
(2)建立健全各项相关法律法规。
古人云:
“以铜为镜,可以正衣冠;以史为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失;而以法为镜,可以断曲直。
”任何社会问题的解决,都离不开完善的法律法规。
(3)要进行细致的调查研究,形成深入了解民情,充分反映民意,广泛集中民智,切实珍惜民力的科学管理机制。
(4)加大资金投入力度。
要特别注意向农村、中西部地区、社会弱势群体的倾斜。
建立完善的XX事业资金投入长效机制。
(5)促进公共服务均等化。
努力强化政府公共服务职能,缩短地区之间、城乡之间、不同群体之间在基础教育、公共医疗、社会保障等基础公共服务方面的差距,做到公平分配。
)第四:
做总结,讲些套话(综上所述,有效解决XX问题,对推动我国经济社会发展转入科学发展轨道,推进全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会意义重大而深远。
)
结束语:
第n题回答完毕。
二、协调处理人际关系题
1、应对人际交往的,比如与同事发生矛盾,有了冲突,产生危机,如何相处等。
开头语:
下面我开始回答第n题,海明威说“每个人都不是一座孤岛”,所以在人际交往中会产生问题是在所难免的。
对于上述情况,我会从以下几个方面来处理。
第一:
尊重(在态度上我会尊重对方,不在背后议论。
这样对方才有可能愿意和我沟通,从而有可能解决分歧。
)
第二:
理解(“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,不同的人由于生活环境、教育背景等的不同常常对事物有不同的看法,许多时候,双方的分歧只是看问题的角度不同而已,因此,即使对方观点确实存在问题也要理解对方。
)
第三:
沟通(选择合适的时间、地点、方式与同事进行真诚地沟通,找出他这样做的原因。
)
第四:
反思(我会仔细分析对方观点中的可取之处,反思自己观点考虑不周的地方,对自己的观点有一个客观正确的认识。
如果确实自己做法不对,要虚心接受意见,及时改正。
)
第五:
帮助(帮助同事纠正错误观点,如果坚持不改正态度,与之沟通也无效果,为了工作圆满完成,我会向领导建议,进行工作调整。
)结束语:
第n题回答完毕。
2、应对与领导相处的,比如领导与自己意见相左,领导的能力比自己差,领导比较专断等。
开头语:
下面我开始回答第n题,对于题中所述情况,我会从以下几个方面来处理。
第一:
尊重(在态度上我会尊重领导,不在背后议论。
领导既然这样说,必有其考虑和打算,也许是我还没想到)
第二:
理解(“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,不同的人由于生活环境、教育背景等的不同常常对事物有不同的看法。
许多时候,自己的想法是正确的,但领导的就未必是错的,即使领导观点确实存在问题也要理解对方。
)
第三:
沟通(选择合适的时间、地点、方式与领导进行真诚的沟通,请领导给出意见,这样既能加强与领导的沟通,又能够在领导的指导下更好地开展工作。
)
第四:
帮助(帮助领导出谋划策,没有被采用也是正常,如果领导的做法是违规违法的,我会坚持自己的意见,帮助领导避免犯错。
)第五:
适应领导,适应其领导方式,并用自己的影响力,慢慢改正其缺点。
结束语:
第n题回答完毕。
类似问题,需记忆。
例1你和张三同时被某单位录用为公务员,两年后,张三被提拔了,而你的实绩比张三好,可没有提拔你,你如何处理?
答:
下面我开始回答第n题,对于题中所述情况,我会从以下几个方面来处理。
第一、淡泊名利,正确看待提拔和组织的决定,即使有想法也不应该表露出来。
第二、认真分析原因,张三能被提拔,自有其过人之处,要么组织能力强,要么公关意识浓,要么与同事间关系处理得好,我不能轻易发牢骚。
第三、对照张三的长处,弥补自身短处,克服自己的缺点,取人之长补给之短。
第四、单独跟领导汇报思想和工作,请领导给出意见,这样既能加强与领导的沟通,又能够在领导的指导下更好地开展工作。
第五、克服消极,振奋精神,一如既往地努力工作,要相信金子总会发光,总会得到群众的认可和组织、领导的赏识。
例2某天,科长交代你去替他办一件私事,副科长交代你参加一个较重要的会议,碰到一位老同志,请你起草上半年工作总结。
你将如何处理?
