给领导的道歉信3篇.docx

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给领导的道歉信3篇

给领导的道歉信3篇

给领导的道歉信篇1

尊敬的**领导:

　　----首先感谢您一直以来对我工作上的支持和鼓励,您的工作方法和工作效率、工作态度都值得我学习,一直以来我都以能在您的指导下工作为荣。

　　关于在处理**一事上，由于本人年轻考虑不周，遇事不够冷静，言辞欠妥，如有对您有不敬之处，尚请您宽宏大量，鉴于我的出发点是为更好地干好工作，恳请您予以谅解。

　　----您是我们的榜样，工作经验比我丰富,处理事情的方法比我多,本人还不够成熟,请您别介意,以后我会多多向您学习更好的处理方法，还望赐教!

　　xx

　　20xx年x月x日

给领导的道歉信篇2

尊敬的单位领导：

　　在此我就自己当时一时冲动的行为向您提出辞职，让您伤心痛苦，让您倍感苦恼。

为此，我决心向您递交这份道歉信，恳求您能够原谅我的冲动与不成熟。

总而言之，我这次冲动提出辞职的行为充分暴露出自己的任性、不成熟、不理智的错误特点。

我没有一份踏实、稳妥的工作心态，对于工作上出现的一些问题与压力，不能够很好地面对，以至于产生了烦躁情绪。

　　正所谓“冲动就是魔鬼”，冲动是愚蠢的，是非常要不得的。

现在，我已经深深地知道错了。

为此，我向领导保证：

从今往后，我一定要认真做好本职工作，努力为单位贡献力量，为单位创收发展而努力。

　　致歉人：

xxx

　　xxxx年xx月xx日

给领导的道歉信篇3

尊敬的'领导：

　　您好!

我想了很多才写下了下面的内容。

“诚信或者忠诚，并不机械地等于终身服务于一家公司。

人和企业都在时刻的改变着，对于企业而言，随着公司的发展变迁，过去适合的员工未来可能不再适合他的职位;对于个人来说，一个公司过去可能是他最佳的选项择，随着时间的流逝，现在可能已经无法激发他最大限度地发挥他的激情和才干。

”当我在凌晨三点读到这段话时，心里面感慨万千，久不能眠……于是我打开电脑，给您写了这封辞呈。

去与留这二字，在我心里一直反复。

直到我想到了这句话“当您在很难作出选择的时候，您必须尊重发自你内心的声音”。

当初进入公司时您对我的满怀期许。

而我自持在外企呆过，做事条理清晰，对自已充满信心，看不到自已的短处。

想起这些至今令我汗颜。

　　在这几年的工作时间里曾经有过的激情，迷惘，彷徨，和温暖，感悟，奋进。

父亲交给我的坚毅，诚实的心态使我在这些过程中坚难的走了过来，并在工作中，生活中不断的修正自已，努力的提高自已的认识。

我也并因此而重拾生活的信心。

【以下为推荐内容，可自行删改！

】

【推荐一：

《个人道歉信范文锦集九篇》】

个人道歉信篇1

小闫：

　　真是对不起，对不起，对不起，我实在不忍心这样做，但现实逼的我只能这么做，我不能拿自己一生的幸福来开玩笑。

为了把伤害降低到最小，还是早做决定为好，希望你能把自己的心态调整好，早日找到自己的幸福。

祝福你。

　　不知道自己这段时间究竟干了点什么，浪费自己的感情，浪费别人的感情，过分，把别人伤害我的感情给弥补回来了，但是这并不是我的初衷，想到前段时间别人伤害我时自己那痛苦的心情，真是不忍心，你对我真的不错，人很好，但就是不能被周围人认可，真惨，我也要追随别人的意见，否则也就被社会所隔离、排斥。

　　直到这一刻才能理解到你会多么痛苦，当初自己也是这么走过来的，每天闷闷不乐，心情低落，茶饭不思，心口甚至会隐约作痛，先到这些，往日的痛又泛上来，想不到可恶的自己居然会转嫁到无辜的小闫身上，我真是太不厚道了，对不起，对不起，我真的不是故意的，我不是存心要伤害你，你是善良的好孩子，我只是对自己负责，对家人负责，对你也负责。

　　对你对我的关心我发自内心的感谢，你是好人，我在这件事情做的有点过分，只能让时间来治疗你的内伤了。

　　此致

敬礼！

　　道歉人：

xxx

　　20xx年x月x日

个人道歉信篇2

尊敬的天地苑三期11、12号业主：

　　作为天地苑三期这个大家族中的一员。

我们非常抱歉地通知您，由于本人20xx年入住天地苑后工作原因，离沪工作5年，与去年回沪工作，近日本人决定开始进行家庭装修，施工时会有大量噪声、震动!

