宝山员工守则.docx
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宝山员工守则
黑龙江宝山矿业有限公司政策和程序手册
标题:
企业文化
发行日期/版次:
2011年3月4日第一版
起草:
行政部
解释和定期回顾:
行政部
下次复审日期:
2011年12月
第一节管理理念
一、以人为本
人是最大的财富,尊重个性,充分授权,重视安全、环保与健康,积极开展各类培训。
二、以智为力
聪明知道财富,智慧获得财富,充分尊重科技,鼓励推陈出新。
三、公正公平
优胜劣汰的竞争是企业人才机制的法则,竞争的基础是公平,公平竞争,公正待人,在市场中坦荡而行。
四、诚信立业
做事业与做人一样,仁德是基石,公司信奉脚踏实地、敬业守信的精神。
第二节员工守则
一、热爱企业
1、遵守公司规则,维护公司形象,关心公司发展,爱护公司设施、资产。
2、乐于奉献,勇于创新,以业绩为公司争光,严守公司机密。
二、爱岗敬业
1、热爱公司事业,珍惜和热爱自己的岗位。
严格执行国家法律法规;
2、忠于职守,钻研业务,精益求精,争创一流业绩。
3、严格执行各项操作规程,确保安全生产。
4、勤奋工作,认真负责,尽职尽责,努力完成各项工作,保证工作质量。
一、遵守公德
1、讲普通话,礼貌待人,坚持使用公司文明用语;
2、不讲脏话、粗话,不恶语伤人;
3、精打细算,勤俭节约,反对铺张浪费。
四、光明磊落
1、不背后议论别人,不打听别人隐私,不询问、议论他人收入,不制造谣言和传播小道消息;
2、不拉帮结派、不妒贤嫉能;
3、不收受客户钱物,不向客户提出私人要求;
4、谦虚谨慎、团结合作。
5、不怕困难,坚持原则,伸张正义,勇于同不良现象作斗争,勇于同损害公物、损害公司形象的现象做斗争。
五、注重仪表
1、仪表端庄,站、坐端正,身体不得东倒西歪,前倾后靠;
2、男士仪容要求:
应勤剃须,发型应考虑职业形象,穿职业装,夏季不能穿无袖衣服、短裤、拖鞋。
3、女士仪容要求:
不化浓妆;服装应端正大方,以适合办公、生产场所的服装为宜;衣服、包袋、皮鞋等要求保持整洁,体现职业女性的形象;
4、身体、面部、手部、口腔保持清洁,头发梳理整齐;
六、守法、守纪、守时、守信
1、有令则行,有禁则止,服从领导,服从分工。
2、言必信,行必果,不吹牛,不浮夸,老老实实做人,踏踏实实做事。
3、认真就是能力,扎实就是水平。
第三节、员工礼仪
一、公司内与同事相遇应相互点头行礼表示致意;
二、握手时的礼仪:
(1)目视对方眼睛;
(2)握手时脊背要挺直,不弯腰低头;
(3)要大方热情,不卑不亢;
(4)伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的;
(5)异性间女性应先向男性伸手;
三、出入房间的礼貌:
(1)进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进;
(2)进入后,回手关门,不能大力,粗暴;
(3)进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话;
(4)如有急事要打断说话,也要看住机会。
而且要说:
“对不起,打断您们的谈话”;
四、递交物件时
(1)如递文件等,要把正面、文字朝着对方的方向递上去;
(2)如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;
(3)至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己;
五、走通道、走廊时要放轻脚步
无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话;更不得唱歌或吹口哨等;在通道、走廊时遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
六、物品和设备使用
(1)公司的物品不能野蛮对待,挪为私用;
(2)及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭;
(3)借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处;
(4)工作台上不能摆放与工作无关的物品;
(5)公司内以职务称呼上司。
同事、客户间以先生、小姐等相称;
(6)未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等;
七、电话使用
(1)电话来时,听到铃响,至少在第三声铃响前取下话简;
(2)通话时先问候,并自报公司、部门;
(3)对方讲述时要留心听,并记下要点;
(4)未听清时,及时告诉对方;
(5)结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话简;
(6)随时准备纸和笔;
(7)通话简明扼要,不得在电话中聊天;