答:
下面我开始回答第n题,对于题中所述情况,我会从以下几个方面来处理。
第一、沉着冷静,处变不惊。
要分清这些事情的轻重、主次、缓急、公私,以做出不同的应对和处理。
第二、根据交代事情的不同性质,从中选择应对方法。
如果科长交代的私事可以缓办,则利用休息时间办好;若交代的事情很急,也不很耗时间,我会打电话或打的去尽快办好,必要时,叫家人朋友代办。
第三、副科长交代的任务很急而且是公事,我会尽快及时赶往会场,做好会议记录。
第四、老同志交代起草工作总结的事,我会说明我是新同志,请求给我资料,利用休息时间在老同志的指导下办好。
第五、如果这几件事情时间冲突很大,无法应付过来,我会很诚恳的请示,告诉他们手头的工作很紧,但绝不背后议论。
接下来按照领导给予的新的指示、建议,按轻重缓急的原则分步处理好工作并分别汇报。
第n题回答完毕!
例3:
你工作中某件小事被领导误解、批评,领导开始疏远你。
你该
怎么办?
答:
下面我开始回答第n题,对于题中所述情况,我会从以下几个方面来处理。
第一、尊敬领导,不在背后议论,更不能在领导的气头上马上做出解释,扎实做好工作,在语言、行为上切实尊敬领导,让领导知道我是个好下级。
第二、选择合适的时间、地点、方式与领导进行真诚的沟通,请领导给出意见,这样既能加强与领导的沟通,又能够在领导的指导下更好地开展工作。
第三、要从这个小事中吸取教训,今后工作中每句话,每个动作都要小心谨慎,特别不要背后议论,祸从口出,避免类似事件再次发生。
第四、不管领导会不会消除对我的误解,亲近我,我将凭良心、原则办事,坚持诚信,尊敬领导。
我相信日久见人心,领导会认可我,与领导关系也会处理得很好。
三组织活动会议,还有培训什么的,或是完成领导交待的什么。
开头语:
下面我开始回答第n题。
我会愉快地接受任务,珍惜这次锻炼机会,从以下几个方面来开展工作。
第一:
制定工作方案,“凡事预则立,不预则废”,合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
我会根据领导的指示要求,制定活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等;第二:
对方案进行论证,征求各方意见,向领导汇报,由领导定夺;第三:
材料、工具、场地、人员分工,任务分配等都要提前准备安排好,然后严格按计划实施;
第四:
活动执行过程中要随时准备应对各种突发状况,并做到三个及时:
及时沟通各方情况进行协调,及时向领导汇报,发现原方案中有不妥之处要及时纠正;
第五:
活动后的总结,对整个活动进行回顾、总结经验。
(特注:
如果是组织培训前四步同上,第五步,别忘了对参加培训的人员组织考核;组织调查:
前四步同上,第五步,之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。
)
四处理政府突发事件或是异常情况的
1、群众闹事、上访的
开头语:
下面我开始回答第n题,遇到这种突发事件,我会采取以下措施去解决。
第一:
沉着冷静,处乱不惊。
迅速亮出自己的工作证,表明身份。
第二:
想尽一切办法稳定群众情绪,防止事态进一步扩大。
第三:
认真沟通,找出事情发生的原因,并做好详细记录。
第四:
耐心宣传国家相关法律法规,让群众不要做违法乱纪的事情,以免害人害己,实在不能稳定情势,就打110,告之当地政府。
第五:
如果在自己的权限范围内,尽快帮助解决;如无法解决,向领导汇报,请求支援。
结束语:
第n题回答完毕!
2、群众向政府投诉,政府公共服务做的不到位,公共设施不完善,致使群众受伤等。
开头语:
下面开始回答第n题,遇到上述情况,我会从以下几个方面来处理。
第一:
与当事者取得联系,想办法稳定群众情绪,防止事态进一步扩大。
第二:
与当事者沟通,了解事件发生的前因后果,并做好笔录。
第三:
去实地进行调查,有必要的话,请有关部门给予配合。
第四:
如果情况属实且在我的权限范围内,我会先向当事者道歉,然后尽快帮助解决;如果不在我的权限范围内,我会向上级领导汇报,并将处理结果及时反馈给当事者。
第五:
如果情况不属实,我会向当事者解释清楚,求得谅解。
3、突发事故,紧急事态的
开头语:
下面开始回答第n题,对于上述情况,我会从以下几个方面来处理
第一:
沉着冷静,处乱不惊。
稳定情绪,查看伤亡情况,并迅速拨打报警电话110、120等
第二:
展开自救,采取就应急措施,防止事态进一步扩大。
第三:
配合救援,事后做好总结,向领导汇报,避免此类事件再次发生。
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