本人规定工人严格按照小区装修协议规定时间工作，另外中午12:

00---14:

00为休息时间，不打电钻，小震动施工。

　　我们深知由此可能给您造成的不便和影响，也十分了解您此时的心境，对此我们深表歉意，并恳请您的谅解。

对您给予的理解与支持，本人深表谢意!

　　此致

敬礼！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

个人道歉信篇3

　　我的好孩子：

　　你好，我的孩子。

　　下笔写今天日常之前，我在想，如何写，能委婉的表达自己正从一个不称职的父亲，正在变为有爱的，正常的父亲，想着想着，自己笑了。

　　我为什么这么想？

　　一是想要粉饰自己，给自己脸上贴金，这是虚荣；二是缺乏坦诚面对自己的勇气，是虚伪。

　　自己又对自己笑了，愉快的决定了，一切如实写，我不好就是不好，何必伪装。

　　昨天日常，原本是想写，我曾经80%时候是没有爱的一个人。

　　回想过去的岁月，似乎我做任何事的动机，多数是出于不自信，想要获得认可，就像早晨打鸣后的一只大公鸡，做点小事之后，抖擞着身上的羽毛，昂首阔步的走着，生怕别人看不到。

　　我过往生活中，没有多少真正的快乐，一个人，不是因为单纯的爱去做某事，即便做成了，那种快乐，也像是3泡之后的茶水，寡淡无味。

　　对于我，困难的就是承认，缺什么显摆什么，过去，我在展示我美好，幸福的家庭生活，展示我好像是一个好父亲的时候，其实，我压根不是，真的就应了那句话，我的内心缺乏爱，所以在展示爱，对我的家人也是如此。

　　尤其是对我的儿子，在儿子出生后，我并没有想象中成为一个理所应当的好父亲，温暖，有爱，安静的归于家庭生活，而是继续沉迷于放荡不羁的物欲，儿子成长过程中，他的父亲是缺失的，不仅如此，多数时候我的存在，对于儿子也是一个阴影。

　　我喜怒无常的脾气给儿子造成的伤害，远远大于留给他幸福的时刻。

　　写到这，内心满是愧疚，虽如此，我还是感谢自己通过学习，意识到了自己存在的问题，开始变得像一个父亲。

　　道歉人：

你的父亲

　　20xx年xx月xx日

个人道歉信篇4

好兄弟:

　　对于我不辞而别回家的事情我现在感觉非常得愧疚，尤其是回忆起当初在老家跟你有过约定，曾经的誓言与约定历历在目，可是此刻却因我的不辞而别而化为泡影。

过去的这两天了，我寝食难安，夜不能寐，每每想起当中的无奈与困苦心情就开始失落，悲苦的泪水不禁从眼眶滑落。

然而，我必须清楚这事情错责在我，是我太没有原则。

通过这两天的闭门思过，我觉得很有必要给你写一份道歉信，尽管这已经于事无补，可确实是我错了，希望你看到我的道歉信以后会好过一些，也能理解我一些。

　　说实话我之前在老家确实是特别想跟你出来闯一闯，曾经的约定是真情的。

可是城市当中的现实工作情况却让我无法忍受，我在短暂的工作之后就出现了厌工情绪。

过了一个月我就跟工厂提出了辞职，而且是在没有事先跟你说过的情况下。

咱们是一起出来的，我要走也没有跟你说清楚，我还自以为你能淡定得看待这一切，没有想到你会如此伤心难过。

　　我辞职回家乡了也未必有出路，也可能是我没有想好应该做什么工作。

无论如何我知道自己的.不辞而别是伤害了你，让你一个人孤零零的在城市。

因此，我必须要郑重的表达我深深的歉意。

我接下来可能会在家乡开始做一些小生意，希望你在城市也继续努力工作，以后挣大钱了咱们可以一起买房玩车。

最后希望你能够原谅我，尽管在最近的网聊中你表现得很轻松，可是我心情是清楚的，我错了，真的对不起。

　　致歉人XXX

个人道歉信篇5

尊敬的领导：

　　今天，我怀着万分的愧疚及懊悔写下这份道歉信，以表示我对个人思想麻木所造成的严重后果深痛恶绝及改正错误的决心。

　　这次犯错后，我对于我这次犯的错误感到很惭愧。

通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，思想懒惰的必然结果。

领导曾反复教导，有了矛盾，一定要通过合理合法的渠道解决，自己解决不了的可以找领导和同志们帮助。

而语言上的迟缓，思想上的麻痹更是在我身上体现无疑。

对于这件事情，所造成的严重后果如下：

　　1、给社会、单位及个人造成不良影响。

本应按时处理工作事务的我未能按时出现，试问怎么不会让平时十分关心爱护每一个职工的领导担心。

而这样的担心很可能让领导整天工作分心，造成更为严重的后果。

　　2、在同事们中间造成了不良的影响。

　　3、给家庭和亲人带来了思想负担，让家人和亲人感到大失所望。

给自身增加了沉重的思想负担。

　　我要通过这次事件，提高我的思想认识，强化责任措施。

我有决心、有信心改正!

今后无论在什么场合，遇到什么样的人，我保证再也不会跟别人激化矛盾。

一定要随时保持冷静而清醒的头脑，遇到谈不拢的人，一定要以理服人，如果真的无法沟通，自己就采取回避的办法，决不让可能损害他人或自己受伤害的事情再次发生在我身上。

　　不过，孰能无过?

人总是会犯错误的,犯错误并不可怕，可怕的是没有勇气改正错误。

当然我知道也不能以此作为借口，小孩没有管教好我负有不可推卸的责任发生此类事情绝对是失误。

我们还是要尽量的避免这样的错误发生。

痛定思痛，我只有认真反思，寻找错误后面的深刻根源，认清问题的本质，才能给单位和自己一个交待，从而得以进步。

一个人的进步，不仅仅是工作效率上的提高，更重要的是思想、作风方面上的培养和锤炼。

我忽视了这样一个重要的问题，为此而犯了方向性的错误。

　　如今，错既成，我深深懊悔不已。

　　道歉人：

XXX

　　时间：

XXXX年XX月XX日

个人道歉信篇6

亲爱的老婆：

　　因本人无暇顾及爱我的人的感受，因次日在酒店上班时间无意中与其间的管理有了些隔阂，遂心态不平衡，纠结众多非法分子，准备予以报复，因其心态比较莽撞，遂让其心爱之人甚为担忧。

只因一时之怨气给我爱着的女孩子造成一些心理影响。

而其中不知爱的人的心情，仍是一无反顾的坚持自己的心中所想的杂念。

其犯错误其一、

　　承诺在相识之后，有过为彼此考虑到一些不良嗜好需引出，并予以坚决性的悔过。

但因嗜酒成性，其间也让心爱之人为此缀泪，甚感为愧疚之意，因昨日纠结他人为答报复之目的，却予以忘却。

当其朋友劝阻，不因一时冲动而忘记了我和心爱的人的约定，即认识到自己错误，而加以阻止众先锋的前进，并当众饮下一瓶白酒和一瓶干红表示予以抱歉之意，人之退却却有触碰彼此间的承诺，遂造成嗜酒乱性的结果，差此量成众大后果。

其犯错误其二

　　后因回到网吧由于心态不是特别的好，在加此心情欠佳，告知一切让我爱的人为之担忧，其为不守约定之后果，因其酒精度过重，神经有些许麻痹，遂像我爱的人要其生活照，想以此平衡，因遭回拒，态度也随之有所变迁，从而伤了心爱之人的心。

并以缀泪而告终，最后满载疑问和猜忌以一种不是很好的心态说话，口气完全与此绝句。

并让其害怕，代酒醒至，方知自己一切言行都让我爱的人心痛遂予以道歉，并执笔扼守下此翻悔过之意。

　　为此为表悔过之意，以后决心退出社会组织，不无礼左右她人，对待感情不予以操控与掌握。

让其自然的随意流动。

心与心的默契绝不持猜忌之意。

对待友情持审视态度，决意退出社会组织，慎其良友而从其善!