(8)对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人;
(9)在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人;
(10)工作时间内,不得打私人电话;
八、会议——注意
(1)提前到会场做好准备,并将手机调整到带震状态;
(2)领导入会时,应起立示意;
(3)会议中不准随便出入,若有急事请假,要放轻脚步,轻轻离开;
(4)他人发言时,要注意凝听,且不得在下面小声讨论,防止语言、表情作出不礼貌的表现;
九、接待工作
(1)在规定的接待时间内,不缺席;
(2)有客户来访,马上起来接待,并让座;
(3)来客多时以序进行,不能先接待熟悉客户;
(4)对事前已通知来的客户,要表示欢迎;
(5)应记住常来的客户;
(6)接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务;
十、介绍和被介绍
(1)无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责;
(2)直接见面介绍的场合下,应先把职位资格低者介绍给职位资格高者;
若难以判断,可把年轻的介绍给年长的,在自己公司和其他公司处理业务关系时,可把本公司的人介绍给别的公司的人;
(3)把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定;男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻可先把女性介绍给男性。
第四节公司纪律
一、不迟到、不早退、不脱岗、不旷工。
二、不在班前、班中喝酒,不在班中做与本岗位、职业无关的任何事情。
三、不赌博、不偷窃、不打架斗殴。
四、不违章作业、不违章指挥。
五、不假公济私、营私舞弊、公私不清、混水摸鱼。
六、不违反公司管理制度和国家政策。
第五节管理人员守则
一、廉洁勤勉,公私分明,以员工和公司利益为重,全心全意为公司,当好本部门的带头人。
二、以身作则,严于律己,严格遵守公司制度,模范执行公司纪律。
三、忠于职守,尽职尽责,勇于负责,敢于承担责任,凡属本职岗位范围内的工作,务必按时按质按量完成。
四、主动团结,主动配合,主动合作,主动支持。
出了问题不推诿,不埋怨,不随意指责别人。
五、自觉接受公司的领导,树立全局观点,严格执行公司的决议、决定和工作安排,有不同意见通过正当渠道沟通,不得背后议论,更不准自行其是,影响团结和工作。
六、增强领导与管理水平,严格要求,严格管理,秉公办事,不徇私情。
七、注重工作态度,讲究工作方法,敬业爱岗,扎实细致,讲求效率、效益,不断提高工作质量。
八、严格保守秘密,不该说的绝对不说,不该问的绝对不打听,没有必要讲的话,不得随便议论。
第六节道德规范
一、利益关系
1、公司尊重每位员工在公司以外所涉及的以个人名义进行的各种性质的活动,但必须要完全符合当地的法律法规,且不会影响员工与本公司内的工作,尤其是不得对本公司的名誉、产品、资产、设施、关系、保密资料以及其他资源等构成损害。
2、如员工在代表公司与其他第三者的业务交往中涉及有直接或间接的财务上或业务上的个人关系时,不得接受馈赠。
3、除事先经公司总经理书面同意外,员工不能同本公司的供应商、竞争者、顾客或其他方面收受直接或间接财务上、物质上或业务上的利益。
这些利益包括但不限于工资、薪金、费用回扣等。
4、员工不得利用公司的资金、资源、内部消息及影响力等,以谋取个人或其他人士及非本公司的其他团体组织的利益。
5、除经公司同意外,员工不得担任其他业务机构(与本公司业务无关的业务或慈善团体除外)任何职务以及其他有报酬的工作。
6、员工经公司同意后可以向政府官员、政府公务员、客户、供应商或其他有关组织等提供社教文娱、交际应酬、其他礼节性活动或礼品,但此等活动或礼品必须符合当地法律规定。
7、所有礼品、交际应酬、捐献等开支,必须有清楚准确地记录,并定期报知公司总办。
二、员工的义务与责任
1、所有公司员工须尽忠职守,努力工作,以能胜任各工作岗位的要求。
2、员工应定期总结自己所在工作岗位的工作内容及工作范围给其上一级主管,以使其明确了解该职位的范围、责任和要求
3、直属上级有责任向下级员工解释其工作范围、责任及要求,并与员工自身的总结相比较,进行及时的调整,并做好季度及年度的评估。
4、如有需要,公司有权在有效的劳动合同期限内决定及合理调动个别员工的工作岗位,工资也可做出相应的调整。
5、员工有义务严格遵守公司的各项规章制度,遵守国家的法令、法规。
6、员工必须避免参与公司业务冲突之商业行为。
任何利用职务之便谋求个人利益的均属违纪行为。
如员工不得收取厂商之馈赠、金钱或利益。
7、员工必须诚实地记录资料、帐目及帐册,所有的员工必须了解并遵守公司的财务政策和规章。
8、员工必须遵守与公司有关的保密政策的规定,员工不得与外人讨论有关公司业务之机密信息,公司内的讨论亦只限于工作需要。
