酒店安全部岗位职责.docx

酒店安全部岗位职责.docx

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酒店安全部岗位职责

一、安全部概述

安全部是负责宾馆日常安全保卫和消防工作的职能部门，维护宾馆内所有人员的生命、身体不受危害、财物不受损失的工作，这就是宾馆的安全工作。

具体职责范围为：

1.贯彻落实《消防法》、《安全法》等法律、法规以及公安机关、消防部门的安全防卫要求，并组织实施。

2.制定宾馆有关安全规章制度和安全保卫工作计划，逐步健全安全防范管理制度。

3.强化宾馆内部治安管理，维护治安秩序、交通秩序，防止刑事、治安案件的发生，协助公安机关查处治安案件、破坏事件、侦破一般刑事案件。

4.预防火警、火灾事故的发生，配合消防机关进行防火检查，做到“预防为主，防消结合”。

定期排查火灾及安全隐患，及时整改，确保顾客的人身安全和宾馆的财产安全。

5.组织对宾馆的日常巡查和安全检查工作，落实各部门各岗位安全服务工作，加强重点部位保卫工作，及时发现和消除事故隐患、危险事态和突发事件。

6.组建宾馆义务消防队，搞好专业培训，保证消防设施设备齐全有效。

7.对本部门人员进行思想教育和业务培训，提高工作水平和职业技能。

8.做好宾馆全体员工的安全教育和遵纪守法教育工作，对新入店员工进行岗前安全培训和在岗培训工作。

9.管理车辆进出、内部车辆进出及维护工作。

10.办理其它涉及安全工作的事宜。

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二、安全部岗位职责

1、安全部经理岗位职责

在总经理的领导和公安机关的指导下，全面负责宾馆的安全管理工作，维护内部的治安秩序，防火、防盗，保障宾馆财产和员工的安全，保证各项业务工作的顺利进行。

1.认真贯彻执行安全保卫的工作方针和有关条例，负责制定、健全宾馆的各项管理规章制度，督

促各项制度的执行，并检查落实情况。

组织开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的法制教育。

2.对外代表宾馆负责与有关政府机构、安全部门、公安部门、消防部门等进行业务联系，配合、协调有关工作与业务往来。

3.领导宾馆安全保卫工作，部署保卫力量，维护内部治安秩序，预防和查处治安案件，协助公安机关侦破违法犯罪案件,协助各部门搞好宾馆安全检查工作。

4.开展义务消防队的活动和训练，组织搞好消防工作和灭火安全教育，防止火灾发生，组织有关部门对宾馆进行安全大检查。

5.协同工程人员，做好宾馆安全消防设施的维护和保养，定期检查通讯设备是否保持畅通，经常巡视宾馆各消防灭火器材、设备是否处于良好状态和安全措施是否落实，及时解决安全、消防工作中遇到的困难。