慎其损友而顾若闲!

对待生活绝不触碰两者间的承诺。

为此予以担待的是其责任与义务。

　　此致

敬礼！

　　道歉人：

xxx

　　20xx年x月x日

个人道歉信篇7

老师、同学们：

　　你们好！

　　上星期五，当我准备交钱订书的时候发现书包里110元钱不翼而飞，于是把这件事情告诉爸爸，然后爸爸又将这事情转告老师。

老师对这件事情很重视。

下午放学回家后，我和爸爸整理书包的时候却发现那110元“藏”在杂乱的报纸中间，后来爸爸及时告诉夏老师。

　　这件事情是由于我自己粗心大意而造成的，从而给老师、同学带来很烦，分散老师、同学们的精力，在此，我特向老师、同学们致以深深的歉意。

　　此致

　　祝同学们学习进步！

xx

20xx年xx月xx日

个人道歉信篇8

女友小贤：

　　直到昨天晚上我才知道我有多错啊!

我让你们伤心!

难过了都是我的错。

但是我也受伤了啊!

你们知道?

当我说把你们当哥和朋友的时候你们是多么的心痛，原来我真的不知道这说这句话的时候你们会那么难过和心痛。

　　坏蛋今天是你生日记得要开心快乐!

你的愿望我一定会帮你实现的。

以后不会再哭了，不会让我的眼泪不值钱，我会好好地你也一样好?

我知道我说了不该说的话希望你能原谅我，你说退出的时候心有多痛我现在知道了，你说你做再多都是多余的，不是多余的，我知道你是关心，在乎我的不会让我受伤!

谢谢你的陪伴，不要生气了好?

我最讨厌你的就是你那次你用死来骗我。

把密码改了不告诉我的时候，你知道我有多生气?

希望永远不要理你了，但是每次当我要忘记你的时候你就出现了，让我不知道是高兴还是什么呢?

　　傻瓜你知道你们在元宵节前一天伤害了我?

我好恨你们啊当时。

我说不想再原谅你了，好让我失望啊!

我以为你不会伤害我的，你会在乎我的没想到我对你的期望是错误的，我都不知道该如何是好了，如果我的受伤你说是她的幼稚造成的，如果这样可以让我不流泪的话我就原谅你们，我不知道该说什么?

　　昨天晚上你说我错了，是啊，我说把你们当哥的时候你们有多痛，我伤害了你们，我也被伤害了，如果可以的话我希望回到原点让谁都不受伤害，傻瓜我还是会祝福你和你的她会幸福，从此以后我不会为你们流泪了，我会好好的你们也一样好?

　　他说得对必须比你们过得好，呵呵，大家都开心快乐把不开心的都忘记了。

　　非常抱歉!

个人道歉信篇9

宝贝：

　　还有10天就过年了。

真快，又是一年，过年宝贝就两岁了。

　　其实我是个懒妈妈，总也不记得给宝贝写日记。

　　别人都觉得我每天陪着孩子，是个称职的妈妈，但是今天我要检讨自己。

　　宝贝对不起，妈妈最近很懒，因为上周你有点生病，所以都没有带你去上课;因为冬天不好打车，你已经有两周没有游泳了。

最近就一个人在家里玩，期间去了两次沃尔玛，算是出门逛街了。

　　平时妈妈总觉得照顾你太累，而忽略了你的很多感受，妈妈经常说给你爱和自由就够了，但是每天还是管东管西，让你受限制。

其实妈妈也知道你是在认识世界，在探索世界，但是总怕你弄脏了衣服，或者不小心受伤了，总之很多借口······

　　因为妈妈怀孕一直在保胎，不怎么运动，导致你现在的运动神经也不发达，协调性差些，妈妈虽然嘴里说不急，但是行动已经证明了心里很着急，其实想想没关系的，多摔跤也没什么不好，现在该受的挫折受了，等你长大了面对挫折就知道该如何面对了。