员工还必须遵守有关薪金政策的保密制度。
第七节保密管理制度
一、适用范围:
公司范围内与保密相关的工作内容,具体范围见条例细则;
二、目的:
为确保公司的技术、经营秘密不流失,维护企业的经济利益,根据国家有关法规,结合企业实际,特制定本条例。
三、条例细则
1、总则:
保密工作遵循“突出重点,积极防范”的方针,坚持“内外有别,既便利工作又确保秘密”的原则,准确划分保密范围,确保公司核心机密安全同时有控制地放宽非核心秘密,使保密工作更好地为公司生产、经营服务。
2、保密范围和密级划分:
密级划分:
按其重要程度、技术水平及失密后危害大小,公司密级划分为绝密、机密、秘密三级。
绝密:
是公司秘密中的核心部分,限极少数人知悉的事项,一旦泄密会使公司利益遭受危害和重大损失,涉及公司命运。
主要包括:
(1)、经营决策、市场调查与预测报告、开发计划、公司投资计划等;
(2)、主导产品配方、工艺关键以及达到或超过业内先进技术水平的先进技术、产品、科研成果、设备、技术图纸等核心机密;
(3)、通过秘密渠道引进的技术、设备、产品、样品、手段和来源等;
(4)、产品成本及其利润等财务资料;
机密:
是公司秘密中比较重要的部分,一旦泄密,将给公司造成严重的损失,主要包括:
(1)公司经营战略,远景规划,财务账簿,销售网络,总结计划;
(2)反映公司生产能力的方案、计划及特殊工艺的计划、统计事项、产品试验报告、检验报告等;
(3)新产品开发项目,有成效的技术革新、发明创造、工艺方案及公司发生的重大技术质量问题;
(4)公司财务、营销管理制度、目标管理方案、月度运行报告等;
(5)公司人事档案、工资、公司总体组织架构包括生产线、委外生产、人员运作方式等;
秘密:
是一般的公司秘密,泄露会使公司的权力和利益遭受损害。
如员工档案,一般性合同、员工工资、尚未进入市场或尚未公开的各类信息。
※凡是对内部公开,对外部保密的文件、资料,作为内部资料也可不划分密级;
※密级的规定:
由起草文件或涉及密级资料的部门承办人员提出密级划分意见,然后经部门经理批准,划分为绝密的产品、技术资料、文件由总经理审定;密级的调整,应根据公司发展状况和保密时限,由行政部会同有关部门进行调整,报运营总监审核,总经理核准,文件资料和密级变更或解密后应及时通知有关单位,规定有保密期的文件到时自动解除密级;
3、文件、资料的保密:
一切秘密公文、图纸、资料应准确标明密级,在拟稿、打字、印刷、复制、收发、承办、借阅、清退、归档、移交、销毁等过程中,均应建立严格的登记手续;
绝密级的技术,经营资料,只限于总经理批准的直接需要的部门和人员使用,机密级的文件资料,限于总监批准的需要部门和人员使用。
使用部门和人员必须做好使用过程的保密工作,而且必须办理登记手续;
机密以上文件、资料原则上不准复印;
4、电话、计算机的保密:
通话内容不得涉及秘密;
存有涉及秘密内容的计算机网络、外存储设备、磁盘等应按秘密文件资料管理,并采取相应加密措施;
计算机网络使用按有关计算机使用规则管理;
5、对外宣传、通信、会议的保密
公司宣传媒体不得涉及公司秘密,如对某一具体事项不能确定是否需要保密,应由先部门经理审定;
召开秘密性会议,要严格控制会场,会议内容要记在保密本上(会后收回),如需参阅,另办借阅手续;
6、对外往来的保密:
所有密件一律不准外单位人员借阅,本公司人员亦不得代为转阅;
外单位人员来公司参观、学习,应规定接触范围,并指定专人陪同,不准外单位人员随意进入涉密区域;
对外交往中一旦发现失密、泄密问题,必须立即报告公司领导,及时采取补救措施;
7、保密教育和检查:
各部门、各班组要经常性地对员工进行保密教育和检查,对新进员工必须事先进行保密教育,学习保密条例;
员工必须遵守下列保密守则:
(1)不该说的秘密,绝对不说;
(2)不该问的秘密,绝对不问;
(3)不该看的秘密,绝对不看;
(4)不该记录的秘密,绝对不记录;
(5)不在非保密本上记录秘密;
(6)不在私人通信中涉及秘密;
(7)不在公开场所或家属、亲友面前谈论秘密;
(8)不在不利于保密的地方存放秘密文件资料;
(9)在秘密要害岗位工作和接触秘密的人员,要先审查后使用;
8、奖惩:
(1)对保密工作作出贡献,具有下列条件之一的单位和个人给予奖励、晋级提薪:
a、一贯严格执行保密条例,坚持原则,坚决保护公司秘密者;
b、发现他人失密、泄密或出卖公司秘密,能及时举报,采取补救措施的;
(2)出现失密、泄密问题、视性质、情节的不同,给予通报批评、罚款、降级直至开除:
a、为谋取私利,将公司秘密通过种非法手段卖给别人,使公司利益遭受较大损失者;
b、在工作中违反保密规定,造成秘密失窃者;
c、保密观念淡薄,警惕性不高,致使秘密失窃者;
9、泄密:
泄密是指下列行为之一:
(1)使公司秘密被不应知悉者知悉的;
(2)使公司秘密超出了限定的接触范围,而不能证明不应知悉者知悉的;
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