6.组织实施安全检查，对发现的隐患提出整改意见，通知相关部门限期整改，对已发现的安全事故应及时查明原因，追究责任并提出改进意见。

7.熟知宾馆所有安全设施、设备，配合、协调与宾馆各部门的工作，接待、解决、处理客人有关安全方面的问题或投诉。

8.发生意外事故、自然灾害、重大案件必须到现场指挥和协助总经理处理紧急状况及事件。

9.组织部门员工学习安全检查业务知识，做好思想政治工作，了解掌握员工思想动态，关心员工的生活和自身素质、业务水平的提高。

10.做好法制、安全、教育及宣传工作，协助人力资源部对宾馆新入职员工进行安全、消防、教育和安全技能专项培训，每年两次对全体员工进行安全培训。

11.全面掌握宾馆内部人员情况，查处违法违纪行为。

12.严格按照宾馆车辆出车管理制度，合理安排外出人员出车管理及内部车辆维护保养制度。

13.贯彻“谁主管、谁负责”和“群防群治”的工作原则，帮助各部门落实岗位安全责任制。

14.完成总经理交办的其他工作任务。

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2、安全部主管岗位职责

在部门经理的领导下，对安全部各组员工的日常工作进行具体管理、检查、督促，考核全体保安的工作情况，确保各班组工作的正常运行，并协助部门经理做好本部门的工作。

1.协助部门经理进行保安队伍的日常管理工作。

2.熟悉各宾馆各部门的情况和消防设施的设置位置，掌握使用各种消防器材和火灾的扑救方法，根据实际情况制定要害部位灭火方案，。

3.加强内部防火管理，执行防火管理规定，认真贯彻“预防为主，消防结合”的方针。

4.定期组织员工学习防火知识和消防法规，培训义务消防员，提高灭火战斗力。

5.对保安部的日常工作流程进行督导、落实，防止工作中出现脱节。

6.严格执行各岗位的值班记录登记制度，规范各种记录，促进保安部的制度化、规范化建设。

7.按月度检查计划做好消防设施设备的检测、保养、记录工作。

8.严格按照宾馆车辆出车管理制度，合理安排外出人员出车管理及内部车辆维护保养制度。

9.按部门领导布置参加会议，做好会务及记录工作。

10.做好车辆停车票的发放及费用收缴核对工作。

11.完成部门经理交给的各项临时性工作任务。

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3、治安领班岗位职责

协助主管做好治安管理、维护宾馆安全管理工作，组织安排治安组的日常工作，负责维护宾馆的治安秩序，保护住店宾客和宾馆员工的人身和财产安全，为宾客提供安全服务。

1.根据上级下达的工作指令和要求，并查阅前一天的工作记录，对当班安全员进行具体布置，并交代注意事项。

2.熟悉各岗位的工作特点、要求，掌握客源情况，并根据实际情况对岗位人员可作适当调整。

出现问题及时处理，凡不能解决或遇异常情况应及时上报。

3.熟悉掌握宾馆所有消防安全设施、设备的分布状况，每日巡视、检查安全员执勤情况和安全、消防设施、设备的工作状态，负责对宾馆安全、消防设施、设备的检测工作。

组织安全员进行消防演练的培训考核一年不少于一次。

4.制定外保的工作计划，了解下属员工的思想状况，配合部门搞好员工的法制教育和安全教育，负责对员工进行业务培训、教育。

5.按照部门的要求，主动配合消防组做好消防工作，共同维护宾馆治安秩序，做好全宾馆安全预防工作。

6.凡发生安全事故，应首先赶赴现场，事后本着“三不放过”的原则进行处理。

7.完成上级下达的其它任务。

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4、消防领班岗位职责

主持内保的日常工作，负责宾馆内有关消防安全管理工作事宜，做好消防工作，配合消防机关进行防火检查，做到“预防为主、防消结合”，确保宾馆宾客和员工的生命安全和财产安全。