你是独一无二的，就是妈妈的宝，宝宝以后不再拿你和别人比较了。

也请你监督妈妈。

　　妈妈脾气不好，如果睡不醒或者心里气不顺，就会冲你发火，这点妈妈做的非常不好，你是无辜的，妈妈以后一定注意。

宝贝对不起，妈妈一定改。

　　因为是冬天，人不光是身体还是心里都会变懒，不爱出门，不爱动，妈妈没有你的时候懒的出名，现在都好多了，不过为了你的幸福妈妈要改改，妈妈希望你是最开心最幸福的宝贝。

　　宝贝，妈妈希望你有快乐的童年，无忧无虑的童年，所以妈妈不工作，妈妈会一直照顾你。

赚钱的事让爸爸想办法吧，我们幸福就够了。

现在你真的进步很多，懂事很多，妈妈其实很欣慰的。

　　宝贝，让我们共同进步，共同成长吧。

　　——爱你的妈妈。

【推荐二：

《有关给朋友的道歉信3篇》】

给朋友的道歉信篇1

xxx：

　　你好！

　　我是你最好的朋友——xxx，你学习怎么样？

最近还好吗？

我好想你呀！

真恨不得马上和你见面。

你知道吗？

我这个学期被评为小作家了呢！

我因为想你，这次歌唱比赛我都没参加，因为我一唱歌就会想到你，只有和你一起唱才有劲呢！

对了，你这次六一节过的开心吗？

你知道吗？

我们六一节的时候玩了积分游戏，还发了蛋糕，可高兴了！

我希望你玩的开心！

！

！

！

待我向老师同学问好。

再见！

盼回信。

祝：

　　学习进步，天天向上！

　　此致

敬礼！

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

给朋友的道歉信篇2

　　宇朋友:

你好!

在我们以前是邻居就认识了,成了好朋友,我想请你到我的家乡来做客.我的家乡在广西桂林市全州县才湾镇五福村公所.桂林俗称:

桂林山水甲天下.这里给人第一个印象是环境神秘而优雅,简直是世外桃源:

四面群山怀抱,树木郁郁葱葱;山间流水淙淙,鸟语花香.山下土地肥美,稻田碧绿一片.每天都能看到农民伯伯在赶这一条条牛.看完美丽的风景,也该尝尝这里出了名的桂林米粉吧.去晚了可就没了.一大早,桂林米粉店里就排上了长队,桂林米粉好吃就在香.香喷喷的让你一看就直流口水,吃一口在嘴里滚来滚去而且滑滑的.放一根油条沾躺吃别有一番风趣.你一定心动了吧!

来吧,请到我的家乡来我会张开双臂欢迎你.祝你生活愉快!

给朋友的道歉信篇3

尊敬的女士：

　　你好!