1.在部门经理的领导下，协助安全部主管全面做好宾馆的安全工作，确保内部的绝对安全。

2.检查、督促各部门对《宾馆防火制度》、《动用明火安全管理规定》，以及各部门《消防安全责任书》的落实情况，及时消除隐患、堵塞漏洞。

3.保障宾馆安全、维护宾馆职工及客人的生命财产安全，随时处理宾馆发生的各种突发性事件，并及时向上级汇报。

4.熟悉掌握宾馆消防设施、设备以及消防器材的分布情况，熟练掌握消防器材的使用方法，不断提高工作能力，做到完备好用。

5.认真做好消防安全检查工作,对日常工作中发现的隐患要及时汇报，出现火情迅速查明起因并采取有效的措施。

6.大力开展宣传教育工作,宣传有关消防法规和防火安全制度，提高其防火警惕性和消防知识普及教育，并做好相关培训工作。

7.认真学习安全业务知识，掌握安全技能，在做好消防工作同时，能协同做好巡逻、治安以及外调等工作。

8.认真做好消防档案、报表，以及公安、消防机关布置的有关工作。

9.定期组织人员进行火灾技术训练，一旦发生火灾，迅速组织力量扑救，保护现场，协同查清火灾原因，并提出处理意见。

10.利用各种形式对全宾馆员工和义务消防员进行消防常识和专业技能宣传、教育和培训。

11.督促检查各部门的消防安全管理制度、计划的实施落实情况，加强对要害部门的巡视检查。

12.经常对消防设施、设备、器材等进行检查维修和保养，使其始终处于有效状态，发现问题及时处理。

13.完成上级下达的其它任务。

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5、巡逻保安岗位职责

负责宾馆的安全巡逻工作,对各项可能发生的事件积极防范,，发现并排除不安全因素，维护内部正常秩序,主动为宾客提供服务，为宾客创造安全、可靠的生活环境。

1.认真检查各区域有无异常情况、有无闲杂人员，了解每日营业情况、重要接待及其他主要情况，及时做好布位检查工作。

2.检查宾馆安全工作情况和安全设施运转情况，是否有不安全因素，如住客离开房间是否将房门锁好。

下班后各部位是否关好门窗、关掉电灯，有无火种存在。

电器情况是否安全。

以及重点部位的安全情况。

3.维护好内部秩序，指挥好车辆停放和保持道路畅通，发现异常情况及时上报。

4.对违反宾馆规定的如闹事、斗殴，损坏宾馆设施者，先劝阻制止，后将其带到安全部调查处理，严重的报部门经理后报“110”处理。

5.接受上级指挥，加入宾馆消防队执行灭火任务。

6.主动为客人提供优质服务。

7.做好工作记录，完成上级下达的其它任务。

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6、消控中心保安岗位职责

负责宾馆安全保卫工作，消控设施、设备和消防报警控制系统的管理工作，及时发现和处理各种报警信号，排除不安全因素，确保宾馆财产和客人的安全。

定期检查设施、设备，确保其灵敏度，保证在遇到突发情况时能正常使用。

1.负责监控主机的运转情况，及时排除设备故障，保证主机的正常运行。

爱护消控设备，并严格按照设备的操作规程，正确进行操作。

2.掌握宾馆消防设施的配置情况，发生报警时快速核实部位，及时准确发布火警。

3.严密监视进入宾馆的可疑人员，并进行跟踪，及时向上级汇报，保持与巡逻保安的联系，出现可疑迹象立即通知楼层保安做好检查，严防事故发生。

4.消控设备发生故障应及时处理，如自行不能排除，应报请工程部维修，并做好记录。

5.消控设备出现人为的损坏情况,应立即汇报领导.如隐瞒不报或移交下一班者，将从严处理，同时追究当班人员的责任。

6.任何人不得利用消控室内的设备（包括电话机）进行与工作无关的活动，发现异常情况及时处理，并做好记录工作。

7.保持消控室内的整洁、安静。

不得做与工作无关的事情。

严禁将易燃、易爆等危险物品带入消控室内。

8.严格遵守保密原则，所看到的、听到的内容都必需保密，不得外传。

9.未经领导批准,不得擅自调班。

10.下班后或非值班期间，不得在消控室内逗留，以免影响值班人员工作。

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7、停车场保安岗位职责

对进入宾馆的车辆进行管理，维护宾馆正门内外交通、治安秩序，积极疏导人员出入，保证车辆行驶、停放有秩序，负责停泊车辆的安全。

1.维护宾馆停车场和大门区域内正常的交通和治安秩序。

2.指挥车辆按规定停放有序，做好车辆的指挥调度工作。

3.负责照看停泊车辆的安全，做好车辆的安全检查工作并详细记录检查结果。

4.欢迎宾客光临，并对进入宾馆停车场的车辆讲明宾馆停车收费制度，对未消费宾客的车辆做好停车费收取工作。

5.按规定禁止宾馆员工从宾馆正门进出。

6.如发生突发事件，接到通知后3分钟内必须赶到事发现场，并及时进行处理。

7.检查是否存在各种不安全因素，高警惕，做到勤巡视、勤检查，发现问题及时向上级汇报，保证客人车辆的安全。

8.处理停车场内发生的各种交通事故并及时向上级汇报。

9.严格交接班制度，杜绝推卸责任。

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8、门卫室保安岗位职责

负责门卫值勤，发放报刊，办理证件，处理传达，管理宾馆各部门钥匙，检查宾馆人员、物资进出

的工作，对各种可能发生的事情积极防范，及时排除不安全因素，维护门卫正常运转。

1.负责发放报刊、杂志、及文件发放，处理证件等工作。

2.配合其他保安指挥好车辆的停放和管理员工停车场车辆停放有序，保证道路畅通。

3.检查人员、物资进出，防止人员、物资违法出入，负责物资检查，防止宾馆物资流失，杜绝可燃易爆物品进入宾馆。

4.对员工上下班打卡考勤进行监督，严禁员工穿着工作服外出，非当值期间进入宾馆等违纪行为的监管工作、。

5.主动为客人、其它部门提供服务并完成上级安排的其他工作内容。

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9、驾驶员岗位职责

1.驾驶员应做好车辆的日常维护保养，保持车辆内外整洁，做到“三勤三不漏”即：

勤保养、勤检查、勤擦洗。

不漏油、不漏气、不漏水，使车辆处于良好状态。

2.驾驶员要牢固树立安全第一的思想，自觉遵守交通规则，服从交警管理，谨慎驾驶、安全文明行车，杜绝酒后开车，确保行驶安全。

3.驾驶员必须自觉执行规章制度，服从调配，做到执行任务及时、准确、无误，不擅离工作岗位，有事需提前请假。

4.驾驶员不得私自出车，严禁擅自将车辆借与他人驾驶。

5.驾驶员因公、因病、因事请假和休假，按规定程序办理有关手续。

6.驾驶员要坚持勤俭节约，节省开支，避免浪费。

7.服从上司安排的其他工作内容。

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