　　之所以向你道歉，源起如下：

　　第一，这些话本应该亲口对你说，可是我不知道怎么开口，也找不到合适的机会。

　　第二，她是你第一个女朋友，将来还可能成为你的妻子，但是作为你最好的女性朋友之一的我却在第一次见她的时候就开始不喜欢她。

第一感觉，她是一个有心计的女人。

也许，从各方面条件看，好像是你配不上她，但是论心，她绝对配不上你。

你是个没什么心眼的人。

这样的女人，很担心，她能否给你幸福。

　　第三，我曾经试着找机会去了解她，可惜一直也没什么机会接触。

而且，我想即使我真有和她独处聊天的机会，以她的那种性格，也会很好地隐藏起真实的一面。

　　第四，我要开始说你们的坏话。

认识刚半年，父母的面还没见，她就直接住到你和父母共有的家这件事情真的是蠢透了。

你的想法总和大家的.不太一样;而且你是男生，是个不会强迫别人的男生，是个不拘小节的男生，所以我只能说你在这件事情上欠考虑。

而她是个女生，评价会变得完全不同。

如果她真的是个单纯的女孩（我一点也不这么觉得并且我认为单纯的女孩不会做这种事情），那么现在的她真的是蠢到家。

蠢其实不够恰当，但是更恰当的词就不是那么好听了。

如果她不是个单纯的女孩，我不知道她为的是什么，也许是你单纯的心，那么她也真的是蠢到家。

因为她既不了解自己，不了解男人，也不了解社会。

　　第五，我写下这些话，就已经决定：

就算你就此同我绝交我也甘愿。

但是如果我忍着，为了友情，为了亲情;一旦你受到伤害，我不会原谅我自己。

就像我可以放任一个自甘堕落的学生不管，可每当我想到他的无为的将来，我会责怪自己的失职。

对你，我有朋友的责任。

　　第六，我们的友情那么多年，情入亲人。

我不敢肯定地说，我对她的不喜欢百分百是因为我觉得她的为人不好。

毕竟我也喜欢过你。

我希望你找到一个很好的女孩，我认为能让你幸福的女孩，甚至可以说是让我觉得自己比不上的女孩。

你们在一起，我不知道你到底得到了多少幸福。

看她，离我认为的那种好女人还差得很远。

　　第七，请你清楚地意识到，认识相恋总共才一年的你们太年轻。

从生理学上说，是由于荷尔蒙作用的激情期。

即使是理性的人在这一时期也会受到感性的控制，所以你们的行为都不够理智不够成熟。

如果当面说这种话，你一定会反驳。

你会说你有理性地去思考。

但是事实是，谁都会。

可是实施是另一码子的事情。

你看到她多少缺点?

你认为她要改掉什么缺点?

她对你呢?

你们的行为一开始就不成熟，所以不要妄想让人相信你们是成熟的。

　　第八，我太现实，所以我不得要问：

她住在你家里的这段时间给你父母交房租、伙食费吗?

如果不，请不要对我说，你替她交了，或者用不着。

你家也不是有钱人家。

她如果是个懂事的会处事的，这些基本的她是必须做的。

如果她有，这是无可厚非。

　　第九，以上种种都没有顾及你的感受，我自私地把自己的想法发泄一通。

　　因为以上这些话，我向你道歉。

如果她能给你一辈子的幸福，我向将来和现在的你道歉;如果她不能给你一辈子的幸福，我向现在的你道歉。

【推荐三：

《写给客户道歉信三篇》】

写给客户道歉信篇1

　　古先生：

你好!

　　对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

　　本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

　　针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生：

　　1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。

本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。

该套产品模具是我方开发的，所有权归我方，只是委外加工注塑，因加工方严重不负责任，存在问题太严重，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。

对以后的注塑和加工方法给你通报如下：

　　对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，质量绝对达到一流，如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3%，我方愿承担所有责任。

请你给我方机会，下次下单前，我方提供样板给贵方签板确认，出货时以提供的`签板为准;

　　2、装配方面，严格控制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。

　　其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。

谢谢!

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

写给客户道歉信篇2

亲爱的客人：

　　您好！

首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。

由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。

我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。

祝您过得愉快！

　　客户部皮皮

　　由于某些原因，酒店不能为客人提供房间，为了避免客人投诉和造成客人不便，尽力为客人安排其它住处。

　　程序：

“婉拒”有以下四种情况，因此处理的方式上也有一些区别：

　　1.无预订客人的“婉拒”

　　定义：

无预订的临时投宿客人。

　　处理程序：

介绍客人到同档次酒店住。

如果客人愿意，可以将姓名和入住酒店名称留在前台。

　　2.声称有预订客人的“婉拒”

　　定义：

客人入住时声称有预订但计算机内找不到，而酒店此时已经客满。

　　程序：

和上面基本相同。

需填写“预订声明表格”并尽力查找预订。

如果客人的预订最终找到，询问客人是否愿意以后几天继续回喜来登酒店居住，酒店将为客人报销一天房费，尽一切努力说服客人回本店继续居住。

　　3.延迟入住客人的“婉拒”

　　定义：

客人有一个指定时间的保留预订并且客人过时未到。

尽力帮助客人多保留一个小时的房间。

　　程序：

将客人安排在同档次酒店，并由本酒店代付交通费。

将客人姓名留在前台，并尽量安排第二天将客人接回本酒店，如果客人愿意回本饭店，应于客人抵达前提前准备好房间并按照贵宾接待。

　　4.有担保和确认预订客人的“婉拒”

　　定义：

客人用个人信用卡或公司担保的预订，或者客人比指定的时间早到，而酒店无法提供房间。

　　程序：

安排客人在同档次的酒店入住并由本酒店负担一天的房费和交通费。

如果客人要求，可以免费打长途电话（最长不超过3分钟）。

第二天优先安排房间和车辆接客人回本酒店。

　　将客人的信息输入计算机以便查询。

如果客人愿意回本酒店，应由前厅部经理或宾客服务经理引领至房间内登记。

客人按照贵宾接待并由总经理签发道歉信。

　　5.经验常识：

　　-第二天必须接客人回本酒店继续入住。

　　-在处理第三